國際診所項目可行性研究報告(DOCX 52頁).docx

可行性分析報告國際診所項目成都匯富投資有限公司二一四年一月六日目 錄第一章：總 論21.1項目名稱21.2項目概況21.3項目背景31.4 可行性研究編制依據(jù)41.5可行性研究結(jié)論4第二章：市場分析42.1宏觀經(jīng)濟形勢分析42.2成都市經(jīng)濟形勢分析52.3 成都市醫(yī)療行業(yè)分析92.4 項目自身因素分析92.5 項目市場分析結(jié)論9第三章 項目選址與建設(shè)條件93.1 項目選址93.2項目建設(shè)自然條件93.3 項目建設(shè)施工條件93.4 項目發(fā)展目標(biāo)與規(guī)劃93.5項目實施的保障措施10第四章：項目規(guī)劃設(shè)計方案104.1 設(shè)計思想、理念及特點104.2 項目總體規(guī)劃10第五章：項目建設(shè)管理方案115.1 項目建設(shè)管理辦法115.2項目工作范圍115.3項目重要事件列表125.4應(yīng)變管理計劃125.5 溝通管理計劃125.6 成本管理計劃135.7 采購管理計劃145.8 范圍管理計劃145.9 進度管理計劃145.10質(zhì)量管理計劃155.11 風(fēng)險管理計劃165.12 人事管理計劃16第六章 工程實施進度計劃166.1 項目實施階段和建設(shè)周期16第七章 環(huán)境保護及衛(wèi)生防疫167.1 環(huán)境保護167.2 衛(wèi)生防疫17第八章 項目開發(fā)定位178.1 項目市場定位178.2 項目目標(biāo)消費群體定位178.3 項目服務(wù)定位178.4 項目價格定位17第九章 項目營銷策略179.1 市場推廣策略179.2 銷售策略18第十章 運營管理及成功要素1910.1 經(jīng)營管理1910.2 成功要素19第十一章 投資估算和資金籌措2011.1 投資估算20第十二章 項目財務(wù)分析結(jié)論2012.1項目財務(wù)分析2012.3項目財務(wù)評價21第十三章 效益評價2113.1社會效益評價21第十四章 風(fēng)險分析及對策2114.1 政策與環(huán)境風(fēng)險2114.2項目風(fēng)險2114.3 財務(wù)風(fēng)險2214.4醫(yī)療營運風(fēng)險2214.5 不可抗力因素風(fēng)險22第十五章 結(jié)論與建議22第十六章 相關(guān)政策22第一章：總 論1.1 項目名稱1、項目名稱:國際診所項目2、項目承辦單位: 成都匯富投資有限公司3、項目主管部門: 成都市人民政府、成都市武侯區(qū)衛(wèi)生局4、項目擬建地點：四川省成都市人民南路、紅牌樓區(qū)域5、項目建設(shè)性質(zhì)：新建1.2 項目概況為使新興地區(qū)獲得國際標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)，成都匯富投資有限公司擬在成都市獨資籌建一個新型國際診所-“國際診所”。該診所不但對患者的全面健康負責(zé)，還將開創(chuàng)一個靈活且盈利狀況良好的醫(yī)療商業(yè)模式。在第一年中，國際診所將遵循本商業(yè)計劃書確立的原則，與國際診所、四川省人民診所等頂尖醫(yī)療機構(gòu)建立合作關(guān)系，以獲得頂級專家及醫(yī)療資源。 國際診所在專注于所有年齡段各種病癥的診斷及治療的同時，立足于疾病預(yù)防及提高患者的整體健康，為患者謀取福祉。診所將使用最新的醫(yī)療設(shè)備，并聘請接受過國際醫(yī)療培訓(xùn)的工作人員為每一個患者提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。在我們看來，一個人的健康狀況受到諸多因素的影響，包括：運動、飲食、環(huán)境以及遺傳等因素。國際診所將盡最大的努力提供最全面的醫(yī)療服務(wù)，以使它的每一個患者都可以得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得最高的幸福感。國際診所在向患者詳細闡明利弊并獲得其書面同意的前提下可開展初步診治。一旦條件具備，國際診所還可將患者轉(zhuǎn)診到國際診所、四川省人民診所等頂級醫(yī)療機構(gòu)接受深入診斷及治療。診所將為每個醫(yī)師配備兩名助手：一名醫(yī)護助理和一名接待人員，并在第一年中對這些雇員進行不間斷培訓(xùn)，幫助他們不斷成長。診所的營銷戰(zhàn)略包括紙媒廣告，網(wǎng)站開發(fā)，APP手機移動終端開發(fā)，網(wǎng)絡(luò)營銷以及促銷活動等，以診所方圓60英里（約110公里）范圍內(nèi)的居民為主要目標(biāo)客戶群。隨著就診人數(shù)的不斷增長，收支將逐步平衡。預(yù)期診所開業(yè)的前三年將為非盈利期，此間重點做好人員培訓(xùn)、完善運營、市場開拓等工作；在第四年將實現(xiàn)小額盈利，隨之實現(xiàn)患者與投資機構(gòu)的共贏初衷。1.3 項目背景1.3.1中國醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)狀隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和科技的進步，人們對健康的認識更加深刻，對衛(wèi)生服務(wù)的要求也越來越高。由于我國社會目前已進入老齡化階段以及公共衛(wèi)生突發(fā)事件的增多，衛(wèi)生資源量與衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展以及廣大人民群眾日益增長的衛(wèi)生保健需求之間的矛盾越來越突出。衛(wèi)生資源是居民享有健康的基礎(chǔ)。目前，我國衛(wèi)生資源的結(jié)構(gòu)和布局不盡合理，從全國范圍來看，地區(qū)之間、城鄉(xiāng)之間衛(wèi)生資源配置比例失調(diào)，80的農(nóng)村人口僅占有20的衛(wèi)生資源量，而且，衛(wèi)生資源呈“倒三角”配置，與居民健康需求“正三角”相矛盾，這些現(xiàn)象嚴(yán)重阻礙著我國衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。1衛(wèi)生資源和衛(wèi)生資源配置的概念衛(wèi)生資源是指在一定社會經(jīng)濟條件下，社會對衛(wèi)生部門提供人力、物力、財力的總稱，包括硬資源及軟資源。硬資源指衛(wèi)生人力、物力等有形資源；軟資源指醫(yī)學(xué)科技、醫(yī)學(xué)教育、衛(wèi)生信息、衛(wèi)生政策及衛(wèi)生法規(guī)等無形資源。衛(wèi)生資源配置是指衛(wèi)生資源在衛(wèi)生行業(yè)(或部門)內(nèi)的分配和轉(zhuǎn)移(流動)。衛(wèi)生資源的合理配置對衛(wèi)生事業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展具有重要的促進作用。2. 衛(wèi)生資源配置現(xiàn)狀及存在問題（1）衛(wèi)生資源配置的結(jié)構(gòu)和布局不合理。