戰(zhàn)略管理重點(diǎn).doc

1、什么是戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力、戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、超額利潤(rùn)，以及戰(zhàn)略管理過(guò)程？戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力是指在實(shí)施長(zhǎng)遠(yuǎn)性和根本性的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)時(shí)給經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展所帶來(lái)的無(wú)形的或潛在的利益，是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的根本點(diǎn)。戰(zhàn)略就是設(shè)計(jì)用來(lái)開發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一系列綜合的、協(xié)調(diào)的約定和行動(dòng)。當(dāng)一家公司實(shí)施的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不能復(fù)制或者因成本太高而無(wú)法復(fù)制時(shí)，它就獲得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一個(gè)企業(yè)或國(guó)家在某些方面比其他的企業(yè)或國(guó)家更能帶來(lái)利潤(rùn)或效益的優(yōu)勢(shì),源于技術(shù)、管理、品牌、勞動(dòng)力成本等。超額利潤(rùn)是指一項(xiàng)投資的利潤(rùn)超過(guò)投資者預(yù)期能從其他相同風(fēng)險(xiǎn)的投資項(xiàng)目獲得的利潤(rùn)。戰(zhàn)略管理過(guò)程是一家公司想要獲得戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力和超額利潤(rùn)而采用的一整套約定、決策和行動(dòng)。 3、根據(jù)行業(yè)組織模型，公司怎樣才能獲得超額利潤(rùn)？行業(yè)組織模型的核心假設(shè)是，與企業(yè)內(nèi)部的資源、能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)比，企業(yè)的外部環(huán)境對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇影響更大。行業(yè)組織模型的邏輯認(rèn)為，如果企業(yè)處于一個(gè)有吸引力的行業(yè)，而且成功地執(zhí)行了與行業(yè)特征匹配的戰(zhàn)略，那么它就可以獲得超額利潤(rùn)。 4、資源基礎(chǔ)模型認(rèn)為企業(yè)怎樣才能獲得超額利潤(rùn)？資源基礎(chǔ)模型的核心假設(shè)是，相對(duì)于企業(yè)的外部環(huán)境，企業(yè)獨(dú)有的資源、能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的選擇和應(yīng)用有更大的影響。當(dāng)企業(yè)利用其有價(jià)值的、獨(dú)有的、難以模仿和不可替代的資源和能力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在一個(gè)或者多個(gè)行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，它即可獲得超額利潤(rùn)。 5、什么是企業(yè)的愿景和使命？對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程，它們的價(jià)值是什么？愿景是描繪企業(yè)期望成為什么樣子的一幅畫面，從廣義上講，就是企業(yè)最終想實(shí)現(xiàn)什么。企業(yè)的愿景是其使命的基礎(chǔ)。使命指明了一家企業(yè)意圖參與競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)或多個(gè)業(yè)務(wù)，以及所要服務(wù)的顧客。愿景和使命為企業(yè)指明了前進(jìn)的方向，并為利益相關(guān)者提供了重要的描述性信息。 6、利益相關(guān)者是指哪些人？三種類型的利益相關(guān)者如何對(duì)組織產(chǎn)生影響？利益相關(guān)者是指能夠影響企業(yè)的愿景和使命，同時(shí)也受企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)出的影響，并對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)擁有可實(shí)施的主張權(quán)的個(gè)人或群體。參與企業(yè)運(yùn)作的利益相關(guān)者至少可以分為三類群體：資本市場(chǎng)利益相關(guān)者（企業(yè)股東和主要的資金供應(yīng)商）、產(chǎn)品市場(chǎng)利益相關(guān)者（企業(yè)主要的顧客、供應(yīng)商、所在社區(qū)、工會(huì)）和組織利益相關(guān)者（企業(yè)所有的員工，包括非管理人員和管理層）。當(dāng)企業(yè)獲取超額利潤(rùn)之后，它就獲得了至少能夠滿足所有利益相關(guān)者最低利益需求的資源。然而，當(dāng)只獲取了平均利潤(rùn)時(shí)，企業(yè)的戰(zhàn)略決策者就必須小心管理所有的利益相關(guān)者，以獲得他們的繼續(xù)支持。那些連平均利潤(rùn)都無(wú)法賺取的企業(yè)，決策者必須盡量將從不滿意的利益相關(guān)者那里失去的支持減小到最少。