論知識(shí)管理及有效實(shí)施

1 14 廣東科學(xué)職業(yè) 技術(shù)學(xué)院 繼續(xù)教育學(xué)院 畢畢 業(yè)業(yè) 設(shè)設(shè) 計(jì)計(jì) 論論 文文 題 目 論知識(shí)管理及有效實(shí)施 函授站 學(xué)習(xí)中心 東莞市高地培訓(xùn)中心 工商管理 專業(yè) 12 級(jí) 春 層次 專科 學(xué) 生 姓 名 吳金文 指 導(dǎo) 教 師 金 標(biāo) 2 14 畢業(yè)設(shè)計(jì)畢業(yè)設(shè)計(jì) 論文論文 任務(wù)書任務(wù)書 函授站 學(xué)習(xí)中心 函授站 學(xué)習(xí)中心 東莞市高地培訓(xùn)中心年級(jí)層次年級(jí)層次 XX 級(jí) 學(xué)生姓名學(xué)生姓名 吳金文 專業(yè)專業(yè) 工商管理 指導(dǎo)教師指導(dǎo)教師 金 標(biāo) 工作單位工作單位 科隆威自動(dòng)化設(shè)備有限公司 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) 論文論文 題目題目 論知識(shí)管理及有效實(shí)施 設(shè)計(jì) 論文 主要內(nèi)容設(shè)計(jì) 論文 主要內(nèi)容 知識(shí)管理應(yīng)該能夠在市場(chǎng)全球化 組織扁平化 競(jìng)爭(zhēng)激烈化的競(jìng)爭(zhēng)中成功 地運(yùn)用營(yíng)銷策略 途徑和技能 能使人們共享信息處理資源 包括數(shù)據(jù)庫(kù) 文 檔 知識(shí)庫(kù) 專家意見 員工的經(jīng)驗(yàn) 提高企業(yè)的應(yīng)變能力 要求完成的主要任務(wù)要求完成的主要任務(wù) 根據(jù)論文寫作要求完成 根據(jù)論文寫作要求完成 畢業(yè)論文 或設(shè)計(jì)說(shuō)明書 裝訂順序 封面畢業(yè)論文 或設(shè)計(jì)說(shuō)明書 裝訂順序 封面 任務(wù)書任務(wù)書 中文摘要中文摘要 英文摘要英文摘要 目錄目錄 緒論緒論 正文正文 結(jié)論 或結(jié)束語(yǔ) 結(jié)論 或結(jié)束語(yǔ) 致謝致謝 參考文獻(xiàn)參考文獻(xiàn) 附錄附錄 封封 底等工作 底等工作 指導(dǎo)教師簽名指導(dǎo)教師簽名 函授站 學(xué)習(xí)中心 負(fù)責(zé)人簽名函授站 學(xué)習(xí)中心 負(fù)責(zé)人簽名 函授站 學(xué)習(xí)中心 蓋章函授站 學(xué)習(xí)中心 蓋章 3 14 摘 要 知識(shí)是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所不可缺少的要素和重要資源 在當(dāng)今的許多行 業(yè)例如金融服務(wù) 咨詢和計(jì)算機(jī)軟件等部門 知識(shí)正在作為創(chuàng)造價(jià)值的必要前 提而發(fā)揮作用 然而許多企業(yè)并不善于管理知識(shí) 知識(shí)管理的目標(biāo) 比如合適 的時(shí)間把合適的知識(shí)傳遞給合適的人 提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力 促進(jìn)組織創(chuàng)新 保 護(hù)組織的知識(shí)資產(chǎn) 避免知識(shí)隨著人才的流失而流失 獲取更多的商業(yè)利益等 等 因此 知識(shí)管理作為一種管理理念 是需要長(zhǎng)期堅(jiān)持并且努力形成文化的 活動(dòng) 關(guān)鍵詞 知識(shí)管理 企業(yè)發(fā)展 創(chuàng)造價(jià)值 4 14 Abstract Keywords Accounting 5 14 目 錄 畢業(yè)設(shè)計(jì) 論文 任務(wù)書 2 設(shè)計(jì) 論文 主要內(nèi)容 2 要求完成的主要任務(wù) 2 摘 要 3 Abstract 4 目 錄 5 1 知識(shí)管理的目標(biāo)及方法 6 1 1 知識(shí)管理的目標(biāo) 