人力資源測(cè)評(píng)課程.ppt

1 人力資源測(cè)評(píng) 真明麗教育訓(xùn)練中心2003 11 05 2 課堂要求 Close 關(guān)閉手機(jī) 呼機(jī) 零距離 Open 大膽 開(kāi)放 互動(dòng) 積極參與 3 課程提綱及課程目標(biāo) 一 人力資源測(cè)評(píng)概述二 人力資源測(cè)評(píng)的功能 作用與測(cè)評(píng)內(nèi)容三 人力資源測(cè)評(píng)的方法四 人力資源測(cè)平實(shí)務(wù)1 健康測(cè)評(píng)2 素質(zhì)測(cè)評(píng)3 工作環(huán)境測(cè)評(píng)4 人力資源管理能力測(cè)評(píng) 思考 您學(xué)了本課程後 欲達(dá)到什么目標(biāo) 4 第一部分人力資源測(cè)評(píng)概述 重點(diǎn) 人力資源測(cè)評(píng)的概念人力資源測(cè)評(píng)的類型 5 一 人力資源測(cè)評(píng)的概念 測(cè)評(píng)主體采用科學(xué)的方法 收集被測(cè)評(píng)者在主要活動(dòng)領(lǐng)域中的表征信息 針對(duì)某一素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)系作出量值或價(jià)值的判斷的過(guò)程 或者直接從表征信息中引發(fā)與推斷某些素質(zhì)特性的過(guò)程 6 二 人力資源測(cè)評(píng)的類型 1 選拔性測(cè)評(píng)2 開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)3 診斷性測(cè)評(píng)4 考核性測(cè)評(píng) 7 一 選拔性測(cè)評(píng)以選拔優(yōu)秀人員為目的的測(cè)評(píng) 其特點(diǎn) 1 強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)的區(qū)分功能 即要把不同素質(zhì) 不同水平的人區(qū)別開(kāi)來(lái) 2 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng) 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該精確 一旦實(shí)施就不能更改 一刀切 3 測(cè)評(píng)過(guò)程強(qiáng)調(diào)客觀性 盡可能實(shí)現(xiàn)測(cè)評(píng)方法的數(shù)量化和計(jì)算機(jī)化 4 測(cè)評(píng)指標(biāo)具有靈活性 其它測(cè)評(píng)的指標(biāo)都是從測(cè)評(píng)目標(biāo)分解而來(lái) 是測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的具體體現(xiàn) 選拔性測(cè)評(píng)的指標(biāo)則允許有一定的靈活性 它以客觀 便于操作與相關(guān)性為前提 甚至可以是一些表面上看起來(lái)與測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不相干的指標(biāo) 5 結(jié)果體現(xiàn)為分?jǐn)?shù)或等級(jí) 操作與運(yùn)用原則 公平 公正 準(zhǔn)確 可比 8 二 開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)以開(kāi)發(fā)人員素質(zhì)為目的的測(cè)評(píng) 可以為人力資源開(kāi)發(fā)提供依據(jù) 其主要特點(diǎn)在于其勘探性 即這類測(cè)評(píng)主要是為了摸清情況 了解測(cè)評(píng)對(duì)象哪些方面有優(yōu)勢(shì) 哪些方面存在不足 從而為測(cè)評(píng)對(duì)象指出努力方向 為組織提供開(kāi)發(fā)依據(jù) 在測(cè)評(píng)過(guò)程結(jié)束后 應(yīng)針對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果提出開(kāi)發(fā)建議 9 三 診斷性測(cè)評(píng)以了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測(cè)評(píng) 例如需求層次調(diào)查 特點(diǎn) 1 測(cè)評(píng)內(nèi)容或者十分精細(xì) 查找原因 或者全面廣泛 了解現(xiàn)狀 2 結(jié)果不公開(kāi) 有較強(qiáng)的系統(tǒng)性 從表面特征觀察入手 繼而深入分析問(wèn)題與原因 診斷 癥狀 最后提出矯正對(duì)策方案 