知人善任-面試識(shí)人——招聘管理的心理學(xué)應(yīng)用技術(shù)PPT課件.ppt

1 知人善任 面試識(shí)人 淺談心理學(xué)測(cè)評(píng)手段在招聘管理當(dāng)中的應(yīng)用 BPM國(guó)際商業(yè)心理管理師核心應(yīng)用課程精選 1 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 2009 10 16 BPM國(guó)際商業(yè)心理管理師 企業(yè)心理管理內(nèi)訓(xùn)師課程商業(yè)心理管理導(dǎo)師課程個(gè)人職業(yè)成長(zhǎng)解決方案BPM學(xué)術(shù)權(quán)威機(jī)構(gòu)國(guó)際商業(yè)心理學(xué)院北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)研究學(xué)院 2009 10 16 2 3 導(dǎo)師介紹 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 學(xué)歷及專(zhuān)業(yè)資格北京大學(xué)首批企業(yè)心理導(dǎo)師國(guó)際培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)知名講師國(guó)家認(rèn)定資深職業(yè)規(guī)劃師全國(guó)首批高級(jí)人力資源管理師企業(yè)EAP 員工心理援助計(jì)劃 項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師國(guó)際商業(yè)心理學(xué)應(yīng)用課程體系創(chuàng)始人 導(dǎo)師聯(lián)系電郵 ann 導(dǎo)師聯(lián)系電話(huà)施怡彤女士Ann 2009 10 16 4 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 前言 我們的疑問(wèn) 為什么我看好的一頭猛獅 招來(lái)卻變成了一只馴鹿 為什么看上去很可信的人 卻變成公司的背叛者 如何榨干面試簡(jiǎn)歷的水分 如何才能提高自己的 讀人 能力 心理學(xué)的知識(shí)是否可以成為HR手中的應(yīng)用工具呢 2009 10 16 5 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 前言 我們的目的 選擇對(duì)的人選擇正確的人 從來(lái)不是件容易的事情 應(yīng)用多種心理學(xué)的理論和技術(shù) 提升HR的專(zhuān)業(yè) 讀人技術(shù) 讓你的選才 用才技術(shù)變得游刃有余 2009 10 16 6 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 前言 我們的目的 我們的面試官會(huì)幫你發(fā)現(xiàn)你個(gè)性和能力中自己從未認(rèn)識(shí)到的一面 寶潔公司流傳的一句話(huà) 2009 10 16 7 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 講座大綱 一 心理學(xué)對(duì)HR招聘工作的重要性二 影響員工的職業(yè)心理素質(zhì)有哪些三 招聘常用的心理學(xué)人才測(cè)評(píng)方法四 面試時(shí)需要重點(diǎn)觀(guān)察的核心指標(biāo)五 HR在招聘中常見(jiàn)的 雇人 錯(cuò)誤 2009 10 16 8 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 心理學(xué)對(duì)HR招聘工作的重要性 與其說(shuō) 企業(yè)帶領(lǐng)的是一群有形的人 不如說(shuō)帶領(lǐng)著一群無(wú)形的心 浙商商會(huì)會(huì)長(zhǎng)感言 2009 10 16 9 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 心理學(xué)對(duì)HR招聘工作的重要性 重要性分析更深入 了解和識(shí)別應(yīng)聘者的心理及其特征更中立 為準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)和判斷提供參考依據(jù)更客觀(guān) 克服招聘人員自身的不良心理障礙更準(zhǔn)確 對(duì)于提高招聘水平 