知人善任-面試識人——招聘管理的心理學(xué)應(yīng)用技術(shù)PPT課件.ppt

1 知人善任 面試識人 淺談心理學(xué)測評手段在招聘管理當(dāng)中的應(yīng)用 BPM國際商業(yè)心理管理師核心應(yīng)用課程精選 1 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 2009 10 16 BPM國際商業(yè)心理管理師 企業(yè)心理管理內(nèi)訓(xùn)師課程商業(yè)心理管理導(dǎo)師課程個人職業(yè)成長解決方案BPM學(xué)術(shù)權(quán)威機(jī)構(gòu)國際商業(yè)心理學(xué)院北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)研究學(xué)院 2009 10 16 2 3 導(dǎo)師介紹 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 學(xué)歷及專業(yè)資格北京大學(xué)首批企業(yè)心理導(dǎo)師國際培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會知名講師國家認(rèn)定資深職業(yè)規(guī)劃師全國首批高級人力資源管理師企業(yè)EAP 員工心理援助計劃 項(xiàng)目專業(yè)導(dǎo)師國際商業(yè)心理學(xué)應(yīng)用課程體系創(chuàng)始人 導(dǎo)師聯(lián)系電郵 ann 導(dǎo)師聯(lián)系電話施怡彤女士Ann 2009 10 16 4 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 前言 我們的疑問 為什么我看好的一頭猛獅 招來卻變成了一只馴鹿 為什么看上去很可信的人 卻變成公司的背叛者 如何榨干面試簡歷的水分 如何才能提高自己的 讀人 能力 心理學(xué)的知識是否可以成為HR手中的應(yīng)用工具呢 2009 10 16 5 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 前言 我們的目的 選擇對的人選擇正確的人 從來不是件容易的事情 應(yīng)用多種心理學(xué)的理論和技術(shù) 提升HR的專業(yè) 讀人技術(shù) 讓你的選才 用才技術(shù)變得游刃有余 2009 10 16 6 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 前言 我們的目的 我們的面試官會幫你發(fā)現(xiàn)你個性和能力中自己從未認(rèn)識到的一面 寶潔公司流傳的一句話 2009 10 16 7 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 講座大綱 一 心理學(xué)對HR招聘工作的重要性二 影響員工的職業(yè)心理素質(zhì)有哪些三 招聘常用的心理學(xué)人才測評方法四 面試時需要重點(diǎn)觀察的核心指標(biāo)五 HR在招聘中常見的 雇人 錯誤 2009 10 16 8 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 心理學(xué)對HR招聘工作的重要性 與其說 企業(yè)帶領(lǐng)的是一群有形的人 不如說帶領(lǐng)著一群無形的心 浙商商會會長感言 2009 10 16 9 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 心理學(xué)對HR招聘工作的重要性 重要性分析更深入 了解和識別應(yīng)聘者的心理及其特征更中立 為準(zhǔn)確的評價和判斷提供參考依據(jù)更客觀 克服招聘人員自身的不良心理障礙更準(zhǔn)確 對于提高招聘水平 減低招聘成本 故事分享 人力資源總監(jiān)在天堂的日子 2009 10 16 10 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 心理學(xué)對HR招聘工作的重要性 故事分享 人力資源總監(jiān)在天堂的日子有一個人力資源總監(jiān) 一輩子兢兢業(yè)業(yè)為企業(yè)工作 有一天 由于工作太辛苦 去世了 他走到上帝面前 對上帝說 我努力工作一輩子 現(xiàn)在可以讓我選擇去天堂還是去地獄行嗎 上帝看看總監(jiān)的考核記錄與人事檔案后說 可以 但是只有兩天時間選擇 你去天堂 地獄里看看吧 總監(jiān)選擇了地獄 一到了地獄 發(fā)現(xiàn)和昨天看到的景色一點(diǎn)也不一樣 地獄里的人非常冷漠 昨天鮮花盛開 繁榮的景象都不見了 他又找到了昨天給他介紹地獄情況的人 問 今天和昨天看到的好象不一樣 為什么 那個人笑著說 你搞了一輩子人力資源管理 怎么會不知道 昨天地獄里正在招聘呀 2009 10 16 11 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 