DTP藥房模式的市場營銷方案

湖南食品藥品職業(yè)學(xué)院湖南食品藥品職業(yè)學(xué)院 畢畢 業(yè)業(yè) 設(shè)設(shè) 計(jì)計(jì) 題目 DTP 藥房模式的市場營銷方案藥房模式的市場營銷方案 畢業(yè)設(shè)計(jì)類別 產(chǎn)品設(shè)計(jì)類 方案設(shè)計(jì)類 工藝設(shè)計(jì)類 學(xué)生姓名 學(xué) 號 專 業(yè) 指導(dǎo)老師姓名 實(shí)習(xí)單位 國藥控股湖南有限公司維安大藥房 湖南食品藥品職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì) 湖南食品藥品職業(yè)學(xué)院 畢業(yè)設(shè)計(jì)誠信聲明 本人鄭重聲明 所呈交的畢業(yè)設(shè)計(jì) 是本人在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下 獨(dú)立進(jìn) 行研究工作所取得的成果 成果不存在知識產(chǎn)權(quán)爭議 除文中已經(jīng)注明引用的 內(nèi)容外 本畢業(yè)設(shè)計(jì)不含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果 對本設(shè)計(jì)的完成做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體均已在文中以明確方式標(biāo)明 因本 畢業(yè)設(shè)計(jì)引起的法律結(jié)果完全由本人承擔(dān) 作者簽名 年 月 日 湖南食品藥品職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì) 目目 錄錄 內(nèi)容摘要 1 一 DTP 藥房市場背景 2 一 DTP 模式概念 2 二 國內(nèi)外 DTP 藥房市場發(fā)展背景 2 二 DTP 藥房發(fā)展優(yōu)勢與制約因素 3 一 DTP 藥房發(fā)展優(yōu)勢 3 二 DTP 藥房發(fā)展制約因素 4 三 對 DTP 藥房發(fā)展的意見與建議 4 一 以政策為支持 促進(jìn) DTP 藥房模式的發(fā)展 4 二 以體系為基礎(chǔ) 提高 DTP 藥房服務(wù)水平 5 三 以集約為創(chuàng)新 提升 DTP 藥房的競爭能力 5 四 小結(jié) 5 參考文獻(xiàn) 6 致謝 7 湖南食品藥品職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)1 1 內(nèi)容摘要 目的 探索 DTP 藥房市場容量與發(fā)展前景 方法 通過對 DTP 藥房模式構(gòu) 建機(jī)制及解決措施分析 歸納其優(yōu)劣勢并提出意見和建議 結(jié)果 DTP 藥房是醫(yī) 藥深化改革下的產(chǎn)物 它可以促進(jìn)藥店良性發(fā)展 同時(shí)也存在很多亟待解決的問 題 結(jié)論 DTP 藥房市場擴(kuò)建離不開國家政策支持 同時(shí)藥企自身需不斷探索新 方向 積極調(diào)整管理模式 創(chuàng)立最有性價(jià)比藥品 控制藥品質(zhì)量與流向 方可利 于 DTP 藥房可持續(xù)發(fā)展 關(guān)鍵字 關(guān)鍵字 DTP 藥房 市場背景 發(fā)展優(yōu)勢 制約因素 建議 湖南食品藥品職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)2 2 DTP 藥房模式的市場營銷方案 DTP Direct to Patient 系指高值藥品直送 由倉庫直送到用戶手中 可以 很大程度改變成本結(jié)構(gòu) 讓藥企 藥店 患者 3 者更為密切聯(lián)系 患者可憑藥方 直接在藥店獲得用藥指導(dǎo)并拿藥 藥企可通過向藥店直銷 前置控費(fèi)來降低成本 是一種以藥店為中心的新型模式 在美國 DTP 業(yè)務(wù)的利潤率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過非處方藥 