前臺文員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)優(yōu)秀

前臺文員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)優(yōu)秀前臺文員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)優(yōu)秀 總結(jié)按內(nèi)容分 有學(xué)習(xí)總結(jié) 工作總結(jié) 思想總結(jié)等 按 時間分 有年度總結(jié) 季度總結(jié) 月份總結(jié)等 下面是小編為 您精心整理的前臺文員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)優(yōu)秀 前臺文員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)優(yōu)秀前臺文員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)優(yōu)秀 1 為期 3 個月的試用期已經(jīng)告一段落 在綜合管理部的行政 前臺這一崗位上 我學(xué)到的不僅僅是工作上的一些知識 更多 的是如何做人做事 由于剛大學(xué)畢業(yè) 對我而言工作經(jīng)驗(yàn)無疑 是欠缺的 非常感謝公司提供給我的機(jī)會 讓我學(xué)習(xí)讓我成長 3 個月以來 在行政前臺這一崗位上 我完成了多項(xiàng)工作 現(xiàn) 將工作總結(jié)如下 一 前臺行政事務(wù)方面工作 1 轉(zhuǎn)接總機(jī)電話 收發(fā)傳真 信件和報刊 2 接待來訪客人 并通報相關(guān)部門 3 辦公用品領(lǐng)用的登記 打印機(jī) 傳真機(jī) 復(fù)印機(jī)等辦公 器材的檢查 4 打印 復(fù)印文件和管理各種表格文件 5 監(jiān)督員工考勤和外出登記 6 公司通訊錄的定時更新 7 訂購日常飲用水以及花卉護(hù)理事宜 8 及時填充小會議室里面食品 9 維持前臺工作區(qū)域和公司大廳的整潔和有序 10 完成上級交代的事務(wù)以及配合或協(xié)助他人完成其他事 務(wù) 二 日常報銷及月底賬目方面工作 1 平時做好日常的零散報銷 以電子版格式 每月分類備 份保存 以備隨時查詢賬目金額 2 準(zhǔn)確 詳細(xì)登記每月發(fā)生的月結(jié)費(fèi)用 及時更新并與供 應(yīng)商核對消費(fèi)金額 確保月底賬目清楚 及時準(zhǔn)確向財務(wù)報賬 報銷 妥善保管好每月發(fā)生費(fèi)用的所有單據(jù) 需要報銷的發(fā)票 以留存復(fù)印件的形式保存 以備日后查詢或物品保修使用 三 訂購機(jī)票與酒店方面工作 通過網(wǎng)上搜索 對比價格優(yōu)惠的機(jī)票 為出差員工訂購機(jī) 票 等出差員工回來后 為其報銷機(jī)票款 酒店預(yù)訂方面事宜 主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購 四 水果時間與考勤方面工作 1 每兩周舉行一次水果時間 主要由我負(fù)責(zé)水果的購買 清洗以及水果時間結(jié)束后的清理工作 2 每天都需登記考勤 每周一次對考勤結(jié)果進(jìn)行匯總 至 月末將所有考勤記錄進(jìn)行匯總 并且整理出最終的考勤報表交 由財務(wù)部以及副總經(jīng)理簽字確認(rèn) 五 其他行政方面工作 1 預(yù)約面試配合人事相關(guān)人員 打電話預(yù)約面試者 以及 預(yù)約好后接待面試者 如 詢問面試官做英文還是中文的面試 題 給面試者發(fā)放面試題以及后續(xù)的一些工作 2 入職和離職手續(xù)的辦理無論是入職還是離職人員 都要 為他們辦理相關(guān)手續(xù) 如發(fā)放或收取門禁卡 工位牌以及工作柜 子鑰匙和文具等事宜 感謝公司給我繼續(xù)工作的機(jī)會 今后的日子里我會更加努 力提高服務(wù)質(zhì)量 無論對于公司職員或外來客人都要服務(wù)態(tài)度 良好 盡量讓他們都滿意 做事麻利 有效率 盡量不出差錯 這些都是我所要達(dá)到的目標(biāo) 此外我還會加強(qiáng)禮儀知識和普通話學(xué)習(xí) 提升自己的綜合 素質(zhì) 盡管我自身存在著一些小缺陷 但我相信憑借自己的努 力 我能為我們公司的前臺打造一個良好的門面形象 自進(jìn)入公司至今 已有三個月的時間 回首這半年的工作 表現(xiàn) 雖存在些許的不足之處 但總體的付出 還是獲得了不 少收益 前臺文員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)優(yōu)秀前臺文員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)優(yōu)秀 2 彈指一揮間 我的工作試用期已接近尾聲 通過這兩個月 的學(xué)習(xí)與工作 從中熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況 了 解物業(yè)公司的重要工作內(nèi)容與職責(zé) 對物業(yè)公司的工作有了一 個具體的了解 在即將過去的兩個月時間里 在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下 在同事們的熱情幫助下 較快熟悉了公司環(huán)境 適應(yīng)了新的工 