外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人年底工作總結(jié)范文

外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人年底工作總結(jié)范文外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人年底工作總結(jié)范文 外貿(mào)工作兩個(gè)月后 針對(duì)外貿(mào)公司老板提出的 報(bào)價(jià)就是 見光死 不能報(bào)價(jià) 我們有進(jìn)出口權(quán) 什么都可以賣 等問題 我們作出如下月工作總結(jié) 以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問題 來自 因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí) 關(guān)鍵問題是做到 與客戶互信互利 才會(huì)有生意做 必須留意以下幾個(gè)方面 公 司經(jīng)營產(chǎn)品及價(jià)格定位 a 公司的主營產(chǎn)品 如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度 公司 的人力 物力 財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下 公司必須經(jīng)營銷售專 一產(chǎn)品 方會(huì)盡快見到效果 面向的產(chǎn)品經(jīng)營 戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng) 從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè) 人士及專業(yè)知識(shí)來操控 買家總會(huì)貨比三家 買家遠(yuǎn)是專業(yè)的 作為貿(mào)易公司最 主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 如這點(diǎn)做不到 是無法贏得客 戶信賴的 報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng) 它是企業(yè)與新客戶溝通的 切入口 要懂得本行業(yè)出口量和前景 本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià) 的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì) 及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn) 品屬于哪個(gè)水平面 高中低 自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià) 及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性 讓客戶查到公司知道公司的主要 經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力 b 報(bào)價(jià)表 公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ) 提供一份產(chǎn)品價(jià)格表 pricelist 此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分 因?yàn)樗鼪Q定 了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口 價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定 位 不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群 也就決定了公司 的發(fā)展方向 產(chǎn)品 服務(wù)策略 發(fā)展速度和未來 所以小小的 一份報(bào)價(jià)表 看似簡(jiǎn)單 實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲 報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分 不能過低 也不能過高 好東西不 能賤賣 普通的產(chǎn)品不要報(bào)高 因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來 判斷你的誠實(shí)性 并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度 如果一個(gè) 非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位 甚至幾天都報(bào) 不出來 這說明你的誠實(shí)性不夠 你根本不懂這一行 自然而 然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì) 摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠意再報(bào)價(jià) 以免成為報(bào)價(jià)工具 浪費(fèi)時(shí) 間 外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈 以目前中國市場(chǎng)所見是供大于求 要 想異軍突起 特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí) 避免出錯(cuò) 2 2 公司公司 包括業(yè)務(wù)員包括業(yè)務(wù)員 給客戶的信心及信譽(yù)度如何給客戶的信心及信譽(yù)度如何 這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素 即你的公司實(shí)力如何 產(chǎn)品況爭(zhēng)力怎樣 公司服務(wù)怎樣 信心和信譽(yù)是雙向的 解決方法 第三方認(rèn)證 如付費(fèi)會(huì)員 網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富 程度 業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù) 良好的與客溝通技巧 客戶最想了解的是什么 來自 1 你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了 2 你對(duì)產(chǎn)品了解多少 3 你這個(gè)人的人品如何 4 當(dāng)然價(jià)格是否有競(jìng)爭(zhēng)力是不可少的必要條件 要做到以上 4 點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索 收集 比較 工作 在這個(gè)過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí) 否則客 戶會(huì)對(duì)你不放心 只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚 技術(shù)關(guān)鍵 在那里 質(zhì)量如何控制 價(jià)格的定位為什么是這樣 原材料又 是如何如何 客戶才會(huì)對(duì)你放心和信任 取得客戶的信任 很重要啊 客戶關(guān)注的幾個(gè)問題如溝通不好 決無下文 如產(chǎn)品的規(guī) 格 技術(shù)參數(shù) 所達(dá)標(biāo)準(zhǔn) 價(jià)位 打算訂購的數(shù)量 做什么品 牌 該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥?和哪些企業(yè)有過生意往來 及做外貿(mào)時(shí)間長(zhǎng)久等 來自 3 3 你的商貿(mào)語言及技巧如何你的商貿(mào)語言及技巧如何 是否會(huì)產(chǎn)生誤解或含糊不清 是否會(huì)產(chǎn)生誤解或含糊不清 業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何 對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù) 對(duì)客戶的回復(fù)不能 簡(jiǎn)單的一問一答 要盡可能全面 周到 但切不可啰嗦 郵件 中語言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性 否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì) 4 4 想客人落單 需先交朋友和交換有價(jià)值的信息和意見 想客人落單 需先交朋友和交換有價(jià)值的信息和意見 決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商 要想做出訂單 不能 超之過急 超穩(wěn)步跟進(jìn) 功到自然成 一般來講 從以下幾個(gè)方面入手來贏得客戶 來自 1 1 做好質(zhì)量營銷 做好質(zhì)量營銷 2 2 樹立 樹立 客戶至上客戶至上 服務(wù)意識(shí) 服務(wù)意識(shí) 3 3 強(qiáng)化與客戶的溝通 強(qiáng)化與客戶的溝通 4 4 增加客戶的經(jīng)營價(jià)值 增加客戶的經(jīng)營價(jià)值 這就要求企業(yè)一方面通過改進(jìn) 產(chǎn)品 服務(wù) 人員和形象 提高產(chǎn)品的總價(jià)值 另一方面通過 改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 減少客戶購買產(chǎn)品的時(shí)間 體力和 精力