第四組-藍月亮業(yè)務(wù)員崗位說明書

藍月亮公司銷售業(yè)務(wù)員工作說明書第一部分 崗位規(guī)格說明一、基本資料崗位名稱：銷售業(yè)務(wù)員 崗位評價：崗位編碼： 定員標準： 3人直接上級：銷售經(jīng)理 分析日期：2014年4月二、崗位描述及相關(guān)要求（一）崗位概述在銷售經(jīng)理的領(lǐng)導下，按部門銷售計劃進行銷售工作，完成銷售任務(wù)，尋求更多的顧客，拓展銷售市場等一系列業(yè)務(wù)工作。（二）工作及業(yè)務(wù)職責1、接受銷售經(jīng)理的直接領(lǐng)導2、按部門銷售計劃進行銷售工作，完成銷售任務(wù)。(有關(guān)辦法見銷售員考核辦法)3、了解藍月亮公司相關(guān)產(chǎn)品的性能和特點，熟悉清潔洗滌產(chǎn)品行業(yè)的實情，熟練掌握與銷售清潔洗滌產(chǎn)品有關(guān)的各項業(yè)務(wù)流程，向客戶提供全面的銷售服務(wù)，使客戶獲得滿意的最終服務(wù)。4、制定區(qū)域內(nèi)的工作計劃，負責公司產(chǎn)品在區(qū)域內(nèi)的市場宣傳/走訪/銷售工作，收集市場信息和用戶反饋意見，并提出合理化建議。5、處理客戶意見及投訴，及時整理匯報。6、宣傳公司品牌，樹立并維護公司形象。（三）管理職責1、對于經(jīng)手的客戶，做好業(yè)務(wù)流程的管理工作，防止出現(xiàn)失誤。2、保持銷售現(xiàn)場和樣品的良好狀態(tài)和秩序。3、對于經(jīng)手的公司財務(wù)，在授權(quán)范圍內(nèi)妥善處置。（四）管理職權(quán)1、代表公司與客戶簽訂洗衣液銷售認購書、買賣合同，并處理與此有關(guān)的各項業(yè)務(wù)工作。2、處理客戶投訴（不能解決的問題向上一級反映）。（五）其他職責完成領(lǐng)導交辦的其他臨時工作。三、監(jiān)督及崗位關(guān)系（一）所受監(jiān)督和所施監(jiān)督1、 所受監(jiān)督：銷售業(yè)務(wù)員接受銷售部經(jīng)理的監(jiān)督指導。2、 所施監(jiān)督：對其下屬的銷售員、臨時促銷員、演示員等進行直接監(jiān)督指導。（二）與其他崗位關(guān)系1、 內(nèi)部聯(lián)系：本崗位與市場部、財務(wù)部等相關(guān)部門有業(yè)務(wù)上的協(xié)調(diào)和配合關(guān)系。2、 外部聯(lián)系：本崗位與全國各大經(jīng)銷商和大型超市等客戶有業(yè)務(wù)上的合作關(guān)系。（三）本崗位職務(wù)晉升階梯圖（見圖1） 銷售部經(jīng)理 銷售部經(jīng)理助理 銷售業(yè)務(wù)員 圖1 職務(wù)晉升階梯圖四、崗位權(quán)限1、 有權(quán)對下屬員工的獎懲提出建議。2、 有對上級部門提出合理化建議和意見的權(quán)力。3、 有就本部門的規(guī)劃及工作需要，向上級領(lǐng)導申請物資支持的權(quán)力。第二部分 員工規(guī)格要求一、性別及年齡1、性別：男女皆可2、年齡：2345歲二、資歷1、 工作經(jīng)驗：具有1年及以上銷售的相關(guān)工作經(jīng)驗。2、 學歷要求：具有大專以上文化程度。三、性格要求及身體條件1、身體條件：本崗位要求身體健康，抗壓能力強的，精力充沛。2、性格要求：活潑開朗，積極外向，善于與客戶打交道。四、所需專業(yè)知識：1、了解和掌握相關(guān)營銷學方面的專業(yè)知識。2、了解一定的消費者行為學和消費者心理學的知識。3、口語表達要比較好，口齒清晰，準確。4、熟練word，excel等辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)用能力。