溝通與協調能力 考試.doc

.溝通與協調能力 考試 (一) 單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個選項正確 1. 按協調的內容為標準，不包括（）(A) 領導職能協調 (B) 心理協調 (C) 組織機制協調 (D) 人際關系協調 分值：1.02. 哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔的社會風險（）(A) 要建立健全社會安全閥系統(tǒng) (B) 要堅持社會公正原則，協調利益關系 (C) 要建立社會道德思想教育的體系 (D) 要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預警機制 分值：1.03. 影響正常溝通的障礙不包括（）(A) 環(huán)境 (B) 心理 (C) 語意 (D) 地位 分值：1.04. 在彈性空間內，被領導者（）(A) 有明顯的受控感 (B) 可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 分值：1.05. 造成沖突的個人因素不包括（）(A) 十分教條 (B) 過于獨斷專行 (C) 自尊 (D) 過分自傲 分值：1.06. 組織系統(tǒng)部門間出現矛盾沖突時，如果涉及范圍小，可以（）(A) 不予理會 (B) 協調解決 (C) 仲裁解決 (D) 訴訟解決 分值：1.07. 幫助開發(fā)對象樹立搞好協調的自信心，屬于開發(fā)領導協調能力的哪種類型（）(A) 組織開發(fā) (B) 自我開發(fā) (C) 選擇開發(fā) (D) 自覺開發(fā) 分值：1.08. 領導者只圖集團一時的利益和一時的穩(wěn)定，指的是（）(A) 個人效應 (B) 短期效應 (C) 近期目標 (D) 遠期目標 分值：1.09. 按人際關系表現內容可將人際關系分為（）(A) 干群關系和上下級關系 (B) 代際關系和婆媳關系 (C) 鄰里關系和老鄉(xiāng)關系 (D) 法律性關系和倫理性關系 分值：1.010. 下列哪些不是積極領導群眾的內容（）(A) 如果領導者與廣大群眾在思想上不一致，行動上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目標”，就會出現“領導喊，群眾看”或者“群眾干，領導攔”的局面 (B) 需要領導與群眾相結合 (C) 照顧群眾關系，并遷就某些落后群眾的要求 (D) 宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領群眾一道前進 分值：1.011. 一個人具有優(yōu)良品質和取得事業(yè)成功的決定性因素是（）(A) 習慣 (B) 氣質 (C) 個性 (D) 人生觀和價值觀 分值：1.012. 領導者統(tǒng)籌調節(jié)的能力不包括（）(A) 統(tǒng)觀全局 (B) 駕馭全局 (C) 平衡全局 (D) 協調全局 分值：1.013. 與法國人交往應注意（）(A) 利用用餐時間談生意 (B) 衣著隨意 (C) 赴約準時 (D) 一味奉承 分值：1.014. 消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個良好的組織氣候且及早發(fā)現沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內是（）(A) 限制破壞性沖突的能力 (B) 利用建設性沖突的能力 (C) 處理沖突的能力 (D) 預防、限制和避免破壞性沖突的能力 分值：1.015. 調節(jié)行動和活動的相應心理過程的概括化的結果是（）(A) 能力 (B) 性格 (C) 反應 (D) 表現 分值：1.016. 積極領導群眾不包括（）(A) 宣傳群眾 (B) 組織群眾 (C) 教育群眾 (D) 照顧群眾 分值：1.017. 如將未完成的工作帶回家中，可能會引起（）的沖突(A) 角色期望發(fā)出者內在 (B) 角色之間 (C) 個人和角色之間 (D) 角色期望發(fā)出者之間 分值：1.018. 導致沖突的潛在區(qū)域在于（）(A) 完全了解自己的動向 (B) 過多了解別人的動向 (C) 所作所為較多考慮他人的處境 (D) 個人了解自己而不了解他人的動向 分值：1.019. 下面那些做法不是協調與上級關系的藝術做法（）(A) 展其長，避其短 (B) 及時匯報，反復疏通 (C) 大事講原則，小事講風格 (D) 完全服從指揮 分值：1.020. 