工作領(lǐng)域的堅(jiān)韌性.doc

淺析工作領(lǐng)域的堅(jiān)韌性摘要：堅(jiān)韌性（resilience）是心理資本的四大成分之一，是當(dāng)今積極心理學(xué)和積極組織行為學(xué)領(lǐng)域研究的重點(diǎn)。對企業(yè)而言，堅(jiān)韌性是一種高投資回報(bào)率的資本，能有效提高員工績效。本文從發(fā)展歷史、定義、影響因素、測量工具、結(jié)果變量、開發(fā)六方面介紹了工作領(lǐng)域的堅(jiān)韌性，使讀者對其有一定的了解。關(guān)鍵詞：工作領(lǐng)域堅(jiān)韌性 測量工具 結(jié)果變量1.堅(jiān)韌性概述1.1堅(jiān)韌性研究的發(fā)展歷史堅(jiān)韌性的概念在幾個(gè)世紀(jì)前的英雄主義小說中已隨處可見，但學(xué)者們真正研究堅(jiān)韌性卻始于20世紀(jì)70年代對危險(xiǎn)情境中兒童的研究。他們驚奇地發(fā)現(xiàn)一些幼年處于高危環(huán)境中的個(gè)體成年后卻表現(xiàn)良好，于是學(xué)者們開始研究這種使個(gè)體在危險(xiǎn)情境中表現(xiàn)良好的特質(zhì)，即堅(jiān)韌性。richardson認(rèn)為堅(jiān)韌性在臨床和發(fā)展心理學(xué)領(lǐng)域的研究主要經(jīng)歷了三個(gè)階段：即側(cè)重于揭示那些能夠幫助個(gè)體戰(zhàn)勝各種危險(xiǎn)、挑戰(zhàn)和高危生活環(huán)境的個(gè)體特征、特質(zhì)、技能和優(yōu)點(diǎn)；開始重視識別個(gè)體獲取這些韌性特質(zhì)的過程；嘗試著回答促使個(gè)體韌性整合的能量來源或動機(jī)是什么和在哪里。從20世紀(jì)80年代起，工作領(lǐng)域的堅(jiān)韌性開始受到學(xué)者們的關(guān)注，但對其的研究還是十分表面的。隨著積極心理學(xué)運(yùn)動的發(fā)展，堅(jiān)韌性被引入到積極組織行為學(xué)領(lǐng)域，學(xué)者們開始了有關(guān)工作領(lǐng)域的堅(jiān)韌性的定義、影響因素、測量、相關(guān)變量、開發(fā)等的研究，并取得了一些成果。1.2堅(jiān)韌性的定義盡管堅(jiān)韌性研究已有四十多年的歷史，但至今學(xué)術(shù)界對其定義尚未達(dá)成一致意見。相對于將堅(jiān)韌性歸為特質(zhì)類的個(gè)體特征，筆者更傾向于將其歸為狀態(tài)類的個(gè)體特征。狀態(tài)論認(rèn)為堅(jiān)韌性是危險(xiǎn)性因素和保護(hù)性因素相互動態(tài)作用的結(jié)果，且可以不斷發(fā)展，因?yàn)閭€(gè)體先前成功的經(jīng)驗(yàn)會影響其對后來事件的解釋和反應(yīng)以取得更好的結(jié)果。以狀態(tài)論為基礎(chǔ)，在臨床心理學(xué)中，masten和reed認(rèn)為堅(jiān)韌性是以在重大困難或危險(xiǎn)情境中能夠積極適應(yīng)為特征的一類現(xiàn)象；而在心理資本中，luthans則將堅(jiān)韌性定義為一種使個(gè)體從冒險(xiǎn)、沖突、失敗，甚至從積極事件、進(jìn)步及與日俱增的責(zé)任中復(fù)原的能力，且這種能力是可習(xí)得的。這一定義將堅(jiān)韌性的情境從消極事件擴(kuò)展到了積極事件。在其后的研究中，luthans又提出了堅(jiān)韌性應(yīng)包括復(fù)原和超越兩層含義，即個(gè)體在逆境中不僅要持之以恒、迅速復(fù)原，而且要超越以取得成功。1.3堅(jiān)韌性的影響因素從積極心理學(xué)的角度來看，學(xué)者們已經(jīng)找出并證明了很多會推動或阻礙堅(jiān)韌性發(fā)展的因素，大致可以分為三類：危險(xiǎn)性因素、韌性資產(chǎn)和價(jià)值觀。