銷售部工作目標和計劃

銷售部工作目標和計劃銷售部工作目標和計劃 為了實現(xiàn)計劃目標 結(jié)合公司和市場實際情況 銷售部門 制定了工作計劃 下面是小編收集整理的銷售部工作目標和計 劃 歡迎閱讀 銷售部工作目標和計劃篇一銷售部工作目標和計劃篇一 在過去的工作中 有成功的 也有失敗的 有做好的 也 有做的不好的 不管怎么說都成為歷史 現(xiàn)在接到一個新產(chǎn)品 我的口號是 不為失敗找借口 只為成功找方法 我的季度個人銷售 工作計劃 具體做法是 多跑多聽多總 結(jié) 多思多悟多解決 勤動腦 勤拜訪 必須做到 銅頭鐵嘴 橡皮肚子飛毛腿 做一名剛強的業(yè)務員 第四季度 工作計劃 如下 一 市場 swot 分析 1 優(yōu)勢 企業(yè)規(guī)模大資金雄厚 價格低 產(chǎn)品質(zhì)量有保 證 2 劣勢 產(chǎn)品正在導入期 各方面還不成熟 客戶不穩(wěn) 定 條件有限 沒有自己的物流配送 總之老品牌占山為王 市場 客戶穩(wěn)定 要想在這片成熟 競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地 我們必須比別人付 出 10 倍的艱辛 二 產(chǎn)品需求分析 1 童車制造業(yè) 主要是 兒童車兒童床類 2 休閑用品公司 主要是 帳篷吊床吊椅休閑桌等 3 家具產(chǎn)業(yè) 主要是 五金類家具 4 體育健身業(yè) 主要是 單雙杠腳踏車等 5 金屬制造業(yè) 主要是 柵欄 護欄 學生床等 6 造船業(yè)等等 三 個人 工作計劃 如下 1 以開發(fā)客戶為主 調(diào)研客戶信息為輔 兩者結(jié)合 共同 開拓鋼管市常 2 對老客戶和固定客戶 要經(jīng)常保持聯(lián)系 勤拜訪 多和 客戶溝通 穩(wěn)定與客戶的關系 對于重點客戶作重點對待 3 在擁有老客戶的同時 對開發(fā)新客戶 找出潛在的客戶 4 加強業(yè)務和專業(yè)知識的學習 在和客戶交流時 多聽少 說 準確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求 提出合理化建議方案 5 多了解客戶信息 對于重點客戶建立檔案 對于潛在客 戶要多跟近 6 掌握客戶類型 采用不同的銷售模式 完善自己和創(chuàng)新 意志相結(jié)合 分層總結(jié) 四 對自己工作要求如下 1 做到一周一小結(jié) 每月一大結(jié) 看看有哪些工作上的失 誤 及時改正下次不要再犯 2 見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求 再做好準備工 作 3 對所有的客戶工作態(tài)度要端正 給客戶一個好的印象 為公司樹立形象 4 客戶遇到問題 不能直之不理 一定要盡全力幫助他們 解決 把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖 買者 省心 用者放心 5 要有健康的體魄 樂觀的心情 積極的態(tài)度 對同事友 好 對公司忠誠 6 要和同事多溝通 業(yè)務多交流 多探討 才能不斷增強 業(yè)務的技能和水準 7 到十一月份 要有兩至三個穩(wěn)定的客戶 保證鋼管的業(yè) 務量 8 十月份是個非常嚴峻的時期 業(yè)務剛剛開始 市場剛剛 啟動 對市場中的客戶還不太了解 希望爭取拿到一至二個 定 單 銷售部工作目標和計劃篇二銷售部工作目標和計劃篇二 一 健全銷售管理基礎 工作重點 1 認真研究好公司下發(fā)商務政策 做好訂貨 進銷存管理 2 密切跟進廠方及公司市場推廣 3 通過實施品牌營銷方案快速打開市場 4 通過銷售管理系列培訓計劃提升團隊業(yè)務技能 5 健全部門各項管理制度 規(guī)范部門運營平臺 工作思路 1 展廳現(xiàn)場 5s 管理 a 展廳布置溫馨化 以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售 