物業(yè)項目經(jīng)理考試試題

物業(yè)項目經(jīng)理試卷題庫一、單選題（每題1分）1、物業(yè)公司與業(yè)主之間的關系是（ A ）A、平等的民事主體關系 B、領導與被領導的關系 C、管理者與被除數(shù)管理者的關系 D、決策者與執(zhí)行者的關系2、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務和基本屬性是（ D ）。A、維修 B、管理 C、經(jīng)營D、服務3、物業(yè)公司在接受業(yè)主或業(yè)主委員會的委托以后，成為物業(yè)的具體管理者，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的（C ）原則。A、產(chǎn)權“經(jīng)營權分離 B、業(yè)主之上 C、專業(yè)高效 D、公平競爭4、物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過（ B ）的辦法，將一些專業(yè)性較強的項目分包給其他具有實力的專業(yè)公司。A、勞動合同 B、簽訂委托合同C、雙方協(xié)商 D、中介5、物業(yè)管理的經(jīng)費是搞好物業(yè)管理的物質基礎，管理企業(yè)所收的費用要讓業(yè)主和使用人感到（ A ）。A、質價相符B、能夠接受 C、價格優(yōu)惠D、價格偏低6、物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復雜，在處理問題時應以（D ）為依據(jù)。A、企業(yè)的規(guī)章制度 B、業(yè)主委員會章程C、上級行政部門的指示 D、法律、法規(guī)7、物業(yè)項目經(jīng)理要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭，盡快干好，這體現(xiàn)了（ A ）A、積極主動，講求實效 B、謙虛謹慎，文明禮貌C、刻苦學習，提高素質 D、儀表端莊，良好形象8、講求實效，要做到急修零活當時到現(xiàn)場；如果是一般水、電、氣、暖方面的問題，雖然當時不處理也不會發(fā)生危險，也（ A ）。A、必須馬上修好 B、必須三天內解決C、要力爭當日給用戶答復D、要力爭三天內給予答復9、業(yè)主有權直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治管理是（C ）。A、業(yè)主直接進行的 B、通過房地產(chǎn)行政部門實現(xiàn)的C、通過業(yè)主大會和業(yè)主代表大會實現(xiàn)的 D、通過物業(yè)管理公司實現(xiàn)的10、第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會由（ A ）組織召開。A、房地產(chǎn)行政管理部門 B、房屋出售單位C、業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司 D、房地產(chǎn)行政管理部門和房屋出售單位。11、物業(yè)管理區(qū)域內第一套房屋交付業(yè)主使用（ B），可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。 A、滿一年 B、滿兩年 C、一年以內 D、兩年以內12、業(yè)主委員會的成立須經(jīng)（ A）依法核準登記后，取得社會團體法人資格。A、房地產(chǎn)行政管理部門 B、公安部門 C、政府建設行政單位 D、政府社團登記部門13、住宅小區(qū)物業(yè)管理是（ C ）過程。 A、超期管理B、靜態(tài)管理C、動態(tài)管理 D、靜態(tài)、動態(tài)管理14、住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠（ D ）來限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的一些行為規(guī)范A、經(jīng)常性監(jiān)督檢查 B、業(yè)主委員會的督促C、廣大業(yè)主的自覺性 D、簽訂公約或管理制度15、業(yè)主全面有效行使對物業(yè)的管理權是在（ C ）以后。A、第一個業(yè)主入住一年 B、全部業(yè)主入住C、成立業(yè)主委員會 D、接管驗收16、住戶手冊較為全面地反映出住戶與物業(yè)公司的關系，由（A ）編制。A、物業(yè)公司B、業(yè)主委員會 C、街道辦事處D、房管部門17、實行（C ）管理是指把設施的運行分為優(yōu)、良、差三個級別，對不同級別的設施運行采用不同的管理措施。A、動態(tài) B、靜態(tài) C、多元化D、狀態(tài)化18、對于住宅小區(qū)物業(yè)實行狀態(tài)化管理是因為（ C ）。A、管理者的管理手段在不斷地變化 B、住宅小區(qū)的居民在不斷的變化C、物業(yè)在使用過程中不斷地發(fā)生變化D、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常發(fā)生變化19、在寫字樓的管理方式中，委托服務型與自主經(jīng)營型物業(yè)管理的根本區(qū)別是物業(yè)管理公司的（ ）不同。A、管理職能 B、管理范圍 C、產(chǎn)權狀況 D、經(jīng)濟效益20、物業(yè)管理公司的治安管理實質上是（ D ）。A、治理 B、管理C、治安 D、服務21、物業(yè)管理區(qū)域內的標志牌，路燈、垃圾桶等屬于（B ）。 A、裝飾性B、功能性C、分割性D、人文性22、物業(yè)的法律屬性集中反映在（D）的關系上。 A、管理B、服務C、物權D、平等23、物業(yè)管理的主要內容不包括（A ）。 A、物業(yè)的規(guī)劃設計B、客戶服務C、安全服務D、環(huán)境保潔24、當使用人因特殊原因希望花錢買方便時，物業(yè)管理企業(yè)應創(chuàng)造條件滿足其要求，提供（B）。 