《企業(yè)組織與經(jīng)營(yíng)環(huán)境》備考要點(diǎn).doc

2012年11月企業(yè)組織與經(jīng)營(yíng)環(huán)境備考要點(diǎn)注意：1、選擇題是根據(jù)教材資料知識(shí)點(diǎn)擴(kuò)展來(lái)的，比課后習(xí)題有難度；2、知識(shí)點(diǎn)部分標(biāo)紅部分，為這次考試重點(diǎn)。選擇題練習(xí)1、下面哪個(gè)文件總結(jié)了一個(gè)企業(yè)組織的基本目標(biāo)?（D）A.董事長(zhǎng)致詞 B公司備忘錄 C.使命陳述 D公司章程2、有限公司的戰(zhàn)略目標(biāo)由誰(shuí)確定?（B）A.所有者 B管理層 C.董事 D股東3、有限公司通過(guò)發(fā)行股票籌集到的最大資本量被稱作(B)A.發(fā)行資本 B募集資本 C.所有者權(quán)益 D額定股本4、下面哪項(xiàng)最有可能成為公共部門(mén)組織的目標(biāo)?（B）A.利潤(rùn)最大化 B公共福利最大化 C.市場(chǎng)份額最大化 D.股東收益最大化5、下面哪個(gè)文件詳細(xì)論述了有限公司的規(guī)章制度?（C）A.公司備忘錄 B交易證書(shū) C.公司章程 D法律聲明6、在一個(gè)龐大的政府部門(mén)的封閉經(jīng)濟(jì)中，反映循環(huán)流的收人流中漏損的是（C）A.儲(chǔ)蓄和進(jìn)口 B儲(chǔ)蓄和投資 C.儲(chǔ)蓄和稅收 D.儲(chǔ)蓄和政府支出7、不屬于固定資產(chǎn)的是（A）A.預(yù)付資金 B.不動(dòng)產(chǎn) C.設(shè)備 D.固定裝置8、凈利潤(rùn)的定義是（D）A.銷(xiāo)售收入減銷(xiāo)售成本 B毛利潤(rùn)減支出C.銷(xiāo)售成本減支出 D.銷(xiāo)售收入減支出9、下面哪項(xiàng)是對(duì)一個(gè)大型組織允許下屬部門(mén)獨(dú)立做出決定的描述?（B）A.官僚主義的 B分權(quán)的 C.有組織的 D.集權(quán)的10、描述減少管理層次和削減管理人員的過(guò)程是（D）A.縮減規(guī)模 B.重組 C.裁員 D.減少組織層次11、不負(fù)有限責(zé)任的合伙人被稱作（B）A.不參與經(jīng)營(yíng)的合伙人 B.一般合伙人C.有限合伙人 D.參與經(jīng)營(yíng)的合伙人12、有限責(zé)任公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是由下列哪個(gè)主體制定的?（B）A董事會(huì) B董事長(zhǎng) CCEO D執(zhí)行董事13、不參與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的合伙人叫做（C）A無(wú)限責(zé)任合伙人 B一般合伙人 C不參與經(jīng)營(yíng)的匿名合伙人 D非執(zhí)行合伙人14、下列哪個(gè)術(shù)語(yǔ)描述一個(gè)人委派另一個(gè)人承擔(dān)某項(xiàng)任務(wù)的能力?（B）A義務(wù) B授權(quán) C權(quán)力 D責(zé)任15、下列哪類文件包含對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀和前景的分析?（D）A貿(mào)易帳戶 B聯(lián)合備忘錄 C現(xiàn)金流量表 D董事長(zhǎng)工作報(bào)告16、允許其分支機(jī)構(gòu)自主決策承擔(dān)責(zé)任的組織叫做（B）A官僚型組織 B分權(quán)制組織 C集權(quán)制組 D.有機(jī)型組織17、下列哪項(xiàng)不屬于固定資產(chǎn)?（B）A設(shè)備和設(shè)施 B商譽(yù) C交通工具 D預(yù)付款18、下列哪種文件的條款中闡述了注冊(cè)公司的各級(jí)目標(biāo)?(A)A企業(yè)聯(lián)合文件 B現(xiàn)金流量表 C企業(yè)聯(lián)合備忘錄 D資產(chǎn)負(fù)債表19、有限公司可以通過(guò)發(fā)行股票募集到的最大資金限額叫做(B)A發(fā)行資本 B募集資 C額定股本 D所有者權(quán)益20、凈利潤(rùn)是指(D)A銷(xiāo)售收入減毛利 B毛利減銷(xiāo)售成本 C銷(xiāo)售收入減銷(xiāo)售成本 D毛利減費(fèi)用21、減少管理級(jí)別、削減行政人員的過(guò)程叫做（D）A減小管理跨度 B裁員 C授權(quán) D減少管理層次22、合資企業(yè)是指（C）A兩個(gè)組織合并為一個(gè)組織 B兩個(gè)個(gè)體組建一個(gè)合伙企業(yè)C兩個(gè)組織為了獲取利潤(rùn)提供資金和專長(zhǎng)組成一個(gè)新的企業(yè) D私人組織被政府部門(mén)接管23、“企業(yè)重組”是指（C）A購(gòu)置現(xiàn)代化的制造設(shè)備 B改變生產(chǎn)方法C采用先進(jìn)技術(shù)改變管理職能 D運(yùn)用新的規(guī)范改進(jìn)產(chǎn)品24下列哪個(gè)項(xiàng)目可以在企業(yè)的損益表中反映出來(lái)?（B）A商譽(yù) B銷(xiāo)售成本 C流動(dòng)資產(chǎn) D運(yùn)營(yíng)資金25、下列哪一對(duì)主體屬于企業(yè)的外部利益相關(guān)者?(D)A股東與員工 B政府與員工 C管理者與顧客 D顧客與政府26、下列哪一項(xiàng)能最好地解釋職能型組織的含義?（D） A. 由財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)和人事部門(mén)所構(gòu)成的組織 B由本國(guó)和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)所形成的組織 C. 由利潤(rùn)中心所形成的組織D由產(chǎn)品中心所形成的組織27、對(duì)于大型跨國(guó)公司而言，誰(shuí)負(fù)責(zé)決定公司的戰(zhàn)略目標(biāo)?（D） A. 股東 B高層管理者 C. 非執(zhí)行董事 D董事會(huì)28、下列哪一項(xiàng)最能解釋集權(quán)型組織?(A) A. 權(quán)力集中在總部的組織 B權(quán)力分散在各個(gè)部門(mén)的組織 C. 