電梯停電困人應急施救預案.doc

電梯停電困人應急施救預案物業(yè)小區(qū)內(nèi)由于供電等方面原因造成大面積突然停電，在備供電源無法及時投入情況下，導致電梯困人的情況偶有發(fā)生，對業(yè)主的生活直接造成影響，若被困乘客自救或救援人員行為操作失誤，可能會發(fā)生意外人身傷害或設備損壞，釀成事故。為避免事故發(fā)生，在結(jié)合本公司實際情況下，特制定此電梯困人應急施救預案。第一條 成立“電梯困人臨時施救小組”，組長可為管理處負責人或工程經(jīng)理，副組長為駐點電梯主管、班長，小組成員可由電梯維修工、工程維修工、客服人員、護管隊員組成，救援分隊由2人組成，分隊數(shù)量根據(jù)樓棟單元而定。職 責職 位責 任 人聯(lián) 系 電 話第一責任人第二責任人救援組組 長聯(lián) 系 電 話組 員聯(lián) 系 電 話一組二組三組四組第二條 應急施救必備物資準備：1、手電筒 2、電梯廳外開門三角鑰匙 3、對講機 4、機房門鑰匙 5、氧氣包第三條 應急施救操作程序 （1） 當情況發(fā)生，由中控室當班人員及客服人員盡快用內(nèi)線電話與各樓棟電梯被困乘客取得聯(lián)系，告知乘客原因，詢問所困樓層，在談話中需要穩(wěn)定乘客情緒，告知其盡量往轎廂后靠攏，等待救援；被困者的慌張舉措及自救行為都是危險的，如踢門、撬門和敲打按鈕等行為只會加劇被困者的焦慮心情，導致呼吸加快，所以平穩(wěn)情緒安心等待救援是唯一的明智之舉。在一般情況下，轎內(nèi)的自然通風供氧可滿足人體需求。（2）組長知道或接到電梯困人通知后，迅速召集各救援分隊布置救援分工，簡要傳達救援要領(lǐng)及安全注意事項，同時用對講機聯(lián)絡中控室或客服前臺，收集電梯困人信息（客服及中控室人員在掌握困人電梯或電梯?？繕菍游恢玫刃畔r應及時用對講機告知施救組長或救援分隊）。各救援分隊攜帶好必備物資，奔赴組長指定的位置進行救援。各救援分隊救援時，在不確定困人電梯樓層位置的情況下，救援分隊可在一樓將困人電梯（外呼板應無顯示）廳門稍微開啟，用手電筒查看或呼喊等方式判斷電梯位置或困人情況；然后將門關(guān)好，快速到達電梯?？繕菍樱_啟廳、拔開轎門放出被困乘客，對乘客表達歉意；若有老弱病殘、呼吸急促、行動失常者應予以攙扶、救助，情況嚴重的，撥打120、報告組長；最后將廳、轎門關(guān)好，撤離現(xiàn)玚，并及時將施救完成情況向各組長匯報，等待組長二次調(diào)度。（3）若轎廂在離樓層地面上下50公分以外，則由一人去取機房鑰匙（途中用電話跟組長聯(lián)絡電梯不能直接放人的原因、情況），另一人則留在原地安慰乘客（告知乘客不要驚慌，電梯里是很安全的；等會兒我們到機房盤車后才能方便放您出來，請您向轎廂后靠攏站著，一定不要自己把轎門扒開）。23人進入機房，切斷該電梯電源開關(guān)，用釋放桿輕輕撬開抱閘，轎廂會由于自重而移動,為了避免轎廂移動太快發(fā)生危險，操作時應斷續(xù)動作，一撬一放，使轎廂低速逐步移動；在移動轎廂前，必須通知被困乘客轎廂將會移動以救出他們，要求他們靜待轎內(nèi)，不要亂動，并向他們再次確認轎門已關(guān)閉。通過機房曳引繩平層標志觀察，直至轎廂移至門區(qū)為止。（4）若轎廂停于最上層廳門或最下層廳門以下位置時，撬動抱閘不能使轎廂自行移動；由一名受過訓練人員撬開抱閘，同時另一名受訓人員事先套上盤車施柄，用力把持手柄，并用人力盤絞轎廂向上一層移動。 （5）其他特別情況處理，遇有其他復雜情況，如安全鉗已動作或鋼絲繩脫離正確槽位時，由電梯專業(yè)人員進行處理恢復。（6）救援過程完成后，應檢查是否鎖好機房門，關(guān)好廳、轎門等，再由電梯維修人員處理恢復。第四條 救援過程中的安全注意事項（1）救援小組成員必須熟練掌握救援程序步驟及要領(lǐng)，統(tǒng)一聽從組長、副組長的指揮和調(diào)度。在整個救援過程中，保持鎮(zhèn)靜，保護好自身及設備安全。（2） 電梯廳外緊急開門鑰匙操作人員、機房盤車人員須由具備高度安全意識，且經(jīng)電梯部人員嚴格培訓后經(jīng)現(xiàn)場實際操作合格者方能勝任。（3） 救援過程中通過電話或喊話方式，告之被困人員正在實施救援，乘客切忌不能采取自救行為，穩(wěn)定被困人員情緒，及時與被困者及施救組長等成員保持有效溝通。第五條 小組成員救援任務分工。（1）中控室人員任務：安撫乘客；收集電梯困人情況，并同時不占用報警電話匯報到前臺；搜集救援進展情況匯報給前臺。（2）客服前臺人員任務：安撫乘客；把本小區(qū)所有困人的電梯情況匯報給救援組長，并根據(jù)困人電梯所在區(qū)域告知該區(qū)域的救援分隊；搜集救援進展情況匯報給組長。（3）施救組長任務：迅速組織救援，調(diào)度、指揮事故現(xiàn)場，直至安全完成救援工作；有人員傷亡，立即撥打120或110并匯報公司負責人。根據(jù)事故等級分類，達到一般事故的應在一小時內(nèi)必須上報上級政府主管部門。（4）施救小組隊員任務：知道電梯困人或接到通知立即趕到管理處報到，服從組長調(diào)遣，迅速趕到組長所安排的樓棟進行救援，救援過程中一定要注意自身、乘客及設備的安全，救援完畢后匯報前臺或組長及管理該樓棟的護管隊員。（5）護管隊領(lǐng)班、副領(lǐng)班任務： 迅速到中控室領(lǐng)借電梯鑰匙并盡快發(fā)放到各救援分隊手里。（6）護管隊員任務：負責了解管理的該樓棟電梯是否困人，把困人的電梯號和所在樓層匯報給前臺及前來救援的工程人員；并在現(xiàn)場做好協(xié)助、安撫工作。（7）客服專員任務：疏散并安撫乘客，做好聯(lián)絡工作。第六條 后續(xù)總結(jié)與改進措施分析事故原因，對該次和以往應急救援工作進行總結(jié)分析，對存在的問題提出改進建議。第七條 平時培訓及演練規(guī)劃應定期培訓操作人員、管理人員應對突發(fā)特種設備事件的知識和能力，并定期進行演練，通過演練培訓應急隊伍，落實崗位責任，熟悉應急工作的指揮機制、決策、協(xié)調(diào)和處置的程序，檢驗預案的可行性和改進應急預案。由各管理處負責人根據(jù)樓盤電梯分布情況訂立成員數(shù)量及名單，上報公司綜合部，統(tǒng)一安排時間、地點，由電梯部派專人協(xié)