淺論電網(wǎng)企業(yè)員工心理健康問題的產(chǎn)生和有效疏導(陳俊).doc

淺論電網(wǎng)企業(yè)員工心理健康問題的產(chǎn)生和有效疏導摘要：現(xiàn)代社會工作、生活節(jié)奏日益加快，社會競爭日趨激烈，人們長時間處于緊張的工作、生活壓力之下，心理問題產(chǎn)生越來越普遍。心理問題雖然有大致相同的表現(xiàn)，然而，具體到各行各業(yè)，員工心理問題產(chǎn)生的原因卻各有特點。電網(wǎng)企業(yè)員工作、生活環(huán)境和其他行業(yè)有較大差別，了解掌握電網(wǎng)企業(yè)員工心理問題的產(chǎn)生和發(fā)展規(guī)律，并建立員工心理問題疏導的有效機制對于保障電網(wǎng)員工身心健康、電網(wǎng)安全穩(wěn)定和提高企業(yè)績效具有重大意義。 關(guān)鍵詞：電網(wǎng)企業(yè)員工 心理問題 心理疏導作者簡介：陳?。?976- ），男，云南曲靖人，中國南方電網(wǎng)有限責任公司超高壓輸電公司安寧局，副局長，碩士（云南省安寧市圓山北路電信大廈 郵編：650300 聯(lián)系電話作為社會經(jīng)濟的能源支柱產(chǎn)業(yè)，電網(wǎng)企業(yè)面向千家萬戶，關(guān)系各行各業(yè)，具有要為國計民生提供安全用電服務(wù)的行業(yè)特點，電網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)和我們的工作生活溶為一體。因此，它的一舉一動，一言一行，不僅屬于安全生產(chǎn)問題，同時可能也是生活問題、經(jīng)濟問題，乃至社會問題、政治問題。安全是電網(wǎng)企業(yè)的生存之本，也是電網(wǎng)企業(yè)工作的核心，而安全生產(chǎn)依靠的就是每一位電網(wǎng)員工。電網(wǎng)員工無時無刻要面對的是安生生產(chǎn)的風險和壓力，有時候甚至是生命安全的壓力，所以，就要梳理出員工存在的心里問題，制訂有效的心里疏導措施，確保電網(wǎng)企業(yè)安全穩(wěn)定發(fā)展，提高企業(yè)績效。 一、電網(wǎng)企業(yè)員工心理問題的表現(xiàn)由于電網(wǎng)企業(yè)的特殊性，員工時常背負的安全生產(chǎn)壓力、工作環(huán)境單一和惡劣、人際接觸面窄等。所以，在電網(wǎng)企業(yè)中員工的心理問題主要表現(xiàn)在以下六個方面，一是生理耗竭，具體表現(xiàn)為身體的不適，職業(yè)病纏身；二是心智枯竭，表現(xiàn)為空虛感明顯、心力不足，自我評價下降；三是情緒衰竭，表現(xiàn)為激情的喪失、情感資源的干涸，煩躁易怒，悲觀沮喪，深感無助，或有極度的自尊和敏感，焦慮癥、抑郁癥和孤獨癥等；四是價值枯竭，主要表現(xiàn)特征為工作的無意義、無價值感，工作效率低下，時常感覺到無法勝任，不再付出努力，離職傾向加劇甚至轉(zhuǎn)行；五是去人性化，主要表現(xiàn)特征為冷漠麻木、自閉、無同情心，從而導致的人際關(guān)系惡化；六是行為癥狀，主要表現(xiàn)在兩個方面：一是對他人的攻擊性行為加劇，人際摩擦增多，極端情況下會出現(xiàn)打罵行為；二是自殘行為，極端的枯竭狀態(tài)會使人出現(xiàn)自傷或自殺的行為等等。對于以安全為生命線的電網(wǎng)企業(yè)來講，員工這些心理問題的存在無疑是一顆顆定時炸彈，時刻威脅著企業(yè)人員安全、電網(wǎng)安全和設(shè)備安全，同時也時刻影響著社會的穩(wěn)定。