城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡（2）政府對公共衛(wèi)生的投入不足（3）國家衛(wèi)生費用投入不足（4）衛(wèi)生人力資源配置失衡1.3.2 成都市醫(yī)療市場現(xiàn)狀成都市醫(yī)療資源在全國范圍內(nèi)相對豐富，是西南地區(qū)醫(yī)療資源聚集診所。擁有四川大學(xué)國際診所、四川省人民診所、軍區(qū)總診所等8所三級甲等診所，二甲診所及其他?？圃\所數(shù)量更是龐大。但是，同時我們必須注意到的是，成都市醫(yī)療總量優(yōu)勢的背后依然存在普遍醫(yī)療資源、人力資源分配不公的現(xiàn)狀。國際診所及省人民診所等大診所往往承載了四川省乃至整個西南地區(qū)的醫(yī)療壓力，掛號難、看病難、住院更難是廣大患者的共同感受。由于醫(yī)療資源配置的過度集中，形成“人人都想去華西”的社會心理現(xiàn)狀，導(dǎo)致成都市給人以診所總量多、口碑好，但是人人覺得看病難的怪圈。究其原因是由于醫(yī)療資源分配不均衡，市場機制沒有發(fā)揮作用的結(jié)果。隨著國家對醫(yī)療行業(yè)政策的逐漸放寬，民營資本被歡迎進入醫(yī)療市場，并期望利用市場機制完善和解決醫(yī)療行業(yè)不同的市場需求。這不僅對整體經(jīng)濟環(huán)境有非常好的刺激作用，同時還可以緩解醫(yī)療資源分配不均，醫(yī)療市場差異化、個性化供給嚴(yán)重不足，從而導(dǎo)致的“沒錢看病難，有錢看病也難”的奇怪現(xiàn)象。針對這樣的情況，政府也歡迎各大民營資本進入當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場，并歡迎國際高端醫(yī)療機構(gòu)進入成都地區(qū)，滿足當(dāng)?shù)匾徊糠指叨巳巳旱尼t(yī)療需求。1.4 可行性研究編制依據(jù)1、中共中央國務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見中發(fā)（2009）6號；2、 國務(wù)院關(guān)于印發(fā)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點實施方案（2009-2011年的通知）國發(fā)（2009）12號；3、國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)展改革委衛(wèi)生部等部門:關(guān)于進一步鼓勵和引導(dǎo)社會資本舉辦醫(yī)療機構(gòu)意見的通知 （國辦發(fā)201058號）；4、國務(wù)院關(guān)于鼓勵和引導(dǎo)民間投資健康發(fā)展的若干意見；5、國務(wù)院關(guān)于進一步鼓勵和引導(dǎo)社會資本舉辦醫(yī)療機構(gòu)的意見；1.5 可行性研究結(jié)論通過對項目的技術(shù)經(jīng)濟分析論證，得出如下結(jié)論：1.5.1 項目市場前景廣闊世界知名房地產(chǎn)投資管理及服務(wù)公司仲量聯(lián)行在蓉發(fā)布中國新興城市三十強報告。仲量聯(lián)行大中華區(qū)研究部主管李偉烈明確告訴四川新聞網(wǎng)記者說，包括成都在內(nèi)的中國新興城市三十強將是未來房地產(chǎn)投資開發(fā)商和租戶關(guān)注的焦點。其中成都和天津更是未來的明日之星，“成都發(fā)展成為一線城市我們估計只需要二至五年就可以了。” 成都經(jīng)濟的高速發(fā)展及“新一線”城市的市場潛力吸引了大量的世界五百強企業(yè)來蓉投資，這些大型跨國企業(yè)擁有大量高端高新技術(shù)企業(yè)和大批國內(nèi)外高層經(jīng)營管理團隊。同時，良好的經(jīng)濟大環(huán)境也給當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)家創(chuàng)造了很好的企業(yè)生存環(huán)境。經(jīng)濟的發(fā)展帶來的不僅是物質(zhì)的豐裕，同時也是精神需求的同步促進。大量的私營企業(yè)家、高級管理人員以及富起來的每一個人都越來越重視生活品質(zhì)的提升，特別是對于健康逐漸有了更深刻的認識。而目前城市健康產(chǎn)業(yè)高端市場供不應(yīng)求。高端醫(yī)療的核心競爭力是人性化的管理。舒適的環(huán)境、先進的管理理念、較高的醫(yī)療水平和強大的專家陣營、國際化標(biāo)準(zhǔn)、多元化的服務(wù)都是高端?？圃\所的共性，而這些都需要人性化管理?！比诵曰墓芾響?yīng)該體現(xiàn)在兩個方面，一是有全面完善的管理模式和系統(tǒng)，從“生理-心理-社會”上解決患者疾苦，二是人性化的服務(wù)，能從細節(jié)和點滴上幫助患者和家屬。這些都是國際診所的目標(biāo)。1.5.2 建設(shè)條件項目的前期工作包括項目選址、立項、可行性方案制定、相關(guān)證書申請以及裝修等。項目總投資估算1511萬元，估算投資回收期3年，經(jīng)營風(fēng)險包括政策環(huán)境變化風(fēng)險、投資預(yù)估及銷售預(yù)測等財務(wù)風(fēng)險、醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗管理風(fēng)險、不可抗力風(fēng)險等。第二章：市場分析2.1 宏觀經(jīng)濟形勢分析中國經(jīng)濟現(xiàn)狀是“十八大”規(guī)劃未來的起點，同時也是改革開放以來，經(jīng)過30多年經(jīng)濟持續(xù)高速增長之后，目前我們所處的位置。關(guān)于目標(biāo)，“十八大”提出了未來十年乃至本世紀(jì)中葉中國經(jīng)濟社會發(fā)展目標(biāo)。中國經(jīng)濟現(xiàn)狀有四方面基本特點：一是總量很大。我國是全球第二大經(jīng)濟體，占全球經(jīng)濟的比重超過10%。二是人均收入水平很低。從人均國民總收入看，我國在世界200多個國家中排到100位之后。三是增長快。過去30多年，我們保持了接近10%的高增長，2012年以來受歐債危機的影響，中國經(jīng)濟增長出現(xiàn)明顯滑坡的趨勢，但是仍保持略高于7.5%的增速，不僅明顯高于發(fā)達國家的經(jīng)濟增長速度，也明顯高于其他新興經(jīng)濟體，如俄羅斯、印度、巴西這些國家，當(dāng)然也遠遠高于全球平均增長水平。四是發(fā)展極不平衡。比如，2011年貴州的人均GDP只有2000美元多一點，僅相當(dāng)于天津的20%。“十八大”報告中指出，國家要加大對農(nóng)村和中西部地區(qū)扶持力度，支持這些地區(qū)加快改革開放、增強發(fā)展能力、改善人民生活。鼓勵有條件的地方在現(xiàn)代化建設(shè)中繼續(xù)走在前列，為全國改革發(fā)展做出更大貢獻。2020年全面建成小康社會就是要解決低水平、不全面、不平衡的問題，沒有農(nóng)村地區(qū)的小康，沒有廣大中西部落后地區(qū)的小康，我們就不可能到2020年實現(xiàn)全面建成小康社會的目標(biāo)?？