OTC 占連鎖藥店?duì)I業(yè)額的 10 15 阿斯利康和輝瑞是最初開創(chuàng)這個(gè)模式 并在英國成功運(yùn)用的藥企 目前 醫(yī)藥改革一直是我國加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)的核心部分 隨著互聯(lián)網(wǎng) 模式開啟 醫(yī)療 醫(yī)保 醫(yī)藥如何聯(lián)合制動解決患者小病不出縣 大病不出市難題成為當(dāng)務(wù)之急 藥店作為醫(yī)改不可或缺的部分 DTP 藥房是迎合醫(yī) 改 直接面對患者營銷 從而實(shí)現(xiàn)品類與渠道并驅(qū)動 控制患者看病難 醫(yī)療費(fèi) 用高問題 帶動高值藥品直送的良性發(fā)展新型模式 文章探討了 DTP 藥房市場的 發(fā)展背景 分析其構(gòu)建機(jī)制及解決措施 并對未來市場進(jìn)行展望 一 DTP 藥房市場背景 近年來 醫(yī)患關(guān)系局勢緊張化 各種醫(yī)鬧 醫(yī)殤層出不窮 如何規(guī)范醫(yī)藥市 場 讓患者病情得到有效解決是我國進(jìn)行醫(yī)改的主要目的 DTP 模式是醫(yī)改催生 產(chǎn)物 它在國外已經(jīng)成功運(yùn)用并逐步占領(lǐng)高端藥物市場 2015 年奧巴馬在國情咨 文演講中提出精準(zhǔn)醫(yī)療 便迅速成為醫(yī)療界熱詞 很多新特藥資源被醫(yī)院壟斷 患者購買必須通過醫(yī)院掛號方可領(lǐng)到 不僅手續(xù)繁雜 也增添了中間費(fèi)用 互聯(lián) 網(wǎng)醫(yī)療下 醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)成為大勢所趨 DTP 藥房正是為患者提供所需新特藥而 開辟的新途徑 讓患者可減少醫(yī)治費(fèi)用 簡化治療步驟 一 DTP 模式概念 DTP 模式簡言之 即為通過倉庫直接輸送到用戶手中 類似廠家直銷模式 從大方向而言和 o2o 同出一轍 藥店可直接拿到制藥企業(yè)的產(chǎn)品授權(quán) 相當(dāng)于省 略中間層級代理 直接為患者輸送藥品 而非指導(dǎo)性消費(fèi) 也更考驗(yàn)藥店人員的 專業(yè)性 二 國內(nèi)外 DTP 藥房市場發(fā)展背景 傳統(tǒng) DTP 藥房處于弱勢狀態(tài) 一般用于慈善藥品 高值自費(fèi)藥和新特藥等小 眾范圍 國外是由阿斯利康和輝瑞在英國首創(chuàng) 國內(nèi) 2009 年 北京醫(yī)保開始介 湖南食品藥品職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)3 3 入 DTP 藥房 并占據(jù) 30 的業(yè)務(wù)份額 2012 年 康德樂在我國計(jì)劃開展 DTP 藥 房 并規(guī)劃了 30 億的銷售目標(biāo) 京衛(wèi)大藥房 醫(yī)保全新大藥房 康德樂旗下的 百濟(jì)藥房以及上藥的眾協(xié)藥房是 DTP 藥房的先驅(qū)運(yùn)營者 值得一提的是 上藥集 團(tuán)最近跟京東合作建立的大健康云商就選擇以 DTP 為突破口 調(diào)查發(fā)現(xiàn) 內(nèi)地大 病藥市場前景還很廣闊 目前僅被開發(fā) 5 左右 未來將會有更多 DTP 藥房出現(xiàn) 二 DTP 藥房發(fā)展優(yōu)勢與制約因素 一 DTP 藥房發(fā)展優(yōu)勢 1 產(chǎn)品優(yōu)勢產(chǎn)品優(yōu)勢 DTP 藥房模式在產(chǎn)品上具有不可比擬的優(yōu)勢 其產(chǎn)品的提供跳過了諸多中間 環(huán)節(jié) 主要是由制造商直接提供 不僅保證了藥品提供上的數(shù)量與及時(shí)性 同時(shí) 還保持了藥品提供在價(jià)格上的優(yōu)勢 有利于 DTP 藥房直接控制藥品的價(jià)格 除了上述產(chǎn)品優(yōu)勢以外 DTP 藥房還保證了藥品的先進(jìn)性 高端性 這是因 為 DTP 藥房銷售的多是高端產(chǎn)品 