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第 1 頁 共 5 頁 優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃 為進(jìn)一步深化 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 工作內(nèi)涵 以 提升職業(yè)素質(zhì) 優(yōu)化護(hù)理服務(wù) 為主題 提升 服務(wù)水平 持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量 在總結(jié)上一年度開展 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上 特 制定 XX 年 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 工作計(jì)劃 一 指一 指導(dǎo)導(dǎo)思想思想 全面實(shí)施 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 的工作方案 以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo) 深化 以病人為中心 的服 務(wù)理念 以 提升職業(yè)素質(zhì) 優(yōu)化護(hù)理服務(wù) 為主題 努力為患者提供無縫隙 連續(xù)性 安全 優(yōu)質(zhì) 滿意的護(hù)理服務(wù) 二 工作目二 工作目標(biāo)標(biāo) 以患者滿意為總體目標(biāo) 夯實(shí)基礎(chǔ) 鞏固成果 進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作 提升服務(wù) 內(nèi)涵 持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量 三 工作措施三 工作措施 1 修訂各種制度 標(biāo)準(zhǔn) 繼續(xù)完善修訂各項(xiàng)規(guī)章制度 工作職責(zé) 工作流程 疾病護(hù)理常規(guī) 臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及 標(biāo)準(zhǔn) 加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理 嚴(yán)格落實(shí) 護(hù)士條例 嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度 單獨(dú)上 崗護(hù)士有執(zhí)業(yè)證并注冊 2 全面提升職業(yè)素質(zhì) 優(yōu)化護(hù)理服務(wù) 1 加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn) 從 三基三嚴(yán) 入手 組織培訓(xùn) 內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論 專科護(hù) 理 法律法規(guī) 服務(wù)意識(shí) 強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量 2 提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力 培訓(xùn)專科護(hù)理骨干 3 加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn) 建立培訓(xùn)機(jī)制 按照有關(guān)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng) 目 有計(jì)劃的對(duì)護(hù)士進(jìn)行技能操作培訓(xùn) 要求每人今年必須完成技能操作的培訓(xùn)與考核 牢 固掌握護(hù)理基本技能 夯實(shí)基本功底 4 加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí) 護(hù)士禮儀是護(hù)士綜合素質(zhì)的體現(xiàn) 是護(hù)士在整個(gè)護(hù)理工作中 為了塑造個(gè)人和組織的良好形象所應(yīng)遵循的尊重患者 尊重患者家屬及其他工作人員的禮 節(jié)和注重儀表 儀容 儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序 護(hù)士美的儀表 禮貌的語言 落落大方的禮 節(jié) 可使患者感到被理解 被尊重 心理上得到安慰 情感上得到愉悅 從而促進(jìn)疾病的康復(fù) 6 采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn) 以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì) 提高護(hù)士觀察病情 落 實(shí)護(hù)理措施 記錄護(hù)理文書的能力 3 加強(qiáng)管理 確保護(hù)理安全 第 2 頁 共 5 頁 1 加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理 如病人轉(zhuǎn)運(yùn) 交接 圧瘡等 建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng) 價(jià)程序 2 加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理 每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò) 護(hù)理不良 事件的原因分析討論 分析發(fā)生的原因 應(yīng)吸取的教訓(xùn) 提出防范措施與改進(jìn)措施 3 加強(qiáng)科室管理 在病房管理 基礎(chǔ)護(hù)理 護(hù)理安全 病歷文書書寫 護(hù)士儀表 消毒隔 離等進(jìn)行不定期的抽查 對(duì)存在的問題立即指出并限期反饋 每月組織護(hù)士長對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病 區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制 綜合評(píng)價(jià) 對(duì)存在問題以工作動(dòng)態(tài)的形式發(fā)放科室限期整改 4 夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理 