物流管理職業(yè)崗位能力、職業(yè)素質(zhì)與知識分析表職業(yè)崗位人才層次

物流管理職業(yè)崗位能力、職業(yè)素質(zhì)與知識分析表職業(yè)崗位人才層次工作內(nèi)容能力要求職業(yè)素質(zhì)相關(guān)知識運(yùn)輸操作層運(yùn)輸作業(yè)1.能夠執(zhí)行運(yùn)輸作業(yè)2.能夠安排和監(jiān)管現(xiàn)場貨物裝卸搬運(yùn)3.能夠執(zhí)行特殊貨物裝卸搬運(yùn)與運(yùn)輸1.具有高度的責(zé)任感，忠于職守，廉潔奉公，熱愛運(yùn)輸工作，具有敬業(yè)精神；樹立為客戶、為生產(chǎn)服務(wù)的觀點(diǎn)，具有合作精神；樹立講效率、講效益的思想，關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營2.嚴(yán)格遵守運(yùn)輸管理的規(guī)章制度和工作規(guī)范，做到收有據(jù)、發(fā)有憑，及時(shí)準(zhǔn)確銷賬，手續(xù)完備3.熟悉運(yùn)輸工具和設(shè)施設(shè)備的性能，嚴(yán)格按安全技術(shù)操作規(guī)程進(jìn)行各種生產(chǎn)作業(yè)，合理高效的使用運(yùn)輸設(shè)備，能妥善處理各種事故或不利情況對運(yùn)輸質(zhì)量的影響，防止和減少事故損失4.掌握運(yùn)輸物品的特性，能針對性地采取管理措施，正確地進(jìn)行裝卸加固等5.重視運(yùn)輸成本管理，掌握運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)信息，進(jìn)行初步的成本控制和價(jià)格核算1.五種運(yùn)輸方式2.集裝技術(shù)與集裝運(yùn)輸3.特殊貨物運(yùn)輸管理4.運(yùn)輸設(shè)施與設(shè)備基礎(chǔ)處理運(yùn)輸單證1.能夠識讀制作修改運(yùn)輸單證2.能夠錄入運(yùn)輸信息1.運(yùn)輸單證2.計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)管理層選擇運(yùn)輸方式1.各種運(yùn)輸方式的比較2.能夠合理選擇運(yùn)輸工具1.具有豐富的商品知識，掌握商品性質(zhì)和運(yùn)輸要求，能有針對性地采取管理措施2.具有一般的管理素質(zhì)，包括組織協(xié)調(diào)能力、評估能力、策劃能力、控制能力，安排專業(yè)訓(xùn)練或人員培訓(xùn)工作，領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)設(shè)備使用與管理規(guī)章制度3.辦事能力強(qiáng)，能區(qū)分輕重緩急，有條有理處理事務(wù)4.具有一定的財(cái)務(wù)管理能力，掌握運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)信息，進(jìn)行成本管理、價(jià)格管理和決策5.適應(yīng)運(yùn)輸業(yè)務(wù)自動(dòng)化、機(jī)械化、信息化的發(fā)展，不斷提高運(yùn)輸?shù)墓芾硭?.掌握人員、設(shè)備情況，正確安排運(yùn)輸工具和設(shè)施設(shè)備的使用，擬定各種貨物運(yùn)輸計(jì)劃，制定運(yùn)輸業(yè)務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施1.五種運(yùn)輸方式2.聯(lián)合運(yùn)輸3.運(yùn)輸工具運(yùn)輸調(diào)度1.能夠進(jìn)行運(yùn)輸工具配載2.能夠優(yōu)化運(yùn)輸路線3.能夠選擇合理的運(yùn)輸方式1.運(yùn)輸計(jì)劃2.運(yùn)輸合理化3.運(yùn)輸調(diào)度運(yùn)輸成本管理能夠?qū)\(yùn)輸作業(yè)成本進(jìn)行正確計(jì)算、分析和控制物流成本管理倉儲(chǔ)操作層入庫作業(yè)1.能夠核驗(yàn)單證2.能夠進(jìn)行入庫驗(yàn)收作業(yè)、堆垛商品作業(yè)1.具有高度的責(zé)任感，忠于職守，廉潔奉公，熱愛倉儲(chǔ)工作，具有敬業(yè)精神；樹立為客戶、為生產(chǎn)服務(wù)的觀點(diǎn)，具有合作精神；樹立講效率、講效益的思想，關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營2.嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，及時(shí)做好物資的入庫驗(yàn)收、保管保養(yǎng)和出庫發(fā)運(yùn)工作3.嚴(yán)密各項(xiàng)手續(xù)制度，做到收有據(jù)、發(fā)有憑，及時(shí)準(zhǔn)確銷帳，手續(xù)完備，賬物相符，把好收、發(fā)、管三關(guān)；熟練地填寫表賬、制作單證，妥善處理各種單證業(yè)務(wù)4.熟悉倉庫的結(jié)構(gòu)、布局、技術(shù)定額，熟悉堆碼、苫墊技術(shù)，掌握堆垛作業(yè)要求，妥善安排貨位，合理高效利用倉容5.熟悉倉儲(chǔ)物質(zhì)的特性，能針對性地進(jìn)行保管，防止貨物損壞，提高倉儲(chǔ)質(zhì)量6.重視倉儲(chǔ)成本管理，降低倉儲(chǔ)物損耗率，提高倉儲(chǔ)的經(jīng)濟(jì)效益7.嚴(yán)格執(zhí)行倉庫安全管理規(guī)章制度，正確使用倉儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備，做好安全保衛(wèi)工作，確保人身、物資、設(shè)備的安全 1.商品驗(yàn)收、商品堆垛2. 單證填寫技術(shù)裝卸搬運(yùn)作業(yè)1.能夠合理選擇裝卸搬運(yùn)工具2.能夠進(jìn)行裝卸搬運(yùn)作業(yè)3.能夠正確使用叉車作業(yè)1.裝卸搬運(yùn)設(shè)備、設(shè)施2.特殊貨物裝卸、搬運(yùn)合理化原則3.叉車結(jié)構(gòu)、使用、維護(hù)儲(chǔ)存作業(yè)1.能夠進(jìn)行儲(chǔ)位管理2.能夠針對物品特性進(jìn)行物品養(yǎng)護(hù)作業(yè) 3.能夠開展倉庫安全工作1.商品養(yǎng)護(hù)2.倉庫安全3.倉儲(chǔ)設(shè)施盤點(diǎn)作業(yè)1.能夠?qū)齑嫖锲愤M(jìn)行人工盤點(diǎn)2.能夠?qū)齑嫖锲愤M(jìn)行自動(dòng)盤點(diǎn)1.盤點(diǎn)業(yè)務(wù)2.統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)出庫作業(yè)1.能夠進(jìn)行出庫驗(yàn)收2.能夠進(jìn)行退貨處理1.物品出庫作業(yè)規(guī)范2.商品質(zhì)量檢驗(yàn)單證制作1.能夠制作入庫、出庫單證2.能夠制作轉(zhuǎn)庫單證1.倉儲(chǔ)作業(yè)單證制作流程2.單證填制方法與要求包裝作業(yè)1.能夠合理選擇包裝形式和包裝方法2.能夠正確確定包裝單元、進(jìn)行包裝作業(yè)1.包裝設(shè)備、設(shè)施2.包裝作業(yè)流程及需求管理層倉儲(chǔ)作業(yè)管理1.能夠進(jìn)行入庫、出貨作業(yè)管理2.能夠進(jìn)行搬運(yùn)、儲(chǔ)存、盤點(diǎn)作業(yè)管理3.能夠進(jìn)行流通加工作業(yè)管理4.能夠進(jìn)行合理調(diào)度車輛、人員5.能夠合理規(guī)劃進(jìn)、出貨行車路徑，節(jié)省成本 1.具有豐富的商品知識，掌握商品性質(zhì)和保管要求，能有針對性地采取管理措施2. 具有一般的管理素質(zhì)，包括組織協(xié)調(diào)能力、評估能力、策劃能力、控制能力，掌握現(xiàn)代的倉儲(chǔ)管理技術(shù)，能熟練運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)的使用3.熟悉倉儲(chǔ)設(shè)備，能合理和高效地安排使用倉儲(chǔ)設(shè)備4.辦事能力強(qiáng)，能區(qū)分輕重緩急，有條有理處理事務(wù)5.具有一定的財(cái)務(wù)管理能力，掌握倉儲(chǔ)經(jīng)濟(jì)信息，進(jìn)行成本管理、價(jià)格管理和決策 1.倉儲(chǔ)作業(yè)2.車輛保養(yǎng)維修3.物流成本管理4.物流信息技術(shù)業(yè)務(wù)實(shí)施1.能夠組織實(shí)施公共倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)2.能夠組織實(shí)施合同倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)倉儲(chǔ)商務(wù)管理庫存管理1.能夠分析庫存狀況2.能夠制定庫存管理計(jì)劃3.能夠合理地控制庫存1.庫存管理2.庫存控制的基本方法配送操作層實(shí)施配送作業(yè)1.能夠根據(jù)配送計(jì)劃進(jìn)行分揀作業(yè)2.