偨Y(jié)，根據(jù)十八大會議精神，我國經(jīng)濟發(fā)展將持續(xù)保持增長勢頭。由于中西部經(jīng)濟發(fā)展相對東部沿海城市相對不均衡，因此未來近期發(fā)展政策將向中西部地區(qū)偏移，而成都近些年已經(jīng)成長為中國西部乃至中西部經(jīng)濟診所，接下來的幾年更是快速成長的新機遇。2.2 成都市經(jīng)濟形勢分析世界知名房地產(chǎn)投資管理及服務(wù)公司仲量聯(lián)行在蓉發(fā)布中國新興城市三十強報告。仲量聯(lián)行大中華區(qū)研究部主管李偉烈明確告訴四川新聞網(wǎng)記者說，包括成都在內(nèi)的中國新興城市三十強將是未來房地產(chǎn)投資開發(fā)商和租戶關(guān)注的焦點。其中成都和天津更是未來的明日之星，“成都發(fā)展成為一線城市我們估計只需要二至五年就可以了?！?.2.1成都市人口分析成都總?cè)丝跀?shù)量呈穩(wěn)定增長趨勢， 2001年至2011年十年間，總?cè)丝趶?020萬人次增至1160萬人次，增長14.1%。四川省成都市繼北京、上海 、重慶成為中國人口第四大城市?？?cè)丝诿娣e為12370平方千米。2013年預(yù)期人口總量將超過1400萬人次并將保持上升勢頭。 下圖為2001年-2011年間成都總?cè)丝趹B(tài)勢圖：成都總?cè)丝跀?shù)（單位：百萬）2.2.2 成都市GDP總量分析成都是一個重要的制造業(yè)診所，產(chǎn)品涉及：電子產(chǎn)品，機械，制藥，化工用品，冶金工業(yè)及食品加工業(yè)等。2011年，成都第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值占GDP總額的最大份額（49%）。第二產(chǎn)業(yè)占GDP總額的46%，略低于47%的國家平均水平。成都名義GDP多年呈不斷增長趨勢。2001年，名義GDP總計達1492億。2011年增速最快，從而使名義GDP比上年度增長了23.5%。隨著四川省政府制定的“保護本地品牌，振興經(jīng)濟”策略的出臺，GDP將繼續(xù)迎來飛躍式增長。下圖為2001-2011年間成都市名義GDP態(tài)勢圖：成都名義GDP（單位：十億）與名義GDP相同，成都人均名義GDP同樣呈穩(wěn)定增長態(tài)勢，從2001年的14600元增長至2011年的58920元。2010年增速最快，比上年度增長了22.3%. 據(jù)成都社會經(jīng)濟發(fā)展部頒布的“十二五”計劃顯示，人均可支配收入將以每年12.9%的速度增長直至2015年。下圖為2001-2011年間成都人均名義GDP態(tài)勢圖：成都人均名義GDP（單位：元）2.2.3 成都市財政收入分析2001-2011年間政府財政收入從78億增長至681億。2005-2007年兩年間，政府財政收入翻了兩倍。成都的財政收入位列中國中西部省會城市之首。下圖為2001-2011年間成都政府財政收入態(tài)勢圖：成都財政收入（單位：十億）2.2.4 成都市固定資產(chǎn)投資總量分析成都的固定資產(chǎn)投資總量呈指數(shù)函數(shù)態(tài)勢增長。2001-2011年間，固定資產(chǎn)投資總量翻了9倍，從530億元增加到4940億元。投資的快速增長得益于成都良好的投資環(huán)境。例如：成都是全國高等學(xué)府及科研診所數(shù)量最多的城市之一。其次，成都還是中國中西部城市中金融交易量最大及外資銀行數(shù)量最多的城市。成都發(fā)達的交通及信息交流系統(tǒng)也為其良好的投資環(huán)境增色不少。此外，中央政府還提出“西部大開發(fā)”戰(zhàn)略以及提供稅收優(yōu)惠政策鼓勵投資者積極向西部省份拓展。下圖為2001-2011年間成都固定資產(chǎn)投資總額態(tài)勢圖：成都固定資產(chǎn)投資總額（單位：十億）2.2.5 成都整體城市實力分析“據(jù)世界房地產(chǎn)投資管理領(lǐng)導(dǎo)品牌仲量聯(lián)行（Jones Lang LaSalle）報道的最新中國城市前50排名：廈門及其他9個城市位列2級-增長期城市?！敝袊P(guān)注周三報道。依據(jù)建筑規(guī)模及經(jīng)濟發(fā)展進度等因素，仲量聯(lián)行總結(jié)道：中國城市前50排名正在發(fā)生前所未有的交替?！霸趪H診所看來，這些城市將在下個十年中成為新聞頭條。”報告中，仲量聯(lián)行主要依據(jù)經(jīng)濟指數(shù)和財富指數(shù)兩個標(biāo)準(zhǔn)將這50個城市分為5個等級，即：1級、1.5級-過渡期、2級-增長期、3級-形成期、3級-雛形期。一級城市仍為傳統(tǒng)的北京、上海、廣州和深圳。報告將成都、重慶、沈陽、杭州、大連、武漢、蘇州和南京歸入1.5級 過渡期城市。值得注意的是，成都和重慶兩個西南城市分別位列1.5級-過渡期城市的第一和第二。仲量聯(lián)行將重慶描述成“地球上發(fā)展最快的大城市”。除廈門，青島，西安，寧波，長沙，合肥，鄭州，成都，東莞意外，濟南被列入2級 增長期城市。另一個福建省省會福州被仲量聯(lián)行列入3級 形成期城市。報道稱中國城市50強正以明顯超過中國其他地區(qū)的發(fā)展腳步前進。到2010年，中國城市50強總資產(chǎn)預(yù)期將達到6.7萬億美元，將超過現(xiàn)在的日本。它們還將在今后的十年中占到全球經(jīng)濟增長總量的12%。 2020年將占世界出口額的6%。城市發(fā)展曲線分布圖: 分數(shù)增長, 2009-2012 統(tǒng)計圖: 仲量聯(lián)行提供2.3 成都市醫(yī)療行業(yè)分析隨著成都市城鄉(xiāng)一體化發(fā)展，城區(qū)面積不斷擴大，人口迅速增加，就醫(yī)服務(wù)需求急劇遞增；新一輪醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，目前成都市的醫(yī)療狀況是，醫(yī)療服務(wù)資源供不應(yīng)求，社會就醫(yī)需求擁擠，醫(yī)療服務(wù)供需矛盾日益突出，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展迫切，急需服務(wù)水平較高的醫(yī)療機構(gòu)，滿足人民不斷增長的就醫(yī)需求，提升城市及周邊新區(qū)的社會經(jīng)濟發(fā)展。隨著成都市進入城市化快速發(fā)展階段，為緩解成都市中高端群體“看病難、住院難”的現(xiàn)狀，國際診所項目是為了改善成都市醫(yī)療條件，引進先進技術(shù)，開展新的醫(yī)療服務(wù)項目。該項目的建設(shè)必將給成都市衛(wèi)生醫(yī)療事業(yè)注入新的血液，可極大的滿足成都市中高端群體日益增長的就醫(yī)需求，有利于區(qū)域經(jīng)濟、社會的和諧發(fā)展。2.4 項目自身因素分析國際診所將為其所屬區(qū)域及周邊區(qū)域所有年齡段人群提供全面和預(yù)防性的醫(yī)療健康服務(wù)。診所將擁有一批訓(xùn)練有素的醫(yī)療隊伍，先進的設(shè)備，健全可靠的醫(yī)療培訓(xùn)體系以及醫(yī)療轉(zhuǎn)診系統(tǒng)。