打造銷售執(zhí)行力動作分解培訓(xùn)試題及答案

1. 以下哪一種方法能夠幫助管理者樹立官威： A 保持適當(dāng)?shù)木嚯x同時要有專業(yè)和實(shí)干的形象 B 維護(hù)位階秩序和逐級親自考核 C 檢核力度大 D 以上都包括 2. “勤勞型兔子”的職業(yè)病就是凡事都要自己親自做，這種類型的管理者應(yīng)當(dāng)怎么解決職業(yè)病： A 攻破心理關(guān)，讓自己“變懶” B 拿到任務(wù)后，要把工作交給下屬來做 C 不僅“自己快”，還要讓“讓別人和團(tuán)隊(duì)快” D 以上都包括 3. 企業(yè)文化是教育員工的工具，它有助于幫助管理者： A 向員工灌輸觀念 B 教化人心 C A和B都正確 D A 和B都不正確 4. 素質(zhì)好的導(dǎo)購當(dāng)顧客進(jìn)入賣場時會： A 主動向顧客推薦自己的產(chǎn)品，準(zhǔn)確的說出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢 B 根據(jù)顧客的反應(yīng)迎合顧客的喜好 C 根據(jù)競爭對手的產(chǎn)品特征有效的攻其所短、顯己所長 D 以上都正確 5. 可口可樂公司每年都要對各區(qū)域的銷售經(jīng)理洗一次牌，也就是“平調(diào)”，效果非常好，原因是： A 銷售人員一旦互換區(qū)域，就會迸發(fā)出無限的力量 B 后任一定會對前任的東西有些不習(xí)慣，從而容易找出前任存在的一些問題 C 后任往往會覺得自己受命于危難之中，會更加努力 D 以上都包括 6. 要想把精準(zhǔn)無誤的描述命令，就要有標(biāo)準(zhǔn)的語言格式，具體來說就是： A 要量化標(biāo)準(zhǔn) B 要有時間限制 C 丑話要說在前面 D 以上都包括 7. 銷售人員管理混亂的表現(xiàn)有：A 市內(nèi)業(yè)代漏單、漏訪和大單化小單 B 外埠業(yè)代出假工 C 經(jīng)理無所事事 D 以上都包括 8. 許多導(dǎo)購的內(nèi)心都覺得“自己干得再好，大不了是個優(yōu)秀導(dǎo)購”，要想解決導(dǎo)購的這種憂患，企業(yè)應(yīng)當(dāng)： A 提高導(dǎo)購的提成，以提高其安全感 B 為導(dǎo)購建立有吸引力的晉升空間 C 對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn) D 置之不理 9. 一個企業(yè)的制度和管理非常嚴(yán)格，員工都不敢輕易觸犯，這就是： A 火爐效應(yīng) B 大恕小罰 C 殺雞敬猴 D 以上都不正確 10. 銷售員小王跑了幾個零售店后提早完成了任務(wù)量，于是就放棄了應(yīng)該繼續(xù)拜訪的零售店，這種行為在業(yè)內(nèi)被稱為： A 漏單 B 漏訪 C 大單化小單 D 消極怠工 11. 如果經(jīng)理讓員工覺得：我讓你做一件事情，如果你按照我的指示去做出了問題，結(jié)果由我負(fù)責(zé)，那么員工會： A 心理壓力比較小 B 一旦出錯，對經(jīng)理會有非常強(qiáng)的負(fù)疚感 C 敢放手去做事 D 以上都包括 12. 面對工作中自己的失誤，管理者應(yīng)該： A 以身作則承擔(dān)應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任 B 把責(zé)任退到下屬員工的身上 C 對此事不予追究 D 以上都不正確 13. 銷售員小李按照公司要求每天拜訪50個零售店，可是他卻省略掉應(yīng)有的拜訪步驟，只在每家零售店稍作停留，這種行為在業(yè)內(nèi)被稱為： A 漏單 B 漏訪 C 大單化小單 D 消極怠工 14. 