在管理學上，同所有下屬都保持同樣適當的距離，稱為（）(A) 一視同仁 (B) 公事以外才是朋友的原則 (C) 平衡關系 (D) 等距離原則 分值：1.021. （）是調節(jié)行動和活動的相應心理過程的概括化的結果(A) 能力 (B) 知識 (C) 實踐 (D) 性格 分值：1.022. 領導協調中處于主動的、中心的位置的是（）(A) 領導者 (B) 協調對象 (C) 協調手段 (D) 協調目標 分值：1.023. 根據溝通的組織程度劃分，可以將溝通分為（）(A) 正式溝通和非正式溝通 (B) 直接溝通和間接溝通 (C) 語言溝通和非語言溝通 (D) 單向溝通和雙向溝通 分值：1.024. 測評主體采用科學的方法，收集被測評者在主要活動領域中的表征信息，針對某一素質測評目標體系做出的量值或價值的判斷過程是（）(A) 領導者技能綜合測評 (B) 領導者素質綜合測評 (C) 領導者人格綜合測評 (D) 領導者興趣綜合測評 分值：1.025. 上下級之間應如何保持距離（）(A) 距離完全消失，融為一體 (B) 要控制在適當的范圍內 (C) 嚴格區(qū)分，保持較遠距離 (D) 距離過小以致失去尊嚴 分值：1.026. 在工作中和關系不太好的人要（）(A) 寄希望于對方向你伸出援手 (B) 要考慮與對方合作 (C) 主動幫助他們 (D) 各做各的事情 分值：1.027. “他山之石，可以攻玉?！彼牡赖潞x是（）(A) 外來的和尚會念經 (B) 需要借鑒世界各民族的優(yōu)秀道德思想 (C) 別人有別人的長處 (D) 善于發(fā)現別人的閃光點 分值：1.028. 關于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是（）(A) 基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導火索 (B) 部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產生的體制性根源 (C) 各種具體的利益沖突基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素 (D) 社會轉型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產生的基礎性根源 分值：1.029. 關于人民內部矛盾，錯誤的是（）(A) 人民內部矛盾仍將是中家政治、經濟生活的主題之一 (B) 有的矛盾可以回避 (C) 要正視矛盾 (D) 要研究其規(guī)律性 分值：1.030. 下面哪些不是團體關系的管理范圍（）(A) 設立聯絡員制度 (B) 加強思想建設 (C) 設立層級機構 (D) 制定團體章程及工作制度 分值：1.0 (二) 多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項正確，多選、少選、錯選均不得分 1. 領導者如何駕馭和運用非正式溝通系統(tǒng)（）(A) 一味壓制 (B) 掌握核心人物 (C) 不聞不問 (D) 注意其真實性和群眾性 分值：2.02. 領導者協調能力的特點包括（）(A) 內容的單一性 (B) 組合的相同性 (C) 發(fā)展的漸進性 (D) 本質上的創(chuàng)造性 分值：2.03. 領導者如何實現對全局的控制(A) 對重大特殊情況的處理 (B) 控制趨勢 (C) 控制關鍵因素 (D) 提高主管人員素質 分值：2.04. 面試的方法包括（）(A) 智力測驗 (B) 問答法 (C) 結構化面試 (D) 工作取樣法 分值：2.05. 思想協調的意義在于（）(A) 是積極的平衡 (B) 是實施激勵 (C) 是解決問題 (D) 能增強凝聚力 分值：2.06. 思想政治的任務是（）(A) 教育人們反對惡劣的性格 (B) 教育人們拋棄惡劣的性格 (C) 教育人們克服不良的性格 (D) 教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格 分值：2.07. 實行彈性控制（）(A) 會加大上下級之間的矛盾 (B) 下級會失去控制，自由散漫 (C) 有利于調節(jié)上下級之間的心理沖突 (D) 有利于培養(yǎng)下級的責任感和事業(yè)心 分值：2.08. 良好的認知能力，必須具有的特性包括（）(A) 全面性 (B) 敏感性 (C) 概括性 (D) 深入性 分值：2.09. 與下級溝通的技巧有（）(A) 讓下級知道你關心他們 (B) 給予能干的下屬關心和肯定 (C) 充分依靠下屬 (D) 讓每個人都受到重視 分值：2.010. 說服教育，以理服人要（）(A) 了解人們的一般心理過程，掌握心理活動規(guī)律 (B) 關心體貼、以情感人 (C) 說理透徹，相信事實會教育人 (D) 因人施教，提高思想協調效果 分值：2.011. 