以地區(qū)為基礎(chǔ)建立命令和控制鏈的組織 D. 決策由基層做出的組織29、下列哪一項(xiàng)屬于政府的內(nèi)部利益相關(guān)者?（B） A股東 B管理者 C. 消費(fèi)者 D. 新聞界30、下列哪一項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表體現(xiàn)了企業(yè)交易的信息?（B） A. 銀行報(bào)表 B損益表 C. 預(yù)算表 D. 現(xiàn)金流量表31、正式組織和非正式組織存在很大的區(qū)別，下列哪一項(xiàng)是非正式組織的特點(diǎn)?（A） A. 自發(fā)形成的組織 B任務(wù)導(dǎo)向的組織 C. 持久固定的組織 D. 有意形成的組織32、凈利潤(rùn)是指（B） A. 銷(xiāo)售收入減銷(xiāo)售成本 B銷(xiāo)售收入減銷(xiāo)售成本再減銷(xiāo)售費(fèi)用C. 銷(xiāo)售成本減銷(xiāo)售費(fèi)用 D. 生產(chǎn)成本減費(fèi)用33、下列哪個(gè)群體是私人有限公司的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者（D）A. 經(jīng)理人 B監(jiān)工 C. 雇員 D. 股東34、一家企業(yè)在沒(méi)有協(xié)商一致的情況下對(duì)另一家企業(yè)實(shí)施控制，這種行為屬于（C）A. 合并 B合資 C. 惡意接管 D. 聯(lián)合35、下列哪個(gè)群體屬于企業(yè)的內(nèi)部利益相關(guān)者（D）A. 政府 B一般公眾 C. 競(jìng)爭(zhēng)者 D. 董事36、扁平化組織是指（D） A. 管理層次多，控制幅度窄的組織 B管理層次少，控制幅度窄的組織C. 管理層次多，控制幅度寬的組織 D. 管理層次少，控制幅度寬的組織37、計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的發(fā)展屬于PEST中的哪個(gè)因素（D）A. P BE C. S D. T38、下列哪個(gè)陳述是對(duì)企業(yè)最精確的定義（B）A. 為了在公開(kāi)市場(chǎng)銷(xiāo)售而生產(chǎn)商品的公司 B在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里有效提供產(chǎn)品或服務(wù)的組織C. 雇傭工人制造商品的工廠 D. 為共同目標(biāo)而工作的群體39、合資企業(yè)的定義是（C）A. 兩個(gè)企業(yè)基于營(yíng)利的需要合并為一個(gè)組織 B兩個(gè)人組建合作制企業(yè)，分擔(dān)工作并分享利潤(rùn)C(jī). 兩個(gè)組織為營(yíng)利投入資金和專門(mén)技術(shù)組建一個(gè)新組織 D. 為了確保營(yíng)利政府部門(mén)對(duì)私人企業(yè)的接管40、下列哪個(gè)屬于企業(yè)損益帳戶的項(xiàng)目（D）A. 營(yíng)運(yùn)資金 B商譽(yù) C. 流動(dòng)資產(chǎn) D. 銷(xiāo)售成本41、股份公司可以通過(guò)發(fā)行股票籌集資金的上限叫做（C）A. 已發(fā)行股本 B催交股本 C. 法定股本 D. 自由股本42、允許各部門(mén)對(duì)其決策承擔(dān)責(zé)任的組織叫做（D）A. 官僚組織 B有機(jī)組織 C. 職能組織 D. 分權(quán)組織43、下列哪個(gè)項(xiàng)目屬于流動(dòng)負(fù)債（B）A. 債務(wù)人 B預(yù)收款 C. 準(zhǔn)本金 D. 庫(kù)存44、以下財(cái)務(wù)報(bào)表中含企業(yè)總資產(chǎn)和總負(fù)債信息的是（C）A. 現(xiàn)金流量表 B增值表 C. 資產(chǎn)負(fù)債表 D. 損益表45、下列屬于固定資產(chǎn)的是（D） A. 債務(wù)人 B商譽(yù)C. 股票 D. 預(yù)付款46、對(duì)現(xiàn)有股東無(wú)償增發(fā)股票叫做（C） A. 股權(quán)發(fā)行 B配售發(fā)行C. 派送發(fā)行 D. 利潤(rùn)發(fā)行47、毛利的定義是（A） A. 銷(xiāo)售收入減銷(xiāo)售成本 B銷(xiāo)售收入減銷(xiāo)售成本再減費(fèi)用C. 銷(xiāo)售成本減費(fèi)用 D. 生產(chǎn)成本減費(fèi)用48、在企業(yè)中制定企業(yè)戰(zhàn)略的主體是（D）A. 監(jiān)事會(huì) B股東 C. 老板 D. 董事會(huì)49、在下列選項(xiàng)中，包含有限公司內(nèi)部規(guī)則和規(guī)范的企業(yè)文件是（D）A. 企業(yè)計(jì)劃書(shū) B聯(lián)合備忘錄 C. 領(lǐng)導(dǎo)講話 D. 公司章程50、從收入循環(huán)流轉(zhuǎn)中資金撤出的項(xiàng)目是（C）A. 投資和政府支出 B消費(fèi)和投資 C. 儲(chǔ)蓄和進(jìn)口 D. 消費(fèi)和政府支出51、個(gè)體商人不能償還其債務(wù)時(shí)被稱為（B）A. 清算 B負(fù)債 C. 管理 D. 破產(chǎn)52、在雙方未達(dá)成共識(shí)之前，甲公司單方面對(duì)已公司采取控制手段，該行為被稱為（C）A. 兼并 B合資 C. 惡意收購(gòu) D. 合并53、對(duì)高聳型組織的最佳描述是（A） A. 管理層次多，控制幅度窄的組織 B管理層次少，控制幅度窄的組織C. 管理層次多，控制幅度寬的組織 D. 管理層次少，控制幅度寬的組織54、無(wú)償向現(xiàn)有股東增發(fā)的股票叫做（D）A. 認(rèn)股權(quán) B憑證 C. 紅利 D. 紅股55、下列哪個(gè)項(xiàng)目屬于流動(dòng)資產(chǎn)（C）A. 裝備和設(shè)備 B商譽(yù) C. 股票 D. 專利56、一個(gè)人指導(dǎo)另一個(gè)人從事某項(xiàng)工作的能力被稱為（C）A. 授權(quán) B職責(zé) C. 權(quán)威 D. 責(zé)任57、以下哪個(gè)不是銷(xiāo)售股票的方法（B） A. 公開(kāi)發(fā)售股票 B公開(kāi)叫賣(mài)C. 