A、一般性服務B、特約性服務C、公共性服務D、公眾代辦性服務25、在物業(yè)管理法律關系中（B）法律關系占大多數(shù)。 A、刑事B、民事C、人事D、行政26、為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護（D）的合法權益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，制定物業(yè)管理條例。 A、業(yè)主B、建設單位C、物業(yè)服務企業(yè)D、業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)27、物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照（C），對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。 A、物業(yè)管理條例的規(guī)定B、法律法規(guī)的規(guī)定 C、物業(yè)服務合同約定D、業(yè)主大會的決定28、國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的（A）選擇物業(yè)管理企業(yè)。 A、市場競爭機制 B、民主法治機制 C、法律法規(guī)意識 D、開拓創(chuàng)新意識29、業(yè)主大會應當（C）物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權益 A、代表B、維護C、代表和維護D、監(jiān)督和指導30、在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應當簽訂書面的（B）。 A、業(yè)主公約B、前期物業(yè)服務合同 C、前期物業(yè)服務協(xié)議D、物業(yè)管理各項規(guī)章制度31、建設單位應當在銷售物業(yè)之前，制定（B），對有關物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應當履行的義務，違反規(guī)約應當承擔的責任等事項依法作出約定。 A、業(yè)主管理規(guī)約B、業(yè)主臨時管理規(guī)約 C、前期物業(yè)服務協(xié)議 D、物業(yè)管理各項規(guī)章制度32、建設單位應當按照（D）在物業(yè)管理區(qū)域內配置必要的物業(yè)管理用房。 A、協(xié)議B、合同C、調解D、規(guī)定33、（A）應當按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔物業(yè)的保修責任。 A、施工單位B、建設單位C、物業(yè)服務企業(yè)D、業(yè)主委員會33、物業(yè)管理用房的所有權依法屬于（A） A、業(yè)主B、業(yè)主委員會C、建設單位D、物業(yè)管理企業(yè)34、物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質和特點，由（D）按照國務院價格主管部門會同國務院建設行政主管部門制定的物業(yè)服務收費辦法，在物業(yè)服務合同中約定。 A、業(yè)主B、物業(yè)管理企業(yè) C、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)D、物價管理部門35、下列關于物業(yè)公司的權利說法不正確（D ）A、根據(jù)物業(yè)服務合同，統(tǒng)一管理小區(qū)的物業(yè)B、按有關規(guī)定收取相關物業(yè)管理費用C、制止損害小區(qū)的物業(yè)的行為D、對不服從管理處管理的業(yè)主給予停水停電處理36、對業(yè)主欠繳物業(yè)費，物業(yè)公司可通過法律訴訟解決，訴訟時效為（B ）年 A、1年 B、2年 C、3年 D、4年37、物業(yè)服務企業(yè)為業(yè)主提供物業(yè)服務的依據(jù)是（ A ） A、物業(yè)服務合同 B、國家法規(guī)、 C、建設單位指定 D業(yè)主口頭認可38、業(yè)主進行房屋裝修時，改變房屋外立面，需經(jīng)（ A ）部門批準方可 A、城市規(guī)劃部門 B、公安部門 C、稅務部門、D、房管部門39、正常使用條件下，住宅室內裝飾工程的最低保修期限為（ B ）年A、一年 B、二年 C、三年 D、四年40、溫州市物業(yè)管理工作的主管部門是（ A ）A、溫州市住建委、B、溫州市發(fā)改委 C、溫州市工商局 D、溫州市文明辦41、溫州市物業(yè)服務收費管理實施辦法規(guī)定，小區(qū)電梯及公共設施產(chǎn)生的電費，下列說法正確的（ A ） A、物業(yè)公司按實際發(fā)生額分攤或物業(yè)合同約定金額向業(yè)主收費。 B、由開發(fā)建設單位收取。 C、由電業(yè)部門無償提供，與物業(yè)公司無關。 D、由社區(qū)居委會向業(yè)主收費42、某小區(qū)物業(yè)共用部位、共用設施的大中修改造費用，通過（ B）列支A、物業(yè)服務費中 B、專項維修資金中 C、開發(fā)建設單位出資 D、政府部門出資43、溫州市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準一級業(yè)主滿意率（D ）以上 A、75% B、80% C、85% D、90%44、物業(yè)服務企業(yè)資質等級共分為（ C ）級 A、一級 B、二級 C、三級 D、四級45、物業(yè)服務費可以預收，有約定按約定執(zhí)行，未作約定的但預收期不得超過（ C ）月A、3個月 B、6個月 C、12個月 D、15個月 46、下列關于物業(yè)服務收費中正確（ C ） A、業(yè)主出租房屋的，物業(yè)費只能向承租戶收取。 B、業(yè)主出租房屋的，不管有沒有約定，物業(yè)費只能向承租戶收取。 C、業(yè)主出租房屋的，若承租戶不繳物業(yè)費，物業(yè)公司可以向業(yè)主收取物業(yè)費。 