鐵路客運(yùn)英語課程標(biāo)準(zhǔn)

客運(yùn)英語 課程編碼 課程類別 專業(yè)基礎(chǔ)課 適用專業(yè) 旅游服務(wù)與管理 授課單位 基礎(chǔ)教學(xué)部 學(xué) 時(shí) 72 學(xué)時(shí) 編寫執(zhí)筆人 楊曉蓉 審定負(fù)責(zé)人 編寫日期 2014 1 12 審定日期 1 課程定位和課程設(shè)計(jì) 1 1 課程性質(zhì)與作用 該課程以培養(yǎng)學(xué)生鐵路客運(yùn)實(shí)用英語服務(wù)能力為方向 在課程定位 教學(xué) 內(nèi)容方法 考試方法等方面中突出中職特點(diǎn) 密切結(jié)合行業(yè)和工作崗位需要補(bǔ) 充教學(xué)與訓(xùn)練內(nèi)容 為專業(yè)教學(xué)和鐵路后備高技能人才培養(yǎng)服務(wù) 1 2 課程設(shè)計(jì)思路 該課程的總體設(shè)計(jì)思路是 以學(xué)生完成列車乘務(wù)員所需的工作任務(wù)和所應(yīng) 具備的職業(yè)能力為基礎(chǔ) 打破以知識(shí)為主線的傳統(tǒng)課程模式 轉(zhuǎn)變?yōu)橐阅芰?主線的課程模式 2 課程目標(biāo) 1 專業(yè)知識(shí)目標(biāo) 通過本課程的學(xué)習(xí) 使學(xué)生熟悉問訊處 乘務(wù)組等各個(gè)列 車乘務(wù)員崗位的操作流程和操作要求 掌握?qǐng)?bào)站 安全注意事項(xiàng)介紹 服務(wù)項(xiàng) 目介紹 發(fā)車詞的英文版本等 達(dá)到列車乘務(wù)員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求 2 社會(huì)能力目標(biāo) 1 具備誠(chéng)實(shí) 守信的職業(yè)精神 2 具備善于溝通 合作和富有愛心的思想品質(zhì) 3 樹立安全和服務(wù)意識(shí) 3 職業(yè)能力目標(biāo) 在上述目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上 形成職業(yè)能力目標(biāo) 1 能正確辦理旅客的檢票 2 會(huì)正確處理旅客的行李 3 嚴(yán)格按照操作規(guī)程 無誤的操作機(jī)車設(shè)備 4 能進(jìn)行行李不正常的處理 3 課程內(nèi)容與教學(xué)要求 第一單元第一單元 座位等級(jí)座位等級(jí) 1 教學(xué)內(nèi)容 1 音標(biāo) 元音 i i 輔音 p b k g s z 2 列車員與乘客之間問候 告別 介紹的常用句型和情景對(duì)話 3 火車座位等級(jí)的介紹 4 跨文化交際 關(guān)于中國(guó) 中國(guó)文化和中國(guó)人的對(duì)話 5 重點(diǎn)句型 Welcome to China 歡迎到中國(guó)來 Welcome to our train 歡迎乘坐本次列車 I hope you will enjoy your stay here 希望您在這里玩的愉快 What s your impression of Beijing so far 您目前對(duì)北京的印象如何 Wish you a pleasant journey 祝您旅途愉快 Could you tell me when our train is scheduled to arrive in Beijing 你能告訴我火車什么時(shí)候到北京嗎 I m the conductor of this carriage 我是本車廂的乘務(wù)員 There are 4 standard classes of seats hard seat soft seat hard sleeper soft sleeper 標(biāo)準(zhǔn)的座位等級(jí)有四種 硬座 軟座 硬臥 軟臥 2 教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)要求 1 掌握元音 i i 輔音 p b k g s z 的準(zhǔn)確發(fā)音方法 做到會(huì)拼讀 會(huì)拼寫 2 能夠聽懂單詞及詞組 并能正確拼寫 3 能夠用所學(xué)的常用單詞和句型與乘客問候 告別和介紹乘務(wù)員的情況 4 熟知火車座位等級(jí)的劃分 5 了解外國(guó)人對(duì)中國(guó)人的看法和對(duì)中國(guó)的了解 并能向外國(guó)乘客積極介紹中 國(guó)的特點(diǎn) 3 實(shí)踐建議 模擬列車員和乘客初次見面的場(chǎng)景 兩人一組練習(xí)打招呼和問好的基本對(duì) 