管理信息系統(tǒng)五版黃梯云供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)PPT課件.pptx

第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng) 2020 3 21 第十六章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng) 1 本章內(nèi)容 第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的概念第二節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃和控制第三節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化第四節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫(kù)存控制第五節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理第六節(jié)供應(yīng)鏈管理中的合作伙伴選擇第七節(jié)供應(yīng)鏈管理中的客戶關(guān)系管理第八節(jié)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及其穩(wěn)定性 2020 3 21 2 可編輯 1 1供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈?zhǔn)侵赣缮婕皩a(chǎn)品或服務(wù)提供給最終消費(fèi)者的整個(gè)活動(dòng)過(guò)程的上游及下游企業(yè)所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò) 在供應(yīng)鏈中 每個(gè)企業(yè)是一個(gè)節(jié)點(diǎn) 節(jié)點(diǎn)企業(yè)和節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間是一種供給和需求的關(guān)系 2020 3 21 3 可編輯 1 1供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模型 供應(yīng)鏈的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)模型 2020 3 21 4 可編輯 供應(yīng)商 制造商 銷售商 用戶 供應(yīng)商 制造商 銷售商 1 1供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈的主要特征 供應(yīng)鏈中的某個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)往往同時(shí)是多個(gè)供應(yīng)鏈的成員 而各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的類型又可能不同 而且可能分布在世界各國(guó) 所以其組織和管理十分復(fù)雜 需要依靠先進(jìn)的信息技術(shù)的支持 并通過(guò)信息系統(tǒng)來(lái)控制其信息流 物流和資金流 復(fù)雜性 雖然供應(yīng)鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系是相對(duì)固定的 但它又要隨著市場(chǎng)需求的變化和企業(yè)戰(zhàn)略的變更而作動(dòng)態(tài)的更新 動(dòng)態(tài)性 用戶需求的變化是供應(yīng)鏈中信息流 物流和資金流運(yùn)作的源頭 可以說(shuō) 整個(gè)供應(yīng)鏈的形成和重組都是由市場(chǎng)的需求驅(qū)動(dòng)的 面向用戶需求 2020 3 21 5 可編輯 1 2供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈管理 Supplychainmanagement 簡(jiǎn)稱SCM 指的是圍繞核心企業(yè) 對(duì)供應(yīng)鏈中的物流 信息流 資金流 以及貿(mào)易伙伴關(guān)系等進(jìn)行組織 計(jì)劃 協(xié)調(diào) 控制和優(yōu)化的一系列現(xiàn)代化管理 目的是在供應(yīng)鏈上從原材料到最終產(chǎn)品銷售過(guò)程中 以正確的數(shù)量 正確的時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)品制造和分銷 提高系統(tǒng)效率 促進(jìn)系統(tǒng)成本最小化 提高服務(wù)水平 2020 3 21 6 可編輯 供應(yīng)鏈管理發(fā)展的三個(gè)階段 2020 3 21 7 可編輯 1 2供應(yīng)鏈管理 發(fā)展供應(yīng)鏈管理是解決 長(zhǎng)鞭效應(yīng) 的一個(gè)出路 即通過(guò)上下游企業(yè)共享信息 圍繞核心企業(yè)建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系 依靠供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)體系建立固定關(guān)系的供應(yīng)鏈 2020 3 21 8 可編輯 1 2供應(yīng)鏈管理 長(zhǎng)鞭效應(yīng) 傳統(tǒng)企業(yè)管理的供應(yīng)效率十分低下 這表現(xiàn)在零售商向批發(fā)商訂購(gòu)的商品數(shù)量高于市場(chǎng)上實(shí)際的銷量 