私募發(fā)行股票 D. 招股說(shuō)明書(shū)58、營(yíng)運(yùn)資金是指（D） A. 固定資產(chǎn)減流動(dòng)資產(chǎn) B固定資產(chǎn)減流動(dòng)負(fù)債C. 流動(dòng)負(fù)債減流動(dòng)資產(chǎn) D. 流動(dòng)資產(chǎn)減流動(dòng)負(fù)債59、不參與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的合伙人叫做（C） A. 無(wú)限責(zé)任合伙人 B一般合伙人C. 不參與經(jīng)營(yíng)的匿名合伙人 D. 非執(zhí)行合伙人60、下列哪個(gè)術(shù)語(yǔ)描述一個(gè)人委派另一個(gè)人承擔(dān)某項(xiàng)任務(wù)的能力（B）A. 義務(wù) B授權(quán) C. 權(quán)利 D. 責(zé)任61、那些不參與企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的合伙人稱為（D）A. 普通合伙人 B無(wú)限合伙人 C. 一般合伙人 D. 隱名合伙人62、下列哪個(gè)術(shù)語(yǔ)描述一個(gè)人指派他人去完成某項(xiàng)任務(wù)的能力?（C）A. 授權(quán) B會(huì)計(jì)責(zé)任 C. 權(quán)利 D. 責(zé)任63、下列哪一項(xiàng)能最好地解釋職能型組織的含義?（A） A. 由財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)和人事部門(mén)所構(gòu)成的組織 B由本國(guó)和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)所形成的組織 C. 由利潤(rùn)中心所形成的組織 D由產(chǎn)品中心所形成的組織第1章 企業(yè)活動(dòng)簡(jiǎn)介一、 名詞解釋1企業(yè)活動(dòng)：是指組織生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的過(guò)程。2組織：是人們?yōu)榱送瓿梢粋€(gè)共同的目標(biāo)互相協(xié)作而形成的一個(gè)團(tuán)體。包括了家庭、學(xué)校、政府、企業(yè)等都屬于組織。3公共部門(mén)：是指那些由國(guó)家所有并控制為了社會(huì)公眾利益而運(yùn)營(yíng)的組織。4私營(yíng)部門(mén)：是指由個(gè)人或股東擁有、為賺取利潤(rùn)而經(jīng)營(yíng)的企業(yè)所構(gòu)成。5生產(chǎn)要素：是指使產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)得以進(jìn)行的那些資源，最基本的四要素是土地、勞動(dòng)力、資本和企業(yè)家。6投入-產(chǎn)出循環(huán)：投入產(chǎn)出循環(huán)是指將土地、勞動(dòng)力、資本以及企業(yè)家這些投入要素轉(zhuǎn)化成產(chǎn)出（即產(chǎn)品或服務(wù)）的一種方式。二、 單選題1. 第一產(chǎn)業(yè)是主要是指采集業(yè)，是指從土地這類要素中提取產(chǎn)品，包括采礦業(yè)、采石業(yè)、捕魚(yú)業(yè)、林業(yè)以及農(nóng)牧業(yè)等，第一產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品是第二產(chǎn)業(yè)的基本原材料。2. 第二產(chǎn)業(yè)是指制造業(yè)和建筑業(yè)，例如化學(xué)品、紡織服裝等加工制造業(yè)以及房子、公路、橋梁的建造等，該產(chǎn)業(yè)將原材料轉(zhuǎn)化為制成品。3第三產(chǎn)業(yè)不生產(chǎn)產(chǎn)品而是提供服務(wù)，例如公交、物流、銀行、汽車(chē)維修、理發(fā)、學(xué)校等，第三產(chǎn)業(yè)的活動(dòng)可分為商業(yè)服務(wù)和個(gè)人服務(wù)。4. 商業(yè)服務(wù)是指第三產(chǎn)業(yè)中那些關(guān)注貿(mào)易活動(dòng)而不直接向消費(fèi)者提供服務(wù)的產(chǎn)業(yè)。包括商品批發(fā)、運(yùn)輸以及商業(yè)保險(xiǎn)等。5個(gè)人服務(wù)是指直接向公眾提供服務(wù)，包括國(guó)家提供的健康、警察和消防服務(wù)，也包括企業(yè)提供的個(gè)人保險(xiǎn)、電影院、視頻和服裝零售等服務(wù)。6土地是指企業(yè)需要投入的所有的自然資源，包括礦產(chǎn)資源、海洋水資源、魚(yú)類等；7勞動(dòng)力是指企業(yè)需要的所有腦力勞動(dòng)者和體力勞動(dòng)者，例如秘書(shū)，工人，職業(yè)經(jīng)理等。8資本是指企業(yè)擁有的能夠使生產(chǎn)更加便利和有效的所有東西。包括建筑物、機(jī)器、設(shè)備、交通工具、電腦、打印機(jī)等。9企業(yè)家是指利用上述要素來(lái)組織生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)失敗承擔(dān)損失，經(jīng)營(yíng)成功獲得利潤(rùn)的人。10經(jīng)濟(jì)體系是由三部門(mén)組成，即個(gè)人、企業(yè)組織和國(guó)家。其中，個(gè)人是產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者，也是生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)所需資本和勞動(dòng)力的提供者；企業(yè)組織是我們所消費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù)的提供商，也是原材料、制成品和服務(wù)的消費(fèi)者，也是勞動(dòng)力的雇傭者和資本的使用者。 國(guó)家運(yùn)營(yíng)一些產(chǎn)業(yè)、提供服務(wù)、消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)，并且是資本和勞動(dòng)力的主要使用者，同時(shí)還是社會(huì)的調(diào)控者和監(jiān)管者。