話 第二單元第二單元 旅客列車類型旅客列車類型 1 教學(xué)內(nèi)容 1 音標(biāo) 元音 e 輔音 t d m n s 2 日常生活中感謝 道歉 請(qǐng)求和問時(shí)間的常用句型 在售票處和車站乘客 和車站工作人員的情景對(duì)話 3 旅客列車類型的介紹 4 跨文化交際 關(guān)于不同國(guó)家的情況的對(duì)話 5 重點(diǎn)句型 Thank you for your help 謝謝您的幫助 I beg your pardon Please say it once more 對(duì)不起 請(qǐng)?jiān)僬f一遍 Please tell me which train I should take for Guangzhou 請(qǐng)告訴我 我去廣州應(yīng)該乘坐哪趟車 I wonder if you could help me with my luggage 不知您能否幫我拿一下行李 I m afraid I have given you so much trouble 對(duì)不起 給您添了這么多麻煩 I must apologize for what I have done to you 我為自己對(duì)您所做的一切表示道歉 Please show me your ticket 請(qǐng)出示您的車票 The train for Guangzhou will leave at one fifty seven 開往廣州的列車將于 1 點(diǎn) 57 分開 Would you like one way ticket or round way ticket 您想要單程票還是往返票 2 教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)要求 1 掌握元音 e 輔音 t d m n s 的準(zhǔn)確發(fā)音方法 做到會(huì)拼 讀 會(huì)拼寫 2 能夠聽懂單詞及詞組 并能正確拼寫 3 能夠用所學(xué)的句型表達(dá)感謝 道歉 請(qǐng)求和問時(shí)間 4 熟知旅客列車類型 5 了解美國(guó)最好的城市 最吸引人的名勝和最盛行的體育運(yùn)動(dòng) 3 實(shí)踐建議 假設(shè)你是售票員 在售票處遇到了一位初次到中國(guó)的外國(guó)人 你給他賣票 同時(shí)向他介紹中國(guó)有名的景點(diǎn) 根據(jù)以上場(chǎng)景遍一個(gè)對(duì)話 兩人一組進(jìn)行練習(xí) 第三單元第三單元 嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)品宣傳嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)品宣傳 1 教學(xué)內(nèi)容 1 音標(biāo) 元音 輔音 f v h r 2 日常生活中談?wù)撋眢w健康和提建議的常用句型 在列車上乘客和列車員之 間的情景對(duì)話 3 列車上嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)品的宣傳詞 4 跨文化交際 美國(guó)和中國(guó)人愛好 家庭觀念的不同 5 重點(diǎn)句型 You look rather pale 您看起來臉色不好 When did the pain stat 什么時(shí)候開始疼的 The doctor will examine you in a minute 醫(yī)生馬上給您檢查 You may continue your journey within the period of validity of ticket 您可以再車票有效期內(nèi)繼續(xù)您的旅程 Please don t throw anything out of window 請(qǐng)不要向窗外扔?xùn)|西 You are not allowed to get on the train with combustible 上車的時(shí)候不允許攜帶易燃易爆品 2 教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)要求 1 掌握元音 輔音 f v h r 的準(zhǔn)確發(fā)音方法 做 到會(huì)拼讀 會(huì)拼寫 2 能夠聽懂單詞及詞組 并能正確拼寫 3 能夠用所學(xué)的句型談?wù)撋眢w健康和提建議 4 熟知列車上嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)品的宣傳詞 5 了解美國(guó)和中國(guó)人愛好 家庭觀念的不同 