某局XX年群眾聯點工作總結[范本]

某局XX年群眾聯點工作總結一年來，某局牢記黨的群眾路線教育實踐活動中“為民務實清廉”的宗旨，認真貫徹群眾工作各項決策部署，深入開展“民意快線”工程，有序推進“一進二訪”活動，扎實完成“六大專項”行動，聯點某社區(qū)群工站工作，全局群眾工作形成了“為民實事落地，服務群眾滿意”的良好局面?，F將工作開展情況匯報如下：一、開展訪貧幫困活動，推進服務主體與群眾的對接 1、蹲點聯點社區(qū)把握走進群眾的主題。按照區(qū)委群工辦文件要求，我局今年聯點某社區(qū)。根據局黨委班子分工安排，指定由一名班子成員代領一名干部，每月27、28日到聯點社區(qū)進行集中辦公，共計入戶走訪39戶、156人次。2、分批走訪慰問緊扣了解群眾的主旨。制定詳細方案，明確規(guī)定求全局黨員干職工按兩人一組進行走訪，確保干部與群眾零距離接觸、面對面溝通。在走訪前，要求走訪人員在走訪中對居民做到“三個告知”，即轄區(qū)近期工作開展情況口頭告知，已經推出的惠民項目書面告知，近期將開展的服務行動重點告知，增進群眾對各項工作的了解，拉近與群眾的心靈距離。共計慰問困難群眾、重點工作對象、代表性人員家庭91人次。3、集中走訪慰問抓住聯系群眾的主線。根據前期走訪的結果，對某社區(qū)21戶結對幫扶對象進行集中走訪慰問，了解幫扶對象生產生活中的實際困難，并結合各自家庭實際困難給予意見，鼓勵群眾要樹立生活的信心、以樂觀的態(tài)度面對困難。全年共完成交辦的民生問題10個，辦結率為100%?！耙贿M二訪”活動聯點跳馬嵩山村，對聯點幫扶的14戶困難群眾進行了4次走訪、慰問，并根據每戶群眾的具體困難進行了有針對性的幫扶；組織村支兩委召開了3次座談會，結合單位自身實際和村上存在的實際問題研究制定了具體的幫扶措施。 二、辦好民生實事項目，推進服務內容與群眾的對接1、認真落實聯點社區(qū)工作，傾心解民憂。積極參與社區(qū)群工站的各項群眾工作活動，與社區(qū)開展共建活動5次。幫助群工站高質量完成了為民辦實事項目，投入12余萬元，對某社區(qū)小區(qū)入口450花壇進行了提質改造，并對社區(qū)小游園進行了除雜和修剪；組織對某社區(qū)小學教師進行慰問并對校園草坪進行了修剪；對社區(qū)幼兒園的灌木進行了修剪和除雜。 2、深入開展“民意快意”活動，傾智破民困。自“民意快線”工程實施以來，市政局為切實解決群眾切身利益的民生問題，深入基層一線，從點滴“小事”做起安民心、知民心、暖民心。一是清除危樹安民心。韶山路社區(qū)紫金苑內老宿舍3棟南面一棵樹已傾斜，造成一定的安全隱患。市政局馬上派出專業(yè)人員對老樹進行了實地查勘和了解，同時出具專業(yè)性指導意見。所轄維護北所工作人員迅速對老樹進行了清除，消除了這項安全隱患。二是補栽補損知民心。針對活力社區(qū)花壇內的植物枯死現象嚴重的問題，經與該社區(qū)對接，社區(qū)花壇并無植物枯死現象，而是梓園路旁邊有幾棵樹木有蟲害。維護北所對樹木進行了噴藥處理，并進行了后期維護管理工作。三是打藥治蟲暖民心。大塘社區(qū)長冶小區(qū)植物繁茂，但因白蟻問題一直困擾著居民的生活。一方面，白蟻具有頑固性和反復性；另一方面，某市天氣多變，陰雨高溫天氣交替，濕熱的氣候條件讓白蟻問題日趨嚴重，影響了小區(qū)居民的正常生活。維護南所立即安排分兩次派專業(yè)人員對小區(qū)白蟻根據季節(jié)性的病蟲害爆發(fā)特點，有針對性的采取措施，效果良好，鞏固了綠化成果。 3、扎實推進“六大專項”行動，傾力辦民事?！傲髮ｍ棥毙袆幼詥右詠?，市政局高度重視，圍繞“打造某市最整潔城區(qū)”的目標，扎實推進“宜居家園”市政綠化專項整治取得實效。一是環(huán)境衛(wèi)生有序推進。按照轄區(qū)內“五無五凈”的要求，共計出動人數420余人次，加大衛(wèi)生保潔和清洗力度，采用葉面清洗、水車樹木澆灌清洗、水車循環(huán)清洗以及人工清洗等方式對轄區(qū)內主次干道進行全面清洗保潔。二是綠地監(jiān)管可圈可點。實行定人、定路段、定標準、定考核的四定管理模式，將綠化監(jiān)管工作納入到日常巡查、重點項目和專項整治工作中，實現了綠化監(jiān)管工作與日常維護工作在部署、調度、實施上的全面同步。自專項整治開展以來，共辦理查勘件12起，處理毀綠案件12起，汽車毀綠案件7起，處理110群眾信訪投訴8起，處理數字化案件7條，查勘死危樹19棵，做到了事事有答復，件件有回音。三是設施設備全面整修。對市政綠化設施設備進行全面的修復、補損，修復護綠設施80余處，修復石凳12套，更換條石44條。四是日常維護常態(tài)管理。對綠化維護管理工作實行四級巡查，即局領導、督查室、維護管理所和路段責任人，每天上路巡查，發(fā)現問題，及時進行整改落實，確保綠化植物生長良好，綠帶和市政設施清潔衛(wèi)生。五是項目提質卓有成效。投入1.56億元，大力推進環(huán)城綠帶、道路綠化提質、社區(qū)公園、林蔭大道等項目建設，顯著提升城區(qū)綠化品質，為居民提供優(yōu)雅宜居人居環(huán)境。三、廣泛收集民意民情，推進服務反饋與群眾的對接1、民情有專人收集。為抓好日常群眾工作，我局成立了群工辦，辦公室主任由副局長周舞云擔任，副主任由辦公室主任彭炬勛兼任，各科所負責人為成員。各科所按照分片包干形式，通過全面走訪、日?；ピL、定期約訪等形式、第一時間深入群眾中摸清實情，了解群眾需求，收集民情民意。2、民怨有機制化解。針對群眾所反映的問題，局黨委探索實施“五步工作法”，即對收集的意見按照觀察收集、整理分類、聚焦交辦、回訪反饋、民主評議五個步驟進行處理，實現信息的高效運轉、及時反饋。如在收到井圭路社區(qū)景灣小區(qū)1280戶水表改造的民生問題時，市政局及時進行協調，局群工辦工作人員主動介入，最終使問題得到有效解決，深得居民群眾的認可。3、民盼有渠道解決。局黨委將每月28日設為“黨風民情聚焦日”，對收集到的問題按照“定責任人、定辦理要求、定辦結時限”的“三定”原則進行處理，實現民情聚焦。共計收集群眾反映的第一批民生問題6個，辦結4個，回復2個；第二批民生