領(lǐng)導(dǎo)行為藝術(shù)(PPT 87頁(yè)).ppt

領(lǐng)導(dǎo)行為藝術(shù) 主講 pingping 什么是領(lǐng)導(dǎo) 什么是管理 二者有何區(qū)別 一齊思考 一 領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系 1 定義管理就是通過他人做好工作 領(lǐng)導(dǎo)則是贏得追隨者去完成領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為有價(jià)值的事業(yè) 一 領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系 2 區(qū)別 1 功能不同 處理復(fù)雜事物 應(yīng)付變化 2 過程不同 管理是用管理者所能給被管理者帶來(lái)的需求滿足去交換被管理者的意志努力 領(lǐng)導(dǎo)是給予追隨者以希望和價(jià)值 讓追隨者作領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為應(yīng)該作的事 3 客體行為目的不同 在管理行為關(guān)系中 被管理者只是作管理者要作的事 在領(lǐng)導(dǎo)行為關(guān)系中 追隨者是作追隨者自己要作的事 一 領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系 2 區(qū)別 4 中介工具不同 管理的中介工具A 權(quán)力 強(qiáng)制人 使之服從其意志B 組織 定職 定位 明確角色 平準(zhǔn)責(zé) 權(quán) 利C 文化 定尊卑 分榮辱 謀規(guī)矩 成方圓領(lǐng)導(dǎo)的中介工具A 目標(biāo)愿景B 價(jià)值理論C 行為榜樣 一 領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系 2 區(qū)別 5 產(chǎn)生方式不同 任命 涌現(xiàn) 6 相容度不同 并存 不容 7 行事風(fēng)格限制大小不同 標(biāo)準(zhǔn)化 個(gè)性化 一 領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系 3 聯(lián)系 1 方式途徑相同 均為敬重人 信任人 撫慰人 激勵(lì)人 教誨人 約束人 2 目的相近 作好我需要他作的工作 作好我認(rèn)為應(yīng)該作的事 3 主體行為難以明確界分 4 作用互補(bǔ)性大 人的本質(zhì)特性是什么 是什么在影響人的意志行為 一齊思考 二 人的本性與行為動(dòng)因 1 人的本質(zhì)特性 主體性存在 1 自我意識(shí) 2 行為選擇自由 自我決定 3 自我肯定 4 自我中心 5 欲望無(wú)限 有 能 善 6 自我異化 惰性 二 人的本性與行為動(dòng)因 2 人的意志行為動(dòng)因 生存 人存 永恒有我 顯我 留我人有我無(wú) 失我 人有我有 保我 人無(wú)我無(wú) 中性 人無(wú)我有 顯我 大而眾多的人無(wú)我有 留我 自我獲得了永恒 二 人的本性與行為動(dòng)因 3 制約人積極性和能動(dòng)性發(fā)揮的因素 1 心理狀態(tài)積極向上 順進(jìn)逆退 隨遇而安 自暴自棄 2 人際關(guān)系平等融洽 等級(jí)緊張誠(chéng)信友愛 虛偽狡詐公平競(jìng)爭(zhēng) 裙帶關(guān)聯(lián) 3 人物關(guān)系物用人 人用物 領(lǐng)導(dǎo)必須充當(dāng)一些什么角色 一齊思考 三 領(lǐng)導(dǎo)的角色分析 1 遠(yuǎn)景規(guī)劃者 事業(yè)設(shè)計(jì)人 2 價(jià)值倡導(dǎo)者 傳道人 3 前景預(yù)測(cè)者 智者 4 行為指導(dǎo)者 教練 5 困難救助者 俠士 為什么敬重人是領(lǐng)導(dǎo)和管理的共有途徑方式 一齊思考 四 敬重人的藝術(shù) 1 敬重人會(huì)帶來(lái)追隨者 是因?yàn)闆]有人會(huì)喜歡嗟來(lái)之食 敬重人使人感到人生的意義 產(chǎn)生價(jià)值感 從而產(chǎn)生發(fā)憤努力的動(dòng)機(jī)和熱情 1 七十萬(wàn)元年薪?jīng)]留住潘傳中 70萬(wàn)的年薪 在二十世紀(jì)的中國(guó)大地上 確實(shí)是一個(gè)很有力的誘惑 但它沒有誘住潘傳中 不是他高尚得不知道要錢 也不是他高尚得要大公無(wú)私地為國(guó)有企業(yè)的發(fā)展去作貢獻(xiàn) 而是他在中匯沒有受到充分的敬重 副總經(jīng)理實(shí)際上是個(gè)虛的 除了錢比別人拿得多一些之外 與其他人沒有什么區(qū)別 人不是豬 嗟來(lái)之食是難以下咽的 2 人作為人活著 首要的需求就是敬重 敬重就是把人當(dāng)人看 把人當(dāng)作與自己平等的人看 把人當(dāng)作比自己更重要的人看 士為知己者死 知己是什么 也就是敬重 能獲得敬重 什么都可以拋棄 乃至去死 四 敬重人的藝術(shù) 3 弱不禁風(fēng)的要離卻殺死了萬(wàn)夫莫擋的公子慶忌 姬光刺殺了叔叔王僚 即吳王位 自號(hào)為闔閭 王僚的兒子 也就是闔閭的叔伯兄弟 公子慶忌逃離吳國(guó) 在外招納死士 結(jié)連鄰國(guó) 等待時(shí)機(jī) 伐吳報(bào)仇 闔閭聽說(shuō)之后 視公子慶忌為心腹大患 想找人謀刺除掉 公子慶忌力大超人 骨騰肉飛 走逾奔馬 矯捷如神 有萬(wàn)夫不擋之勇 非一般人能抵擋的 吳王闔閭讓武子胥尋找一個(gè)勇士來(lái)完成這個(gè)任務(wù) 武子胥向吳王推薦了要離 要離身材短小瘦弱 腰粗不過一束 形容丑陋 盡管如此 吳王得知他勇氣過人 仍然非常敬重他 待他如上賓 并把謀刺公子慶忌的重任交給了他 要離受到吳王的敬重 竭盡全力以報(bào)答吳王 他行苦肉計(jì) 在朝廷大罵吳王 吳王砍斷要離的右臂 囚入監(jiān)獄 并殺了他的妻子 毀了他的家 他逃出監(jiān)獄 因此得以親近公子慶忌 他跟隨公子慶忌三個(gè)多月之后 一天 與公子慶忌同船而行 