減低招聘成本 故事分享 人力資源總監(jiān)在天堂的日子 2009 10 16 10 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 心理學(xué)對(duì)HR招聘工作的重要性 故事分享 人力資源總監(jiān)在天堂的日子有一個(gè)人力資源總監(jiān) 一輩子兢兢業(yè)業(yè)為企業(yè)工作 有一天 由于工作太辛苦 去世了 他走到上帝面前 對(duì)上帝說(shuō) 我努力工作一輩子 現(xiàn)在可以讓我選擇去天堂還是去地獄行嗎 上帝看看總監(jiān)的考核記錄與人事檔案后說(shuō) 可以 但是只有兩天時(shí)間選擇 你去天堂 地獄里看看吧 總監(jiān)選擇了地獄 一到了地獄 發(fā)現(xiàn)和昨天看到的景色一點(diǎn)也不一樣 地獄里的人非常冷漠 昨天鮮花盛開(kāi) 繁榮的景象都不見(jiàn)了 他又找到了昨天給他介紹地獄情況的人 問(wèn) 今天和昨天看到的好象不一樣 為什么 那個(gè)人笑著說(shuō) 你搞了一輩子人力資源管理 怎么會(huì)不知道 昨天地獄里正在招聘呀 2009 10 16 11 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 心理學(xué)對(duì)HR招聘工作的重要性 千里馬 也需要有伯樂(lè)發(fā)現(xiàn)夜明珠 也需要發(fā)光的一天 2009 10 16 12 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 影響員工的職業(yè)心理素質(zhì) 態(tài)度 外顯素質(zhì)性格與氣質(zhì) 崗位匹配能力 效率保證動(dòng)機(jī) 內(nèi)源動(dòng)力 2009 10 16 13 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 影響員工的職業(yè)心理素質(zhì) 2009 10 16 14 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 招聘常用的心理學(xué)人才測(cè)評(píng)方法 投射技術(shù)基于以下假設(shè) 1 個(gè)人對(duì)外界刺激的反應(yīng)都有原因 且可預(yù)測(cè) 非偶然發(fā)生 2 個(gè)人反應(yīng)不僅取決于當(dāng)時(shí)的刺激和情境 其當(dāng)時(shí)的感覺(jué)和心理狀態(tài) 已有的經(jīng)驗(yàn) 對(duì)未來(lái)的期望 也對(duì)反應(yīng)發(fā)生很大作用 3 個(gè)人能無(wú)意識(shí)地把反映自己人格特點(diǎn)的結(jié)構(gòu)附加到刺激物或者人上去 2009 10 16 15 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 招聘常用的心理學(xué)人才測(cè)評(píng)方法 佛心自觀(guān)的故事宋代著名學(xué)者蘇東坡和佛印和尚是好朋友 一天 蘇東坡去拜訪(fǎng)佛印 與佛印相對(duì)而坐 蘇東坡對(duì)佛印開(kāi)玩笑 我看見(jiàn)你是一堆狗屎 而佛印微笑著說(shuō) 我看你是一尊金佛 蘇東坡覺(jué)得自己占了便宜 很是得意 回家以后 蘇東坡得意地向妹妹提起這件事 蘇小妹說(shuō) 哥哥 你錯(cuò)了 佛家說(shuō) 佛心自觀(guān) 你看別人是什么 就表示你自己是什么 2009 10 16 16 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 招聘常用的心理學(xué)人才測(cè)評(píng)方法 測(cè)評(píng)方法的類(lèi)別目的 1 職業(yè)興趣類(lèi)測(cè)量受測(cè)者 喜歡干什么 2 動(dòng)力測(cè)驗(yàn)類(lèi)測(cè)量受測(cè)者 愿意干什么 3 性格測(cè)驗(yàn)類(lèi)測(cè)量受測(cè)者 通常怎么干 4 能力測(cè)驗(yàn)類(lèi)測(cè)量受測(cè)者 能否干 2009 10 16 17 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 招聘常用的心理學(xué)人才測(cè)評(píng)方法 應(yīng)用測(cè)試方法1 第三人稱(chēng)測(cè)試2 看圖說(shuō)話(huà)3 樹(shù)木人格4 