IT項目管理方案分析.ppt

IT項目管理 項目管理基礎(chǔ) 參考文獻(xiàn)ProjectManagementInstitute PML 項目管理知識體系指南 AGuidetotheProjectManagementBodyofKnowledge http www pmi org JackGido JamesP Clements 成功的項目管理 機(jī)械工業(yè)出版社 02 04 2020 3 什么是項目 下面的工作中 哪些是項目 哪些不是項目 為某銀行客戶開發(fā) 安裝電話銀行系統(tǒng)負(fù)責(zé)電話銀行系統(tǒng)的銷售工作在2006年銷售20套以上的電話銀行系統(tǒng)為某銀行客戶的電話銀行系統(tǒng)提供售后服務(wù)建立售后服務(wù)熱線管理售后服務(wù)熱線 接聽客戶來電 解決客戶問題為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為人民服務(wù) 02 04 2020 4 什么是項目 下面的工作中 哪些是項目 哪些不是項目 為某銀行客戶開發(fā) 安裝電話銀行系統(tǒng) 負(fù)責(zé)電話銀行系統(tǒng)的銷售工作 在2006年銷售20套以上的電話銀行系統(tǒng) 為某銀行客戶的電話銀行系統(tǒng)提供售后服務(wù) 建立售后服務(wù)熱線 管理售后服務(wù)熱線 接聽客戶來電 解決客戶問題 為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 為人民服務(wù) 02 04 2020 5 項目的特征 項目有一個明確界定的目標(biāo)項目的執(zhí)行要通過完成一系列相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)項目需運用各種資源來執(zhí)行任務(wù)項目有具體的時間計劃或有限的壽命項目可能是獨一無二 一次性的努力每個項目都有客戶項目包含一定的不確定性 02 04 2020 6 什么是項目管理 項目管理是在項目活動中運用知識 技能 工具和技術(shù) 以便滿足和超過項目干系人對項目的需求和期望 制約項目成功的因素 判斷項目成功的標(biāo)準(zhǔn) 范圍 符合客戶的需求和期望 成本 費用 進(jìn)度 時間 質(zhì)量 客戶滿意度 02 04 2020 7 項目的生命周期 一般項目的生命周期 執(zhí)行項目 結(jié)束項目 識別需求 投入力量 提出解決方案 時間 02 04 2020 8 組織結(jié)構(gòu) 不同企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不同 不同的組織結(jié)構(gòu)對項目管理的影響不同職能型組織項目型組織矩陣型組織弱矩陣型組織平衡矩陣組織強(qiáng)矩陣組織復(fù)合型組織 02 04 2020 9 職能型組織 02 04 2020 10 項目型組織 02 04 2020 11 弱矩陣型組織 02 04 2020 12 平衡矩陣型組織 02 04 2020 13 強(qiáng)矩陣型組織 02 04 2020 14 復(fù)合型組織 02 04 2020 15 組織結(jié)構(gòu) 02 04 2020 16 案例 微軟公司產(chǎn)品部門的組織結(jié)構(gòu)圖 產(chǎn)品部門總經(jīng)理ProductUnitManager 程序經(jīng)理部經(jīng)理GroupPM 程序經(jīng)理組長PMLead 程序經(jīng)理PM 開發(fā)部經(jīng)理DevManager 開發(fā)組長DevLead 開發(fā)工程師Dev 測試部經(jīng)理TestManager 測試組長TestLead 測試工程師Test 02 04 2020 17 項目經(jīng)理 JeffreyPinto和OmKharbanda 項目經(jīng)理的12項工作準(zhǔn)則 弄清自己面臨的問題 