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集群管理制度范文 一、東風潤滑油1998年，東風潤滑油在中國二汽總部-車城十堰誕生。 產(chǎn)品覆蓋汽車、摩托車用油、工程機械用油以及潤滑脂、剎車油、防凍防銹液等全系列化工產(chǎn)品及車用濾清器等車用產(chǎn)品。 東風商標是國家工商總局首批認定的馳名商標。 東風潤滑油最早成為東風汽車售后服務用油，獨家擁有“東風”商標使用權。 是美孚公司戰(zhàn)略合作伙伴。 xx年選址中原開工建設首家生產(chǎn)基地，不僅告別了東風潤滑油完全依賴OEM的時代，更是和亞洲最大的精煉油企業(yè)韓國GS形成了深度戰(zhàn)略合作，使東風潤滑油直接躋身行業(yè)前列。 xx年，經(jīng)過十五年的風雨砥礪，為適應新的市場大潮洗禮，東風潤滑油大膽改革，營銷總部移師上海，生產(chǎn)能力重新布局（六大區(qū)域營銷中心、十大生產(chǎn)分裝基地）。 除更加完善三級五星化市場服務體系外，大膽實施了事業(yè)部模塊制管理體系，以適應快速發(fā)展的現(xiàn)代經(jīng)濟模式要求。 xx年開始制定事業(yè)部制直線直達決策方針，確定科學的企業(yè)集群管理方案，把產(chǎn)供銷存為主線的傳統(tǒng)經(jīng)營模式提升為市場品牌與企業(yè)文化打造為中心、資本運營與現(xiàn)代網(wǎng)媒營銷為平臺、科技產(chǎn)品與人文關懷提升為主線的現(xiàn)代化虛擬集群管理模式。 利用飛速發(fā)展日益完善的信息流、數(shù)據(jù)流、資金流等創(chuàng)造出更大的綜合效益。 整合融合現(xiàn)有資源，規(guī)避回避重復8浪費、借力助力優(yōu)勢倍增、實施實現(xiàn)行業(yè)新貌。 凝集最優(yōu)勢的技術產(chǎn)能、原料供給、資本資源、市場網(wǎng)絡，形成引領改變整個行業(yè)的風潮，促使民族品牌的真正復興！ 二、核心價值觀傳遞東方智慧，凝聚東方力量，提供卓越的潤滑產(chǎn)品及服務。 東風潤滑油在先進的管理系統(tǒng)和運營基礎上，致力于打造一個懂得發(fā)揮幾千年東方智慧的民族潤滑油品牌。 東風潤滑油將以東方人的務實、奮進、責任為守則，發(fā)展成為中國競爭力最強的民營潤滑油品牌，進而逐步走向國際化。 同時，作為一個有責任有義務的企業(yè)，我們將盡到自己的社會責任，為中國工業(yè)發(fā)展與社會進步加油！民族品牌，智慧東風！第二章集群管理模式在全球經(jīng)濟一體化的步伐中，科學的管理理論和原則對企業(yè)生存發(fā)展的決定性意義不言而喻，為了適應現(xiàn)代化企業(yè)制度的需要，強化集群內(nèi)部管理，提高集群管理透明度，促使東風潤滑油各企業(yè)群體的健康發(fā)展，特制訂本管理管理制度。 鑒于各模塊皆是獨立的法律主體，集群戰(zhàn)略層面不宜直接參與相應的管理或決策，但集群戰(zhàn)略和方針的實施需要相應的授權及保障，為避免各自為政、令行不暢的現(xiàn)象發(fā)生，本管理制度將作為集群內(nèi)部的憲章條例實9施。 本著“四總部圍繞一中心”的組織架構模式，定崗定編，明晰權責、制定獎懲。 第三章基本原則原則一四統(tǒng)一原則“資金賬戶流量統(tǒng)一管理”“業(yè)務合同號統(tǒng)一編制”“關鍵崗位任職統(tǒng)一考核”“重大戰(zhàn)略事宜統(tǒng)一決策”各獨立模塊必須以此為綱，結合自身實際制定相應管理規(guī)則，以大局利益為重，時刻遵循。 原則二基本管理大綱東風八條一個目標以企業(yè)發(fā)展為目標。 兩個轉變轉變思想，轉變行為。 三級管理崗位、薪酬、營銷模式等三級化管理。 10四項職能戰(zhàn)略行政、營銷市場、生產(chǎn)供應、財務資金。 五星制度經(jīng)營模式、內(nèi)外管理，執(zhí)行五星級考核制度。 六字箴言紀律、速度、細節(jié)。 七項統(tǒng)一工裝、證件、彩鈴、名片、宣傳、待遇、信息。 