案例教學(楊蓉蓉)

案例教學法及其在應(yīng)用寫作教學中的運用 楊 蓉 蓉 b 一、什么是案例教學法 案例教學法是在學生掌握了有關(guān)基本知識和分析技術(shù)的基礎(chǔ)上，在教師的精心策劃和指導(dǎo)下，根據(jù)教學目的和教學內(nèi)容的要求，運用典型案例，將學生帶入特定事件的現(xiàn)場進行案例分析，通過學生的獨立思考或集體協(xié)作，進一步提高其識別、分析和解決某一具體問題的能力，同時培養(yǎng)正確的管理理念、工作作風、溝通能力和協(xié)作精神的教學方式。 本世紀初（ 1910年）美國哈佛大學商學院用于管理教學上 20世紀 80年代 我國開始引入案例教學 主要用于部分實踐性、應(yīng)用性較強的工商管理、法學、醫(yī)學、國際商務(wù)等學科領(lǐng)域 美國肯德基家鄉(xiāng)雞快餐公司東南亞地區(qū)副總經(jīng)理托尼 王曾參與新加坡 、 香港等地的肯德基市場開發(fā) ， 1986年他承擔了打開中國大陸市場的重任 。 他面臨的首要問題是第一家肯德基店址應(yīng)當選在何處 ？ 這一決策對今后的盈利 、 對在中國其它地區(qū)進一步開拓將產(chǎn)生戲劇性的影響 。 托尼 王首先考慮選址天津 ， 因為他已同天津政府建立了非常友好的關(guān)系 ， 但是天津缺乏供應(yīng)谷物飼養(yǎng)的肉雞條件 。 接著他又考慮廣州 、 上海 、 北京 ， 這三個城市他均不熟悉 ， 但供應(yīng)肉雞沒有問題 。 究竟選擇哪一個城市為宜 ？ 3你認為肯德基在進入中國時，由于產(chǎn)品特點，會面臨什么樣的困難？ 1無疑，肯德基選擇北京是正確的，可是當時卻是一個風險很大的選擇，也許選擇北京僅僅是由于托尼 王本人的性格使然，如果是你，你會選擇哪一個城市？ 2托尼 王為什么先選擇了天津，后來卻又把他否定 了？如果選擇了天津，你認為情況會有什么變化？ 不重對錯，重在分析與決策能力；不重經(jīng)驗，重在知識框架的應(yīng)用；不重傳授，重在教師與學生互動。 案例教學的特點可以概括為三句話： 在案例教學中，教授不是咨詢師，不是要告訴學員要怎么做，而是要訓練學員分析問題的思路和解決問題的能力，培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際的能力 。 二、案例教學法與傳統(tǒng)教學法的區(qū)別 第一、教學材料不同 傳統(tǒng)教學方法使用的是教科書 案例教學則主要使用的是案例材料 第二、教學過程不同 案例教學的過程主要不是教師講授，而是學生之間的討論和辯論 第三、教學目的不同 傳統(tǒng)教學方法的目的主要是向?qū)W生傳授知識 案例法教學的目的主要是培養(yǎng)學生的能力 ， 包括分析技巧 、 進行辯論和批判性思維的能力 、 群體與人際協(xié)調(diào)技巧和溝通能力 。 三 、 “ 案例教學 ” 與 “ 例子教學 ” 的區(qū)別 第一、例子教學是先有權(quán)威性的結(jié)論，然后用例子來證明它 案例教學先通過對具體情況具體事件的分析、思考，然后再作出答案 第二、例子教學先有觀點，再有材料 案例教學先有實踐，然后選擇針對性的理論來解決問題 第三、例子教學往往比較單純，環(huán)境、背景相對比較“凈化”，缺少實戰(zhàn)氣氛 案例教學要求學生設(shè)身處地，鍛煉在特定環(huán)境和條件下的實戰(zhàn)能力 案例教學則是以學生為主 第四、例子教學以教師為主，課堂上觀點加例子，全是教師唱主角，學生只要將筆記記下來，記住觀點和材料即可 四、案例教學法在中職應(yīng)用寫作教學中的運用 （ 一 ） 基本方法 1、 想方設(shè)法創(chuàng)造條件 ， 讓學生參加一些有實戰(zhàn)氣氛的寫作活動 ， 如寫調(diào)查報告 ， 采訪人物 ， 參與新聞發(fā)布會 、 現(xiàn)場會等 ，然后討論如何寫作 ， 可以由學生提出多種方案 ， 最終選擇最佳方案 。 