1 切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理 使護(hù)理工作更加規(guī)范化 保持病床整潔 無異味 無污跡 物品擺 設(shè)整齊規(guī)范 輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符 勤巡視輸液病人 善于觀察病人 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決 對(duì) 于做得好的護(hù)士 護(hù)士長要在科內(nèi)會(huì)議表揚(yáng)并根據(jù)激勵(lì)考核方案給與獎(jiǎng)勵(lì) 5 嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理 1 實(shí)行彈性排班 工作忙時(shí)可加班 閑時(shí)可輪休 2 責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥 病情觀察 基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者 提供連續(xù) 全程的工作 做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 3 全面履行護(hù)士職責(zé) 整合基礎(chǔ)護(hù)理 病情觀察 治療 溝通和健康指導(dǎo)等 為患者提供 全面 全程 連續(xù)的護(hù)理服務(wù) 密切觀察患者病情 及時(shí)與醫(yī)師溝通 與患者溝通 對(duì)患者開 展健康教育和康復(fù)指導(dǎo) 提供心理護(hù)理 4 深化護(hù)士分層使用 依據(jù)病人病情 護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士 危重患者由 年資高 能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé) 體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng) 6 定期滿意度調(diào)查 1 每月參加科室工休座談 定期聽取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議 2 每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查 從護(hù)士的操作技術(shù) 儀容儀表 健康宣教 制定整改措施 及時(shí)反饋科室 讓患者從心里滿意 要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度 把病人的滿意作為 工作的最終目標(biāo) 7 加強(qiáng)患者健康教育 由責(zé)任護(hù)士做每天不少于 1 次 根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī) 特殊飲食向病人做 詳細(xì)的講解 8 建立績效考核措施 嚴(yán)格落實(shí)各種制度的執(zhí)行 1 責(zé)任護(hù)士履行崗位職責(zé) 按照崗位管理進(jìn)行考核 作為績效考核依據(jù) 2 護(hù)士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進(jìn)行績效 第 3 頁 共 5 頁 3 強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范 流程 各種常規(guī)的落實(shí) 第 4 頁 共 5 頁 優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃范文精選優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃范文精選 一 指導(dǎo)思想 根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于 示范工程 的總體部署 在總結(jié) xx 年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上 根據(jù) 衛(wèi)生部 關(guān)于推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作方案 的要求 以 落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理 為核心內(nèi)容 在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推進(jìn)力度 充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性 探索建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理 服務(wù)的長效機(jī)制 績效考核機(jī)制 為更多患者提供安全 專業(yè) 全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 制定本 工作方案 二 具體計(jì)劃 一 統(tǒng)一思想 提高認(rèn)識(shí) 全院行動(dòng) 1 醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視 擬通過醫(yī)院各級(jí)各類工作會(huì)議反復(fù)強(qiáng)調(diào) 加大宣傳力度 爭 取一季度開通醫(yī)院 優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作網(wǎng) 便于全院員工及時(shí)了解和關(guān)心護(hù)理工作的發(fā)展 2 加強(qiáng)各個(gè)部門之間的組織協(xié)調(diào) 尤其進(jìn)一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對(duì)護(hù)理的投入 如電 子醫(yī)囑在年內(nèi)全面鋪開 口服藥物單包裝發(fā)送的逐步推進(jìn) 供應(yīng)中心包攬病區(qū)所有原代消毒 物品的供給等 實(shí)現(xiàn)全方位的將護(hù)士還給病人 用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 3 護(hù)理人員是推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的主體 