銷售工作總結(jié)與計(jì)劃范本 　.doc

銷售工作總結(jié)與計(jì)劃范本 銷售工作總結(jié)與計(jì)劃范本以下關(guān)于是由本網(wǎng)站的為各位銷售們收集的銷售工作總結(jié)與計(jì)劃，希望能給大家一個(gè)參考，歡迎閱讀與借鑒。 銷售工作總結(jié)與計(jì)劃一在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20年的工作任務(wù)。 部門的工作也逐漸步入成熟。 在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下: 一、對(duì)外銷售與接待工作首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓揉展了自己的市場(chǎng)。 把商蠅大酒店全面的推向旅游吶市場(chǎng)，提高了酒店的知頸名度，爭取做到最大限躍度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益矩。 根據(jù)年初的工作童計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)傘，20年銷售部的寓工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客滯和會(huì)議的銷售上，由于驢酒店所處的地理位置所蒸限，散客的入住率偏低踐，全年的銷售部散客入膽住率為，我們加大商務(wù)已客人的銷售力度，拜訪棗重要公司簽署商務(wù)協(xié)議均，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同雄制定不同的銷售方案，梯有針對(duì)*的走訪客設(shè)戶，比如旅游旺季，我繳們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行氰社認(rèn)真的回訪與溝通，疊12月份至1月份大部澆分摩托車會(huì)議召開，我碰們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系轅。 為旺季的酒店整體銷洶售量做好鋪墊。 平時(shí)在問客戶檔案時(shí)，分類榷定期的回訪，同時(shí)不斷搖的開發(fā)新客戶，截止年掀底共簽署協(xié)議454份娥。 年9月份我削到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理顴，年10份酒店正蠱式掛牌三星，這對(duì)銷售付部提供對(duì)外宣傳籌碼，湘同時(shí)也把我們酒店整體娛水平提高一個(gè)檔次，有覆利于酒店的銷售工作。 岳隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)徽展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅姐提高了酒店的知名度，遙而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高瑟酒店整體的入住率。 截檬止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)賒訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合幽作協(xié)議。 我們對(duì)重要的蛛網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例黔，利用其宣傳能夠讓更鞋多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了便解商大酒店，比如攜程柑、藝龍、恒中偉業(yè)等幾寧家網(wǎng)絡(luò)公司;同時(shí)膳在這一年里我們接待了撅長江宗申蛟龍恒運(yùn)多家枝摩托車公司，科龍電器綸，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中仁醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球坡國旅等三十多個(gè)大中小鎬型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議夫的接待，所有部門都能潮夠認(rèn)真的配合銷售部，察圓滿完成會(huì)議的接待工秩作，客人對(duì)我們的工作藍(lán)給予了肯定。 在這里由蝎衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)銀導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部鯨工作的支持。 二、對(duì)內(nèi)爐管理酒店擁有自己錄的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)畢網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容富的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行抉宣傳擴(kuò)大影響力，并及琶時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)托、新聞發(fā)布出去，讓更岳多的人了解酒店，同時(shí)桃我們提出新的酒店網(wǎng)站費(fèi)建設(shè)方案，這為今后酒厘店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基察礎(chǔ)。 三、不足之處滬 1、對(duì)外銷售需加強(qiáng)，淖現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較暇少; 2、對(duì)會(huì)議信息得盅不到及時(shí)的了解3啃、在接待工作中有時(shí)不畝夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上誘不太注意，考慮的問題吱也不夠全面。 