3 實(shí)踐建議 假設(shè)你是列車員 在你的車廂里一位外國(guó)乘客生病了 你需要幫助他 請(qǐng)根 據(jù)以上場(chǎng)景編寫一個(gè)對(duì)話 并兩人一組練習(xí) 第四單元第四單元 客車客車 1 教學(xué)內(nèi)容 1 音標(biāo) 元音 輔音 ts dz t d tr dr 2 接車用語 在貴賓候車室服務(wù)員和乘客的情景對(duì)話 3 客車的種類 4 跨文化交際 中國(guó)和其他國(guó)家不同的飲食 5 重點(diǎn)句型 Welcome to our station 歡迎來到我們車站 I am the attendant in the guests waiting room 我是貴賓候車室的服務(wù)員 It s time to board the train 該上車了 I ll take care of your luggage but please be back as soon as possible 我會(huì)照看您的行李 請(qǐng)盡快回來 Will you wait for him at the rest hall 請(qǐng)您在休息大廳等他號(hào)碼 You have to go through the platform tunnel 你們得過地道 2 教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)要求 1 掌握元音 輔音 ts dz t d tr dr 的準(zhǔn)確發(fā)音方法 做到會(huì)拼讀 會(huì)拼寫 2 能夠聽懂單詞及詞組 并能正確拼寫 3 能夠用所學(xué)的句型歡迎乘客 在乘客休息室內(nèi)為乘客提供服務(wù) 4 熟知客車的種類 5 了解中國(guó)和其他國(guó)家不同的飲食 3 實(shí)踐建議 場(chǎng)景設(shè)立在貴賓候車室 假設(shè)你是貴賓候車室的服務(wù)員 跟乘客之間的對(duì) 話 兩人一組編寫對(duì)話并練習(xí) 第五單元第五單元 上行和下行上行和下行 1 教學(xué)內(nèi)容 1 音標(biāo) 元音 a u u 輔音 l j w 2 有關(guān)車站設(shè)備和服務(wù) 詢問車票的常用句型和情景對(duì)話 3 上行和下行 4 跨文化交際 中文和英文 5 重點(diǎn)句型 May I have a platform ticket 我可以買張站臺(tái)票嗎 The train is standing at platform Number Two 列車停在 2 站臺(tái) Please stand firmly 請(qǐng)站穩(wěn) Don t be afraid I ll help you 不要怕 我來扶您 How many trains are there from Beijing to Tianjin every day 從北京到天津每天有幾輛車 Could you tell me where to have my ticket endorsed 請(qǐng)告訴我在哪里簽票 I would like to book two tickets for Guangzhou 我想訂兩張前往廣州的票 Get into the station one by one please 請(qǐng)按順序進(jìn)站 2 教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)要求 1 掌握元音 a u u 輔音 l j w 的準(zhǔn)確發(fā)音方法 做到會(huì)拼 讀 會(huì)拼寫 2 能夠聽懂單詞及詞組 并能正確拼寫 3 能夠用所學(xué)的句型回答有關(guān)車站設(shè)備和車票的問題 4 熟知列車上行和下行 5 了解中文和英文的相同點(diǎn)和不同點(diǎn) 3 實(shí)踐建議 三人一組列出在問訊處可能會(huì)被問到的問題 并寫出相應(yīng)的答案 并要讀 出來 三人一組競(jìng)賽 寫出問題數(shù)最多的一組勝利 第六章第六章 北京西站北京西站 1 教學(xué)內(nèi)容 1 音標(biāo) 雙元音 ei u u ai au i i u 2 在行李托運(yùn)處乘客和工作人員的情景對(duì)話 3 北京西站的簡(jiǎn)介 4 跨文化交際 中國(guó)人和西方人在禮儀方面的不同點(diǎn) 5 重點(diǎn)句型 I want to deposit my bag here 我想把包寄存在這里 We offer round the clock service 我們晝夜服務(wù) Do you want to have your luggage checked 