批發(fā)商集中各零售商訂購(gòu)數(shù)量后向制造商發(fā)出的訂購(gòu)數(shù)量又要加碼 而制造商制訂生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)往往誤認(rèn)為銷售情況很好而再加碼 即他向原材料供應(yīng)商的訂購(gòu)數(shù)量又增大了 這種層層加碼 愈往上游訂購(gòu)量愈大的現(xiàn)象 就像揮打鞭子那樣愈揮愈高 形成了 長(zhǎng)鞭效應(yīng) 結(jié)果造成生產(chǎn)過(guò)剩 庫(kù)存積壓 成本升高 效益低下 后果十分嚴(yán)重 1 3供應(yīng)鏈管理的方法 2020 3 21 9 可編輯 快速反應(yīng) Quickresponse 簡(jiǎn)稱QR 零售商和制造商通過(guò)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 利用EDI等信息技術(shù)及時(shí)交換銷售信息和訂貨補(bǔ)充信息 用多頻度小數(shù)量的配送方式連續(xù)補(bǔ)充商品來(lái)縮短交貨期 減少庫(kù)存和提高服務(wù)水平的管理方法 有效客戶響應(yīng) Efficientcustomerresponse 簡(jiǎn)稱ECR 供應(yīng)鏈上的生產(chǎn)廠 批發(fā)商和零售商等通過(guò)合作和協(xié)調(diào) 以更好 更快和更低的成本滿足消費(fèi)者需要的一種管理方法 具體的做法如有效引入新產(chǎn)品 實(shí)行有效商品管理和有效促銷等 準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn) Justintime 追求的目標(biāo)是零庫(kù)存 要求在剛好需要該零部件時(shí) 就剛好把它生產(chǎn)出來(lái)并送到需要的地點(diǎn) 1 4供應(yīng)鏈上信息的集成管理 2020 3 21 10 可編輯 供應(yīng)鏈上信息的集成管理方法主要有基于EDI的和基于Internet的兩種 后者具有信息共享程度高 界面友好等特點(diǎn) 供應(yīng)鏈企業(yè)間的信息共享可通過(guò)直接傳遞模式或第三方模式來(lái)實(shí)現(xiàn) 直接傳遞模式 一方向需要其做出決策的另一方通過(guò)EDI等方式直接發(fā)送信息 第三方模式 供應(yīng)鏈成員的一方收集整個(gè)供應(yīng)鏈的信息 在數(shù)據(jù)庫(kù)中維護(hù) 供整個(gè)供應(yīng)鏈共享 本章內(nèi)容 第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的概念第二節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃和控制第三節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化第四節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫(kù)存控制第五節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理第六節(jié)供應(yīng)鏈管理中的合作伙伴選擇第七節(jié)供應(yīng)鏈管理中的客戶關(guān)系管理第八節(jié)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及其穩(wěn)定性 2020 3 21 11 可編輯 2 1供應(yīng)鏈管理下生產(chǎn)計(jì)劃和控制的特點(diǎn) 2020 3 21 12 可編輯 制訂生產(chǎn)計(jì)劃的信息來(lái)自需求和資源兩個(gè)方面 在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下 這些信息不僅來(lái)自企業(yè)內(nèi)部 而且能夠借助于建立在EDI Internet之下的供應(yīng)鏈信息集成平臺(tái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的信息共享和交流 信息的多源化和共享 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)決策模式是分布式的群決策過(guò)程 供應(yīng)鏈的各個(gè)代理 Agent 既有獨(dú)立的自主功能 又能通過(guò)協(xié)調(diào)機(jī)制迅速解決利益上的沖突 分布式的群決策 供應(yīng)鏈管理下的生產(chǎn)計(jì)劃和控制能夠在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境下 以客戶需求為驅(qū)動(dòng) 制訂供應(yīng)鏈企業(yè)間的同步生產(chǎn)計(jì)劃 并在計(jì)劃執(zhí)行中 面對(duì)不確定事件和動(dòng)態(tài)性因素柔性地修改計(jì)劃 其中包括生產(chǎn)批量的柔性和提前期的柔性等 具有更高的柔性和敏捷性 2 2供應(yīng)鏈管理下的生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)協(xié)調(diào)控制 2020 3 21 13 可編輯 供應(yīng)鏈企業(yè)之間最重要的聯(lián)系紐帶是 訂單 所謂 供應(yīng)鏈的訂單驅(qū)動(dòng)原理 就是指供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的一切活動(dòng)都是圍繞訂單而運(yùn)作的 供應(yīng)鏈核心企業(yè)在完成一份訂單時(shí)要依靠上游企業(yè)的支持 