同時利用周邊診所的醫(yī)療設(shè)施設(shè)備，為每一個患者提供最優(yōu)醫(yī)療健康服務(wù)。結(jié)合當(dāng)?shù)氐乩?、?jīng)濟、自然環(huán)境條件對本項目存在的各項影響因素進行如下分析：2.4.1項目優(yōu)劣勢分析1區(qū)域環(huán)境。成都整體經(jīng)濟正處于高速發(fā)展時機，社會環(huán)境良好，政府歡迎國際醫(yī)療機構(gòu)入駐。因此項目具有很好的社會、經(jīng)濟及政治環(huán)境。項目擬設(shè)立地段屬成都市高端地段，醫(yī)療資源配套豐富，目標(biāo)人群消費市場廣闊。2.5 項目市場分析結(jié)論項目處于國家經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展階段，成都市經(jīng)濟發(fā)展勢頭良好，醫(yī)療行業(yè)根據(jù)國家相關(guān)政策大量需要民營資本的進入，因此項目市場前景良好。第三章 項目選址與建設(shè)條件3.1 項目選址國際診所將選址在成都市武侯區(qū)人民南路及紅牌樓區(qū)域3.2 項目建設(shè)自然條件本項目屬租用辦公室，無需自建。由于是室內(nèi)作業(yè)，自然條件因素對項目裝修及營運影響較小。3.3 項目建設(shè)施工條件本項目施工所用水、電力、排水條件、暖通、供氣、電話通訊、網(wǎng)絡(luò)及交通等周邊基礎(chǔ)設(shè)施配套基本完善，項目裝修所需的各項材料均可在當(dāng)?shù)厥袌霾少?，并可利用便利的交通運抵施工現(xiàn)場。3.4 項目發(fā)展目標(biāo)與規(guī)劃國際診所項目將以全科門診工作為中心，以提高醫(yī)療技術(shù)水平、強化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、注重人才開發(fā)培養(yǎng)，加強管理為重點，積極探索新的經(jīng)營模式，群策群力，團結(jié)協(xié)作，力爭建成功能完善、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完備、管理規(guī)范、技術(shù)精湛的新型國際診所。創(chuàng)建以人為本的管理機制，實現(xiàn)服務(wù)保障零障礙；創(chuàng)建以人為本的診所管理文化，實現(xiàn)人際管理零隔閡。3.5項目實施的保障措施（一）成立項目組織管理機構(gòu)。為確保該項目的順利有效實施，將成立項目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員分工合作，各負其責(zé)，協(xié)調(diào)和解決項目建設(shè)中出現(xiàn)的問題，保證項目順利實施。（二）各級政府和衛(wèi)生主管部門積極支持本項目建設(shè)，業(yè)主（麥田中心）在實施過程中積極配合施工隊伍，安排專人協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的臨時問題，使工程建設(shè)能夠正常有序地開展。（三）項目管理團隊在有關(guān)部門的支持下，落實項目立項、規(guī)劃、環(huán)保及資金籌措等相關(guān)事宜，為項目的實施提供有力的支撐和保障。（四）項目建成后，將極大滿足成都市高端醫(yī)療服務(wù)市場需求，將進一步提升成都醫(yī)療衛(wèi)生綜合服務(wù)能力。綜上所述，項目建設(shè)條件已具備。第四章：項目規(guī)劃設(shè)計方案4.1 設(shè)計思想、理念及特點1、總體規(guī)劃，統(tǒng)一實施：緊密結(jié)合地形和現(xiàn)狀，從整體性和完整性出發(fā)，充分考慮方案實施的可行性。在保證各項前期準(zhǔn)備手續(xù)條件下，實施建設(shè)工程。2、“以人為本”：診所工作的診所是一切為了患者健康，方便患者是診所設(shè)計的出發(fā)點，以患者為診所，為病員提供舒適的醫(yī)療環(huán)境，為醫(yī)護人員提供高效的工作環(huán)境，為美化城市提供賞心悅目的空間環(huán)境是診所設(shè)計所追求的目標(biāo)。3、功能分區(qū)合理，總體布局緊湊，醫(yī)療流程順暢。注重整個診所總體環(huán)境的協(xié)調(diào)性。4、尊重城市規(guī)劃，注重環(huán)境質(zhì)量，重視診所裝修對人的心理感覺作用。5、塑造嶄新的診所形象，現(xiàn)代性、舒適性，便捷性的有機結(jié)合。4.2 項目總體規(guī)劃規(guī)劃目標(biāo)立足當(dāng)前，考慮適應(yīng)科學(xué)發(fā)展，長遠發(fā)展的需要，本次設(shè)計是診所進行總體規(guī)劃起始的步驟，如何充分體現(xiàn)診所的功能流程、流線布置等。因此從本項目開始“以人為本”的設(shè)計理念將充分展現(xiàn)。4.2.1項目設(shè)計及施工在選址及規(guī)劃設(shè)計過程實施過程將選擇具有國際診所設(shè)計專業(yè)經(jīng)驗的專業(yè)隊伍開展具體工作。1. 整體結(jié)構(gòu)設(shè)計國際診所理想設(shè)計為3層獨立區(qū)域。2. 單層平面圖第五章：項目建設(shè)管理方案5.1 項目建設(shè)管理辦法項目總監(jiān)依據(jù)此項目管理書及其附屬管理條例對整個項目的管理及執(zhí)行擁有最高管理權(quán)，同時承擔(dān)最大責(zé)任。項目工作組主要由國際診所項目管理團隊、質(zhì)量控制組、文檔寫作組及測試組等構(gòu)成。項目總監(jiān)將與各方資源協(xié)力，按照項目計劃書完成項目。項目管理計劃書及其附屬管理辦法都須事先由項目投資人審閱并批準(zhǔn)實施。所有資金分配決策也須由項目投資人決定。對項目總監(jiān)的任何審批授權(quán)都須以書面形式完成，并由項目投資人及項目總監(jiān)雙方簽字后生效。項目工作組各小組成員在整個工期中將以矩形模式形成逐級上報審批機制。項目總監(jiān)負責(zé)在整個項目執(zhí)行過程中與各個項目小組及小組之間的溝通及協(xié)調(diào)。5.2 項目工作范圍“國際診所”項目工作范圍包括制定項目計劃、項目設(shè)計、項目實施、項目測試及國際診所服務(wù)項目的確定。此國際診所將采用注重細節(jié)管理的自上而下的管理機制。唯有最優(yōu)秀的職員才能獲得國際診所的工作機會。這是實現(xiàn)全面發(fā)展及企業(yè)長期戰(zhàn)略的關(guān)鍵點。國際診所項目所有工作都將內(nèi)部完成，不采用外包服務(wù)。此項目工作范圍不包括將來為不違反標(biāo)準(zhǔn)操作系統(tǒng)、國際或地方醫(yī)療法規(guī)要求而被迫改變我們的經(jīng)營模式從而必須實施的一系列變革措施。5.3 項目重要事件列表下表為國際診所項目重要事件列表。此列表僅包含項目主要事件，如：一個項目階段的完成及評審。此表不包含的一些較小的項目事項將放在項目進度計劃及工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）中。