二、電網(wǎng)企業(yè)員工心理健康問題產(chǎn)生的原因員工產(chǎn)生心理問題的產(chǎn)生一般來講是多種因素長期共同作的結(jié)果，既有主觀原因如員工自身性格、心理承受能力、社會適應(yīng)力等，又有客觀因素如家庭環(huán)境、成長經(jīng)歷、社會環(huán)境、單位環(huán)境等，這些因素綜合作用導致員工心理問題的產(chǎn)生。針對于電網(wǎng)企業(yè)員工心理問題的產(chǎn)生原因可以歸結(jié)為為：1、電網(wǎng)企業(yè)的性質(zhì)和行業(yè)特點電網(wǎng)企業(yè)由于其本身的性質(zhì)特點決定了員工較為艱苦、惡劣的工作環(huán)境。電網(wǎng)企業(yè)員工工作地點一般處于較為偏遠的變電站、換流站和輸電線路上，這就限定了員工日常交往交際的范圍；其次，電網(wǎng)工作對員工的體力、精力要求很高，尤其對于線路工來講，長時間體力精力消耗容易導致身心的疲憊感；再者，電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行的要求必然要求關(guān)鍵監(jiān)控設(shè)備等要24小時值守，現(xiàn)在大部分的變電站、換流站都是實行三班倒的工作時間安排方式，這必然要有人值夜班，這是對精力的很大消耗；而且只要在上班時間，員工每時每刻都承受著巨大的安全責任壓力。長期處于這種工疲勞感和壓力感的狀態(tài)下，會造成心理的失衡。如果不及時調(diào)理也就很容易引發(fā)心理問題。2、工作和生活的平衡問題心理問題的產(chǎn)生簡單來講就是心理的長期失衡，對于電網(wǎng)企業(yè)員工來講主要是工作和生活的長期不平衡。電網(wǎng)企業(yè)生產(chǎn)一線員工需要長期駐守在變電站、流站，站里工作、生活相對于外界還是比較單調(diào)的。特殊保供電時期電網(wǎng)企業(yè)員工甚至一兩個月也不能和親人團聚。了解發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)一線員工或多或少都對家庭抱有虧欠感、愧疚感，加上來自家庭的不理解，員工要長期背負很大的精神負擔。3、婚戀對年輕職工的心理影響。年青職工正處于生理成熟、心理成熟的時期，根據(jù)弗洛伊的的人格發(fā)展理論，青年職工處于人格發(fā)展的生殖期（genital stage，青春期以后） ，性需求朝向年齡接近的異性，并希望預(yù)期建立兩性關(guān)系，此階段性心理的發(fā)展走向成熟，人格發(fā)展走向成熟。據(jù)此很容易理解，交友和婚戀成為對年輕員工影響最深刻的因素。由于大部分員工來自全國各地，他們大部分都有戀人，但畢業(yè)工作后異地相隔，由于異地分居，導致的感情疏遠，以至于戀愛的變故所帶來的打擊多會對年青員工帶來心理障礙。電網(wǎng)企業(yè)男性比例高，一線員工和外界接觸相對較少，一些員工到了奔三的年齡既沒有結(jié)婚、也沒有對象，也往往給員工自身及其家庭造成很大壓力。其它原因諸如員工進入新的工作環(huán)境后的適應(yīng)困難、加班時間長、職位升遷周期較長、面對學習和成長的壓力以及電力體制改革的不確定性等諸多因素在造成電網(wǎng)往企業(yè)員工心問題上的影響也不容忽視。三、電網(wǎng)企業(yè)員工心理問題的疏導電網(wǎng)企業(yè)員工心理問題的疏導關(guān)鍵是針對電網(wǎng)企業(yè)員工心理問題產(chǎn)生的特點和規(guī)律，建立員工心理問題疏導的長效機制，完善員工心理疏導的多元化渠道，防患于未然，把員工心理有效疏導工作融入企業(yè)日常生產(chǎn)工作和員工日常生活中。