遵從職業(yè)禮儀-教學(xué)設(shè)計(jì)

1 第二課第二課 展示職業(yè)風(fēng)采展示職業(yè)風(fēng)采 遵從職業(yè)禮儀遵從職業(yè)禮儀 教學(xué)目標(biāo)教學(xué)目標(biāo) 了解什么是職業(yè)禮儀及職業(yè)禮儀的重要性 掌握求職禮儀 職場禮儀的基本規(guī)范 讓 學(xué)生在提高認(rèn)識的基礎(chǔ)上 見諸行動(dòng) 在日常生活中自覺進(jìn)行養(yǎng)成訓(xùn)練 教學(xué)準(zhǔn)備教學(xué)準(zhǔn)備 1 拍攝制作好視頻資料 2 根據(jù)班級的人數(shù)分成若干組 推選組長一名 3 各組推舉代表模擬表演求職面試 準(zhǔn)備面試時(shí)的著裝 道具 教學(xué)時(shí)數(shù)教學(xué)時(shí)數(shù) 1 課時(shí) 教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)設(shè)計(jì) 導(dǎo)入導(dǎo)入 教師提問教師提問 為什么客人全被這位請客的主人氣走了呢 學(xué)生活動(dòng) 學(xué)生活動(dòng) 學(xué)生議論 發(fā)言 教師點(diǎn)撥教師點(diǎn)撥 這個(gè)人由于在社交場合言語失儀 氣走了所有的客人 可見 禮儀細(xì)節(jié)關(guān) 系到一個(gè)人的為人處事 關(guān)系到能否和周圍人形成和諧的人際關(guān)系 在職業(yè)活動(dòng)中 禮儀 甚至有可能關(guān)系到你能否獲得一份理想的職業(yè) 關(guān)系到你的事業(yè)能否取得成功 所以 了 解并掌握一定的職業(yè)禮儀 是為了順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展對現(xiàn)代職業(yè)人員素質(zhì)和能力的迫切需 要 它有助于提升從業(yè)人員的職業(yè)形象 促使從業(yè)人員熟練運(yùn)用人際交往的技巧 展示溝 通藝術(shù) 有利于完善從業(yè)人員的綜合素質(zhì) 增強(qiáng)工作能力 增進(jìn)職業(yè)競爭能力 我們這節(jié) 課的內(nèi)容就是第二課 展示職業(yè)風(fēng)采 的第一框 遵從職業(yè)禮儀 教學(xué)過程教學(xué)過程 用 PPT 課件演示各個(gè)行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)風(fēng)采 如周恩來總理 前國務(wù)院副總理吳儀 笑話笑話 有個(gè)人做東請人吃飯 他見客人還未到齊 便自語道 該來的沒來 聞此言 有人便不悅而走 他見有人走了 便又自語道 不該走的卻走了 聞此 言 余下坐著的也紛紛走了 席間只剩下了一個(gè)人 那個(gè)人好心開導(dǎo)他 你不該 這樣講話 于是他委屈地嘆道 我也不是在說他們 話音剛落 最后一個(gè)人也 轉(zhuǎn)身走了 2 前外交部長李肇星 北京百貨大樓售貨員張秉貴 公交車售票員李素麗 醫(yī)學(xué)專家鐘南山院 士等 他們美好的禮儀風(fēng)范 展示了良好的溝通能力 使他們在交往中打破僵局 增進(jìn)交流 贏得尊重 令他們在職業(yè)活動(dòng)中樹立了美好的職業(yè)形象 獲得了成功的從業(yè)感受和愉快的 生活體驗(yàn) 在各自的行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)成為出類拔萃的佼佼者 活動(dòng)一 職業(yè)禮儀有講究活動(dòng)一 職業(yè)禮儀有講究 學(xué)生活動(dòng) 學(xué)生活動(dòng) 學(xué)生閱讀教材 了解職業(yè)禮儀的含義 教師點(diǎn)撥 教師點(diǎn)撥 職業(yè)禮儀是職業(yè)人在職場這個(gè)特定范圍內(nèi)所要遵守的禮儀規(guī)范 在理解這 個(gè)概念時(shí)要注意把握兩點(diǎn) 第一 職業(yè)禮儀呈現(xiàn)出職業(yè)特色 不同行業(yè)的禮儀規(guī)范各不相 同 第二 職業(yè)禮儀之 儀 是內(nèi)在之德的外在體現(xiàn) 因此 