業(yè)務(wù)人員績(jī)效考核獎(jiǎng)懲管理辦法

業(yè)務(wù)人員績(jī)效考核獎(jiǎng)懲管理辦法 （征求意見(jiàn)稿） 為了便于對(duì)業(yè)務(wù)人員的工作業(yè)績(jī)、狀況進(jìn)行考核評(píng)定，充分調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員工作積極性，確保公司各項(xiàng)工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，特制定本管理辦法如下： 一、 將考核的主要內(nèi)容從單純的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核變?yōu)榭?jī)效考核，并將考核內(nèi)容予以量化，賦于分值，從而全面掌握業(yè)務(wù)人員的工作情況，也可從中獲取有價(jià)值的市場(chǎng)信息。具體內(nèi)容如下： 1、 銷(xiāo)售狀況評(píng)價(jià)： a、 本期銷(xiāo)量（ ）臺(tái)，占當(dāng)月任務(wù)量的 ( )%，本期銷(xiāo)售目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)（ ），是 否達(dá)到進(jìn)度要求（ ），下一考核期你的目標(biāo)銷(xiāo)量是（ ）。 b、 本期銷(xiāo)量較上期提高或減少（ ）臺(tái)，增長(zhǎng)或減少（ ） %。 c、 本期所銷(xiāo)售的各機(jī)型的占比是（ ），是否達(dá)到公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)（ ）。 d、 本期對(duì)提升銷(xiāo)量最有幫助的機(jī)型是（ ）型號(hào)，對(duì)提升銷(xiāo)量最有阻礙的機(jī)型是（ ）型號(hào)。 e、 本期對(duì)提升銷(xiāo)量最有價(jià)值的客戶(hù)是（ ），對(duì)提升銷(xiāo)量最有阻礙的客戶(hù)是（ ）。 說(shuō)明：在銷(xiāo)售狀況評(píng)價(jià)中對(duì)于 “是非 ”答案，答 “是 ”的得 2 分，否 則不得分，其他內(nèi)容每空 1 分，不填不得分，總分為 16 分。 在銷(xiāo)售狀況評(píng)價(jià)中，根據(jù)規(guī)定的得分標(biāo)準(zhǔn)，你應(yīng)得（ ）分。 2、 市場(chǎng)狀況評(píng)價(jià)： a、本期我司機(jī)型（重點(diǎn)）在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的市場(chǎng)份額分別為（ ），是否達(dá)到公司在求標(biāo)準(zhǔn)（ ）。 b、本期你統(tǒng)計(jì)的幾個(gè)競(jìng)品機(jī)型的銷(xiāo)量分別是（ ）。 c、本期你認(rèn)為對(duì)我公司經(jīng)銷(xiāo)機(jī)型造成最大威脅的競(jìng)品機(jī)型是（ ），原因是（ ）。 d、本期你認(rèn)為我公司的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是（ ），原因是（ ）。 e、下一考核期你的重點(diǎn)攻關(guān)客戶(hù)是（ ）。 說(shuō)明：在市場(chǎng)狀況 評(píng)價(jià)中對(duì)于 “是非 ”答案，答 “是 ”的得 2 分，否則不得分，其他內(nèi)容每空 1 分，不填不得分，總分為 9 分。 在市場(chǎng)狀況評(píng)價(jià)中，根據(jù)規(guī)定的得分標(biāo)準(zhǔn)，你應(yīng)得（ ）分。 3、 工作態(tài)度及個(gè)人素質(zhì)評(píng)價(jià)： a、 本期你是否為公司提供了有價(jià)值的信息？如有請(qǐng)舉例。 b、 本期你是否在改善和加強(qiáng)與廠(chǎng)家業(yè)務(wù)人員的關(guān)系方面做了有效的工作？如有請(qǐng)舉例。 c、 本期你是否能科學(xué)、合理、有效的安排工作時(shí)間并在工作中按時(shí)完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)？如 有請(qǐng)舉例 d、 本期在工作中，你是否能夠做到發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，注重與他人合作并以公司利益為重？如是請(qǐng)舉例。 e、 本期你是否閱讀了至少一本（一篇）以上的有意義的書(shū)籍（文章）？如是請(qǐng)舉例并說(shuō)明它對(duì)你的工作有何指導(dǎo)意義。 說(shuō)明：以上 5 個(gè)問(wèn)題每題 5分，如果答案是否定的，則不得分，如果答案是肯定的，則先得 2 分，舉出實(shí)例的，可根據(jù)實(shí)際情況由考核人員自行打分（標(biāo)準(zhǔn)為 13 分），總分為 25 分。 在工作態(tài)度及個(gè)人素質(zhì)評(píng)價(jià)中，根據(jù)規(guī)定的得分標(biāo)準(zhǔn)，你應(yīng)得（ ）分。 根據(jù)以上 3 項(xiàng)考核 內(nèi)容，你的得分總數(shù)為（ ）分。注：如在考核期內(nèi)因違反公司各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律和制度（如考勤制度、例會(huì)制度等）被記錄或處罰的，每人次總分?jǐn)?shù)的基礎(chǔ)上遞減 2分，如有違反公司各項(xiàng)同政策規(guī)定給公司造成重大經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)損失的，每人次遞減 510 分。 本考核期因違紀(jì)應(yīng)扣（ ）分，你的最后實(shí)際得分為（ ）。 