人防辦窗口XX年一季度工作匯報材料

人防辦窗口XX年一季度工作匯報材料我辦駐政務中心窗口在市人防辦和政務中心的正確領導下，堅持以深入推進行政審批制度改革、全面提升行政效能為指導，以增強窗口人員服務意識、規(guī)范服務行為、提高辦事效率、打造優(yōu)質高效的政務服務平臺為目標，以“讓數(shù)據多跑路，讓百姓少跑腿”為服務宗旨，廉潔、高效、優(yōu)質地完成了一季度工作任務?，F(xiàn)將人防辦窗口一季度工作情況總結如下：一、加強組織領導窗口是連接群眾的橋梁，是政府對外展示的平臺。我辦明確了分管領導和首席代表，設立A B崗工作人員，切實加強對工作窗口指導，及時解決窗口存在的問題，真正提高窗口業(yè)務辦結能力。二、嚴格審批程序公開透明審批流程和權力清單，按照集中受理、一站辦公、聯(lián)動審批、優(yōu)質辦結、陽光服務的要求，推動并聯(lián)審批。XX年一季度，人防辦窗口共受理行政許可事項2件，辦結行政許可事項2件，群眾滿意率100%。易地建設費全部一次性征收到位，無一欠費。三、強化窗口職能為突顯人防辦窗口“一站式”辦結服務職能，我辦嚴格執(zhí)行 “兩集中兩到位”的要求，將人防辦所有行政許可審批事項進駐“中心”集中辦理，制定xx市人民防空辦公室行政權力清單、xx市人民防空辦公室行政權力辦事指南、xx市人民防空辦公室行政權力運行流程圖，分別在xx市政府門戶網站、湖南省網上政務服務系統(tǒng)、湖南省互聯(lián)網+政務服務一體化平臺和政務大廳集中公示。審批的各個環(huán)節(jié)都在“中心”大廳按照規(guī)定的時限完成，確保在“中心”一站式辦結。四、強化窗口首席代表制人防辦已按要求配備首席代表和啟用行政審批專用章制度。對首席代表授權到位，切實做到行政許可項目在“中心”能夠做到窗口受理、窗口審批，窗口辦結。五、優(yōu)化審批流程整合內設機構的審批職能，充分授權窗口，實行一個窗口對外。對所有辦理事項，除需現(xiàn)場踏勘、專家論證、上報上級外，一律在窗口按照“受理審查決定辦結”的流程操作，杜絕任何其他環(huán)節(jié)和程序。六、加強隊伍建設加大管理與培訓力度，全面提高窗口業(yè)務人員的綜合素質，規(guī)范窗口工作人員日常行為規(guī)范，提高窗口服務水平。七、下步工作打算（一）緊密團結在人防辦和政務服務中心的正確領導下，全心全意為人民服務，建設人民滿意的服務型政府。不斷加強政治理論學習，提升自身素質，為服務群眾夯實基礎。（二）注重細節(jié)、微笑服務。以服務對象滿意為標準，以規(guī)范服務行為為抓手，努力尋找提升服務質量的細節(jié)。（三）規(guī)范流程、提高效率。努力提高窗口工作人員行政審批服務質量和水平，加強項目審批監(jiān)督和管理。對符合要求、資料齊全的建設項目，第一時間受理，明確辦理期限。暫時因為資料欠缺或其他原因還不能受