在向上級提建議時，要注意（）(A) 多從正面闡發(fā)自己的觀點 (B) 多從反而去否定上級的意見 (C) 注意維護上級的尊嚴 (D) 要讓自己的想法變成上級的 分值：2.012. 溝通方式簡明是指傳遞信息的表達方式（）(A) 簡明扼要 (B) 不含糊 (C) 有條理 (D) 沒有歧義 分值：2.013. 下列哪些是領導者的協調活動的實質（）(A) 提高組織整體功能的過程 (B) 獨立于協調者的能動作用 (C) 使不協調走向協調 (D) 協調者(主體)作用于協調對象(客體) 分值：2.014. 如何調節(jié)上下級之間的矛盾沖突(A) 不聞不問 (B) 不偏不倚 (C) 折中調和 (D) 冷處理 分值：2.015. 關于人際關系，說法正確的是（）(A) 人與人交感互動時存在于人與人之間的關系 (B) 心理性的，是對兩人(或多人)都發(fā)生影響的一種心理性連接 (C) 社會生活中人與人之間相互作用 (D) 兩個個體間彼此能相互影響對方，并且互相依賴 分值：2.016. （）是現代意義上的溝通。(A) 交流說 (B) 媒介說 (C) 分享說 (D) 轉移說 分值：2.017. 領導者在溝通過程中要有良好的表達能力，表現為（）(A) 要不斷提高自己的威信 (B) 要密切與群眾的聯系 (C) 表達要準確 (D) 表達要簡練 分值：2.018. 領導者如何吸引群眾（）(A) 容忍群眾的某些缺點 (B) 允許群眾發(fā)牢騷 (C) 讓群眾有受尊重感 (D) 讓群眾在與領導交往的過程中獲得樂趣 分值：2.019. 非語言的暗示有（）(A) 撫摸 (B) 手勢 (C) 身體運動 (D) 書面表達 分值：2.020. 常見的創(chuàng)新思維有（）(A) 逆向思維 (B) 發(fā)散思維 (C) 習慣性思維 (D) 權威性思維 分值：2.0 (三) 判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現選項為A和B，則正確選A,錯誤選B 1. 組織內部各子系統(tǒng)和各元素互相聯系和作用，表現為組織系統(tǒng)的整體功能等于組成該系統(tǒng)的各子系統(tǒng)和元素的功能的簡單相加(是) (否) 分值：1.02. 一個下屬可以接受多個上級的指示和授權(是) (否) 分值：1.03. 在處理上下級矛盾時，一定要分清誰是誰非(是) (否) 分值：1.04. 局域網作為一種溝通方式，其效果與其他溝通方式沒什么區(qū)別(是) (否) 分值：1.05. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能獲得與他們溝通的成功(是) (否) 分值：1.06. 對于組織的發(fā)展來說，所有的沖突都是有害的(是) (否) 分值：1.07. 報告、大型演講、正式會議是單向溝通(是) (否) 分值：1.08. 該上級做出的而下級卻做了，就是超越權限的行為(是) (否) 分值：1.09. 溝通能力是一個人生存與發(fā)展的必備能力，也是一個人成才成功的必要條件(是) (否) 分值：1.010. 在處理群體性事件時，只要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現場情況就能完滿解決問題(是) (否) 分值：1.011. 傳遞與溝通主題無關的信息會導致信息內容不貼切(是) (否) 分值：1.012. 雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會不斷發(fā)生改變(是) (否) 分值：1.013. 跟老年人溝通時，語言應含蓄、謙遜、穩(wěn)重(是) (否) 分值：1.014. 人們的行為是受性格支配的(是) (否) 分值：1.015. 發(fā)散思維的主要表現特征就是“大膽地設想”(是) (否) 分值：1.016. 只有對其他文化理解與尊重，才能有效地進行溝通(是) (否) 分值：1.017. 社會歷史環(huán)境也影響和制約著領導協調能力的發(fā)展及其作用的發(fā)揮(是) (否) 分值：1.018. 要抓緊中心就要堅持單打一(是) (否) 分值：1.019. 解決被領導者的思想問題，只能靠思想教育(是) (否) 分值：1.020. 有些人具有潛在的領導協調能力，由于沒有適當的機遇，沒能表現出來，這時，不能斷言他其沒有領導協調能力(是) (否) 分值：1.021. 對下級寬容大度是制造向心力的重要方法之一(是) (否) 分值：1.022. 溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體(是) (否) 分值：1.023. 一個領導者可以自由地選擇上級和下屬(是) (否) 分值：1.024. 抓住了中心就帶動了一般(是) (