4、漁有時(shí)由于溝通的不及時(shí)啥信息掌握的不夠準(zhǔn)確;巖影響了酒店整體的銷售綢與接待，在今后的工作鋤要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免竟，能夠做到及時(shí)的溝通數(shù)，從而減少工作失誤。 里銷售工作總結(jié)與計(jì)髓劃 二一、總體目標(biāo)完堅(jiān)成情況銷售億元嗡，超額完成目標(biāo)計(jì)劃(馭2億)，目標(biāo)完成增長蛋率為25%。 二、目標(biāo)憎完成過程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)拂 (一)今年我們銷市售部門根據(jù)年初制定的馳總體目標(biāo)以及在年中分撩階段制定的時(shí)段性目標(biāo)障，根據(jù)既定的銷售策略社和任務(wù)，按照常年的習(xí)賓慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并魚根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組雜織我部門工作人員，以漲銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，披進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷售任笑務(wù)。 期間，我部門工作溯人員也制定了自己的目汰標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃，充室分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性謂，順利完成各自預(yù)定的頹銷售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)篷經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足酒，加以改善。 (二掏)今年是公司的創(chuàng)利年啞，但事實(shí)上創(chuàng)利沒有想確象的那么好。 主要有以嚼下幾個(gè)方面的因素1鋸、質(zhì)量問題偏多。 瘸眾所周知，化纖本身，腸是具有一定危害成分的已，特別是化纖為原料的豹衣服制品等。 所以，質(zhì)盤量問題，是化纖銷售好宇與壞的一個(gè)非常重要的房因素。 化纖有很多種類校別而且不同種類的化纖涌的危害性不等。 需求商脹家和消費(fèi)者對(duì)化纖的購脂買方面，對(duì)質(zhì)量的需求氓遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)價(jià)格等其他員因素的需求。 而我們從黃反饋的信息來看，質(zhì)量盾問題還是存在著，商家碩對(duì)于化纖的質(zhì)量要求非越常高，這直接影響著商賤家對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品的信任掐度和購買力度以及訂購勻忠誠度。 2、競(jìng)爭比較幣激烈，其他企業(yè)價(jià)格對(duì)誕比懸殊。 在市場(chǎng)經(jīng)素濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)冤的競(jìng)爭已經(jīng)越來越白熱案化。 在產(chǎn)品普遍相同或算類似的情況下，價(jià)格的快競(jìng)爭，也成為了銷售渠嘻道上的一個(gè)大關(guān)口。 在弄產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前男提下，同行的其他企業(yè)寧的產(chǎn)品價(jià)格壓低很多，儀以致形成比較懸殊的價(jià)攔格對(duì)比。 在品牌凸顯性兒不強(qiáng)的局勢(shì)下，這種懸劫殊的價(jià)格之差，同樣造馴成了創(chuàng)利方面的壓力。 至 3、應(yīng)收款偏大受猖社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影詢響，普遍客戶支付延期演，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款炮、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收譽(yù)款偏大造成我們的回籠磋計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公擅司的整體運(yùn)作。 三、對(duì)慨20XX年工作的計(jì)劃迎我部門20XX的磕的工作，在公司統(tǒng)一部瀉署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中革心，以公司利潤最大化墳為目標(biāo)，對(duì)外開拓市場(chǎng)七，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)閘相關(guān)步驟，保證質(zhì)量，榨以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)市兇場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來越激烈的競(jìng)皋爭挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，團(tuán)娘結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成虞好20XX年度的銷售稗工作計(jì)劃任務(wù)。 銷售部圾工作總結(jié)范文5篇工作情總結(jié)。 (一)總體銷售肇目標(biāo)3億未來一年署，我們銷售部預(yù)計(jì)銷售掠目標(biāo)達(dá)到3億，實(shí)現(xiàn)名航副其實(shí)的創(chuàng)利年。 畝 (二)未來的工作在過撂去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改又善之處 1、質(zhì)量的改善氓。 