6 1 2 知識(shí)管理的方法 7 1 2 1 知識(shí)管理的認(rèn)識(shí) 7 2 知識(shí)管理的作用 8 2 1 知識(shí)管理在企業(yè)中的運(yùn)用 8 2 2 知識(shí)管理作用的表現(xiàn) 9 2 2 1 知識(shí)資產(chǎn)的改變 9 2 2 2 經(jīng)營(yíng)績(jī)效的改變 9 3 有效實(shí)施知識(shí)管理的對(duì)策 10 3 1 樹立人本管理理念 10 3 2 設(shè)立知識(shí)主管 10 3 3 建立科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制 10 3 4 優(yōu)化組織結(jié)構(gòu) 促進(jìn)創(chuàng)新 11 結(jié) 論 12 致 謝 13 參考文獻(xiàn) 14 6 14 論論知識(shí)管理及有效實(shí)施知識(shí)管理及有效實(shí)施 緒論緒論 知識(shí)管理是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容 主流商業(yè)管理課程如 EMBA 及 MBA 等均將 知識(shí) 管理 作為一項(xiàng)管理者的必備技能要求包含在內(nèi) 知識(shí)管理就是為了提高組織的適應(yīng)性 生存能力 創(chuàng)新能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力 將知識(shí)看作 是一種可開發(fā)資源 通過(guò)確定 捕獲 收集 組織 標(biāo)引 存儲(chǔ) 集成 檢索和共享組織的 知識(shí)資產(chǎn) 對(duì)組織的知識(shí)資產(chǎn)及相關(guān)事物進(jìn)行綜合 系統(tǒng)和有效管理的科學(xué) 且以人為中心 以信息為基礎(chǔ) 以知識(shí)共享和知識(shí)交流為手段 以知識(shí)創(chuàng)新為目標(biāo) 通過(guò)知識(shí)共享 運(yùn)用集 體的智慧提高對(duì)快速變化的環(huán)境的應(yīng)變和創(chuàng)新能力 為組織實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提 供新的途徑 1 知識(shí)管理的目標(biāo)及方法 1 1 知識(shí)管理的目標(biāo) 知識(shí)管理是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力和提高組織競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段 其基本內(nèi)容是運(yùn) 用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力 知識(shí)管理簡(jiǎn)而言之是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候向合適的人取得正確 的信息 以便更有效 更順利地進(jìn)行管理的能力 知識(shí)管理涉及信息的電子傳輸 信息資源 和服務(wù)的認(rèn)定 決策支持工具的重構(gòu) 處理信息的生命周期 知識(shí)管理是多種技術(shù)的綜合 至今還沒有統(tǒng)一定義 例如 卡爾 費(fèi)拉保羅的提法是 知識(shí)管理是運(yùn)用集體智慧提高應(yīng)變 能力和創(chuàng)新能力 是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供的新途徑 還如知識(shí)管理是對(duì) 知識(shí)進(jìn)行管理和運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行管理的學(xué)問(wèn) 知識(shí)管理是有效利用公司的知識(shí)資本創(chuàng)造商業(yè)機(jī) 會(huì)和技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程 