要離見時(shí)機(jī)已到 乘公子慶忌毫無(wú)防備之時(shí) 只手持短矛刺向公子慶忌 矛透入心窩 穿出背外 終于完成了身健力強(qiáng)的壯士也完成不了的任務(wù) 四 敬重人的藝術(shù) 勇敢與否 不在力而在志 有志者事竟成 勇敢與否 不在力而在志 要離的志來(lái)自何處 很顯然是吳王和武子胥對(duì)他的敬重起了作用 吳王為一國(guó)之君 武子胥也是一人之下 萬(wàn)人之上的重臣 此二人能看得起他 這已是他的無(wú)上榮幸 他要報(bào)答吳王和武子胥 并維持他人對(duì)他的敬重 唯一的選擇就是舍棄一切 完成他們對(duì)他的重托大任 吳王懸無(wú)論多么重的賞金也不能辦到的事 施以花費(fèi)極少的敬重 就輕易地達(dá)到了目的 四 敬重人的藝術(shù) 2 敬重人 也就是承認(rèn)他人的特有價(jià)值 并讓人把這種特有價(jià)值發(fā)揚(yáng)光大 從而誘導(dǎo)影響人的意志行為 1 敬重人 絕不是拍他人的馬屁 而是承認(rèn)他人的特有價(jià)值 并讓人把這種特有價(jià)值發(fā)揚(yáng)光大 從而誘導(dǎo)影響人的意志行為 你敬重他人的忠誠(chéng) 他人就會(huì)更忠誠(chéng) 你敬重他人的勇敢 他人就會(huì)更勇敢 你敬重他人的智慧 他人就會(huì)更加勤奮學(xué)習(xí)周密思考 更加聰明 四 敬重人的藝術(shù) 2 諸葛亮可以說(shuō)是劉備把他敬成了諸葛亮 諸葛亮出山之前 乃一介書生 雖傳說(shuō)有得之得天下的大謀大略 但誰(shuí)敢把江湖上的傳言當(dāng)真 盡管新敗 仍不失為天下豪杰的劉備三顧茅屋 他不得不深感責(zé)任重大 他出山之后 劉備與之餐同席臥同榻 多次聲稱如魚得水 致使劉備的兩個(gè)結(jié)拜兄弟關(guān)羽 張飛也時(shí)時(shí)流露出不平 他已沒有退路 除了竭盡全力保證劉備事業(yè)成功之外 已別無(wú)選擇 這些都在一定程度上成了他苦心積慮 謹(jǐn)慎從事 頑強(qiáng)努力的外在壓力 劉備也真是一個(gè)心理學(xué)大師和管理學(xué)大師 他臨終前還握住諸葛亮的手說(shuō) 君才十倍于曹丕 必能安邦定國(guó) 終成大事 若嗣子可輔 則輔之 如其不才 君可自立為成都之主 這不是一般的托孤 而是喻敲打于敬重之中 諸葛亮除了選擇為劉家天下鞠躬盡瘁死而后已之外 就要擔(dān)不忠不義的萬(wàn)世罵名 四 敬重人的藝術(shù) 3 敬重程度的不同對(duì)人的誘導(dǎo)影響作用大小也不同 敬重的程度不一樣 對(duì)他人的誘導(dǎo)影響程度也會(huì)不一樣 諸葛亮和龐統(tǒng)都有匡世之才 但因?yàn)辇嫿y(tǒng)其貌不揚(yáng) 劉備所給予的敬重大不相同 他是自己找上門的 開始劉備僅僅委予了一個(gè)小縣令 當(dāng)被發(fā)現(xiàn)有過人大才之后 才提拔為副軍師 龐統(tǒng)對(duì)劉備的忠誠(chéng)程度也因此遠(yuǎn)不如諸葛亮 他輔佐劉備西進(jìn)入川 攻打西川 諸葛亮已有信函提醒 要謹(jǐn)慎從事 他卻不能從劉備的事業(yè)如何能穩(wěn)定發(fā)展的角度來(lái)思考 反疑是諸葛亮怕他奪頭功的阻梗之詞 輕率行事 最終落得兵敗身死的悲慘結(jié)局 自己慘死不說(shuō) 也給劉備的軍事力量造成重創(chuàng) 四 敬重人的藝術(shù) 4 敬重也不能等到他人已成就卓著之后 有人可能會(huì)說(shuō) 若諸葛亮再世 我三十顧 三百顧也行 但是人們都忘記了一點(diǎn) 諸葛亮之所以成為諸葛亮 是敬的結(jié)果 并不是諸葛亮已成為蜀國(guó)丞相之后才給予敬重 而是從一介書生敬成了蜀國(guó)丞相 敬重不能等到他人已成就卓著之后 他人已成就卓著了 再敬重 他人已不稀罕你的敬重了 世界著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家凡勃倫 在出名之前他想加入美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì) 成為一個(gè)會(huì)員 但被拒絕了 他出名之后 美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)想讓他出任會(huì)長(zhǎng) 他也拒絕了 敬只能敬在他人成功之前 他人已成功了你不敬重 他已重了 你的敬重 在他看來(lái)已可有可無(wú) 你的敬重也就對(duì)他不再具有什么誘導(dǎo)影響作用了 敬重人也就是要把你對(duì)人的敬重和重視預(yù)付出去 當(dāng)他人還沒有多少可讓一般人感到可敬重的時(shí)候 你就給予敬重 他人一定會(huì)付諸千百倍的努力來(lái)報(bào)答你對(duì)他的敬重 四 敬重人的藝術(shù) 5 雞鳴狗盜之輩也有可敬重的地方 任何一個(gè)人都有其長(zhǎng)處和有所作為的時(shí)候 因而都有其值得敬重的地方 雞鳴狗盜之輩一般都為人所不恥 但孟嘗君仍能給予敬重 而正是雞鳴狗盜之輩在他受困秦國(guó) 其他人一籌莫展之時(shí)使他脫離重困 平安回到齊國(guó) 6 敬重本身可以開發(fā)出他人的長(zhǎng)處優(yōu)點(diǎn) 更重要的是 敬重本身可以開發(fā)出他人的長(zhǎng)處優(yōu)點(diǎn) 當(dāng)他人還位卑職低時(shí) 任何一個(gè)權(quán)重位高的人 管理者給予一定的敬重 他人都會(huì)非常珍惜 他人想維持你對(duì)他的這種敬重 也就會(huì)不折不扣地按照你的意志愿望去努力做好工作 四 敬重人的藝術(shù) 7 如何敬重人 敬重人并不需要花很多錢 一顰一笑 手的一起一落都可以表達(dá)你對(duì)他人的敬重 以下途徑不妨都可試一試 1 禮遇每個(gè)職工 平常相遇 以點(diǎn)頭 微笑等形式致意 2 與所能接觸到的每一個(gè)下屬員工交流溝通 3 盡可能記住每一個(gè)下屬員工的姓名 4 大門口迎候職工上班 5 年終工作總結(jié) 真誠(chéng)地向下屬員工表示謝意 6 深入工作現(xiàn)場(chǎng) 觀看工人作業(yè) 7 為每一個(gè)職員舉行生日宴會(huì) 并贈(zèng)送生日紀(jì)念品 