能夠根據(jù)配送計(jì)劃進(jìn)行配載作業(yè)3.能夠根據(jù)配送計(jì)劃進(jìn)行送貨作業(yè)1.具有高度的責(zé)任感，忠于職守，廉潔奉公，熱愛倉儲(chǔ)工作，具有敬業(yè)精神；樹立為客戶、為生產(chǎn)服務(wù)的觀點(diǎn)，具有合作精神；樹立講效率、講效益的思想，關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營2.嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，及時(shí)做好物資的進(jìn)貨、理貨、分揀、配貨、送貨等工作3.嚴(yán)密各項(xiàng)手續(xù)制度，做到收有據(jù)、發(fā)有憑，及時(shí)準(zhǔn)確銷帳，手續(xù)完備，賬物相符，熟練地填寫表賬、制作單證，妥善處理各種單證業(yè)務(wù)1.配送方式2.配送作業(yè)的流程及要求流通加工能夠根據(jù)客戶要求對物品進(jìn)行分裝、剪切、組裝等流通加工處理流通加工單據(jù)作業(yè)能夠制作配送單據(jù)配送單據(jù)管理層編制配送作業(yè)計(jì)劃1.能夠編制分揀、配送作業(yè)計(jì)劃2.能夠進(jìn)行配送設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)和更新管理 3.能夠優(yōu)化配送線路1.具有豐富的商品知識，掌握商品性質(zhì)和保管要求，能有針對性地采取管理措施2.具有一定的財(cái)務(wù)管理能力，掌握配送經(jīng)濟(jì)信息，進(jìn)行成本管理、價(jià)格管理和控制決策3.具有一般的管理素質(zhì)，包括組織協(xié)調(diào)能力、評估能力、策劃能力、控制能力，制定配送經(jīng)營業(yè)務(wù)績效管理與各項(xiàng)管理政策4.掌握人員、設(shè)備情況，正確制定配送計(jì)劃，安排合理化配送作業(yè)流程并組織實(shí)施1.分揀、配送合理化2.財(cái)務(wù)知識與營銷3.計(jì)算機(jī)技能組織配送作業(yè)1.能夠組織人員實(shí)施配送作業(yè)2.能夠根據(jù)各連鎖店鋪的銷售情況、要貨情況和要貨定單，及時(shí)補(bǔ)貨送貨1.配送作業(yè)流程2.配送作業(yè)組織、管理的方法成本管理能夠?qū)ε渌妥鳂I(yè)成本進(jìn)行正確計(jì)算、分析和控制物流成本管理采購操作層執(zhí)行采購計(jì)劃1.能夠填寫和識讀采購單證2.能夠按照采購計(jì)劃進(jìn)行采購作業(yè)1.具有高度的責(zé)任感，忠于職守，廉潔奉公，具有敬業(yè)精神；樹立為客戶、為生產(chǎn)服務(wù)的觀點(diǎn)，具有合作精神；樹立講效率、講效益的思想，關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營2.嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，及時(shí)執(zhí)行信息收集、聯(lián)系供應(yīng)商、發(fā)出訂單、訂單跟蹤和催貨、到貨檢驗(yàn)與退貨、檔案記錄與維護(hù)等采購功能3.與技術(shù)、品質(zhì)管制等部門人員共同參與合格供應(yīng)商的甄選1.采購單證2.采購的基本流程3.采購計(jì)劃基本知識聯(lián)系供應(yīng)商1.能夠通過電話、傳真、郵件等方式與供應(yīng)商傳遞采購信息2.能夠記錄和反饋供應(yīng)商的供貨情況1.現(xiàn)代信息技術(shù)、辦公自動(dòng)化2.采購信息傳遞方法管理層需求預(yù)測能夠運(yùn)用預(yù)測技術(shù)需求預(yù)測1.具有豐富的貨品知識。能及時(shí)掌握貨品市場價(jià)格行情變化及品質(zhì)情況，針對性地實(shí)施采購策略2.具有一定的財(cái)務(wù)管理能力。開展與供應(yīng)商的比價(jià)、議價(jià)談判工作，掌握供應(yīng)商經(jīng)濟(jì)信息，進(jìn)行成本管理、價(jià)格管理和控制決策3.具有一般的管理素質(zhì)，包括組織協(xié)調(diào)能力、評估能力、策劃能力、控制能力。4.制定采購方案，編制采購計(jì)劃，實(shí)施采購經(jīng)營業(yè)務(wù)績效管理5.具有采購談判技巧、協(xié)調(diào)、評估并認(rèn)證供應(yīng)商能力1.需求預(yù)測方法2.數(shù)據(jù)分析方法組織實(shí)施采購方案1.能夠跟蹤采購進(jìn)程2.