二、 特別說(shuō)明： 1、 以上考核內(nèi)容可制作成表格或以問(wèn)卷形式出現(xiàn)，并由被考核人員詳細(xì)填寫(xiě)有關(guān)內(nèi)容后，在每一考核期結(jié)束后 2 天內(nèi)，交到考核人員手中。 2、 對(duì)于考核中出 現(xiàn)的各種需要對(duì)照的 “公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn) ”，可由我部在考核期初根據(jù)情況予以提供。如市場(chǎng)份額標(biāo)準(zhǔn)等。 3、 對(duì)于以上考核內(nèi)容還可增設(shè) “主管人員及部門(mén)經(jīng)理點(diǎn)評(píng) ”項(xiàng)目，由各級(jí)主管人員根據(jù)業(yè)務(wù)人員平時(shí)工作表現(xiàn)打分，并相應(yīng)調(diào)整各項(xiàng)考核內(nèi)容的分值。 4、 考核期可設(shè)為每月一個(gè)大周期，一個(gè)月 2 次（每半個(gè)月一次），每次考核結(jié)束、統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)后，將考核結(jié)果留檔備查并予以公布。月底或下月初將本月內(nèi) 2 次考核的分?jǐn)?shù)計(jì)算平均分?jǐn)?shù)（保留 2 位小數(shù)點(diǎn)），根據(jù)平均分?jǐn)?shù)確定考核結(jié)果。 5、 對(duì)于填寫(xiě)不認(rèn)真或提供虛假數(shù)字（情況）以及遲交一天以上的，該次考核結(jié)果以 0 分計(jì)算。 6、 得分在 45 分以上的為優(yōu)，在 4045 分之間的為良好，在 3540 分之間的為良， 3035 分之間的為及格，在 30 分以下的為不及格。 三、 可將每月考核結(jié)果再重點(diǎn)結(jié)合當(dāng)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)對(duì)業(yè)務(wù)人員做出如下獎(jiǎng)懲： 1、 符合以下條件者，可以從普通業(yè)務(wù)代表晉升為一星級(jí)業(yè)務(wù)代表（或從一星級(jí)業(yè)務(wù)代表晉升為二星級(jí)業(yè)務(wù)代表），同時(shí)增加其底薪，并給予一定的精神及物質(zhì)獎(jiǎng) 勵(lì)。如果是主管一級(jí)的人員可晉升為高級(jí)主管。 a、 連續(xù) 3 個(gè)月考核結(jié)果為優(yōu)秀并且排在前 3 名的； b、 一年內(nèi)累計(jì) 6 次考核結(jié)果為優(yōu)秀并且累計(jì)有 6 次排在前 3名的。 c、 連續(xù) 2 個(gè)月（或 3 個(gè)月）任務(wù)完成率排名第一的 2、 當(dāng)月考核結(jié)果為優(yōu)秀并且排名第一的或當(dāng)月任務(wù)完成率排名第一的，可于當(dāng)月直接給予一定的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。 3、 實(shí)行紅、黃牌制度，根據(jù)業(yè)務(wù)人員得到的紅、黃牌情況給予相應(yīng)的處罰。 （ 1） 符合以下條件者，可由公司給予當(dāng)事業(yè)務(wù)人員紅牌一張（記錄在案）。 a、 當(dāng)月考核不及格的； b、 連續(xù) 2 個(gè)月考核結(jié)果排在后 2 位的； c、 一年內(nèi)累計(jì) 6 次排在后 2 位的； d、 當(dāng)月任務(wù)完成率低于 30%的。 （ 2） 對(duì)于得到紅牌的當(dāng)事業(yè)務(wù)人員做如下處理： a、 高級(jí)主管降為主管； b、 主管降為二星級(jí)業(yè)務(wù)人員； c、 二星級(jí)業(yè)務(wù)人員降為一星級(jí)業(yè) 務(wù)人員； d、 一星級(jí)業(yè)務(wù)人員降為普通業(yè)務(wù)人員； e、 普通業(yè)務(wù)人員待崗培訓(xùn)。 （ 3） 符合以下條件者，可由公司給予當(dāng)事業(yè)務(wù)人員黃牌一張，并予以警告（記錄在案）。 a、 連續(xù) 2 個(gè)月考核結(jié)果僅為及格的； b、 一年內(nèi)累計(jì) 6 次考核結(jié)果僅為及格的； c、 連續(xù) 2 個(gè)月銷(xiāo)量在 30%50% 之間的。 （ 4） 一年內(nèi)累計(jì)得到 2 次黃牌警告的，等同于得到一張紅牌。 4、 重 點(diǎn)根據(jù)業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，實(shí)行金、銀牌制度，根據(jù)業(yè)務(wù)人員得到的金、銀牌情況再給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。 （ 1） 符合以下條件者可得到銀牌一塊（記錄在案）。 a、 連續(xù) 2 個(gè)月任務(wù)完成率在 90%以上的； b、 一年內(nèi)累計(jì) 3 次任務(wù)完成率在 100%以上的； c、 當(dāng)月任務(wù)完成率在 120%以上的。 （ 2） 一塊銀牌可抵消一張黃牌。 （ 3） 一年內(nèi)業(yè)績(jī)計(jì)算不可重復(fù)。 （ 4） 兩塊銀牌可換一塊金牌。 （ 5） 獲得金牌的業(yè)務(wù)人員工作崗位不動(dòng)， 但級(jí)別可以晉升。如二星級(jí)業(yè)務(wù)人員獲金牌一塊，級(jí)別可以升為主管級(jí)，但仍作業(yè)務(wù)人員的工作。 四、 實(shí)行 “紅黃牌制度 ”和 “金銀牌制度 ”的說(shuō)明： 1、 紅黃牌制度是公司在紀(jì)律方面激勵(lì)的體現(xiàn)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)以遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高自身的綜合素質(zhì)為基本要求，以完成銷(xiāo)