D、業(yè)主出租房屋的，物業(yè)費只能向業(yè)主收取。47、根據(jù)建設工程質量管理條例規(guī)定，承接新建物業(yè)后消防設備保修期，為（ A ）年； A、2 B、3 C、5 D、848、物業(yè)服務企業(yè)資質管理辦法中規(guī)定負責物業(yè)服務企業(yè)資質管理的單位（A ） A、政府房地產(chǎn)主管部門 C、政府工商部門 C、政府稅務部門 D、政府物價部門49、業(yè)主委員會是業(yè)主大會的（B）。A、權利機構B、執(zhí)行機構C、管理機構D、附屬機構50、一個物業(yè)管理區(qū)域由一個物業(yè)管理企業(yè)實施管理，體現(xiàn)了物業(yè)管理的（C）原則。 A、權責分明B、業(yè)主主導C、統(tǒng)一管理D、專業(yè)高效51、物業(yè)管理企業(yè)應按照“誰享用，誰受益，誰負擔”的原則，所收費用要讓業(yè)主和使用人感到（B） A、價格優(yōu)惠B、質價相符C、物美價廉D、價格偏低52、下列事項須經(jīng)專有部分占總建面積二分之一以上的業(yè)主且占總人數(shù)二分之一以上的業(yè)主同意（ A ）A、選聘和解聘物業(yè)服務企業(yè) B、動用物業(yè)維修資金C、業(yè)主改變房屋使用功能 D、業(yè)主違規(guī)定停車53、溫州市物業(yè)管理辦法之規(guī)定，小區(qū)首次業(yè)主大會會議的籌備經(jīng)費由（B ）承擔A、物業(yè)公司 B、建設單位 C、業(yè)主 D、政府部門54、首次業(yè)主大會召開后，選聘物業(yè)服務企業(yè)并與其簽訂物業(yè)服務合同的機構（ D ）A、業(yè)主 B、建設單位 C、政府部門 D、業(yè)委會55、溫州市普通住宅小區(qū)前期物業(yè)服務收費實行分（ C ）定價 A、1個等級 B、2個等級 C、3個等級 D、4個等級56、小區(qū)交付前，由（A ）負責制訂業(yè)主臨時管理規(guī)約 A、建設單位 B、物業(yè)公司 C、房管部門 D、業(yè)委會57、下列關于業(yè)主委員會成員說法錯誤觀點（ D ） A、責任心強B、具有公信力 C、遵守小區(qū)管理規(guī)定 D、可不繳納物業(yè)費58、某小區(qū)已竣工但尚未出售，現(xiàn)已交我公司管理，支付小區(qū)物業(yè)管理費為（B ） A、業(yè)主 B、建設單位 C、使用人 D、物業(yè)公司59、（ B ）指由業(yè)主向物業(yè)公司支付固定物業(yè)服務費用，盈余或虧損均由物業(yè)公司享有或承擔的物業(yè)服務計費方式。 A、酬金制 B、包干制 C、協(xié)商制 D、試用制60、關于選聘和解聘和物業(yè)服務企業(yè)，下列說法正確（ A ）A、須經(jīng)專有部分占總建面積1/2以上的業(yè)主且占總人數(shù)1/2以上的業(yè)主同意B、業(yè)委會幾個人說了算數(shù)C、業(yè)委會主任同意就行了，不要很多人參加D、少數(shù)幾個業(yè)主同意就行了61、下列關于物業(yè)服務費支付的說明正確（ A ） A、納入物業(yè)管理范圍的已竣工但因為開發(fā)建設單位原因未按時交給業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務費由開發(fā)建設單位全額支付。B、納入物業(yè)管理范圍的已竣工但因為開發(fā)建設單位原因未按時交給業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務費由開發(fā)建設單位按70%支付。C、納入物業(yè)管理范圍的已竣工但因為開發(fā)建設單位原因未按時交給業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務費由業(yè)主全額支付。D、納入物業(yè)管理范圍的已竣工但因為開發(fā)建設單位原因未按時交給業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務費由業(yè)主按70%支付。62、根據(jù)消防法的規(guī)定，物業(yè)公司履行消防安全職責說法不正確有（ D ）A、制定本單位的消防安全制度、消防安全操作規(guī)程B、設置消防安全標志，并定期組織檢驗、維修，確保完好有效 C、保障疏散通道、安全出口、消防通道暢通 D、不負責組織防火檢查監(jiān)督 63、下列關于小區(qū)業(yè)委會成員資格說法正確（ B ） A、鴻翔錦園張先生是業(yè)委會成員，今年4月他把本小區(qū)的房屋賣給出別人，他還仍然當小區(qū)業(yè)委會成員B、鴻翔錦園張先生是業(yè)委會成員，今年4月他把本小區(qū)的房屋賣給李生生，張先生不可以當小區(qū)業(yè)委會成員C、鴻翔錦園張先生是業(yè)委會成員，今年4月他把本小區(qū)的房屋賣給李生生，張先生將成員資格轉讓給李先生D、鴻翔錦園張先生是業(yè)委會成員，今年4月他把本小區(qū)的房屋賣給李生生，李先生當小區(qū)業(yè)委會成員只要業(yè)委會主任同意就行了64、溫州市物業(yè)管理辦法之規(guī)定，業(yè)委會成員由5人以上單數(shù)組成，最多不超過（ B ）人 A、9 B、15、C、19 B、2165、與物業(yè)公司簽訂前期物業(yè)服務合同的單位（C ） A、業(yè)主大會 B、業(yè)主委員會 C、建設單位 D、社區(qū)居委會66、針對業(yè)主上門投訴問題，主任應該做到（ B ） A、置之不理 B、有禮接待 C、交給公司 D、讓業(yè)主到政府有關部門67、下列關于物業(yè)管理的理解不正確有（ D）A、物業(yè)管理活動的實質是業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)就物業(yè)管理服務為標的進行的一項交易B、物業(yè)管理企業(yè)可以接受業(yè)主和和使用人的特別委托C、物業(yè)服務合同是物業(yè)管理生產(chǎn)活動的契約基礎D、業(yè)主必須選聘物業(yè)管理企業(yè)來對物業(yè)實施管理68、前期物業(yè)服務合同期限未滿、業(yè)委會與物業(yè)公司簽訂的物業(yè)服務合同生效的，前期物業(yè)服務合同（ B ） A、繼續(xù)執(zhí)行 B、終止 C、協(xié)商后繼續(xù)執(zhí)行 D、前面都不對69、業(yè)主需要裝修房屋的，應當事先告知（ D ）A、業(yè)委會 B、鄰居 C、居委會 D、物業(yè)公司70、物業(yè)保修期內，保修范圍內的物業(yè)保修責任由（D ）承擔A、業(yè)主 B、物業(yè)公司 C、施工單位 D、建設單位71、實施物業(yè)管理的小區(qū)，住宅專項維修資金的使用計劃由（ C ）提出 A、業(yè)主 B、業(yè)主委員會 C、物業(yè)公司 D、建設單位72、物業(yè)管理服務合同一般采用（ A ） A、書面合同 B、口頭合同 C、事實合同 D、以上都不是73、以下哪項不屬于物業(yè)查驗的主要內容（ B ） A、物業(yè)資料 B、居室戶門 C、物業(yè)共用部位設備設施 D、園林綠化工程74、載人電梯24小時正常運行，此標準達到普通住宅小區(qū)物業(yè)管理的（ A）級服務標準A、一 B、二 C、三 D、四75、在業(yè)主和使用人約定物業(yè)管理費由使用人交納的，業(yè)主負有的責任（D ）A、免責責任 B、催交責任 C、代交責任 D、連帶責任76、前期物業(yè)服務合同終止的條件（ C ）A、前期物業(yè)服務合同期限未滿B、業(yè)委會與物業(yè)公司簽訂了物業(yè)服務合同C、業(yè)委會與物業(yè)公司簽訂的物業(yè)服務合同生效D、建設單位與物業(yè)公司簽訂的物業(yè)服務合同生效77、物業(yè)公司認真履行了自己的義務后，對于故意違規(guī)裝修業(yè)主，并給其他業(yè)主造成損害后果的，承擔責任的是（ B ） A、物業(yè)公司 B、違規(guī)業(yè)主 C、開發(fā)商 D、業(yè)委會78、物業(yè)公司因確需臨時占用、挖掘場所地的，應當征得（ C ）同意 A、業(yè)主大會 B、居委會 C、業(yè)委會 D、建設單位79、根據(jù)有關規(guī)定，物業(yè)公司向業(yè)主收取物業(yè)費的房屋計算面積（ A ） A、擁有的建筑面積 B、使用面積 C、分攤面積 D、室內面積80、房屋保修期之后，物業(yè)公司對工程設備維修的責任，主要是（ B ）A、負責業(yè)主室內部分工程維修B、負責共用部位、共用設備設施的工程維修C、負責小區(qū)所有的工程維修D、向建設單位報告，由建設單位負責工程維修81、在物業(yè)管理使用過程中帶來的風險不包括（ B ） A、高空拋物 B、維修和維護成本 C、堵塞消防通道 D、損壞共用設備設施82、新建小區(qū)后，小區(qū)物業(yè)承接方（ D ） A、建設單位 B、施工單位 C、監(jiān)理單位 D、物業(yè)公司83、不屬于物業(yè)管理投訴處理的要求（ C ）A、詳細記錄、總結經(jīng)驗 B、誰受理、誰跟進、誰回復C、必須滿足業(yè)主的要求 D、盡快處理、時時跟進84、以下不屬于物業(yè)管理服務過程中經(jīng)常面臨的緊急事件（ C ） A、火警及電梯故障 B、噪聲侵擾和停水停電 C、鄰里糾紛 D、臺風暴雨85、下列職責中哪一項不是管理處消防安全管理的工作（ D ） A、消防設備設施及日常消防檢查 B、消防知識的普及、宣傳和教育C、消防監(jiān)控中心的人員值班 D、消防設施變換的審批86、物業(yè)服務合同簽訂過程中，某業(yè)主對物業(yè)公司提出異議，該業(yè)主的反對（B ）A、成立 B、不成立 C、根據(jù)具體情況具體分析 D、該業(yè)主拒絕履行合同義務87、商品房的物業(yè)維修資金，由（ A ）交存A、業(yè)主 B、物業(yè)公司 C、業(yè)委會 D、居委會88、物業(yè)管理項目財務管理以（ C）為主要對象 A、物業(yè)服務 B、物業(yè)服務收費 C、物業(yè)服務費 D、物業(yè)管理費用支出89、物業(yè)公司在經(jīng)營管理中做好成本控制，下列說不正確（B ）A、平時工作要控制好水電杜絕浪費 B、不關自己的事，是領導考慮的事情C、管理處盡可能使用節(jié)能材料 D、控制辦公用品的合理使用 90、關于前期物業(yè)服務合同特點的說法，錯誤的是（ C ）。 A、前期物業(yè)服務合同由建設單位和物業(yè)服務企業(yè)簽訂 B、前期物業(yè)服務合同屬于書面合同 C、前期物業(yè)服務合同的有效期須為3至5年D、前期物業(yè)服務合同屬于附終止條件的合同91、物業(yè)裝飾裝修管理流程一般包括的內容有：申報登記，備齊資料，辦理開工手續(xù)，簽訂裝修管理協(xié)議，施工，驗收。上述流程正確順序是（ C ）。A、- B、-C、- D、-92、下列消防管理措施中，不屬于物業(yè)管理措施的是（ A ）。A、配置消防中隊車輛 B、建立義務消防隊伍C、開展消防安全檢查 D、加強消防設備保養(yǎng)93、物業(yè)服務企業(yè)對物業(yè)管理區(qū)域內門禁系統(tǒng)的檢查維護屬于（B）管理。A、特約服務 B、公共秩序 C、社會治安 D、增值服務94、某物業(yè)服務企業(yè)在企業(yè)內部以文件的形式下達對年度優(yōu)秀員工的獎勵，應使用的物業(yè)管理行政公文文種是（ B ）。 A、決定 B、通知 C、批復 D、意見95、新建住宅小區(qū)的物業(yè)管理招標主體是（A ）。A、建設單位 B、業(yè)主大會 C、物業(yè)產(chǎn)權人 D、業(yè)主委員會96、業(yè)主入住時，住宅質量保證書應當由（ A ）提供。A、建設單位 B、工程施工單位 C、物業(yè)服務企業(yè) D、工程監(jiān)理單位97、物業(yè)承接查驗的內容包括（ C ）。