能夠組織實(shí)施采購方案3.能夠進(jìn)行采購談判1.采購計(jì)劃和方案2.采購流程控制方法3.商務(wù)談判方法與技巧供應(yīng)商管理1.能夠?qū)?yīng)商進(jìn)行評估、分類、選擇2.能夠估算采購成本1.供貨商分類2.采購成本采購成本管理能夠?qū)Σ少徸鳂I(yè)成本進(jìn)行正確計(jì)算、分析和控制物流成本管理營銷操作層執(zhí)行銷售計(jì)劃1.能夠按照營銷計(jì)劃執(zhí)行營銷作業(yè)2.能夠運(yùn)用推銷技巧3.能夠與客戶簽訂銷售合同1.具有高度的責(zé)任感，忠于職守，廉潔奉公，具有敬業(yè)精神；樹立為客戶、為生產(chǎn)服務(wù)的觀點(diǎn)，具有合作精神；樹立講效率、講效益的思想，關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營2.嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，具有良好的品德、溝通能力，及時(shí)執(zhí)行信息收集、訪問與接待客戶、宣傳推廣等營銷活動(dòng)1.相關(guān)法律2.營銷技巧3.市場營銷4.公共關(guān)系售后服務(wù) 能夠受理客戶投訴 1.市場營銷2.心理學(xué)3.貨物養(yǎng)護(hù)技術(shù)管理層物流市場調(diào)查與宣傳1.能夠制定市場調(diào)查方案2.能夠制定宣傳方案、組織進(jìn)行市場宣傳3.能夠?qū)κ袌稣{(diào)查信息進(jìn)行整理、匯總、加工、分析1.具有豐富的市場知識，及時(shí)掌握市場的價(jià)格行情變化及競爭情況，能有針對性地實(shí)施營銷策略2. 嚴(yán)格管理營銷活動(dòng)過程，具有營銷談判技巧、客戶關(guān)系管理技巧，組織與設(shè)計(jì)能力、物流服務(wù)市場調(diào)查、產(chǎn)品分析、目標(biāo)市場選擇、產(chǎn)品定位等營銷工作3.具有一般的管理素質(zhì)。包括組織協(xié)調(diào)能力、評估能力、策劃能力、控制能力，制定營銷方案，編制營銷方案，實(shí)施營銷經(jīng)營業(yè)務(wù)績效管理4.具有一定的財(cái)務(wù)管理能力。掌握市場行情信息，進(jìn)行成本管理、價(jià)格管理和控制決策1.倉儲(chǔ)管理與運(yùn)輸作業(yè)2.統(tǒng)計(jì)調(diào)查知識、市場營銷3.信息系統(tǒng)需求分析組織實(shí)施銷售方案1.能夠根據(jù)市場調(diào)查信息合理制訂營銷策略2.能夠跟蹤銷售進(jìn)程、組織實(shí)施銷售方案3.能夠進(jìn)行銷售談判4.能夠制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算1.管理信息系統(tǒng)2.市場營銷3.企業(yè)管理客戶服務(wù)1.能夠積極配合銷售部門開展工作2.能夠建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）3.能夠妥善處理客戶投訴4.能夠與質(zhì)量部門溝通產(chǎn)品質(zhì)量信息并提出改善意見 1.管理信息系統(tǒng)2.市場營銷營銷成本管理能夠?qū)I銷作業(yè)成本進(jìn)行正確計(jì)算、分析和控制物流成本管理信息操作層采集物品信息1.能夠運(yùn)用各種方法進(jìn)行數(shù)據(jù)采集2.能夠使用POS系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)控制1.具有高度的責(zé)任感，忠于職守，廉潔奉公，具有敬業(yè)精神；樹立為客戶、為生產(chǎn)服務(wù)的觀點(diǎn)，具有合作精神2.樹立講效率、講效益的思想，關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，及時(shí)做好進(jìn)貨、合同、出入庫、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)匯總、各種臺賬、數(shù)據(jù)查詢等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理工作1.信息采集方法2.POS系統(tǒng)物品信息采集技術(shù)1.能夠合理選擇和運(yùn)用各種數(shù)據(jù)采集設(shè)備、工具2.能夠維護(hù)各種數(shù)據(jù)采集設(shè)備、工具1.條形碼技術(shù)2.RF技術(shù)發(fā)布與