《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師》案例分析題答題技巧

案例分析題答題技巧 郭樹行博士以考帶學(xué) 始于證書 止于無限 有效的解題步驟 抽出問題的要點(diǎn)以問題的要點(diǎn)為綱 作上標(biāo)記 構(gòu)思答案 寫出答案 篇幅大小要符合規(guī)定 當(dāng)然內(nèi)容應(yīng)該準(zhǔn)確 充實(shí) 沒有廢話 不過 也不要為了勉強(qiáng)湊夠字?jǐn)?shù)而離題發(fā)揮 敘述部分要注意文字通順 不能有錯(cuò)別字 2 案例分析題 根據(jù)提供的信息進(jìn)行分析 對問題正確把握優(yōu)劣 長短 揭示問題原因提出改進(jìn)對策和建議 3 1 析題的規(guī)范性 嚴(yán)密審視問題的設(shè)置 把握設(shè)問的中心 明確回答的方向 切忌 牛頭對不上馬嘴 2 組織的規(guī)范性注重迎合設(shè)問組織答案 學(xué)會(huì)知識遷移和方法的遷移 切忌 字多卻不能表意 3 表述的規(guī)范性要求多角度 條理性表述 學(xué)會(huì)分點(diǎn) 不能泛泛而談 切忌 前言不答后語 主觀題規(guī)范性答題要求 評分定性標(biāo)準(zhǔn) 以總分為例 觀點(diǎn)正確切題 能按照試題要求 針對材料進(jìn)行答題 學(xué)科語言運(yùn)用完整 表述清晰 說理正確 10分 觀點(diǎn)基本正確 能按照試題要求 結(jié)合所給材料答題 學(xué)科語言運(yùn)用一般 表述一般 8分觀點(diǎn)基本正確 學(xué)科語言運(yùn)用一般 表述一般 有的問題沒有給予回答 6分 分析錯(cuò)誤 答非所問 不作回答1分分析錯(cuò)誤 答非所問 用自己的話亂說 0分 觀點(diǎn)基本正確 能按照試題要求回答問題 5分思維混亂 不能按照試題要求回答問題 4分 觀點(diǎn)正確 能按照試題要求 針對材料進(jìn)行答題 學(xué)科語言運(yùn)用恰當(dāng) 9分 答題方法實(shí)例說明 案例背景 7 某市電子政務(wù)信息系統(tǒng)工程 總投資額約500萬元 主要包括網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)和業(yè)務(wù)辦公應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā) 通過公開招標(biāo) 確定工程的承建單位是A公司 按照 合同法 的要求與A公司簽訂了工程建設(shè)合同 并在合同中規(guī)定A公司可以將機(jī)房工程這樣的非主體 非關(guān)鍵性子工程分包給具備相關(guān)資質(zhì)的專業(yè)公司B B公司將子工程轉(zhuǎn)手給了C公司 在隨后的應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)過程中 監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)A公司提交的需求規(guī)格說明書質(zhì)量較差 要求A公司進(jìn)行整改 此外 機(jī)房工程裝修不符合要求 要求A公司進(jìn)行整改 項(xiàng)目經(jīng)理小丁在接到監(jiān)理工程師的通知后 對于第二個(gè)問題拒絕了監(jiān)理工程師的要求 理由是機(jī)房工程由B公司承建 且B公司經(jīng)過了建設(shè)方的認(rèn)可 要求追究B公司的責(zé)任 而不是自己公司的責(zé)任 對于第一個(gè)問題 小丁把任務(wù)分派給程序員老張進(jìn)行修改 此時(shí) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作已經(jīng)在進(jìn)行中 程序員老張獨(dú)自修改了已進(jìn)入基線的程序 小丁默許了他的操作 老張?jiān)谛薷牧诵枨笠?guī)格說明書以后采用郵件通知了系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員 合同生效后 小丁開始進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃的編制 開始啟動(dòng)項(xiàng)目 由于工期緊張 甲方要求提前完工 總經(jīng)理比較關(guān)心該項(xiàng)目 詢問項(xiàng)目的一些進(jìn)展情況 在項(xiàng)目匯報(bào)會(huì)議上 小丁給總經(jīng)理遞交了進(jìn)度計(jì)劃 公司總經(jīng)理在閱讀進(jìn)度計(jì)劃以后 對項(xiàng)目經(jīng)理小丁指出任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)不是很清晰 要求小丁重新處理一下 新的計(jì)劃出來了 在計(jì)劃實(shí)施過程中 由于甲方的特殊要求 需要項(xiàng)目提前2周完工 小丁更改了項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 項(xiàng)目最終按時(shí)完工 一 項(xiàng)目知識模塊理論考查題 如 請用400字以內(nèi)的文字 描述小丁在合同生效后進(jìn)行的項(xiàng)目計(jì)劃編制的工作 解答要領(lǐng) 從時(shí)間 這一管理活動(dòng)的基本步驟 空間 工作成果與內(nèi)容構(gòu)成 兩種維度解答 8 實(shí)例參考答案 項(xiàng)目計(jì)劃過程包括 1 項(xiàng)目計(jì)劃的定義 確定項(xiàng)目的工作范圍 2 確定為執(zhí)行項(xiàng)目而需要的工作范圍內(nèi)的特定活動(dòng) 明確每項(xiàng)活動(dòng)的職責(zé) 5 