從業(yè)務(wù)高手升上來的經(jīng)理往往過于重視兄弟感情，具體表現(xiàn)為： A 相信兄弟們的自覺性和自覺能力A 相信兄弟們的自覺性和自覺能力 B 缺乏必要的激勵 C 刀子嘴豆腐心 D 以上都包括 15. 基層主管小張要去檢核一個辦事處，他應(yīng)該注意以下哪些問題： A 不要讓辦事處員工知道自己什么時候去 B 注重檢核，有理有據(jù)，一查到底 C 在員工中樹立一個觀念狡辯者雙倍處罰 D 以上都包括 2. 下面哪些是基層主官管理員工的法寶： A 信任員工 B 鼓勵員工 C 對員工坦誠相待 D 以上都包括 3. 經(jīng)理要想在員工中樹立威信，就要： A 讓下屬明白自己是說一不二的人 B 對犯錯的員工嚴(yán)厲懲罰 C 天天責(zé)罵員工 D 以上都包括 5. 官僚主義是命令可執(zhí)行的主要阻礙，銷售管理者的官僚主義主要表現(xiàn)在： A 只看報表 B 憑經(jīng)驗(yàn)辦事，不看市場 C A和B都正確 D A和B都不正確 7. 在企業(yè)內(nèi)部，銷售人員跟財務(wù)人員好像是死對頭，他們的沖突表現(xiàn)在： A 財務(wù)報銷發(fā)票緩慢，銷售人員很不滿 B 財務(wù)人員的收入沒有銷售人員高，心中不滿 C 財務(wù)人員與銷售人員的利益是沖突的 D 以上都不正確 9. 一個合格的銷售經(jīng)理一定要學(xué)會對員工說官話，這樣做的好處是： A 打消員工的消極情緒 B 為他們指出清晰的方向 C A和B都正確 D A和B都不正確 12. 一家企業(yè)規(guī)定方便面買4包送1包 ，買8包送2包，超過8包以上不享受獎勵，買800包還是送2包，這一規(guī)定的制定根據(jù)是： A 要量化標(biāo)準(zhǔn) B 要有時間限制 C 丑話要說在前面 D 以上都包括 13. 下面是一些導(dǎo)購對顧客的開場白，你認(rèn)為最有效的是： A “歡迎光臨” B “您好，我可以為你做些什么？” C “您家客廳多大？地板什么顏色？您喜歡真皮沙發(fā)還是布藝沙發(fā)？” D “您要些什么？” 14. 籃球定律就是砸的越狠，蹦得越高，根據(jù)這個定律，銷售員小李在遭到100次拒絕之后，看到第101個客戶，他應(yīng)該： A 選擇放棄，免得再次被拒絕 B 當(dāng)作第一次，熱情的向顧客推銷 C 采取折中方法，隨顧客的意愿 D 用強(qiáng)硬的態(tài)度對待顧客 15. 主管與員工關(guān)系好的表現(xiàn)是： A 和員工打成一片，稱兄道弟 B 主管的理念被員工接受，言出必行、令行即止 C 滿足員工的任何要求 D 對犯錯的員工不予追究以上都包括 1. “懶烏鴉定律”告誡管理者一個什么道理： A 要想成為優(yōu)秀的管理者，必須非常勤勞的工作 B 變成管理者之后什么事又可以讓下屬去做，不用再自己動手 C 管理者要轉(zhuǎn)換思路，要夠“懶”從“自己去做”到“想辦法讓別人做” D 懶惰的人永遠(yuǎn)都成不了管理者 2. “彪悍型兔子”，也就是從業(yè)務(wù)高手升上來的經(jīng)理，在管理上往往存在什么問題： A 重經(jīng)營、輕管理 B 過于重視兄弟感情 C A和B都正確 D A和B都不正確 5. 要做好對導(dǎo)購的激勵管理，企業(yè)對導(dǎo)購要進(jìn)行： A 工資分級 B 福利分級 C A和B都正確 D A和B都不正確 6. 有時一個員工多年培養(yǎng)起來的對企業(yè)的感情會被一次失誤的處罰粉碎，甚至造成員工辭職，所以管理者必須做到： A 做事公正、賞罰分明 B 隨時拉攏民心 C 采取強(qiáng)勢管理 D 盡量避免處罰員工 9. 對基層員工的培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)遵循怎樣的原則： A 簡單化、標(biāo)準(zhǔn)化、動作化 B 多樣化、形式化、復(fù)雜化 C 高強(qiáng)度、高難度、長時間 D 隨意化、簡單化、多樣化 14. 