環(huán)境 b 銷售工具表格化 統(tǒng)一印制合同 銷售文件和 dms 系 統(tǒng)使工作標準化 規(guī)范化 c 銷售看板實時化 動態(tài)實時管理銷售團隊目標達成和 進度 激勵銷售人員開展銷售競賽 2 展廳人員標準化管理 a 儀容儀表職業(yè)化 著裝規(guī)范 微笑服務 b 接待服務標準化 電話接待流程 來店接待流程 表 卡登記流程 表卡管理流程 交車流程 c 檢查工作常態(tài)化 對展廳人員的儀容儀表 接待流程 等標準化檢查做到每日檢查 每周抽查 長期堅持不懈才能督 促人員的自覺意識 形成習慣 3 銷售人員管理 a 例會總結(jié)制度化 晨夕會 周會 月銷售總結(jié)分析會 活動總結(jié)會 b 培訓考核細致化 車型介紹個個過 業(yè)務知識培訓考 試 談判技巧培訓 競爭對手知識考核 銷售話術演練等 c 業(yè)務辦理規(guī)范化 報價簽約流程 訂單及變更流程 價格優(yōu)惠申請流程 車輛交付流程 保險貸款上牌流程等標準 化 4 業(yè)務管理重點 a 數(shù)據(jù)分析科學化 來店 電 量 試駕率 展廳成交率 戶外展示成交 比 銷售顧問個體生產(chǎn)力等 b 銷售模式差異化 從顧客感受出發(fā)創(chuàng)新服務模式 做 到人無我有 人有我細 c 銷售任務指標化 從年度計劃細分至季度 月度 每 周指標 在部門內(nèi)從上至下對任務指標要時刻關注準確掌握 d 銷售隊伍競賽化 通過不定期分組銷售競賽 促銷 看板管理 以老帶新 月度考核 末位淘汰 使銷售隊伍競賽 常態(tài)化 e 銷售培訓系統(tǒng)化 從業(yè)務流程培訓到銷售技巧培訓 從現(xiàn)場管理培訓到活動組織培訓 從崗位資格培訓到能力提升 培訓等貫穿全員 f 活動組織嚴謹化 嚴謹細致的制定店頭 戶外 活動計劃 充分與各部門溝通落實協(xié)調(diào)分工 制定應急方案 確保顧客邀 約數(shù)量達標 現(xiàn)場氣氛活躍 促銷資料發(fā)放有序 危機事件得 到妥善處理 二 培養(yǎng)打造優(yōu)秀銷售管理團隊 工作重點 1 總結(jié)前期管理不足 分析提出改進方案 不斷提升管理 能力 2 以市場為中心 不斷探索銷售創(chuàng)新與服務差異化 3 時刻關注公司總體運營 kpi 指標并持續(xù)改進 4 完善各項管理制度和流程 推行銷售部全員績效考核體 系 5 建設高素質(zhì) 高專業(yè)化銷售團隊 工作思路 1 關注 kpi 運營指標 降低部門運營成本 2 精細化進銷存管理 根據(jù)月度銷售量及滯銷量 結(jié)合庫 存車型數(shù)量和在途訂購車輛及日期 在充分研究內(nèi)外部環(huán)境后 做好月度訂貨分析計劃 提高資金周轉(zhuǎn)率 3 銷售創(chuàng)新 協(xié)同市場部 售后服務部等部門積極開拓客 戶 二級網(wǎng)點 積極推廣品牌活動 緊密關注社會熱點和行業(yè) 發(fā)展 結(jié)合車型特點策劃銷售方案 適時開展二手車置換業(yè)務 汽車消費信貸業(yè)務 精品銷售業(yè)務等 4 做好客戶資源管理 不斷提升客戶滿意度 定期舉辦客 戶維系活動 研究分析客戶投訴并處理 客戶問卷 客戶轉(zhuǎn)介 紹等 5 業(yè)務技能持續(xù)提升計劃 推行維系微笑服務之星 推行 工作高效率之星 開展崗位技能提升培訓計劃 崗位比武 形 成員工內(nèi)部熱愛本職 鉆研業(yè)務 自我學習的良好氛圍 6 不斷優(yōu)化改進業(yè)務流程 創(chuàng)造管理效益 在實踐中不斷 改進制定清晰嚴謹?shù)囊?guī)章制度和業(yè)務流程 7 完善獎勵機制和考核 獎勤罰懶 表彰先進 提倡團隊 協(xié)作精神 8 團隊長期建設 發(fā)現(xiàn)人才 培養(yǎng)人才 對員工職業(yè)生涯 進行引導和規(guī)劃 設置高難度工作計劃鼓勵員工挑戰(zhàn)高峰 