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新流程案例分析及流程規(guī)范化要求 一 新流程案例分析 1 專員在上傳資料時不合規(guī)圖片未經(jīng)處理 直接將圖片已照片的形式上傳至財務(wù)公司 影響業(yè)務(wù)進(jìn)程 整個客戶資料幾十兆 需要后臺進(jìn)行處理 處理時間較長 還需重新排版 耽誤較多時間 圖片的大小及順序在掃描時直接設(shè)定好 減少不必要的麻煩 2 申請表填寫不完整 造成調(diào)查難以展開或進(jìn)展緩慢 1 客戶信息盡量填寫完整 尤其是重要信息 擔(dān)保人信息也需填寫完整 2 經(jīng)銷商名稱及業(yè)務(wù)專員名稱必須填寫 3 備注欄中不能空白 專員將與客戶溝通獲得的信息 或者申請表中無法闡述的信息在備注欄中寫出 3 pdf排版及掃描時版面存在問題 專員在掃描文件時掃描儀背景選擇不統(tǒng)一 對于掃描出來的照片格式不同 合并后圖片參差不齊 4 專員上傳的資料未按照 汽車貸款通知書 的規(guī)定來做例如 專員將所有圖片直接合并 未進(jìn)行排列處理 文件順序混亂 客戶的戶口本及身份證顛倒著擺放 5 pdf文件的分辨率設(shè)置存在問題a 清晰度b 文件的大小 1 客戶在電話調(diào)查時同意提供相關(guān)貸款資料 但在提交資料時未按照清單要求提供 2 專員未按照要求及 汽車貸款通知書 上的清單及順序提交資料 3 專員在掃描客戶提供的戶口頁時需掃描每一本戶口本的首頁 唐山成龍張小非4 客戶提供的房產(chǎn)證明需我司版本或具有法律效力的協(xié)議 唐山成龍賈雙權(quán)5 客戶提供的劃款授權(quán)書郵寄時間的掌握 6 合同不符合要求 1 合同未按要求打印 未將抵押合同和借款合同打印在同一張紙的正反兩面 2 合同未填寫完整 6 保單特別約定不符合 放款決定通知函 要求 影響放款速度 pdf文件制作過程 掃描后文件存放 安裝adobeacrobat7 0professional版本啟動adobeacrobat7 0professional中文版本 在軟件界面中選擇 創(chuàng)建pdf 中的從多個文件 如圖 點擊 瀏覽 開始添加文件 拖動鼠標(biāo)選擇所有文件點擊右下角的添加 所有圖片按照數(shù)字的文件名排列 點擊確定開始合并文件 如需改變順序可從左邊的上移下移來操作 文檔開

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