3、外部環(huán)境分析過(guò)程（4個(gè)步驟）是怎樣的？企業(yè)在這些過(guò)程中想要了解些什么？有效的外部環(huán)境分析過(guò)程應(yīng)包括四個(gè)步驟：掃描、監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)和評(píng)估。通過(guò)外部環(huán)境分析，企業(yè)可以識(shí)別機(jī)會(huì)和威脅。5、行業(yè)中的5種競(jìng)爭(zhēng)力量如何影響企業(yè)的盈利潛力？請(qǐng)說(shuō)明。競(jìng)爭(zhēng)的五力模型包括：新進(jìn)入者的威脅、供應(yīng)商的力量、買方的力量、替代產(chǎn)品和現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。通過(guò)研究這些力量，企業(yè)在行業(yè)中找到這樣一個(gè)位置，要么能以對(duì)自己有利的方式影響這些因素，要么能保護(hù)自己免受這些力量的沖擊，從而增強(qiáng)獲得超額利潤(rùn)的能力。6、什么是戰(zhàn)略群組？戰(zhàn)略群組的概念對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃有何價(jià)值？一個(gè)行業(yè)通常存在不同的戰(zhàn)略群組。戰(zhàn)略群組是一組在同一戰(zhàn)略維度上采取相似戰(zhàn)略的企業(yè)。戰(zhàn)略群組內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度比戰(zhàn)略群組之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度更高。戰(zhàn)略群組內(nèi)的績(jī)效領(lǐng)頭企業(yè)能夠在堅(jiān)持與組內(nèi)其他企業(yè)采取相似戰(zhàn)略的同時(shí)，維持自身戰(zhàn)略的獨(dú)特性以獲取并維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)隸屬于某個(gè)特定的戰(zhàn)略群組，就決定了其企業(yè)戰(zhàn)略的本質(zhì)特征。戰(zhàn)略群組的概念對(duì)于分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)是非常有用的，這樣的分析有助于判斷競(jìng)爭(zhēng)狀況、定位以及行業(yè)內(nèi)企業(yè)的贏利情況。3、有形資源和無(wú)形資源二者之間的差別是什么？為什么了解這些差別對(duì)于決策制定者來(lái)說(shuō)很重要的？相對(duì)于無(wú)形資源，有形資源是否與創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間的關(guān)系更加緊密？或者相反？為什么？有形資源是指那些可見的、能夠量化的資產(chǎn)。生產(chǎn)器械、制造設(shè)備、銷售中心以及正式的報(bào)告系統(tǒng)等都屬于有形資源。無(wú)形資源則是指那些深深根植于企業(yè)的歷史之中，長(zhǎng)期以來(lái)積累下來(lái)的資產(chǎn)。由于以一種獨(dú)特的方式存在，所以無(wú)形資源通常不易于被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解、分析和模仿。知識(shí)、管理者和員工之間的信任和聯(lián)系、管理能力、組織制度（即人們共同工作的獨(dú)特方式）、科技能力、創(chuàng)新能力、品牌、企業(yè)憑借自己的產(chǎn)品和服務(wù)獲得的聲譽(yù)以及與人們交往的方式（例如企業(yè)員工、客戶以及供應(yīng)商），這些都屬于無(wú)形資源。由于無(wú)形資源更加不可見，而且更難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所了解、購(gòu)買、模仿或替代，企業(yè)就更愿意將無(wú)形資源而不是有形資源作為開發(fā)企業(yè)能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。實(shí)際上，一種資源越不容易觀察得到（即無(wú)形），以之為基礎(chǔ)建立起來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就越具有持續(xù)性。與有形資源相比，無(wú)形資源是一種更高級(jí)、更有效的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源。企業(yè)很難從有形資源中獲取額外的業(yè)務(wù)或價(jià)值，與大多數(shù)有形資源不同，無(wú)形資源的價(jià)值可以得到最大程度的利用。5、企業(yè)用來(lái)衡量各種能力是否成為核心競(jìng)爭(zhēng)力的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是什么？為什么說(shuō)這些標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用很重要？可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：有價(jià)值的能力、稀有的能力、難以模仿的能力和不可替代的能力。 只有當(dāng)企業(yè)的能力是有價(jià)值的、稀有的、難于模仿和不可替代的情況下，它才可能成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。6、什么是價(jià)值鏈分析？當(dāng)企業(yè)能夠成功地運(yùn)用這個(gè)工具時(shí)，企業(yè)能夠獲得哪些收益？企業(yè)的價(jià)值鏈可以被分解為主要活動(dòng)和輔助活動(dòng)。