若發(fā)生任何有可能影響到事件完成時間進度的情況，須立即報告項目總監(jiān)以便采取積極措施縮短延誤的工期。若此事件列表內(nèi)容及時間發(fā)生任何變化，項目總監(jiān)將與項目工作組成員進行溝通。重要事件描述日期完成選址國際診所選址工作須在此期間完成30天完成設(shè)計圖紙及平面圖國際診所外觀設(shè)計及平面圖制作1個月完成國際診所經(jīng)營許可證申請完成國際診所許可證書申請及審批3個月聘請核心成員完成核心成員聘請工作，包括：護士，醫(yī)師，行政人事，營銷人員等。4個月完成裝修完成項目裝修工作，準(zhǔn)備投入營業(yè)4個月5.4 應(yīng)變管理計劃國際診所所有項目的構(gòu)架變更控制流程都須遵照以下步驟 步驟1：判斷是否有更改的必要（任何持股人） 申請人須向項目總監(jiān)提交一份變更申請表步驟2：登記變更申請（項目總監(jiān)）項目總監(jiān)將對整個項目時間段內(nèi)發(fā)生的所有變更申請進行記錄步驟3：進行變更評估（項目總監(jiān)，項目工作組，變更申請人）項目總監(jiān)將對所提出的變更申請內(nèi)容對項目成本、風(fēng)險、進度及工作范圍的影響進行評估。步驟4：向變更控制委員會（CCB）提交變更申請（項目總監(jiān)） 項目總監(jiān)將向變更控制委員會（CCB）提交一份變更申請及分析報告書。 步驟5：變更控制委員會做出決策（CCB）變更控制委員會將根據(jù)所提交的信息討論決定是否批準(zhǔn)變更生效。步驟6：變更執(zhí)行（項目總監(jiān)）若變更控制委員會通過了某項變更申請，項目總監(jiān)將視需要更新該項目文件內(nèi)容，確保任何項目變化都能及時傳達給每一個項目工作組成員及股東。國際診所項目所有項目工作組成員及股東都可提出變更申請。國際診所項目投資人將擔(dān)任變更控制委員會（CCB）主席，任何有關(guān)項目工作范圍、成本及進度的變更都需事先得到其批準(zhǔn)。項目總監(jiān)將對所有變更申請動態(tài)進行記錄及追蹤，直到最終完成批復(fù)。5.5 溝通管理計劃溝通管理計劃的主要作用是為此項目建立溝通機制。它在整個項目周期內(nèi)扮演溝通指南的角色，并隨著溝通需求的變化不斷更新。為方便溝通，此計劃對國際診所項目工作組的所有成員所扮演的角色做出了詳細明確的定義。它還包含溝通機制說明，對項目的溝通需求、 會議溝通及其他溝通形式做出了規(guī)定。項目總監(jiān)將在整個項目過程中起帶頭作用，以確保有效溝通。溝通需求及方式如以下溝通矩陣表所列。溝通矩陣表將作為溝通指南，對溝通內(nèi)容、由誰來組織、什么時間和誰溝通進行說明。溝通模式描述頻率方式與會者/關(guān)聯(lián)人預(yù)期成果負責(zé)人項目進展周報以郵件形式發(fā)送項目進展?fàn)顟B(tài)報告每周一次郵件項目投資團隊及股東工作進度報告項目總監(jiān)項目工作組每周例會回顧及測評工作開展?fàn)顩r和成果每周一次面對面項目工作組成員更新工作進度項目總監(jiān)月度項目回顧 (PMR) 向工作組成員及投資人介紹項目指標(biāo)及完成狀態(tài)每月一次面對面項目投資人、項目工作組成員及股東項目指標(biāo)及進展?fàn)顟B(tài)介紹項目總監(jiān) 項目階段性評審介紹上個項目階段的收尾工作及新項目階段的開展情況按需而定面對面項目投資人、項目工作組成員及股東項目階段結(jié)束報告及新項目階段開始項目總監(jiān)技術(shù)及設(shè)計性工作評審所有項目相關(guān)軟件內(nèi)容：設(shè)計圖紙、軟件開發(fā)、人員招聘等）工作的評審按需而定面對面項目工作組成員形成此類工作評審表 項目總監(jiān)會議：項目總監(jiān)將在每一次例會召開前2天分發(fā)會議議程內(nèi)容，所有與會者都需在參會前事先閱讀。所有會議都會有專人負責(zé)考勤記錄，以確保所有參會人員都遵守會議議程時間表按時參會，同時會安排專人對會議全程內(nèi)容進行記錄以便會后分發(fā)給所有與會人員。所有參會者都須準(zhǔn)時到會，并將手機關(guān)機或調(diào)至靜音狀態(tài)以避免在開會過程中產(chǎn)生干擾。會議紀(jì)要需在會議結(jié)束后24小時內(nèi)完成并分發(fā)給所有參會人員。郵件：國際診所項目所有相關(guān)郵件都必須專業(yè)無誤，簡潔明了。所有郵件都需根據(jù)自身具體內(nèi)容按照上述的溝通矩陣規(guī)范發(fā)送給指定的項目對應(yīng)關(guān)聯(lián)人。所有附件都必須采用公司標(biāo)準(zhǔn)軟件程序及公司既定格式編寫。假設(shè)郵件的目的是要提出一個亟待解決的問題，那么此郵件內(nèi)容便應(yīng)該包括：需要解決的問題的內(nèi)容、問題產(chǎn)生的背景介紹并推薦一個解決問題的方案。國際診所項目相關(guān)的所有郵件都須達到項目總監(jiān)處。非正式溝通：非正式溝通在每一個項目中都是不可或缺的一部分，它關(guān)系到項目是否能夠圓滿完成。因此，所有項目成員之間日常討論中所發(fā)現(xiàn)的問題、擔(dān)憂或者新信息都須告知項目總監(jiān)，以便及時采取適當(dāng)措施解決問題。5.6 成本管理計劃項目總監(jiān)負責(zé)整個項目期間項目成本的管理及報告。項目總監(jiān)將在月度項目進展報告會上對項目各部分成本管理工作進行評審及總結(jié)。項目總監(jiān)將使用掙值計算法對所產(chǎn)生的成本偏差進行解釋說明，并向項目投資人提出幾個使項目不超出預(yù)算的備選方案。包含改變預(yù)算在內(nèi)的所有預(yù)算審批及決策權(quán)都歸國際診所項目投資人所有。國際診所項目的監(jiān)督賬戶將在項目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）工作的第四個階段創(chuàng)建，屆時將對所有成本管理工作進行控制和跟蹤。我們將采用掙值計算法對國際診所項目的財務(wù)狀況進行監(jiān)測，以保證其與項目成本賬目保持一致。成本有可能會非常接近預(yù)算總額，實際工時也可能會非常接近總預(yù)計工時總量。項目總監(jiān)每月向項目投資人匯報項目成本績效指標(biāo)（CPI）及進度績效指標(biāo)（SPI）。若項目成本差異達10%或者成本及進度績效指標(biāo)變化+/- 0.1，成本狀態(tài)將變成黃色或者進入警戒狀態(tài)。此種情況下須立刻報告項目總監(jiān)，若確定其不會或者只是極小影響到項目成本及進度基準(zhǔn)線，則不需要采取任何措施。若項目成本差異達20%或者成本及進度績效指標(biāo)變化=/- 0.2 ，成本狀態(tài)將變成紅色或者進入臨界狀態(tài)。此種情況下須立即報告項目總監(jiān)，以便采取正確的糾正措施以保證成本及/或進度績效指標(biāo)回到允許的變化范圍內(nèi)。任何糾正措施都需事先向變更控制委委員(CCB)提交項目變更申請并審核批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。項目掙值測算將由項目總監(jiān)完成并在月度項目進度報告會中報告測算結(jié)果。