制訂項(xiàng)目計(jì)劃及其輔助計(jì)劃 一般而言 項(xiàng)目計(jì)劃可以包含如下要素 1 項(xiàng)目范圍計(jì)劃 闡述項(xiàng)目的基本內(nèi)容和結(jié)構(gòu) 2 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 進(jìn)度計(jì)劃是說明項(xiàng)目中各項(xiàng)工作的開展順序 開始時(shí)間 完成時(shí)間及相互依賴銜接關(guān)系的計(jì)劃 8 變更控制 配置管理計(jì)劃 確定項(xiàng)目的配置項(xiàng)和基線 控制配置項(xiàng)的變更 維護(hù)基線的完整性 9 二 揭示問題與方案 策略設(shè)計(jì)題 請用400字以內(nèi)的文字 描述小丁在處理監(jiān)理工程師提出的問題是否正確 如果你作為項(xiàng)目經(jīng)理 該如何處理 解題要領(lǐng)先揭示問題相關(guān)項(xiàng)目管理法則 法規(guī)的知識點(diǎn)再根據(jù)當(dāng)前知識點(diǎn) 形成此問題的處理策略 10 實(shí)例參考答案 根據(jù) 中華人民共和國招投標(biāo)法 第48條 中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行義務(wù) 完成中標(biāo)項(xiàng)目 中標(biāo)人不得向他人轉(zhuǎn)讓中標(biāo)項(xiàng)目 也不得將中標(biāo)項(xiàng)目肢解后分別向他人轉(zhuǎn)讓 中標(biāo)人按照合同約定或者經(jīng)招標(biāo)人同意 可以將中標(biāo)項(xiàng)目的部分非主體 非關(guān)鍵性工作分包給他人完成 接受分包的人應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的資格條件 并不得再次分包 中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)就分包項(xiàng)目向招標(biāo)人負(fù)責(zé) 接受分包的人就分包項(xiàng)目承擔(dān)連帶責(zé)任 本案例中 A公司將子項(xiàng)工程分包給B B又將其分包給C 顯然違背了招投標(biāo)法的這一條款 根據(jù)條款中的內(nèi)容 中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)就分包項(xiàng)目向招標(biāo)人負(fù)責(zé) 接受分包的人就分包項(xiàng)目承擔(dān)連帶責(zé)任 A公司顯然要承擔(dān)責(zé)任 同時(shí)B公司也負(fù)連帶責(zé)任 11 再如 在項(xiàng)目執(zhí)行過程中 由于程序員老張獨(dú)自修改了已進(jìn)入基線的程序 小丁默許了他的操作 請用200字以內(nèi)文字評論 小丁的處理方式是否正確 如果你是項(xiàng)目經(jīng)理 你將如何處理上述的事情 解題要領(lǐng)仍然是先揭示問題相關(guān)項(xiàng)目管理法則 法規(guī)的知識點(diǎn)再根據(jù)當(dāng)前知識點(diǎn) 形成此問題的處理策略 12 實(shí)例參考答案 軟件配置管理是貫穿軟件開發(fā)過程始終的一項(xiàng)工作 對于一個(gè)軟件項(xiàng)目來說 軟件配置管理規(guī)范至少包括以下的內(nèi)容 1 配置項(xiàng)及其命名規(guī)則 2 配置庫文件目錄結(jié)構(gòu) 3 角色和權(quán)限定義 4 配置項(xiàng)變更流程 5 配置項(xiàng)發(fā)布 6 基線定義和基線變更 項(xiàng)目中的基線有兩個(gè)方面 一是作為里程碑的基線 另一個(gè)是模塊的階段性成果基線 對工作產(chǎn)品而言 一般來說都要避免變更基線 對這兩種不同的基線 其影響的范圍不同 確立和變更方式也不一樣 項(xiàng)目的基線變更控制委員會(huì)由客戶代表 產(chǎn)品經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理組成 對發(fā)布的里程碑類基線的變更必須由變更控制委員會(huì)確認(rèn)并由QA進(jìn)行變更記錄 所有被變更影響的配置項(xiàng)都需要重新同步后再次發(fā)布 而對于僅僅作為工作狀態(tài)保留的基線 一般只需要建立基線的小組確認(rèn)更改并在QA進(jìn)行記錄即可 13 三 項(xiàng)目管理過程改進(jìn)題 假設(shè)你被任命為本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理 請問你對本項(xiàng)目的管理有何想法 本項(xiàng)目有哪些地方需要改進(jìn) 解題要領(lǐng) 講解正規(guī)項(xiàng)目管理 應(yīng)該關(guān)注的九大主題和維護(hù)好范圍 進(jìn)度 質(zhì)量 成本之間相互關(guān)系 一般可作為此類題目的套話 揭示本題目的相關(guān)管理活動(dòng)的弱項(xiàng) 重點(diǎn)給分部分 檢驗(yàn)問題識別能力 從每個(gè)管理活動(dòng)弱項(xiàng) 給出合理的改進(jìn)措施 重點(diǎn)給分部分 檢驗(yàn)問題處理能力 14 實(shí)例參考答案 作為項(xiàng)目經(jīng)理 可以考慮首先從項(xiàng)目管理的9大知識點(diǎn)出發(fā)簡單闡述對本項(xiàng)目的一般性理解 此外 從本案例中 你可以發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中的合同與招投標(biāo)管理 配置與變更管理方面均發(fā)生了問題 因此 可從本項(xiàng)目管理較