其他測(cè)評(píng)都沒(méi)此要求 10 四 考核性測(cè)評(píng)又稱鑒定性測(cè)評(píng) 是以鑒定與驗(yàn)證某種 些 素質(zhì)是否具備或者具備程度大小為目的的測(cè)評(píng) 它經(jīng)常穿插在選拔性測(cè)評(píng)中 特點(diǎn) 1 概括性 測(cè)評(píng)的范圍比較廣泛 涉及到素質(zhì)表現(xiàn)的各個(gè)方面 是一種總結(jié)性的測(cè)評(píng) 其它類型的測(cè)評(píng)則具有具體性 2 結(jié)果要求有較高的信度與效度 即其結(jié)論要有據(jù)可查 而且充分全面 結(jié)果要能驗(yàn)證和保持一致 11 第二部分人力資源測(cè)評(píng)的功能 作用與測(cè)評(píng)內(nèi)容 重點(diǎn) 人力資源測(cè)評(píng)的功能與作用人力資源測(cè)評(píng)的內(nèi)容 12 一 人力資源測(cè)評(píng)的功能與作用 1 對(duì)組織有助于人才的選拔與安置有助于人力資源狀況的全面普查 可分析出現(xiàn)有人員的總體能力結(jié)構(gòu)和特點(diǎn) 從而有利于對(duì)組織的運(yùn)作情況進(jìn)行診斷 為提出新的管理決策提供依據(jù) 為人員培訓(xùn)提供診斷性信息 有助于人員的使用與管理 為團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供依據(jù) 13 一 人力資源測(cè)評(píng)的功能與作用 2 對(duì)個(gè)人有利于個(gè)人擇業(yè)有利于自我發(fā)展 14 二 人力資源測(cè)評(píng)的內(nèi)容 1 能力因素 科學(xué)智能和社會(huì)智能 前者來(lái)自于人與自然交往過(guò)程中的直接經(jīng)驗(yàn)或者人通過(guò)書本學(xué)到的間接經(jīng)驗(yàn) 后者則來(lái)自于社會(huì)實(shí)踐 通過(guò)人與人之間的交往 聯(lián)系 競(jìng)爭(zhēng)與合作來(lái)獲得 智商與情商 卡耐基通過(guò)調(diào)查指出 一個(gè)人事業(yè)上的成功 只有15 是由于他的專業(yè)技術(shù) 科學(xué)智能 另外85 要靠人際關(guān)系 處世技巧 社會(huì)智能 2 動(dòng)力因素 價(jià)值觀 理論型 經(jīng)濟(jì)型 審美型 社會(huì)型 政治型 宗教型 動(dòng)機(jī) 興趣 15 3 個(gè)人風(fēng)格因素 氣質(zhì) 多血質(zhì)膽汁質(zhì)粘液質(zhì)抑郁質(zhì) 16 行為風(fēng)格 17 4 測(cè)評(píng)內(nèi)容的確定和步驟 確定 以測(cè)評(píng)目的與測(cè)評(píng)對(duì)象的特點(diǎn)為依據(jù) 考核性測(cè)評(píng)的內(nèi)容一般范圍越廣泛越好 診斷性測(cè)評(píng)的內(nèi)容一般要求精細(xì)和具有針對(duì)性 區(qū)分性測(cè)評(píng)則要求選擇那些變異較大的問(wèn)題作為測(cè)評(píng)內(nèi)容 步驟 一般是先分析測(cè)評(píng)對(duì)象的結(jié)構(gòu) 找出所有值得測(cè)評(píng)的因素 然后根據(jù)測(cè)評(píng)目的與職位要求進(jìn)行篩選 內(nèi)容分析最好借助內(nèi)容分析表進(jìn)行 內(nèi)容分析表的設(shè)計(jì) 縱向可以列出被測(cè)對(duì)象的結(jié)構(gòu)因素 橫向可以列出每個(gè)結(jié)構(gòu)因素的不同層次或不同方面 在表的主體部分具體列出測(cè)評(píng)點(diǎn) 18 個(gè)體素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容分析表 19 測(cè)評(píng)內(nèi)容 測(cè)評(píng)目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo) 品德 誠(chéng)實(shí) 正直 謙虛管理能力 號(hào)召能力 協(xié)調(diào)能力 決策能力 測(cè)評(píng)目標(biāo)操作化的表現(xiàn)形式 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系 20 第三部分人力資源測(cè)評(píng)方法 重點(diǎn) 能力測(cè)驗(yàn)行政職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)人格測(cè)驗(yàn)其他方法 21 一 能力測(cè)驗(yàn) 1 一般能力測(cè)驗(yàn) 智力測(cè)驗(yàn) 韋克斯勒智力量表 22 