2、改變例子教學中將答案和盤托出的方法，而是多講環(huán)境、多講條件、多講背景，讓學生在一定的氛圍中自己理順思路，尋找寫作方案。 3、寫作練習中減少命題作文的比例，選擇更有實戰(zhàn)氣氛的命題方式。 （二）基本步驟 1、案例準備 2、分析與辯論 此環(huán)節(jié)又可細分為幾個步驟， 即： 首先教師將全班學生分為若干小組，以小組為單位進行分析、討論、辯論， 然后，各小組可指派代表向全班對案例作一分析，闡述各自觀點，并作小結(jié)發(fā)言 。 （ 教師 的角色好比為 主持人 ，教師的 主要任務(wù) 是 組織、引導(dǎo)學生討論，注意把握討論的方向，避免偏離討論的方向和正題 。） 3、案例總結(jié) 指出本次案例討論的思路、討論的難點、重點、主要解決的問題、如何運用理論知識，并評述本次討論不足之處與成功之處 4、撰寫案例報告 在應(yīng)用文寫作中就是指寫出相應(yīng)的應(yīng)用文章。 工具箱： 為學生提供一些針對性較強的理論知識 。 （三）寫作訓練實例 上海三個商業(yè)區(qū)各有一條富于特色的廣告語：南京路是中國最大的商業(yè)街，“獨領(lǐng)風騷數(shù)百年，中華商業(yè)第一街”；淮海路深受外國商業(yè)的影響，“高雅淮海路，薈萃名特優(yōu)”；四川路貼近普通市民，“看看逛逛其他路，買賣請到四川路”。每一句廣告語的提出都有它獨特的歷史、文化背景。四川路的廣告語吸引了大量顧客，使它的人流量超過了淮海路。 1996年，四川路街市改造，為了體現(xiàn)四川路的發(fā)展，廣告語改為“上海四川路，中華名品街”。 實例一 實訓內(nèi)容：廣告文 上課班級所屬專業(yè)：計算機及應(yīng)用 實訓過程： 1、案例概況： 2、案例分析、討論 問題二：如果讓你為某產(chǎn)品或企業(yè)設(shè)計一條廣告語，你打算怎么寫？從上面這則案例你得到什么啟發(fā)？ 3、 學生習作討論： 從學生完成的習作中選出兩三篇進行分析討論，老師歸納總結(jié)。 問題一：你認為這個廣告語改得成功嗎？ 工具箱 關(guān)于上海南京路 、 淮海路 、 四川路： 南京路是上海最早的一條商業(yè)街 。 有大型的百貨商廈 ， 專業(yè) 、特色商店和百年老店 ， 有 “ 中華第一街 ” 之稱 。 每逢周六的下午 ，南京東路成為一條步行商業(yè)街 。 淮海路 高雅商業(yè)文化街 。 淮海路是一條繁華而又高雅的商業(yè)街 ， 是與南京路齊名的購物天堂 ， 擁有商店幾百家 ， 為人們提供現(xiàn)代生活的享受 。 四川北路 現(xiàn)代化的平民商業(yè)大街 。 四川路是僅次于南京路、 淮海路的上海第三商業(yè)大街 ， 商品檔次中 、 高兼顧 ， 商品的價位相對中低 ， 當前已成為廣大工薪階層的購物天堂 。 實例二 實訓內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)講話稿 上課班級所屬專業(yè)：汽車運用與維修 實訓過程： 1、案例概況： 我校 99屆汽修專業(yè)畢業(yè)生彭 X 擔任學生會干部 ， 工作能力較強 ， 經(jīng)常參加校文體活動且表現(xiàn)突出 ， 已考取中級汽修工等級證 、 中級電腦操作員證 ， 1999年畢業(yè)時經(jīng)學校推薦到廣東中山市某汽車公司應(yīng)聘辦公室文員職務(wù) ， 面試順利通過 ， 復(fù)試是筆試 ，內(nèi)容是為經(jīng)理寫一份在公司員工大會上關(guān)于安全生產(chǎn)的講話稿 ， 因筆試未通過 ， 最后未被錄用 。 