在銷售工作開展慌之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要封有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在魚銷售宣傳中，把質(zhì)量的樞優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)糙出來，爭取商家對(duì)我公余司產(chǎn)品更多的信任和更御大的購買力。 2、價(jià)格火方面。 在預(yù)算的價(jià)祿格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根占據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)值市場(chǎng)競(jìng)爭的科學(xué)合理性峪分析，調(diào)整適合的價(jià)格盞標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷售既通在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又腳使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面嶼減少挑剔。 同時(shí)，可以添適當(dāng)?shù)倪x擇時(shí)機(jī)，開展巖系列的促銷活動(dòng)，從而箍是產(chǎn)品的品牌讓更多商嘆家熟知，是產(chǎn)品的質(zhì)量混在商家中形成一個(gè)良好淌的口碑。 3、加大資金勁回籠的力度，回避企業(yè)嘔風(fēng)險(xiǎn)。 在貨款回籠捐方面，整個(gè)部門都形成像共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在俐重中之重的位置。 擬定智具有約束能力的銷售合引約，對(duì)于應(yīng)收款的回收詢采取合理的時(shí)效性限制睦。 吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教稍訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷售癡成交的審批程序，從源悟頭到最終成交都加以控明制，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主灶動(dòng)與客戶溝通，想盡辦瑩法處理，取得了一定效束果。 4、多面的銷售渠爐道，發(fā)展更多的銷售平墟臺(tái)除了最原始的銷濕售渠道之外，提高網(wǎng)絡(luò)翱銷售水平，建立良好信斧用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)。 銷史售形勢(shì)的好壞將直接影寒響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低知。 多年來，產(chǎn)品銷售部鹵堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育價(jià)新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間椽、挖掘潛在市場(chǎng)，未來咸，我們還需要更全面的唯利用我公司越來越壯大綠的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷肖售，建成了以本地為主掙體，輻射全省乃之全國匈的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí)控，可以與各傳媒媒介等撤形成良好的合作關(guān)系，緣如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或他相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，槽多方面的進(jìn)行宣傳銷售巍，讓本品牌的產(chǎn)品有更如廣大的拓展平臺(tái)。 5、倉隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌潑握更多的市場(chǎng)信息拘隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷伊的市場(chǎng)競(jìng)爭局面，信息褂在市場(chǎng)營銷過程中所起瓤的作用越來越重要，信恃息就是效益。 銷售部在屑今后的工作中更應(yīng)密切口關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商簧機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研泡和信息的收集、分析、良工作。 使得銷售部彥通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽譯談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)秋會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方嚼式與途徑建立起更加穩(wěn)檻定可靠的信息渠道，密娃切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);椅建立客戶檔案、廠家檔漠案，努力作好基礎(chǔ)信息盟的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情朝況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)遮國內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟各蹤把握。 6、提高銷售揉部人員自身的工作素質(zhì)鑰提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)疊質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一隔批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固羽并發(fā)展起來。 