機(jī)會和期望明白項目團(tuán)隊中的沖突是必然和自然的弄清楚誰是利益關(guān)系人 他們的目標(biāo)是什么意識到組織的政治色彩 利用政治手段獲得優(yōu)勢擁有領(lǐng)導(dǎo)才能 能夠隨機(jī)應(yīng)變明白判斷項目成功的標(biāo)準(zhǔn) 范圍 成本 進(jìn)度 質(zhì)量 02 04 2020 18 項目經(jīng)理 JeffreyPinto和OmKharbanda 項目經(jīng)理的12項工作準(zhǔn)則 充當(dāng)團(tuán)隊成員的激勵者 教練 活躍氣氛者 維和人員和沖突裁決人認(rèn)識到自身的情緒 無論是正面的還是負(fù)面的 都將對團(tuán)隊成員產(chǎn)生影響經(jīng)常做 如果 那么 的假設(shè) 避免安于現(xiàn)狀不因小事而停滯不前 不要迷失項目目標(biāo)有效利用時間首要任務(wù)是 計劃 計劃 計劃 02 04 2020 19 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理的職責(zé)計劃范圍界定 進(jìn)度計劃 成本計劃 質(zhì)量計劃組織組織項目資源項目中最重要的資源是人力資源對人力資源的組織包括分配工作和授權(quán)控制控制項目范圍 進(jìn)度 成本和質(zhì)量項目風(fēng)險管理和項目變更管理 02 04 2020 20 項目經(jīng)理的技能 領(lǐng)導(dǎo)能力人員開發(fā)能力溝通技巧人際交往能力處理壓力的能力解決問題的能力管理時間的技能 02 04 2020 21 授權(quán) 授權(quán)不是推卸責(zé)任授權(quán)的范圍和時間必須明確讓被授權(quán)者明確期望的結(jié)果賦予被授權(quán)者必須的資源選擇最合適的人 給予信任和鼓勵一旦授權(quán) 被授權(quán)人在職責(zé)范圍內(nèi)就擁有決策權(quán)和工作的自由 02 04 2020 22 不同程度的授權(quán) 02 04 2020 23 項目團(tuán)隊 B W Tuckman定義了團(tuán)隊發(fā)展的4個階段 形成階段震蕩階段正規(guī)階段表現(xiàn)階段 形成階段 震蕩階段 正規(guī)階段 表現(xiàn)階段 02 04 2020 24 項目團(tuán)隊 沖突的7種來源 工作內(nèi)容 方法上 工作量上和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上 資源分配進(jìn)度計劃成本先后次序組織問題個體差異 02 04 2020 25 項目團(tuán)隊 處理沖突的5種方法 回避或撤退競爭或逼迫調(diào)停或消除妥協(xié)合作 正視和解決問題 02 04 2020 26 項目團(tuán)隊 解決問題的9個步驟 對問題作出說明找出問題的可能原因 頭腦風(fēng)暴法 收集數(shù)據(jù) 確定最有可能的原因得出可能方案評估可行方案決定最佳方案修訂項目計劃實施方案判斷問題是否得到解決 02 04 2020 27 項目團(tuán)隊 管理時間培養(yǎng)項目成員計劃和充分利用時間的能力項目經(jīng)理有責(zé)任幫助項目成員排除外界的干擾 02 04 2020 28 項目計劃與進(jìn)度控制 明確目標(biāo) 界定范圍一句話的項目一頁紙的項目目標(biāo)說明詳細(xì)的項目范圍說明文檔 微軟公司IE4 0的產(chǎn)品目標(biāo)此次計劃推出的IE瀏覽器將成為Internet上的主流瀏覽器軟件 它可以為企業(yè)客戶和最終用戶提供高速 穩(wěn)定 總體擁有成本最低的使用體驗 可以與Microsoft的Office軟件有效集成 這一產(chǎn)品的市場目標(biāo)是在1998年將IE的市場占有率擴(kuò)大到65 02 04 2020 29 項目分解結(jié)構(gòu) WBS 項目分解結(jié)構(gòu)的主要目的和用途是 1 明確和準(zhǔn)確說明項目的范圍 2 