作崗位 現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下 1 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度 認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識 履行崗位 職責(zé) 服從領(lǐng)導(dǎo)安排 做為一名公司的新進(jìn)員工 了解公司全 新的經(jīng)營理念和管理模式 明確自己的崗位職責(zé) 2 主動學(xué)習(xí) 盡快適應(yīng) 迅速熟悉環(huán)境 主動 虛心向領(lǐng) 導(dǎo) 同事請教 學(xué)習(xí) 基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容 工作流程 工作方法 順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作 3 做好前臺的門面工作 整理好桌面文件 定時擦拭玻璃 桌面保持前臺整潔和美觀 4 做好日?？爝f收發(fā)工作 簽收快遞后迅速送達(dá)并做好登 記 5 做好電話的接聽工作 回絕推銷騷擾電話 重要電話及 時為相關(guān)部門轉(zhuǎn)接 如無人接聽做好登記工作 及時向有關(guān)部 門或相關(guān)人員匯報 6 嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)出人員 非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一 律先問清楚來意 禮貌應(yīng)答 然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許 進(jìn)入的才可放行 7 協(xié)助其他部門做好臨時交托的各項(xiàng)任務(wù) 除了前臺應(yīng)完成的任務(wù)外 同時我還應(yīng)該做好的有以下幾 點(diǎn) 一 對于商戶咨詢和投訴的處理 應(yīng)服務(wù)熱情 周到 禮 貌 用語規(guī)范 耐心細(xì)致的的受理并做好相應(yīng)的記錄 如遇到 處理不了的問題時 要先對客戶予以耐心安慰和解釋 穩(wěn)定客 戶情緒并及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)處理解決 二 對于商戶的日常維修工作 接到報修電話后登記好報 修人的姓名以及電話 以便維修部門跟進(jìn) 迅速填寫好保修單 移交給相關(guān)部門 待維修完工商戶確認(rèn)以后將維修單編號歸檔 三 協(xié)助客戶部門的其他工作人員完成領(lǐng)導(dǎo)交托的其他工 作 試用期結(jié)束后又將是一個嶄新的開始 作為 xxx 的一份子 我會盡全力做好自己分內(nèi)的工作并協(xié)助其他部門完成交托的任 務(wù) 努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識 提升自己的工作能力 基本改善自己 的不足 最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機(jī)會 我會在今后的工作中 努力進(jìn)取 為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能 力與素質(zhì) 為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力 轉(zhuǎn)眼來 xxx 已兩月有余 在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對我來說 是歷歷在目 從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨(dú)自處理一 些突發(fā)事件 對我來說真的不是一件易事 來這里的前期因?yàn)椴荒芎芎玫睦斫馇芭_工作 以至于在工 作做總是犯錯 總是有很多問題 有問題不是錯 錯的是自己 不會分析問題 時間在一天天過去 從開始的不知道做什么到現(xiàn) 在的主動去做事 以及給別人找事做 這是我自己的進(jìn)步 也 是我人生路上的進(jìn)步吧 來這里對我來說是對了 人生面臨很多選擇 如何做一個 正確的選擇 其實(shí)你只需要明白自己此番是為了得到什么 新 福給了鍛煉自己口才的機(jī)會以及讓我明白如何很好的和別人溝 通 在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù) 在收房 過程中需要注意些什么 這都是一種學(xué)習(xí) 前臺接待員其實(shí)是很 鍛煉人的 對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好 鍛煉 雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題 可是跟之前的 我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步 我要追求更好 做出更好的結(jié)果 這也是公司所需要我們所有員工做到的 我們主管總是跟我們說 我們上班并不是說我們要得到多 少錢 而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感 來這里的兩個星 期開始主管要求我們開始催物業(yè)費(fèi) 