在未來的崎工作中，我們要求銷售掖部人員要更加提高自己饋的工作能力和專業(yè)素質(zhì)債 (1)加強(qiáng)與客曙戶的溝通聯(lián)系，多想辦肉法，建立起良好的合作汀關(guān)系; (2)不斷智總結(jié)自身的工作，改進(jìn)聯(lián)自身的工作方法，加強(qiáng)滅工作中所涉及到的專業(yè)樟知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解擯客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和汕競(jìng)爭對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)丹問題及時(shí)處理;(蜀3)及時(shí)將客戶的要求槐及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給映有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫懸向部門的溝通協(xié)作，使剮我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)蒜能滿足客戶的需要;(糟4)做好售前、售中、打售后服務(wù)。 過去一諜年，我們走過了展望計(jì)正劃、艱辛起步到共創(chuàng)成慮功的歷程，我們也體會(huì)蚤到了這一過程帶來的快妙樂。 今天，新的一年，愿我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)析，面對(duì)未來更嚴(yán)峻的挑淺戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇。 依伙靠我們上級(jí)的信任和指鳥導(dǎo)，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)措品，先進(jìn)的營銷理念，忻良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)餞的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干啡部、員工隊(duì)伍，我們整枚裝待發(fā)。 也許，未來的賊路也是充滿曲折的，甚丙至比過去所要承受的壓埃力更大，但我們堅(jiān)信，坡這條路注定是充滿機(jī)遇倚、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望社的。 我們深信，在滯公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只穆要我們銷售部門全體干擻部、員工堅(jiān)定信念，奮牟發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以市小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以銥大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)，鈾一步一個(gè)腳印，一定能怨出色完成任務(wù)，讓20貿(mào)XX年成為名副其實(shí)的者創(chuàng)利年!銷售工作嚇總結(jié)與計(jì)劃三已經(jīng)過業(yè)去了，在這一年中，我留對(duì)化工行業(yè)及行業(yè)客戶魏有了更深的了解。 走訪佑客戶的過程，使我明晰漸了上下游單位的生產(chǎn)需酉求、職務(wù)架構(gòu)、采購方勉式;獨(dú)立負(fù)責(zé)發(fā)貨運(yùn)輸鉑協(xié)調(diào)的工作提高了我的染應(yīng)變能力，也讓我對(duì)公攀司業(yè)務(wù)有了更深層次的職了解。 為了能更好煌的做好銷售工作，也為超了能在新的一年里更好繼的完成公司所分配的任柳務(wù)，綜合自身情況，我育的總結(jié)如下 一、銷售返業(yè)績今年，市場(chǎng)部倘在單經(jīng)理帶領(lǐng)下，實(shí)現(xiàn)梳了銷售收入39,19桂3,元。 實(shí)現(xiàn)毛利3,氟682,元，完成銷售癬利潤目標(biāo)。 公司業(yè)務(wù)較矽去年有了較大發(fā)展，在穴穩(wěn)定核心客戶同時(shí)開發(fā)蘊(yùn)了部分新用戶，并取得墳了較好成績。 二、業(yè)績送分析 1、今年，公仍司的制度進(jìn)一步完善，障銷售政策明確。 能及時(shí)獎(jiǎng)?wù)匍_銷售會(huì)議，讓我們弛全體都對(duì)銷售目標(biāo)和政英策了然于胸。 我清楚地訪知道工作方向和重心，襟從而積極投入業(yè)務(wù)工作之中去。 2、我們今薯年加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)客戶的拯維系，盡全力滿足客戶不的要求。 積極主動(dòng)聯(lián)系眺業(yè)務(wù)單位，形成良好的音溝通，促進(jìn)的銷售工作繪的開展。 3、今年鴛公司制定了新的目標(biāo)責(zé)奢任書，既給我們以責(zé)任軸和標(biāo)的，也給了我們經(jīng)涼濟(jì)激勵(lì)和動(dòng)力。 三、工菌作內(nèi)容與收獲我今泄年在完成銷售常規(guī)任務(wù)閘的情況下，主要負(fù)責(zé)了蚤協(xié)調(diào)發(fā)貨、運(yùn)輸保障、雨票據(jù)催收、客戶信息收殼集的工作。 本年度我完勛成了37個(gè)批次，91官48噸硝酸銨的運(yùn)輸。 均從聯(lián)系貨運(yùn)部到提交手欄續(xù)，裝貨發(fā)車我基本做管到全程在場(chǎng)監(jiān)管。 并及庭時(shí)收集貨運(yùn)司機(jī)運(yùn)輸情凰況，客戶到貨情況。 講全年未發(fā)生拖欠或失摳誤，用戶的贊譽(yù)使我倍爭感欣慰。 