主要活動(dòng)包括產(chǎn)品的實(shí)物生產(chǎn)、銷售、配送以及售后服務(wù)；輔助活動(dòng)則是為主要活動(dòng)提供必要的支持。價(jià)值鏈表明一個(gè)產(chǎn)品是如何從原材料階段轉(zhuǎn)移到最終客戶手中的整個(gè)過(guò)程。對(duì)于私營(yíng)企業(yè)而言，價(jià)值鏈的本質(zhì)含義是盡量以最少的成本創(chuàng)造更多的價(jià)值，而且最重要的是，最終獲得那些價(jià)值。在全球范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)中，價(jià)值鏈中最有價(jià)值的部分屬于那些擁有客戶知識(shí)和信息的人。企業(yè)可以利用價(jià)值鏈分析來(lái)確定并評(píng)價(jià)資源和能力的競(jìng)爭(zhēng)潛力。通過(guò)研究與主要和輔助活動(dòng)相關(guān)的技能，企業(yè)可以了解其成本結(jié)構(gòu)，并找到創(chuàng)造價(jià)值的行為方式。4、與五種競(jìng)爭(zhēng)力量相關(guān)的對(duì)企業(yè)進(jìn)行定位時(shí)使用的每一種業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略是如何幫助企業(yè)獲取超額利潤(rùn)的？通過(guò)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的公司為一個(gè)行業(yè)中的典型顧客生產(chǎn)沒有裝飾的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。然而，這些低成本的產(chǎn)品必須具有一定程度的差異化。只有持續(xù)的強(qiáng)調(diào)效率以使成本比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低，同時(shí)為顧客提供具有可接受的差異化水平的產(chǎn)品，企業(yè)才能獲得超額利潤(rùn)。差異化戰(zhàn)略使公司能夠?yàn)轭櫩吞峁┚哂胁町惢ú⑶矣袃r(jià)值）特征的產(chǎn)品。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的產(chǎn)品性價(jià)比相比，差異化的產(chǎn)品必須以顧客認(rèn)為的有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格出售，這樣的價(jià)格與產(chǎn)品的特性有關(guān)。因?yàn)檫@種獨(dú)特性，差異化產(chǎn)品或服務(wù)通常都有較高的售價(jià)。產(chǎn)品差異化可通過(guò)顧客群認(rèn)為重要的任何一個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)。采用這一戰(zhàn)略的公司多通過(guò)盡可能多的方面來(lái)使自己的產(chǎn)品或服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相區(qū)別。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的相似性越小，公司受競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的沖擊也就越小。通過(guò)成本聚焦及差異化聚焦戰(zhàn)略，公司主要服務(wù)于一個(gè)狹窄的競(jìng)爭(zhēng)細(xì)分市場(chǎng)（如一個(gè)購(gòu)買群體、產(chǎn)品類別或地理區(qū)域）。如果公司具有核心競(jìng)爭(zhēng)力，為這一狹窄的競(jìng)爭(zhēng)細(xì)分市場(chǎng)所創(chuàng)造的價(jià)值超過(guò)那些服務(wù)于整個(gè)行業(yè)的公司所能創(chuàng)造的價(jià)值，那么該戰(zhàn)略就會(huì)獲得成功。執(zhí)行整體成本領(lǐng)先/差異化戰(zhàn)略的公司爭(zhēng)取以相對(duì)較低的成本為顧客提供具有某些增值差異化特征的產(chǎn)品。柔性對(duì)學(xué)習(xí)如何開展主要活動(dòng)和輔助活動(dòng)是非常必要的，公司需要通過(guò)主要活動(dòng)和輔助活動(dòng)的匹配來(lái)以較低的成本生產(chǎn)出差異化的產(chǎn)品。8.1.1三中戰(zhàn)略聯(lián)盟形式：盒合資、產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略聯(lián)盟、非產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略聯(lián)盟合資：兩家或兩家以上的企業(yè)拿出其部分資產(chǎn)和產(chǎn)能來(lái)共同成立一家獨(dú)立的企業(yè)從而形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略聯(lián)盟：在這種方式中，成員企業(yè)投資不同的比例建立一家新的企業(yè)，并且通過(guò)資源和產(chǎn)能聯(lián)合獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。非產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略聯(lián)盟：指兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)通過(guò)發(fā)展企業(yè)間契約關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)之間共享獨(dú)特資源和產(chǎn)能，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提升的目標(biāo)的一種聯(lián)盟。