2010年5月人力資源管理師二級(jí)真題-(含答案)

1 20102010 年年 5 5 月人力資源管理師考試 二級(jí) 真題及答案月人力資源管理師考試 二級(jí) 真題及答案 20102010 年年 5 5 月勞動(dòng)和社會(huì)保障部月勞動(dòng)和社會(huì)保障部 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定 職職 業(yè) 企業(yè)人力資源管理師業(yè) 企業(yè)人力資源管理師 等等 級(jí) 國家職業(yè)資格二級(jí)級(jí) 國家職業(yè)資格二級(jí) 卷冊(cè)一 職業(yè)道德卷冊(cè)一 職業(yè)道德 理論知識(shí)理論知識(shí) 注意事項(xiàng) 注意事項(xiàng) 1 考生應(yīng)首先將自己的姓名 準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆 圓珠筆等寫在試卷 冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上 并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處 2 考生同時(shí)應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位 置 3 本試卷冊(cè)包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分 第一部分 l 一 25 小題 為職業(yè)道德試題 第 部分 26 一 125 小題 為理論知識(shí)試題 4 每小題選出答案后 用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案涂黑 如需 改動(dòng) 用橡皮擦干凈后 再選涂其它答案 所有答案均不得答在 試卷上 5 考試結(jié)束時(shí) 考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員 6 考生應(yīng)按要求在答題卡上作答 如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂 則均 屬作答無效 地 區(qū) 姓 名 準(zhǔn)考證號(hào) 2 理論知識(shí)理論知識(shí) 第一部分第一部分 職業(yè)道德職業(yè)道德 第 第 1 25 題 共題 共 25 題 題 一 單項(xiàng)選擇 第 一 單項(xiàng)選擇 第 1 8 題 題 1 關(guān)于會(huì)計(jì)職業(yè) 其職業(yè)道德的根本要求 A 業(yè)務(wù)熟練 B 舉止得體 C 不做假賬 D 儀表規(guī)范 2 職業(yè)道德具有規(guī)范功能 其作用主要體現(xiàn)在對(duì)從業(yè)人員開展職業(yè)活動(dòng)的 A 操作規(guī)程和道德底線上 B 文明禮貌和職業(yè)著裝上 C 服務(wù)態(tài)度和 職業(yè)用語上 D 職業(yè)良心和開拓創(chuàng)新上 3 在職業(yè)活動(dòng)中 統(tǒng)領(lǐng)我國社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)的價(jià)值導(dǎo)向是 A 中國特色社會(huì)主義 B 愛國主義 C 社會(huì)主義榮辱觀 D 社會(huì)主 義核心價(jià)值體系 4 職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是 A 忠誠 無私 敬業(yè) B 忠誠 審慎 勤勉 C 愛崗 慎獨(dú) 勤勉 D 愛崗 敬業(yè) 審慎 5 關(guān)于職業(yè)化 正確的說法是 A 職業(yè)化是一種以履行職業(yè)責(zé)任為根本要求的自律性工作態(tài)度 B 職 業(yè)化包含三個(gè)層次 其中居于核心地位的是職業(yè)化技能 C 職業(yè)化在觀 念意識(shí)方面的根本要求是確立自立 創(chuàng)新的價(jià)值取向 D 職業(yè)化在勞動(dòng)觀 念上倡導(dǎo)勞動(dòng)作為謀生手段的人性需求 6 意大利詩人但丁說 道德常常能夠填補(bǔ)智慧的缺陷 而智慧永遠(yuǎn)也填補(bǔ)不 了道德的缺陷 與這一言論相符合的中國傳統(tǒng)道德思想是 A 君子敏于言而慎于行 B 才者 德之資也 德者 才之帥也 C 專心致志 以事其業(yè) D 人無禮則不立 事無禮則不成 7 關(guān)于敬業(yè) 正確的說法是 A 敬業(yè)度越高的員工 離開企業(yè)獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的愿望越加強(qiáng)烈 B 美國社會(huì) 學(xué)家帕森斯最早提出了 員工敬業(yè)度 的概念 C 在關(guān)心工作質(zhì)量等方面 敬業(yè)度高的員工比敬業(yè)度低的員工高出幾倍 D 敬業(yè)度需要掌控在一定范 圍內(nèi) 因?yàn)楦叨染礃I(yè)會(huì)降低創(chuàng)新能力 8 關(guān)于優(yōu)秀員工的執(zhí)行力 世界 500 強(qiáng)企業(yè)提出了明確要求 根據(jù)世界 500 強(qiáng) 企業(yè)的要求 所謂執(zhí)行力是指員工 A 絕不涉足企業(yè)規(guī)定之外的事物 B 對(duì)要求之外的事物也要敢于突破 