樣題舉例例：1. 服裝生產(chǎn)企業(yè)需要大量的投入要素，包括勞動(dòng)力、羊毛、剪刀、工廠、電腦、文秘、鉛筆、水、機(jī)械師、貨車(chē)、棉花、管理者、影印機(jī)、業(yè)主。請(qǐng)講上述要素歸類，看其到底屬于土地、勞動(dòng)力、資本以及企業(yè)家的哪一種？答案：屬于土地的：羊毛、水、棉花 勞動(dòng)力：勞動(dòng)力、文秘、機(jī)械師、管理者 資本：剪刀、工廠、電腦、鉛筆、貨車(chē)、影印機(jī)企業(yè)家：業(yè)主第2章 企業(yè)目標(biāo)與利益相關(guān)者一、 名詞解釋1企業(yè)使命：是指是企業(yè)存在的根本目的和理由，決定了企業(yè)從事什么業(yè)務(wù)，該生產(chǎn)什么產(chǎn)品或提供什么服務(wù)。2企業(yè)目標(biāo)：是對(duì)企業(yè)使命的具體化，進(jìn)一步明確了企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)的某個(gè)目的。3戰(zhàn)略目標(biāo)：是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所采用的方法。 4利益相關(guān)者：是指與企業(yè)有著某種直接或間接聯(lián)系的所有群體。包括了股東、員工、管理者、顧客、供應(yīng)商、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、政府、環(huán)境等，不同的利益相關(guān)者追求不同的目標(biāo)。5企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū):是指一份解釋企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念并指出如何將這些經(jīng)營(yíng)理念付諸實(shí)施的文件,常用來(lái)獲取貸款。二、 單選題1快速消費(fèi)品：是指像食品、飲料以及其他快速被使用掉的產(chǎn)品。2耐用品：是指使用壽命長(zhǎng)的商品，如汽車(chē)、電視機(jī)。3服務(wù)是指我們所使用的不同于實(shí)物商品的東西，如教育、娛樂(lè)等。4利潤(rùn)最大化是指企業(yè)想要賺取盡可能多的利潤(rùn)的一種強(qiáng)烈欲望或目的。5銷(xiāo)售收入最大化是指企業(yè)想要銷(xiāo)售盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)的愿望或目的。6企業(yè)使命中包含著對(duì)企業(yè)基本目標(biāo)的陳述。7企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)型、整體性、可測(cè)量性、可實(shí)現(xiàn)性，企業(yè)需要對(duì)其所設(shè)定的目標(biāo)定期考察和審核，保證目標(biāo)的恰當(dāng)性和現(xiàn)實(shí)性。8企業(yè)的戰(zhàn)略是由企業(yè)的最高管理者（總經(jīng)理）來(lái)制定的。9管理層：是指受企業(yè)股東委托，為其利益而經(jīng)營(yíng)企業(yè)的一群人，如總經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理，主管等。三、 論述題1、企業(yè)目標(biāo)的重要作用：（此題列舉為主，一般不需闡述）答：（1）企業(yè)目標(biāo)使得企業(yè)內(nèi)的每個(gè)人都能明確企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的結(jié)果。（2）企業(yè)目標(biāo)對(duì)于決策制定過(guò)程以及備選方案的選擇都有幫助。（3）企業(yè)目標(biāo)有利于檢查進(jìn)展過(guò)程，有利于對(duì)下一步該做什么進(jìn)行決策。（4）企業(yè)目標(biāo)為績(jī)效測(cè)評(píng)以及控制過(guò)程提供依據(jù)。（5）企業(yè)目標(biāo)可以分解，使組織的各部門(mén)都有自己的細(xì)分目標(biāo)。（6）可以用企業(yè)目標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)的總體業(yè)績(jī)以及雇員的表現(xiàn)。2、列舉并解釋企業(yè)利益相關(guān)者的期望？（案例題中能夠找出案例中所涉及的利益相關(guān)者包括哪些，并加以解釋）答：（1）股東：期望能獲得紅利，追求企業(yè)未來(lái)利潤(rùn)的可持續(xù)性。（2）員工：提高薪水，接受培訓(xùn)以發(fā)展全部潛力，追求良好而公平的待遇。（3）管理者：實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，完成股東委派的事情，獲得報(bào)酬和升遷等。（4）供應(yīng)商：及時(shí)付款、獲得更多的訂單，以及來(lái)自采購(gòu)方對(duì)技術(shù)、人員等方面的指導(dǎo)，能滿足彼此需要。（5）顧客：得到尊重，獲得性價(jià)比高的有保證的產(chǎn)品，遇到問(wèn)題能及時(shí)解決。（6）當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)：希望企業(yè)對(duì)社區(qū)的人和事情關(guān)心，成為社區(qū)中負(fù)責(zé)任的一員，送貨、取貨安排在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，不擾亂當(dāng)?shù)鼐用竦恼Ｉ?，不污染?dāng)?shù)丨h(huán)境，能提高當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)、稅收等問(wèn)題。（7）政府：通過(guò)立法、征稅、獲得貸款的難以程度等，來(lái)對(duì)企業(yè)造成影響。（8）環(huán)境：企業(yè)經(jīng)營(yíng)對(duì)全球污染和氣候變暖等問(wèn)題造成的影響，如企業(yè)制定節(jié)能減排政策。