職業(yè)禮儀表現(xiàn)出來的是善 良的人性 高尚的人格 規(guī)范的人倫 奉獻(xiàn)的精神 是人的內(nèi)在品格的外在表現(xiàn) 也就是 我們通常說的內(nèi)在美與外在美的統(tǒng)一 教師提問教師提問 同學(xué)們認(rèn)為上述兩個(gè)案例中的家長和銀行的檢查人員是小題大做嗎 大家 認(rèn)為穿衣打扮是個(gè)人的私事嗎 學(xué)生活動(dòng)學(xué)生活動(dòng) 學(xué)生討論 發(fā)言 教師點(diǎn)評教師點(diǎn)評 幼兒園老師 銀行職員均因著裝失儀而使各自的工作受到影響 在社交場 合 特別是職場中 穿衣打扮已經(jīng)成為大家公認(rèn)的禮儀 通過一個(gè)人的穿衣打扮可以透露 出這個(gè)人的修養(yǎng) 品味 美國一位心理學(xué)家調(diào)查發(fā)現(xiàn) 人的第一印象 55 取決于外表 包 括服裝 面貌 體形 發(fā)色等 穿衣打扮還會影響到你的公眾評價(jià) 在職場上 它還會影 案例一案例一 一所名氣很大的幼兒園老師上門家訪 結(jié)果引出了轉(zhuǎn)學(xué)風(fēng)波 怎么回事呢 原來 幼兒園老師上門家訪后 她前腳離開 后腳家長就向園長打電話 我們一定要轉(zhuǎn)園 孩子的媽媽 奶奶斬釘截鐵地說 園長想不通了 別人搶著要求進(jìn)園 這家人卻強(qiáng)烈要求 退園 一問原因才知道 家長的理由是來家訪的女老師穿著吊帶背心 還是露臍裝 他們 無法放心將小寶寶交給這樣的老師 案例二案例二 銀行的一個(gè)服務(wù)窗口正在接受 創(chuàng)建文明窗口 檢查 一職員禮貌用語 服務(wù) 態(tài)度都挺規(guī)范 檢查人員卻要求他雙手側(cè)平舉 這一舉 暴露了工作裝掉了一顆紐扣 很 不雅觀 被作扣分處理 3 響到你的事業(yè)發(fā)展 各行各業(yè)都有自己的職業(yè)禮儀規(guī)范 作為一位現(xiàn)代職業(yè)人員 不知禮 則必失禮 不 守禮 則必被視為無禮 職業(yè)人員若缺少相關(guān)從業(yè)禮儀知識和能力 必定會經(jīng)常感到失落 困惑 尷尬與難堪 進(jìn)而會無緣攜手成功 職業(yè)禮儀的培養(yǎng)不是一蹴而就的 要在提高認(rèn)識 見諸行動(dòng) 養(yǎng)成習(xí)慣上下功夫 因 此 從現(xiàn)在開始 我們就要從日常生活的小事做起 自覺進(jìn)行養(yǎng)成訓(xùn)練 活動(dòng)二 求職禮儀活動(dòng)二 求職禮儀 學(xué)生活動(dòng)學(xué)生活動(dòng) 求職表演 活動(dòng)準(zhǔn)備活動(dòng)準(zhǔn)備 1 分組 每組推選一名組長負(fù)責(zé)組織策劃 派一位代表出場表演面試過程 代表的 著裝 應(yīng)攜帶的道具 及出場時(shí)如何表現(xiàn) 由小組成員討論決定 2 教師可以根據(jù)班級學(xué)生所學(xué)專業(yè)的特點(diǎn) 假設(shè)招聘的職位 課前公布招聘的職位 和條件 活動(dòng)步驟活動(dòng)步驟 1 求職者依次展示從進(jìn)門到就坐的禮儀 2 求職者與考官 可以由教師扮演 的交流 考官可以根據(jù)情況通過與求職者握手 讓求職者出示其準(zhǔn)備的資料 為求職者倒水 夸獎(jiǎng)求職者漂亮或帥氣 故意將桌子上的東 西弄掉在地上 遞名片 讓求職者作自我介紹等活動(dòng) 來觀察求職者的禮儀規(guī)范 3 面試結(jié)束 求職者離開 4 臺下觀看的同學(xué)以小組為單位將表演者有失禮儀的地方記錄下來 5 每組代表表演完畢 各組組長代表本組點(diǎn)評其他組求職者的表現(xiàn) 6 教師點(diǎn)評 總結(jié) 活動(dòng)結(jié)束后 教師可以要求學(xué)生課后自制一份求職面試禮儀自我檢視清單 包括面試 前 面試過程中和面試結(jié)束時(shí)的禮儀清單 除了教材提供的注意事項(xiàng)外 學(xué)生可以根據(jù)自 己的觀察和體會加以補(bǔ)充 教師歸納教師歸納 面試是求職應(yīng)聘的 臨門一腳 也是我們找到理想工作的 敲磚石 可 以說 我們在學(xué)校積累的實(shí)力就要通過這幾分鐘的面試展現(xiàn)出來 俗話說 好馬還要配 好鞍 