若在緊隨著即將召開的月度項目會議之前發(fā)現(xiàn)這些數(shù)據(jù)有可能達到臨界點，項目總監(jiān)將立刻與項目投資人進行磋商。5.7 采購管理計劃項目總監(jiān)將對整個項目的所有采購工作進行監(jiān)督及管理。50000元以內(nèi)的采購金額項目總監(jiān)有權(quán)直接批準(zhǔn)。超出此額度的所有采購行為都須項目投資人及財務(wù)總監(jiān)審批方可進行。任何采購行為項目總監(jiān)都會和項目組成員一起完成，以保證購買的所有物品及服務(wù)的質(zhì)量，確保項目圓滿完成。項目總監(jiān)須確保所有采購行為都必須經(jīng)項目管理辦公室（PMO）或公司總部審核，并到達合同采購管理部門。接下來，合同采購部將對所有采購行為進行審核，通過內(nèi)部討論判斷是否需要購買這些產(chǎn)品及服務(wù)。若判斷需要購買，則進一步展開供應(yīng)商選擇、確認購買及合同簽署等工作。若確定有必要進行某項采購行為，將由項目總監(jiān)負責(zé)所選供應(yīng)商及外部資源的管理工作。同時，項目總監(jiān)還將通過其提供的商品及/或服務(wù)質(zhì)量對供應(yīng)商進行評估，并將評估結(jié)果告知采購合同管理部門。5.8 范圍管理計劃國際診所項目的范圍管理是需要項目總監(jiān)獨立完成的核心工作。此項目的范圍將在“范圍說明書”、“項目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）”及“WBS詞典”中進行詳細闡釋。項目總監(jiān)、項目投資人及股東將創(chuàng)建一份項目范圍評定文件，此文件包含質(zhì)量核查清單及工作表現(xiàn)評定標(biāo)準(zhǔn)等。項目總監(jiān)、股東或任何項目工作組成員都可提出項目范圍變更申請。所有變更申請都將提交給項目總監(jiān)，項目總監(jiān)將對所要求變更的項目范圍進行評估。項目總監(jiān)評估并接受變更申請后將項目工作范圍變更申請?zhí)峤蛔兏刂莆瘑T會（CCB）及項目投資人審批。變更控制委委員（CCB）及項目投資人審批通過變更申請后，項目總監(jiān)據(jù)此更新所有項目有關(guān)文件并向股東說明所發(fā)生的項目工作范圍變化內(nèi)容。項目總監(jiān)及股東給出反饋意見之后，項目投資人須負責(zé)驗收最終項目可交付性成果及項目范圍。項目投資人需正式驗收項目最終可交付性成果。項目投資人在對所有項目文件、測試結(jié)果、測試實驗結(jié)果、所有小組工作完成情況及產(chǎn)品性能進行評審后，正式宣布驗收項目最終可交付性成果。5.9 進度管理計劃國際診所項目的項目進度計劃將以項目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）中所定義的項目可交付性結(jié)果為基準(zhǔn)采用專業(yè)模板創(chuàng)建。項目活動定義將規(guī)定為完成某項項目最終成果所必須完成的特定工作內(nèi)容?；顒庸て陬A(yù)估則用以計算為完成特定項目工作所需要的工期時間。資源預(yù)估則用以為各個項目小組分配資源以確保工程進度。項目初始進度計劃一旦完成，所有項目組成員及其他臨時項目關(guān)聯(lián)人員都須進行審核。整個項目組成員及關(guān)聯(lián)人員須認可并同意整個項目工作內(nèi)容分配、工期時間及進度安排。達成一致認同后將項目進度計劃提交項目投資人核準(zhǔn)，則此進度計劃成為本項目執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。為與公司組織標(biāo)準(zhǔn)保持一致，公司所有項目進度計劃都須包含以下內(nèi)容： 完成項目工作范圍說明 制定標(biāo)準(zhǔn)項目進度計劃 完成最終項目預(yù)算審批 項目啟動 項目組人員角色及職責(zé)確定 需求定義審批 完成數(shù)據(jù)映射/庫存 項目執(zhí)行 項目最終可交付性成果驗收項目進度計劃制定中各個角色及職責(zé)安排如下：項目總監(jiān)負責(zé)與項目組成員一起推動工作分工定義、工作順序安排以及所需工期及資源的估算。項目總監(jiān)還負責(zé)與全體項目成員、股東以及項目投資人一起創(chuàng)建項目進度計劃并使其生效。項目進度計劃獲得項目投資人批準(zhǔn)后，項目總監(jiān)便可將其定為項目執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。全體項目組成員都有責(zé)任積極參與項目各個工作小組的分工定義、工作順序安排及所需工期及資源估算等工作。項目組成員也將對所提交的項目進度計劃進行審核及驗證，一旦項目進度計劃批準(zhǔn)生效，則立即執(zhí)行所分配的工作事項。在批準(zhǔn)成為項目執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)前，項目進度計劃須提交項目投資人完成最終審批。項目股東也將參與項目進度計劃的審核及批準(zhǔn)工作。5.10 質(zhì)量管理計劃國際診所項目組所有成員都將在項目質(zhì)量管理中扮演重要角色。項目工作組必須確保從個人具體工作到最終項目可交付性成果都是高質(zhì)量的完成。以下為國際診所項目的質(zhì)量管理工作中不同的角色分工及其相應(yīng)的職責(zé)范圍：項目投資人負責(zé)國際診所項目所有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)審批。項目總監(jiān)將負責(zé)審核并確保所有項目工作及項目可交付性成果符合事先制定的項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。此外，項目投資人還須對項目最終可交付性成果簽字驗收。項目總監(jiān)負責(zé)整個項目周期內(nèi)的質(zhì)量管理。項目總監(jiān)負責(zé)執(zhí)行質(zhì)量管理計劃并確保所有工作、流程及文檔工作都符合此計劃標(biāo)準(zhǔn)。項目總監(jiān)將和項目質(zhì)量專家一起制定一套質(zhì)量合格標(biāo)準(zhǔn)。項目總監(jiān)還負責(zé)向所有項目組成員及股東傳達及適時更新所有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容。高級項目顧問負責(zé)與項目總監(jiān)一起制定和實施質(zhì)量管理計劃。高級項目顧問需推薦為實現(xiàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)追蹤控制所需的工具及方法，協(xié)助制定驗收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。高級項目顧問將負責(zé)整個項目過程中的質(zhì)量控制確認的詳細記錄工作。 項目組其他成員及股東將負責(zé)協(xié)助項目總監(jiān)及質(zhì)量專家制定合格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。