1、發(fā)揮電網(wǎng)企業(yè)思想政治教育工作傳統(tǒng)優(yōu)勢，增加對員工心理健康的關(guān)注。電網(wǎng)企業(yè)向來注重思想教育工作，思想政治教育工作積累了不少好的經(jīng)驗，隨著現(xiàn)實社會的發(fā)展，把員工心理健康教育工作納入黨群工作并加以重視勢在必行。以往我們思想政治工作也注重和員工的交流、談心等。但思想政治教育很大程度上是基于工作的要求、組織的要求而對員工加以教育、提出要求?，F(xiàn)在我們做員工心理健康教育，更要堅定地樹立“以人為本”的理念，更要側(cè)重把我們的員工看成一個具有多層次、多元化需求的人，主動了解他們的需求、引導和發(fā)展他們的合理需求，對員工的不合理需求和行為加以教育、矯正，解決員工的實際困難，任何事情力爭做到讓員工“想得通”，把工作融入平時，維護員工的心理平衡。電網(wǎng)企業(yè)把員工心理健康教育工作日?；谋匾圆蝗葜靡?，“心理疏導”就是一個有效的方式。“心理疏導”要求把心理健康疏導工作融入日常工作，在黨群工作部門下設(shè)立員工心理健康工作的專門機構(gòu)，配備專兼職的心理健康工作人員，心理健康工作人員可以在現(xiàn)有的優(yōu)秀黨群工作者之中加以選拔、培養(yǎng)，也可以招聘具有豐富心理專業(yè)知識的畢業(yè)生加入員工隊伍，根據(jù)電網(wǎng)企業(yè)的工作需要培養(yǎng)成滿足企業(yè)要求的專門人才。其次，借鑒有益經(jīng)驗，根據(jù)現(xiàn)實的需要不斷建立健全電網(wǎng)企業(yè)心理健康工作的制度。目前中國南方電網(wǎng)公司正在積極開展“員工輔導計劃”，初步制定和完善了針對電網(wǎng)員工輔導的制度、辦法，前期的工作已經(jīng)取得了一些成績，其做法也在其分、子公司中逐漸推廣開來。心理問題的疏導是一個長期的日常性的工作，任何方法都不可能會一蹴而就。但是我們相信，在電網(wǎng)企業(yè)，黨群工作部門和心理健康工作部門雙管齊下、聯(lián)合工會和其它相關(guān)部門，融工作于平時，“及疏善導”，一定能夠取得很好的效果。2、 發(fā)揮員工在解決自己心理問題上的主體作用，加強其對心理問題以至疾病的免疫力。企業(yè)員工在人格、心理各方面都基本成熟，具備解決自身一般心理問題的能力，如果再對其加以合理的教育引導，就會達到事半功倍的效果。電網(wǎng)企業(yè)員工大都是理工科出身，平時可能對心理健康相關(guān)方面知識攝入較少，因此對他們加強心理健康知識的普及很有必要。通過開設(shè)一些講座普及心理學和心理健康的基本知識，讓員工對人格的發(fā)展、自我、情緒等基本概念有一個基本的認知，通過基本的心理治療理論的講授，讓員工對心理治療這一神秘的東西有一個初步的了解，從而能讓員工增強對心理問題的敏感性，提高對心理疾病的自我預(yù)防和自我治療能力。除了一般的心理健康理論知識的普及外 ,還要側(cè)重對員工進行挫折教育 、戀愛觀教育、心態(tài)教育等幾個方面的教育引導。另外還可以通過訓練、拓展活動等多種形式來增強心理健康知識普及的效果。3、企業(yè)文化建設(shè)中注入積極活波的因素，加強對員工的人文關(guān)懷。電網(wǎng)企業(yè)由于肩負著安全生產(chǎn)的巨大責任，要求員工在工作的時候必須每時每刻注意力都高度集中，必然也擔負著巨大的心理壓力，因此工作之外壓力的疏導和心理的調(diào)適就非常重要。