為各獨立單元分派人員 規(guī)定這些人員的相應(yīng)職責(zé) 3 針對各獨立單元 進(jìn)行時間 費用和資源需要量的估算 4 確定項目進(jìn)度測量和控制的基準(zhǔn) 5 將項目工作與項目的財務(wù)帳目聯(lián)系起來 6 自上而下將項目目標(biāo)落實到具體的工作上7 確定工作內(nèi)容和工作順序 8 估計項目整體和全過程的費用 02 04 2020 30 技術(shù)改造項目 某技術(shù)改造項目工作分解結(jié)構(gòu) 02 04 2020 31 02 04 2020 32 確定活動順序 1 活動之間的邏輯關(guān)系2 活動順序安排的方法網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) 02 04 2020 33 項目活動之間四種依賴關(guān)系 1 結(jié)束對起始FS 前一活動必須在后一活動開始前結(jié)束 2 結(jié)束對結(jié)束FF 前一活動必須在后一活動結(jié)束前結(jié)束 3 起始對起始SS 前一活動必須在后一活動開始前開始 4 起始對結(jié)束SF 前一活動必須在后一活動結(jié)束前開始 02 04 2020 34 準(zhǔn)確描述活動間關(guān)系FS SS FF SF 02 04 2020 35 任務(wù)搭接示例 示例 任務(wù)的搭接關(guān)系具有兩天完成到開始延遲搭接的項目橫道圖 02 04 2020 36 任務(wù)搭接示例 示例 任務(wù)的搭接關(guān)系具有兩天完成到開始搭接的項目網(wǎng)絡(luò)圖中的日期 02 04 2020 37 關(guān)鍵路徑法 CPM 1 關(guān)鍵路徑定義 2 確定關(guān)鍵路徑 02 04 2020 38 最早開始和最早結(jié)束時間 1 最早開始時間 earlieststarttime ES 是指某項活動能夠開始的最早時間 2 最早結(jié)束時間 earliestfinishtime EF 是指某項活動能夠完成的最早時間 EF ES 工期估計規(guī)則 某項活動的最早開始時間必須相同或晚于直接指向這項活動的最早結(jié)束時間中的最晚時間 02 04 2020 39 最遲開始和結(jié)束時間 1 最遲結(jié)束時間 latestfinishtime LF 是指為了使項目在要求完工時間內(nèi)完成 某項活動必須完成的最遲時間 2 最遲開始時間 lateststarttime LS 是指為了使項目在要求完工時間內(nèi)完成 某項活動必須開始的最遲時間 LS LF 工期估計 LS和LF通過反向推出 規(guī)則 某項活動的最遲結(jié)束時間必須相同或早于該活動直接指向的所有活動最遲開始時間的最早時間 02 04 2020 40 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)正向計算 正向計算目的 計算最早時間方法 根據(jù)邏輯關(guān)系方向 從網(wǎng)絡(luò)圖始端向終端計算第一個任務(wù)的開始為項目開始時間任務(wù)完成時間為開始時間加持續(xù)時間后續(xù)任務(wù)開始時間根據(jù)前置任務(wù)的時間和搭接時間而定多個前置任務(wù)存在時 根據(jù)最遲的任務(wù)時間定 02 04 2020 41 正向計算結(jié)果 示例 正向計算結(jié)果 最早時間正向計算后的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù) 最下排顯示的數(shù)據(jù)是最早開始日期和最早完成日期 02 04 2020 42 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)反向計算 反向計算 計算最晚時間目的 計算最晚時間方法 根據(jù)邏輯關(guān)系方向 