3 C 像戰(zhàn)士服從命令一樣令行禁止 D 把事情做成 做到他自己認(rèn)為最 好 二 多項(xiàng)選擇題 第 二 多項(xiàng)選擇題 第 9 16 題 題 9 下列做法中 屬于 比爾 蓋茨 關(guān)于 10 大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是 A 關(guān)注市場(chǎng) 對(duì)其他公司的產(chǎn)品抱有極大的興趣 B 以傳教士般的熱 情執(zhí)著打動(dòng)客戶 C 樂于思考 讓客戶更貼近產(chǎn)品 D 關(guān)注公司的長(zhǎng)期 目標(biāo) 把握自己努力的方向 10 作為職業(yè)道德規(guī)范 誠信 的特征包括 A 通識(shí)性 B 智慧性 C 單邊性 D 資質(zhì)性 11 從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)范 誠信 其中關(guān)于 真誠不欺 的要求是 A 誠實(shí)勞動(dòng) 不弄虛作假 B 踏實(shí)肯干 不搭便車 C 以誠相待 不欺上瞞下 D 寧欺自己 不騙他人 12 根據(jù) 禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定 下列說法中正確的是 A 個(gè)人在帳外暗中收受回扣的 以受賄論處 B 經(jīng)營者銷售商品 可 以以明確方式給予對(duì)方折扣 C 中間人接受傭金的 根據(jù)情況確定是否 入賬 D 經(jīng)營者在商品交易中不得向?qū)Ψ絾挝换蛘咂鋫€(gè)人附贈(zèng)現(xiàn)金 13 員工踐行職業(yè)道德規(guī)范 紀(jì)律 的要求是 A 學(xué)習(xí)崗位規(guī)則 B 創(chuàng)編操作規(guī)程 C 遵守行業(yè)規(guī)范 D 嚴(yán)守法 律法規(guī) 14 一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)是 A 個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致 B 員工對(duì)團(tuán)隊(duì)不滿 懷有改變現(xiàn)狀的欲 求 C 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖具有說一不二的權(quán)威影響力 D 團(tuán)隊(duì)成員具有強(qiáng)烈的 歸屬感 15 在職業(yè)道德規(guī)范 合作 中 關(guān)于平等性的要求包括 A 端正態(tài)度 樹立大局意識(shí) B 善于溝通 提高合作能力 C 律己 寬仁 融入團(tuán)隊(duì)中 D 倡導(dǎo)民主 消除上下級(jí)意識(shí) 16 關(guān)于奉獻(xiàn) 正確的認(rèn)識(shí)是 A 努力把產(chǎn)品做到最好 B 給多少錢辦多少事 C 不以追求報(bào)酬為 最終目的 D 具有人人可為性 二 職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分 第二 職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分 第 17 25 題 題 17 春節(jié)期間 家家戶戶放鞭炮 如果你是負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的社區(qū)管理人員 發(fā) 4 現(xiàn)有居民未按市府要求在規(guī)定時(shí)間和地點(diǎn)燃放鞭炮 你會(huì) A 按照規(guī)定給予處罰 B 勸導(dǎo) C 只要覺得沒危險(xiǎn) 可以讓居民燃 放 D 向上級(jí)反映 18 在對(duì)待公司員工上 公司主管具有明顯的親疏厚薄傾向 而你覺得自己屬 于比較受冷遇的那一類 這時(shí)你會(huì) 多接近公司主管 讓他多了解自己 團(tuán)結(jié)那些受冷遇的員工 與主管對(duì)話 把這種問題向公司的主要領(lǐng)導(dǎo)反映 雖不怕穿小 鞋 但不會(huì)輕舉妄動(dòng) 19 公司員工遲到早退現(xiàn)象嚴(yán)重 為監(jiān)督員工按規(guī)定時(shí)間上下班 在下列措施 中 你認(rèn)為最有效的辦法是 A 公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自參與監(jiān)督 B 統(tǒng)一使用指紋報(bào)到器 C 大幅度提 高遲到早退者的處罰金額 D 對(duì)遲到早退者 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即予以辭退 20 晚上與朋友有個(gè)約會(huì) 為了不遲到 你會(huì) A 抓緊時(shí)間把當(dāng)天的工作干完 提前赴會(huì) B 把自己的工作托付給別 的同事 早早出發(fā)赴會(huì) C 向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假 早一點(diǎn)趕去約會(huì) D 下班后 乘坐最快的交通工具趕過去 21 公司準(zhǔn)備招聘一批新員工 你希望這批員工是 A 活潑開朗型的 B 埋頭苦干型的 C 學(xué)習(xí)鉆研型的 D 時(shí)髦新 潮型的 22 在職業(yè)活動(dòng)中 總會(huì)有一些愛較真的人 這些人很容易得罪人 