供應(yīng)鏈管理期末試題A.doc

SCM：供應(yīng)鏈管理，使供應(yīng)鏈運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化，以最小的成本，從采購(gòu)開(kāi)始，到滿足最終顧客的所有過(guò)程，包括工作流，實(shí)物流，資金流和信息流等均高效率的操作，把合適的產(chǎn)品以合適的價(jià)格，及時(shí)準(zhǔn)確的送達(dá)消費(fèi)者。ECR：（有效客戶反應(yīng)）以滿足顧客要求和最大限度降低物流過(guò)程費(fèi)用為原則，能及時(shí)做出準(zhǔn)確反應(yīng)，使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。JIT生產(chǎn)：（準(zhǔn)時(shí)制）在精確測(cè)定生產(chǎn)各工藝環(huán)節(jié)作業(yè)效率的前提下按訂單準(zhǔn)確的計(jì)劃，消除一切無(wú)效作業(yè)與浪費(fèi)為目標(biāo)的一種管理模式。B2C：二、單項(xiàng)選擇題(本題型共10小題，每小題2分，共20分)1、每一條供應(yīng)鏈的目標(biāo)是（ A ）A.整體價(jià)值最大化 B.整體成本最小化 C.整體收益最大 D.整體資金規(guī)模大2、為了能使供應(yīng)鏈具有靈活快速響應(yīng)市場(chǎng)的能力，供應(yīng)鏈在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循（ B ）原則A.集優(yōu)原則 B.簡(jiǎn)潔性原則 C.協(xié)調(diào)性原則 D.動(dòng)態(tài)性原則3、供應(yīng)鏈管理的最終目標(biāo)是（ A ）A. 競(jìng)爭(zhēng)力 B. 客戶服務(wù) C. 營(yíng)運(yùn)能力 D. 設(shè)計(jì)能力4. 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的目的是（ C ）A.縮短采購(gòu)提前期，提高供貨的柔性 B.加快資金周轉(zhuǎn)C.縮短供應(yīng)鏈總周轉(zhuǎn)期達(dá)到降低成本和提高質(zhì)量的目的 D.減少供應(yīng)商數(shù)目5. 在供應(yīng)鏈管理的模式下,采購(gòu)活動(dòng)是以（ A ）方式進(jìn)行的.A. 訂單驅(qū)動(dòng) B.制造訂單 C. 生產(chǎn)驅(qū)動(dòng) D.計(jì)劃驅(qū)動(dòng)6. QR是指在供應(yīng)鏈中,為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo),至少在（ C ）環(huán)節(jié)之間進(jìn)行的緊密合作.A. 三個(gè) B. 所有節(jié)點(diǎn) C. 兩個(gè) D. 四個(gè)7.AM指的是是（ D ）A. 快速響應(yīng) B.有效客戶響應(yīng) C. 精益生產(chǎn) D.敏捷制造8.（ B ）是整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)作的核心紐帶A.信息 B.信息流 C.信息共享 D.資金流9. ECR的主要目標(biāo)是( B )A.增加供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的收益 B.降低供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的成本C.縮短供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間 D.提高了供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)10. 實(shí)現(xiàn)SCM與客戶關(guān)系管理思想層面的整合，將客戶關(guān)系管理中以客戶為中心的思想體現(xiàn)于SCM各個(gè)領(lǐng)域，最有效的手段是進(jìn)行（A）A. 業(yè)務(wù)流程再造 B. 敏捷制造 C. 精益制造 D.全面質(zhì)量管理三、多項(xiàng)選擇題(本題型共10小題，每小題3分，共30分)1、供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵要素主要有 ( ABC )A. 信息集成 B. 協(xié)調(diào)與資源共享 C. 組織關(guān)系連接 D. 供應(yīng)鏈績(jī)效2、關(guān)于快速響應(yīng)的內(nèi)涵，以下說(shuō)法正確的是（ ACD ）A. 快速響應(yīng)是一種戰(zhàn)略，要求企業(yè)以快速滿足動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)和客戶需求為目的，以追求企業(yè)運(yùn)作所有方面提前期的減少為核心B.快速響應(yīng)僅強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)供應(yīng)商，制造商以及分銷商反映速度的提高。C.快速響應(yīng)不僅關(guān)注時(shí)間的減少，同時(shí)也注重產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)，庫(kù)存成本和運(yùn)作成本的降低。