關 心員工生活注重思想交流 三 分銷網(wǎng)絡建立 1 對合作商進行考察 評估 以合資的方式建立 2 4 個股份制地區(qū)分銷中心 使合作商 與公司的利益緊密相連 簡化繁瑣的工作流程和可能出現(xiàn)的矛 盾 達成一致的目標 2 建立地區(qū)分銷中心 各分銷中心具有整車銷售 儲運分流 配件配送 資金結(jié) 算 信息反饋 服務支持 培訓評估 以及市場管理與規(guī)范八 大功能 通過各分銷中心直接滲透到各轄區(qū)市場 從而更直接 準確 及時的了解市場的變化情況 分銷中心統(tǒng)一向轄區(qū)內(nèi)的代理商供貨 代理商直接面向當 地最終用戶 不實施批發(fā)銷售 代理商每月向所屬分銷中心預 報下月的產(chǎn)品需求 分銷中心向 4s 店銷售部預報下月產(chǎn)品需求 量 這種做法有利于促進代理商和分銷中心對市場的分析和預 測 對市場的變化能迅速的做出反應 也有利于價格的統(tǒng)一和 運作的規(guī)范化管理 不易造成各代理商業(yè)務的重疊 分銷特點 1 直銷 由 4s 店直接向最終用戶銷售 2 總代理式 4s 店 大區(qū)總代理 片區(qū)代理 終端代理商 顧客 3 特許代理式 4s 店 分銷中心 片區(qū)代理 顧客 4 品牌專賣式 4s 店 片區(qū)專賣店 顧客 swot 分析 優(yōu)勢 具有最完善的服務 xxxx 汽車銷售服務有限公司是按照 xxxxx 全球標準在 xxx 地區(qū)設立的第一家標準店 也是 xxxx 省首家經(jīng)營 xxxxxx 汽車 的 4s 店 我們擁有一流的標準展廳和維修車間以及配套的各種 檢測儀器 維修設備 有能力為客戶提供一站式的汽車銷售及 售后維修保養(yǎng)服務 劣勢 自身的服務品牌知名度低 自 20 xx 年以來國內(nèi)一線城市汽車消費都趨于飽和狀態(tài) 部 分城市已開始限制上牌 隨著國家及地方對城市公共快速交通 的發(fā)展 也將對汽車消費形成壓抑 在經(jīng)營過程中 雖然認識 到了服務的重要性 也下決心提高品牌知名度 但對于 4s 店來 說在很大程度上銷售還是依靠廠家的品牌 這種經(jīng)營模式將越 來越難以適應激烈的市場競爭 目前 4s 店的客戶 狹窄 各 銷售市場宣傳不夠 現(xiàn)已交車的客戶多 于朋友介紹 與顧 客的溝通平臺和溝通機制還沒很好的建立起來 所以不能長期 的有效的從顧客手中獲得第一手信息 從而使得 4s 店對競爭對 手的情況 目標客戶的把握 消費者的購買行為和購買心理不 能做到深入研究 由于信息反饋功能所創(chuàng)造的效益不明顯 故 而沒有體現(xiàn)出為顧客服務后顧客所提出的大量極具價值的信息 機會 市場潛力和地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展迅速 近年來人們越來越傾向于在 4s 店購買車輛 且各種品牌的 4s 店和城市展廳如雨后春筍般迅速發(fā)展起來 傳統(tǒng)的大賣場的 銷售量也開始出現(xiàn)下滑 現(xiàn)在的汽車市場還沒有完全的結(jié)束暴 力時代 僅靠新車銷售 傳統(tǒng)的售后服務和廠家返利仍可以獲 得一定的收入 但長此以往必將快速的進入負增長和赤字 自 20 xx 年以來 xxxx 各地州的經(jīng)濟保持著較快的發(fā)展 經(jīng)濟的繁 榮帶動了汽車的消費 且各地方政府也正加大力度對汽車行業(yè) 進行扶持 這必定會進一步帶動人們對汽車的需求 現(xiàn)在的人 對安全的意識越來越看重 xxxxx 以安全著稱 且在同行中服 務的功能性也居于領先的位置 也切合了客戶對服務的訴求 威脅 競爭對手的威脅 xxxxx 汽車 4s 店面臨著強大的競爭對手如 xxxx xxxx xxxx xxxx 等汽車 4s 店 其中 xxxxx xxxxx 和 xxxx 具有很大的共性和目標市場 這方面 xxxxx 面臨著嚴峻 的競爭壓力 四 銷售策略 1 目標市場 