如果要你 給他們提出建議 你的建議會(huì)是 A 要增強(qiáng)靈活性 別太死較真 B 要較真 但較真之后更要溝通 C 是否較真要因人而異 D 為了團(tuán)結(jié) 別太較真 23 單位經(jīng)常組織員工周末加班 但從來不支付加班費(fèi) 過去 因有員工提出 支付加班費(fèi)而被公司尋找不同理由辭退 同事們都不敢提加班費(fèi)的事兒 雖然沒有支付加班費(fèi) 但你對(duì)目前的這份工作還算滿意 這時(shí)你會(huì) A 既然自己對(duì)工作滿意 所以就不提加班費(fèi)的事情 B 雖然自己對(duì)工 作滿意 但加班費(fèi)是另外一碼事 自己會(huì)提出來 C 既然公司不支付加 班費(fèi) 那么就勸大家消極對(duì)待工作 D 既然大家都不提加班費(fèi)的事兒 那么自己就沒有必要提出來 24 某公司主管十分愛聽別人表揚(yáng)他的話 許多員工了解主管的脾氣 都學(xué)著 說表揚(yáng)主管的話 如果你身邊有這樣一位主管 和他打交道時(shí) 你會(huì) A 會(huì)和其他員工一樣多表揚(yáng)主管 B 專挑主管的缺點(diǎn)說 C 少接觸 少說話 D 適當(dāng)時(shí)候要表揚(yáng)一點(diǎn) 25 如果你發(fā)現(xiàn)某同事因粗心而出現(xiàn)紕漏 但在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)撒謊敷衍塞責(zé) 5 你會(huì) A 對(duì)企業(yè)要忠誠 向領(lǐng)導(dǎo)說明實(shí)情 B 誰的工作都會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò) 故而 裝作并不知情 C 自己不會(huì)把實(shí)情說出去 但會(huì)私下建議同事找領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān) 責(zé)任 D 責(zé)任自負(fù) 自己不要越位關(guān)心此事 第二部分第二部分 理論知識(shí)理論知識(shí) 26 125 題 共題 共 100 題 滿分為題 滿分為 100 分 分 一 單項(xiàng)選擇題 一 單項(xiàng)選擇題 26 85 題 每題題 每題 1 分 共分 共 60 分 分 每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鹈啃☆}只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇?案案 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑 26 短期企業(yè)唯一可變的生產(chǎn)要素是 A 生產(chǎn)資料 B 勞動(dòng)資料 C 資本投入 D 勞動(dòng)投入 D 27 對(duì)勞動(dòng)者而言 物質(zhì)幫助權(quán)主要通過 來實(shí)現(xiàn) A 社會(huì)保險(xiǎn) B 社會(huì)保障 C 社會(huì)救濟(jì) D 薪酬福利 A 28 以下不屬于勞動(dòng)保障法的是 A 促進(jìn)就業(yè)法 B 社會(huì)保險(xiǎn)法 C 工作時(shí)間法 D 勞動(dòng)福利法 C 29 顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析的重要內(nèi)容 不包括 A 顧客購買動(dòng)機(jī)分析 B 市場(chǎng)商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析 C 顧客消費(fèi)承受 能力分析 D 企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析 B 30 教師連續(xù)提問兩個(gè)學(xué)生都不能回答某個(gè)問題 而第三個(gè)學(xué)生則對(duì)問題進(jìn)行 了分析和解釋 盡管他的回答并不完全正確 可是教師還是會(huì)認(rèn)為第三個(gè) 學(xué)生更出色些 這種現(xiàn)象屬于 A 首因效應(yīng) B 光環(huán)效應(yīng) C 投射效應(yīng) D 對(duì)比效應(yīng) D 31 以下不屬于人力資源特點(diǎn)的是 A 時(shí)間性 B 主觀能動(dòng)性 C 消費(fèi)性 D 客觀規(guī)律性 D 6 32 不屬于靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)倫理的研究?jī)?nèi)容 A 管理行為規(guī)范 B 權(quán) 責(zé)結(jié)構(gòu) C 組織信息控制 D 部門劃分 的結(jié)構(gòu)和形式 C 33 以下關(guān)于分公司與總公司的組織結(jié)構(gòu)模式的說法正確的是 A 分公司有自己的獨(dú)立名稱 B 總公司對(duì)分公司的債務(wù)沒有責(zé)任 C 分公司受總公司控制但在法律上獨(dú)立 D 較多出現(xiàn)在由橫向合并 而形成的企業(yè)中 D 34 進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí) 要選擇不同的部門結(jié)構(gòu)模式 以下不屬于部門結(jié)構(gòu) 模式的是 A 直線職能制 B 常設(shè)機(jī)構(gòu) C 