為了適應(yīng)上述利益相關(guān)者的需要，企業(yè)在制定目標(biāo)的時(shí)候就必須考慮利益相關(guān)者的目標(biāo)，使得與企業(yè)的目標(biāo)是多元化的體系。3、企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)有哪些？（如需解釋請(qǐng)簡(jiǎn)單闡述） 答：國(guó)有企業(yè)是以為社會(huì)提供免費(fèi)服務(wù)為目標(biāo)的。私營(yíng)企業(yè)目標(biāo)包括以下幾點(diǎn)：（1）利潤(rùn)最大化（高利潤(rùn)） （2）市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者（高市場(chǎng)份額）（3）銷(xiāo)售收入最大化（高收入） （4）企業(yè)成長(zhǎng)（高成長(zhǎng)率）（5）在不同市場(chǎng)上開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)（降低單一市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)）（6）自我滿意（自己喜歡的經(jīng)營(yíng)方式）4、企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的原因？答：（1）明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想和目標(biāo)。（2）為申請(qǐng)融資提供支持。（3）根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容評(píng)估企業(yè)進(jìn)展?fàn)顩r、對(duì)企業(yè)實(shí)行監(jiān)督。（4）為企業(yè)設(shè)定銷(xiāo)售和利潤(rùn)目標(biāo)。（5）明確企業(yè)所需資源以及涉及的成本。四、案例解析1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)案例解析。（例題見(jiàn)書(shū)本27頁(yè)）答：1.首先確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)是否具備以下五個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容：（1）目標(biāo) （2）銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) （3）生產(chǎn)（4）資源要求（5）財(cái)務(wù)支持?jǐn)?shù)據(jù)。2.仔細(xì)閱讀案例，確定是否提供了關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)的足夠信息。 以申請(qǐng)貸款為目的的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)應(yīng)包含以下信息：（1）對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的解釋。（2）對(duì)企業(yè)所能滿足的潛在市場(chǎng)的描述。（3）對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)分析，并說(shuō)明采取的應(yīng)對(duì)措施。（4）對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃以及所涉及成本的解釋。（5）關(guān)于營(yíng)業(yè)場(chǎng)地以及所需的資產(chǎn)設(shè)備的詳細(xì)情況。（6）企業(yè)人員的詳細(xì)介紹，背景、學(xué)歷、工作經(jīng)歷等。（7）個(gè)人投資水平。（8）說(shuō)明企業(yè)需要多少資金支持以及企業(yè)會(huì)如何償還。（9）為貸款提供的擔(dān)保、（10）詳細(xì)的財(cái)務(wù)預(yù)算，包括月現(xiàn)金流量以及第一年的盈虧預(yù)測(cè)。3、企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo)、戰(zhàn)略目標(biāo)之間的關(guān)系。答：（1）企業(yè)使命是組織成立時(shí)最早要確立的內(nèi)容，它是企業(yè)存在的目的和理由，它告訴我們企業(yè)從事什么業(yè)務(wù)；（2）在確立企業(yè)使命的前提條件下再設(shè)定企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)目標(biāo)應(yīng)該可測(cè)量，并且可實(shí)現(xiàn)，以使命為基礎(chǔ)，但比使命更具體。（3）戰(zhàn)略目標(biāo)是在企業(yè)目標(biāo)設(shè)定的基礎(chǔ)上確立的，是達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的的方式，它必須圍繞企業(yè)目標(biāo)，為企業(yè)目標(biāo)而服務(wù)。以上三個(gè)目標(biāo)均由企業(yè)的最高層管理者決策制定。4、企業(yè)管理者如何協(xié)調(diào)利益相關(guān)者之間的目標(biāo)？企業(yè)個(gè)利益相關(guān)者利益的協(xié)調(diào)是由企業(yè)的管理者來(lái)完成的，在協(xié)調(diào)過(guò)程中應(yīng)該做到：（1）應(yīng)該認(rèn)識(shí)到企業(yè)各類利益相關(guān)者群體都有其特定的目標(biāo)，并且這些目標(biāo)有時(shí)會(huì)發(fā)生沖突，同時(shí)利益相關(guān)者的目標(biāo)訴求有時(shí)與企業(yè)使命也會(huì)不一致，管理者應(yīng)該積極協(xié)調(diào)各利益相關(guān)者之間目標(biāo)。（2）管理者應(yīng)及時(shí)與各利益相關(guān)者溝通，傾聽(tīng)他們的需求，不斷對(duì)企業(yè)自身的政策方針以及戰(zhàn)略目標(biāo)作出修改，以滿足各利益相關(guān)者的利益訴求，這是企業(yè)獲得長(zhǎng)期成功的秘訣。