從網(wǎng)絡(luò)圖終端向始端計算最后一個任務(wù)的完成時間為項目完成時間任務(wù)開始時間為完成時間減持續(xù)時間前置任務(wù)完成時間根據(jù)后續(xù)任務(wù)的時間和搭接時間而定多個后續(xù)任務(wù)存在時 根據(jù)最早的任務(wù)時間定 02 04 2020 43 反向計算結(jié)果 示例 反向計算結(jié)果 最晚時間反向計算后的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù) 最下排顯示的數(shù)據(jù)是最晚開始日期和最晚完成日期 02 04 2020 44 有關(guān)時差定義 時差 slack 在不影響項目最后完成時間的前提下 某活動可以推遲開始的最大時間量 總時差 totalslack TS 在不影響項目最后完成時間的前提下 項目可以推遲開始的最大時間量 TS LF EF或LS ES 02 04 2020 45 關(guān)鍵路徑 criticalpath 關(guān)鍵路徑 從項目開始到項目完成有許多條路徑 在整個網(wǎng)絡(luò)圖中最長的路徑就叫關(guān)鍵路徑 非關(guān)鍵路徑 noncriticalpath 在整個網(wǎng)絡(luò)圖中非最長的路徑都叫非關(guān)鍵路徑 02 04 2020 46 確定關(guān)鍵路徑 確定關(guān)鍵路徑 找出那些具有最小時差的活動時差 最晚開始時間 最早開始時間 最晚完成時間 最早完成時間時差等于0和小于0的任務(wù)組成關(guān)鍵路徑 02 04 2020 47 確定關(guān)鍵路徑 時差計算和關(guān)鍵路徑確定 02 04 2020 48 進(jìn)度管理 里程碑 Milestone 標(biāo)記項目中重要事件的參考點 用于監(jiān)視項目的進(jìn)度和可交付成果 02 04 2020 49 進(jìn)度管理 進(jìn)度控制方法分析進(jìn)度 找出哪些地方需要采取糾正措施確定應(yīng)采取哪種具體的糾正措施修改計劃 將糾正措施列入計劃重新計算進(jìn)度 估計計劃采取的糾正措施的效果 02 04 2020 50 進(jìn)度管理 時間 成本平衡法 02 04 2020 51 進(jìn)度管理 時間 成本平衡法縮短工期的單位時間成本 應(yīng)急成本 正常成本 正常時間 應(yīng)急時間 A 6 000 周B 10 000 周C 5 000 周D 6 000 周 02 04 2020 52 資源管理 資源包括人 場地 工具 設(shè)備等 項目中最重要的資源是人力資源 資源的分配和使用都可以用成本來衡量 資源分配發(fā)生沖突又無法獲得更多資源時 需要對項目計劃進(jìn)行調(diào)整 其結(jié)果是延長工期 資源約束下的進(jìn)度安排 Resource limitedScheduling 02 04 2020 53 成本管理 成本估計和項目預(yù)算根據(jù)項目計劃和項目資源分配情況估計項目成本將總預(yù)算成本分配到所有任務(wù)中 計算每一項任務(wù)在每個單位時間 如每周或每月 內(nèi)的成本花費 02 04 2020 54 軟件開發(fā)項目管理 參考文獻(xiàn)StephenR Schach 軟件工程JAVA語言實現(xiàn) 機(jī)械工業(yè)出版社 1999SteveMcConnell RapidDevelop TamingWildSoftwareSchedules Redmond Wa MicrosoftPressMicrosoft MicrosoftSolutionsFramework 02 04 2020 55 美國項目管理狀況 1 IT項目管理現(xiàn)狀StandishGroup對于IT8400個項目 投資250億美圓 的研究結(jié)果 項目實現(xiàn)其目標(biāo)16 項目需要補救50 徹底失敗34 02 04 2020 56 美國項目管理狀況 2 項目平均預(yù)算超出90 進(jìn)度超出120 項目總數(shù)33 既超出預(yù)算又進(jìn)度推遲52 7 的項目費用是原估算的189 以上 只有16 