洋房開盤活動方案

東方今典洋房開盤活動執(zhí)行方案一、 活動時間2013年5月25日上午9：0011：00（根據(jù)現(xiàn)場情況調(diào)整）二、 活動地點東方今典銷售中心三、 活動內(nèi)容1、 客戶參與選房活動，挑選房源2、 本次活動客戶選房順序按照客戶排隊順序進行3、 本次活動采用明源系統(tǒng)進行選房、出單4、 待選房區(qū)安排冷餐、播放電影5、 定房客戶送禮品一份6、 告知定房客戶于6月2日參與歐洲十日游抽獎活動四、 活動目的1、 價格公布、客戶選定房源2、 通過現(xiàn)場火爆氣氛促進洋房19#、21#樓的熱銷五、 媒體配合1. 前期宣傳： 洛陽晚報5月23日報廣發(fā)布 市區(qū)短信群發(fā)，5月20日24日每日5萬條 5月23日網(wǎng)絡(luò)通欄和拉幕廣告更換 5月21日24日外拓團隊提前覆蓋周邊區(qū)域2. 后期宣傳： 洛陽房地產(chǎn)信息網(wǎng)、新浪樂居新聞報道六、 場地布置1、在銷售部門口搭建彩虹門、空飄氣球，制造氣氛。2、銷售部入口處搭建選房流程示意圖，表明選房流程和選房須知。3、在入口右側(cè)，設(shè)置新增客戶咨詢處，接待新增客戶。4、多更能廳設(shè)置成待選房區(qū)，待選房區(qū)門口設(shè)置簽到處，客戶在簽到處簽到。5、待選房區(qū)搭建戶型展示桁架，安排冷餐，供客戶品嘗。6、銷售部工作區(qū)設(shè)置成選房區(qū)，每次進5組客戶選房。7、銷售部后面設(shè)置成禮品領(lǐng)取區(qū)、簽約客戶由此領(lǐng)取禮品并離場。場地示意圖及客戶動線出口禮品領(lǐng)用區(qū)舞臺區(qū)入場等待區(qū)選房區(qū)入口待選房 區(qū)戶型公示冷餐區(qū)財務(wù)室銷售部沙盤策劃部出單區(qū)客服部銷控表簽到處接待前臺經(jīng)理室選房須知、流程公示會議室新客戶咨詢區(qū)入口上午9：00選房活動正式開始9:15第一組（5名）客戶開始選房領(lǐng)號后至待選房區(qū)休息8:30按臨時選房號順序簽到發(fā)選房號上午8:00給排隊客戶發(fā)放臨時選房號七、 選房流程示意定單返還銷控板（紅點）客戶選定房源客戶至簽單區(qū)拿取定單 客戶填寫選房單（黃點）客戶選房每組3-5分鐘選房結(jié)束客戶領(lǐng)取禮品客戶選房執(zhí)行細案1. 5月25日上午8:00-9:00，工作人員給排隊客戶發(fā)放水、面包，引導(dǎo)客戶至簽到處簽到并領(lǐng)取選房卡，進入待選房區(qū)等待選房開始；2. 上午9:00，主持人開場，領(lǐng)導(dǎo)致辭，播放電影，安排冷餐，已簽到客戶等待喊號；3. 上午9：15客戶開始正式選房，工作人員把已簽到客戶按每組5人進行分組，由主持人現(xiàn)場按順序喊號選房（主持人喊號，由工作人員引導(dǎo)客戶到選房區(qū)選房，三聲不到者視為自動放棄；后來趕到的，排在趕到時正在選房的客戶后一組進行；）4. 開始選房后，被叫到的客戶須及時進入選房區(qū)選房，在選房過程中，只能帶領(lǐng)一個家屬；5. 客戶選定房源后，由置業(yè)顧問引導(dǎo)簽訂選房單，至簽單區(qū)開定單，安排專人在定單上蓋銷售用章。6. 在售房部內(nèi)部放置銷控展板，在確認客戶所選房源后，由專人在銷控表上用不同顏色圓點標明已經(jīng)被選中房源，其他選房客戶不能再選；7. 客戶憑簽約材料和有效證件領(lǐng)取禮品，離開銷售部內(nèi)場。八、 活動各環(huán)節(jié)控制一） 客戶選房叫號環(huán)節(jié)：1. 目的：保持內(nèi)外場叫號的秩序及內(nèi)外場之間氣氛的控制；2. 形式： 安排專人負責內(nèi)外場叫號溝通，選房區(qū)和待選房區(qū)各配置一名人員（配對講機），與主持人對接叫號； 上一組客戶進場選房后，內(nèi)場人員及時與待選房區(qū)負責人員溝通，叫下一組客戶至待選房區(qū)等候。 主持人定時公布客戶姓氏（恭喜X先生成為東方今典業(yè)主），制造待選房區(qū)緊張氣氛。二） 開盤當天客戶優(yōu)惠三） 提前排隊客戶接待：1. 5月24日下午18：00前，保安人員提前到位，以接待提前排隊的客戶，維持現(xiàn)場秩序（礦泉水、牛奶、面包等食品放置于銷售部內(nèi)，保安人員根據(jù)排隊客戶情況，拿取并分配給排隊客戶；）2. 5月25日上午8：30以后客戶進入待選房區(qū)，停止派發(fā)食品。四） 客戶選房流程：1. 客戶在選定房源后，填寫選房單；（黃點）2. 客戶至簽單區(qū)領(lǐng)取機打定單；3. 工作人員將機打定單返還銷控板（紅點）；4. 