超事業(yè)部制 D 事業(yè)部制 B 35 在不同的部門結(jié)構(gòu)模式中 以關(guān)系為中心設(shè)計(jì)的部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)通常出現(xiàn)在 之中 A 直線職能制 B 事業(yè)部制 C 模擬分權(quán)制 D 跨國公司 D 36 企業(yè)制定人員晉升計(jì)劃時(shí) 一般不包括 指標(biāo) A 晉升條件 B 晉升比率 C 晉升時(shí)間 D 晉升路徑 D 37 以下不屬于員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃作用的是 A 充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)功能 B 對(duì)未來的薪酬總額進(jìn)行預(yù)測(cè) C 提 高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力 D 保證人工成本與企業(yè)經(jīng)營狀況之間恰當(dāng)?shù)?比例關(guān)系 C 38 以下關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)的說法不正確的是 A 不會(huì)受預(yù)測(cè)者知識(shí)水平的限制 B 要求預(yù)測(cè)者具有高度的想象 力 C 有利于提高組織環(huán)境適應(yīng)能力 D 能夠指導(dǎo)員工的職業(yè)生涯規(guī) 劃 A 39 以下關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)的定量方法的是 A 經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法 B 描述法 C 轉(zhuǎn)換比率法 D 德爾菲法 C 7 40 在人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法中 是先將公司的員工需求量與影響 需求量主要因素之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)模型表示出來 依此模型及主要因素變 量 來預(yù)測(cè)公司員工的需求 A 計(jì)算機(jī)模擬法 B 馬爾可夫分析法 C 定員定額分析法 D 經(jīng) 濟(jì)計(jì)量模型法 D 41 以摸清情況 了解測(cè)評(píng)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)和不足為目的的員工素質(zhì)測(cè)評(píng)類型是 A 選拔性測(cè)評(píng) B 考核性測(cè)評(píng) C 開發(fā)性測(cè)評(píng) D 診斷性測(cè)評(píng) C 42 的對(duì)象一般具有明顯的數(shù)量關(guān)系 量化后的數(shù)據(jù)直接提示了測(cè)評(píng)對(duì)象 的實(shí)際特征 A 一次量化 B 二次量化 C 模糊量化 D 類別量化 A 43 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)體系的橫向結(jié)構(gòu)不包括 A 結(jié)構(gòu)性要素 B 行為環(huán)境要素 C 測(cè)評(píng)指標(biāo)要素 D 工作績(jī)效 要素 C 44 在素質(zhì)能力測(cè)評(píng)中 最常使用的差異量數(shù)是 A 平均數(shù) B 中位數(shù) C 標(biāo)準(zhǔn)誤 D 標(biāo)準(zhǔn)差 D 45 面試考官應(yīng)提一些應(yīng)聘者一般有所準(zhǔn)備的 比較熟悉的題目的面試實(shí)施階 段是 A 結(jié)束階段 B 導(dǎo)入階段 C 核心階段 D 確認(rèn)階段 B 46 面試考官根據(jù)面試階段的感受對(duì)應(yīng)聘者做出主觀評(píng)價(jià) 這屬于 A 第一印象 對(duì)比效應(yīng) 暈輪效應(yīng) 錄用壓力 A 47 你怎么連這么簡(jiǎn)單的問題都不懂 這個(gè)問題屬于 A 壓力性問題 B 知識(shí)性問題 C 思維性問題 D 經(jīng)驗(yàn)性問題 A 48 在員工招聘中通常使用的群體決策法 其特點(diǎn)不包括 8 A 決策人員的來源廣泛 B 提高了決策的主動(dòng)性 C 決策人員不是 唯一的 D 運(yùn)用了運(yùn)籌學(xué)的原理 B 49 以下對(duì)無領(lǐng)導(dǎo)小組場(chǎng)地選定的表述不正確的是 A 座次安排無主次之分 B 考場(chǎng)布置要求莊重 使人產(chǎn)生壓力感 C 桌子排成圓形或方形 D 環(huán)境要滿足安靜 寬敞 明亮等條件 B 50 培訓(xùn)要正確地選用培訓(xùn)方法 獨(dú)立的小型組織部門的培訓(xùn)宜采用 的 培訓(xùn)方式 A 分散 B 邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí) C 集中 D 完全脫產(chǎn)學(xué)習(xí) A 51 在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí) 工作崗位說明的目標(biāo)是 A 