英國(guó)心理學(xué)家瑞文于1938年設(shè)計(jì)的一種非文字智力測(cè)驗(yàn) 測(cè)量人的問(wèn)題解決 清晰知覺(jué)和思維 發(fā)現(xiàn)和利用自己所需信息 以及有效地適應(yīng)社會(huì)生活的能力 經(jīng)常被用于智能診斷和人才選拔培養(yǎng) 是我國(guó)企業(yè)在招聘 選拔中最常用的一種測(cè)驗(yàn)智力的方法 瑞文標(biāo)準(zhǔn)推理測(cè)驗(yàn) 23 舉例 24 2 特殊能力測(cè)驗(yàn) 智力測(cè)驗(yàn)所測(cè)量的更多的是一個(gè)人當(dāng)時(shí)所具有的能力 而特殊能力則不僅測(cè)量一個(gè)人身上已經(jīng)具有的能力 還測(cè)量一個(gè)人潛在的某方面的能力 比如 美術(shù)能力測(cè)驗(yàn) 飛行能力測(cè)驗(yàn) 音樂(lè)能力測(cè)驗(yàn) 文書能力測(cè)驗(yàn) 機(jī)械能力測(cè)驗(yàn) 操作能力測(cè)驗(yàn)等 25 3 創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn) 26 二 行政職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn) 行政職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容和測(cè)試目標(biāo) 27 知覺(jué)速度與準(zhǔn)確性測(cè)驗(yàn)舉例 1 詞表對(duì)照下面是一個(gè)包含有15個(gè)詞的詞表 詞表后面的每一道試題都有五個(gè)詞 請(qǐng)你將每道題中所給的五個(gè)詞與詞表中的詞相互對(duì)照 找出包含在詞表中的詞的個(gè)數(shù) 這個(gè) 個(gè)數(shù) 即為正確答案 如果沒(méi)有一個(gè)詞被詞表所包括 那么正確的答案就是0 專機(jī)分?jǐn)?shù)教條凱歌刊物知識(shí)頑強(qiáng)粉刺表白童年經(jīng)濟(jì)工商人類便宜強(qiáng)化 1 專業(yè)知識(shí)表示適宜經(jīng)濟(jì)2 公有教條刊物凱歌諷刺3 訓(xùn)練分析指示勉強(qiáng)飛機(jī) 28 2 字符替換核對(duì)下面是一個(gè)漢字與數(shù)字和字母的對(duì)應(yīng)表 表后各題給出了四個(gè)漢字 五個(gè)選項(xiàng)是根據(jù)表中的對(duì)應(yīng)關(guān)系對(duì)題中的四個(gè)漢字替換成數(shù)字或字母后的形式 其中只有一個(gè)選項(xiàng)替換得完全正確 這一選項(xiàng)的標(biāo)號(hào)即為正確答案 如果五個(gè)選項(xiàng)替換得都不正確 答案為0 1 刀馬心天A 35Y0B 38T2C 58P0D 38P0E 85P0 2 呈已馬心A Y85PB PY58C Y5P8D T58PE 058P 29 數(shù)量關(guān)系測(cè)驗(yàn)舉例 1 數(shù)字推理 1 451403355 725 A 30 9B 33 8C 34 11D 30 11 2 1 32 54 7 256 11A 8 9B 16 7C 16 9D 32 92 數(shù)學(xué)運(yùn)算 87 78元 59 50元 121 61元 12 43元以及66 50元的總和是 A 343 73B 343 83C 344 73D 344 82 30 言語(yǔ)理解與表達(dá)測(cè)驗(yàn)舉例 1 選詞填空只要方向正確 任何一點(diǎn)積極性都應(yīng)得到 和支持A 尊重B 肯定C 表彰D 重視2 語(yǔ)句表達(dá)從所給的四句話中選出沒(méi)有語(yǔ)病的一句 A 觀點(diǎn)正確與否 是衡量一篇文章好壞的重要標(biāo)準(zhǔn) B 觀點(diǎn)正確 是衡量一篇文章好壞的重要標(biāo)準(zhǔn) C 觀點(diǎn)是否正確 是衡量一篇文章的重要標(biāo)準(zhǔn)之一 D 是否有正確的觀點(diǎn) 是衡量一篇文章的重要標(biāo)準(zhǔn) 31 3 閱讀理解昨天 編輯部里來(lái)了一位先生 他主動(dòng)與小王搭話 還說(shuō)也認(rèn)識(shí)主編 能最準(zhǔn)確地復(fù)述這句話的意思的是 A 這位先生認(rèn)識(shí)小王 B 這位先生認(rèn)識(shí)主編 C 這位先生不認(rèn)識(shí)小王 但認(rèn)識(shí)主編 D 這位先生自稱也認(rèn)識(shí)主編 32 判斷推理測(cè)驗(yàn)舉例 1 事件排序 每道題給出五個(gè)事件 接著給出四種假定發(fā)生順序的四個(gè)數(shù)字排列 請(qǐng)你選出最合乎邏輯的一種事件順序 在回答問(wèn)題時(shí) 