市場部工作流程圖及具體流程

1 市場部工作流程 2 一 市場部項目拓展工作項目流程圖 市場拓展部 收集相關(guān)信息 項目看地 雙方面談 房地產(chǎn)市場調(diào)查 項目各類信息數(shù)據(jù)整理 填寫跟蹤表 存入信息數(shù)據(jù) 庫 投資收益分析 項目可行性評估 成本概算分析信息入庫 信息入庫 數(shù)據(jù)入庫 信息入庫 網(wǎng)絡(luò)信息收集 廣告信息收集 招商部門信息 提交決策層討論確定 項目概況匯總 確定拿低成本 獲取 方案設(shè)計 項目精確評估指導(dǎo)成本控制 中間人介紹 其他 3 二 市場部研展工作細(xì)則 草案 一 全程策略流程中的位置 二 市場部研展工作主要內(nèi)容 1 協(xié)助市場部開發(fā)人員確定某項目是否需要提案 2 確定提案后 對項目進(jìn)行市場調(diào)研 為策略部與創(chuàng)意設(shè)計部進(jìn)行策劃和 創(chuàng)意設(shè)計提供市場信息及依據(jù) 3 進(jìn)行商圈普調(diào) 區(qū)域市場分析 專題研究 消費者調(diào)查 市場環(huán)境調(diào)查 等 三 項目調(diào)研 第一階段 時間 市場部開發(fā)人員得到有關(guān)項目信息 確定提案前 重點 1 協(xié)助市場部開發(fā)人員了解發(fā)展商背景 2 根據(jù)項目情況 提供是否提案的意見 市場部研展工作市場部開發(fā)工作市場部信息管理 工作 決策部 創(chuàng)意設(shè)計部客戶服務(wù)部營銷部運管部 4 第二階段 時間 確定提案后 初步市場調(diào)研報告出來之前 重點 1 了解發(fā)展商對于提案在時間和內(nèi)容上的要求 制定調(diào)研工作計劃 2 對項目做深入分析 包括地塊 景觀 交通 周邊設(shè)施 其中交 通包括 周邊主要公交線路 主要交通道路 3 項目所在宏觀 微觀區(qū)域市場分析 4 有關(guān)政策法規(guī)的研究 5 相關(guān)個案分析 包括 價格 房型 面積 產(chǎn)品形態(tài) 環(huán)境 賣點 銷售情況等 6 消費者分析 包括 區(qū)域 年齡 收入 消費心態(tài)等 7 SWOT 分析 包括 優(yōu)勢 弱勢 機(jī)會 威脅 8 項目建議 包括 價位 房型面積 智能化 物業(yè)管理等 第三階段 時間 初步市調(diào)報告出來后 正式市調(diào)報告出來之前 重點 1 與決策部 創(chuàng)意設(shè)計部人員溝通 聽取意見 2 對初步報告修正 提交正式報告 四 給市場開發(fā)部信息支持 1 發(fā)展商的有關(guān)信息 2 調(diào)研時標(biāo)地獲得信息 3 從媒體廣告中得到信息 5 4 各種招商會上獲得有關(guān)信息 五 給創(chuàng)意設(shè)計部的支持 1 項目運作中各階段的廣告表現(xiàn)整合 2 廣告表現(xiàn)中專題圖片的整合 3 前期設(shè)計中的資料整合 三 市場部研展工作細(xì)則三 市場部研展工作細(xì)則 一 樓盤調(diào)研 1 新盤 從信息管理員處得到新盤信息 第二天安排負(fù)責(zé)該新盤所在區(qū)域的調(diào)研人員 進(jìn)行市調(diào) 當(dāng)天填寫完市調(diào)分析表 交與研展主管 研展主管審看后 交與 信息管理員存檔 2 重點樓盤 重點樓盤為熱銷樓盤 滯銷樓盤以及有特色之樓盤 對于重點樓盤采取跟蹤 調(diào)研 每月安排一次對重點個案的跟蹤調(diào)查 調(diào)查由負(fù)責(zé)該案所在區(qū)域的研 展人員進(jìn)行 當(dāng)天填寫完市調(diào)分析表 交與研展主管 研展主管審看后 交 與信息管理員 另外 對重點個案要求每隔三個月寫一份關(guān)于重點個案的跟 蹤調(diào)查報告 以電腦文件的形式交與主管 3 舊盤 舊盤的調(diào)研采取與新盤和重點個案相結(jié)合的方式 研展人員在調(diào)查新盤和重 點個案的同時 對附近的原有樓盤進(jìn)行調(diào)查 當(dāng)天填寫完市調(diào)分析表 交與 研展主管 研展主管審看后 交與信息管理員 4 調(diào)查分析表填寫要求 1 字跡清楚 端正 2 畫樓盤位置圖時 必須用尺和鉛筆 樓盤周邊的道路必須是三橫三縱 3 若要修改 樓盤位置圖用橡皮 其余部分用修正液 6 二 專題研究 專題研究的范圍包括政治經(jīng)濟(jì)信息 房產(chǎn)法規(guī)政策 市政規(guī)劃 行業(yè)動態(tài) 營銷動態(tài) 建材裝潢等 1 人員安排 每項專題指定一人負(fù)責(zé) 如果研究的專題較復(fù)雜 則配備一人作為輔助 2 報告 每項專題研究結(jié)束后必須出一份專題研究報告 以電腦文件的形式交與 主管 主管審看后交與信息管理員存檔 三 