2 項目按預(yù)算和進(jìn)度完成平均時間超出量是原估算的222 在大公司 只有9 的項目按預(yù)算 按進(jìn)度完成 02 04 2020 57 美國項目管理狀況 3 最近參與的項目費用執(zhí)行情況 嚴(yán)重費用超支17 一定程度費用超支38 完全按預(yù)算執(zhí)行27 一定程度費用節(jié)余12 大量費用節(jié)余6 02 04 2020 58 美國項目管理狀況 4 最近參與的項目滿足進(jìn)度要求程度嚴(yán)重拖期35 一定程度拖期34 按時完成22 一定程度提前8 大量提前1 02 04 2020 59 軟件項目失敗的五大原因 不完整的需求描述10 15 缺少用戶參與10 15 缺乏資源10 15 不現(xiàn)實的項目目標(biāo)10 缺少管理層的支持5 10 來源 StandishGroup 國際項目管理組織 1 美國項目管理協(xié)會PMI ProjectManagementInstitute 創(chuàng)建 60年代 性質(zhì) 國際性組織分會 245個成員 企業(yè) 高校 研究單位職能 促進(jìn)國際間項目管理發(fā)展 國際項目管理組織 2 國際項目管理協(xié)會IPMA InternationalProjectManagementAssociation 創(chuàng)建 1965 性質(zhì) 非盈利的國際性組織成員 國家級項目管理協(xié)會職能 促進(jìn)國際間項目管理發(fā)展產(chǎn)品和服務(wù) 研究和發(fā)展 教育與培訓(xùn) 標(biāo)準(zhǔn)和資質(zhì)認(rèn)證 國際項目管理知識體系 美國PMI 項目管理的知識體系PMBOK ProjectManagementBodyofKnowledge 九個知識領(lǐng)域國際IPMA 項目管理能力基礎(chǔ)ICB IPMACompetenceBaseline 42個知識和實踐元素 其中核心元素28個 增加元素14個 02 04 2020 63 CMM簡介 CMM能力成熟度模型 CapabilityMaturityModel 是一種幫助軟件開發(fā)組織改進(jìn)軟件過程的策略由卡內(nèi)基 梅隆大學(xué)軟件工程研究所提出1 初始級 Initial 2 可重復(fù)級 Repeatable 3 已定義級 Defined 4 已管理級 Management 5 優(yōu)化級 Optimizing 02 04 2020 64 MSF簡介 什么是MSF 微軟解決方案框架 MicrosoftSolutionFramework 是微軟公司根據(jù)自身的實踐經(jīng)驗為企業(yè)設(shè)計的一套有關(guān)軟件開發(fā)的模型 準(zhǔn)則和成功經(jīng)驗 借助微軟解決方案框架 企業(yè)可以更有效地開發(fā) 管理和使用IT系統(tǒng) 更好地解決企業(yè)面臨的商務(wù)問題 微軟解決方案框架的設(shè)計目標(biāo)是為企業(yè)IT系統(tǒng)的規(guī)劃 Planning 建設(shè) Building 和管理 Managing 提供支持和幫助 02 04 2020 65 MSF的主要模型 企業(yè)架構(gòu)模型 EnterpriseArchitectureModel 業(yè)務(wù) Business 信息 Information 技術(shù) Technology 應(yīng)用 Application 02 04 2020 66 MSF的主要模型 解決方案設(shè)計模型 SolutionsDesignModel 概念設(shè)計 ConceptualDesign 概念設(shè)計來源于最終用戶的需求 它的作用是確定業(yè)務(wù)目標(biāo) 明確最終用戶想要做什么 需要什么樣的系統(tǒng)或產(chǎn)品邏輯設(shè)計 LogicalDesign 邏輯設(shè)計是由項目組完成的 