要根據(jù)自己的一般知識(shí)和對(duì)世間間邏輯關(guān)系的理解做些補(bǔ)充和合理的假設(shè) 以填補(bǔ)欠缺的信息 注意要以最少的假設(shè)來(lái)聯(lián)系和安排這五個(gè)事件的發(fā)生順序 1 小李的建議沒(méi)有被采納 2 小李受到工廠的獎(jiǎng)勵(lì) 3 小李提出三項(xiàng)合理化建議 4 廠長(zhǎng)說(shuō) 大家貴在參與 5 工廠召開(kāi)職工大會(huì) A 3 2 5 4 1B 5 3 1 4 2C 5 4 3 1 2D 4 2 3 1 5 33 2 常識(shí)判斷 要求你根據(jù)常識(shí)進(jìn)行判斷 每道題中似乎合理的答案可能有多個(gè) 請(qǐng)你選擇最為合理的一個(gè) 盡管我們關(guān)于太陽(yáng)能的研究和議論已經(jīng)相當(dāng)多 但今天對(duì)太陽(yáng)能的利用還是非常有限的 其主要原因是 A 難以將陽(yáng)光有效地聚焦 B 尚未開(kāi)發(fā)出有效的收集和儲(chǔ)存太陽(yáng)能的系統(tǒng) C 核能仍然更為有效 D 太陽(yáng)能系統(tǒng)尚不安全 34 3 圖形推理4 演繹推理對(duì)于穿鞋來(lái)說(shuō) 正合腳的鞋子比過(guò)大的鞋子好 不過(guò) 在寒冷的天氣 尺寸稍大點(diǎn)的毛衣與一件正合身的 毛衣差別并不大 這意味著 A 不太合腳的鞋不能在冷天穿 B 毛衣的大小不過(guò)是式樣問(wèn)題 與其功能無(wú)關(guān) C 不合身的 毛衣有時(shí)仍然有穿用價(jià)值 D 在買禮物時(shí)尺寸不如用途那樣重要 35 三 人格測(cè)驗(yàn) 自陳式量表法投射測(cè)驗(yàn)其他方法評(píng)價(jià)中心技術(shù)面試績(jī)效考核 36 1 何為投射測(cè)驗(yàn) 讓人們?cè)诓蛔杂X(jué)的情況下 把自己的態(tài)度 動(dòng)機(jī) 內(nèi)心沖突 價(jià)值觀 需要 愿望 情緒等在下意識(shí)水平的人格特征在他人或環(huán)境中其他事物上反映出來(lái)的過(guò)程 我們通過(guò)投射測(cè)驗(yàn)所獲得的資料來(lái)揭示人格深層的無(wú)意識(shí)的內(nèi)容 此類方法是向被試提供一些未經(jīng)組織的刺激情境 讓被試在不受限制的情境下 自由表現(xiàn)出他的反應(yīng) 通過(guò)分析反應(yīng)的結(jié)果 就可以推斷他的人格結(jié)構(gòu) 37 2 投射技術(shù)的基本假設(shè) 1 人們對(duì)外界刺激的反應(yīng)都是有其原因的 而不是偶然發(fā)生的 2 這些反應(yīng)固然決定于當(dāng)時(shí)的刺激或情境 但個(gè)人本身當(dāng)時(shí)的心理狀態(tài) 他過(guò)去的經(jīng)驗(yàn) 他對(duì)將來(lái)的企望 他的整個(gè)人格結(jié)構(gòu) 對(duì)當(dāng)時(shí)的知覺(jué)與反應(yīng)的性質(zhì)和方向 都起到了很大的作用 3 自陳式量表是讓自己說(shuō)明自己 而人格結(jié)構(gòu)的大部分是處于潛意識(shí)之中 很難憑意識(shí)進(jìn)行說(shuō)明 當(dāng)個(gè)體面對(duì)一種不明的情境時(shí) 常?？梢詫㈦[藏在潛意識(shí)中的欲望 需求 動(dòng)機(jī)沖突等 泄露 出來(lái) 者就是投射技術(shù)的原理 38 1 在測(cè)驗(yàn)的刺激上 使用的是模棱兩可的刺激 如云跡圖 墨跡圖等 2 測(cè)驗(yàn)?zāi)康亩嗍莻窝b的 3 被試可以完全自由回答 4 在結(jié)果分析上 以定性分析為主 有許多推論 5 在結(jié)果解釋上多是參照人格障礙標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)量的 6 對(duì)人格注重整體的分析 7 測(cè)驗(yàn)難以標(biāo)準(zhǔn)化 多由訓(xùn)練有素的專家進(jìn)行 8 測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容以潛意識(shí)為主 3 投射測(cè)驗(yàn)的特點(diǎn) 39 1 聯(lián)想法 要求被試根據(jù)刺激說(shuō)出自己聯(lián)想的內(nèi)容 例如 羅夏克的墨跡測(cè)驗(yàn) 2 構(gòu)造法 要求被試根據(jù)他所看到的 編造出一個(gè)包括過(guò)去 現(xiàn)在和未來(lái)發(fā)展的故事 可以從故事中探測(cè)其個(gè)性 例如 主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn) 3 完成法 要求被試對(duì)一些