一次偶然的機(jī)會認(rèn)識了一 位二棟的業(yè)主 他一直在問我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事 在工作中我時刻記著我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后 的工作做準(zhǔn)備 雖然當(dāng)初我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚 可是 我還是不厭其煩的幫他問了很多地方 盡量讓她更多地了解辦 房產(chǎn)證的知識 后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費(fèi) 盡 管只有 5000 多元 而且交物業(yè)費(fèi)是天經(jīng)地義的 可是我依然覺 得這是對我工作的一種肯定 在這里我們找到了榮譽(yù)感 以上是我在 xxx 這段試用期時間所學(xué)習(xí)到的 出來工作不 能只為了學(xué)習(xí) 還需要為公司創(chuàng)造價值 為進(jìn)一步提高自身素 質(zhì)和業(yè)務(wù)水平 我還需在以下幾點(diǎn)加強(qiáng) 1 接聽業(yè)主來電時 認(rèn)真傾聽對方的電話事由 如有事相 告或相求時 逐條記錄下來 并盡量詳細(xì)答復(fù) 通話完畢時 語氣平和的跟業(yè)主說 謝謝 再見 2 撥打業(yè)主電話時 當(dāng)電話接聽后 主動向?qū)Ψ街乱詥?候 您好 這里是 xx 物業(yè) 使用敬語 確認(rèn)其房號 通話人 姓名后 將要做的事交待清楚 通話完畢時說 謝謝 再見 3 當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴 進(jìn)門口時 主動起立 以微笑來迎接業(yè)主 問好 您好 請問您有什么事情嗎 認(rèn)真 耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題 并對其做到完整登記 無遺漏 及時協(xié)調(diào)處理 確?；卦L率 100 業(yè)主告辭時 主動起身 并 說 您慢走 歡迎再來 4 做好鑰匙的進(jìn)出借用的登記 做好區(qū)域內(nèi)資料的建立 更新 管理 做到登記完善 準(zhǔn)確 無遺漏 5 能熟練辦理入伙 裝修等手續(xù) 并做好登記工作 希望在接下來作為正式員工能更加仔細(xì)認(rèn)真 讓自己在工 作中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步 和 xx 物業(yè)一起成長 在即將轉(zhuǎn)正之際 我回顧這幾個月的工作 從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 找出不足 以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針 細(xì)化管理 分區(qū) 挖掘個人潛力 向管理要效益 加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)力度 增強(qiáng)個人的整體意識 繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻(xiàn)精神 與眾位同仁同 心同德 共同為公司的發(fā)展盡心盡力 前臺文員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)優(yōu)秀前臺文員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)優(yōu)秀 3 不知不覺 轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲 在一個寒冷的季節(jié) 我踏進(jìn)了一個令我感到溫暖的公司 在這段時間里大家給予了 我足夠的寬容 支持和幫助 讓我充分感受到了海納百川的胸 襟 恨地?zé)o環(huán)的豪氣 執(zhí)著堅定的信念 回顧這半年來的工作 我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與 幫助下 嚴(yán)格要求自己 按照公司的要求 較好地完成了自己 的本職工作 通過學(xué)習(xí)與工作 工作模式上有了新的突破 現(xiàn) 將工作情況總結(jié)如下 一 辦公室的日常管理工作 行政助理是承上啟下 溝通內(nèi)外 協(xié)調(diào)左右 聯(lián)系四面八 方的樞紐 推動各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn) 辦公室的工作千 頭萬緒 簡歷的初步篩選 接待面試人員 文書處理 檔案管 理 迎來送往等 面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作 自我強(qiáng)化 工作意識 注意加快工作節(jié)奏 提高工作效率 冷靜辦理各項(xiàng) 事務(wù) 力求周全 準(zhǔn)確 適度 避免疏漏和差錯 基本做到了 事事有序 1 積極和有關(guān)人員交流 溝通 及時了解情況 工作進(jìn)度 將問題反饋到分部主管 以便相關(guān)人員在最短時間內(nèi)掌握工作 的進(jìn)展 并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作 2 認(rèn)真做好公司的文字工作 