五、心理品質(zhì)及能力要求1、智力：具有較強的學習能力、推理判斷能力和銷售能力。2、語言能力：口頭和書面語言表達流利，善于與人交流溝通。3、具有一定的組織銷售能力、市場推廣能力、策劃能力及實施運作能力。4、嚴謹、細心，善于發(fā)現(xiàn)問題，并能及時做出判斷。1. 具有較強的安全意識和保密意識。六、本崗位的相關(guān)要求（一）招聘本崗位員工應(yīng)考核的內(nèi)容1、 政治思想素質(zhì)和對銷售行業(yè)的熱愛程度。2、 服務(wù)規(guī)范、安全保密等專業(yè)知識。3、 計算機操作知識。（二）上崗前應(yīng)接受的培訓內(nèi)容1、 了解部門的主要職能和責任，熟悉藍月亮公司和部門現(xiàn)行各項規(guī)章制度。2、 掌握部門人員分工情況，了解相關(guān)部門業(yè)務(wù)進展情況。3、 了解掌握藍月亮公司洗滌產(chǎn)品的相關(guān)專業(yè)知識。（三）、崗位銷售業(yè)績指標在銷售區(qū)域內(nèi),完成公司生產(chǎn)的各類洗滌產(chǎn)品(成品)銷售任務(wù)（具體參考相關(guān)部門月工作指標）,每年按公司總體銷售目標依據(jù)本崗位的職責給予核定。（四）匯報工作情況和制定工作計劃1、 定期聽取本部門人員的工作匯報。2、 每月向部經(jīng)理提交書面工作報告2次。3、 根據(jù)工作進展情況，隨時向部經(jīng)理提出合理化意見和建議。4、 每年年初，制定全年工作計劃，年末根據(jù)工作完成的實際情況，向上級作述職報告。第三部分 員工待遇及福利一、工作時間及薪酬月薪2500+提成（提成依據(jù)業(yè)績考核），月休四天（星期六天不得休息），除非特殊情況否則不得連休，配合各自分配的區(qū)域的工作，按國家標準交稅。二、工作條件和環(huán)境本崗位屬于腦力與體力兼?zhèn)涞墓ぷ?，室外與室內(nèi)辦公相協(xié)調(diào)，寬敞明亮的辦公樓，舒適整潔的辦公室，布局合理的辦公分區(qū)，完善的辦公配套設(shè)施等為員工的高效工作提供了支持；融洽的工作氛圍，讓每一個藍月亮人都能夠樂在工作，使員工在緊張有序的工作中學習成長。三、員工住宿環(huán)境條件1、公司為員工提供免費住宿，距離辦公樓不到5分鐘路程的兩座6層的宿舍樓，為員工提供了舒適、安靜的生活環(huán)境，宿舍有太陽能供應(yīng)熱水，并有乒乓球室、籃球場等設(shè)施，不僅為員工提供了休息的場所，同時也可以鍛煉身體，休閑娛樂。同時，公司設(shè)有住房補貼制度，駐外的員工可以按照相關(guān)制度提出住房補貼申請2、公司兩個廠區(qū)內(nèi)各有一個食堂，為員工提供早、中、晚、夜宵四餐；品種多樣、營養(yǎng)均衡的早餐，中餐、晚餐提供四葷三素、季節(jié)時蔬及免費例湯，葷素搭配，物美價廉；同時為員工提供日常餐補及夜班津貼。四、員工福利1、節(jié)假日福利:藍月亮的每一位正式員工均可享受公司規(guī)定的各類休假，包括有薪假期：國家法定假期、病假、婚假、喪假、產(chǎn)假、帶薪年休假等。每逢節(jié)慶日，公司為員工發(fā)放節(jié)日費及公司產(chǎn)品，如遵照廣州企業(yè)的傳統(tǒng)，春節(jié)長假后第一天為準時返回工作崗位的員工發(fā)放開門利是，每逢節(jié)日發(fā)放公司產(chǎn)品套裝等。2、部門旅游活動:公司定期以部門為單位組織員工集體出游并提供部門旅游活動經(jīng)費，讓員工放松身心，同時增進同事間的友誼和感情。3、社會保障:公司按照廣州市社保政策，為員工購買社保，同時為員工提供社保方面政策咨詢解答，協(xié)助員工辦理醫(yī)?？?、生育備案、生育