D快速響應(yīng)強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)系統(tǒng)的響應(yīng)速度和柔性，通過(guò)快速設(shè)計(jì)和制造產(chǎn)品，滿足不同客戶在產(chǎn)品種類和數(shù)量方面的要求。3、客戶價(jià)值的構(gòu)成要素主要有（ABCD ）A. 產(chǎn)品價(jià)值 B. 服務(wù)價(jià)值 C.人員價(jià)值 D. 形象價(jià)值4、交易成本起因于不完全契約，包括事前成本和時(shí)候成本兩大類。以下屬于事前成本的是（ AB ）A、協(xié)議談判成本 B、契約成本 C、信息搜集成本 D、監(jiān)督成本5、對(duì)供應(yīng)商的考評(píng)主要包括（ABCD ）A.供應(yīng)商的業(yè)務(wù) B.供應(yīng)商的生產(chǎn)能力C.供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)環(huán)境 D.供應(yīng)商質(zhì)量體系6、以下屬于LP生產(chǎn)中的5S的是（ ABCD ）A、Sort-分類 B、Sweep-清掃 C、Straighten-自律 D、Standardize-標(biāo)準(zhǔn)7、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容是（ BCD ）A、供應(yīng)鏈質(zhì)量績(jī)效衡B、外部績(jī)效衡量C、內(nèi)部績(jī)效衡D、供應(yīng)鏈綜合績(jī)效衡量8、供應(yīng)鏈環(huán)境下的生產(chǎn)協(xié)調(diào)控制的內(nèi)容有（ABCD ）A.生產(chǎn)進(jìn)度控制 B.供應(yīng)鏈的生產(chǎn)節(jié)奏控制C.提前期管理 D.庫(kù)存控制和在制品管理9、根據(jù)供應(yīng)鏈信息共享的層次劃分，下列屬于管理層信息共享的有（ABCD ）A. 銷售數(shù)據(jù)信息 B. 需求信息 C. 庫(kù)存信息 D.生產(chǎn)信息10根據(jù)供應(yīng)鏈信息共享的層次劃分，下列屬于作業(yè)層信息共享的有（ ACD ）A. 產(chǎn)品信息 B.需求信息 C.質(zhì)量信息 D.訂單信息四、判斷題(本題型共10小題，每小題1分，共10分)1供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N集成的管理思想和方法. （ T ）2準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu)的特點(diǎn)之一是供應(yīng)商越來(lái)越多。（ F ）3.客戶服務(wù)是一個(gè)多維概念包括交易前因素，交易總因素，交易后因素。（T ）4. 傳統(tǒng)的企業(yè)管理方法重物流，輕信息，重過(guò)程分解，輕系統(tǒng)優(yōu)化，供應(yīng)鏈管理也存在這種問(wèn)題。（ F）5.采購(gòu)部門的驗(yàn)收檢查是事前把關(guān)工作，對(duì)質(zhì)量控制的難度小。（F ）6.供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)的所有業(yè)務(wù)都要全面發(fā)展。（F）7.一般物流指物流活動(dòng)的共同點(diǎn)和一般性（T ）8.庫(kù)存的形態(tài)主要包括原材料和產(chǎn)品兩大類。（F）9供應(yīng)鏈不僅是一條連接供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且還是一條增值鏈。（T）10.供應(yīng)鏈產(chǎn)生的基礎(chǔ)是信息技術(shù)的發(fā)展。（ T ）五、簡(jiǎn)答題(本題型共2小題，每小題10分，共20分)1.畫(huà)出MRP,閉環(huán)MRP,MRP II，ERP，ERP II的關(guān)系圖2.一家連鎖便利店想提高響應(yīng)性，以便無(wú)論何時(shí)何地都能及時(shí)為顧客提供所需要的商品，便利店供應(yīng)鏈保持快速響應(yīng)的方法是什么？每種方法的風(fēng)險(xiǎn)有哪些？對(duì)于要求對(duì)顧客需求反應(yīng)迅速的便利店來(lái)說(shuō)造成缺貨的原因是多種的，目前的主要問(wèn)題在于：信息傳遞不準(zhǔn)確、不及時(shí)、配送體系響應(yīng)速度緩慢造成，只有通過(guò)建立標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作體系，精確掌握銷售信息，提升配送體系的響應(yīng)速度，才能有效降低缺貨率。因此應(yīng)從以下方面努力的提高快速響應(yīng)。首先，建立快速響應(yīng)系統(tǒng)機(jī)制，采用先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)，利用高效的信息系統(tǒng)對(duì)速度的提高將大有裨益建立一個(gè)適合于企業(yè)的信息處理系統(tǒng)以便實(shí)現(xiàn)便利店的內(nèi)部之間及與供應(yīng)商有效快速的信息交流。