禮儀隊(duì)培訓(xùn)方案

河南省有限公司禮儀隊(duì)設(shè)立細(xì)則一、目的為樹立公司良好形象，做好公司重要來(lái)賓、活動(dòng)接待及其他大型慶典活動(dòng)的禮儀接待工作。特成立鴻泰物流公司禮儀隊(duì)。二、成員組成及工作分工禮儀隊(duì)隸屬工會(huì)，由名譽(yù)隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)員等組成，具體分工如下：1. 名譽(yù)隊(duì)長(zhǎng)：負(fù)責(zé)指導(dǎo)并監(jiān)督禮儀隊(duì)有序開展各項(xiàng)培訓(xùn)及活動(dòng)；2. 隊(duì)長(zhǎng)：負(fù)責(zé)禮儀隊(duì)日常管理、培訓(xùn)及安排事宜。3. 隊(duì)員：按時(shí)參加禮儀隊(duì)組織的活動(dòng)，做好各項(xiàng)活動(dòng)的禮儀接待工作。三、禮儀隊(duì)成員要求及標(biāo)準(zhǔn)：1. 身材勻稱，相貌端莊，普通話標(biāo)準(zhǔn)。2. 工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的組織性和紀(jì)律性3. 女：身高160170，男：身高170以上。四、日常行為準(zhǔn)則1. 禮儀隊(duì)隊(duì)員應(yīng)注意個(gè)人形象，言談舉止大方得體。2. 禮儀隊(duì)員應(yīng)時(shí)刻維護(hù)禮儀隊(duì)形象，整齊著裝，注意言行舉止。3. 隊(duì)員應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，提高自身文化素養(yǎng)。四、禮儀隊(duì)工作制度1. 禮儀隊(duì)成員必須按時(shí)到場(chǎng)，服從指揮和安排，在工作期間不可以擅自離開，如有急事或生病時(shí)，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)假并說(shuō)明情況，并找到其他禮儀隊(duì)員接任工作。2. 隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排每一次禮儀工作，出隊(duì)人員實(shí)行輪流出勤制度，做到公平公正。3. 隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排禮儀隊(duì)12名成員跟進(jìn)每一次禮儀隊(duì)的培訓(xùn)活動(dòng)和跟進(jìn)每一次禮儀工作。4. 隊(duì)員之間要團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相配合。5. 禮儀隊(duì)服裝，屬于公司財(cái)產(chǎn)，每次出隊(duì)穿戴須統(tǒng)一，活動(dòng)完成后及時(shí)歸還物品。五、禮儀隊(duì)獎(jiǎng)懲制度1. 禮儀隊(duì)隊(duì)員根據(jù)工作情況加相應(yīng)的考勤分（10分制。態(tài)度3分、儀表3分、出勤4分）。由禮儀隊(duì)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)工作情況并登記。2. 對(duì)于活動(dòng)不積極者，或無(wú)故缺席工作任務(wù)兩次或以上者，經(jīng)其他隊(duì)員或隊(duì)長(zhǎng)反映，由公司審查屬實(shí)后予以解聘。3. 按照出勤和工作的情況，每個(gè)年度根據(jù)綜合情況評(píng)出“公司年度最佳禮儀小姐”，并予以一定的獎(jiǎng)勵(lì)并在例會(huì)上予以公報(bào)和頒獎(jiǎng)。六、禮儀隊(duì)訓(xùn)練、例會(huì)制度每?jī)芍馨才乓淮斡?xùn)練，訓(xùn)練情況由禮儀隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)登記。禮儀隊(duì)隊(duì)員要準(zhǔn)時(shí)參加訓(xùn)練，如不能參加，必須提前一天向隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)假，累計(jì)缺席三次當(dāng)作自動(dòng)退出禮儀隊(duì)。七、經(jīng)費(fèi)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)秉著厲行節(jié)約的原則，實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷?？偨?jīng)辦-工會(huì)2015-4-15禮儀隊(duì)組建流程一、禮儀隊(duì)員選拔：選拔時(shí)間：待定選拔地點(diǎn)：待定選拔范圍：公司總部員工選拔人數(shù)：10-15人（女：10人 男：6人）暫定二、選拔要求：1. 身材勻稱，相貌端莊，普通話標(biāo)準(zhǔn)。2. 工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的組織性和紀(jì)律性3. 女：身高160170，男：身高170以上。三、前期宣傳：1.制作宣傳海報(bào)。2.通過(guò)各種渠道向各中心宣傳，走進(jìn)各園區(qū)各部門有針對(duì)性的選拔。四、報(bào)名及篩選：總經(jīng)辦及人資部為負(fù)責(zé)部門，做好工作安排和協(xié)調(diào)工作。報(bào)名：制作報(bào)名表并統(tǒng)計(jì)報(bào)名信息，根據(jù)報(bào)名表信息完成初步篩選；面試：現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量身高，縮小范圍；宣布結(jié)果：確定名單并公示。注意事項(xiàng)：有一定禮儀經(jīng)驗(yàn)或會(huì)化妝者優(yōu)先考慮。培訓(xùn)安排一、 培訓(xùn)安排培訓(xùn)時(shí)間：待定培訓(xùn)內(nèi)容：風(fēng)度和儀表、化妝培訓(xùn)、專項(xiàng)禮儀等禮儀課程培訓(xùn)地點(diǎn)：指導(dǎo)人員：待定；備注：隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)禮儀隊(duì)的全面運(yùn)作及隊(duì)員的召集和訓(xùn)練工作。 培訓(xùn)內(nèi)容如下：第一期：服務(wù)人員的基本儀態(tài)規(guī)范之一：站立姿勢(shì)第二期：服務(wù)人員的基本儀態(tài)規(guī)范之二：行進(jìn)姿勢(shì)第三期：服務(wù)人員的基本儀態(tài)規(guī)范之三：鞠躬禮儀第四期：服務(wù)人員的基本儀態(tài)規(guī)范之四：蹲坐和指引姿勢(shì)第五期：服務(wù)人員的基本儀態(tài)規(guī)范之五：表情神態(tài)與行進(jìn)中指引姿勢(shì)第六期：隊(duì)員自行訓(xùn)練，分組表演第七期：禮儀中的語(yǔ)言規(guī)范和儀容規(guī)范第八期：知識(shí)擴(kuò)展，化妝知識(shí) 基礎(chǔ)底妝 眉毛的畫法 眼影的畫法，色彩的選擇搭配根據(jù)自己的臉型、膚色、氣質(zhì)選擇并聯(lián)系適合自己的妝容第九期：觀看各類活動(dòng)禮儀光