8 取消與員工的隔離 辦公桌搬到工作現(xiàn)場(chǎng) 9 取消等級(jí)式的主管餐廳 專用停車場(chǎng)和衛(wèi)生間 四 敬重人的藝術(shù) 10 定期與職工同樂 包括舉辦各種舞會(huì) 沙龍 茶話會(huì) 11 為新來(lái)職工舉辦歡迎會(huì) 為退休離崗員工舉辦歡送會(huì) 12 定期走訪員工家庭 并贈(zèng)送紀(jì)念品 13 看望生病員工 并送慰問品 14 親自或委托人參與職工家庭的喜慶或喪葬活動(dòng) 15 對(duì)有才能的人委之以權(quán)力 16 對(duì)有學(xué)問的人 遇事登門專門征求意見 17 節(jié)假日登門看望職工 敬重人的形式并不重要 關(guān)鍵是你有發(fā)自內(nèi)心的需要表達(dá)的敬意 只要你有發(fā)自內(nèi)心的敬意 總是可以找到表達(dá)的途徑 四 敬重人的藝術(shù) 您認(rèn)為還有哪些行為方式可起到敬重人的效果 您曾運(yùn)用了哪些方式來(lái)敬重人 一齊思考 信任人為什么是領(lǐng)導(dǎo)和管理的共有途徑方式 一齊思考 五 信任人的藝術(shù) 1 信任人會(huì)帶來(lái)追隨者 是因?yàn)樾湃稳藭?huì)給人以向上的力量 把人當(dāng)賊 人成賊 把賊當(dāng)人 賊成人 從而使信任人又有了校正和引導(dǎo)人的行為的作用 惠普沒有被他人偷竊垮 戴維 帕卡德在他的 惠普之道 一書中作過分析 通用電氣公司特別熱心于守衛(wèi)其工具和零件貯藏箱 以確保雇員不致偷走什么東西 面對(duì)這種顯然的不信任表現(xiàn) 許多雇員決意對(duì)著干 只要有可能 便把工具或零件帶走 最后 通用電氣公司的工具和零件散落在全城各地 包括我們一些人居住的房子的項(xiàng)樓上 我們開放貯藏室的政策一直持續(xù)下來(lái) 雖然生產(chǎn)存貨有限制 但是實(shí)驗(yàn)室存貨 相對(duì)來(lái)說(shuō)小規(guī)模地提供了我們最好的零件和器材 卻仍然是開放的 2 壞嘎嘎是好嘎嘎削成的 1 老舍在他的 駱駝祥子 一書中講了一句非常富有哲理的話 壞嘎嘎是好嘎嘎削成的 意思是壞人是由好人變來(lái)的 好人為什么會(huì)變成壞人 原因有二 一是受環(huán)境所迫 想做好人而不能 老舍筆下的駱駝祥子就是如此 祥子本來(lái)是一個(gè)勤勞善良的車夫 但環(huán)境卻使他變成了一個(gè)沉淪懶惰的無(wú)賴 二是周圍人對(duì)他不公正的態(tài)度和評(píng)價(jià) 他不是強(qiáng)盜 都把他當(dāng)作強(qiáng)盜 他也就會(huì)做個(gè)強(qiáng)盜給你們看 相反 即使他是一個(gè)強(qiáng)盜 但理解他 并不把他當(dāng)作強(qiáng)盜 他也就不在你們之中行竊 成為誠(chéng)實(shí)的好人 水滸 中的時(shí)遷 是一個(gè)身手不凡的梁上君子 但梁山好漢沒有人把他當(dāng)強(qiáng)盜 他也從不在梁山行竊 五 信任人的藝術(shù) 2 人是一個(gè)奇怪的動(dòng)物 非?？粗厮藢?duì)自己的態(tài)度和評(píng)價(jià) 他人的態(tài)度和評(píng)價(jià)對(duì)人的意志行為具有非常強(qiáng)的誘導(dǎo)影響作用 對(duì)人的人格品行具有非常強(qiáng)大的塑造力 對(duì)人信任與否 就是一種典型的態(tài)度和評(píng)價(jià) 信任就意味著你認(rèn)定他是誠(chéng)實(shí)可靠 值得交往和合作 可以授權(quán)委事的人 反之相反 你在哪一個(gè)方面信任他 實(shí)際上你也就在你所信任的那個(gè)方面為他設(shè)計(jì)勾劃了他意志行為的方向和軌跡 因而信任人也就成了誘導(dǎo)影響他人的意志行為一個(gè)重要力量和途徑 五 信任人的藝術(shù) 3 并不是人心叵測(cè) 而是存在利益上的矛盾和沖突 也許有人會(huì)說(shuō) 通過信任人來(lái)實(shí)施管理當(dāng)然好哇 但人心實(shí)在叵測(cè) 不敢信任啦 不說(shuō)一般人 一代偉人毛澤東自己苦心培養(yǎng)的接班人和親密戰(zhàn)友林彪甚至要謀害毛澤東 林彪想謀害毛澤東 這是個(gè)事實(shí) 但人心并不是不可測(cè)的 任何一個(gè)人都有自己的意志需求需要滿足 讓他人為了你的利益而放棄和損害他自己的利益 把信任建立在這個(gè)基礎(chǔ)上 肯定100 會(huì)讓你失望 說(shuō)他人不忠誠(chéng)不可信任 你思考過嗎 他人有義務(wù)非忠誠(chéng)于你不可嗎 你讓別人自己打自己100個(gè)耳光 并讓他誠(chéng)心地感謝你的指點(diǎn) 這顯然是不可能的 五 信任人的藝術(shù) 若讓對(duì)方與你結(jié)成了一個(gè)利益共同體 保證對(duì)方實(shí)現(xiàn)的利益等于或大于你所實(shí)現(xiàn)的利益 而他又不可能在沒有你的情況下實(shí)現(xiàn)這種利益 他也就絕不會(huì)背叛你 也就不存在使你不敢信任的事 反之 如果你把你的利益的實(shí)現(xiàn)凌駕于他人的利益之上 他人毫無(wú)疑問會(huì)背叛你 比方 你家來(lái)了一個(gè)蒙面打劫人 在你熟睡中已把你捆成了一團(tuán) 讓你動(dòng)彈不得 你卻告訴他 喂 老兄 幫我給110打一個(gè)電話 昨晚我?guī)Щ?0多萬(wàn)元的現(xiàn)金 沒來(lái)得及送銀行 藏在米缸里面 不巧現(xiàn)在來(lái)了打劫的 他快找著了 請(qǐng)趕快派人來(lái)提供保護(hù) 打劫者不僅不去幫你打電話 反而輕松地找到了錢 揚(yáng)長(zhǎng)而去 這能說(shuō)是人心叵測(cè)嗎 人心是可測(cè)的 關(guān)鍵是彼此之間是否結(jié)成了一種利益共同體 若存在利益上的對(duì)立性 就絕對(duì)不可能有什么信任可言 五 信任人的藝術(shù) 3 怎樣才是信任人 信任人也就是認(rèn)同他人意志需求滿足的必要性 理解他人意志行為的合理性 并用高尚的動(dòng)機(jī)度量人 用美好的愿望設(shè)計(jì)人 現(xiàn)在回到惠普的案例 