您想要托運(yùn)行李嗎 Let me fill in the luggage label for you 讓我?guī)湍顚懶欣钬浐?Please present the luggage ticket when you take delivery of your luggage 托運(yùn)行李時(shí)請(qǐng)出示行李票 I d like to have my luggage registered for Shanghai 我想把行李托運(yùn)到上海 2 教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)要求 1 掌握雙元音 ei u u ai au i i u 的準(zhǔn)確發(fā) 音方法 做到會(huì)拼讀 會(huì)拼寫 2 能夠聽懂單詞及詞組 并能正確拼寫 3 能夠用所學(xué)的句型回答有關(guān)行李托運(yùn)的問題 4 了解北京西站的基本情況 5 了解中國(guó)人和西方人在禮儀方面的不同點(diǎn) 3 實(shí)踐建議 假設(shè)你是在行李托運(yùn)處的工作人員 有外國(guó)乘客要托運(yùn)行李 你將如何為 他提供服務(wù) 根據(jù)以上場(chǎng)景編寫對(duì)話并表演 第七單元第七單元 青藏鐵路青藏鐵路 1 教學(xué)內(nèi)容 1 重讀開音節(jié)和重讀閉音節(jié)的讀音規(guī)則 2 有關(guān)列車的一般用語 3 青藏鐵路的簡(jiǎn)介 4 跨文化交際 北京的名勝古跡和京劇的簡(jiǎn)介 5 重點(diǎn)句型 Please be ready to get on board the train 請(qǐng)準(zhǔn)備上車 The train is about to leave those for seeing off leave the train please 就快開車了 送親友的請(qǐng)下車 The whole journey is kilometers 全程 公里 Please put your luggage on the rack 請(qǐng)把您的行李放到行李架上 Now I d like to sa something about safety in travelling 現(xiàn)在介紹安全事項(xiàng) Please take care of your valuables 請(qǐng)保管好貴重物品 This is Express Number 16 from Guangzhou to Beijing 本次列車是從廣州開往北京方向去的第 16 次特快列車 2 教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)要求 1 掌握重讀開音節(jié)和重讀閉音節(jié)的讀音規(guī)則 2 能夠聽懂單詞及詞組 并能正確拼寫 3 能夠靈活運(yùn)用所學(xué)的有關(guān)列車的一般用語 4 了解青藏鐵路的基本情況 5 了解北京的名勝古跡和京劇的簡(jiǎn)介 3 實(shí)踐建議 兩人組成一組 一位扮演列車員 一位扮演外國(guó)乘客 模擬列車員給外國(guó) 乘客指明他的座位在哪里的場(chǎng)景 表演對(duì)話 第八章第八章 列車長(zhǎng)列車長(zhǎng) 1 教學(xué)內(nèi)容 1 句子的重音 升調(diào)和降調(diào) 2 在列車行駛過程中乘客和列車員的情景對(duì)話 3 列車長(zhǎng)的職責(zé) 4 跨文化交際 英國(guó)的社交禮儀和與西方人交談的基本禮儀 5 重點(diǎn)句型 Excuse me I will have the floor cleaned 對(duì)不起 我要拖下地板 The toilet is closed for a while 廁所暫時(shí)關(guān)閉 Get your ticket ready for checking please 請(qǐng)準(zhǔn)備好檢票 Please don t worry the train will arrive on schedule 請(qǐng)別著急 列車會(huì)正點(diǎn)到達(dá) This berth is free 這個(gè)鋪位是空的 2 教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)要求 1 掌握句子的重音 升調(diào)和降調(diào)的規(guī)則 2 能夠聽懂單詞及詞組 并能正確拼寫 3 能夠熟練掌握提醒旅客檢票 下車 等的句型 4 了解列車長(zhǎng)的職責(zé) 5 了解英國(guó)的社交禮儀和與西方人交談的基本禮儀 3 實(shí)踐建議 