雖然其對藥品的價(jià)格有控制權(quán) 但是高端產(chǎn)品 本身就具有較大的盈利空間 2 信息優(yōu)勢信息優(yōu)勢 DTP 藥房在發(fā)展上還具有較強(qiáng)的信息優(yōu)勢 相對于一般藥房而言 DTP 藥房 與制藥企業(yè)的聯(lián)系更為緊密 能夠直接從制藥廠家處獲得直接的藥品信息 專業(yè) 的技術(shù)指導(dǎo) 這樣能夠保證在提供藥品的同時(shí) 提供高質(zhì)量 專業(yè)化的服務(wù) 這種信息的便利與服務(wù)的專業(yè)性在慢性疾病 罕見疾病 疑難雜癥的治理上 尤其是藥物信息的提供上更加突出 DTP 藥房提供的信息更加全面 提供的服務(wù) 更加便捷 往往優(yōu)于臨床醫(yī)生 3 區(qū)域優(yōu)勢區(qū)域優(yōu)勢 DTP 藥房的開設(shè)并不是盲目的 而是需要通過藥品制造商的授權(quán)與仔細(xì)的甄 選 只有具備一定條件的企業(yè)才能獲得開設(shè) DTP 藥房的授權(quán) 這就意味著 DTP 藥房在一定區(qū)域內(nèi)有著一定的排他性 不會考慮到競爭對手產(chǎn)生的壓力 4 市場優(yōu)勢市場優(yōu)勢 DTP 藥房的發(fā)展還捕捉了一定的市場優(yōu)勢 從藥房發(fā)展的外部環(huán)境來看 目 前消費(fèi)者對于藥品的需求不斷增加 呈現(xiàn)了多元化的發(fā)展需要 這是因?yàn)樵谏?質(zhì)量有所改善的情況下 越來越多的人對生命健康產(chǎn)生了新的要求 但是在社會 湖南食品藥品職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)4 4 環(huán)境不斷惡化的背景下 各種慢性疾病 罕見疾病不斷增多 這為 DTP 藥房的發(fā) 展打下了良好的外部基礎(chǔ) 另外 DTP 藥房的發(fā)展也符合了國家政策的需要 通 過直接為患者提供藥品的方式 減少了流通環(huán)節(jié) 降低了藥品的費(fèi)用 與國家醫(yī) 藥政策相符合 總而言之 DTP 藥房與傳統(tǒng)的藥房或者是健康產(chǎn)品的零售商有著顯著的差異 首先其具有先進(jìn)化 高端化的產(chǎn)品形式 能夠滿足慢性疾病 罕見疾病 疑難雜 癥的服務(wù)需要 同時(shí) 其還能提供專業(yè)化的服務(wù) 通過特殊的產(chǎn)品定位 在我國 醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的過程中占據(jù)著十分重要的地位 二 DTP 藥房發(fā)展制約因素 1 內(nèi)部制約因素內(nèi)部制約因素 DTP 藥房發(fā)展過程的制約因素與其自身的局限有著直接關(guān)系 主要體現(xiàn)在以 下幾個(gè)方面 對資源的需求較大 DTP 藥房在運(yùn)營上與傳統(tǒng)藥店有著顯著的差異 由于 DTP 藥房多提供高端產(chǎn)品 專業(yè)服務(wù) 因此需要配備較多的專業(yè)藥學(xué)服務(wù)人 員 同時(shí)在藥房管理體系 質(zhì)量控制體系 專業(yè)服務(wù)體系等多個(gè)方面也需要投入 充足的人力 物力等各種資源 另外 目前 DTP 藥房并沒有得到消費(fèi)者的認(rèn)知與市場的廣泛認(rèn)可 這是因?yàn)?種經(jīng)營模式的發(fā)展時(shí)間較短 普及程度較差 且是以銷售高端藥品 新興藥品為 主 消費(fèi)者的需求仍然有所局限 這都成為這種藥房模式發(fā)展的制約因素 2 外部制約因素外部制約因素 外部制約因素也對 DTP 藥房的發(fā)展產(chǎn)生了諸多阻礙 主要體現(xiàn)在 醫(yī)藥體制 的局限 DTP 藥房銷售的多是處方藥 但是我國醫(yī)療機(jī)構(gòu)的處方難以外流 處方 的獲得成為這種藥房模式發(fā)展的制約因素 DTP 藥房銷售的多是高端醫(yī)藥產(chǎn)品 價(jià)格費(fèi)用價(jià)高 但是我國醫(yī)保在藥品零售方面有待完善 相關(guān)政策的缺乏造成 DTP 藥房的發(fā)展受到了一定的影響 另外 DTP 藥房還存在著區(qū)域以外的競爭 