心理學(xué)對HR招聘工作的重要性 千里馬 也需要有伯樂發(fā)現(xiàn)夜明珠 也需要發(fā)光的一天 2009 10 16 12 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 影響員工的職業(yè)心理素質(zhì) 態(tài)度 外顯素質(zhì)性格與氣質(zhì) 崗位匹配能力 效率保證動機(jī) 內(nèi)源動力 2009 10 16 13 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 影響員工的職業(yè)心理素質(zhì) 2009 10 16 14 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 招聘常用的心理學(xué)人才測評方法 投射技術(shù)基于以下假設(shè) 1 個人對外界刺激的反應(yīng)都有原因 且可預(yù)測 非偶然發(fā)生 2 個人反應(yīng)不僅取決于當(dāng)時的刺激和情境 其當(dāng)時的感覺和心理狀態(tài) 已有的經(jīng)驗(yàn) 對未來的期望 也對反應(yīng)發(fā)生很大作用 3 個人能無意識地把反映自己人格特點(diǎn)的結(jié)構(gòu)附加到刺激物或者人上去 2009 10 16 15 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 招聘常用的心理學(xué)人才測評方法 佛心自觀的故事宋代著名學(xué)者蘇東坡和佛印和尚是好朋友 一天 蘇東坡去拜訪佛印 與佛印相對而坐 蘇東坡對佛印開玩笑 我看見你是一堆狗屎 而佛印微笑著說 我看你是一尊金佛 蘇東坡覺得自己占了便宜 很是得意 回家以后 蘇東坡得意地向妹妹提起這件事 蘇小妹說 哥哥 你錯了 佛家說 佛心自觀 你看別人是什么 就表示你自己是什么 2009 10 16 16 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 招聘常用的心理學(xué)人才測評方法 測評方法的類別目的 1 職業(yè)興趣類測量受測者 喜歡干什么 2 動力測驗(yàn)類測量受測者 愿意干什么 3 性格測驗(yàn)類測量受測者 通常怎么干 4 能力測驗(yàn)類測量受測者 能否干 2009 10 16 17 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 招聘常用的心理學(xué)人才測評方法 應(yīng)用測試方法1 第三人稱測試2 看圖說話3 樹木人格4 性格測評5 沙盤測試6 敘事測試7 九分割心理測試 2009 10 16 18 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 招聘常用的心理學(xué)人才測評方法 針對個人提問應(yīng)用測試方法1 第三人稱法 定義 通過觀察一個人對別人的看法或態(tài)度 就可以推測其個人內(nèi)心的某個隱蔽的動機(jī) 需求和欲望 操作方法 是給試方提供一種文字的或形象化的情境 讓被試方將第三人的信仰和態(tài)度與該情景聯(lián)系起來 而不是直接聯(lián)系自己的信仰和態(tài)度 好處 減低心理防御 減少壓力 答案更合理 真實(shí) 2009 10 16 19 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 影響員工的職業(yè)心理素質(zhì) 案例分析 如果想要洞悉求職者的內(nèi)心動機(jī) 想要獲取求職者真實(shí)的應(yīng)聘目的 可以設(shè)計了以下兩個問題 1 你到我們公司來工作的主要原因是什么 A 收入高B 有發(fā)展前途C 公司理念符合個人個性D 有住房E 工作輕松2 你認(rèn)為跟你一起應(yīng)聘的人到我們公司來工作的主要原因是什么 A 收入高B 有發(fā)展前途C 公司理念符合個人個性D 有住房E 工作輕松 2009 10 16 20 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 招聘常用的心理學(xué)人才測評方法 針對個人提問應(yīng)用測試方法2 看圖說話法 定義 通過觀察畫面的內(nèi)容 布局 人物關(guān)系等 推測其個人內(nèi)心的某個隱蔽的動機(jī) 需求和欲望 操作方法 是給試方提供一組或單幅圖給應(yīng)試者 讓其表達(dá)對圖的認(rèn)識和理解 好處 不自覺地把自己的情感 期望和日常生活的所見所聞編入其中 掩飾性降低 從而令談話的內(nèi)容更為真實(shí) 2009 10 16 21 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 招聘常用的心理學(xué)人才測評方法 針對個人提問應(yīng)用測試方法2 看圖說話法 應(yīng)用例子 通過給被試者看一系列模棱兩可的圖片 要求被試者編寫關(guān)于這些圖片的故事 以此測量被試者的成就需要 實(shí)驗(yàn)表明 