例如利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與EDI更加快速的與供應(yīng)商進(jìn)行信息交流從而使得便利店在缺貨的情況下能夠很快的得到供應(yīng)商的反應(yīng)及快速的補(bǔ)貨。目的是減少商品到銷售點(diǎn)的時(shí)間和整個(gè)供應(yīng)鏈上的庫(kù)存，最大限度的提高供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作效率。貿(mào)易雙方用技術(shù)來(lái)有效地管理彼此間的商品流和信息流的時(shí)候，管理中接受這種新的“開(kāi)放”關(guān)系的時(shí)候，快速響應(yīng)才能真正發(fā)揮作用?？焖夙憫?yīng)業(yè)務(wù)成功的前提是便利店和供應(yīng)商的良好關(guān)系。1供應(yīng)商為便利店的商品進(jìn)行快速補(bǔ)貨并保證很高的存貨水平;2.便利店公司每天為供應(yīng)商提供銷售和存貨數(shù)據(jù);3.雙方通過(guò)各自的溝通機(jī)構(gòu)達(dá)到了新的溝通水平。這種合作關(guān)系發(fā)揮了增加了銷售額、加快了庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度，尤為重要的是，降低了成本的作用。實(shí)施快速響應(yīng)需要六個(gè)步驟，分別是:條形碼和EDI，固定周期補(bǔ)貨，先進(jìn)的補(bǔ)貨聯(lián)盟，零售空間管理，聯(lián)合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，快速響應(yīng)的集成。利用EDI數(shù)據(jù)交換，實(shí)現(xiàn)JIT和VMI采購(gòu)模式?？焖夙憫?yīng)的成功有兩個(gè)重要的先決條件:第一，便利店企業(yè)的內(nèi)部機(jī)構(gòu)之間應(yīng)建立更好的合作關(guān)系;第二，便利店企業(yè)必須和廠商建立更好的合作關(guān)系。這兩個(gè)條件是快速響應(yīng)的前提。采用連續(xù)補(bǔ)貨，借助配送中心實(shí)現(xiàn)當(dāng)日配送到達(dá)。從而實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)。其次、對(duì)門店、配送中心之間的配送方式作詳細(xì)剖析，建立需求拉動(dòng)的物流模式，形成“快速響應(yīng)”與“最大庫(kù)存水平”模型相結(jié)合的管理方式，提高消費(fèi)者滿足水平?！白畲蟆钡膸?kù)存是保障需求的很有效的保障。最后、在配送方面，通過(guò)采用適合自身的配送模式實(shí)現(xiàn)快速的配送從而實(shí)現(xiàn)有效的顧客反應(yīng)。模式一：自建配送中心，以該中心為向所有的門店進(jìn)行配貨，通過(guò)大量存儲(chǔ)商品，以做到對(duì)門店的及時(shí)配送。模式二：采用第三方物流，即零售終端企業(yè)并不自建物流中心，而是將配送工作委托給專門從事物流配送的企業(yè)，采用社會(huì)化分工的集約化作用，實(shí)現(xiàn)物流成本的最小化，而更多的是非本地的產(chǎn)品生產(chǎn)商，在異地將產(chǎn)品生產(chǎn)完成后，通過(guò)第三方物流向零售終端的配送中心送貨，目前第三方采用第三方物流方式進(jìn)行配送，從而實(shí)現(xiàn)了整個(gè)供應(yīng)鏈的高效、低成本運(yùn)作在現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)技術(shù)支撐下，生產(chǎn)商、第三方物流與零售商之間完全可以實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)共享，在此條件下，當(dāng)零售商收集到消費(fèi)需求信息后，及時(shí)傳遞給第三方物流和生產(chǎn)商，生產(chǎn)商根據(jù)需求安排生產(chǎn)，并由第三方物流及時(shí)將商品配送至零售商的各個(gè)門店，當(dāng)需求與供給保持匹配的狀態(tài)下，整個(gè)供應(yīng)鏈的庫(kù)存量將大幅度降低，存儲(chǔ)成本、運(yùn)輸成本。風(fēng)險(xiǎn)：1）伙伴關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)及信息風(fēng)險(xiǎn)，與供應(yīng)商之間信息交流會(huì)導(dǎo)致商業(yè)機(jī)密的外泄風(fēng)險(xiǎn)。信息傳遞風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)鏈上發(fā)生信息錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)也隨之增多。信息傳遞延遲將導(dǎo)致上下游企業(yè)之間溝通不充分，對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)以及客戶的需求在理解上出現(xiàn)分歧，不能真正滿足市場(chǎng)的需要。2)庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)以及需求風(fēng)險(xiǎn)，