masten和reed認(rèn)為危險(xiǎn)性因素是指那些會引起不良后果出現(xiàn)可能性提高的因素。就工作場所而言，壓力、沖突、工作不安全感、缺乏溝通和反饋等都是危險(xiǎn)性因素。危險(xiǎn)性因素是客觀存在的，千萬不要在主觀上否認(rèn)危險(xiǎn)性因素的存在，這樣就會失去克服危險(xiǎn)性因素的先機(jī)。同時(shí)，危險(xiǎn)性因素很少單獨(dú)發(fā)揮作用，通常是以多個(gè)危險(xiǎn)性因素聯(lián)合或積累的形式作用于個(gè)體的。韌性資產(chǎn)與危險(xiǎn)性因素相對，masten和reed將其定義為根據(jù)某一特定結(jié)果效標(biāo)，一群人或其所處環(huán)境中，能夠帶來積極結(jié)果的一種可測量的特征。就工作場所而言，韌性資產(chǎn)包括能夠帶來高績效的個(gè)體知識、技術(shù)、能力、特質(zhì)、社會關(guān)系和支持等。另外，價(jià)值觀對于堅(jiān)韌性來說也至關(guān)重要，它指導(dǎo)和塑造著一個(gè)人的認(rèn)知、情緒和行動。正確的價(jià)值觀能夠幫助人們提高自己克服困難的能力，并有效解決眼前不可避免的問題。需要注意的是，價(jià)值觀在不同的情境下表現(xiàn)為不同的品質(zhì)，發(fā)揮著不同的作用，如coutu認(rèn)為生存意識可能在戰(zhàn)爭環(huán)境中非常重要，但它與商場上有效的領(lǐng)導(dǎo)并沒有多大關(guān)系。2.堅(jiān)韌性的測量工具堅(jiān)韌性的測量和評估是其干預(yù)、開發(fā)的基礎(chǔ)，對堅(jiān)韌性研究具有非常重要的作用。量表是目前堅(jiān)韌性測量的核心工具，但由于多年來堅(jiān)韌性的研究主要集中于臨床和發(fā)展心理學(xué)領(lǐng)域，因此韌性量表多是針對兒童和青少年的，能直接應(yīng)用于工作領(lǐng)域的并不多。目前可用于測量工作領(lǐng)域的堅(jiān)韌性的國內(nèi)外量表主要有：connor和davidson的心理韌性量表（cd-risc），主要測量有利于促進(jìn)個(gè)體適應(yīng)逆境的積極心理品質(zhì)。它包含25個(gè)題目，采用5級評分。英文版測量個(gè)人技能、耐受性、接受變化和安全關(guān)系、控制、精神影響5個(gè)因子，內(nèi)部一致性系數(shù)為0.89，再測信度系數(shù)為0.87。于肖楠將cd-risc量表中文版施測于中國人群，發(fā)現(xiàn)堅(jiān)韌性表現(xiàn)為堅(jiān)韌、自強(qiáng)、樂觀三因素結(jié)構(gòu)，內(nèi)部一致性系數(shù)為0.91。block和kremen的自我韌性量表（er89），主要測量個(gè)體根據(jù)挫折和應(yīng)激情境的需要調(diào)整自己行為的能力。它包含14個(gè)題目，采用4級評分。英文版的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.76，間隔5年再測信度系數(shù)女性為0.67，男性為0.51。于肖楠在社區(qū)人群中施測er89量表中文版，其內(nèi)部一致性系數(shù)為0.77，略低于cd-risc量表。陽毅的大學(xué)生復(fù)原力量表，主要用來測量大學(xué)生和員工群體的堅(jiān)韌性。它包含31個(gè)題目，主要測量自我接納、自我效能、穩(wěn)定性、問題解決、朋友的支持和家人的支持6個(gè)因子，其內(nèi)部一致性系數(shù)在0.680.83之間。此外，wagnild和young的心理韌性量表、friborg和hjemda的成人心理韌性量表和mallak的心理韌性量表也可以用于工作領(lǐng)域堅(jiān)韌性的測量。但由于韌性量表多是在國外背景下發(fā)展起來的，因此在國內(nèi)使用時(shí)要對其進(jìn)行翻譯和信、效度檢驗(yàn)。3.堅(jiān)韌性的結(jié)果變量堅(jiān)韌性作為一種積極心理狀態(tài)，與個(gè)體心理、行為和結(jié)果變量都顯著相關(guān)。