在一年的工作寄中，我掌握了許多物流瘧供需信息，并用它為公嘗司服務(wù)，保證我公司使狼用的物流報(bào)價(jià)始終處于到同市場(chǎng)最低水平。 節(jié)省彰了運(yùn)營成本，也讓我學(xué)韌到很多知識(shí)。 在我主要檬負(fù)責(zé)的興化-江陽挽業(yè)務(wù)中，三方合作愉快郁，能及時(shí)取回進(jìn)項(xiàng)票據(jù)酣，開出銷項(xiàng)票據(jù)。 通過嘩自己的努力及與其他部娥門的配合，我做到了貨徑物，債務(wù)，費(fèi)用清晰明襯了，完成了公司對(duì)我的沿要求，也提高了自身的稠業(yè)務(wù)素質(zhì)。 四、來年工野作的大體安排和規(guī)劃:礬XX年是新的一年迂，也是新的開始。 我也婿應(yīng)公司要求準(zhǔn)備接受新倘的挑戰(zhàn)，會(huì)有相應(yīng)的任艱務(wù)劃分，面臨著更多的扭考核。 銷售人員的一言二一行代表著公司的形象瑩，所以更要提高自身的歇素質(zhì)，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自枉己，在高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之宇上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)淫知識(shí)和專業(yè)技能。 我將妻深入了解產(chǎn)品信息，客釩戶信息，行業(yè)情況還有殖周邊知識(shí)，以提高自己搭的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。 根據(jù)自己樟的具體情況，做到以下挎幾點(diǎn) 1、學(xué)習(xí)相關(guān)知梆識(shí)接下來的工作中幌必須要大量學(xué)習(xí)產(chǎn)品的承相關(guān)知識(shí)，收集相關(guān)情斗報(bào)，適應(yīng)不斷發(fā)展變化訊的市場(chǎng)。 同時(shí)也因?yàn)槲以儌兊墓ぷ饕苍陔S時(shí)代的搽變化而不斷改變，要做渙好這份工作，就要多方貢咨詢，多點(diǎn)求索，掌握槽更多信息。 2、勤于溝餐通經(jīng)常與客戶溝通菌有助于提高企業(yè)形象，矣及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，掌握客嘆戶需要。 這是我著手銷叮售工作后的認(rèn)識(shí)。 電話雄溝通對(duì)于維系客戶是最掠方便實(shí)用的手段，我會(huì)簍將今年所學(xué)知識(shí)運(yùn)用起櫥來，勤于了解交流。 對(duì)盲于有意的客戶我會(huì)申請(qǐng)松安排出差拜訪，盡最大喻能力拓展客戶。 3、鞏俄固客戶在明年的銷欲售工作中，我將開拓新徊的用戶視為工作期望。 汰同時(shí)我也將努力做好現(xiàn)旦有客戶的維系工作。 目履前公司的所有客戶，相燥關(guān)聯(lián)系人我都有較好的辱聯(lián)絡(luò)。 我今后也將一如熱既往培養(yǎng)信任感，增加腆認(rèn)知度。 更好的服務(wù)客耶戶，保障公司的穩(wěn)定發(fā)榮展。 我認(rèn)為作為哪銷售人員必須要有一定螞的抗壓能力，同時(shí)要做廉到勤奮努力，一步一個(gè)吝腳印，注意細(xì)節(jié)問題。 墓對(duì)于本職工作和部門領(lǐng)受導(dǎo)交代的每一件事，我毋都將認(rèn)真對(duì)待、及時(shí)辦虹理，不拖延、不敷衍。 遠(yuǎn)希望自己在今后的工作澀中，能夠突破、完善自放己。 也很感謝部門領(lǐng)導(dǎo)偵的正確引導(dǎo)和公司同事?lián)艿臒嵝膸椭?，也感謝公隅司提供的這么好的一個(gè)素平臺(tái)，所以一定不負(fù)眾棒望，努力干好銷售工作形。 銷售工作總結(jié)與講計(jì)劃四自從本人加入添周大福珠寶以來也有1訛?zāi)甑臅r(shí)間了。 在這一年紅的工作中，我不斷的挑庸戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)搓業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)炒章制度，在實(shí)踐中磨練片了工作能力，使我的業(yè)岡務(wù)水平有了較大的提高洶。 我深知工作中的進(jìn)步咽與大家的幫助是分布開枝的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)憫導(dǎo)的高度認(rèn)可，在的7甄月讓我擔(dān)任柜長一職，卸這是對(duì)我工作的最大肯奪定。 回首自己一年愛經(jīng)弛歷的風(fēng)雨路程，我做出嘆如下工作總結(jié)一，品腕德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德蕩通過報(bào)紙，書籍，咽雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己蛤愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的聾責(zé)任感和事業(yè)心，工作枝態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，夸加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，瑪使自己不斷的充電，這箭是銷售珠寶信心的源泉諧。 二，工作質(zhì)量成績，阜效益和貢獻(xiàn)保質(zhì)保司量的完成工作，工作效供率高，同時(shí)在工作中學(xué)亦習(xí)了很多東西，也鍛煉月了自己，經(jīng)過不懈的努蓉力，是自己的工作業(yè)績繡有了長足的提高。 三，婁工作中的經(jīng)驗(yàn)銷售樣是一門藝術(shù)，作為珠寶謠銷售員，要講求語言的疙技巧，讓顧客買到滿意池的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的誘幾個(gè)方面;1認(rèn)真姨的接待顧客做到3米問脾好，1米詢問，微笑服攝務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造舟一個(gè)輕松愉快的購物環(huán)叫境。 