作為 xxxx 首家經(jīng)營 xxxx 汽車的 4s 店 在經(jīng)營中針對消費 者所表現(xiàn)出的不同需求要采取不同的營銷組合措施來滿足顧客 的需求 由于我們店的地理位置處于東三環(huán)離主要的大賣場較 遠 因此我們的首要目標應考慮在地州市場 次要目標放在市 區(qū)和大賣場 2 服務策略 在核心產(chǎn)品方面 首先要保證所有產(chǎn)品在質(zhì)量 外觀 造 型等方面都能較好的滿足顧客的儲運要求 在顧客關注的動力 性 燃油經(jīng)濟性 行駛穩(wěn)定性 制動性 操控性等質(zhì)量方面加 大力度進行多元化宣傳 以此樹立良好的品牌形象 在顧客利 益上提供信貸 年檢 二手車置換 免費上門服務 裝飾等服 務 我們不但要在服務中堅持以顧客為導向 還要用心 用真 心 用熱心全心全意為顧客服務 而且要在售前和售中比競爭 對手提供的服務還優(yōu)質(zhì) 五 銷售目標 公司目標 xxxx 臺 展廳計劃目標 xxxx 臺 xxx 渠道計 劃目標 xx 周邊賣場及各地州 代理商 xxx 臺 xxx 六 費用預算 1 計劃進貨臺次 xxxx 臺 具體車型根據(jù)市場情況另訂 2 計劃進貨資金約 xxxx 萬 銷售部工作目標和計劃篇三銷售部工作目標和計劃篇三 1 擴大銷售隊伍 加強業(yè)務培訓 人才的引進和培養(yǎng)是最根本的 也是最核心的 人才是第 一生產(chǎn)力 企業(yè)無人則止 加大人才的引進大量補充公司的新 鮮血液 鐵打的營盤流水的兵 所以在留著合理的人才上下功 夫 在選好人 用好人 用對人 加強和公司辦公室人溝通 多選拔和引進優(yōu)秀銷售人員 利用自己的關系 整合一部分業(yè) 務人員 利用業(yè)務員轉(zhuǎn)介紹的策略 多爭取業(yè)務人員 加大招 聘工作的力度 前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立 另外市場上去招一些成熟的技術和業(yè)務人員 自己計劃將工作 重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上 一是主要做好幾個榜 樣樹立典型 因為榜樣的力量是無窮的 人是有可塑性的 并且人是有惰性的 對銷售隊伍的知識 培訓 專業(yè)知識 銷售知識的培訓始終不能放松 培訓對業(yè)務 隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段 定期開展培訓 對業(yè) 務員的心態(tài)塑造是很大的好處 并且根據(jù)業(yè)務人員的發(fā)展 選 拔引進培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理 業(yè)務人員的積極性才會更高 2 銷售渠道完善 銷售渠道下沉 為確保完成全年銷售任務 自己平時就積極搜集信息并及 時匯總 力爭在新區(qū)域開發(fā)市場 以擴大產(chǎn)品市場占有額 合 理有效的分解目標 xxxxxx 三省 市場是公司的核心競爭區(qū) 在這三省要完善 銷售隊伍和銷售渠道 一方面的人員的配置 另一方面是客戶 資源的整合 客戶員工化的重點區(qū)域 要在這里樹立公司的榜 樣 并且建立樣板市場 加以克隆復雜 其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務人員為主 重點尋找合作伙伴和 一些大的代理商 走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當放寬 如果業(yè)務人員自己開拓市場 公司前期從業(yè)務上去扶持 時間上一個月重點培養(yǎng) 后期以技術上進行扶持利用三個月的 時間進行維護 3 產(chǎn)品調(diào)整 產(chǎn)品更新 產(chǎn)品是企業(yè)的生命線 不是我們想買什么 而是客戶想買 什么 我們買的的客戶想買的 找到客戶的需求 才是根