它的作用是根據(jù)業(yè)務(wù)需求提出要開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)的細(xì)節(jié)特性 物理設(shè)計 PhysicalDesign 物理設(shè)計是由開發(fā)者完成的 它的作用是將邏輯設(shè)計轉(zhuǎn)變成為具體的技術(shù)設(shè)計 如實現(xiàn)方法和性能優(yōu)化等 02 04 2020 67 MSF的主要模型 風(fēng)險管理模型 RiskManagementModel 風(fēng)險管理模型提供了定義 預(yù)測 控制和管理項目風(fēng)險的基本框架 它為預(yù)測 處理和控制項目風(fēng)險 確定風(fēng)險的優(yōu)先級 以及制定相關(guān)的風(fēng)險管理策略提供了一系列準(zhǔn)則和方法 使用風(fēng)險管理模型可以幫助我們 關(guān)注項目中的關(guān)鍵因素關(guān)鍵的時間做出正確的決定為將來可能發(fā)生的未知事件作好準(zhǔn)備 02 04 2020 68 MSF的主要模型 應(yīng)用模型 ApplicationModel 基于服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用程序模型 應(yīng)用程序1 應(yīng)用程序2 用戶服務(wù)層 業(yè)務(wù)服務(wù)層 數(shù)據(jù)服務(wù)層 02 04 2020 69 MSF的主要模型 組隊模型 TeamModel 組隊模型為項目組的組織結(jié)構(gòu)提供了一個靈活的方案 MSF組隊模型更注重對項目組成員的考察和定義 它具有相當(dāng)高的靈活性和適應(yīng)性 這也是微軟解決方案框架與其它項目管理體系 如CMM的重要區(qū)別之一 過程模型 ProcessModel 過程模型提供了一種基于里程碑的 可交互的 靈活的項目生命周期管理框架和指南 它涵蓋了項目的階段劃分 里程碑定義 任務(wù)分配 產(chǎn)品交付等方面的內(nèi)容 后面將給出這兩種模型的詳細(xì)介紹 02 04 2020 70 MSF組隊模型 在那些有著嚴(yán)格的經(jīng)費預(yù)算和確定的時間期限 其組員在處理問題時享有充分自由的小型項目組中 人們通常擁有最高的生產(chǎn)效率 02 04 2020 71 MSF組隊模型的基本原則 小型的 多元化的項目組角色依賴和職責(zé)共享專深的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)技能以產(chǎn)品發(fā)布為中心明確的目標(biāo)客戶的主動參與分享產(chǎn)品的前景所有人都參與設(shè)計認(rèn)真從過去的項目中吸取經(jīng)驗共同管理 共同決策項目組成員在同一地點辦公大項目組也像小項目組一樣運轉(zhuǎn) 02 04 2020 72 MSF組隊角色 02 04 2020 73 產(chǎn)品管理角色 ProductManagement 在項目組中扮演客戶代言人的角色確保項目組成員對項目前景和項目范圍了如指掌管理客戶的需求意義開發(fā) 管理和提供業(yè)務(wù)用例說明 BusinessCase 管理客戶的預(yù)期目標(biāo)控制產(chǎn)品特性和開發(fā)周期之間的關(guān)系管理市場宣傳和公共關(guān)系 02 04 2020 74 程序管理角色 ProgramManagement 推動產(chǎn)品開發(fā)過程管理產(chǎn)品范圍和產(chǎn)品特性說明推動項目組內(nèi)的交流和討論管理產(chǎn)品開發(fā)速度 匯報項目狀態(tài)控制項目開發(fā)中關(guān)鍵的取舍和決策 02 04 2020 75 程序經(jīng)理 ProgramManager 和項目經(jīng)理 ProjectManager 的區(qū)別 編寫設(shè)計文檔 贏得的權(quán)利 管理項目 一組人負(fù)責(zé) 不編寫設(shè)計文檔 授予的權(quán)利 