成就需要強(qiáng)烈的人會編出著眼于取得成就或達(dá)到目標(biāo)的故事 成就需要低的人編出著眼于日常生活的故事 2009 10 16 22 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 招聘常用的心理學(xué)人才測評方法 2 看圖說話法 2009 10 16 23 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 招聘常用的心理學(xué)人才測評方法 針對個人提問應(yīng)用測試方法3 樹木人格法 主張 樹木是反映我們狀態(tài)的一面鏡子 操作方法 在A4的畫紙上用鉛筆畫一棵樹 關(guān)注 樹的空間 樹冠 類型 線條 筆畫 陰影 附屬物等 2009 10 16 24 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 招聘常用的心理學(xué)人才測評方法 2 樹木人格法 應(yīng)用例子 例一 女性 22歲 一張白紙 樹畫在了紙的三分之一處 整體較為簡單 樹結(jié)構(gòu)不全 上下部協(xié)調(diào) 可以看出此人的性格較為內(nèi)向 缺乏腳踏實(shí)地的精神 經(jīng)過面談 確實(shí)與投射結(jié)果相像 未予錄 例二 男性 27歲 樹的充滿了意境 以擬人的風(fēng)格表現(xiàn) 頗有點(diǎn)女性風(fēng)格 在面談中 發(fā)現(xiàn)性格較為柔弱 優(yōu)柔寡斷 缺乏陽剛氣質(zhì) 但專業(yè)性很強(qiáng) 經(jīng)過考慮 錄用 錄用后發(fā)現(xiàn)的問題與投射了解到得問題一致 需要不斷跟進(jìn) 例三 男性 30歲 樹結(jié)構(gòu)合理 充滿童趣 只有一個輪廓 證明內(nèi)心不愿意透露 性格內(nèi)向 經(jīng)過面談 發(fā)現(xiàn)投射結(jié)果一致 性格內(nèi)向 內(nèi)心不愿意被察覺 例四 男性 27歲 樹的比例適中 占比紙的四分之三 樹結(jié)構(gòu)健全 且樹的根基牢實(shí) 經(jīng)溝通 發(fā)現(xiàn)其很有務(wù)實(shí)精神 非常正直 錄用 結(jié)果良好 2009 10 16 25 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 面試時需要重點(diǎn)觀察的核心指標(biāo) 情緒的穩(wěn)定性 事實(shí)證明 情商不僅能讓智商發(fā)揮更大的效應(yīng) 而且還是影響個人健康 情感生活及人際關(guān)系的重要因素 很多高智商 低情商的員工在工作由于缺乏自我認(rèn)識 自我激勵和識別他人情緒的能力 無法與他人建立信任合作關(guān)系 從而給工作和自身發(fā)展帶來了許多障礙 IQ決定錄用 EQ決定提升 2009 10 16 26 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 面試時需要重點(diǎn)觀察的核心指標(biāo) 人際交往能力 2009 10 16 27 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 面試時需要重點(diǎn)觀察的核心指標(biāo) 個人性格 2009 10 16 28 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 面試時需要重點(diǎn)觀察的核心指標(biāo) 需要層次 2009 10 16 29 全然 用心為企業(yè)服務(wù) HR在招聘中常見的 雇人 錯誤 在招聘問題上 你犯過最大的錯誤是什么 國際職場暢銷書 贏 作者 2009 10 16 30 全然 用心為企業(yè)服務(wù) HR在招聘中常見的 雇人 錯誤 案例分析 看上去完美的應(yīng)聘者 名牌大學(xué)畢業(yè) 碩士畢業(yè) 擔(dān)任過多家大公司的技術(shù)經(jīng)理 具備所有的任職技能 談吐合宜 對崗位充滿熱情 不透露推薦人資料 2009 10 16 31 全然 用心為企業(yè)服務(wù) HR在招聘中常見的 雇人 錯誤 案例分析 看上去完美的應(yīng)聘者 對空缺堪稱完美搭配 看上去好得缺乏真實(shí)感 隱藏不為所知的地方 2009 10 16 32 全然 用心為企業(yè)服務(wù) HR在招聘中常見的 雇人 錯誤 因沖動而發(fā)生招聘錯誤招聘和自己經(jīng)歷相識的人招聘經(jīng)歷過于豐富的人招聘精明能干但情商太低的人廟小 勿請大佛 2009 10 16 33 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 該主題的閱讀書目推薦 人格心理學(xué) 作者 美 JerryMBurger 出版社 中國輕工業(yè)出版社 人才心理測評 作者 美 霍夫曼 出版社 中國財政經(jīng)濟(jì)出版社 組織行為學(xué) 作者 美 弗雷德 盧森斯 出版社 人民郵電出版社 心理學(xué)