明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)間的差距 B 收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在 崗位要求的數(shù)據(jù) C 明確培訓(xùn)的要求 預(yù)測(cè)培訓(xùn)的潛在困難 D 選擇 測(cè)評(píng)工具 明確評(píng)估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) B 52 不屬于培訓(xùn)課程內(nèi)容選擇的基本要求 A 價(jià)值性 B 相關(guān)性 C 有效性 D 普遍性 D 53 培訓(xùn)的印刷材料中 崗位指南的作用不包括 A 節(jié)約培訓(xùn)成本 B 提高學(xué)習(xí)效果 C 明確培訓(xùn)目標(biāo) D 掌握操 作規(guī)程 B 54 不同層級(jí)的管理人員有不同的技能要求 對(duì)于中層管理人員而言 是 最重要的 A 專業(yè)技能 B 理念技能 C 人文技能 D 協(xié)調(diào)技能 C 55 在培訓(xùn)效果評(píng)估的層級(jí)體系中 第三級(jí)評(píng)估是 A 行為評(píng)估 B 學(xué)習(xí)評(píng)估 C 反應(yīng)評(píng)估 D 結(jié)果評(píng)估 A 56 對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)估時(shí) 不宜采用的評(píng)估方法是 A 筆試法 B 心得報(bào)告 C 提問法 D 行為觀察 9 D 57 培訓(xùn)的五大類成果中 的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是工作態(tài)度 行為方式和對(duì)培訓(xùn)的 滿意度 A 技能成果 B 認(rèn)知成果 C 情感成果 D 績(jī)效成果 C 58 在評(píng)估培訓(xùn)效果時(shí) 更適用于調(diào)查面廣 以封閉式問題為主的調(diào)查 A 訪談法 B 問卷調(diào)查法 C 觀察法 D 電話調(diào)查法 B 59 評(píng)價(jià)中心法屬于 的績(jī)效考評(píng)方法 A 品質(zhì)導(dǎo)向型 B 綜合型 C 結(jié)果導(dǎo)向型 D 行為導(dǎo)向型 B 60 下列關(guān)于結(jié)構(gòu)式敘述法的說法不正確的是 A 該方法簡(jiǎn)便易行 B 無需被考評(píng)人員參與 C 屬于行為導(dǎo)向型主 管考評(píng)的方法 D 可靠性和準(zhǔn)確性較差 B 61 績(jī)效考評(píng)工具失常的主要客觀原因是 A 績(jī)效目標(biāo)不明確 B 考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)不規(guī)范 C 工作分析不到位 D 績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不明確 D 62 對(duì)于科技性組織的績(jī)效考評(píng) 主要考評(píng)指標(biāo)應(yīng)為 A 工作成果 B 工作過程 C 工作方式 D 工作過程與工作成果 D 63 是績(jī)效考評(píng)要素選擇的前提和基礎(chǔ) A 崗位分析 B 工作描述 C 員工面談 D 崗位評(píng)價(jià) A 64 沒有絕對(duì)的零點(diǎn) 只能做加減運(yùn)算 不好做乘除運(yùn)算的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量表 是 A 比率量表 B 等距量表 C 等級(jí)量表 D 名稱量表 B 65 與戰(zhàn)略導(dǎo)向的 KPI 體系相比 一般績(jī)效評(píng)價(jià)體系的考評(píng)目的以 為中 心 10 A 目標(biāo) B 控制 C 激勵(lì) D 戰(zhàn)略 B 66 在績(jī)效評(píng)價(jià)中最常采用的評(píng)價(jià)方式是 A 客戶評(píng)價(jià) B 自我評(píng)價(jià) C 上級(jí)評(píng)價(jià) D 同級(jí)評(píng)價(jià) C 67 如果將考評(píng)結(jié)果用于選拔人才 比較容易使人信服的評(píng)價(jià)方式是 A 客戶評(píng)價(jià) B 自我評(píng)價(jià) C 上級(jí)評(píng)價(jià) D 同級(jí)評(píng)價(jià) D 68 可以在快 準(zhǔn) 全三個(gè)方面滿足客戶要求的薪酬調(diào)查方式是 A 企業(yè)之間相互調(diào)查 B 問卷調(diào)查 C 委托中介機(jī)構(gòu)調(diào)查 D 訪 談?wù){(diào)查 C 69 如果被調(diào)查單位沒有給出某類崗位完整的工資數(shù)據(jù) 只能采集到平均工資 數(shù)據(jù) 在進(jìn)行工資調(diào)查數(shù)據(jù)分析時(shí) 可采用 A 數(shù)據(jù)排列法 B 離散分析 C 頻率分析法 D 趨中趨勢(shì)分析 C 70 是崗位橫向分類的最后一步 A 職能的劃分 B 職門的劃分 C 職系的劃分 D 職組的劃分 C 71 要求員工必須加強(qiáng)單位或部門的團(tuán)隊(duì)合作 