（3）企業(yè)如果暫時(shí)不能滿足利益相關(guān)者的訴求，應(yīng)該做好充分的解釋工作，取得利益相關(guān)者的的理解與諒解，建立與各利益相關(guān)者良好的關(guān)系。（4）企業(yè)的管理者還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向利益相關(guān)者宣傳企業(yè)的使命、目標(biāo)及戰(zhàn)略目標(biāo)，以獲得利益相關(guān)者的支持。第3章 企業(yè)組織類型一、名詞解釋1公共部門(mén)：是指由國(guó)家擁有并控制，為社會(huì)公眾利益而運(yùn)營(yíng)的部門(mén)。2地方政府事業(yè)：是指為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┮恍┲匾?wù)的地方區(qū)域政府部門(mén)，如提供教育、公園、圖書(shū)館、警衛(wèi)治安以及消防服務(wù)等，所需資金來(lái)自當(dāng)?shù)氐耐恋囟愂?、中央撥款以及服?wù)收費(fèi)等。3私營(yíng)部門(mén)：是由個(gè)人或股東擁有、為賺取利潤(rùn)而經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。4個(gè)體企業(yè)：是由個(gè)人獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，他們也可能雇傭他人，支付給他人工資，所有利潤(rùn)歸業(yè)主所有。5. 合伙制企業(yè)：是指各合伙人共同出資、共享收益，對(duì)企業(yè)債務(wù)負(fù)責(zé)，包括由其他合伙人產(chǎn)生的債務(wù)，即各合伙人共同承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任。一旦合伙企業(yè)出現(xiàn)債務(wù)問(wèn)題，各合伙人共同承擔(dān)債務(wù)，出現(xiàn)資不低債時(shí)，要以個(gè)人財(cái)產(chǎn)抵償。6無(wú)限責(zé)任：企業(yè)所有者對(duì)發(fā)生的債務(wù)承擔(dān)的責(zé)任不以投入企業(yè)的資金為限，必要時(shí)會(huì)以其個(gè)人資產(chǎn)抵償。7有限責(zé)任公司：通常規(guī)模很小，企業(yè)名稱后面注有“Limited”或“LTD”字樣，該公司的股票不能向公眾出售。8股份有限公司：通常比有限責(zé)任公司的規(guī)模要大，企業(yè)名稱后面有“PLC”字樣，該公司的股票可以在證券交易所自由交易。9特許經(jīng)營(yíng)：是指某家現(xiàn)有的非常知名的公司授予某人（或公司）在某個(gè)特定地區(qū)生產(chǎn)、服務(wù)或銷(xiāo)售其產(chǎn)品的特權(quán)，特許人提供培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)建議、設(shè)備以及所需材料以幫助被特許人設(shè)立并運(yùn)營(yíng)企業(yè)，特許人向被特許人收取服務(wù)費(fèi)用，并且分享被特許人的一部分利潤(rùn)。二、單選題1公共部門(mén)可分為三類：國(guó)有企業(yè)或國(guó)有化產(chǎn)業(yè)、政府部門(mén)、地方政府事業(yè)部門(mén)。2. 國(guó)有化：是指最開(kāi)始是私有的，后來(lái)又轉(zhuǎn)由政府接管的企業(yè)。3私有化：是指原本公有制的企業(yè)出售給私營(yíng)部門(mén)的過(guò)程。4私營(yíng)企業(yè)的類型主要包括個(gè)體企業(yè)、合伙制企業(yè)、有限公司、合作制企業(yè)和特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)。5. 有限責(zé)任公司的股東為企業(yè)提供資金，選舉董事會(huì)代為經(jīng)營(yíng)企業(yè)。作為投資回報(bào)，股東將會(huì)得到企業(yè)利潤(rùn)，我們稱之為分紅。董事會(huì)會(huì)制定很多有關(guān)企業(yè)該如何開(kāi)展經(jīng)營(yíng)的重要戰(zhàn)略和方針政策，另外，他們還會(huì)任命經(jīng)理人負(fù)責(zé)這些政策的施行。6有限責(zé)任公司的公司章程大綱包括了公司名稱、公司住所、公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、有關(guān)資本的詳細(xì)情況。 公司章程細(xì)則包括了公司內(nèi)部的規(guī)章條例，如董事的人數(shù)、股東的選舉權(quán)以及利潤(rùn)如何分配。7股本是指有限責(zé)任公司為獲得有限責(zé)任而打算出售的股票總價(jià)值。股息是指每股的收益水平。8、有限公司解散的兩種方式：強(qiáng)制解散。是指一旦企業(yè)不能償還其債務(wù)，那么債權(quán)人就有可能向法院提出申請(qǐng)，強(qiáng)制企業(yè)停止運(yùn)營(yíng)。自愿解散。是指股東自己決定要解散公司，他們自己向法院提出解散申請(qǐng)。三、案例分析與論述題。1、公有制存在的原因？答：（1）控制重要的產(chǎn)業(yè)以及商業(yè)活動(dòng)。如交通業(yè)。（2）防止私人壟斷以及公眾利益受到侵害，有些產(chǎn)業(yè)必須由政府控制，如供水。（3）保證國(guó)家安全。如核能生產(chǎn)。（4）資金成本問(wèn)題。私人企業(yè)難以負(fù)擔(dān)高額的投入成本。（5）提供社會(huì)服務(wù)。私營(yíng)企業(yè)不愿意提供哪些不能賺取利潤(rùn)的社會(huì)服務(wù)，如偏遠(yuǎn)地區(qū)的郵政服務(wù)、運(yùn)輸服務(wù)等。（6）允許非盈利企業(yè)的生存，是因?yàn)樗綘I(yíng)企業(yè)不盈利就會(huì)關(guān)閉，造成失業(yè)，而國(guó)家來(lái)控制則可保護(hù)所涉及的員工的利益。2、公有制的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？?jī)?yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)（1）公有制的存在使得政府可以站在全社會(huì)公眾的立場(chǎng)上引導(dǎo)宏觀經(jīng)濟(jì)走向。