知識(shí)管理是通過(guò)對(duì)企業(yè)知識(shí)資源的開發(fā)和有效利用以提高企業(yè)創(chuàng)新能 力從而提高企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值能力的管理活動(dòng) 知識(shí)管理是當(dāng)企業(yè)面對(duì)日益增長(zhǎng)的非連續(xù)性的環(huán) 境變化時(shí) 針對(duì)組織的適應(yīng)性 組織的生存即組織的能力等重要方面的一種迎合性的措施 7 14 從這些定義來(lái)看 人們對(duì)知識(shí)管理的研究只是一個(gè)開始 對(duì)知識(shí)的特征 知識(shí)管理的特征和 知識(shí)管理的體系結(jié)構(gòu)是模糊的 我們?cè)诖藢?duì)知識(shí)管理所具有的特征進(jìn)行描述 知識(shí)管理應(yīng)該 能夠在市場(chǎng)全球化 組織扁平化 競(jìng)爭(zhēng)激烈化的競(jìng)爭(zhēng)中成功地運(yùn)用營(yíng)銷策略 途徑和技能 能使人們共享信息處理資源 包括數(shù)據(jù)庫(kù) 文檔 知識(shí)庫(kù) 專家意見 員工的經(jīng)驗(yàn) 提高企 業(yè)的應(yīng)變能力 知識(shí)管理 創(chuàng)新行為都不單純是一種技術(shù)過(guò)程 人文因素在其中起著至關(guān)重要的作用 因?yàn)閯?chuàng)新總要依靠人的創(chuàng)造性和想像力 對(duì)于政府而言 要為創(chuàng)造良好的新環(huán)境發(fā)揮重要作 用 企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝 則必須不斷改變自己的戰(zhàn)略策略以適應(yīng)迅速變化的外部環(huán)境 這 一切都離不開知識(shí)管理 因?yàn)槠鋵?shí)質(zhì)就在于充分發(fā)揮人文因素的積極作用 知識(shí)是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所不可缺少的要素和重要資源 在當(dāng)今的許多行業(yè)例如金融服 務(wù) 咨詢和計(jì)算機(jī)軟件等部門 知識(shí)正在作為創(chuàng)造價(jià)值的必要前提而發(fā)揮作用 然而許多企 業(yè)并不善于管理知識(shí) 具體表現(xiàn)在 有的企業(yè)低估了產(chǎn)生和獲取知識(shí)的價(jià)值 失去或放棄己 經(jīng)擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán) 有的管理措施阻礙了知識(shí)的交流及共享 對(duì)已有知識(shí)的使用和二次開發(fā) 的投入不足等 知識(shí)管理的目標(biāo) 比如合適的時(shí)間把合適的知識(shí)傳遞給合適的人 提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力 促進(jìn)組織創(chuàng)新 保護(hù)組織的知識(shí)資產(chǎn) 避免知識(shí)隨著人才的流失而流失 獲取更多的商業(yè)利 益等等 因此 知識(shí)管理作為一種管理理念 是需要長(zhǎng)期堅(jiān)持并且努力形成文化的活動(dòng) 1 2 知識(shí)管理的方法 組織是管理的載體 管理者是在組織中執(zhí)行管理職能的人員 知識(shí)管理的主要步驟是在 確定的知識(shí)戰(zhàn)略前提下將知識(shí)系統(tǒng)重構(gòu)為一個(gè)有組織的知識(shí)網(wǎng)絡(luò) 具體過(guò)程大致包括 盡可 能有效地鑒別 收集 獲取有用的知識(shí) 對(duì)知識(shí)進(jìn)行加工 通過(guò)學(xué)科體系進(jìn)行知識(shí)分類 并 與其他知識(shí)相互連接以一定方式存儲(chǔ)知識(shí) 以便于查找 檢索與共享 對(duì)知識(shí)進(jìn)行周期性評(píng) 估 以確保有用的知識(shí)儲(chǔ)存起來(lái)以多種方式傳播知識(shí) 包括電子郵件 共享數(shù)據(jù)庫(kù) 