同時他們還有責(zé)任確保所有工作達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，若對質(zhì)量方面有任何擔(dān)憂，他們有權(quán)利同時也有義務(wù)及時與項目總監(jiān)進行溝通。國際診所項目將采用各種可能的質(zhì)量控制工具及方法，以確保所有項目最終可交付性成果都符合要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。為滿足可交付性成果要求及期望值，我們必須制定并執(zhí)行一套質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評估及驗收程序。項目總監(jiān)負責(zé)確保整個項目期間所有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)都得以滿足，所有質(zhì)量管理工作都百分百落實到位。高級項目顧問負責(zé)協(xié)助項目總監(jiān)核查每一個可交付性項目成果是否都滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。若項目發(fā)生任何變化，并且變更申請得到了項目投資人或變更控制委委員（CCB）的批準(zhǔn)，則項目總監(jiān)負責(zé)向所有項目組成員傳達所發(fā)生的變更內(nèi)容，并將所有項目計劃及文件進行更新。國際診所項目質(zhì)量保證體系可確保項目實施過程中的每一個環(huán)節(jié)都符合合格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。所有這些過程實施標(biāo)準(zhǔn)都是為了最大化提高效率，同時將浪費減少到最低程度。整個項目過程中，項目總監(jiān)將在高級項目顧問的協(xié)助下對不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的每一項工作進行追蹤評定，以確保項目的所有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)都得到滿足。若項目發(fā)生任何變化，并且變更申請得到了項目投資人或變更控制委委員（CCB）的批準(zhǔn)，則項目總監(jiān)負責(zé)向所有項目組成員傳達所發(fā)生的變更內(nèi)容，并將所有項目計劃及文件進行更新。5.11 風(fēng)險管理計劃國際診所項目的風(fēng)險管理工作是一個有條不紊循序漸進的過程，項目組成員需在整個過程中提高判斷各種不同風(fēng)險的能力并對風(fēng)險進行排序歸類。我們需要盡一切努力提前判斷所有可能存在的風(fēng)險，以便能夠在項目啟動之時就能夠采取緩解對策，提早預(yù)防。最有可能發(fā)生并且影響最大的風(fēng)險須寫進項目進度計劃中，以確保指定的風(fēng)險管理人員可根據(jù)進度計劃選擇適當(dāng)?shù)臅r間采取必要的緩解應(yīng)對措施。風(fēng)險管理經(jīng)理將在每兩周一次的項目例會中介紹各自所負責(zé)的風(fēng)險項目最新狀態(tài)，但是必須是在會議日程包含了他們的風(fēng)險管理計劃內(nèi)容的前提下。在項目完成的收尾階段，項目總監(jiān)將對每一個風(fēng)險內(nèi)容及其風(fēng)險管理工作進行分析。項目總監(jiān)可通過此分析報告判斷整個項目過程中風(fēng)險管理工作是否有需要提高和改進之處，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)為將來其他項目工作借鑒。5.12 人事管理計劃項目總監(jiān)（一級職位）：負責(zé)國際診所項目整體運作管理。項目總監(jiān)負責(zé)各項工作的規(guī)劃、創(chuàng)新及管理；負責(zé)項目變更、追蹤、報告、溝通、業(yè)績評估、人事安排以及與各個職能管理者之間的溝通及協(xié)調(diào)。高級項目顧問（一級職位）：負責(zé)國際診所項目的所有本地任務(wù)的監(jiān)督，確保所有項目工作都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；負責(zé)與項目總監(jiān)一起進行工作分工、風(fēng)險管理、進度管理、需求判斷及撰寫報告書。項目總監(jiān)將與國際診所所有關(guān)聯(lián)的職能管理者溝通，以確保國際診所項目實施所需的各項資源及時到位。在正式展開某項具體工作之前，所有可調(diào)配的資源都必須經(jīng)過對應(yīng)的職能管理者的批準(zhǔn)。整個項目團隊成員并不一定要求同地協(xié)作，因此所有協(xié)作人員都可以在原地辦公。 第六章 工程實施進度計劃6.1 項目實施階段和建設(shè)周期6.1.1 項目實施原則在項目建設(shè)實施的過程中，要本著“全面安排、科學(xué)設(shè)計、保證質(zhì)量”的原則，認真組織項目的實施，科學(xué)安排工程進度，保證項目高效率、高質(zhì)量的實施。6.1.2 項目實施內(nèi)容1、準(zhǔn)備工作：項目立項、編制可行性研究報告及批復(fù)、準(zhǔn)備設(shè)計資料、環(huán)保等前期準(zhǔn)備工作。2、項目設(shè)計：建筑、道路、施工圖設(shè)計。3、施工階段：設(shè)備的采購、落實協(xié)作關(guān)系、設(shè)備安裝與調(diào)試等。4、竣工驗收：試運轉(zhuǎn)、交工驗收。6.1.3 項目建設(shè)周期根據(jù)工程建設(shè)需要，擬將該項目分成如下三個階段進行：1、第一階段：完成項目設(shè)計、審批等前期準(zhǔn)備工作。2、第二階段：完成項目裝修施工并驗收合格并交付使用。3、第三階段：完成醫(yī)療設(shè)備、辦公用品等采購并調(diào)試驗收合格投入使用。為加快建設(shè)進度，縮短建設(shè)時間，各階段的工作應(yīng)盡量提前進行，在必要的情況下允許工期有一定程度上的交叉。第七章 環(huán)境保護及衛(wèi)生防疫7.1 環(huán)境保護為確保該項目的正常施工和運行安全以及診所的正常運作，把工程建設(shè)對周邊區(qū)域的負面影響減至最小，必須對裝修過程中可能產(chǎn)生的噪音、揚塵、廢水、廢氣、固體垃圾（醫(yī)療垃圾和生活垃圾）實行嚴(yán)格有效的管理。7.2 衛(wèi)生防疫國際診所的日常管理將嚴(yán)格按照以下文件執(zhí)行。1、中華人民共和國環(huán)境保護法；2、公共場所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（GB9663637-1996）（GB16153-1996）；3、室內(nèi)空氣質(zhì)量衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（GB/T18883-2002）；4、四川省預(yù)防性衛(wèi)生監(jiān)督技術(shù)規(guī)范；5、醫(yī)療機構(gòu)建筑設(shè)計規(guī)范相關(guān)文件；6、醫(yī)療廢棄物處理條例；7、醫(yī)療污水處理條例。