惠普的老板和惠普的員工 相聚在惠普 這本身就結(jié)成了一種利益共同體 惠普公司要賺錢 要發(fā)展 得靠員工的共同努力 員工利益的實(shí)現(xiàn)也得靠惠普公司為自己提供發(fā)展的舞臺(tái)和掙工資養(yǎng)家活口的機(jī)會(huì) 所以 惠普老板就敢于讓器材庫(kù)的大門向員工大開著 并且實(shí)行彈性工作制 作業(yè)線之外的工作都由員工自己決定來(lái)上班的時(shí)間 五 信任人的藝術(shù) 4 怎樣去信任人 如果已明確了上述討論的要點(diǎn) 信任你的表達(dá)方式和途徑隨處都有 1 共享企業(yè)財(cái)務(wù) 成本 市場(chǎng) 技術(shù) 戰(zhàn)略等信息和商業(yè)秘密 2 單獨(dú)任事 3 近距離交談溝通 4 握手拍肩 5 按能授權(quán) 五 信任人的藝術(shù) 6 邀請(qǐng)下屬員工到家里作客 7 把家人和朋友介紹給下屬員工 8 邀請(qǐng)員工參與企業(yè)決策 重大問題交由職工大會(huì)討論 9 認(rèn)真分析職工的每一個(gè)合理化建議 并把具有可行性的建議付諸實(shí)施 10 實(shí)行輪班廠長(zhǎng)制度 一齊思考 您認(rèn)為還有哪些行為方式可起到信任人的效果 您曾運(yùn)用了哪些方式來(lái)信任人 5 信任人可以把一個(gè)大詐騙犯變成一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人 你還懷疑信任人的作用嗎 管理學(xué)家卡耐基介紹過一個(gè)典型案例 講有一個(gè)全美最大的詐騙犯被解押到美國(guó)西北監(jiān)獄服刑 一交割完畢 監(jiān)獄長(zhǎng)就交給這個(gè)前來(lái)服刑的詐騙犯數(shù)百萬(wàn)美金 讓他去完成一筆采購(gòu)任務(wù) 其他人者都反對(duì)監(jiān)獄長(zhǎng)的這一決定 認(rèn)為這數(shù)百萬(wàn)的巨款肯定是有去無(wú)回了 但唯獨(dú)監(jiān)獄長(zhǎng)很有信心 認(rèn)定這次的采購(gòu)任務(wù)會(huì)比以往完成得出色 前來(lái)服刑的詐騙犯接到巨款之后 激動(dòng)得不僅僅是熱淚盈眶 而且通宵未眠 他第一次感受到被人當(dāng)作誠(chéng)實(shí)可信的人的幸福 他的良知被喚醒了 他真的和監(jiān)獄長(zhǎng)所期望的一樣 出色地完成了這次采購(gòu)任務(wù) 并從此變成了一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人 五 信任人的藝術(shù) 一齊思考 為什么撫慰人同是領(lǐng)導(dǎo)和管理的途徑方式 六 撫慰人的藝術(shù) 1 撫慰人會(huì)帶來(lái)追隨者 是因?yàn)閾嵛拷o人帶來(lái)安全感 人心都是肉長(zhǎng)的 你關(guān)心他 他就關(guān)心你 你關(guān)心他的生活 事業(yè) 家庭 他就關(guān)心你希望他做好的工作 細(xì)心地?fù)嵛克?這是他人追隨你 為你做好工作的前提 2 給了工資并等于你為下屬員工做好了一切 無(wú)論是作老板 還是作高層主管 或部門主管 不要以為你支付了工資 下屬員工就有絕對(duì)的義務(wù)做好你所布置的工作 你沒有理由認(rèn)為你需要為他作的都作了 剩下的就是他努力做好工作的義務(wù) 無(wú)論是老板 還是主管 要的是下屬員工做好工作 而不是從法律上裁定是誰(shuí)的義務(wù) 或是誰(shuí)的權(quán)力 有義務(wù)和做好工作是兩個(gè)完全不同的概念 有義務(wù)不一定能做好工作 這既有他履行義務(wù)主觀上的努力問題 也有他個(gè)人生理 心理上的客觀原因 六 撫慰人的藝術(shù) 3 人在不安時(shí) 無(wú)論你怎么樣訓(xùn)斥也不會(huì)有用 一個(gè)人親人新喪 失去孩子 就失去將來(lái) 失去伴侶 就失去現(xiàn)在 失去父母 則失去過去 這種悲傷可能會(huì)持續(xù)數(shù)周 數(shù)月 甚至數(shù)年 直到哀傷者接受現(xiàn)實(shí)并振作起來(lái) 人在悲傷之中 會(huì)萎靡不振 工作效率低下 甚至思維混亂 失去理智 在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里 可能會(huì)失卻前進(jìn)的動(dòng)力和創(chuàng)造性 你能因此而訓(xùn)斥責(zé)備 乃至開除他嗎 不能 人生之中 誰(shuí)都會(huì)遇到不幸 你所能作的就是給予新喪親人的下屬員工以撫慰 安慰 同情和時(shí)間 自由 讓時(shí)間撫平他們的創(chuàng)傷 使他們從失去親人的痛苦中振作起來(lái) 六 撫慰人的藝術(shù) 4 人生不安的時(shí)候太多了 你必須隨時(shí)撫慰人心中的不安 悲傷 饑餓 寒冷 酷熱 疾病 性渴 孤獨(dú) 擁擠 噪雜 危險(xiǎn) 挫折 憂慮 恐懼等都會(huì)妨礙人們做好工作 你想下屬員工做好工作 你就必須時(shí)時(shí)撫慰你的下屬員工 即時(shí)發(fā)現(xiàn)這些因素 并即時(shí)采取措施 撫平下屬員工心中的不安 六 撫慰人的藝術(shù) 5 真誠(chéng)的關(guān)心會(huì)大大減輕下屬員工的不安 你想他人做好工作嗎 千萬(wàn)不要忘記安人 關(guān)心你的下屬員工 你的關(guān)心不僅會(huì)彌合他人心中流血的傷口 而且還會(huì)大大減輕下屬員工的不安 在酷熱的工作現(xiàn)場(chǎng) 你說(shuō)上幾句關(guān)懷的話 遞上一碗涼水 他人的心也就開始涼爽了 但關(guān)心必須是真誠(chéng)的 安人必須有具體的行動(dòng) 車間四面透風(fēng) 夏天一團(tuán)火爐 冬天一箱冰窖 而你的辦公大樓堂皇非常 夏天有涼風(fēng) 冬天有暖氣 出門有奔馳 旅行有別墅 你夏天每天去車間送冰糕 冬天你每天去車間扶破門 下屬員工也不會(huì)心安 很容易做好的工作 他們也不一定能做好 六 撫慰人的藝術(shù) 6 你能為下屬員工吮吸病疽 你的下屬員工就會(huì)為了事業(yè)而不惜生命 