八條不準不準詆毀同業(yè)，保障自身卓越；不準抱怨牢騷，溝通最具時效；不準借口理由，承擔才能成就；不準心胸狹隘，胸懷贏在當代；不準賭毒酗酒，莫牽魔鬼之手；不準放松學習，磨刀砍柴不遲；不準忽視家庭，孝敬父母至誠；不準越級管理，首先做好自己。 原則三合理的利益分配模式是解決一切矛盾的法寶11第四章組織機構基本政策組織結構圖 一、原則集群遵循“四總部圍繞一中心”的組織架構模式，定崗定編，明晰權責、制定獎懲。 各關聯(lián)單位應結合實際完善相應細則并報集群戰(zhàn)略文化中心審批后執(zhí)行。 12戰(zhàn)略文化中心包括上海東風商學院集群大數(shù)據(jù)中心（信息中心）生產(chǎn)基地包括天津、北京、武漢、宜興、東營五個聯(lián)營單位上海、云夢、大連、泰興、海門五個在建單位營銷中心包括上海公司、湖北公司、江蘇公司、北京公司、河南公司、大連公司13 二、崗位設置 (一)戰(zhàn)略文化中心設總裁一名，主任一名，主管并可兼任下屬五個部門的部長，對戰(zhàn)略文化中心總裁負責，專員若干。 1、企業(yè)文化部（設部長一名，專員若干） 2、項目建設部（設部長一名，總工一名，技術專員若干） 3、人力資源部（設部長一名，專員若干，負責) 4、審計監(jiān)察部(設部長一名，專員若干，負責)14（二）營銷市場總部設總裁一名負責全面工作；部長一名，主管市場部和銷售部具體工作1市場部（設部長一名） （1）、品牌中心（設主任一名，專員若干） （2）、客服中心（設主任一名，專員若干） (3)、結算中心（設主任一名，專員若干） 2、銷售部（設部長一名，區(qū)域專員若干）華東區(qū)（設大區(qū)經(jīng)理一名，業(yè)務經(jīng)理若干）中南區(qū)（設大區(qū)經(jīng)理一名，業(yè)務經(jīng)理若干）華北區(qū)（設大區(qū)經(jīng)理一名，業(yè)務經(jīng)理若干）西南區(qū)（設大區(qū)經(jīng)理一名，業(yè)務經(jīng)理若干）西北區(qū)（設大區(qū)經(jīng)理一名，業(yè)務經(jīng)理若干）東北區(qū)（設大區(qū)經(jīng)理一名，業(yè)務經(jīng)理若干）（三）生產(chǎn)技術總部設總裁一名負責全面工作，總工一名兼技術研究院院長 1、技術研究院 （1）、技術部（設部長一名，工程師若干） （2）、質(zhì)量部（設部長一名，工程師若干） 2、生產(chǎn)基地 （1）、自營廠（設廠長或總經(jīng)理及相應崗位） （2）、聯(lián)營廠（含OEM）（設首席代表一名，專員若干）15（四）財務資金總部（設總裁一名兼證券部部長） 1、財務部（設部長一名,總會計師總稅務師各一名，會計、出納，專員等） 2、資金部（設部長一名，業(yè)務經(jīng)理、出納、專員若干） 3、證劵部（設部長一名，業(yè)務經(jīng)理若干）（五）采購供應總部（設總裁一名兼國際貿(mào)易部部長） 1、國際貿(mào)易部（設部長一名，業(yè)務經(jīng)理若干） 2、供應部（設部長一名，業(yè)務經(jīng)理若干） 3、招投標部（設兼職部長一名，專員兩名） 三、責任分工（一）戰(zhàn)略文化中心職責統(tǒng)管企業(yè)文化、審計監(jiān)察、項目建設、人力資源等部門。 東風商學院及信息中心歸屬戰(zhàn)略文化中心直屬管理。 中心制定落實東風潤滑油戰(zhàn)略規(guī)劃，中長期發(fā)展戰(zhàn)略；公司信息網(wǎng)絡建設；負責制訂各模塊公司戰(zhàn)略規(guī)劃流程，年度經(jīng)營計劃，快速推進上市進程，搭建對接資本市場。 把握國家宏觀經(jīng)濟政策，進行油品和相關產(chǎn)業(yè)研究、信息收集，分析和評估宏觀經(jīng)濟和行業(yè)發(fā)展對集群公司造成的影響，發(fā)現(xiàn)主要發(fā)展機會與16風險。 