考官對其講話稿的評價是：文體格式雖符合講話稿的要求 ， 但內(nèi)容空洞 ， 言之無物 ， 只有空洞的說教 ， 缺少打動人 、 感染人的東西 ，員工聽后會感到索然無味 ， 印象不深 ， 收效不大 。 又失敗了 問題一：該生應(yīng)聘失敗的原因是什么？ 2、案例分析、討論 問題二：如果你是應(yīng)聘者，你打算怎么寫這篇講話稿？ 3、繼續(xù)分析、討論 討論中主要引導(dǎo)學生明確以下的問題：要弄清領(lǐng)導(dǎo)講話的目的 ， 有的放矢 ， 要作充分的背景分析 ， 包括歷史的和現(xiàn)實的 ， 宏觀的和微觀的 ， 只有這樣 ， 選材和組材才有依據(jù) ，要弄清本單位或本部門的特點 ， 從實際出發(fā) （ 在這種特殊的情況下 ， 你可結(jié)合汽車專業(yè)的情況去談 ） ， 要弄清講話人的語言特點 、 個性風格 ， 語言要生動 ， 要有真實感人的實例 。 要求學生查閱或搜集相關(guān)資料后寫出講話稿 。 4、 學生習作討論 請兩個學生在班上演講自己寫的講話稿，并進行分析討論，老師歸納總結(jié)。 工具箱： 1、 演講稿的寫作要求： 了解對象 ， 有的放矢 觀點鮮明 ， 感情真摯 行文變化 ， 富有波瀾 語言流暢 ， 深刻風趣：要口語化 、 要通俗易懂 、 要生動感人 2、 領(lǐng)導(dǎo)講話稿與一般演講稿的區(qū)別： 領(lǐng)導(dǎo)講話是一種方式和方法 ， 因此有定時化 、 定型化的特點 領(lǐng)導(dǎo)講話一般體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)集體的意見 ， 是站在全局高度作出 的部署； 領(lǐng)導(dǎo)講話稿倡導(dǎo)樸實的文風，不追求華麗，不苛求抑揚頓挫，但也要注意盡量做到語氣親切自然，句子生動鮮活。 玉林市機電工程學校需要采購叁臺數(shù)控機床 。 用招標方式進行交易 。 交易中的文書寫作必不可少 。 實例三 實訓內(nèi)容：招標書 投標書 經(jīng)濟合同 上課班級所屬專業(yè)：數(shù)控技術(shù)及應(yīng)用 實訓過程： 1、案例概況： 2、案例分析、討論： 引導(dǎo)學生了解以下問題：校方所需貨物的數(shù)量 、 型號規(guī)格 、 供貨時間 、 同類產(chǎn)品的現(xiàn)價 ， 以及招 、 投標過程的基本程序；招 、 投標書的基本結(jié)構(gòu) ， 有哪些主要內(nèi)容組成 ， 投標方要準備哪些資料 ， 等等 。 6、學生習作討論： 根據(jù)學生寫作情況教師進行點評。 問題一：假如你們是招（投）標者，你打算怎么擬寫招（投）標書？ 分組：把班上的學生分成三組 ， 一組負責招標工作 ， 另兩組負責投標工作 ， 每一組指定一個負責人主持工作 。 兩個投標組還要進行模擬競標 ， 招標組根據(jù)兩組的投標書確定中標對象 。 3、 招標組出示所寫文書 4、 投標組根據(jù)招標書要求出示投標書 5、招標組根據(jù)兩個投標組所寫的投標書指定投標方 工具箱： 招標 、 投標的內(nèi)涵： 所謂招標 ， 是由買方或項目建設(shè)單位發(fā)出公告 ， 明確提出擬購商品或擬建項目的有關(guān)條件和要求 ， 征召賣方或承包商等合作對象在指定的時間 、 地點 ， 按照一定程序前來投標的一種經(jīng)濟行為 。 招標文書便是買方或項目建設(shè)單位為邀請有關(guān)單位投標所編寫的文字材料 ， 其要件主要為項目內(nèi)容 、 標準 、 要求、 條件等 。 所謂投標 ， 是指賣方或承包商等在指定的時間和地點 ， 按招標方在標書中所提的條件和要求 ， 以填具招標單的形式向招標人發(fā)盤 ， 爭取中標的經(jīng)濟行為 。 