只要你真心關(guān)心你的下屬員工 你總能發(fā)現(xiàn)他們所存在的不安 只要你真心想安人 你也總能找到消除他人不安的辦法 即使你完全沒有消除他人不安的辦法 但只要你真正努力作了 他人也就安了 戰(zhàn)國(guó)時(shí)吳起是有名的常勝將軍 他之所以常勝 一是得自于他的兵法戰(zhàn)略 二是得自于他帶兵能體恤下情 撫慰士卒 使士卒在沖鋒陷陣的時(shí)候 能不惜生命 他作為將軍能與最低層的士卒共衣共食 并且沒有當(dāng)官的架子 睡覺不另備床榻 行軍不騎馬 還自背干糧 與士卒共勞苦 尤其是士卒有什么疾苦 他能關(guān)心備至 他的士卒生病 不僅親自設(shè)法治療 而且親口吮吸病疽 六 撫慰人的藝術(shù) 7 如何撫慰人 你不妨先思考思考以下幾個(gè)方面的問題 1 企業(yè)發(fā)展是否不穩(wěn)定 前景有些暗淡 因?yàn)檫@會(huì)使人感到工作無(wú)保障 事業(yè)發(fā)展無(wú)前途 2 工作條件和工作環(huán)境怎么樣 太差 太惡劣 就會(huì)使人感到肌體不適 并使人感到生命受到威脅 3 人際關(guān)系怎么樣 如果太緊張 時(shí)時(shí)擔(dān)心被人算計(jì) 則會(huì)讓人憂慮恐懼不安 4 各級(jí)主管是否偏私不公允 這會(huì)使員工的工作得不到公正評(píng)價(jià) 難以獲得公平的薪金收入和職位晉升 5 各級(jí)主管心術(shù)正不正 如果不正 向下屬提出工作責(zé)任之外的要求 則會(huì)使下屬員工感到壓抑和恐懼 六 撫慰人的藝術(shù) 6 企業(yè)重不重視員工的滿意目標(biāo) 如果員工的日常生活不便 包括生活設(shè)施不健全 上下班不便不安全 孩子入托學(xué)不便等等 下屬員工肯定會(huì)不安 7 社會(huì)治安好不好 不好 則使人感到人身不安全 8 社會(huì)保障制度健全不健全 不健全 則會(huì)讓人擔(dān)心天災(zāi)人禍襲擊 9 每天早上下屬員工來(lái)上班 臉上的顏色好不好 神色正不正 下屬員工臉上顏色不好 則必有痛心事 神色不正 則必有憂慮在心頭 10 下屬員工上班干活精神振不振 精神不振 其心中必有怨懟不平 你思考過這些問題嗎 思考過 但是否查究過 想過辦法解決過 如果沒有 你就別抱怨下屬員工不聽話 沒做好工作 馬上開始吧 趕快消除你下屬員工的不安 六 撫慰人的藝術(shù) 7 如何撫慰人 一齊思考 您認(rèn)為還有哪些行為方式可起到撫慰人的效果 您曾運(yùn)用了哪些方式來(lái)?yè)嵛咳?為什么教誨人同是領(lǐng)導(dǎo)和管理的途徑方式 一齊思考 七 教誨人的藝術(shù) 1 向人訴說(shuō)美好的遠(yuǎn)景 讓人誠(chéng)服的價(jià)值觀念會(huì)給人以希望和力量 從而帶來(lái)追隨者 即刻的利益總是比久后的利益吸引人 僵化的思維模式和一成不變的價(jià)值觀念總是坑陷人 沉迷不拔的感情總是遺誤人 人陷入這三種迷茫之后 沒有人從旁誨說(shuō) 怎能走出迷途 七 教誨人的藝術(shù) 2 固執(zhí)的家族情結(jié)毀了王安電腦王安公司里有一位名叫約翰 卡寧漢的非亞商人 很多人都認(rèn)為 是卡寧漢使公司取得成功 他是能夠引導(dǎo)王安公司邁進(jìn)21世紀(jì)的最佳人選 1986年 月 王安任命36歲的王列為公司的總裁后 董事會(huì)的成員們就擔(dān)心王列缺乏領(lǐng)導(dǎo)公司的經(jīng)驗(yàn) 然而王安卻說(shuō) 他 王列 是我的兒子 他能夠勝任 有誰(shuí)能夠知道 這個(gè)兒子竟是不爭(zhēng)氣 在一年之中讓公司虧損了4 24億美元 并使公司的股票三年中下跌了90 父業(yè)授子 子承父業(yè) 這是中國(guó)傳統(tǒng)文化的一個(gè)重要內(nèi)容 王安深受傳統(tǒng)文化的影響 其思維模式也僵化了 加之他對(duì)兒子的深厚感情 又妨礙了他對(duì)兒子的正確評(píng)價(jià)和判斷 也沒有人能說(shuō)服他 使他從僵化的思維模式和因感情而陷入的偏執(zhí)中擺脫出來(lái) 他一意孤行 把紅紅火火的王安電腦公司交給了死神 當(dāng)事實(shí)讓他醒悟時(shí) 他自己也無(wú)回天之力 七 教誨人的藝術(shù) 2 人在三種情況下會(huì)變得非常愚蠢 一是即刻的利得 吸毒 酗酒 吸煙 嫖娼等片刻的飄飄如仙感受和興奮激動(dòng) 使他們忘記了人人都向往并且永遠(yuǎn)向往的健康會(huì)隨這片刻的飄飄如仙感受和興奮激動(dòng)而消損消失 二是僵化的思維模式和一成不變的價(jià)值觀念 思維模式就是一個(gè)人反應(yīng)周圍世界和思考分析問題的路線和方式 事物在變化 世界在變化 社會(huì)也在變化 一個(gè)人的思維方式若不變 按照既定的思維模式思考已發(fā)展變化了的世界 必然導(dǎo)致愚蠢的行為發(fā)展 而價(jià)值觀念則是一種取舍 反映的一種態(tài)度 三是沉迷不拔的感情 人是有感情的動(dòng)物 沒有感情不如禽獸 只有感情也不如禽獸 是愚蠢得不如禽獸 有一個(gè)女孩子因?yàn)樗鶒鄣囊粋€(gè)男同學(xué)不再愛她而選擇跳水庫(kù)自殺了 對(duì)一個(gè)不再愛自己的人卻愛得去死 相反卻于含辛茹苦從小把自己養(yǎng)育長(zhǎng)大 并懷著全部的希望送自己上大學(xué)的父母而不顧 世界上還有比這種人更愚蠢的禽獸嗎 七 教誨人的藝術(shù) 3 人非圣賢 作領(lǐng)導(dǎo) 當(dāng)管理者的責(zé)任重大 人人都會(huì)陷入上述三種愚蠢之中 如何才能使人從這三種愚蠢之中擺脫出來(lái) 唯一的途徑就是誨說(shuō) 所以 做管理工作的和做領(lǐng)導(dǎo)的不知怎樣去勸說(shuō)和教導(dǎo)他人 他也就不是一個(gè)稱職的主管和領(lǐng)導(dǎo)者 所以 做老板或主管的 還必須是一個(gè)優(yōu)秀的傳教士 不僅要隨時(shí)隨地地把你的思想觀念反反復(fù)復(fù)不厭其煩地灌輸給你的下屬員工 讓他們接受你的價(jià)值判斷和選擇 他們才會(huì)按照你的思路把工作做好 