通常是上游企業(yè)提供給每個(gè)相關(guān)的下游企業(yè)一定的生產(chǎn)能力數(shù)據(jù) 并允許其作一定的程度的浮動(dòng) 生產(chǎn)進(jìn)度控制 生產(chǎn)進(jìn)度控制要求對(duì)供應(yīng)鏈上的企業(yè)的生產(chǎn)信息進(jìn)行嚴(yán)格的跟蹤和快速調(diào)正 不再?gòu)?qiáng)調(diào)固定提前期 而更注重交貨期 強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時(shí)采購(gòu) 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)和準(zhǔn)時(shí)配送 庫(kù)存控制 供應(yīng)鏈條件下常常通過(guò)實(shí)施供應(yīng)商管理庫(kù)存或聯(lián)合庫(kù)存等管理模式來(lái)控制庫(kù)存 生產(chǎn)提前期控制 供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)控制策略 2 3CPFR方法 2020 3 21 14 可編輯 合作計(jì)劃 預(yù)測(cè)和補(bǔ)給 CollaborativePlanning ForecastingandReplenishment CPFR 方法是近年來(lái)用于供應(yīng)鏈環(huán)境下的一種生產(chǎn)計(jì)劃與協(xié)調(diào)控制的新模式 同 建立共同的目標(biāo) 雙方長(zhǎng)期承諾信息分享 確立并采取協(xié)同性的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 協(xié) 規(guī) 共同規(guī)劃出合作的產(chǎn)品門類 關(guān)鍵品種 主要的財(cái)務(wù)指標(biāo)和產(chǎn)品導(dǎo)入和中止計(jì)劃等 劃 測(cè) 由供應(yīng)鏈各方共同制定預(yù)測(cè)模型 協(xié)同地進(jìn)行訂單預(yù)測(cè) 預(yù) 補(bǔ) 跟據(jù)訂單預(yù)測(cè)確定并產(chǎn)生訂單 給 本章內(nèi)容 第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的概念第二節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃和控制第三節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化第四節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫(kù)存控制第五節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理第六節(jié)供應(yīng)鏈管理中的合作伙伴選擇第七節(jié)供應(yīng)鏈管理中的客戶關(guān)系管理第八節(jié)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及其穩(wěn)定性 2020 3 21 15 可編輯 3供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化 2020 3 21 16 可編輯 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)計(jì)劃的的信息跨越了企業(yè) 因而有更豐富的內(nèi)容 本章內(nèi)容 第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的概念第二節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃和控制第三節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化第四節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫(kù)存控制第五節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理第六節(jié)供應(yīng)鏈管理中的合作伙伴選擇第七節(jié)供應(yīng)鏈管理中的客戶關(guān)系管理第八節(jié)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及其穩(wěn)定性 2020 3 21 17 可編輯 4 1供應(yīng)鏈管理環(huán)境下庫(kù)存管理的特點(diǎn) 2020 3 21 18 可編輯 企業(yè)設(shè)置庫(kù)存是為了保證生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程的連續(xù)性 庫(kù)存起著蓄水池的作用 通過(guò)設(shè)置庫(kù)存可以避免由不確定性引起缺貨而造成生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程的停頓 供應(yīng)鏈上的庫(kù)存有兩種 一是生產(chǎn)制造過(guò)程中的庫(kù)存 二是物流過(guò)程中的庫(kù)存 這兩種庫(kù)存的大小都與供應(yīng)鏈上信息的不確定性有關(guān) 供應(yīng)的不確定性 訂貨量和訂貨提前期的不確定性 其產(chǎn)生原因常常是供應(yīng)商的生產(chǎn)延遲 供應(yīng)商的供應(yīng)商的供應(yīng)延遲或由運(yùn)輸引起的延遲 產(chǎn)生原因往往是設(shè)備故障 計(jì)劃與實(shí)際脫節(jié)和生產(chǎn)控制失靈 需求的不確定性 