內(nèi)部網(wǎng) 絡(luò)等 1 2 1 知識(shí)管理的認(rèn)識(shí) 按知識(shí)管理方法研究的范疇認(rèn)識(shí) 有知識(shí)管理研究的方法 知識(shí)管理咨詢的方法 知識(shí) 管理最佳實(shí)踐的方法 知識(shí)管理活動(dòng)價(jià)值評(píng)估的方法 知識(shí)管理戰(zhàn)略 方案制定 實(shí)施與評(píng) 估的方法 知識(shí)管理模型 體系建立與實(shí)現(xiàn)方法 知識(shí)管理系統(tǒng)構(gòu)建與實(shí)現(xiàn)方法 知識(shí)管理 項(xiàng)目調(diào)查 評(píng)估 實(shí)施的方法 知識(shí)管理工具評(píng)估與選擇及應(yīng)用的方法 8 14 按個(gè)人管理知識(shí)的技巧認(rèn)識(shí) 代表性的有以下幾種 1 張潤(rùn)彤 曹宗嬡 朱曉敏 2005 認(rèn)為知識(shí)管理方法包括檢索信息技巧 評(píng)估信息 的技巧 組織信息的技巧 分析信息的技巧 表達(dá)信息的技巧 保證信息的安全技巧 信息 協(xié)同的技巧 2 朱影 2007 認(rèn)為知識(shí)管理方法包括 檢索信息的方法 評(píng)估信息的方法 組織信 息的方法 分析信息的方法 表達(dá)信息的方法 保障信息的安全和信息協(xié)同方法 以上認(rèn)識(shí) 首先從應(yīng)用層次將個(gè)人應(yīng)用作為專門研究對(duì)象 從討論最多的組織應(yīng)用層次 中獨(dú)立出來(lái) 提供了針對(duì)特殊應(yīng)用層次的知識(shí)管理方法分析視角 其次從信息技術(shù)應(yīng)用背景 視角提供了應(yīng)用的技能和工具 按知識(shí)管理方法研究的內(nèi)涵認(rèn)識(shí) 代表性的有以下幾種 1 管理學(xué)方法 價(jià)值管理 矩陣管理 系統(tǒng)管理 人員管理 激勵(lì)機(jī)制 質(zhì)量管理 績(jī)效管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 成本管理等情景與需求分析方法 2 工程項(xiàng)目環(huán)境下的知識(shí)管理方法 基于網(wǎng)絡(luò) 博客 的個(gè)人知識(shí)管理方法 以上下 文為中心的設(shè)計(jì)知識(shí)管理方法 供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn) 的知識(shí)管理方法 集成情景的知識(shí)管理方法 3 流程管理方法 知識(shí)獲取與發(fā)現(xiàn) 知識(shí)生產(chǎn)與加工 知識(shí)處理與表達(dá) 知識(shí)演化與 轉(zhuǎn)移 知識(shí)組織與共享 知識(shí)利用與創(chuàng)新 全生命期管理 連續(xù)體管理 生態(tài)論 4 技術(shù)方法 知識(shí)挖掘 知識(shí)組織 知識(shí)存儲(chǔ) 知識(shí)傳輸 知識(shí)檢索 知識(shí)共享 知 識(shí)地圖 知識(shí)倉(cāng)庫(kù) 群件技術(shù) 知識(shí)網(wǎng)絡(luò)等 5 以知識(shí)為基礎(chǔ)的方法 知識(shí)庫(kù) 知識(shí)地圖 知識(shí)網(wǎng)絡(luò) 本體論等 6 以知識(shí)管理過(guò)程為基礎(chǔ)的方法 知識(shí)管理活動(dòng) 知識(shí)管理研究 知識(shí)管理模型 知識(shí) 管理體系 知識(shí)管理項(xiàng)目 知識(shí)管理系統(tǒng) 知識(shí)管理工具 2 知識(shí)管理的作用 2 1 知識(shí)管理在企業(yè)中的運(yùn)用 大體說(shuō)來(lái) 知識(shí)管理能以以下幾種方式提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)能力 1 建立知識(shí)索引將大量無(wú)序知識(shí)有序化 為員工提供知識(shí)共享的環(huán)境 提高其工作效率 