這些競爭主要來自于外企與傳統(tǒng) 藥店 后者在產(chǎn)品上具有多元化 服務(wù)上具有成本低的優(yōu)勢 三 對 DTP 藥房發(fā)展的意見與建議 一 以政策為支持 促進(jìn) DTP 藥房模式的發(fā)展 DTP 藥房要想實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的發(fā)展 需要依靠國家政策的積極支持 湖南食品藥品職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)5 5 首先應(yīng)該盡可能爭取藥品處方的公平獲取 對此 可以將醫(yī)院診療卡與醫(yī)保 卡綁定在一起 這樣使得患者的處方獲得與藥品調(diào)配的環(huán)節(jié)可以分開 讓患者在 處方調(diào)配上有更多的選擇 另外 應(yīng)該從醫(yī)療保險(xiǎn)政策的完善入手 給予 DTP 藥房發(fā)展更多的支持 應(yīng) 該將 DTP 藥房醫(yī)藥品種的消費(fèi)納入到醫(yī)保目錄報(bào)銷的范圍內(nèi) 二 以體系為基礎(chǔ) 提高 DTP 藥房服務(wù)水平 DTP 藥房應(yīng)該構(gòu)建專業(yè)化的服務(wù)體系 進(jìn)一步滿足患者的藥品使用需求與服 務(wù)需求 提升藥店的形象 對此 DTP 藥房首先應(yīng)該建立專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì) 配備藥劑師 提升銷售人 員的專業(yè)培訓(xùn) 加強(qiáng)營銷的專業(yè)化 可以為顧客建立藥歷檔案 信息查詢 用藥 追蹤等一系列服務(wù) 另外 DTP 藥房應(yīng)該增加服務(wù)項(xiàng)目 為患者提供可選擇的 多元化的 便捷 化的服務(wù) 主要包括特殊用藥的指導(dǎo) 私人疾病管理 24 小時(shí)咨詢服務(wù) 隱私保 護(hù)等更多的服務(wù)類別 除此以外 DTP 藥房應(yīng)該提升服務(wù)理念 將生命關(guān)懷轉(zhuǎn)變?yōu)閷颊呱|(zhì)量 的關(guān)心 利用高端產(chǎn)品 專業(yè)化的服務(wù)為患者提供健康的生活方式 飲食方式與 鍛煉方式 三 以集約為創(chuàng)新 提升 DTP 藥房的競爭能力 DTP 藥房要想提高其競爭能力 避免投入過多的人力 物力等資源 應(yīng)該向 高度產(chǎn)業(yè)集中化的方向發(fā)展 雖然 DTP 藥房不能遍地開花 需要經(jīng)過多個(gè)環(huán)節(jié)的考核 但是要滿足人力與 物力資源投入的需要 就需要藥品零售產(chǎn)業(yè)的集中化 產(chǎn)品與信息資源上的充分 共享與有效對接 只有這樣才能樹立良好的形象 提高其在市場上的競爭力 四 小結(jié) DTP 藥房是一種全新的藥品零售模式 它的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了藥品零售從分散化走 向了專業(yè)化 對中國醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展具有重要的意義 從本文的研究分析可以看 出 DTP 藥房目前在發(fā)展上雖然具有產(chǎn)品 專業(yè)化 信息 市場等多個(gè)方面的優(yōu) 勢 同時(shí)也存在著競爭力 政策等多個(gè)方面的局限 DTP 藥房模式要想實(shí)現(xiàn)高水 平的發(fā)展 必須從政策的完善 服務(wù)體系的建立與集約化發(fā)展入手 進(jìn)一步提高 DTP 藥房模式的對外形象與服務(wù)水平 湖南食品藥品職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)6 6 參考文獻(xiàn) 1 楊顯輝 張曉霞 我國 DTP 藥房的 SWOT 分析及發(fā)展建議 J 中國藥事 2015 03 329 332 2 楊顯輝 藥品零售領(lǐng)域 DTP 營銷模式探析 J 中國藥師 2015 04 647 649 3 徐國 DTP 引領(lǐng)專業(yè)路徑