原因主要是購(gòu)買力和需求預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確等 制造過(guò)程的不確定性 供應(yīng)鏈上的不確定性 4 1供應(yīng)鏈管理環(huán)境下庫(kù)存管理的特點(diǎn) 2020 3 21 19 可編輯 為了減少不確定因素對(duì)企業(yè)庫(kù)存的影響 關(guān)鍵在于加強(qiáng)企業(yè)間的信息交流和共享 增加信息的透明度和實(shí)時(shí)性 4 2供應(yīng)鏈管理環(huán)境下庫(kù)存管理的方法 2020 3 21 20 可編輯 1 供應(yīng)商管理庫(kù)存 VendorManagedInventory 簡(jiǎn)稱VMI 供應(yīng)商管理庫(kù)存是一種以供應(yīng)商和客戶等供應(yīng)鏈上的合作伙伴獲得最低成本為目的 在一個(gè)共同的協(xié)議下由供應(yīng)商管理庫(kù)存 并通過(guò)對(duì)協(xié)議的經(jīng)常性監(jiān)督和修正來(lái)使庫(kù)存管理得到持續(xù)改進(jìn)的合作性策略和方法 1 供應(yīng)商和用戶在通過(guò)可行性分析的基礎(chǔ)上 簽訂合作柜架協(xié)議 共同確定訂單處理的業(yè)務(wù)流程 制訂訂單處理標(biāo)準(zhǔn) 即EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文 2 由供應(yīng)商集中管理訂貨 交貨和和票據(jù)處理等業(yè)務(wù)功能 供應(yīng)商可以決定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 訂貨點(diǎn) 建立庫(kù)存優(yōu)化模型和進(jìn)行人員培訓(xùn) 3 通過(guò)建立顧客情報(bào)信息系統(tǒng) 銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)等 使供應(yīng)商能夠隨時(shí)掌握其用戶 制造商 銷售商等 的庫(kù)存狀態(tài) 及時(shí)做出調(diào)整生產(chǎn)和供應(yīng)的措施 4 2供應(yīng)鏈管理環(huán)境下庫(kù)存管理的方法 2020 3 21 21 可編輯 2 聯(lián)合庫(kù)存管理 聯(lián)合庫(kù)存管理是供應(yīng)鏈上企業(yè)采用雙方共同參與 風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的庫(kù)存管理模式 在這種模式下 庫(kù)存成為供需雙方信息交流和協(xié)調(diào)的紐帶 1 節(jié)點(diǎn)企業(yè)通過(guò)協(xié)商 建立合作目標(biāo) 并在取得對(duì)需求預(yù)期的基礎(chǔ)上共同制定庫(kù)存計(jì)劃 2 通過(guò)協(xié)商 建立公平的利益分配制度和有效的激勵(lì)機(jī)制 3 利用Internet實(shí)現(xiàn)有效的信息系統(tǒng) 建立暢通的信息溝通渠道 4 3供應(yīng)鏈管理環(huán)境下庫(kù)存管理的方法 2020 3 21 22 可編輯 3 多級(jí)庫(kù)存優(yōu)化與控制 多級(jí)庫(kù)存優(yōu)化是供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)全局優(yōu)化的一種方法 它可從兩個(gè)不同的目標(biāo)出發(fā)來(lái)考慮優(yōu)化問(wèn)題 1 基于庫(kù)存時(shí)間的多級(jí)庫(kù)存優(yōu)化主要考慮提前期的優(yōu)化和庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的優(yōu)化 其目的是為了提高響應(yīng)速度 實(shí)現(xiàn)敏捷制造 2 基于成本優(yōu)化的多級(jí)庫(kù)存優(yōu)化考慮的是庫(kù)存維護(hù)費(fèi)用 交易成本和缺貨損失三項(xiàng)的總和達(dá)到最小 本章內(nèi)容 第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的概念第二節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃和控制第三節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化第四節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫(kù)存控制第五節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理第六節(jié)供應(yīng)鏈管理中的合作伙伴選擇第七節(jié)供應(yīng)鏈管理中的客戶關(guān)系管理第八節(jié)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及其穩(wěn)定性 2020 3 21 23 可編輯 5供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理 在供應(yīng)鏈環(huán)境下 除做好企業(yè)內(nèi)部的物流管理外 應(yīng)將關(guān)注的焦點(diǎn)放到整個(gè)供應(yīng)鏈企業(yè)和企業(yè)之間的物流管理功能 采購(gòu) 運(yùn)輸 配送 儲(chǔ)備等 的集成上 使之形成類似 虛擬組織 的物流管理 目的是使整個(gè)供應(yīng)鏈上的資源共享 獲得最佳配置 保證供應(yīng)鏈企業(yè)之間運(yùn)作的同步化 并行化 