而且你還要準(zhǔn)確把握你下屬員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和最大利益 并且不斷地講說(shuō) 使之?dāng)[脫即刻利得的誘惑 三是即時(shí)發(fā)現(xiàn)你的下屬員工的感情陷阱 并循循善誘地把他從感情的迷途中拯救出來(lái) 七 教誨人的藝術(shù) 4 不讓人反感 教誨人也要有技巧 盡管人人都需要他人的教誨和勸說(shuō) 但人卻又討厭他人的嘮叨和說(shuō)教 所以好為人師是一種美德 但卻很難被人當(dāng)作美行 1 以關(guān)心而誨 準(zhǔn)確把握下屬員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和最大利益 2 通過夸獎(jiǎng)下屬員工小但非常符合你的意志愿望的事而誨 使之知其行為選擇的方向 使其長(zhǎng)處優(yōu)點(diǎn)得以發(fā)揚(yáng)光大 3 以自我批評(píng)自己的短處缺點(diǎn)而誨 使之明白自己所不喜歡的行為作風(fēng)是什么 4 以行而誨 榜樣的力量是無(wú)限的 5 以向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)而誨 讓對(duì)方成為自己的老師 使對(duì)方從教中學(xué) 6 多用比喻去誨說(shuō) 做到忠言不逆耳 7 通過環(huán)境去誨說(shuō) 因?yàn)榻煺叱?近墨者染 8 盡可能做到不以師誨 以師臨下 難易接納 不以主誨 以主臨仆 使之誨而難心服 不以權(quán)誨 以權(quán)臨弱 會(huì)使之產(chǎn)生逆反心理 一齊思考 您認(rèn)為教誨人還有哪些技巧 您曾運(yùn)用了哪些技巧來(lái)教誨人 一齊思考 為什么激勵(lì)人同是領(lǐng)導(dǎo)和管理的途徑方式 八 激勵(lì)人的藝術(shù) 1 人都渴望成就 激勵(lì)讓人取得成就 從而它就有了凝聚追隨者的作用 人在可以懶惰和勤勞無(wú)益時(shí) 不會(huì)不懶惰 而又是懶惰使人的很多很大的一部分智慧和潛能沒能被發(fā)掘發(fā)揮出來(lái) 把他置于生與死 榮與辱 升與降 得與失的邊際情境之中 激勵(lì)他 他的潛能才可能發(fā)揮到最大 八 激勵(lì)人的藝術(shù) 2 我們不比誰(shuí)差 查理士 修瓦普是美國(guó)一家連鎖工廠的大老板 在他的工廠中 有一家生產(chǎn)狀況特別差 他去視察時(shí)正好是夜 日班交接的時(shí)候 他拿了支粉筆 走向工廠 他問一位快下班的日班工人 今天你們共澆鑄了幾次 6次 修瓦普不說(shuō)一句話 只是在地板上寫了一個(gè)很大的 6 字 就出去了 夜班工人進(jìn)廠時(shí)看見地上的字 就問日班工人那是什么意思 日班工人回答說(shuō) 剛才大老板進(jìn)來(lái) 問我做了幾次 我回答6次 他就在黑板上寫上 6 字 第二天早上 他又到工廠 發(fā)現(xiàn)地板上的 6 字已經(jīng)被改寫成了 7 字 日班工人看見了地板上的 7 知道夜班的成績(jī)比他們好 不覺產(chǎn)生不服氣的念頭 下班時(shí) 日班工人也很得意地在地板上寫上 10 此后 工廠的成績(jī)走來(lái)越好 八 激勵(lì)人的藝術(shù) 2 人總免不了散慢懶惰 有些人相信人本善 另一些人相信人本惡 有些人認(rèn)定人是積極主動(dòng)的存在物 另一些些人卻認(rèn)定人是被動(dòng)懶惰的存在物 其實(shí)人既不善也不惡 既不是積極主動(dòng)的 也不被動(dòng)懶惰的 關(guān)鍵是他所處的情境 積極主動(dòng)非常有益時(shí) 他會(huì)積極主動(dòng) 能夠散慢懶惰時(shí) 他就會(huì)散慢懶惰 3 散慢懶惰浪費(fèi)掉人的很大一部分潛能 又正是散慢懶惰 使人的潛能大部分都一直處于潛在狀態(tài) 最終也沒能發(fā)揮出來(lái)而白白浪費(fèi)掉了 有人作過測(cè)算 人的智力潛能一般人大約只發(fā)揮了5 愛因斯坦也只發(fā)揮了30 體力潛能一般人大約只發(fā)揮了30 一個(gè)跳高冠軍所跳的高度已開始向3米靠近 但普通成人跳越的高度平均不到0 8米 八 激勵(lì)人的藝術(shù) 4 要充分發(fā)揮人的潛能 就必須把人置于一種邊際情境之下 而人的潛能又只有處于一種生與死 榮與辱 得與失 升與降的邊際情境之時(shí) 才能發(fā)揮到最好狀態(tài) 背水列陣 把士兵置于生與死的情境 使士兵不得不奮勇向前 最后創(chuàng)造了以少勝多的戰(zhàn)例 運(yùn)動(dòng)員創(chuàng)造最好記錄也都是在全世界 至少是在全國(guó)的大型比賽中 為什么 道理很簡(jiǎn)單 在大型比賽時(shí) 他們也就被置于了一種邊際情境 要么得冠軍 名揚(yáng)天下 要么 成績(jī)平平 一輩子默默無(wú)聞 讓幾年 甚至十多年的鍛煉都有付諸東流水 浪費(fèi)了自己的青春光陰 所以 要想發(fā)揮發(fā)掘人的潛能 讓人創(chuàng)造性地工作 也就必須隨時(shí)隨地地為下屬員工創(chuàng)造出邊際情境 5 邊際情境遠(yuǎn)不是只有一個(gè)生與死的選擇關(guān)頭 你沒有操握他人的生殺之權(quán) 但榮與辱 升與降 得與失的邊際情境還是不難構(gòu)建的 修瓦普用一枝粉筆就創(chuàng)造出這樣的情境 他用粉筆在醒目的地方記錄下當(dāng)班所完成的澆鑄爐數(shù) 而挑起與下一班的比賽 要么不如人 要么超過前班的工作成績(jī) 強(qiáng)于人 很輕易地把人置于了榮與辱的邊際情境 同樣的人 同樣的設(shè)備 卻一下子把效率提高了67 求生求榮求得求升是人的本能和天性 只要一被置于生與死 榮與辱 得與失 升與降的邊際情境之中 人就會(huì)本能地積極憤發(fā)努力 使?jié)撛诘哪芰︼@現(xiàn)出來(lái) 所以 所有包含有比賽性質(zhì)的活動(dòng)都具有激勵(lì)作用 事先通過制度約定了的批評(píng) 表?yè)P(yáng) 獎(jiǎng)勵(lì) 懲罰 升遷 貶職也都有激勵(lì)作用 比賽即使沒有任何形式的獎(jiǎng)品 勝負(fù)本身就包含有榮辱 得失 有了獎(jiǎng)勵(lì) 就更加重它的榮辱 