近年來，有關(guān)堅(jiān)韌性與另一變量相關(guān)性的實(shí)證研究已經(jīng)成為堅(jiān)韌性研究的熱點(diǎn)。堅(jiān)韌性與工作績效顯著相關(guān)。luthans和avolio等通過對422名中國工人的實(shí)證研究，發(fā)現(xiàn)中國工人的希望、樂觀和堅(jiān)韌性三項(xiàng)心理狀態(tài)指標(biāo)，無論是單項(xiàng)還是合并為心理資本，都與他們的工作績效顯著相關(guān)，其中堅(jiān)韌性與工作績效的相關(guān)系數(shù)為0.24。仲理峰通過對198對直接領(lǐng)導(dǎo)和員工的實(shí)證研究，發(fā)現(xiàn)心理資本及希望、樂觀和堅(jiān)韌性三種積極心理狀態(tài)都對員工的工作績效有積極影響，其中堅(jiān)韌性與工作績效的相關(guān)系數(shù)為0.35。堅(jiān)韌性與工作滿意度顯著相關(guān)。luthans和youssef研究證明希望、樂觀和堅(jiān)韌性水平影響員工的工作滿意度。cole的研究表明心理資本的三個(gè)維度自我效能、樂觀和堅(jiān)韌性與員工的工作滿意度均密切相關(guān)。武芬芬分析了201名電力企業(yè)員工的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)堅(jiān)韌性與員工工作滿意度顯著正相關(guān)，相關(guān)系數(shù)為0.18。堅(jiān)韌性與組織承諾顯著相關(guān)。luthans和youssef的研究發(fā)現(xiàn)員工的堅(jiān)韌性顯著影響其組織承諾。仲理峰在其心理資本對員工的工作績效、組織承諾及組織公民行為的影響的研究中發(fā)現(xiàn)堅(jiān)韌性與組織承諾也顯著相關(guān)，相關(guān)系數(shù)為0.33。4.堅(jiān)韌性的開發(fā)堅(jiān)韌性是一種狀態(tài)類的個(gè)人特質(zhì)，是可被開發(fā)的；堅(jiān)韌性與工作滿意度、組織承諾、工作績效等變量顯著相關(guān)，其開發(fā)是十分必要和重要的。考慮到堅(jiān)韌性的影響因素，luthans認(rèn)為我們可以從危險(xiǎn)性因素、韌性資產(chǎn)和過程三個(gè)角度來開發(fā)工作領(lǐng)域的堅(jiān)韌性。以韌性資產(chǎn)為例，就工作領(lǐng)域而言，韌性資產(chǎn)包括人力資本、社會資本和其他心理資本成分。對于不同的資產(chǎn)，我們應(yīng)該采用不同的開發(fā)方法，如人力資本中的知識、技能、能力等顯性部分可以通過傳統(tǒng)的培訓(xùn)得到開發(fā)，而對組織的價(jià)值觀、文化、戰(zhàn)略等人力資本的隱性部分可以通過社會化、導(dǎo)師制和工作輪換等方式和技術(shù)來開發(fā)。coutu認(rèn)為堅(jiān)韌的個(gè)體應(yīng)具備以下三方面特質(zhì)：勇于接受現(xiàn)實(shí)、面對現(xiàn)實(shí)；總是試著去發(fā)現(xiàn)逆境對人生的意義；應(yīng)變力和創(chuàng)新力。在工作場所中，我們可以開發(fā)員工這三方面的特質(zhì)來提高他們的堅(jiān)韌性。生活、工作中的逆境會貫穿生命的整個(gè)歷程，這就要求我們不斷提高個(gè)體的堅(jiān)韌性。堅(jiān)韌性研究已經(jīng)有四十多年的歷史，人們對其定義、結(jié)構(gòu)、測量工具、開發(fā)等都有了一定的了解，學(xué)者們會沿著這條路不斷地研究下去，朝著提高整個(gè)人類的堅(jiān)韌性的目標(biāo)前進(jìn)。參考文獻(xiàn)：1masten,a.s.&reed,m.j.resilience 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