和創(chuàng)新能力 改善服務(wù)質(zhì)量 2 供適當(dāng)?shù)墓ぞ吆铜h(huán)境輔助員工同相關(guān)客戶和工作伙伴進(jìn)行直接或間接交流 從所處網(wǎng) 絡(luò)環(huán)境接受知識(shí) 形成 邊干邊學(xué) 在干中學(xué) 的終生學(xué)習(xí)機(jī)制 3 加企業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備 將個(gè)人知識(shí)和信息提升為組織知識(shí) 減少員工休假 離職而造成的 9 14 損失從現(xiàn)有數(shù)據(jù)挖掘有用知識(shí) 增強(qiáng)企業(yè)商務(wù)智能 4 過(guò)知識(shí)地圖將知識(shí)和人聯(lián)系起來(lái) 幫助人們獲得知識(shí)來(lái)源 降低知識(shí)扭曲方便企業(yè)的 后繼者輕松獲取前人積累的知識(shí) 以此為基礎(chǔ)不斷創(chuàng)新 實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新 企業(yè)在管理過(guò)程中產(chǎn)生的信息對(duì)企業(yè)的運(yùn)作 決策及發(fā)展具參考與指導(dǎo)作用 這就是企 業(yè)知識(shí) 對(duì)于知識(shí)管理 能整體掌控并及時(shí)分配 運(yùn)用公司知識(shí)資源 2 2 知識(shí)管理作用的表現(xiàn) 知識(shí)管理除了能在知識(shí)領(lǐng)域構(gòu)建強(qiáng)勢(shì)平臺(tái)之外 還能滲透入各個(gè)職能與流程的運(yùn)轉(zhuǎn)中 一個(gè)有創(chuàng)造性的知識(shí)管理體系在任何實(shí)際商業(yè)運(yùn)作中都能夠?qū)崒?shí)在在地提高效率和生產(chǎn)率 以及增加收入和降低成本 2 2 1 知識(shí)資產(chǎn)的改變 有計(jì)劃地建立機(jī)構(gòu)整體以及各個(gè)部門 各個(gè)崗位的專業(yè)知識(shí)體系 有組織地設(shè)置專職或 兼職的機(jī)構(gòu)知識(shí)管理部門和人員推動(dòng)機(jī)構(gòu)知識(shí)資源的形成 儲(chǔ)存 共享 交流及應(yīng)用 有針 對(duì)性地吸收和補(bǔ)充機(jī)構(gòu)整體以及各個(gè)部門 各個(gè)崗位所需的專業(yè)知識(shí)資源 推動(dòng)機(jī)構(gòu)內(nèi)專業(yè) 人員持續(xù)性地學(xué)習(xí) 更新 提高個(gè)人專業(yè)知識(shí)和工作技能以提升個(gè)人價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力 協(xié)助機(jī) 構(gòu)內(nèi)專業(yè)人員有效率地提取所需的專業(yè)知識(shí)資源 用于各個(gè)部門及各個(gè)崗位的實(shí)際工作 輔 助決策 輔助實(shí)施 輔助考評(píng) 以獲得良好的工作績(jī)效 向知識(shí)型 學(xué)習(xí)型的機(jī)構(gòu)發(fā)展 優(yōu) 化機(jī)構(gòu)文化 提高機(jī)構(gòu)整體凝聚力 降低由于人員流動(dòng)和知識(shí)老化 弱化所引致的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 增加企業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備 將個(gè)人知識(shí)和信息提升為組織知識(shí) 從現(xiàn)有數(shù)據(jù)挖掘有用知識(shí) 增強(qiáng) 企業(yè)商務(wù)智能 通過(guò)知識(shí)地圖將知識(shí)和人聯(lián)系起來(lái) 幫助人們獲得知識(shí)來(lái)源 降低知識(shí)扭曲 促進(jìn)組織內(nèi)部的知識(shí)流通 提升個(gè)人獲取知識(shí)的效率 有效發(fā)揮組織內(nèi)個(gè)體成員的知識(shí)能 力與開發(fā)潛能 