南方電網(wǎng)公司“八小時之內(nèi)緊張有序，八小時之外豐富多彩”的口號一提出，就立刻得到了全網(wǎng)的廣泛好評，算是喊出了員工的心聲，說出了員工的需求。在工作生活場所附近建設(shè)一些文體活動場館，方便員工工作之外積極開展多種文體活動，這對于緩解員工壓力也會有一定的效果。不可否認，電網(wǎng)企業(yè)工作的性質(zhì)決定員工工作和員工的婚戀、家庭生活是存在一些沖突的。協(xié)調(diào)好這些矛盾沖突，對于緩解員工心理壓力，疏導員工心理問題都是十分有益的。我們時時講以人為本，在企業(yè)就是要時時處處為員工的切身利益考慮。企業(yè)主動承擔一些經(jīng)濟費用，為新員工住宿提供一些便利；多搞一些企業(yè)間的聯(lián)誼互動，擴大員工的交際交往范圍，為青年員工解決個人問題提供一些條件；為員工子女入托入學提供一些幫助，定期不定期邀請員工家屬來到員工工作的地方，組織參加一些活動，讓員工家屬了解工作，進而理解員工，為企業(yè)員工家庭感情交流創(chuàng)造一些條件。形式可以是多樣的，只要是有利于員工，就可以去想、就可以創(chuàng)造條件去做。4、建立健全企業(yè)員工心理問題預(yù)防監(jiān)測和干預(yù)網(wǎng)絡(luò)體系。在較重的工作生活壓力下，員工產(chǎn)生一些心理問題是可以理解的，也是必然的。但是我們的機制必須要做到及早發(fā)現(xiàn)、及早干預(yù)。（1）電網(wǎng)企業(yè)可以根據(jù)行業(yè)、企業(yè)實際，組織專家編制針對本企業(yè)員工的心理測試題庫，放在企業(yè)網(wǎng)站上，員工可以隨時對自己進行測試，以檢測自己心理健康的程度。如果存在問題的話可以主動尋求企業(yè)心理健康工作者的幫助。據(jù)了解，有些電網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)采取這種做法，也取得了很好的效果。（2）建立企業(yè)家庭聯(lián)動機制在工作的班組設(shè)置心理健康員，組織參加外出培訓和企業(yè)定期培訓，不斷提高其專業(yè)水平。心理健康員的職責就是檢測所在班組員工的心理健康狀況，發(fā)現(xiàn)問題主動溝通，自己解決不了的求助于企業(yè)員工心理健康工作部門，并跟蹤反饋受干預(yù)者的心理疏導效果，直至問題的解決。其次，企業(yè)加強與員工家屬的溝通，對員工家屬反映的員工心理、行為異常，要引起足夠的重視，總之，對于員工心理問題，要求早發(fā)現(xiàn)、早疏導。（3）建立企業(yè)員工心理健康工作部門與外部相關(guān)機構(gòu)的交流渠道。建立與加強企業(yè)員工心理健康工作部門和外部高校和心理咨詢機構(gòu)的聯(lián)系，建立長期的溝通渠道，定期邀請專業(yè)人士對企業(yè)員工做心理健康知識的講座。對于企業(yè)員工心理健康工作部門所不能及時、很好地解決的問題，能夠及時接受更專業(yè)的心理咨詢師的幫助。 對于電網(wǎng)企業(yè)來講，保障電網(wǎng)安全、設(shè)備安全，責任重大。然而，在倡導“以人為本”理念的今天，員工的身心健康更值得我們關(guān)心，只有員工健康了，電網(wǎng)和設(shè)備的安全才有保障。目前，有針對性的對電網(wǎng)企業(yè)員工心理的問題干預(yù)的實踐還不太多，經(jīng)驗還不夠成熟，問題的解決需要我們共同探討方案，共同推動實踐，以期建立電網(wǎng)企業(yè)員工心