A、物業(yè)管理資料移交 B、物業(yè)現(xiàn)場驗收C、物業(yè)管理資料移交和物業(yè)現(xiàn)場驗收 D、物業(yè)合同98、物業(yè)服務合同規(guī)定以外的服務是（ C ）。 A、無償服務 B、義務服務 C、有償服務 D、業(yè)內服務99、（ A ）可以改變物業(yè)管理區(qū)域內公共建筑和公用設施。 A、業(yè)主大會 B、業(yè)主委員會 C、業(yè)主和物業(yè)公司 D、以上人員都不可100、對實行物業(yè)承接查驗制度的說法，錯誤的是（ C ）。 A、可彌補前期物業(yè)管理期間業(yè)主大會缺位的弊端 B、重視物業(yè)共用部位C、擾亂業(yè)主生活規(guī)律 D、保障業(yè)主財產(chǎn)利益101、下列說法正確的是（A ）。A、房屋所有權人是房屋出租人 B、房屋使用人是房屋出租人C房屋使用人是房屋承租人 D、房屋使用人是業(yè)主102、在現(xiàn)階段無論業(yè)主或物業(yè)管理企業(yè)，市場意識與合同觀念都很薄弱，糾紛不斷，處理困難。解決這一問題的關鍵，就是通過立法，按照( C )將物業(yè)管理活動推向市場，納入合同秩序中。 A、合同 B、專業(yè)化原則 C、市場原則 D、社會化原則103、業(yè)主在前期物業(yè)管理階段接受物業(yè)管理服務，實際上是建立在兩個合同基礎之上的：一是建設單位與購房人簽訂的包含前期物業(yè)服務內容的商品房銷售合同，一個是(A )。 A、建設單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務合同B、政府主管部門與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務臺同 C、業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同D、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同104當提議召開業(yè)主大會臨時會議的業(yè)主達到（ B ）以上時，業(yè)主委員應當及時組織召開業(yè)主大會臨時會議。 A、10% B、20% C、30% D、40%105、關于物業(yè)管理用房的說法，錯誤的是（D ）。A物業(yè)管理用房依法屬于物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主共有B物業(yè)管理用房包括物業(yè)服務辦公等用房和業(yè)主委員會議事活動用房C經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)服務企業(yè)可以改變物業(yè)管理用房用途D雖經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)服務企業(yè)也不得改變物業(yè)管理用房用途。106、物業(yè)開發(fā)建設過程中涉及到物業(yè)管理活動的合同有（ B ）A、供水供電有償委托合同 B、房屋銷售合同C、清潔外包合同 D、垃圾清運合同107、根據(jù)物業(yè)服務企業(yè)資質管理辦法一級資質企業(yè)注冊資本至少為（C ）萬元。 A、200 B、300 C、500 D、800108、合同法的最高要求是（ D ）A、主體平等 B權利和義務對等 C、誠實信用 D、定法和維護社會公益109、新建物業(yè)的承接查驗的發(fā)生在（ D ）A、物業(yè)竣工驗收合格后，物業(yè)服務企業(yè)于業(yè)主入駐前B、建設工程竣工驗收同時C、物業(yè)服務企業(yè)于業(yè)主入住房之時D、物業(yè)竣工驗收合格后，物業(yè)服務企業(yè)于業(yè)主入住之前或建設工程竣工驗收同時110、入住通知書規(guī)定業(yè)主辦理入住手續(xù)的時間期限為（ A ） A、有效時限 B、入住時限 C、搬遷時限 D、交房期限111、實行清潔衛(wèi)生日檢的應覆蓋小區(qū)的（ B ） A、室內公共區(qū)域 B、室內外公共區(qū)域 C、室內外公共區(qū)域 D、小區(qū)周邊公共區(qū)域112、物業(yè)服務企業(yè)的物業(yè)經(jīng)營用房收入屬于（ D ） A、物業(yè)管理收入 B、物業(yè)經(jīng)營收入 C、物業(yè)大修收入 D、其他業(yè)務收入二、多選題(每題2分，少選得1分錯選零分)1、房屋的維護與修繕是( BCD )。 A.物業(yè)管理的全部內容 B.物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié) C.常規(guī)性服務的主要內容 D.常規(guī)性管理的主要內容2、物業(yè)管理區(qū)域內安全保衛(wèi)的重點是( ABCD )。 A.防火、防盜 B.防雷、防電 C.防交通事故 D.防意外傷害3、物業(yè)管理人員必須具有的專業(yè)知識和專業(yè)技能包括( ABC )。A.現(xiàn)代管理知識 B.現(xiàn)代管理手段 C.物業(yè)管理專業(yè)技能 D.遵守紀律,奉公守法4、物業(yè)管理人員必須具有現(xiàn)代管理知識,是指從事管理工作必須( BCD)。 A.儀表儀容端莊B.具有科學頭腦 C.具有科學思想 D.運用科學的手段5、業(yè)主委員會的義務有( ABC)。 A.召集,主持業(yè)主大會或業(yè)主代表大會B.向業(yè)主大會或業(yè)主代表大會匯報工作 C.支持,配合和監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作 D.積極創(chuàng)建文明物業(yè)小區(qū)6、物業(yè)管理企業(yè)應當與居委會共同做好(ABCD )工作。 A.綜合治理 B.衛(wèi)生防疫 C.法規(guī)宣傳 D.計劃生育7、在法律允許的范圍內,居民對自己擁有的產(chǎn)權的房屋可以( ABCD )。 A.出租B.出售 C.抵押 D.