管理人 一人負(fù)責(zé) 項目經(jīng)理 程序經(jīng)理 02 04 2020 76 開發(fā)角色 Development 完成產(chǎn)品特性的物理設(shè)計在項目組內(nèi)承擔(dān)技術(shù)顧問的職責(zé)確保每一個產(chǎn)品特性在規(guī)定的時間內(nèi)完成使產(chǎn)品達(dá)到可發(fā)布的狀態(tài) 02 04 2020 77 測試角色 Testing 制定測試策略和測試計劃確保產(chǎn)品的所有特性都經(jīng)過了嚴(yán)格的測試向項目組提供翔實 準(zhǔn)確的測試報告 02 04 2020 78 用戶體驗角色 UserExperience 在產(chǎn)品設(shè)計階段確保產(chǎn)品可被最終用戶接受對產(chǎn)品的國際化功能提供支持設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品的技術(shù)支持系統(tǒng)用戶培訓(xùn)確保產(chǎn)品的可用性圖形用戶界面設(shè)計 02 04 2020 79 發(fā)布管理者角色 ReleaseManagement 代表項目組協(xié)調(diào)公司內(nèi)的運營 支持 發(fā)布渠道等部門的工作項目組的后勤和基礎(chǔ)設(shè)施管理產(chǎn)品發(fā)布事宜參與和管理 支持相關(guān)的項目決策過程管理產(chǎn)品的認(rèn)證或許可模式 創(chuàng)建并分發(fā)產(chǎn)品的序列號 許可協(xié)議等 02 04 2020 80 MSF組隊模型不是組織結(jié)構(gòu)圖 產(chǎn)品經(jīng)理 用戶培訓(xùn)人員 開發(fā)人員 系統(tǒng)分析員 發(fā)布管理人員 開發(fā)人員 測試人員 02 04 2020 81 對等團(tuán)隊結(jié)構(gòu) Teamofpeers 02 04 2020 82 MSF組隊模型的六大工作目標(biāo) 02 04 2020 83 組隊模型的靈活應(yīng)用 小型項目組中的角色合并按產(chǎn)品特性劃分項目組按職能劃分項目組 02 04 2020 84 小型項目組中的角色合并 N不能合并U不建議合并P可以合并 02 04 2020 85 小型項目組中的角色合并 02 04 2020 86 按產(chǎn)品特性劃分項目組 程序管理 用戶體驗 產(chǎn)品管理 開發(fā) 測試 發(fā)布管理 程序管理 開發(fā) 測試 程序管理 開發(fā) 測試 程序管理 開發(fā) 測試 領(lǐng)導(dǎo)小組 接待功能開發(fā)組 客房預(yù)定功能開發(fā)組 結(jié)帳功能開發(fā)組 02 04 2020 87 按職能劃分項目組 產(chǎn)品總體管理 市場工作 產(chǎn)品規(guī)劃 市場調(diào)研 宣傳 公共關(guān)系 程序總體管理 版本管理 項目協(xié)調(diào) 產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計 開發(fā)管理 用戶界面 數(shù)據(jù)庫 系統(tǒng)服務(wù) 02 04 2020 88 按職能劃分項目組 測試管理 集成測試 壓力測試 功能測試 配置測試 用戶體驗管理 文檔編輯 用戶資源設(shè)計 媒體管理 本地化 發(fā)布管理 項目運營 系統(tǒng)管理 渠道管理 內(nèi)部培訓(xùn) 支持平臺 項目溝通 02 04 2020 89 項目組內(nèi)外的交流和溝通 產(chǎn)品管理 開發(fā) 測試 最終用戶 發(fā)布管理 運營和支持部門 最終用戶 客戶 業(yè)務(wù)設(shè)計和規(guī)劃人員 技術(shù)委員會 程序管理 用戶體驗 項目組 商業(yè)視角 技術(shù)視角 02 04 2020 90 MSF過程模型 什么是MSF過程模型 MSF過程模型是一種基于階段的 由里程碑驅(qū)動的 