有利于提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神的 工資制度是 A 一崗一薪工資制 B 薪點(diǎn)工資制 C 一崗多薪工資制 D 提成 工資制 B 72 反饋的頻度不是很高 反饋的方向大部分是單方向的工資形式是 A 能力工資 B 績(jī)效工資 C 技術(shù)工資 D 崗位工資 B 73 給員工支付相同的激勵(lì)性工資的工作團(tuán)隊(duì)類型是 A 平行團(tuán)隊(duì) B 交叉團(tuán)隊(duì) C 流程團(tuán)隊(duì) D 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) C 74 的工資結(jié)構(gòu)比較適用于各工作之間的責(zé) 權(quán) 利明確的企業(yè) 11 A 以績(jī)效為導(dǎo)向 B 以行為為導(dǎo)向 C 以工作為導(dǎo)向 D 以技能 為導(dǎo)向 C 75 企業(yè)進(jìn)行的工資市場(chǎng)調(diào)查就是要保證工資的 A 內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)性 B 外部競(jìng)爭(zhēng)性 C 內(nèi)部公平性 D 外部公平性 D 76 在企業(yè)年金繳費(fèi)中 企業(yè)繳費(fèi)在工資總額 以內(nèi)的部分 可以從成本 中列支 A 4 B 5 C 6 D 7 A 77 被派遣勞動(dòng)者與用工單位的勞動(dòng)爭(zhēng)議 由 所在地勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員 會(huì)管轄 A 勞務(wù)派遣單位 B 被派遣勞動(dòng)者 C 用工單位 D 勞動(dòng)合同約 定 C 78 工資集體協(xié)商的內(nèi)容不包括 A 最低工資標(biāo)準(zhǔn) B 工資協(xié)議的終止條件與違約責(zé)任 C 職工年度 平均工資水平及其調(diào)整幅度 D 工資分配制度 工資標(biāo)準(zhǔn)和工資分配形 式 A 79 工資指導(dǎo)線 主要適用于經(jīng)濟(jì)效益較差或虧損企業(yè) A 上線 B 基準(zhǔn)線 C 下線 D 標(biāo)準(zhǔn)線 C 80 以下關(guān)于勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位信息采集的說法錯(cuò)誤的是 A 兩次調(diào)查時(shí)間間隔為兩年 B 主要是通過抽樣調(diào)查方法取得 C 調(diào)查范圍包括城市行政區(qū)域內(nèi)的各行業(yè)所有城鎮(zhèn)企業(yè) D 調(diào)查內(nèi)容為上 一年企業(yè)中有關(guān)職業(yè)在崗職工全年收入及有關(guān)情況 A 81 在安全生產(chǎn)責(zé)任制中 對(duì)本單位安全衛(wèi)生技術(shù)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的是 A 工人 B 企業(yè)法定代表人 C 總工程師 D 分管安全衛(wèi)生的負(fù) 責(zé)人 C 82 安全衛(wèi)生認(rèn)證制度不包括 12 A 重大事故隱患認(rèn)證 B 有關(guān)人員資格認(rèn)證 C 有關(guān)單位 機(jī)構(gòu)的 勞動(dòng)安全衛(wèi)生資格認(rèn)證 D 與勞動(dòng)安全衛(wèi)生聯(lián)系特別密切的物質(zhì)技術(shù)產(chǎn) 品的質(zhì)量認(rèn)證 A 83 當(dāng)事人因主張有待確定的權(quán)利和義務(wù)所發(fā)生的爭(zhēng)議屬于 A 個(gè)別爭(zhēng)議 B 集體爭(zhēng)議 C 利益爭(zhēng)議 D 權(quán)利爭(zhēng)議 C 84 勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁實(shí)行一個(gè)裁級(jí) 裁決制度 A 一次 B 兩次 C 三次 D 多次 A 85 勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的原則不包括 A 合議原則 B 強(qiáng)制原則 C 回避原則 D 提證原則 D 二 多項(xiàng)選擇題 二 多項(xiàng)選擇題 86 125 題 每題題 每題 1 分 共分 共 40 分 每題有多個(gè)答案正確 請(qǐng)分 每題有多個(gè)答案正確 請(qǐng) 在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑 錯(cuò)選 少選 多選 均不得分 在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑 錯(cuò)選 少選 多選 均不得分 86 年失業(yè)率取決于 A 失業(yè)周數(shù) B 失業(yè)人數(shù) C 平均失業(yè)持續(xù)期 D 就業(yè)人數(shù) E 失業(yè)人數(shù)占社會(huì)勞動(dòng)力的比例 C E 87 選擇風(fēng)險(xiǎn)型決策的前提包括 A 有一個(gè)明確的決策目標(biāo) B 存在兩個(gè)以上可供選擇的方案 C 可 測(cè)算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率 