得失邊際效果 通過制度事先約定什么行為和結(jié)果該表?yè)P(yáng) 獎(jiǎng)勵(lì) 調(diào)升職務(wù) 什么行為和結(jié)果該批評(píng) 懲罰 降貶職務(wù) 也就實(shí)際上把榮辱 得失 升降擺出來(lái)了 讓人自己去選擇意志行為的方向和程度 尤其是當(dāng)這種制度已取信于人 能按照預(yù)先約定的條款不折不扣地兌現(xiàn)時(shí) 八 激勵(lì)人的藝術(shù) 八 激勵(lì)人的藝術(shù) 6 情境對(duì)比差別越大 對(duì)人的激勵(lì)作用越大 通過構(gòu)建置人于生與死 榮與辱 得與失 升與降的邊際情境對(duì)人的激勵(lì)作用的大小 又取決于相對(duì)比的二者之間的差距的大小 差距越大 其作用越大 反之相反 比如 制度約定為 圓滿完成工作任務(wù) 獎(jiǎng)勵(lì)一分錢 完不成工作任務(wù)扣罰一分錢的工資 這就不會(huì)有任何激勵(lì)作用 在能激勵(lì)人的四組邊際情境之中 生與死 升與降這兩組邊際情的激勵(lì)作用只與事后的兌現(xiàn)時(shí)間滯延長(zhǎng)短相關(guān) 兌現(xiàn)期在事后100年就幾乎沒有任何激勵(lì)作用 世界上能有幾人活過100歲 100年再處極刑 就只能對(duì)枯骨實(shí)施了 榮與辱 得與失兩組邊際情境的激勵(lì)作用 既與兌現(xiàn)時(shí)間滯延長(zhǎng)短相關(guān) 又與獲榮獲利和受辱受損的人數(shù)多寡相關(guān) 獎(jiǎng)勵(lì)人眾 對(duì)個(gè)別特別優(yōu)秀的人激勵(lì)作用不大 但對(duì)眾多人會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)作用 能獲得獎(jiǎng)勵(lì)的人眾多 眾多人有獲獎(jiǎng)的機(jī)會(huì) 這會(huì)對(duì)絕大部分人產(chǎn)生激勵(lì)作用 因?yàn)榈玫姜?jiǎng)勵(lì) 對(duì)大多數(shù)人都會(huì)變成現(xiàn)實(shí) 相反 寡獎(jiǎng)卻只能對(duì)極少數(shù)精英人物起到激勵(lì)作用 因?yàn)楸姸嗟娜烁緵]有機(jī)會(huì)獲獎(jiǎng) 努力都會(huì)是白費(fèi)力 八 激勵(lì)人的藝術(shù) 7 激勵(lì)的作用大小是建立兩種比較的基礎(chǔ)之上的 一是自己個(gè)人的得失的比較 得失之差大 則激勵(lì)作用大 反之相反 二是自己與周圍眾人的得失比較 均失 均得都不會(huì)有太大的激勵(lì)作用 所以每個(gè)人平均發(fā)100元獎(jiǎng)金 絕不會(huì)有僅僅給半數(shù)人獎(jiǎng)10元的獎(jiǎng)勵(lì)作用大 所以 激勵(lì)的技巧都在對(duì)這二者的把握上 但又沒有絕對(duì)的模式 是眾獎(jiǎng) 還是寡獎(jiǎng) 都有只能根據(jù)特定的需要來(lái)確定 八 激勵(lì)人的藝術(shù) 8 如何實(shí)現(xiàn)有效的激勵(lì) 激勵(lì)的作用和意義 任何一個(gè)管理人員都明白 困難的是如何實(shí)現(xiàn)有效的激勵(lì) 激勵(lì)的目的是使下屬員工把潛力挖掘出來(lái) 創(chuàng)造性地做好工作 因此 最首要的問題是把做好工作的目的與所構(gòu)建的置下屬員工于得失邊際情境緊密聯(lián)系起來(lái) 并且要把下屬員工所關(guān)心的多方面的得失綜合起來(lái) 因?yàn)槿说男枨蟊旧砭褪嵌喾矫娴?美國(guó)西南航空公司通過職工持股計(jì)劃的實(shí)施實(shí)現(xiàn)了起死回生 就是得益于統(tǒng)一綜合的激勵(lì) 八 激勵(lì)人的藝術(shù) 9 有效激勵(lì)的四條途徑 1 不折不扣的制度化考核和獎(jiǎng)勵(lì) 2 組織形式多樣的勞動(dòng)競(jìng)賽 3 構(gòu)建成利益共同體 4 構(gòu)建平等競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 一齊思考 您認(rèn)為還有哪些途徑可起到激勵(lì)人的作用 您曾運(yùn)用了哪些方式來(lái)激勵(lì)人 10 有效激勵(lì)的四個(gè)原則 1 盡可能加大邊際情境帶來(lái)的得失之差 2 盡可能縮小邊際情境造成的得失兌現(xiàn)的時(shí)滯 3 盡可能使邊際情境帶來(lái)的得失與工作目標(biāo)達(dá)到完美的統(tǒng)一 4 盡可能把所有下屬員工作為一個(gè)利益共同體置入邊際情境 八 激勵(lì)人的藝術(shù) 一齊思考 為什么約束人同是領(lǐng)導(dǎo)和管理的途徑方式 九 約束人的藝術(shù) 1 無(wú)際荒漠中的孤獨(dú)游人不會(huì)感到自由 絕對(duì)的自由等于絕對(duì)的無(wú)知 它只會(huì)讓人恐懼 約束人 讓他在制度規(guī)范之內(nèi)活動(dòng) 信步曲廊也不一定不是一種享受 約束人也同時(shí)帶來(lái)了步調(diào)一致的行動(dòng) 九 約束人的藝術(shù) 2 宮女也可訓(xùn)練成武士 孫武以他的兵法去進(jìn)見吳王 吳王看了兵書讓孫武婦人來(lái)試一試 吳王讓人從宮中調(diào)出美女800百人 孫武把她們編為兩隊(duì) 并由吳王的兩個(gè)寵姬分別統(tǒng)領(lǐng) 孫武先講解了訓(xùn)練的步驟 問宮女如何訓(xùn)練明確沒有 當(dāng)宮女都明確之后 下達(dá)了訓(xùn)練約束的規(guī)章 并設(shè)刀斧手 三番五次申告約束規(guī)章 于是 開始擊鼓進(jìn)行訓(xùn)練 宮女們聽到軍鼓聲嘻嘻哈哈 沒有人按規(guī)則進(jìn)行訓(xùn)練 孫武說(shuō) 約束不明 申令不熟 是作統(tǒng)領(lǐng)的罪過 再次三令五申之后擊鼓開始訓(xùn)練 宮女們?nèi)允俏?