對導(dǎo)購進(jìn)行銷售技巧的培訓(xùn)分為： A 心理建設(shè) B 行為建設(shè) C A和B都正確 D A和B都不正確 5. 員工小李犯了較大錯誤，領(lǐng)導(dǎo)不處罰他，而是讓他認(rèn)真總結(jié)，找出哪個環(huán)節(jié)出了紕漏，員工小張因?yàn)閼B(tài)度問題做錯了一件小事，卻受到處罰，這就是： A 火爐效應(yīng) B 大恕小罰 C 殺雞敬猴 D 以上都不正確 8. 節(jié)流是可以慢慢養(yǎng)成的習(xí)慣，一個合格的區(qū)域經(jīng)理一定要在行政管理上做到精益求精，具體的表現(xiàn)有： A 不給員工們發(fā)獎金 B 海報數(shù)著張數(shù)領(lǐng)，報表數(shù)著張數(shù)領(lǐng)，促銷品數(shù)著個數(shù)領(lǐng) C 取消贈品等支出 D 以上都包括 10. 開源意味著提高銷量，具體的做法是： A 多賣高毛利的產(chǎn)品 B 穩(wěn)住已經(jīng)把價格打的很低的產(chǎn)品的價格 C A和B都正確 D A和B都不正確 14. 管理者轉(zhuǎn)變價值觀表現(xiàn)在哪些方面： A 建立利潤管理觀念 B 學(xué)會開源節(jié)流 C A和B都正確 D A和B都不正確 6. 對于喜歡找借口的員工，管理者應(yīng)當(dāng)： A 駁斥員工的每一條借口 B 只問結(jié)果不問過程 C 禁止員工再為自己找借口 D 以上都不正確 9. 造成“雞同鴨講”的主要原因是： A 表達(dá)方式出現(xiàn)失誤 B 雙方的思維不在一條水平線上 C 對方不愿意和你溝通 D 說話的內(nèi)容不合理 10. 管理者平時要經(jīng)常給員工灌輸一個思想“家有家規(guī)”，犯錯了，要執(zhí)行家法，這樣做的目的是： A 讓員工養(yǎng)成完不成工作甘愿受罰的習(xí)慣 B 表明自己非常體恤員工 C 隨時提醒員工小心被處罰 D 幫助員工盡量少犯錯誤 15. 人性化管理和鐵腕管理如何平衡是需要認(rèn)真探索的問題，從中國的實(shí)際來看： A 鐵腕管理在有效性上要強(qiáng)于人性化管理 B 人性化管理在有效性上要強(qiáng)于鐵腕管理 C 兩者在管理有效性上幾乎一樣 D 兩者不具有可比性 13. 以下哪一項(xiàng)措施能夠加大檢核力度： A 采取定期或不定期的方式不斷檢查執(zhí)行情況 B 經(jīng)常變換檢核方法 C A和B都正確 D A和B都不正確 14. 肯德基把服務(wù)員分為見習(xí)服務(wù)員、服務(wù)員、星級服務(wù)員、全星級服務(wù)員和全星級培訓(xùn)員五級，這種管理方式是： A 競爭管理 B 分級晉升 C 分類管理 D 以上都不正確 15. 企業(yè)中導(dǎo)購的流動性非常大，原因是： A 導(dǎo)購的職位最低、工資最少、福利最差 B 導(dǎo)購的工作量非常大 C 導(dǎo)購的發(fā)展空間非常有限 D 以上都包括 1. 所謂走火入魔的“化骨棉掌”是指企業(yè)提出的大而空的口號，以下哪一項(xiàng)屬于這樣的口號： A 服務(wù)大眾、造福人類 B 付出自有回報、業(yè)務(wù)是一塊磚 C 企業(yè)是我家、業(yè)績靠大家 D 以上都包括 6. 國內(nèi)一些企業(yè)和國際上優(yōu)秀企業(yè)相比，最大的差距在于： A 新品研發(fā)能力低 B 制度和標(biāo)準(zhǔn)混亂 C 業(yè)務(wù)人員素質(zhì)低 D 促銷手法落后 2. 下面對“軟激勵”的理解正確的是： A 軟激勵就是給對方