并具有快速響應(yīng)市場(chǎng)的能力 2020 3 21 24 可編輯 5供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理 2020 3 21 25 可編輯 供應(yīng)鏈環(huán)境下物流信息系統(tǒng)的主要功能 集中控制功能 指對(duì)物流全過(guò)程的控制 運(yùn)輸流程管理功能 指運(yùn)輸過(guò)程中的發(fā)運(yùn)管理 到站管理和單證管理等 貨物和車輛的調(diào)度管理功能 包括貨物的配送和車輛的調(diào)度 客戶關(guān)系管理功能 客戶分類方法 倉(cāng)儲(chǔ)管理功能 客戶查詢功能 統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能和財(cái)務(wù)管理功能等 本章內(nèi)容 第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的概念第二節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃和控制第三節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化第四節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫(kù)存控制第五節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理第六節(jié)供應(yīng)鏈管理中的合作伙伴選擇第七節(jié)供應(yīng)鏈管理中的客戶關(guān)系管理第八節(jié)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及其穩(wěn)定性 2020 3 21 26 可編輯 6供應(yīng)鏈管理中的合作伙伴選擇 供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商 制造商和經(jīng)銷商之間的關(guān)系是一種建立在彼此合作和信任基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略合作關(guān)系 2020 3 21 27 可編輯 所謂合作伙伴選擇 指的是組織 通常指企業(yè) 通過(guò)一定的策略或模型 考慮交易伙伴的信用程度 交易商品數(shù)量 價(jià)格 交貨期等指標(biāo) 對(duì)交易伙伴進(jìn)行總體的評(píng)估和最佳選擇 以滿足組織自身的相應(yīng)需求 實(shí)現(xiàn)組織自身利益最大化 和實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的目標(biāo) 6 1制造商和供應(yīng)商合作的內(nèi)容和步驟 1 制造商和供應(yīng)商合作的內(nèi)容 2020 3 21 28 可編輯 制造商向供應(yīng)商提供企業(yè)生產(chǎn)能力數(shù)據(jù) 所需物料的數(shù)量 質(zhì)量和需要日期 并盡量保證這些需求信息的穩(wěn)定性 供應(yīng)商向制造商提供自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和保證措施 以得到制造商的信任 制造商 供應(yīng)商 雙方明確共同利益所在 6 1制造商和供應(yīng)商合作的內(nèi)容和步驟 2 制造商和供應(yīng)商合作的步驟 2020 3 21 29 可編輯 需求分析階段通過(guò)分析明確建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作的必要性和可行性 主要是評(píng)估建立合作關(guān)系后的利益和風(fēng)險(xiǎn) 具體要求分析合作企業(yè)之間在企業(yè)結(jié)構(gòu)和文化上的差異 兩企業(yè)在業(yè)務(wù)流程上協(xié)調(diào)的可能性和主要障礙 還要分析能否得到雙方最高管理層的支持 制定選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn) 并對(duì)合作伙伴進(jìn)行評(píng)估的階段這時(shí)要評(píng)估合作的總成本 利潤(rùn)分配方案 合作伙伴的能力和財(cái)務(wù)穩(wěn)定性以及企業(yè)間文化的兼容性和管理的兼容性 戰(zhàn)略合作的實(shí)施階段這個(gè)階段主要是加強(qiáng)信息共享和技術(shù)交流 如提供計(jì)劃數(shù)據(jù) 設(shè)計(jì)信息和庫(kù)存信息等 在實(shí)施中最主要的是做到相互信任 從良好的愿望出發(fā) 解決可能出現(xiàn)的矛盾 6 2選擇合作伙伴考慮的主要因素 制造商通常將合作伙伴分為戰(zhàn)略性合作伙伴和普通合作伙伴兩大類 戰(zhàn)略性合作伙伴是為數(shù)較少的供應(yīng)鏈中對(duì)本企業(yè)增值作用高 具有很強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè) 它們?cè)谠O(shè)計(jì)能力 工藝能力 管理能力等方面都高于普通合作伙伴 2020 3 21 30 可編輯 Yahya和Kingaman的供應(yīng)商選擇準(zhǔn)則 1991年 Weber在大量的實(shí)證研究中 總結(jié)出價(jià)格 質(zhì)量 按時(shí)交貨這三個(gè)準(zhǔn)則是供應(yīng)商選擇中最重視的因素 目前 我國(guó)企業(yè)在選擇合作伙伴時(shí)主要考慮質(zhì)量 價(jià)格和交貨期等三項(xiàng)指標(biāo) 