4、如何使用三種內(nèi)部治理機(jī)制，所有權(quán)集中、董事會(huì)和管理者報(bào)酬來(lái)統(tǒng)一管理代理者和公司所有者的利益？所有權(quán)集中是由公司大股東的數(shù)量和他們所持有的所有權(quán)比例來(lái)決定的。相對(duì)于分散的所有權(quán)監(jiān)管薄弱、管理決策不易控制而言，所有權(quán)集中能對(duì)管理者產(chǎn)生更有效和主動(dòng)的監(jiān)督和控制。通常，股東通過(guò)董事會(huì)監(jiān)督公司的管理決策和行為。股東選舉董事會(huì)成員，選上的董事應(yīng)該監(jiān)管管理者并確保公司的運(yùn)營(yíng)使股東財(cái)富最大化。管理者報(bào)酬是一種顯而易見，卻常受批評(píng)的公司治理機(jī)制。工資、獎(jiǎng)金和長(zhǎng)期激勵(lì)被用來(lái)提高管理者和股東利益的一致性。6、什么是公司控制權(quán)市場(chǎng)？這種外部治理機(jī)制在什么條件下會(huì)起作用？這種機(jī)制是如何約束高層管理者的決策和行為的？公司控制權(quán)市場(chǎng)是公司的內(nèi)部治理機(jī)制失敗時(shí)起作用的外部治理機(jī)制。公司控制權(quán)市場(chǎng)由個(gè)人或公司組成，他們購(gòu)買所有權(quán)或接手可能被低估的公司，成立多元化公司中新的部門或合并原來(lái)分開的公司。內(nèi)部治理機(jī)制相對(duì)較弱并被證明沒有效果的時(shí)候才會(huì)被使用。有效運(yùn)作的公司控制權(quán)市場(chǎng)能確保效率低下或行為機(jī)會(huì)主義的管理者受到約束。4、當(dāng)企業(yè)實(shí)施限制性相關(guān)、聯(lián)系性相關(guān)和非相關(guān)多元化公司層戰(zhàn)略時(shí)，各自相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)是什么？用于實(shí)施限制性相關(guān)戰(zhàn)略的合作形式的多部門結(jié)構(gòu)具有一個(gè)集中化的公司總部和廣泛運(yùn)用的整合機(jī)制，各個(gè)部門的報(bào)酬和公司整體表現(xiàn)有關(guān)。用于實(shí)施聯(lián)系型相關(guān)戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)單元形式在多元化的公司內(nèi)部建立了各個(gè)利潤(rùn)中心，中心由提供相似產(chǎn)品的部門組成，各個(gè)利潤(rùn)中心之間互相獨(dú)立。用于實(shí)施非相關(guān)多元化戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)形式的組織結(jié)構(gòu)實(shí)行高度的分權(quán)，不運(yùn)用整合機(jī)制，而是運(yùn)用客觀的財(cái)務(wù)目標(biāo)來(lái)評(píng)估各部門的業(yè)績(jī)。5、當(dāng)企業(yè)實(shí)施國(guó)際本土化（個(gè)人覺得國(guó)際本土化戰(zhàn)略貌似就是多國(guó)化戰(zhàn)略）、全球化和跨國(guó)化戰(zhàn)略時(shí)，各自相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)是什么？通過(guò)全球地理區(qū)域結(jié)構(gòu)實(shí)施的多國(guó)化戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)分權(quán)化，在各個(gè)國(guó)家或地區(qū)執(zhí)行不同的職能行為。運(yùn)用產(chǎn)品分區(qū)性結(jié)構(gòu)實(shí)施的全球化戰(zhàn)略，協(xié)調(diào)和整合不同的職能行為而強(qiáng)調(diào)集權(quán)化，以獲取全球性的范圍經(jīng)濟(jì)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)，決策由公司的全球總部發(fā)出。運(yùn)用混合結(jié)構(gòu)實(shí)施跨國(guó)化戰(zhàn)略，要求公司兼具集權(quán)和分權(quán)、整合和非整合、規(guī)范化和非規(guī)范化的特點(diǎn)，所以最難以實(shí)施。6、什么是戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)？什么是戰(zhàn)略中心企業(yè)？戰(zhàn)略中心是如何在業(yè)務(wù)層、公司層和國(guó)際合作戰(zhàn)略中運(yùn)用的？戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)就是參與一系列合作協(xié)議的一群企業(yè)組織形成的、為了提高共同價(jià)值的戰(zhàn)略聯(lián)盟。戰(zhàn)略聯(lián)盟是在彈性基礎(chǔ)上參與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作的企業(yè)組成的松散聯(lián)盟。作為戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的核心或中心，戰(zhàn)略中心企業(yè)是網(wǎng)絡(luò)合作關(guān)系的中心。業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略經(jīng)常在垂直和水平業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中使用。公司層合作戰(zhàn)略用來(lái)追求