銷售工作個人工作計劃及安排.docx

.精品文檔. 銷售工作個人工作計劃及安排銷售工作個人工作計劃及安排一、熟悉工作環(huán)境1、 熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門;2、 熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;3、 熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。二、發(fā)現(xiàn)當前工作中的問題1、根據(jù)上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應的要求來做好本職工作;3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。三、解決當前工作中的問題1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題;2、對本樓層的員工進行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問題。以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進行：1、管理本樓層銷售工作;2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;3、負責柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;4、幫助下屬解決工作上的問題;5、培訓下屬并跟進檢查培訓效果;6、處理顧客投訴;7、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度;8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;9、負責樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;10、按時更換、檢查賣場陳列;11、跟進公司促銷活動的執(zhí)行、宣導;12、負責每月樓層盤點;13、定期檢查、抽盤后倉貨品;14、根據(jù)賣場實際情況，做適當人員調(diào)備;15、負責下屬工作質(zhì)量及工作進度;16、負責本樓層物料陳列、道具、管理;17、擬定市場調(diào)查工作計劃及實施;18、對各專柜按公司制度進行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見;19、銷售業(yè)績分析工作。延伸閱讀：銷售工作感想轉(zhuǎn)眼間、我步入銷售行業(yè)兩年有余，從剛開始的沉默寡言、甚至是有一點點的自卑，到現(xiàn)在的愛說愛笑，善于與人溝通，我沉覺得銷售它不僅僅是銷售的本身，它是一門值得我們?nèi)W習的知識，是一種可以讓人不斷提升、不斷完善的藝術(shù)。最初接觸銷售時，我以為它就是單純的賣東西，只是一種工作，一個可以讓我生存下去的飯碗，只要擁有一定的專業(yè)知識，了解自已的產(chǎn)品，就能夠做好銷售。慢慢的我發(fā)現(xiàn)這種想法錯的離譜，它并不只是銷產(chǎn)品本身，而且在銷售產(chǎn)品的同時，能夠成功的將自已推銷出去，還要懂得與不同的人去溝通。要想與人成功的溝通，就要讓自已成為一個很好的傾聽者，然后尋找說話時機，傾聽是人與人溝通最好的方式，首先，傾聽能夠獲得信息，能夠了解對方的想法，還能讓我們聽到可能帶來定單的信息，另外，好的傾聽會告訴對，你對他的話充滿興趣，你認為他說話值得一聽，想要讓顧客相信你在認真聽他說話，最好的方法就是尋找時機發(fā)問，所提的問題要與他的正在說話的話題有關(guān)，而不是改變話題，這樣他就會覺得自已很重要了，這樣不但保持了他的自尊心，也可以促使銷售順利完成。銷售人員一定要記住一句話世界上沒一個人會永遠對一種產(chǎn)品忠誠，但卻會有人對一個人永遠忠誠。閱讀拓展：銷售工作心得想要成為一位優(yōu)秀的銷售人才，應當具有良好的心態(tài) 、耐心 、責任和專業(yè)，這些素質(zhì)在他身上體現(xiàn)的很明顯。一專業(yè)上：精益求精雖然他本身不是眼屈光學專業(yè)出來的，但他在學術(shù)上的造化一點都不比專業(yè)的差！主要體現(xiàn)在：1能很好的把眼解剖 眼屈光學和 眼激光手術(shù)結(jié)合起來，能用數(shù)字和一些簡單的話述解釋一些難題。比如解釋以下問題：（1）為什么近視矯正的原則是最高視力的最低度數(shù)（2）眼的屈光度跟視力之間的關(guān)系（為什么有的人加了度數(shù)視力可以達到1.5而有的人只能達到0.9）（3）為什么每天測出來的度數(shù)都不一樣做眼屈光手術(shù)是不是比配戴眼鏡或隱形眼鏡來的好2太陽鏡的專業(yè)比如解釋以下問題：（1）一副合格的太陽鏡必須具備的條件（2）顏色的深淺跟太陽鏡的防UV的強度是否成正比、3.選擇鏡框上的專業(yè)比如解釋以下問題：（1）一副合格的光學框必須具備條件（2）如何根據(jù)每個人或不同國籍之間的臉部結(jié)構(gòu)來選擇合適的鏡框4選擇鏡片的專業(yè)（1）比如解釋以下問題：（2）如何選擇適合自己的鏡片好的鏡片具備的條件5調(diào)整上的專業(yè)比如解釋以下問題：眼鏡調(diào)整的標準是什么？二銷售上：負責到底他主張消費零風險提高滿意度主要體現(xiàn)在：1在給客人挑框的時候，當發(fā)現(xiàn)睫毛會刷到鏡片或鼻托的設(shè)計不適合時，就說這框不合適，哪怕客人再怎么喜歡也不能賣給他（她）。2對于年紀比較小的學生（不完全民事行為能力人）來購買隱形眼睛，如果沒有監(jiān)護人同意，是不賣給他（她）的。3只要是顧客配戴不適合的產(chǎn)品（喜迎黨的十九大心得體會及感受）都可更換或腿貨，做到零風險消費。三售服務(wù)上：顧客至上他主張讓顧客帶著問題進來，帶著最佳方案出去！1所有的售服先接收處理，哪怕不是我們公司的購買的眼鏡。2竭盡所能，不管是不是在保質(zhì)期的范圍之內(nèi)，都應當爭取以舊換新。3做最壞的打算，即使無法售服也應當提供一到兩個處理方案。四回訪上：非同尋常眼鏡的使用周期通常是兩年左右，而如何讓客人兩年后還記住他，他動了不少腦筋！早期都是用電話回訪，發(fā)現(xiàn)電話回訪的缺陷還真不少：1：資料卡的使用周轉(zhuǎn)率通常只有一次。2：費用還不小3：客人很排斥。后來他覺得以簡單實用短信的形式回訪效果更好：1：資料卡的使用周轉(zhuǎn)率最少24次。（每個月一次）2：費用可忽略不計。（利用總部的信息發(fā)布平臺）3：客人不排斥，因為內(nèi)容簡短使用。中國的整個眼鏡市場太亂了，浮躁和投機取巧的人太多了，他們根本不知道銷售的真正含義是什么，更確切的說他們不過從事的是零售和推銷罷了。