贈與8、住宅小區(qū)物業(yè)公司實行( ABD)的服務原則。 A.有償 B.質價相符 C.高檔 D.高效9、各類環(huán)境小區(qū)的功能有(BCD )。 A.強化管理 B.方便耐用 C.美化環(huán)境 D.組織空間10、特種物業(yè)包括（ABCD）A、機場B、車站C、劇院D、碼頭11、業(yè)主在物業(yè)管理活動中，履行的義務有（ABCD）A、遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則B、參加業(yè)主大會會議，行使投票權C、監(jiān)督業(yè)主委員會的工作D、按時交納物業(yè)服務費用12、下列各項中屬于包干制物業(yè)服務成本的物業(yè)服務支出的是（ABC ）A、服務人員的工資 B、管理處的辦公費用C、清潔工所需的清潔工具 D、小區(qū)設備大中修費用13、業(yè)主大會作出（ABC ）決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主所持投票權1/2以上通過。 A、制定、修改業(yè)主公約 B、制定、修改業(yè)主大會議事規(guī)則 C、選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)D、決定專項維修資金使用、續(xù)籌方案并監(jiān)督實施。14、業(yè)主公約應當對（AB ）等事項依法作出約定。 A、有關物業(yè)的使用、維護、管理B、業(yè)主的共同利益 C、業(yè)主應當履行的義務D、違反公約應當承擔的責任15、物業(yè)服務合同應當對（ABCD）等內容進行約定 A、物業(yè)管理事項、服務質量、服務費用B、合同期限 C、專項維修資金的管理與使用 D、物業(yè)管理用房16、針對個別業(yè)主不繳物業(yè)費的情況，物業(yè)公司可采取的措施（ABCD ）A、上門催收 B、書面催收 C、有關部門調解 D、訴訟17、下列屬于物業(yè)公司在前期物業(yè)管理期間從事物業(yè)管理服務的內容（ABCD ）A、日常保安、保潔等服務項目 B、業(yè)主入住C、工程質量保修處理 D、雙方協(xié)商同間提供的有償服務18、業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，物業(yè)管理企業(yè)應當將房屋裝飾裝修中的（ AB）告知業(yè)主。 A、禁止行為B、注意事項C、材料規(guī)格D、檔次要求19、業(yè)主大會籌備組由（AB）組成，負責業(yè)主大會籌備工作。 A、業(yè)主代表B、建設單位C、物業(yè)服務企業(yè)D、公有住房出售單位20、住宅共用部位、共用設施設備主要包括（ ABC ）A、住宅區(qū)內全體業(yè)主共同所有的部位和設施設備B、單幢住宅內全體或部分業(yè)主共同所有的部位和設施設備C、單幢住宅及與之相鄰的非住宅物業(yè)的全體業(yè)主共同所有的部位和設施設備D、住宅區(qū)的市政管網(wǎng)和設施設備21、有下列情況之一的，業(yè)主委員會應及時組織召開業(yè)主大會臨時會議（ABCD） A、20%以上業(yè)主提議的B、業(yè)主委員會主任提議的 C、發(fā)生重大事故需要及時處理的D、發(fā)生緊急事件需要及時處理的22、業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起30日內，將（ABC）等材料向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。 A、業(yè)主大會的成立情況B、業(yè)主大會議事規(guī)則 C、業(yè)主管理規(guī)約D、物業(yè)公司基本情況23、下列關于物業(yè)公司收取相關物業(yè)費用的說法正確的（AC ） A、收取物業(yè)管理費應開正式發(fā)票 B、代收水電費好要開正式發(fā)票 C、代收水電費不開正式發(fā)票但要開公司收據(jù) D、收取的物業(yè)費、水電費都不要開正式發(fā)票24、住宅小區(qū)實施物業(yè)管理服務中，物業(yè)公司依據(jù)相關規(guī)定可收取的費用（ ABC ）A、物業(yè)服務費 B、車輛停泊服務費C、裝修垃圾清運費 D、裝修工人證件費25、小區(qū)物業(yè)服務收費明碼的標價的內容有（ ABCD ） A、企業(yè)名稱 B、收費項目 C、收費標準 D、服務內容26、物業(yè)管理檔案的內容包括（ABCD ）A、物業(yè)權屬資料、技術資料和驗收文件 B、業(yè)主資料C、物業(yè)管理相關合同資料 D、物業(yè)運行記錄、物業(yè)服務和維修記錄等資料27、業(yè)主裝修室內住宅時，未經(jīng)批準不得的下列行為（ABCD） A、搭建建筑物、構筑物 B、改變住宅外立面 C、拆改供暖管道 D、拆改燃氣管道28、小區(qū)物業(yè)服務收費可以采?。?AC ）等形式約定 A、包干制 B、協(xié)商制 C、 酬金制 D、備案制29、物業(yè)服務收費根據(jù)物業(yè)的類型、物業(yè)服務階段等不同情況實行（ABC ）價格 A、政府指導價、B、政府定價 C、市場調節(jié)價 D、開發(fā)商自己定價30、下列關于物業(yè)管理費收取的說法正確有（ AD ） A、由物業(yè)公司實施物業(yè)管理的小區(qū)，物業(yè)公司按規(guī)定依法收取物業(yè)費。 B、由物業(yè)公司實施物業(yè)管理的小區(qū)，房開公司可以向業(yè)主收取物業(yè)費。C、由物業(yè)公司實施物業(yè)管理的小區(qū)，社區(qū)居委會可以向業(yè)主收取物業(yè)費。D、由物業(yè)公司實施物業(yè)管理的小區(qū)，其它部門和單位不得再向業(yè)主收取物業(yè)費。31、某小區(qū)實行的包干制物業(yè)服務收費，下列需于物業(yè)服務費構成的內容有（ ABC ） A、物業(yè)服務成本 B、法定稅費 C、企業(yè)利潤 D、物業(yè)大修費用32、實行物業(yè)管理中關于小區(qū)電梯等公共能耗費用收取的說法正確的（ AB ） A、可由物業(yè)公司按實際發(fā)生額另行向業(yè)主分攤收取。 