遞進(jìn)的軟件開發(fā)模型 02 04 2020 91 傳統(tǒng)瀑布模型 02 04 2020 92 傳統(tǒng)螺旋模型 02 04 2020 93 MSF過程模型 02 04 2020 94 MSF過程模型的特點 目標(biāo)驅(qū)動而非任務(wù)驅(qū)動外部可見的里程碑應(yīng)提交項的變更管理遞進(jìn)的版本發(fā)布策略風(fēng)險驅(qū)動的進(jìn)度管理項目組集體參與管理產(chǎn)品質(zhì)量 02 04 2020 95 MSF過程模型的基本原則 制定計劃時兼顧未來的不確定因素通過有效的風(fēng)險管理減少不確定因素的影響經(jīng)常生成產(chǎn)品和快速測試快速循環(huán) 遞進(jìn)的開發(fā)過程從產(chǎn)品特性開發(fā)和成本控制出發(fā)創(chuàng)造性地工作創(chuàng)建確定的進(jìn)度表使用小型項目區(qū)并發(fā)完成工作 并設(shè)置多個同步點將大型項目分解成多個可管理的單元 以便更快地發(fā)布產(chǎn)品用產(chǎn)品的前景目標(biāo)和概要說明直到項目開發(fā)工作避免產(chǎn)品走形使用概念驗證原型進(jìn)行開發(fā)前的測試零缺陷概念非責(zé)難式的里程碑評審會 02 04 2020 96 MSF過程模型的階段劃分和里程碑設(shè)置 發(fā)布完成DeploymentComplete 可發(fā)布版本準(zhǔn)備就緒ReleaseReadinessApproved 開發(fā)完成ScopeComplete 項目管理計劃得到認(rèn)可ProjectPlansApproved 前景 范圍得到認(rèn)可Vision ScopeApproved 發(fā)布階段DeployingPhase 開發(fā)階段DevelopingPhase 穩(wěn)定階段StabilizingPhase 計劃階段PlanningPhase 構(gòu)想階段EnvisioningPhase 02 04 2020 97 里程碑管理 主要里程碑和臨時里程碑里程碑是由目標(biāo)驅(qū)動的里程碑式項目的同步點 02 04 2020 98 均衡三角形 資源 特性 進(jìn)度 02 04 2020 99 項目均衡矩陣 ProjectTradeoffMatrix 資源 特性 進(jìn)度 資源 進(jìn)度 特性 可調(diào)整 可選 固定 02 04 2020 100 項目均衡矩陣 ProjectTradeoffMatrix 在 一定的情況下 我們可以選擇 并對 作必要的調(diào)整 通過邏輯組合不難知道 可能的填充結(jié)果有六種 在資源一定的情況下 我們可以選擇進(jìn)度 并對產(chǎn)品特征作必要的調(diào)整 在資源一定的情況下 我們可以選擇產(chǎn)品特性 并對進(jìn)度作必要的調(diào)整 在產(chǎn)品特性一定的情況下 我們可以選擇資源 并對進(jìn)度作必要的調(diào)整 在產(chǎn)品特性一定的情況下 我們可以選擇進(jìn)度 并對資源作必要的調(diào)整 在進(jìn)度一定的情況下 我們可以選擇資源 并對產(chǎn)品特性作必要的調(diào)整 在進(jìn)度一定的情況下 我們可以選擇產(chǎn)品特性 并對資源作必要的調(diào)整 02 04 2020 101 遞進(jìn)的版本發(fā)布策略 版本1 版本2 版本3 02 04 2020 102 構(gòu)想階段 EnvisionPrase 里程碑 前景 范圍得到認(rèn)可項目構(gòu)想階段的應(yīng)提交項包括 前景 范圍說明書風(fēng)險評估說明書項目組織結(jié)構(gòu)說明書 02 04 2020 103 計劃階段 PlanningPhrase 里程碑 項目計劃得到認(rèn)可計劃階段產(chǎn)生的應(yīng)提交項包括 功能說明書 Functionalspecification 風(fēng)險管理計劃 R