消費者調(diào)研 目前采取和售樓處相配合的方式 即設(shè)計一份消費者調(diào)查問卷 將此問卷 置于售樓處 由售樓人員請看房者填寫問卷 每個一個月 由研展人員回 收一次 1 指定專人作為市場部和售樓處關(guān)于消費者調(diào)研的聯(lián)絡(luò)員 每次由該聯(lián)絡(luò) 員回收消費者調(diào)查問卷 2 由聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)進(jìn)行消費者調(diào)查問卷的分析 3 每隔三個月 提交一份消費者調(diào)研報告 四 工作時間安排 1 每天 9 10 9 25 為市場部研展人員例會時間 安排當(dāng)天工作 2 每周一 三 五安排市調(diào) 在市調(diào)日 市調(diào)人員于每天早上 9 30 離開 公司 外出市調(diào) 3 每周二 四研展人員在公司 安排如下工作 1 研展人員對自己所調(diào)樓盤及周邊區(qū)域進(jìn)行進(jìn)一步分析 2 做專題研究 3 進(jìn)行業(yè)務(wù)交流提高會 7 四 市場研發(fā)部信息管理工作流程 草案 四 市場研發(fā)部信息管理工作流程 草案 一 工作流程圖 一 工作流程圖 閱讀房產(chǎn)方面的報刊 8 建議 附索引樣表 附廣告 資料索引樣表 歸還 歸還 建議 記得歸還 抄送 總經(jīng)理室 市場開發(fā)部 策略部 設(shè)計部 客戶服務(wù)部 二 二 工作細(xì)則 工作細(xì)則 1 1 閱讀報刊 閱讀報刊 選出新樓盤 電腦檔備份 廣告類剪貼 分區(qū)每兩月做成廣告集 并做電腦及書面目錄索引 舊報處理 資料類剪貼 按八類型分 并做電腦及書面目錄索引 ?？朐驴?專刊包括 房地產(chǎn)時報 上海樓市周刊 解放日報周四住宅消費 新 聞晨報周五房產(chǎn) 新民晚報 周五樓市 市 樓書分區(qū)整理 并做電腦及書面索引 選出典型樓盤廣告 一周房產(chǎn)信息匯總 每日房產(chǎn)信息摘要 電腦檔備份公布在白板上 交予研展主管 關(guān)管 設(shè)計部 各部門借閱 辦理借閱手續(xù) 各部門按 摘處 到 報架上查找詳細(xì)內(nèi)容 市調(diào)表歸檔安排市調(diào)人員市調(diào) 9 泛讀報紙 其中包括對信息廣泛大致而全面了解 包括考慮當(dāng)報紙正反面都 有相關(guān)信 報紙種類 房地產(chǎn)時報 上海樓市周刊 解放日報 新聞晚報 新民晚報 新聞晨報 2 2 選出新樓盤 選出新樓盤 定義 將要開盤的樓盤 方法 通過廣告信息 電話詢問 電腦檔中已有樓盤對照得出是否是新盤 3 3 舊報處理 舊報處理 1 剪報 分為 廣告 資料 信息 三類 廣告 房產(chǎn)廣告 請剪時在廣告上注明日期 區(qū)域 摘處 資料 分八類 參見資料夾 也請注明日期 摘處 類別 八類 重大政治經(jīng)濟(jì)信息 房地產(chǎn)法規(guī)政策 城市規(guī)劃和市政建設(shè) 行業(yè)動態(tài) 建筑裝潢與物業(yè)管理 營銷動態(tài) 同行個案營銷策略 相關(guān)邊緣信 息 信息 相關(guān)展示活動廣告信息 剪下后交予主管 便于安排人員參加 2 電腦檔備份 用 EXCEL 對所剪閱廣告 資料進(jìn)行索引 具體參見樣本 廣告 區(qū)域 日期 報刊日期 案名 電話 代理商 發(fā)展商 售價 廣 告主題 編碼 資料 日期 摘處 類別 主題 重要性 表示 頁碼 注 以上完成后 將索引一份歸入廣告 資料剪貼集 另一份作為電腦檔與 各部門共享 4 4 選出典型的樓盤廣告 選出典型的樓盤廣告 目的 給設(shè)計部進(jìn)行每周五廣告點評活動 具體可參見 廣告流程點評 10 選擇 即在每周所剪房產(chǎn)廣告中選擇確定本周點評內(nèi)容 這種選擇可以從兩方面考慮 第一 廣告精美有特色 第二 在某一時期引起轟動的樓盤 如 奧林匹克花園 注 點評好請及時歸還 5 5 設(shè)定項目專項信息夾 設(shè)定項目專項信息夾 目的 協(xié)助市場部其他人員寫每月區(qū)域報告 流程 在做剪報時 對相關(guān)區(qū)域復(fù)份 備份 送予相關(guān)人員處 每項目分 新 舊 兩夾 舊夾放已閱讀使用資料 新夾放尚未使 用資料 6 6 借閱手續(xù) 借閱手續(xù) 1 借閱資料包括 廣告集 資料夾 分八類 樓書 樓盤照片 報紙月刊 分五類 2 借閱人須填寫借閱表 部門經(jīng)理簽字后才可 并做后續(xù)追蹤 附借閱表 3 市場部所有人員有義務(wù)注意被借閱資料的完整性 應(yīng)提高這方面的意識 4 為了保證報刊資料的完整性 請公司所有人員閱報時不要將報紙從前臺 的報夾上取下來 7 7 溝通雜志 溝通雜志 建議 提前 20 天約稿 流程 確定欄目 約稿 審稿 校對 送創(chuàng)意部 需準(zhǔn)備圖片 成形后需