及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議 文件 批示精神 3 落實(shí)公司人事 勞資管理工作 組織落實(shí)公司的勞動 人事 工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作 體現(xiàn)公司的規(guī)范 性 解決員工的后顧之憂 4 切實(shí)抓好公司的福利 企業(yè)管理的日常工作 按照預(yù)算 審批制度 組織落實(shí)公司辦公設(shè)施 福利等商品的采購 調(diào)配 和實(shí)物管理工作 切實(shí)做好公司通訊費(fèi) 水電費(fèi) 日常用品的 購買及購買員工生日禮品等費(fèi)用的支出情況 嚴(yán)格按照程序核 定使用標(biāo)準(zhǔn) 二 加強(qiáng)自身學(xué)習(xí) 提高工作水平 由于感到自己身上的擔(dān)子很重 而自己的學(xué)識 能力和閱 歷與其任職都有一定的距離 所以總不敢掉以輕心 向周圍的 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí) 向同事學(xué)習(xí) 這樣下來感覺自己還是有了一定的進(jìn) 步 經(jīng)過不斷學(xué)習(xí) 不斷積累 已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn) 能 夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的問題 在組織管理能力 綜合分析能力 協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面 經(jīng) 過鍛煉都有了一些的提高 保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行 能夠 以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù) 認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中 去 積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì) 爭取工作的主動性 具備較 強(qiáng)的專業(yè)心 責(zé)任心 努力提高工作效率和工作質(zhì)量 三 存在的問題和今后努力方向 雖然取得了一些成績 但也存在一些問題和不足 主要表 現(xiàn)在 第一 許多工作都是邊干邊摸索 以致工作起來不能游 刃有余 工作效率有待進(jìn)一步提高 第二 有些工作還不夠細(xì)致 一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位 第三 由于閱歷等原因 有時考 慮不夠周全 我應(yīng)努力做到 第一 加強(qiáng)學(xué)習(xí) 要對公司的統(tǒng) 籌規(guī)劃 當(dāng)前情況做到心中有數(shù) 第二 本著實(shí)事求是的原則 做到上情下達(dá) 下情上報 第三 注重形成良好的工作氛圍 不 斷改進(jìn)對其他部門的支持能力 服務(wù)水平 前臺文員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)優(yōu)秀前臺文員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)優(yōu)秀 4 一 提高服務(wù)質(zhì)量 規(guī)范管家服務(wù) 自公司初辦伊始推出 一對一管家式服務(wù) 以來 在日常工 作中無論遇到任何問題 都能作到各項(xiàng)工作不推諉 負(fù)責(zé)到底 不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí) 保證公司各項(xiàng)工作 的連慣性 使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行 大大提高了我們 的工作效率和服務(wù)質(zhì)量 根據(jù)記錄統(tǒng)計 在 一對一管家式服務(wù) 落實(shí)的同時 還參 加公司組織的各類培訓(xùn) 主要針對 客戶服務(wù)規(guī)范 交房 接待人員服務(wù)規(guī)范用語 儀態(tài)禮儀 談吐禮儀 送客禮儀 接聽禮儀 舉止行為 等進(jìn)行培訓(xùn) 培 訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核 如 微笑 問 候 規(guī)范 等 我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)行獎懲 使我的服務(wù) 水平有了較大的提高 得到了業(yè)主的廣泛認(rèn)可 二 規(guī)范服務(wù)流程 物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化 隨著新 物業(yè)管理?xiàng)l例 的頒布和實(shí)施 以及其它相關(guān)法 律 法規(guī)的日益健全 人們對物業(yè)公司的要求也越來越高 物 業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀 而是朝著專業(yè)化 程序 化和規(guī)范化的方向邁進(jìn) 在對小區(qū)的日常管理中 我們嚴(yán)格控制 