第八章 項目開發(fā)定位項目開發(fā)定位主要從項目市場定位、目標(biāo)消費群體定位、產(chǎn)品服務(wù)定位及項目價格定位等4個方面進行闡釋。8.1 項目市場定位國際診所是醫(yī)藥大產(chǎn)業(yè)的一部分，也可稱作是“醫(yī)療辦公門診一體化”。現(xiàn)在成都的私人醫(yī)療機構(gòu)很少，規(guī)模較?。?-4個醫(yī)師），并且只提供全科或者專家服務(wù)中的一種。成都現(xiàn)有兩家國際醫(yī)療診所，而它們只為外籍人口提供有限的服務(wù)。8.2 項目目標(biāo)消費群體定位國際診所以項目所在地周圍60公里內(nèi)人群為周邊穩(wěn)定服務(wù)對象。同時以成都市高端消費人群，其中包括企事業(yè)單位高級管理人員、在成都工作的高收入外籍人士以及國際商務(wù)旅行人士為三個主要目標(biāo)群體。8.3 項目服務(wù)定位 國際診所定位為以全科醫(yī)療為主的高端門診醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)。設(shè)置的科室為：全科、兒科（2-16歲）、婦科、口腔科、出國常規(guī)體檢。8.4 項目價格定位國際診所掛號、治療、藥品價格以及其他所有的服務(wù)項目都會按照國際行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行定價，并與競爭對手保持相當(dāng)?shù)乃?。第九?項目營銷策略要開一個像國際診所所這樣的全新的全科醫(yī)學(xué)服務(wù)機構(gòu)，在實際開業(yè)之前，打造勢頭非常重要，有了營銷和廣告的組合，這種勢頭便能夠在開業(yè)前六個月打造出來。國際診所首先要讓國際診所的品牌連同國際診所的位置，以及國際診所所提供的服務(wù)家喻戶曉，深入人心。要達到以上目標(biāo)，國際診所認為最好的方法是要讓各個社區(qū)充滿國際診所的身影。將以下營銷策略相結(jié)合提高國際診所的品牌在目標(biāo)顧客和機構(gòu)中的曝光率。9.1 市場推廣策略9.1.1宣傳資料所有品牌宣傳文字資料都必須非常專業(yè)，設(shè)計優(yōu)雅美觀。這些宣傳資料將由國際診所自主設(shè)計，內(nèi)容包含診所提供的所有服務(wù)信息，適用于各個年齡、各種疾病的人群。資料具體內(nèi)包含醫(yī)生簡介、地理位置、診所介紹的照片及其他宣傳信息。作為診所對外宣傳資料，對向國際診所的患者和其他潛在客戶推廣國際診所所品牌具有重要價值。國際診所還將提供各種來自于美國家庭醫(yī)生協(xié)會的健康小冊子。在診所內(nèi)部，國際診所將設(shè)立一個專門的區(qū)域，分類放置各類資料及手冊，向國際診所的患者及潛在客戶傳播各種健康信息。除此以外，患者還可以在電子病歷系統(tǒng)和網(wǎng)站上查找各自的健康記錄。9.1.2 廣告宣傳國際診所還將制作其他多種宣傳資料，如：健康知識宣傳冊、視頻文件、郵件等。另外，國際診所還將采用雜志、報紙等商業(yè)廣告形式為國際診所開業(yè)做宣傳。國際診所所將使用商業(yè)廣告以及優(yōu)惠促銷，雜志，報紙廣告及其他形式進行品牌宣傳。同時，患者還可通過國際診所所APP手機移動終端系統(tǒng)進入會員信息系統(tǒng)、精簡版電子病歷管理系統(tǒng)，以及進行在線專家預(yù)約等服務(wù)。促銷活動國際診所將為周邊企業(yè)和潛在顧客建立公眾開放日，以方便他們到診所參觀，提高在所在區(qū)域的知名度。在開放日期間，國際診所將提供高血壓科普讀物，葡萄糖測試等服務(wù)。另外，國際診所還可以考慮和當(dāng)?shù)氐膰H診所合作進行獻血活動。9.2.3 社會公益活動及行業(yè)合作國際診所所將在社區(qū)組織的協(xié)助下，在本診所或者選擇當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)區(qū)域為公眾舉辦健康信息研習(xí)會。國際診所的目標(biāo)是以此活動為診所帶來新客戶及市場口碑。一旦有新客戶咨詢健康醫(yī)療方面的問題，國際診所便可將其帶到國際診所。國際診所的目標(biāo)是在開業(yè)前盡可能宣傳，讓更多人知道國際診所的品牌，開業(yè)以后也是如此。國際診所所將成為本行業(yè)組織的一員，國際診所會參加和出席本行業(yè)核心事件，這樣有助于在行業(yè)內(nèi)宣傳國際診所的產(chǎn)品和服務(wù)。國際診所還將在行業(yè)企業(yè)名錄以及各種雜志上做廣告，使更多的客戶了解國際診所的品牌、產(chǎn)品和服務(wù)。國際診所所將和附近其他的健康護理機構(gòu)建立廣告合作機制，比如眼鏡商，健康體檢診所和國際診所。9.2.4 網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)推廣國際診所所將創(chuàng)建一個健康服務(wù)網(wǎng)站，患者可以通過此網(wǎng)站獲取國際診所的相關(guān)信息，包括：健康知識、地理位置、地圖、營業(yè)時間、醫(yī)師個人簡歷、管理規(guī)定等等。我還有可能考慮制作糖尿病、高血壓以及其他社會亟待解決的、以及本地特有的重要疾病相關(guān)的教育性質(zhì)的視頻文件以供各類患者參閱。網(wǎng)站營銷戰(zhàn)略的重心是擴大搜索引擎的布局范圍。網(wǎng)站建設(shè)以及具體的實施步驟都將主要以本地人口為診所。國際診所將通過各種方法把本區(qū)域內(nèi)的地方網(wǎng)站和我司網(wǎng)站進行鏈接。同時，公司手冊、名片及其他廣告內(nèi)容中都會包含公司網(wǎng)址。網(wǎng)站將由兩個公司開發(fā)，一個設(shè)計前臺程序，另一個負責(zé)網(wǎng)站頁面實現(xiàn)。用戶界面將使用舒適快捷的導(dǎo)航設(shè)計，簡單清晰。網(wǎng)站主要內(nèi)容包含：服務(wù)項目、服務(wù)時間、地理位置、基礎(chǔ)醫(yī)療信息、合作的保險公司及國際診所名單等。網(wǎng)站前臺設(shè)計將在MX軟件中創(chuàng)建，后臺設(shè)計將使用MYSQL和PHP軟件完成。網(wǎng)站將由專用服務(wù)器管理。后期可能需要創(chuàng)建一個新患者注冊數(shù)據(jù)庫和一個在線問答交流論壇。9.2 銷售策略當(dāng)患者來電資訊，進店預(yù)約或陪伴家人進店資訊那一刻起，銷售行為便已開始。在初次接觸過程中，銷售人員以及所有工作人員都必須給人平易近人，彬彬有禮，知識淵博和樂于助人的印象。9.2.1良好的位置國際診所將坐落于市診所方便客戶尋找的區(qū)域。通過在顯眼的位置打上國際診所的品牌標(biāo)識，讓患者一眼就可以找到國際診所的位置。地理位置是國際診所很重要的資產(chǎn)，同時也是國際診所取得成功的重要因素。9.2.2 彈性服務(wù)時間國際診所所將采取一系列策略確?；颊叩臐M意度和口碑。首先國際診所的服務(wù)時間包括業(yè)余時間護理，允許他們在下班以后能進入診所，所以國際診所周六照常營業(yè)，這意味著國際診所一周會有好幾天營業(yè)到下午7點，周日照常