分析公司的經(jīng)營現(xiàn)狀以及各業(yè)務單位在行業(yè)內(nèi)的地位，對公司已進入和將要進入的區(qū)域細分市場做出市場狀況的分析。 收集國內(nèi)外同行業(yè)先進企業(yè)資料，總結先進經(jīng)營理念、管理體制、管理方法，提高內(nèi)部管理水平，為公司提高核心競爭力、加快技術創(chuàng)新提供建設性意。 根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃的要求，組織和策劃與國內(nèi)外合作者的戰(zhàn)略合作；管理和維護公司的技術專利、知識產(chǎn)權等無形資產(chǎn)，對公司品牌進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理； 6、公司官網(wǎng)及各分網(wǎng)的建設維護，統(tǒng)一宣傳。 7、網(wǎng)絡交流平臺的搭建和維護，網(wǎng)絡輿情監(jiān)控和公關處置。 8、有關融資、貸款、占用、利用、收支、分配、監(jiān)督、檢查、及成本變動情況由財務部負責收集； 9、有關各項規(guī)章制度、企業(yè)標準、定額、承包方案、管理組織、管理方法、管理手段、管理人員、現(xiàn)場管理、思想教育、工作質(zhì)量、班組建設等方面的信息由戰(zhàn)略文化中心負責收集；企業(yè)文化部 1、公司官網(wǎng)及各分網(wǎng)的建設維護，統(tǒng)一宣傳。 2、網(wǎng)絡交流平臺的搭建和維護，網(wǎng)絡監(jiān)控和公關處置。 3、管轄集群所屬秘書處、總裁辦公室、安環(huán)保衛(wèi)部等行政、文秘、后勤保障工作。 4、負責集群高層領導的文件起草，擬訂，上呈請批，下發(fā)，跟蹤監(jiān)督檢查等工作。 收發(fā)外來文件并及時向相關領導匯報，回復等工作。 5、負責接待視察指導工作或來訪的政府事業(yè)、經(jīng)融機構及廣大供需方客戶工作。 176、負責企業(yè)文化建設，企業(yè)宣傳，員工培訓，東風潤滑油企業(yè)雜志的等工作。 負責企業(yè)文化建設和企業(yè)宣傳工作。 制訂企業(yè)管理制度和企業(yè)宣傳刊物。 制作公司發(fā)展歷程圖片，上級領導視察指導工作紀要，負責給視察團，考察團，廣大客戶介紹公司概況。 藝術性展示公司所有產(chǎn)品的樣品即產(chǎn)品用途說明。 展示特色的東風潤滑油企業(yè)文化。 7、綜合、協(xié)調(diào)、督辦、黨務、通訊、行政、職教、安全生產(chǎn)等工作；籌備高管行政會議；負責高管收、發(fā)文，提出送簽意見；組織督辦有關工作的落實及宣傳報道；召開綜合辦公室內(nèi)部會議，制定、落實本部門的工作計劃和安排；做好公司的后勤保障工作；接聽、轉接電話；接待來訪人員；辦公室的文秘、信息、機要和保密工作；辦公室檔案收集、工作；會議紀要，考勤管理；公文、信件、郵件、報刊雜志的分管； 8、組織集群大型會議及娛樂活動的會務工作 9、協(xié)調(diào)集群所屬各司各部門，給集群高層領導匯總報告相關的數(shù)據(jù)報表，報告等，快捷有效地給領導提供供銷，生產(chǎn)，行政等當前的實際狀況。 10、負責給集群高層領導提供對企業(yè)發(fā)展有利的可行性建議或策略，供領導參考。 快捷高效的完成集群高層領導交給的臨時性工作。 審計監(jiān)察部審計部監(jiān)察部負責制定、實施、監(jiān)督公司流程管理制度，公司臺賬管理制度。 設立法律事務部，確保集群及所屬各司各部門對外行為的合理合法化，確保對內(nèi)的相關流程管理制度和臺賬管理制度正規(guī)化。 1、負責對集群所屬各司及相關部門的財務賬目，各類報表，各類原輔材18料及成品進行科學審計。 對所有購進物與款項及報銷憑據(jù)有權審計。 對各類物品購進的價格進行調(diào)研審計。 負責各司各部門的薪酬有權進行月對比，年對比的進行審計。 負責對集群各司各部門的固定資產(chǎn)的增與減進行審計。 每次審計結果及不合格項目的處理意見及時匯報戰(zhàn)略文化中心，并根據(jù)制度責成整改或完善。 