性格測(cè)評(píng)5 沙盤(pán)測(cè)試6 敘事測(cè)試7 九分割心理測(cè)試 2009 10 16 18 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 招聘常用的心理學(xué)人才測(cè)評(píng)方法 針對(duì)個(gè)人提問(wèn)應(yīng)用測(cè)試方法1 第三人稱(chēng)法 定義 通過(guò)觀(guān)察一個(gè)人對(duì)別人的看法或態(tài)度 就可以推測(cè)其個(gè)人內(nèi)心的某個(gè)隱蔽的動(dòng)機(jī) 需求和欲望 操作方法 是給試方提供一種文字的或形象化的情境 讓被試方將第三人的信仰和態(tài)度與該情景聯(lián)系起來(lái) 而不是直接聯(lián)系自己的信仰和態(tài)度 好處 減低心理防御 減少壓力 答案更合理 真實(shí) 2009 10 16 19 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 影響員工的職業(yè)心理素質(zhì) 案例分析 如果想要洞悉求職者的內(nèi)心動(dòng)機(jī) 想要獲取求職者真實(shí)的應(yīng)聘目的 可以設(shè)計(jì)了以下兩個(gè)問(wèn)題 1 你到我們公司來(lái)工作的主要原因是什么 A 收入高B 有發(fā)展前途C 公司理念符合個(gè)人個(gè)性D 有住房E 工作輕松2 你認(rèn)為跟你一起應(yīng)聘的人到我們公司來(lái)工作的主要原因是什么 A 收入高B 有發(fā)展前途C 公司理念符合個(gè)人個(gè)性D 有住房E 工作輕松 2009 10 16 20 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 招聘常用的心理學(xué)人才測(cè)評(píng)方法 針對(duì)個(gè)人提問(wèn)應(yīng)用測(cè)試方法2 看圖說(shuō)話(huà)法 定義 通過(guò)觀(guān)察畫(huà)面的內(nèi)容 布局 人物關(guān)系等 推測(cè)其個(gè)人內(nèi)心的某個(gè)隱蔽的動(dòng)機(jī) 需求和欲望 操作方法 是給試方提供一組或單幅圖給應(yīng)試者 讓其表達(dá)對(duì)圖的認(rèn)識(shí)和理解 好處 不自覺(jué)地把自己的情感 期望和日常生活的所見(jiàn)所聞編入其中 掩飾性降低 從而令談話(huà)的內(nèi)容更為真實(shí) 2009 10 16 21 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 招聘常用的心理學(xué)人才測(cè)評(píng)方法 針對(duì)個(gè)人提問(wèn)應(yīng)用測(cè)試方法2 看圖說(shuō)話(huà)法 應(yīng)用例子 通過(guò)給被試者看一系列模棱兩可的圖片 要求被試者編寫(xiě)關(guān)于這些圖片的故事 以此測(cè)量被試者的成就需要 實(shí)驗(yàn)表明 成就需要強(qiáng)烈的人會(huì)編出著眼于取得成就或達(dá)到目標(biāo)的故事 成就需要低的人編出著眼于日常生活的故事 2009 10 16 22 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 招聘常用的心理學(xué)人才測(cè)評(píng)方法 2 看圖說(shuō)話(huà)法 2009 10 16 23 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 招聘常用的心理學(xué)人才測(cè)評(píng)方法 針對(duì)個(gè)人提問(wèn)應(yīng)用測(cè)試方法3 樹(shù)木人格法 主張 樹(shù)木是反映我們狀態(tài)的一面鏡子 操作方法 在A4的畫(huà)紙上用鉛筆畫(huà)一棵樹(shù) 關(guān)注 樹(shù)的空間 樹(shù)冠 類(lèi)型 線(xiàn)條 筆畫(huà) 陰影 附屬物等 2009 10 16 24 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 招聘常用的心理學(xué)人才測(cè)評(píng)方法 2 樹(shù)木人格法 應(yīng)用例子 例一 女性 22歲 一張白紙 樹(shù)畫(huà)在了紙的三分之一處 整體較為簡(jiǎn)單 樹(shù)結(jié)構(gòu)不全 