假設(shè)你是名臥鋪車的列車員 要為外國(guó)乘客服務(wù) 根據(jù)以上場(chǎng)景編寫對(duì)話 并表演 第九章第九章 上海磁浮列車上海磁浮列車 1 教學(xué)內(nèi)容 1 英語口語中的意群和停頓的規(guī)則 2 在餐車和失物招領(lǐng)處的情景對(duì)話 列車到站前列車員要說的話的常用句型 3 上海磁浮列車的簡(jiǎn)介 4 跨文化交際 中國(guó)人和西方人體態(tài)語的不同點(diǎn) 5 重點(diǎn)句型 I want to have some bread with butter and jam 我想要面包加黃油和果醬 Please get on the train as soon as the bell rings 鈴聲一響請(qǐng)立即上車 The train has arrived Chongqing The passengers for Chongqing get off the train please 列車已經(jīng)到達(dá)重慶 請(qǐng)前往重慶的乘客下車 Please go to the Chief Conductor s office to claim it 請(qǐng)到列車長(zhǎng)處領(lǐng)取 2 教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)要求 1 掌握英語口語中的意群和停頓的規(guī)則 2 能夠聽懂單詞及詞組 并能正確拼寫 3 能夠熟練應(yīng)用所學(xué)的短語和句型在餐車和失物招領(lǐng)處為乘客服務(wù) 4 了解上海磁浮列車的簡(jiǎn)介 5 了解中國(guó)人和西方人體態(tài)語的不同點(diǎn) 3 實(shí)踐建議 假設(shè)你是名餐車的列車員 要為外國(guó)乘客服務(wù) 根據(jù)以上場(chǎng)景編寫對(duì)話并 表演 章節(jié)總學(xué)時(shí)章節(jié)內(nèi)容教學(xué)環(huán)境及設(shè) 備 學(xué)時(shí) 語音多媒體1 理論講授2日常對(duì)話 練習(xí)1 多媒體1課文 理論講授1 跨文化交際理論講授1 座位等級(jí)6 實(shí)踐練習(xí)練習(xí)1 語音多媒體1 理論講授2日常對(duì)話 練習(xí)1 多媒體1課文 理論講授1 跨文化交際理論講授1 座位等級(jí)6 實(shí)踐練習(xí)練習(xí)1 語音多媒體1 理論講授2日常對(duì)話 練習(xí)1 多媒體1課文 理論講授1 跨文化交際理論講授1 嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)品宣傳6 實(shí)踐練習(xí)練習(xí)1 語音多媒體1 理論講授2日常對(duì)話 練習(xí)1 多媒體1課文 理論講授1 客車6 跨文化交際理論講授1 語音多媒體1 理論講授2日常對(duì)話 練習(xí)1 多媒體1課文 理論講授1 跨文化交際理論講授1 上行和下行6 實(shí)踐練習(xí)練習(xí)1 語音多媒體1 理論講授2 北京西站6 日常對(duì)話 練習(xí)1 多媒體1課文 理論講授1 跨文化交際理論講授1 實(shí)踐練習(xí)練習(xí)1 語音多媒體1 理論講授2日常對(duì)話 練習(xí)1 多媒體1課文 理論講授1 跨文化交際理論講授1 青藏鐵路6 實(shí)踐練習(xí)練習(xí)1 語音多媒體1 理論講授2日常對(duì)話 練習(xí)1 多媒體1課文 理論講授1 跨文化交際理論講授1 列車長(zhǎng)6 實(shí)踐練習(xí)練習(xí)1 語音多媒體1 理論講授2日常對(duì)話 練習(xí)1 多媒體1課文 理論講授1 跨文化交際理論講授1 上海磁浮列車6 實(shí)踐練習(xí)練習(xí)1 合計(jì)7272 學(xué) 時(shí) 數(shù)序 號(hào) 學(xué)習(xí)活動(dòng)內(nèi)容 學(xué)時(shí)數(shù)學(xué)習(xí)地點(diǎn)學(xué)習(xí)類型 1座位等級(jí)8教室純理論教授 2旅客列車類型8教室純理論教授 3嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)品宣傳8教室純理論教授 4客車8教室純理論教授 5上行和下行8教室純理論教授 6北京西站8教室純理論教授 7青藏鐵路8教室純理論教授 8列車長(zhǎng)8教室純理論教授 9上海磁浮列車8教室純理論教授 合 計(jì)72 4 課程實(shí)施 4 1 教學(xué)條件 多媒體教室 4 2 教學(xué)方法建議 該課程適用的教學(xué)方法有 講授法 討論