在對(duì)合作伙伴進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)時(shí) 主要從業(yè)績(jī) 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu) 生產(chǎn)能力 質(zhì)量系統(tǒng)和企業(yè)環(huán)境等方面進(jìn)行考察 本章內(nèi)容 第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的概念第二節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃和控制第三節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化第四節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫(kù)存控制第五節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理第六節(jié)供應(yīng)鏈管理中的合作伙伴選擇第七節(jié)供應(yīng)鏈管理中的客戶關(guān)系管理第八節(jié)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及其穩(wěn)定性 2020 3 21 31 可編輯 7供應(yīng)鏈管理中的客戶關(guān)系管理 客戶是企業(yè)的重要資源 企業(yè)只有不斷獲取新客戶 維持老客戶才能得到鞏固和發(fā)展 有關(guān)詳細(xì)內(nèi)容可參看本書第十二章相關(guān)部分及本章的演示軟件 2020 3 21 32 可編輯 客戶流失分析 客戶細(xì)分 客戶的獲取與保持 客戶信用評(píng)價(jià) 客戶欺詐行為分析和預(yù)防 客戶盈利能力分析 本章內(nèi)容 第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的概念第二節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃和控制第三節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化第四節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫(kù)存控制第五節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理第六節(jié)供應(yīng)鏈管理中的合作伙伴選擇第七節(jié)供應(yīng)鏈管理中的客戶關(guān)系管理第八節(jié)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及其穩(wěn)定性 2020 3 21 33 可編輯 8 1供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 2020 3 21 34 可編輯 經(jīng)濟(jì)全球化及科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使得產(chǎn)品的生命周期不斷縮短 個(gè)性化多樣化需求增加 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的建立使得更多非核心業(yè)務(wù)外包 傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的形態(tài)變得越來(lái)越復(fù)雜 由鏈條式向網(wǎng)絡(luò)化演變 1998年 Fu Renlin和MichaelJ Shaw首次提出了供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的概念 即 供應(yīng)商 制造商和分銷商在戰(zhàn)略 任務(wù) 資源和能力方面相互依賴 構(gòu)成了較復(fù)雜的供應(yīng) 生產(chǎn) 銷售網(wǎng) 同時(shí)也強(qiáng)調(diào)了在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)模型中 有一個(gè)核心企業(yè) 8 1供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 2020 3 21 35 可編輯 8 2供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性 2020 3 21 36 可編輯 隨著網(wǎng)絡(luò)中涉及的企業(yè)節(jié)點(diǎn)不斷增多 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)及節(jié)點(diǎn)間關(guān)系越來(lái)越復(fù)雜 使得網(wǎng)絡(luò)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)微變化都可能擴(kuò)散到其他環(huán)節(jié) 進(jìn)而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)部分或全部功能喪失 企業(yè)間合作失敗 由于供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)合作的隨意性和解體現(xiàn)象廣泛存在 導(dǎo)致企業(yè)間合作的失敗率高 合作周期短 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)性差 反應(yīng)能力弱 網(wǎng)絡(luò)交易成本增加 績(jī)效降低 網(wǎng)絡(luò)解體等等 201