客戶選購房源成功后，執(zhí)有效證件領(lǐng)取禮品并由后門離開。注：選房成功的客戶，在開盤后五天內(nèi)簽訂購房合同、補齊未交房款或辦理按揭手續(xù)，否則將視為自動退定，并且不退還定金；五） 新增客戶接待1. 新客戶到訪后在新增客戶咨詢處簽到登記2. 安排專人對客戶進行講解3. 如新增意向客戶有購房意向，至簽到處領(lǐng)取選房卡（從101號起開始發(fā)號）4. 新增意向客戶進入選房區(qū)后先至財務(wù)室繳納認籌金，領(lǐng)取認籌卡，選定房源簽訂選房單5. 客戶至簽單區(qū)領(lǐng)取機打定單6. 客戶持機打定單返還銷控板7. 客戶選購房源成功后，執(zhí)有效證件領(lǐng)取禮品六） 抽獎活動為了保證開盤當天活動秩序，抽獎活動定于6月2日集中抽取，獎品如下：一等獎1名：歐洲十日游（3人名額）二等獎2名：單反相機一臺三等獎3名：Ipad4一臺九、 活動應(yīng)急預(yù)案1、 物業(yè)公司安排電工在銷售部駐場，應(yīng)對臨時跳閘停電。2、 購買藥品（創(chuàng)可貼、速效救心丸等），防止客戶身體不適。3、 安排冷餐單位備額外糕點，防止中場冷餐用完冷場。十、 人員安排分工職務(wù)負責人職務(wù)說明負責區(qū)域指揮總指揮曾總劉總 監(jiān)督活動流程外場、售樓處助理指揮楊震王熙棟張靜檢查、現(xiàn)場協(xié)調(diào)、媒體人員協(xié)調(diào)（配對講機3個）外場、售樓處銷售營銷總監(jiān)譚總現(xiàn)場選房流程指揮（配對講機）售樓處喊控侯亞東督促客戶下定、制造內(nèi)場緊迫感，與待選房區(qū)王偉婧對接進行叫號（配對講機、腰麥）選房區(qū)全體置業(yè)顧問趙瑞麗講解、組織選房售樓處協(xié)調(diào)開發(fā)部閆曉明銷售部門口彩虹門、空飄市政審批待選房區(qū)區(qū)簽到發(fā)號區(qū)王亞生唐 艷客戶入場簽到，給新增客戶發(fā)放選房卡，簽到區(qū)新增客戶咨詢區(qū)王柳張志萍負責當天新到訪客戶簽到、講解（配產(chǎn)品物料）新增客戶簽到區(qū)待選房區(qū)封振華牛智力李穎帶領(lǐng)保安維持待選房區(qū)秩序待選房區(qū)內(nèi)場喊控王偉婧對接侯亞東喊控情況告知主持人喊號（配對講機）待選房區(qū)選房區(qū)入口檢號閆曉明檢查客戶選房號順序，組織客戶選房區(qū)入口等候入場（配保安）選房區(qū)入口選房區(qū)銷控板管理付慧琳陳純青根據(jù)房源銷售情況粘貼標識選房區(qū)明源系統(tǒng)操作祁 薇李媛媛高愛玲操作明源系統(tǒng)，出定房單傳單人員鐘鈺傳遞明源系統(tǒng)定單至銷控板蓋章人員曹杰負責機打定單蓋銷售部專用章禮品發(fā)放區(qū)董麗婭選房結(jié)束客戶至該區(qū)域領(lǐng)取禮品，由小區(qū)北門離開前臺前臺王 琳負責前臺電話接聽前臺財務(wù)財務(wù)收銀人員馬斌安排財務(wù)人員進行新增客戶收款財務(wù)室秩序維護銷控板秩序維護厲海松銷控板處維持秩序（配保安）銷控板拍照全區(qū)域李幻現(xiàn)場拍照全區(qū)域采購厲海松采購面包100個、香腸100個、水200瓶保安保潔全區(qū)域李占江需保安12名（濱河路停車區(qū)2名、銷售部入口2名、簽到發(fā)號區(qū)2名、待選房區(qū)2名、選房區(qū)入口2名、銷控板2名）、保潔5名、對講機6部現(xiàn)場保障李占江安排維修人員負責銷售部用電、網(wǎng)絡(luò)暢通濱河路停車場韓保衛(wèi)張宏波負責濱河路到訪客戶停車濱河路沿線突發(fā)事件處理小組全區(qū)域夏成俊姬聯(lián)波仝其金防止意外情況發(fā)生、機動十、各項工作具體落實時間事項內(nèi)容落實時間負責人1. 開盤方案確定確定開盤活動策劃方案5.20王熙棟2. 確定人員詳細分工根據(jù)“人員分工表”通知相關(guān)人員5.22王偉婧3. 開盤前的客戶告知告知客戶選房活動5.22趙瑞利告知客戶選房所需材料4. 公眾告知短信群發(fā)5.18王熙棟張靜派單渠道5.18網(wǎng)絡(luò)渠道5.185. 外聯(lián)工作邀請新聞媒體界人士；5.236. 撰寫主持人串詞、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿撰寫主持人串詞、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿5.22鐘鈺7. 有關(guān)手續(xù)、資料準備選房單、紅黃點、工作證等相關(guān)宣傳資料等的準備5.23王熙棟8. 食品