上下部協(xié)調(diào) 可以看出此人的性格較為內(nèi)向 缺乏腳踏實(shí)地的精神 經(jīng)過(guò)面談 確實(shí)與投射結(jié)果相像 未予錄 例二 男性 27歲 樹(shù)的充滿(mǎn)了意境 以擬人的風(fēng)格表現(xiàn) 頗有點(diǎn)女性風(fēng)格 在面談中 發(fā)現(xiàn)性格較為柔弱 優(yōu)柔寡斷 缺乏陽(yáng)剛氣質(zhì) 但專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng) 經(jīng)過(guò)考慮 錄用 錄用后發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與投射了解到得問(wèn)題一致 需要不斷跟進(jìn) 例三 男性 30歲 樹(shù)結(jié)構(gòu)合理 充滿(mǎn)童趣 只有一個(gè)輪廓 證明內(nèi)心不愿意透露 性格內(nèi)向 經(jīng)過(guò)面談 發(fā)現(xiàn)投射結(jié)果一致 性格內(nèi)向 內(nèi)心不愿意被察覺(jué) 例四 男性 27歲 樹(shù)的比例適中 占比紙的四分之三 樹(shù)結(jié)構(gòu)健全 且樹(shù)的根基牢實(shí) 經(jīng)溝通 發(fā)現(xiàn)其很有務(wù)實(shí)精神 非常正直 錄用 結(jié)果良好 2009 10 16 25 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 面試時(shí)需要重點(diǎn)觀(guān)察的核心指標(biāo) 情緒的穩(wěn)定性 事實(shí)證明 情商不僅能讓智商發(fā)揮更大的效應(yīng) 而且還是影響個(gè)人健康 情感生活及人際關(guān)系的重要因素 很多高智商 低情商的員工在工作由于缺乏自我認(rèn)識(shí) 自我激勵(lì)和識(shí)別他人情緒的能力 無(wú)法與他人建立信任合作關(guān)系 從而給工作和自身發(fā)展帶來(lái)了許多障礙 IQ決定錄用 EQ決定提升 2009 10 16 26 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 面試時(shí)需要重點(diǎn)觀(guān)察的核心指標(biāo) 人際交往能力 2009 10 16 27 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 面試時(shí)需要重點(diǎn)觀(guān)察的核心指標(biāo) 個(gè)人性格 2009 10 16 28 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 面試時(shí)需要重點(diǎn)觀(guān)察的核心指標(biāo) 需要層次 2009 10 16 29 全然 用心為企業(yè)服務(wù) HR在招聘中常見(jiàn)的 雇人 錯(cuò)誤 在招聘問(wèn)題上 你犯過(guò)最大的錯(cuò)誤是什么 國(guó)際職場(chǎng)暢銷(xiāo)書(shū) 贏 作者 2009 10 16 30 全然 用心為企業(yè)服務(wù) HR在招聘中常見(jiàn)的 雇人 錯(cuò)誤 案例分析 看上去完美的應(yīng)聘者 名牌大學(xué)畢業(yè) 碩士畢業(yè) 擔(dān)任過(guò)多家大公司的技術(shù)經(jīng)理 具備所有的任職技能 談吐合宜 對(duì)崗位充滿(mǎn)熱情 不透露推薦人資料 2009 10 16 31 全然 用心為企業(yè)服務(wù) HR在招聘中常見(jiàn)的 雇人 錯(cuò)誤 案例分析 看上去完美的應(yīng)聘者 對(duì)空缺堪稱(chēng)完美搭配 看上去好得缺乏真實(shí)感 隱藏不為所知的地方 2009 10 16 32 全然 用心為企業(yè)服務(wù) HR在招聘中常見(jiàn)的 雇人 錯(cuò)誤 因沖動(dòng)而發(fā)生招聘錯(cuò)誤招聘和自己經(jīng)歷相識(shí)的人招聘經(jīng)歷過(guò)于豐富的人招聘精明能干但情商太低的人廟小 勿請(qǐng)大佛 2009 10 16 33 全然 用心為企業(yè)服務(wù) 該主題的閱讀書(shū)目推薦 人格心理學(xué) 作者 美 JerryMBurger 出版社 中國(guó)輕工業(yè)出版社 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