提升組織個(gè)體與整體的知識(shí)學(xué)習(xí)能力 形成有利于知識(shí)創(chuàng)新的企業(yè)文化與價(jià) 值觀 在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張或縮減中 都能夠充分利用貫穿組織的技能和知識(shí) 2 2 2 經(jīng)營(yíng)績(jī)效的改變 鼓勵(lì)思想自由 培育創(chuàng)新精神 分享組織內(nèi)優(yōu)良榜樣與范例 促進(jìn)學(xué)習(xí) 激發(fā)創(chuàng)新能力 提高風(fēng)險(xiǎn)管理的能力 協(xié)助快速尋找相關(guān)資料與經(jīng)驗(yàn) 縮短作業(yè)時(shí)間 通過(guò)減少反應(yīng)時(shí)間來(lái) 提高為客戶服務(wù)的水平 記錄客戶資訊 掌握顧客需求 并確保作業(yè)執(zhí)行的一致性與執(zhí)行成 果之品質(zhì) 增進(jìn)顧客服務(wù) 透過(guò)知識(shí)分享 避免不必要的重復(fù)工作 加快作業(yè)與學(xué)習(xí)速度 降低成本 縮短產(chǎn)品 業(yè)務(wù)開發(fā)周期 通過(guò)快速向市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)提供收入 通過(guò)認(rèn)識(shí) 10 14 雇員知識(shí)的價(jià)值并給他們相應(yīng)的報(bào)酬 從而提高雇員留職率 建立企業(yè)優(yōu)良形象與商譽(yù) 并 提高吸引 保留以及發(fā)展人才的能力 建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 提高組織智商 把眾多的高智商人才 擰成一股繩 增加組織整體知識(shí)的存量與價(jià)值 避免組織失憶 保證公司不重蹈覆轍并沿著 正確的方向發(fā)展 應(yīng)用知識(shí)以提升技術(shù) 產(chǎn)品 與服務(wù)創(chuàng)新的績(jī)效以及組織整體對(duì)外的競(jìng)爭(zhēng) 力 協(xié)助組織發(fā)展核心技術(shù)能力識(shí)別為員工 企業(yè)以及股東創(chuàng)造價(jià)值的新方法 3 有效實(shí)施知識(shí)管理的對(duì)策 要有效達(dá)成知識(shí)管理的目的 大多數(shù)學(xué)者都一致認(rèn)為優(yōu)良的人力資源管理乃關(guān)鍵因素之一 成功的組織知識(shí)管理 來(lái)自于人力資源管理的良好奠基與支持 因?yàn)橹R(shí)管理的優(yōu)勢(shì) 來(lái)自良好 的組織文化和結(jié)構(gòu) 以及員工愿意創(chuàng)造 分享并應(yīng)用知識(shí) 在新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)體中 人力資源管 理的角色 已超越傳統(tǒng)的勞工關(guān)系 雇傭關(guān)系 資福利等行政事務(wù) 趨向組織變革的推動(dòng)者及 企業(yè)的策略伙伴 跨入管理知識(shí)及創(chuàng)造知識(shí) 以強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 3 1 樹立人本管理理念 人本管理是信息管理和知識(shí)管理的根本區(qū)別所在 同時(shí) 工業(yè)時(shí)代以 金錢資本 為中 心 以 人 為中心比農(nóng)業(yè)時(shí)代以 土地 為中心的管理思想更具有科學(xué)性 更適應(yīng)以信息網(wǎng) 絡(luò)為基礎(chǔ)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 更能調(diào)動(dòng)人的知識(shí)共享的積極性和知識(shí)創(chuàng)新下的主動(dòng)性 在知識(shí)經(jīng) 濟(jì)時(shí)代 人本管理已深入人心 為了更好的配合知識(shí)管理的開展和實(shí)施 我們要注意以下幾方面 合 理授權(quán) 給組織成員一個(gè)良好的發(fā)展空間 