投標文書則是賣方或承包商等按招標的條件和要求 ， 向招標方開列清單 ， 擬出方案 ， 估算價格 ， 表明應(yīng)標能力 ， 以求中標的文字材料 。 招標書 、 投標書的基本結(jié)構(gòu)與內(nèi)容： 招標書：一般是由標題 、 正文 、 結(jié)尾 、 落款幾部分組成 。（ 具體略 ） 投標書：通常由標題 、 主題單位 、 正文 、 落款 、 附件幾個部分組成 。 問題二：招 、 投標程序已完成 ， 假如你是招 （ 中 ） 標方 ， 根據(jù)以上提供的內(nèi)容 ， 你將如何簽訂購銷合同 ？ 把學生分成兩組，各代表供方和需方，每一組指定一個負責人主持工作 7、分組討論： 主要引導(dǎo)學生討論以下內(nèi)容： 合同的格式、簽訂經(jīng)濟合同必須具備的主要條款的內(nèi)容（可與前面內(nèi)容一一對應(yīng)或相互協(xié)商） 在雙方討論達成協(xié)議的基礎(chǔ)上由各方派出一名代表完成合同的簽訂 。 8、教師對習作進行評點 。 工具箱： 合同的格式：一般包括標題 、 合同當事人名稱 、 正文 、 署名 、 簽訂日期等幾部分組成 。 經(jīng)濟合同中必須具備的幾個條款：標的 ， 數(shù)量和質(zhì)量 ， 價款或酬金 ， 履行的時間 、 地點和方式 ， 違約責任 合同的基本結(jié)構(gòu)：（略） 2002年 10月起 ， 胡小姐在上海市一家機械公司打工 。 1年后， 由于胡小姐工作努力 ， 公司對她較滿意 ， 即于 2003年 12月 31日簽訂了一份勞動合同 ， 期限為 1年 。 合同中有這樣的條款： “公司從員工應(yīng)得工資中每月提留 200元 ， 作年終分配；員工受聘期間辭職或辭退 ， 從離職之日起脫離關(guān)系 ， 所提留的基本工資與其他應(yīng)得報酬全部作為自動放棄 ， 不再享受一切福利待遇 。” 胡小姐當時對此心存疑慮 ， 但考慮到找份工作不容易 ， 便在合同上簽了字 。 實例四 實訓內(nèi)容：起訴狀 上課班級所屬專業(yè)：機電技術(shù)應(yīng)用 實訓過程： 1、案例概況： 2004年 6月 15日，胡小姐因感到身體不適，工作起來力不從心，便向公司書面提出辭職，并一直工作到 7月中旬離開公司。但在工資結(jié)算時，公司克扣了當年 1月至 5月的提留工資 1000元及六七月份的工資 1800元。胡小姐覺得公司的做法沒有道理，幾次催討，但公司都以合同為由拒絕支付，機械公司認為雙方在勞動合同中約定“員工辭職，所提留的工資與其他應(yīng)得報酬全部作自動放棄”的條款，是雙方真實意思的表示，且沒有違反法律禁止性規(guī)定，故對雙方是具有約束力的。 問題一：你覺得機械公司該不該支付胡小姐的錢？為什么？ 2、案例分析、討論： 雙方有關(guān)放棄權(quán)利的約定違反了勞動法的基本原則 ， 屬于無效條款 ， 原告應(yīng)據(jù)實支付被告工資報酬 。 問題二：如果你是胡小姐，在公司堅持不愿支付的情況下，你打算怎么做？ 3、分析、討論： 應(yīng)運用法律來保護自己的合法權(quán)益。 問題三：該向什么部門提出什么請求？ 向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁 ， 對仲裁裁決不服的 ， 可以向人民法院提起訴訟 。 問題四：請你以胡小姐的身份向勞動爭議仲裁委員會寫一份申訴書或向人民法院寫一份起訴狀 5、 討論 ， 查閱資料 ， 完成文章 4、教師對習作進行評點 。 