D 可測(cè)算不同方案在不同自然狀 態(tài)下的損益值 E 存在著不以決策人意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài) ABCDE 88 滿組成就需要的行為可以是 A 對(duì)資源進(jìn)行控制 B 比競(jìng)爭(zhēng)者更出色 C 發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法 完成工作 D 實(shí)現(xiàn)或者超越一個(gè)難以達(dá)到的目標(biāo) E 影響他人并改變 他們的態(tài)度和行為 BCD 89 創(chuàng)新能力的激勵(lì)機(jī)制包括 A 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制 B 個(gè)人激勵(lì)機(jī)制 C 市場(chǎng)激勵(lì)機(jī)制 D 社會(huì)激 勵(lì)機(jī)制 E 企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 CDE 13 90 在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)診斷時(shí)要分析組織關(guān)系 應(yīng)當(dāng)弄清 A 某個(gè)單位應(yīng)同哪些單位和個(gè)人發(fā)生聯(lián)系 B 某個(gè)單位要求別人給予 何種配合和服務(wù) C 某個(gè)單位考慮如何才能稱為行業(yè)的領(lǐng)頭 D 某個(gè) 單位應(yīng)當(dāng)為別的單位提供哪些服務(wù) E 內(nèi)外環(huán)境變化引起企業(yè)哪些經(jīng)營 戰(zhàn)略改變 ABD 91 組織結(jié)構(gòu)變革常招致各方面的抵制和反對(duì) 人們反對(duì)變革的根本原因在于 A 改革的方式太過激烈 B 生產(chǎn)經(jīng)營狀況更加惡化 C 改革使他們 失去了工作安全感 D 一部分員工與領(lǐng)導(dǎo)因循守舊 E 改革沖擊他們 已習(xí)慣的工作方法 CDE 92 人力資源規(guī)劃的核心內(nèi)容有 A 人力資源費(fèi)用的控制 B 人力資源需求預(yù)測(cè) C 人力資源信息的 收集 D 人力資源供給預(yù)測(cè) E 人力資源供需綜合平衡 BDE 93 人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)要進(jìn)行環(huán)境和影響因素分析 以下屬于競(jìng)爭(zhēng)五要素分 析法要分析的內(nèi)容的是 A 對(duì)顧客群的分析 B 對(duì)新加入競(jìng)爭(zhēng)者的分析 C 對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的分 析 D 對(duì)企業(yè)優(yōu) 劣勢(shì)的分析 E 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策略的分析 ABE 94 以下關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)方法的說法正確的是 A 馬爾可夫發(fā)可以預(yù)測(cè)企業(yè)的人力資源需求 B 經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法其實(shí) 是一種轉(zhuǎn)移概率矩陣 C 馬爾可夫發(fā)可以預(yù)測(cè)企業(yè)的人力資源供給 D 趨勢(shì)外推法與回歸分析法本質(zhì)上都是經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法 E 灰色預(yù) 測(cè)模型能對(duì)含有未知或非確定信息的系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)測(cè) ACDE 95 以下不屬于企業(yè)人員內(nèi)部供給預(yù)測(cè)方法的是 A 生產(chǎn)函數(shù)模型法 B 經(jīng)驗(yàn)推斷法 C 人力資源信息庫 D 定員 分析法 E 管理人員接替模型 ABD 96 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)表示的形式包括 A 評(píng)語短句式 B 客觀語句式 C 方向指示式 D 主觀提問式 E 設(shè)問提示式 14 ACE 97 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)中的能力測(cè)評(píng)一般包括 A 一般能力測(cè)評(píng) B 特殊能力測(cè)評(píng) C 思維能力測(cè)評(píng) D 學(xué)習(xí)能 力測(cè)評(píng) E 創(chuàng)造能力測(cè)評(píng) ABDE 98 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)中 常采用測(cè)評(píng)結(jié)果的分析方法有 A 要素分析法 B 相關(guān)分析法 C 綜合分析法 D 曲線分析法 E 直線分析法 ACD 99 行為描述面試的假設(shè)前提為 A 屬于一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試 