開展全員職業(yè)生涯設(shè)計(jì)活動(dòng) 實(shí)現(xiàn)組織成員的個(gè)人自 我管理 改造組織機(jī)構(gòu) 實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)自我管理 讓組織成員參與組織的領(lǐng)導(dǎo)工作 以喚起組織成員 的集體意識(shí) 工作內(nèi)容豐富化 使組織成員感到工作的樂趣 3 2 設(shè)立知識(shí)主管 知識(shí)主管是國(guó)外公司近年來(lái)新設(shè)的一個(gè)重要職位 它是公司內(nèi)部負(fù)責(zé)知識(shí)管理的高級(jí)行 政官員 它把工作重點(diǎn)放在推動(dòng)創(chuàng)新和培育集體創(chuàng)造力上 以確保公司最重要的資產(chǎn) 知 識(shí)的價(jià)值發(fā)揮最大化 國(guó)外一般認(rèn)為 知識(shí)主管是知識(shí)分類 知識(shí)系統(tǒng) 知識(shí)密集業(yè)務(wù)及管理 知識(shí)交換 知識(shí)分享及知識(shí)保護(hù)政策的設(shè)計(jì)者 知識(shí)主管在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的主要職責(zé)在于 為實(shí)現(xiàn)顯性和隱性知識(shí)共享提供有效途徑 國(guó)外先進(jìn)公司的知識(shí)主管的主要職責(zé)是制定知識(shí) 政策 提供決策和幫助員工成長(zhǎng) 其具體職責(zé)范圍是 了解公司環(huán)境和公司本身 理解公司內(nèi) 部的知識(shí)需求 建立和營(yíng)造一個(gè)能夠促進(jìn)學(xué)習(xí) 積累知識(shí)和信息共享的環(huán)境 監(jiān)督和保證知識(shí) 庫(kù)內(nèi)容的質(zhì)量 深度 風(fēng)格 使之與公司的發(fā)展方向保持一致 保證知識(shí)庫(kù)設(shè)施的正常運(yùn)行 促 11 14 進(jìn)知識(shí)集成 知識(shí)生產(chǎn) 知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新等過(guò)程 知識(shí)主管的工作重點(diǎn)是推動(dòng)知識(shí)創(chuàng)新 與集體創(chuàng)造力 與信息主管 信息主管的重點(diǎn)則是技術(shù)與信息的開發(fā)利用 共同合作 互相支 持 互相配合 以保證知識(shí)管理的有效實(shí)施 3 3 建立科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制 在知識(shí)共享的基礎(chǔ)上 必須建立和健全相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施 我們前面提到過(guò) 組織 成員間的知識(shí)共享 對(duì)于任何一個(gè)人而言 它的價(jià)值都不會(huì)減少 相反 兩個(gè)不同的人共享他們 的知識(shí)結(jié)構(gòu) 經(jīng)常會(huì)創(chuàng)造出對(duì)雙方來(lái)說(shuō)都是全新的知識(shí) 這些知識(shí)能幫助組織獲取戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu) 勢(shì) 因此 在實(shí)施知識(shí)管理過(guò)程中 我們必須建立科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制 激勵(lì)員工間知識(shí)的交流 加 強(qiáng)員工間的合作 以更好的開展創(chuàng)新活動(dòng) 一方面 我們要積極建立對(duì)積極參與知識(shí)共享的員 工予以獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)機(jī)制 通過(guò)這種機(jī)制 激勵(lì)員工積極參與知識(shí)共享 另一方面 在建立共享機(jī) 制的基礎(chǔ)上 還必須建