加強(qiáng)巡視 發(fā)現(xiàn) 小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修 我們從管理服務(wù)角度出發(fā) 善意勸 導(dǎo) 及時制止并給出合理化建議 并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行 溝通 制定了相應(yīng)的整改措施 如私搭亂建露臺 搭建陽光房 等 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書 令其立即整改 三 加強(qiáng)培訓(xùn) 提高業(yè)務(wù)水平 專業(yè)知識對于我們物業(yè)管理者來說很重要 實(shí)踐中缺乏經(jīng) 驗(yàn) 市場環(huán)境逐步形成 步入正軌還需一段很長的時間 這些 客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)該行業(yè)的 法律法規(guī)及動態(tài) 對于搞好我們的工作是很有益處的 客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門 員工的素質(zhì)高 低代表著企業(yè)的形象 所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn) 提 高我們的整體服務(wù)水平 我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有 1 搞好禮儀培訓(xùn) 規(guī)范儀容儀表 良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺 物業(yè)管理首先是一 個服務(wù)行業(yè) 接待業(yè)主來訪 我們做到熱情周到 微笑服務(wù) 態(tài)度和藹 這樣即使業(yè)主帶著情緒來 我們的周到服務(wù)也會讓 其消減 一些 以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題 前臺服務(wù)人員 必須站立服務(wù) 無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時都要說 你好 這樣 即提升了客服的形象 在一定程度也提升了整個物業(yè)公 司的形象 更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì) 2 搞好專業(yè)知識培訓(xùn) 提高專業(yè)技能 除了禮儀培訓(xùn)以外 專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的 公司還定 期給員工做這方面的培訓(xùn) 主要是結(jié)合法律 法規(guī) 學(xué)習(xí)相關(guān) 法律知識 從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題 清楚明白物業(yè)管理不 是永遠(yuǎn)保修的 也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé) 的 公司還拿一些經(jīng)典案例 大家共同探討 分析 學(xué)習(xí) 發(fā) 生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等 都需要我們在工作中不斷 學(xué)習(xí) 不斷積累經(jīng)驗(yàn) 前臺文員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)優(yōu)秀前臺文員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)優(yōu)秀 5 首先在這邊要感謝您給我機(jī)會到 xx xx 公司擔(dān)任前臺文員這 一職務(wù) 這一職務(wù)教會了我很多東西 讓我受益匪淺 作為一個 初來公司 曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處 該如何做好工作 做為一個新人 剛剛加入公司時對公司的運(yùn)作 模式和工作流程都很生疏 多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫 助 讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有各公司部 門的職能所在 讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變 在實(shí)習(xí)期間 我在生產(chǎn)制造部有做過一段時間 雖然時間 并不長 卻讓對事后工作的觀點(diǎn)大有改觀 這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè) 任何工種都需要一定的基礎(chǔ)知識 就好比插件來說 看著是挺 簡單的 但做起來又并非如此 插件最注重的是效益和質(zhì)量 這是一個熟能生巧的細(xì)致活 不是說你有多懂它的結(jié)構(gòu)和性能 就能無所事事了 我們一些平常不注重的手法和技巧 怎樣在 小小的孔插上細(xì)細(xì)的二極管能又快又準(zhǔn)呢 還得靠平時的經(jīng)驗(yàn)積 累 進(jìn)入前臺時 充滿天真 就那么單純的認(rèn)為前臺就只是接接電 話和接待客人 通過深入了解才發(fā)現(xiàn)