（2）利潤(rùn)為國(guó)家所有，并用之于民。（3）大規(guī)模經(jīng)營(yíng)會(huì)帶來(lái)很多經(jīng)濟(jì)利益。（4）減少不必要的資源重復(fù)配置，避免浪費(fèi)。（5）確保重要產(chǎn)業(yè)（企業(yè)）的繼續(xù)生存。（6）為現(xiàn)代化提供資金。（7）為社會(huì)公眾的利益開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，提供產(chǎn)品和服務(wù)。（1）缺乏競(jìng)爭(zhēng)、很難評(píng)估企業(yè)效率，企業(yè)人員冗余、浪費(fèi)嚴(yán)重且服務(wù)質(zhì)量低下。（2）政府的某些決策，如價(jià)格控制，可能會(huì)造成經(jīng)營(yíng)上的困難。（3）任何虧損都會(huì)通過(guò)向人民征稅進(jìn)行彌補(bǔ)（4）國(guó)有企業(yè)規(guī)模龐大，擁有大量的規(guī)章制度，與公眾之間缺乏接觸與溝通。（5）國(guó)家政策不是對(duì)每個(gè)地區(qū)都同樣有利。3、私有化的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？?jī)?yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)（1）更多的競(jìng)爭(zhēng)，使得企業(yè)必須減少成本，從而提升了企業(yè)效益。（2）減少政府所需資金，使得政府減少支出。（3）為政府提供大量資金。（4）競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的多樣化選擇和服務(wù)質(zhì)量的提高，會(huì)增加顧客滿意度。（5）擴(kuò)大股權(quán)。（1）私人壟斷的出現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者不利。（2）政府補(bǔ)貼的減少，意味著消費(fèi)者會(huì)為產(chǎn)品支付更高的費(fèi)用。（3）私有制企業(yè)會(huì)解雇冗余的員工，造成失業(yè)。（4）國(guó)有資產(chǎn)流失到一小部分股東手中，他們會(huì)犧牲公眾的利益來(lái)賺取利潤(rùn)。4、個(gè)體企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？?jī)?yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)（1）設(shè)立簡(jiǎn)單，只需要少量資金。（2）所有者或個(gè)體企業(yè)主對(duì)如何經(jīng)營(yíng)企業(yè)決策迅速，可自己決定是否生產(chǎn)某一產(chǎn)品或提供某一服務(wù)，并自己定價(jià)。（3）由于個(gè)體企業(yè)主通常是在當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)，所以通常他們會(huì)同消費(fèi)者建立起個(gè)人聯(lián)系，這些個(gè)人聯(lián)系會(huì)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。（4）經(jīng)營(yíng)所得利潤(rùn)全部歸業(yè)主所有。（5）許多人喜歡為自己工作，他們可以自己決定什么時(shí)候工作，為誰(shuí)工作。（1）個(gè)體企業(yè)主承擔(dān)無(wú)限責(zé)任，如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗或發(fā)生虧損，個(gè)體企業(yè)主必須償還債務(wù)，對(duì)已經(jīng)發(fā)生的債務(wù)負(fù)責(zé)。（2）個(gè)人企業(yè)所需的材料通常用量很少，這就意味著他們可能得不到大公司所享有的折扣、減價(jià)，因此它們生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)的成本可能高于大企業(yè)。（3）個(gè)體企業(yè)很難擴(kuò)張，由于個(gè)體企業(yè)財(cái)力有限，它們?nèi)〉馁J款的能力較差，也就很難擴(kuò)張。（4）由于企業(yè)規(guī)模很小，因此很難有高水平的專業(yè)化非公或勞動(dòng)分工。（5）缺乏經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性。（6）缺乏存在的連續(xù)性。5、合伙企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？?jī)?yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)（1）設(shè)立簡(jiǎn)單。（2）相對(duì)個(gè)體企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以從眾多的合伙人那里籌集資金。（3）合伙企業(yè)涉及不止一人，而每個(gè)人都有自己的專有技能，這種專業(yè)化的分工的存在使得合作企業(yè)相對(duì)個(gè)體企業(yè)來(lái)講更具有競(jìng)爭(zhēng)力。（4）合伙人共同承擔(dān)制定決策與經(jīng)營(yíng)企業(yè)的責(zé)任，制定決策前通常經(jīng)過(guò)理智的討論，從而能夠避免倉(cāng)促的決策。同時(shí)還可以避免個(gè)體企業(yè)所面臨的由于企業(yè)主度假或生病而停止經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。（1）合伙人對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任。一名合伙人招致債務(wù)無(wú)法償還，其他合伙人要對(duì)債務(wù)負(fù)責(zé)。即承擔(dān)連帶無(wú)限責(zé)任。