通過請進(jìn)來 走出去 統(tǒng)一培訓(xùn) 在去年二次全 院交流的基礎(chǔ)上 年內(nèi)進(jìn)一步做好及時(shí)總結(jié) 繼續(xù)以全院交流形式發(fā)揮護(hù)士在推進(jìn)責(zé)任制護(hù) 理開展中的所想 所為 全面提高護(hù)理人員的工作積極性和主動(dòng)參與意識(shí) 二 穩(wěn)步推進(jìn) 扎實(shí)落實(shí) 重質(zhì)保量 1 有計(jì)劃 有步驟穩(wěn)妥地鋪開優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房數(shù) 力爭 xx 年底全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房覆蓋率達(dá) 到 80 以上 積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)向門診 急診 手術(shù)室等其他科室延伸 只要是護(hù)士崗 位 只要有患者的需求 我們的理念是 一切為了病人 如 倡導(dǎo)門診護(hù)士的耐心與熱情服務(wù) 強(qiáng)調(diào)手術(shù)過程患者安全第一 強(qiáng)化急診護(hù)士過硬的預(yù)檢 分診 急救與應(yīng)急技能等 讓優(yōu)質(zhì)護(hù) 理服務(wù)遍及全院 2 在試點(diǎn)病區(qū)成功的基礎(chǔ)上 逐步將優(yōu)化的護(hù)理模式及成功的經(jīng)驗(yàn)向全院推廣 健全責(zé) 任制崗位職責(zé) 扁平化分病人的排班模式 以病人為中心集基礎(chǔ)護(hù)理 病情觀察 治療 溝通 和健康指導(dǎo)為一體的工作流程等 3 以衛(wèi)生部 優(yōu)質(zhì)護(hù)理醫(yī)院 病區(qū)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 為參考依據(jù) 制定我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 除常規(guī)質(zhì)量考核外 應(yīng)增加合理實(shí)施排班 臨床服務(wù)體現(xiàn)??铺厣巴怀鲎o(hù)士對(duì)患者了解的 程度 護(hù)理措施的落實(shí) 護(hù)患溝通等實(shí)質(zhì)性護(hù)理項(xiàng)目的評(píng)估細(xì)則 4 以各護(hù)理單元的病人工作量為前提 兼顧并尊重護(hù)士意愿 用好 用活 用足現(xiàn)有的護(hù) 理人力資源 完善護(hù)士技術(shù)檔案管理和分層管理模式 5 完善績效考核體系 一季度重新修訂完成以不同崗位 不同風(fēng)險(xiǎn) 不同工作量 病家的 反饋等綜合測評(píng)結(jié)果為依據(jù)的考核方法 真正體現(xiàn)多勞多得 優(yōu)質(zhì)多得的合理分配原則 進(jìn) 一步提升護(hù)理人員的工作積極性和主動(dòng)性 第 5 頁 共 5 頁 6 利用自行設(shè)計(jì)的住院病人對(duì)責(zé)任護(hù)士護(hù)理工作滿意度的調(diào)查表和病區(qū)醫(yī)生對(duì)責(zé)任護(hù) 士滿意度的調(diào)查表 加大對(duì)患者反饋的力度并盡力縮小內(nèi)部反饋的水分 如 住院期間的護(hù) 士長不定期反饋 護(hù)理部每月的有計(jì)劃反饋 護(hù)理部每季抽樣信訪反饋 改變反饋的方法如 護(hù)理部人員穿便服反饋 聘請?jiān)和獾谌?在校大學(xué)生等 反饋 建立各護(hù)理單元病人滿意度 檔案 用直觀的圖標(biāo)形式動(dòng)態(tài)反應(yīng)滿意度的變化曲線 以便細(xì)化分析及時(shí)整改 三 夯實(shí)基礎(chǔ) 注重???齊頭并進(jìn) 1 立足專業(yè)發(fā)展 深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵 完善 健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度 臨床護(hù)理技術(shù) 規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn) 在去年已完成 3 本 優(yōu)質(zhì)示范工程 患者健康教育配套系列手冊的基礎(chǔ)上再完成 特殊檢查前后的護(hù)理 住院病人飲食指導(dǎo) 2 采取多種形式的學(xué)習(xí)方法 如 智力競賽 小試卷 晨會(huì)提問等來鞏固廣大護(hù)理人員對(duì) 責(zé)任制護(hù)理及核心制度 健康教育知識(shí)點(diǎn)的理解與運(yùn)用 3 遵循 以人為本 的整體護(hù)理理念將基礎(chǔ)護(hù)理和??谱o(hù)理有機(jī)結(jié)合 通過包干制的基礎(chǔ) 護(hù)理落實(shí)過程 廣泛接觸病員進(jìn)一步落實(shí)專科護(hù)理措施 借助??谱o(hù)理內(nèi)涵 提升基礎(chǔ)護(hù)理 品質(zhì) 在年內(nèi)的分級(jí)護(hù)理質(zhì)量督查中充分體現(xiàn)基礎(chǔ) ???人文護(hù)理的內(nèi)涵即服務(wù) 質(zhì)量 技 能的綜合評(píng)估 4 將護(hù)理安全貫穿于優(yōu)質(zhì)護(hù)理的始終 關(guān)注重點(diǎn)環(huán)節(jié) 重點(diǎn)部門 重點(diǎn)對(duì)象的流程管理 注重質(zhì)量 注重細(xì)節(jié) 強(qiáng)化安全意識(shí) 運(yùn)用科學(xué)手段持續(xù)質(zhì)量改進(jìn) 開展循證證據(jù)臨床應(yīng)用 工作 5 加強(qiáng)??谱o(hù)理隊(duì)伍建設(shè) 借助內(nèi)外合力加大對(duì)重癥監(jiān)護(hù) 急診 手術(shù)室 血液透析等專 科人才的培養(yǎng) 整合醫(yī)院的優(yōu)勢 加大輻射力 6 進(jìn)一步順應(yīng)醫(yī)院發(fā)展 提高對(duì)患者的服務(wù)質(zhì)量 重視學(xué)科新業(yè)務(wù) 新技能的學(xué)習(xí) 總結(jié) 和提高 四 適時(shí)總結(jié) 弘揚(yáng)先進(jìn) 鼓勵(lì)創(chuàng)新 1 在我院獲得上海市護(hù)理質(zhì)控中心 護(hù)理表格式書寫
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