如果我們在學(xué)校打下了扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ) 練就了過硬的專業(yè)技能 我們就可以稱得 4 上是匹 好馬 如果我們又學(xué)會了規(guī)范的職業(yè)禮儀 那我們就內(nèi)外兼具 在求職場上就會 如虎添翼 勝人一籌 活動(dòng)三 職場禮儀活動(dòng)三 職場禮儀 學(xué)生活動(dòng)學(xué)生活動(dòng) 數(shù)數(shù)班里喜歡的人 請學(xué)生寫出自己喜歡的本班同學(xué)的名字 寫完之后數(shù)一下有多少人 占整個(gè)班級人數(shù) 的百分比 教師點(diǎn)撥教師點(diǎn)撥 根據(jù)這個(gè)百分比 你大概就可以知道自己在班里受歡迎的程度 一般來說 你在班里喜歡的人多 表明喜歡你的人也會相應(yīng)的多 你們覺得班里誰最受歡迎 為什么 他 她 會受大家喜歡 對照之后找找自己的差距 寫在小紙條上 觀看視頻 或小品表演 觀看視頻 或小品表演 小殷和小冷的得與失 視頻要在課前找一些學(xué)生協(xié)助拍攝制 作好 若沒有制作條件的 也可以由學(xué)生以小品的方式現(xiàn)場表演 內(nèi)容如下 視頻旁白 小殷與小冷是職校同學(xué) 畢業(yè)后到同一家企業(yè)工作 在校期間她倆的學(xué)習(xí) 成績和專業(yè)技能都很出色 兩年后 小殷升為主管 而小冷卻離開公司另謀出路 為什么 呢 請看視頻 小殷穿著得體的職業(yè)裝上班 見到同事面帶笑容 主動(dòng)問候 早上好 進(jìn)入辦公室馬上 去打開水 整理好桌上的報(bào)紙 接待客戶時(shí) 彬彬有禮 端茶遞水 雙手交換名片 天氣熱時(shí) 看見客人滿頭是汗 會細(xì)心地遞上紙巾 送客戶時(shí) 她麻利地為客人開門 在門口看到一位 同事抱著一個(gè)大紙箱 她馬上走過去幫忙 小冷早上穿著一雙邋遢的皮鞋 穿有洞的絲襪來上班 見到同事面無表情 直到別人主 動(dòng)打招呼她才不自然地點(diǎn)點(diǎn)頭 進(jìn)入辦公室只給自己的杯子沖滿水 有位同事想請她幫忙復(fù) 印一份資料 她冷冷地說自己現(xiàn)在沒空 等同事離開她卻拿起電話和朋友聊天 下班時(shí)對桌 上堆滿的亂七八糟的文件不收拾 也不和同事道別就急急離開 教師點(diǎn)撥教師點(diǎn)撥 觀看了這段視頻大家應(yīng)該明白小殷和小冷為什么以相同的起點(diǎn)進(jìn)入同一家 公司 但兩年后的結(jié)果卻不相同了 現(xiàn)在請同學(xué)們來評點(diǎn)一下小殷 得 在哪 小冷 失 在哪 學(xué)生活動(dòng)學(xué)生活動(dòng) 學(xué)生討論 自由發(fā)言 教師小結(jié)教師小結(jié) 通過大家的發(fā)言 我們可以總結(jié)出小殷的 得 是在于得體的著裝 優(yōu)雅 的儀態(tài) 和諧的人際關(guān)系 而小冷恰恰丟棄了這三個(gè)方面而造成了她的 失 概括地說小 殷的制勝取決于其塑造的良好的職業(yè)形象 小冷的失敗也緣于沒有重視自己的職業(yè)形象的 塑造 5 職業(yè)形象的構(gòu)成 職 業(yè) 形 象 簡單的裝飾 得體的著裝 優(yōu)雅的儀態(tài) 簡單的修飾 簡潔大方 莊重淡雅 適度而不過分 符合自己的職業(yè)身份和職業(yè)環(huán) 境 得體的著裝 要規(guī)范 得體 整潔 顯得精神煥發(fā) 要體現(xiàn)出職業(yè)性與專業(yè)性 清 晰地傳遞具有敬業(yè)精神 工作能力 可以信賴的專業(yè)人士的信息 優(yōu)雅的儀態(tài) 注意干凈 美觀 協(xié)調(diào) 雅致 透露出自信與穩(wěn)重 要坐有姿 站有 相 走有神 眼含真情 臉帶笑容 展示出飽滿的精神狀態(tài) 說話要言語規(guī)范 清晰流暢 簡潔明了 有禮有力 可親可敬 小結(jié)與反思小結(jié)與反思 這節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容如下 遵 從 職 業(yè) 禮 儀 職業(yè)禮儀的含義及重要性 求職禮儀 職場禮儀 結(jié)束語結(jié)束語 英國哲學(xué)家洛克說 禮儀是在他的一切