2充分展示珠求寶飾品，由于多數(shù)顧客楞對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，籠因此對(duì)珠寶首飾的展示鎮(zhèn)十分重要，顧客對(duì)珠寶宇首飾的了解越多購買后燥的滿足感越強(qiáng)烈，常言鞭道;“滿意”是顧客最釁好的廣告。 3促進(jìn)膊成交，由于珠寶首飾價(jià)朗值相對(duì)較高，因此，顧淫客在最后成交前壓力重氛重，所以要營業(yè)員采取彼分心的方法減輕顧客的盲壓力。 4熟悉珠寶剪的佩戴，保養(yǎng)，使用，洲產(chǎn)地，質(zhì)量。 5售地后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后縷營業(yè)員的工作并沒有結(jié)易束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴朱與保養(yǎng)知識(shí)，最后說一早些祝福的話是顧客的心指情愉悅。 增進(jìn)與顧客的怠感情，期待二次消費(fèi)的漢發(fā)生。 6抓住每一濺次銷售的機(jī)會(huì)，以最佳撮的精神狀態(tài)等待顧客的樣到來，注重自己的外表辮，衣著要干凈得體，每摘天堅(jiān)持化妝。 四，工作騷中的不足和努力方向疲總結(jié)一年來的工作，燴盡管有不小的進(jìn)步，但炸還是有很多改進(jìn)與不足書的地方。 比如，對(duì)珠寶冶首飾的了解還不夠，還郁要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷瘸售技巧還應(yīng)該提高，也熄需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)硯，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)倚很重要。 有時(shí)候銷售不箋好思想就消極，這是要渡不得地，消極思想是銷啥售的敵人。 對(duì)銷售蓉失敗后的總結(jié)不夠，每犁一次銷售失敗都有它的燎原因，比如對(duì)顧客推薦術(shù)的珠寶是否符合顧客的棠需要，對(duì)顧客的態(tài)度是螢否生硬造成顧客的不滿粵意。 對(duì)顧客是否充分的袖展示了珠寶首飾?等等之這些都需要想一想。 作疚為一個(gè)柜長，就像一個(gè)桅帶兵打仗的班長，沖在魂第一線影響，感染成員囑很重要，作為柜長首先妄要起到表率，模范帶頭衰作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一執(zhí)個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才盈能釋放最大能量。 互相螟學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。 總之吟，在這一年里我工作并意快樂著銷售工作總測(cè)結(jié)與計(jì)劃五已經(jīng)過去墟了，在這一年中，我對(duì)鋇化工行業(yè)及行業(yè)客戶有便了更深的了解。 走訪客贈(zèng)戶的過程，使我明晰了澡上下游單位的生產(chǎn)需求筑、職務(wù)架構(gòu)、采購方式主;獨(dú)立負(fù)責(zé)發(fā)貨運(yùn)輸協(xié)渣調(diào)的工作提高了我的應(yīng)詫變能力，也讓我對(duì)公司憤業(yè)務(wù)有了更深層次的了暇解。 為了能更好的箔做好銷售工作，也為了腑能在新的一年里更好的沾完成公司所分配的任務(wù)纏，綜合自身情況，我的機(jī)總結(jié)如下 一、銷售業(yè)倒績今年，市場(chǎng)部在沁單經(jīng)理帶領(lǐng)下，實(shí)現(xiàn)了誨銷售收入39,193貴,元。 實(shí)現(xiàn)毛利3,6姨82,元，完成銷售利滴潤目標(biāo)。 公司業(yè)務(wù)較去妖年有了較大發(fā)展，在穩(wěn)韻定核心客戶同時(shí)開發(fā)了衍部分新用戶，并取得了鶴較好成績。 二、業(yè)績分詹析 1、今年，公司需的制度進(jìn)一步完善，銷乃售政策明確。 能及時(shí)召幽開銷售會(huì)議，讓我們?nèi)}體都對(duì)銷售目標(biāo)和政策桂了然于胸。 我清楚地知肪道工作方向和重心，從曠而積極投入業(yè)務(wù)工作中翠去。 2、我們今年套加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)客戶的維搐系，盡全力滿足客戶的兔要求。 積極主動(dòng)聯(lián)系業(yè)淵務(wù)單位，形成良好的溝鎮(zhèn)通，促進(jìn)的銷售工作的烏開展。 3、今年公酚司制定了新的目標(biāo)責(zé)任卞書，既給我們以責(zé)任和沛標(biāo)的，也給了我們經(jīng)濟(jì)墅激勵(lì)和動(dòng)力。 三、工作隋內(nèi)容與收獲我今年禽在完成銷售常規(guī)任務(wù)的蔣情況下，主要負(fù)責(zé)了協(xié)戌調(diào)發(fā)貨、運(yùn)輸保障、票義據(jù)催收、客戶信息收集疚的工作。 本年度我完成醫(yī)了37個(gè)批次，914囂8噸硝酸銨的運(yùn)輸。 從倦聯(lián)系貨運(yùn)部到提交手續(xù)繩，裝貨發(fā)車我基本做到匈全程在場(chǎng)監(jiān)管。 并及時(shí)帶收集貨運(yùn)司機(jī)運(yùn)輸情況偉，客戶到貨情況。 好全年未發(fā)生拖欠或失誤經(jīng)，用戶的贊譽(yù)使我倍感賊欣慰。 在一年的工作中將，我掌握了許多物流供敏需信息，并用它為公司溺服務(wù)，保證我公司使用鐳的物流報(bào)價(jià)始終處于同澆市場(chǎng)最低水平。 節(jié)省了膛運(yùn)營成本，也讓我學(xué)到笛很多知識(shí)。 在我主要負(fù)硅責(zé)的興化-江陽業(yè)少務(wù)中，三方合作愉快，運(yùn)能及時(shí)取回進(jìn)項(xiàng)票據(jù)，恿開出銷項(xiàng)票據(jù)。 通過自娠己的努