B、可由物業(yè)合同中約定的金額向業(yè)主收取。C、由社區(qū)居委會向業(yè)主收費。D、由物業(yè)價格部門收費。33、下列關于業(yè)主投訴物業(yè)管理內容說法正確（ ABD ）A、熱情有禮接待業(yè)主，無論投訴是否有效B、針對業(yè)主投訴的問題做好投訴記錄C、不是自己的職責事情能推就推，不要多管閑事D、針對業(yè)主投訴的問題及時轉達給相關部門處理34、屬于物業(yè)管理條例確定的基本法律關系是（ ABD） A、業(yè)主相互之間相互關系 B、業(yè)主和物業(yè)管理公司之間的關系 C、施工單位與業(yè)主之間的關系 D.開發(fā)建設單位與業(yè)主之間的關系35、下列關于物業(yè)承接查驗說法正確（ ACD ） A、物業(yè)現(xiàn)場查驗應形成書面記錄，由建設單位和物業(yè)公司參加查驗人員簽字B、建設單位交給物業(yè)公司就行了，不需要進行查驗C、物業(yè)承接查驗時，查驗不合格的，建設單位應及時整改直至合格D、物業(yè)承接查驗活動，業(yè)主享有知情權和監(jiān)督權36、業(yè)主委員會成員應當符合下列條件（ ABCD ） A、具有完全民事行為能力 B、遵守國家有關法律、法規(guī) C、模范履行業(yè)主義務 D、熱心公益事業(yè)、公正廉潔37、下列關于物業(yè)費收取正確有（ ABC ） A、業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)費的，物業(yè)公司向使用人收取物業(yè)費B、業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)費的，從其約定，業(yè)主負連帶責任C、業(yè)主與物業(yè)使用人約定由業(yè)主交納物業(yè)費的，物業(yè)公司向業(yè)主收取 物業(yè)費D、業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)費的，物業(yè)公司不得向業(yè)主收取物業(yè)費38、溫州市物業(yè)管理辦法規(guī)定物業(yè)管理區(qū)域具備下列條件之一的，在物業(yè)主管部門指導下可籌備成立業(yè)主大會（ AC ）A、房屋出售并交付使用的建筑面積達到物業(yè)總建筑面積60%以上B、房屋出售并交付使用的建筑面積達到物業(yè)總建筑面積50%以上C、首套房屋出售交付使用的已滿兩年，且房屋出售并交付使用的建筑面積達到物業(yè)總建筑面積30%以上D、首套房屋出售交付使用的已滿兩年，且房屋出售并交付使用的建筑面積達到物業(yè)總建筑面積50%以上39、以下物業(yè)服務收費實行市場調節(jié)價（ ABCD ）A、辦公樓 B、商業(yè)中心 C、高檔別墅 D、業(yè)委會成立后的普通住宅小區(qū)40、業(yè)主大會會議分為（ AC ） A、定期會議 B、長期會議 C、臨時會議 D、每周會議41、二次供水設施應符合下列要求（ ABC ） A、二次供水設施周圍應保持環(huán)境整潔，禁止堆放雜物 B、二次供水設施的溢流口、檢修口等應加蓋加鎖 C、電器水泵等設備安裝符合有關要求、運轉正常 D、二次供水的水池水箱等不需要清洗42、以下內容屬于物業(yè)服務成本構成的有（ ABC ）A、管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生費用 B、物業(yè)服務人員的工資福利費用C、管理處的辦公費用 D、公司的業(yè)務招待費用43、清潔衛(wèi)生工作檢查方法有（ ABCD ） A、日檢 B、周檢 C、月檢 D、抽檢44、下列人員有資格參加業(yè)主大會的（ABC ） A、業(yè)主 B、物業(yè)使用人 C、業(yè)主書面委托人 B、房屋承租人45、下列事項須經(jīng)專有部分占總建面積三分之二以上的業(yè)主且占總人數(shù)三分之二以上的業(yè)主同意（ CD ）A、選聘和解聘物業(yè)服務企業(yè) B、選舉業(yè)主委員會或更換業(yè)主委員會成員C、動用物業(yè)維修資金 D、改建、重建建筑物及其附屬設施46、針對業(yè)主違規(guī)搭建和擅自改變房屋用途的行為，物業(yè)公司采取的措施（ ABCD ） A、書面告知 B、及時制止 C、及時勸阻 D、報告主管部門47、溫州市物業(yè)管理辦法之規(guī)定，業(yè)主委員會成員有下列情形之一的，其成員職務自行終止（ ABCD ）A、不再是本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主B、以書面形式向業(yè)主大會或業(yè)委會提出辭呈的C、因疾病或其他原因喪失工作能力的D、因違法犯罪等原因未能履行成員義務的48、小區(qū)實施物業(yè)承接查驗時，主要依據(jù)下列文件都是（ ABCD ） A、物業(yè)買賣合同 B、臨時管理規(guī)約C、建設規(guī)劃設計方案 D、建設單位移交的圖紙資料49、根據(jù)溫州市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準相關規(guī)定，下列說法正確（ ABCD ） A、管理服務人員佩戴標志、行為規(guī)范、服務主動熱情。 B、消防設備設施完好，可隨啟隨用，消防通道暢通。C、小區(qū)內設立有垃圾收集點，生活垃圾每天至少清運1次。D、二次供水的水箱水池按規(guī)定清洗，水質符合衛(wèi)生要求。50、利用小區(qū)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的，應當在征得（ABC）同意后，按規(guī)定辦理有關手續(xù)。