孫武再次說(shuō) 約束不明 申令不熟 是作統(tǒng)領(lǐng)的罪過 于是 要斬兩隊(duì)統(tǒng)領(lǐng) 吳王從臺(tái)上看見 急忙派人告訴孫武說(shuō) 我已經(jīng)知道將軍會(huì)用兵了 如果沒有這兩個(gè)愛姬 我就食不甘味 請(qǐng)不要斬 孫武說(shuō) 我已受命為將 將在軍中 君命有所不受 于是斬殺了吳王的兩個(gè)寵姬 再分別從兩隊(duì)中選出兩人作為統(tǒng)領(lǐng) 擊鼓訓(xùn)練 宮女們身眼手腳都能按照兵書所要求的步驟移動(dòng) 也沒有人再也出聲 這時(shí)孫武派人向吳王報(bào)告說(shuō) 兵士行動(dòng)已經(jīng)整齊 要她們赴湯蹈火都沒有問題 九 約束人的藝術(shù) 吳王的寵姬自負(fù)有吳王的恩寵呵護(hù) 沒有人敢對(duì)她們?cè)鯓?所以 根本沒有把孫武放在眼里 對(duì)孫武的號(hào)令就視若兒戲 散慢依舊 嘻嘻哈哈 如果是一般士卒 或普通宮女 也就不敢輕視吳王的近臣 對(duì)孫武的號(hào)令也就不會(huì)置若罔聞 而孫武依軍令斬了吳王的兩個(gè)寵姬之后 宮女們甚是悚懼 沒有再敢不規(guī)矩的了 3 人在沒有外在約束的情況下 散慢懶惰是其必然的行為選擇 九 約束人的藝術(shù) 4 敬重人 信任人 撫慰人 誨說(shuō)人 激勵(lì)人 五種管理方式不足以消除人的散慢懶惰 敬重人 信任人 撫慰人 誨說(shuō)人 激勵(lì)人 五種管理方式都是從正面進(jìn)行誘導(dǎo) 吸引 但人性中存在著散慢懶惰的一面 必須有從反面進(jìn)行約束的手段和方法 不守規(guī)矩就施以嚴(yán)厲的懲處 從外部施加壓力 使之只能按照要求行事 而散慢懶惰本身又會(huì)毀滅人生 自古豪門少偉男 就是因?yàn)楹篱T子弟自恃有高官?gòu)?qiáng)權(quán)的支撐 并且又錦衣玉食 什么外在的壓力也沒有 不仗勢(shì)欺人 無(wú)惡不作 散慢懶惰 游手好閑 也就算是君子了 如此無(wú)所作為 怎么會(huì)有偉男長(zhǎng)成呢 九 約束人的藝術(shù) 5 同樣的約束 卻可以分為兩種性質(zhì)完全不同的約束 一是建立在自我長(zhǎng)遠(yuǎn)利益上的約束 約束是人成為人所不可缺少的一個(gè)條件 一個(gè)孩子長(zhǎng)到上學(xué)的年齡 他的父母把他帶到學(xué)校交給老師 總要一再請(qǐng)求老師嚴(yán)加管束 為的就是要把他調(diào)理成材 玉不琢 不成器 人不管教 難成事 這是人所共知的道理 二是但為了把工作做好而施以的約束 在這里約束的目的是使之按照主管的意志要求去行動(dòng) 只做有利于做好工作的事 被約束人會(huì)不會(huì)從約束中獲得利益 并不是確定的 甚至不僅不會(huì)從中獲得利益 相反還會(huì)使自己蒙受不同形式的損失 犧牲必有的休閑 過分地勞力傷神等等 九 約束人的藝術(shù) 6 約束的性質(zhì)不同 約束的實(shí)施所面臨的困難也不同 前一約束是為了被約束者自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益 后一約束卻是為了管束者的利益 前一約束容易被人接受 即使被約束人當(dāng)時(shí)不理解 隨著時(shí)間的推移 他也會(huì)慢慢理解 做老師的嚴(yán)格約束學(xué)生 學(xué)生當(dāng)時(shí)也許會(huì)不高興 但當(dāng)他懂事之后 又會(huì)心存萬(wàn)分感激之情 所以 不聽活調(diào)皮的學(xué)生長(zhǎng)大成人之后 無(wú)論是否成就事業(yè) 他們都會(huì)對(duì)老師保持較深厚的情義 相反 聽活的學(xué)生反而會(huì)忘記老師的管教 但后一約束往往使人難以發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)同和接受 你若鞭打了一個(gè)上班遲到的工人 這個(gè)工人很難原諒你 九 約束人的藝術(shù) 為了做好工作而施予的約束卻容易造成利益上的對(duì)立 使約束人與被約束人往往形成矛盾和對(duì)抗 建立在利益對(duì)立上約束 實(shí)際上也就變成了壓迫與被壓迫的對(duì)立和斗爭(zhēng) 這就使這種約束變得困難和難以湊效 但為了做好工作而施以的約束卻又是企業(yè)組織管理過程中必不可少的約束 我們要講的也主要是這種約束 7 為了做好工作而施予的約束 不巧妙設(shè)計(jì) 不免造成對(duì)立 九 約束人的藝術(shù) 8 如何實(shí)現(xiàn)有效的約束 最關(guān)鍵的一點(diǎn)是 把建立在利益對(duì)立上的約束轉(zhuǎn)化為利益一致基礎(chǔ)上約束 明確了這一點(diǎn) 下面的技巧也就對(duì)你有所幫助了 1 律之有道 即約束要合情 合理 合法 使受約束的人理解這種約束的意義 認(rèn)同這種約束 2 自我立法 即讓受約束人參與約束條款的制定 使之感到這種約束并不是外在強(qiáng)加的 而是自我約束 因而可起到減少受約束人的逆反心理的作用 3 有禁有罰 無(wú)罰則不會(huì)有禁 4 法必有司 任何 種約束性的制度都必須有人負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施 否則 這種制度也就會(huì)形同虛設(shè) 有和無(wú)一樣 5 詳略得當(dāng) 規(guī)章制度太粗略 則會(huì)出現(xiàn)漏隙 讓人鉆空子 太詳細(xì)又會(huì)失去控制 因?yàn)榧词篃o(wú)論怎么詳盡的制度條文仍難免有未能包納進(jìn)來(lái)的事件找不到行罰處理的依據(jù) 6 罰必有據(jù) 有給予必然有懲罰 而懲罰必須有事先制定的制度條文作為依據(jù) 否則不能服人 7 罰后施憐 罰是針對(duì)特定行為和后果的 但造成這種行為和后果的原因卻有善惡之分 可以疾惡如仇 卻不能疾錯(cuò)如仇 對(duì)非惡意的行為和后果就必須在施罰的同時(shí)具有一定的憐憫之心 這正是諸葛亮揮淚斬馬謖的原因所在 8 罰不責(zé)眾 眾人受責(zé)罰則是規(guī)章制度訂得不當(dāng)或不明 9 罰不有避 罰的依據(jù)是原已有的規(guī)章制度 如果有人能踐踏規(guī)章制度 這種規(guī)章制度也就不再具有權(quán)威性 10 明罰暗罰相結(jié)合 明罰是一種加倍的責(zé)罰 重罰不僅不能儆百