2、監(jiān)督抽查辦公室倉庫保管工作，物品出入庫的登記；管理各種辦公財產(chǎn)等工作。 3、監(jiān)督集群所屬各部門的工作作風，企業(yè)形象，領導干部素質(zhì)，企業(yè)文明衛(wèi)生，和諧工作，接受回復員工及客戶的投訴和合理化建議。 項目建設部 1、監(jiān)督檢查項目建設部的工作新項目工程的質(zhì)量，預算，進度等工作，并及時真實的向領導匯報。 2、按照集群戰(zhàn)略的統(tǒng)一部署，負責新項目建設，工程大宗原料購進，設備購進等的招投標工作。 相關價位及工程預算必須經(jīng)過政府機構計量、審計單位的審核，然后決定招投標結果。 并簽訂嚴謹周密的相關協(xié)議。 3、負責新建項目的工程招標，預算，設計，測繪，跟蹤檢測工程質(zhì)量。 督促工程按期完成。 維護，維修公司所有建筑設施。 負責搞好公司區(qū)域內(nèi)綠化的基礎性工作。 人力資源部 1、組織制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司人事管理制度；制定招聘計劃、招聘程序；19組織制定考核制度，實施員工考核；制定員工培訓學習計劃并組織實施；制定薪酬政策和晉升政策；制定公司福利政策，辦理社會保障福利；內(nèi)部人員調(diào)配方案；員工人事檔案的管理。 辦理社會保險，社會保險每月上繳；員工各項保險政策的答復；各項制度的擬定；員工福利管理；公司通訊錄的制作；特殊員工慰問，員工之間的協(xié)調(diào)與溝通。 （二）財務資金部總部職責包括財務部、資金部、證劵部。 財務部 1、全面負責公司財務行政管理和業(yè)務等工作，做好稅收策劃及稅務工作的溝通與協(xié)調(diào)等工作，建立健全財務管理的各項制度； 2、組織人員搞好會計核算及會計監(jiān)督工作；編制收支計劃，公司的月、季、年財務計劃； 3、做好公司成本核算工作，負責公司正常貨款往來結算工作，合理及時調(diào)配資金，確保公司資金正常運轉，同時配合公司資金部做好融資工作。 資金部全面負責融資工作，做好日常資金管理調(diào)度運行，負責辦理銀行貸款、承兌匯票等籌資、融資工作，負責公司及分公司對外擔保及涉財業(yè)務指導并協(xié)調(diào)解決有關財務事宜。 負責銀行貸款卡及會計年審工作的安排。 證券部配合資金部做好融資融券工作，對接資本市場。 20（三）營銷市場總部職責包括銷售部、市場部銷售部（六大區(qū)域營銷中心） 1、銷售部部長職責銷售政策擬定；所有產(chǎn)品銷售規(guī)劃，市場開發(fā)及維護；季度銷售業(yè)績匯總，新季度銷售計劃制定；銷售人員集體培訓、分配、管理；發(fā)掘市場需求，開發(fā)新市場新產(chǎn)品。 2、營銷中心職責對各區(qū)域內(nèi)所有產(chǎn)品銷售規(guī)劃，銷售業(yè)績匯總，銷售計劃制定；包括現(xiàn)有市場維護、鞏固；開展深度合作，互利雙贏（詳見各營銷中心與集群簽署的責任狀）。 市場部（品牌中心，客服中心，結算中心，大客戶中心，工業(yè)油中心，電子商務中心。 ）市場部部長職責市場規(guī)劃管理及維護；市場動態(tài)把握，信息調(diào)查分析；競爭對手動態(tài)跟蹤，分析；產(chǎn)品銷售信息收集等。 1、品牌中心職責品牌建設、認證、維護、推廣；產(chǎn)品包裝、配合銷售宣傳；防偽系統(tǒng)建設；打假維權等。 2、客服中心職責售后服務，服務質(zhì)量督導；投訴、應急、特殊事件處理；市場巡查，市場信息調(diào)查；業(yè)務內(nèi)部紀律審查、處置等。 3、結算中心職責訂單處理，物流發(fā)送，往來復核，返利獎懲。 （1）中心主任職責費用預算管理；產(chǎn)品、價格體系制定；生產(chǎn)計劃，包材計劃制定；配合銷售做生產(chǎn)計劃制定；與其他職能部門銜接；訂單處理，21物流管理；各項考核，銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計等。 （2）管理組職責與其他職能部門銜接；營銷費用預算產(chǎn)品、價格體系規(guī)劃；各項考核，銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計等。 （3）訂單組職責訂單處理；款項到賬確認；ERP系統(tǒng)內(nèi)訂單生成轉化，物流配送；退換貨銜接等。 4、大客戶中心職責東風本部的開發(fā)滲透，重點大客戶的共贏培養(yǎng)與維護，聯(lián)手適時發(fā)起配合市場動向的大型運作。 專項對接集團客戶、誠信客戶、長期客戶、銷量巨大和需求量極大的客戶群體，開展具有東風特色的專項服務，協(xié)同營銷事業(yè)部各分部全面推動東風潤滑油銷售工作。 5、工業(yè)油中心面向廣大需求潤滑油供應的工廠、礦山、機械制造廠和工業(yè)生產(chǎn)廠商全力推廣東風潤滑油工業(yè)用油系列產(chǎn)品。 并與各原油煉油基地建立良好戰(zhàn)略合作關系，促進東風潤滑油產(chǎn)能銷量，提升東風潤滑油品牌形象和影響力。 6、電子商務中心 （1）電子商務主管負責組織本公司的下列工作電子商務部部門工作計劃的制定和計劃的監(jiān)督實施 （2）負責電子商務網(wǎng)站的整體規(guī)劃、實施及運營，建立健全銷售體系的管理制度和業(yè)務流程 （3）負責銷售網(wǎng)絡渠道開發(fā)、網(wǎng)絡業(yè)務拓展與對外合作 （4）負責團隊的日常管理，制定團隊的內(nèi)部管理獎罰措施 （5）負責本部門與其他部門的溝通與工作洽談，定期匯報部門工作。 （6）日常銷售網(wǎng)站客服。 22銷售專員的主要工作職責是 （1）日常銷售網(wǎng)站客服。 （2）銷售平臺的發(fā)貨以及售后問題的解決。 （3）產(chǎn)品圖片處理、以及銷售平臺商品的上架以及產(chǎn)品描述 （4）互聯(lián)網(wǎng)客戶的問題收集和上報反映。 （四）采購供應總部職責包括供應部、國際貿(mào)易部，招投標部供應部 1、供應部部長職責主持采購部各項工作，熟悉和掌握公司所需各類物資的名稱、型號、規(guī)格、單價、用途和產(chǎn)地。 檢查購進物資是否符合質(zhì)量要求，對公司的物資采購和質(zhì)量要求負全面責任。 監(jiān)督參與大批量商品訂貨的業(yè)務洽談，檢查合同的執(zhí)行和落實情況。 按計劃完成公司各類物資的采購任務，并在預算內(nèi)盡量減少開支。 認真監(jiān)督檢查各采購員的采購進程及價格控制。 2、計劃員職責提出公司物資采購計劃，審核各部呈報的采購計劃，統(tǒng)籌策劃和確定采購內(nèi)容。 按生產(chǎn)需要，保質(zhì)保量地組織好原料采購供應工作，掌握好實際庫存和在途物料情況。 合理安排采購順序，對緊缺物料及需長距離采購的原料應提前安排采購計劃及時購進，以免耽誤生產(chǎn)。 3、采購員職責負責與客戶簽訂采購購合同，督促合同正常如期的履行，嚴把采購質(zhì)量關，對購進物料均附有質(zhì)保書或當場檢驗；減少不必要的開23支，有效的資金，保證最大的物資供應。 協(xié)助有關部門妥善解決使用過程中出現(xiàn)的問題。 負責辦理物料驗收、運輸入庫、清點交接等手續(xù)。 4、倉儲職責物資收發(fā)和保管，及時完成物資的收發(fā)任務；把好倉庫物資質(zhì)量、規(guī)格名稱、數(shù)量；保證物資管理的安全，嚴防丟失、盜竊等一切事故發(fā)生，嚴禁無關人員進入倉庫；做好防潮、防修、防腐蝕、防火、防盜；物資實地盤存，物資賬實相符、賬卡相符；及時搞好積壓物資的清理工作。 國際貿(mào)易部利用國際潤滑油市場、基礎油市場為廣泛運營基礎，整合其中國際經(jīng)銷商資源進行東風潤滑油的國際推廣和全面銷售，配合連鎖事業(yè)部對國際潤滑油市場完成新開拓、新占領，打開東風潤滑油市場占領的新格局。 國際連鎖模式的點、線、面網(wǎng)絡架設，采用資本運營理念開展及戰(zhàn)略性持續(xù)運營。