B 面試的問題都是行為性問題 C 過去行為最能預(yù)示未來行為 D 說和做是截然不同的兩碼事 E 用以 識(shí)別關(guān)鍵性的工作要求 CD 100 評(píng)價(jià)中心技術(shù)主要包括 A 公文筐測(cè)驗(yàn) B 案例分析 C 控制力測(cè)驗(yàn) D 管理游戲 E 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 ABDE 101 無領(lǐng)導(dǎo)組小組討論中 評(píng)分者的觀察要點(diǎn)包括 A 發(fā)言內(nèi)容 B 發(fā)言形式 C 發(fā)言情態(tài) D 發(fā)言影響 E 發(fā)言 時(shí)間 ABD 102 在企業(yè)員工培訓(xùn)活動(dòng)過程中 教學(xué)形式受 因素的影響 A 教師 B 學(xué)員 C 教材 D 課程 E 教案 ACDE 103 開發(fā)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師 其優(yōu)點(diǎn)包括 A 培訓(xùn)交流順暢 B 培訓(xùn)更具有針對(duì)性 C 培訓(xùn)易于控制 D 內(nèi) 部開發(fā)成本較低 E 易于營造氣氛 ABCD 104 以下關(guān)于敏感性訓(xùn)練的說法正確的是 A 強(qiáng)調(diào)的是訓(xùn)練的過程 B 是對(duì)感情上的訓(xùn)練 C 強(qiáng)調(diào)的是訓(xùn)練的 過程 D 是對(duì)思想上的訓(xùn)練 E 直接訓(xùn)練管理者對(duì)他人的敏感性 15 BCE 105 培訓(xùn)中效果評(píng)估的作用包括 A 保證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃去進(jìn)行 B 有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實(shí)際效 果 C 幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置 D 培訓(xùn)執(zhí)行情況反饋和培訓(xùn) 計(jì)劃調(diào)整 E 找出不足 發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求 ABDE 106 培訓(xùn)效果非正式評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)包括 A 方便易行 B 幾乎不需要耗費(fèi)額外的時(shí)間和資源 C 容易將評(píng) 估的結(jié)論用書面的形式表現(xiàn)出來 D 減少了一般評(píng)估給受訓(xùn)者帶來的 緊張不安 E 增強(qiáng)了信息資料的真實(shí)性和評(píng)估結(jié)論的客觀性 ABDE 107 對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行結(jié)果評(píng)估的具體方法有 A 360 度評(píng)估 B 離職率分析 C 電話訪談法 D 缺勤率分析 E 成本效益分析 BDE 108 下列關(guān)于合成考評(píng)法描述正確的是 A 考評(píng)的側(cè)重點(diǎn)具有雙重性 B 考評(píng)的是團(tuán)隊(duì) C 考評(píng)量表采用五 級(jí)評(píng)定等級(jí) D 重視個(gè)人貢獻(xiàn) E 表格現(xiàn)實(shí)簡(jiǎn)單便于填寫說明 ABE 109 勞動(dòng)定額可分為 A 工時(shí)定額 B 產(chǎn)量定額 C 消耗定額 D 單項(xiàng)定額 E 看管 定額 ABDE 110 造成寬厚誤差的原因主要有 A 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和方法主觀性強(qiáng) B 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過低 C 壓縮提薪或獎(jiǎng)勵(lì) 人數(shù)比例 D 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過高 E 在考評(píng)中曾與被考評(píng)者反復(fù)進(jìn)行溝通 ABE 111 績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)包括 A 分解提問標(biāo)準(zhǔn) B 分解等級(jí)標(biāo)準(zhǔn) C 綜合提問標(biāo)準(zhǔn) D 綜合等 級(jí)標(biāo)準(zhǔn) E 結(jié)構(gòu)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn) AD 112 平衡記分卡從 角度衡量企業(yè)的業(yè)績(jī) A 內(nèi)部流程 B 財(cái)務(wù) C 戰(zhàn)略目標(biāo) D 客戶 E 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 16 ABDE 113 在構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)主管 KPI 體系時(shí) 應(yīng)分析