A、相關業(yè)主 B、業(yè)主大會 C、物業(yè)公司 D、居委會51、住宅室內裝飾裝修活動中，禁止下列行為（ ABCD ）A、將沒有防水要求的房間改為衛(wèi)生間 B、擴大承重墻上原有的門窗尺寸C、將沒有防水要求的房間改為廚房間 D、拆除承重墻52、業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有以下權利（ABCD ）A按物業(yè)服務合同的約定，接受物業(yè)服務企業(yè)提供物業(yè)服務B、對物業(yè)共用設備設施和相關場地使用情況享有知情權和監(jiān)督權C、監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設施設備專項維修資金的管理和使用情況D、選舉業(yè)委會成員，行使投票權53、物業(yè)服務收費原則包括（ACD ） A、合理原則 B、公平原則 C、收費與服務水平相適應原則 D、公開原則54、簽訂前期物業(yè)服務合同的當事人（ CD ） A、業(yè)委會 B、業(yè)主 C、建設單位 D、物業(yè)服務企業(yè)55、業(yè)主入住驗收房屋時，物業(yè)公司應提供的資料是（ ABC ） A、物業(yè)管理有關約定 B業(yè)主入住房屋驗收表 C、業(yè)主手冊 D、入住通知書56、以下物業(yè)入住期的資料檔案收集中，業(yè)主個人檔案資料的有（ ABC ） A、身份證 B、聯(lián)系方式 C、工作單位 D、購房合同57、清潔衛(wèi)生服務內容包括（ ABCD ） A、垃圾收集清運 B、樓道、大廳的清掃保潔 C、電梯、樓頂?shù)那鍜弑?D、公共場所、地面、道路的清掃保潔58、以下物業(yè)中關于消防安全說法正確（ AB ） A、小區(qū)內嚴禁堆放易燃易爆物品 B、消防設備能隨啟隨用 C、消防通道可以長期停放車輛 D、消防監(jiān)控室不需要時時有人值班59、在早期介入階段，物業(yè)服務企業(yè)參與竣工驗收的主要目的是（ ABCD ）。A.查找工程質量，功能配套存在的遺留問題B.了解專家給施工單位或建設單位的意見和建議 C.掌握驗收的情況 D.為物業(yè)的承接查驗做準備60、住宅小區(qū)業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)服務企業(yè)，該物業(yè)服務企業(yè)對此住宅小區(qū)實施承接查驗的前提條件包括（ CD ）。A.原物業(yè)管理機構書面同意移交小區(qū)物業(yè)管理權B.業(yè)務委員會同意新的物業(yè)服務企業(yè)接管小區(qū)C.業(yè)主大會與原物業(yè)管理機構的物業(yè)服務合同已到期或完全解除D.業(yè)主大會同新的物業(yè)服務企業(yè)簽訂了物業(yè)服務合同61、物業(yè)環(huán)境管理與業(yè)主的生活和工作密切相關，其基本內容有（ ABCD ）。A.白蟻防治. B下水管道疏通 C.電梯機房清潔 D.垃圾收集與處理62、下列科目中，應當計入物業(yè)服務企業(yè)利潤總額的有（ ACDB ）。A.營業(yè)利潤 B.住宅專項維修資金利息收入 C.營業(yè)外收支額 D.補貼收入63、物業(yè)服務企業(yè)在日常物業(yè)管理服務期間，應當收集和整理的物業(yè)管理檔案包括（ CD ）。A.物業(yè)丈量報告 B.物業(yè)員工考勤和獎勵檔案C.電梯維修記錄 D.業(yè)主投訴管理記錄64、從物業(yè)行業(yè)規(guī)范要求的角度，物業(yè)管理職業(yè)道德主要內容有（ ABCD ）A、守法經(jīng)營 B、誠信經(jīng)營 C、盡職盡責 D、勝任本職工作65、政府規(guī)定專業(yè)技術人員從事某種專業(yè)技術性工作的學識、技術和能力的起點標準的職業(yè)資格為（ BC ） A、專業(yè)資格 B、從業(yè)資格 C、執(zhí)業(yè)資格 D、專業(yè)技術職稱66、物業(yè)管理機構更迭需要移交的業(yè)主入住資料有（ AB ）A、入住通知書 B、業(yè)主身份復印件 C、施工設計資料 D、物業(yè)產(chǎn)權資料67、發(fā)生物業(yè)工程質量問題的主要原因（ ） A、設計不合理造成的設計缺陷B、施工單位不按施工規(guī)范施工或偷工減料C、驗收不合格或把關不嚴D、氣候環(huán)境自然災害等其他原因68、物業(yè)管理機構更迭時管理工作的移交可能涉及的主體有（ BCD ） A、開發(fā)建設單位 B、物業(yè)產(chǎn)權單位 C、新的物業(yè)服務企業(yè) D、原有的物業(yè)服務企業(yè)69、房屋及設備設施的維修養(yǎng)護方式有（ DAC ） A、預防性維修 B、大中修C、事后維修 D緊急搶修70、白蟻防治的方法有（ ABCD ） A、挖巢法 B、藥殺法 C、誘殺法 D、生物防治法71、物業(yè)服務企業(yè)營業(yè)成本包括（ ABC ） A、直接人工費 B直接材料費 C、間接費用 D、利潤72、管理區(qū)內有瘋、醉等特殊人員進入或鬧事時，應（ ABC ）A、將其勸離本轄區(qū) B、通知其家屬或單位將其領走C、通知公安機關將其領走 D、獎其給予強制限制人身自由73、物業(yè)服務企業(yè)的營業(yè)利潤包括（ AC ） A、主營業(yè)務利潤 B、投資凈收益 C、其他業(yè)務利潤 D、補貼收入74、下列說法不正確的有（ ABD ）A、在物業(yè)管理中，物業(yè)公司始終處于主導地位,是管理的主體B、業(yè)主的專有部分住宅，不需要經(jīng)過他人同意可改變?yōu)榻?jīng)營性用房C、物業(yè)公司不可以將管理區(qū)域內的全部物業(yè)管理委托他人管理D、業(yè)主不繳物業(yè)費的，管理處給他家停水停電處理75、下列關于業(yè)主的投訴處理正確有（ ABCD ）A、熱情有禮接待業(yè)主 B、根據(jù)業(yè)主投訴內容做好書面記錄C、根據(jù)業(yè)主投訴內容，轉至相關部門處理D、事后跟進處理結果并回復業(yè)主三、案例分析題（一）王先生住在某物業(yè)公司管理的小區(qū)內，一天王先生7歲的小孩子在小區(qū)內石桌