工具箱： 1、 勞動法有關(guān)條文： 第七十九條 勞動爭議發(fā)生后，當事人可以向本單位勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解；調(diào)解不成，當事人一方要求仲裁的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。當事人一方也可以直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。對仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。 2、 合同法有關(guān)條文： 第五條 當事人應(yīng)當遵循公平原則確定各方的權(quán)利和義務(wù) 。 第七條 當事人訂立 、 履行合同 ， 應(yīng)當遵守法律 、 行政法規(guī) ， 尊重社會公德 ， 不得擾亂社會經(jīng)濟秩序 ， 損害社會公共利益 。 第九十一條 用人單位有下列侵害勞動者合法權(quán)益情形之一的，由勞動行政部門責令支付勞動者的工資報酬、經(jīng)濟補償，并可以責令支付賠償金： （一）克扣或者無故拖欠勞動者工資的； （二）拒不支付勞動者延長工作時間工資報酬的； （三）低于當?shù)刈畹凸べY標準支付勞動者工資的； （四）解除勞動合同后，未依照本法規(guī)定給予勞動者經(jīng)濟補償?shù)摹?3、勞動爭議仲裁委員會仲裁及法院判決結(jié)果： 4、申訴書、起訴狀的格式及內(nèi)容：（略） 無奈之下 ， 胡小姐向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁 ， 仲裁委支持了她的請求 。 于是 ， 公司不服仲裁向法院起訴 ， 要求駁回支付工資的請求 。 奉賢區(qū)法院審理認為 ， 雙方的勞動關(guān)系是不爭的事實 ， 胡小姐理應(yīng)得到相應(yīng)的勞動報酬 。 原 、 被告雖然在勞動合同中約定了被告在辭職或被辭退的情況下 ， 放棄被提留的工資和其他福利待遇 ， 但是該約定有失公正 ， 變相剝奪了勞動者的權(quán)利 ，屬無效條款 。 據(jù)此 ， 判決對原告機械公司的訴訟請求不予支持， 并支付被告胡小姐 2004年 1月至 5月的提留工資 1000元 、 6月份工資 1360元和 7月份工資 450元 ， 合計人民幣 2810元 。 判決后 ， 原告不服 ， 上訴至一中院 。 一中院審理后認為 ，原判認定事實清楚 ， 適用法律準確 ， 于日前作出了駁回上訴 ，維持原判的終審判決 。 以下是兩則關(guān)于數(shù)控技術(shù)人才需求情況的文章 （ 1） 2005年 1月 28日 華好網(wǎng) 編輯：李黎 “ 數(shù)控藍領(lǐng) ” 人才炙手可熱 制造業(yè)體現(xiàn)著一個國家的綜合國力 ， 數(shù)控技術(shù)是現(xiàn)代制造業(yè)實現(xiàn)自動化 、 柔性化和集成化生產(chǎn)的技術(shù)底層平臺 ， 它是提升產(chǎn)品質(zhì)量 、 提高勞動生產(chǎn)率必不可少的物質(zhì)手段 ， 也是國防現(xiàn)代化的重要戰(zhàn)略保證 。 雖然我國制造企業(yè)已開始廣泛使用先進的數(shù)控技術(shù) ， 但掌握數(shù)控技術(shù)的機電復(fù)合型人才奇缺 ， 其中僅數(shù)控機床的高級操作工就短缺 60多萬人 。 但該調(diào)查報告同時顯示 ， 目前我國的數(shù)控人才不僅在數(shù)量上奇缺 ， 而且在質(zhì)量上也存在一定缺陷 ， 即他們的知識結(jié)構(gòu)還不能完全適應(yīng)和滿足企業(yè)的需求 。 1、案例概況： 實例五 實訓內(nèi)容：調(diào)查報告 上課班級所屬專業(yè)：數(shù)控技術(shù)及應(yīng)用 實訓過程： 目前我國高校數(shù)控專業(yè)的畢業(yè)生每人通常有 4個以上的就業(yè)崗位可供選擇，畢業(yè)生一次性就業(yè)率在 95以上，其中模具技工的月薪由原來的 500 600元飆升至現(xiàn)在的 5000 6000元，有的模具技工的年薪甚至高達 30萬元，超過了部分博士畢業(yè)生的身價。 專家們就此指出 ， 數(shù)控技術(shù)人才可分為研究型 、 應(yīng)用型和操作型 3個層次 ， 后兩類人才正是社會急需的數(shù)控 “ 藍領(lǐng) ” 高級技工 。 國家數(shù)控系統(tǒng)工程技術(shù)研究中心主任陳吉紅認為 ， 近年來由于數(shù)控人才的需求拉動 ， 我國各高校 、 高職和中職都加大了培養(yǎng)數(shù)控人才的力度 ， 但傳統(tǒng)的教學模式不能滿足數(shù)控用人企業(yè)的需求 ， 數(shù)控人才知識結(jié)構(gòu)單一的狀況普遍存在 。 陳吉紅說，目前處于生產(chǎn)一線的各種數(shù)控人才主要來自兩個方面 一是各高校數(shù)控技術(shù)應(yīng)用專業(yè)的畢業(yè)生，他們具有一定的專業(yè)知識和動手能力，但缺乏工藝經(jīng)驗，難以滿足用人企業(yè)對加工和維修一體化的復(fù)合型人才的要求； 二是接受過相關(guān)培訓的企業(yè)員工，他們具有企業(yè)所需的工藝背景和實踐經(jīng)驗，但普遍知識面較窄，缺乏對計算機數(shù)控系統(tǒng)的了解和應(yīng)用經(jīng)驗。 據(jù)統(tǒng)計，到 2005年，我國的數(shù)控機床年產(chǎn)量將達到 3萬臺，數(shù)控機床的普及率也將大大提高。而目前我國機床的數(shù)控化率還不到 2，只是發(fā)達工業(yè)國家的十幾分之一。 （ 2） 、 20048:30:12 中國青年報網(wǎng)絡(luò)版 記者周凱 上海工資指導(dǎo)價：高級技師收入超白領(lǐng) 上海市勞動和社會保障局對外發(fā)布了上海市全日制職位工資指導(dǎo)價位 。 數(shù)據(jù)顯示 ， 高級技師的年收入已高出很多白領(lǐng)的收入 。 調(diào)查顯示 ， 技能水平達到高級技師水準的數(shù)控機床操作工、 汽車維修工 、 汽車裝調(diào)工 、 模具工的年工資中位數(shù)在 3 6萬元至 7 4萬元 ， 高位數(shù)達到 7 5萬元至 10萬元 ， 已高出很多白領(lǐng)職位的年工資 。 一些通用技術(shù)工種的收入也不低 ， 如技能水平達到高級技師水準的車工 、 鉗工 、 電工 、 電焊工 、 鏜工 、 磨工 、 銑工的年工資中位數(shù)在 3 6萬元至 5 7萬元 ， 高位數(shù)在 6 5萬元至 8 9萬元 。 但是，高級技工的供需缺口仍舊較大，大齡化的趨勢也日益凸顯。調(diào)查顯示，高級技工以上人數(shù)僅占生產(chǎn)技能人員總數(shù)的近 10，且平均年齡在 45歲。 問題一：以上兩則材料向我們發(fā)出了什么樣的的信息？ 、分析、討論 信息： 目前我國數(shù)控技術(shù)人才奇缺 ， 尤其是高級數(shù)控人才（ 如高級技師 ） 和復(fù)合型數(shù)控技術(shù)人才；部分城市里數(shù)控等專業(yè)的 高級技師收入超白領(lǐng)； 我國的數(shù)控人才不僅在數(shù)量上奇缺 ， 而且在質(zhì)量上也存在一定缺陷 ， 即他們的知識結(jié)構(gòu)還不能完全適應(yīng)和滿足企業(yè)的需求 。 問題二：根據(jù)以上提供的信息，寫一篇調(diào)查報告。 主要引導(dǎo)學生討論以下三個問題：一是這次調(diào)查的要求是