當(dāng)然，也可以建立一種有限合伙企業(yè)，一些合伙人對(duì)企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，不參與企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)，我們稱之為隱名合伙人。（2）合伙人之間可能會(huì)產(chǎn)生分歧，導(dǎo)致合伙關(guān)系解散。（3）合伙企業(yè)的資金還是很有限，企業(yè)的進(jìn)一步擴(kuò)張會(huì)受到資金的限制。（4）企業(yè)沒(méi)有存在的連續(xù)性。一旦合伙人解散、死亡、離職等原因?qū)е潞匣锝?jīng)營(yíng)自然停止，該企業(yè)也就不復(fù)存在。6、有限公司與個(gè)體企業(yè)和合伙企業(yè)的不同之處？答：（1）股本：為了籌集資金，有限公司通常會(huì)發(fā)行股票，并將其出售。這些資本滿足了企業(yè)擴(kuò)張的需要。而個(gè)體企業(yè)和合伙企業(yè)不可以發(fā)行股票。（2）有限責(zé)任公司承擔(dān)有限責(zé)任。企業(yè)所有者或股東以其出資額為限對(duì)企業(yè)承擔(dān)責(zé)任，如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗，股東損失的是最初的投資額，而不會(huì)涉及到自己的個(gè)人財(cái)產(chǎn)。（3）有限公司在法律上是獨(dú)立的法人主體，其所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離，即使所有者發(fā)生變更，企業(yè)也會(huì)繼續(xù)存在。股東并不管理企業(yè)，他們可以委托他人為自己的利益代為管理，有限公司的設(shè)立使得沒(méi)有管理能力的人以及不想?yún)⑴c管理活動(dòng)的那部分人也可以投入資金、分享利潤(rùn)。（4）法律控制。有許多法律條例管理有限公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。7、股份有限公司與有限責(zé)任公司的不同之處? 有限責(zé)任公司的特點(diǎn)股份有限公司的特點(diǎn)（1）有限責(zé)任公司可能規(guī)模很小。（2）有限責(zé)任公司的名稱后面都會(huì)跟有“Limited”或“Ltd”字樣。（3）它們不能向社會(huì)公眾出售股票，股票通常都出售給家庭成員或朋友。（4）股票出售要經(jīng)過(guò)其他股東的同意。（1）為募集資金，股份有限公司可以向社會(huì)公眾宣傳自己的股票.需發(fā)布招股章程。（2）股票可以自由交易。（3）股份有限公司必須在其名稱后面注以“Public limited company”或“PLC”以表明其公共地位。（4）許多公司成立之初是有限責(zé)任公司，后來(lái)隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，取得了成為股份有限公司的資格。8、有限責(zé)任公司的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？?jī)?yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)（1） 股東承擔(dān)有限責(zé)任（2） 有限責(zé)任公司有存在的延續(xù)性（3） 股東數(shù)量最少可能有兩個(gè)（4） 相對(duì)個(gè)體企業(yè)以及合伙制企業(yè)，有更多的籌集資本的機(jī)會(huì)（5） 隨著有限責(zé)任公司規(guī)模的擴(kuò)大，可能會(huì)享有規(guī)模擴(kuò)大所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)(1) 由于股票不能向社會(huì)公眾出售， 企業(yè)成長(zhǎng)仍受到資金限制(2) 股票的轉(zhuǎn)讓可能不被其他股東允許，使得人們不愿意購(gòu)買(mǎi)有限責(zé)任公司的股票12、股份有限公司的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？?jī)?yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)（1） 股東只承擔(dān)有限責(zé)任（2） 股份有限公司有存在的延續(xù)性（3） 股東數(shù)目沒(méi)有限定（4） 股票可以在證券交易所自由交易（5） 很容易籌集大量資本并擴(kuò)張（6） 隨著股份有限公司規(guī)模的擴(kuò)大，它會(huì)享有更多的規(guī)模擴(kuò)大帶來(lái)的益處。（1）股份有限公司的設(shè)立需要更多的法律文件，設(shè)立成本很高。（2）股份有限公司有可能規(guī)模很大，而且不人性化。（3）大企業(yè)可能很難管理，效率低下。（4）有被競(jìng)爭(zhēng)者收購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)。 樣題舉例例：列出有限責(zé)任公司與無(wú)限責(zé)任公司各自的主要優(yōu)缺點(diǎn)。（P51案例題）答：根據(jù)案例要求，判斷案例中無(wú)限責(zé)任公司屬于哪種（個(gè)體或合伙），并根據(jù)以上背誦內(nèi)容回答其優(yōu)缺點(diǎn)。例2：謝先生是一個(gè)非常能干的汽車(chē)修理工。他開(kāi)了一家個(gè)體企業(yè)，自己經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。他很受顧客歡迎，業(yè)務(wù)特別多以至于不能全部都接下，所以他非常想再雇傭幾個(gè)其他的修理工。這樣他便可以接下所有的業(yè)務(wù)，并且能賺到更多的利潤(rùn)。他也可以只做自己想做的工作，剩下的交給其他員工。他還可以把業(yè)務(wù)拓展到摩托車(chē)和卡車(chē)修理領(lǐng)域?；蛟S，他甚至可以少工作，從而有更多的時(shí)間陪伴家人。可問(wèn)題在于如何才能找到技能嫻熟的修理工。另外，即使能找到，他還面對(duì)著另外一個(gè)問(wèn)題，即如何才能一直吸引住顧客以使他能接到足夠的業(yè)務(wù)來(lái)支付工人工資。他感到疑惑擴(kuò)大規(guī)模是否是自己企業(yè)發(fā)展的最好方式呢？ （1）解釋企業(yè)組織有哪幾種主要類型。 （5分） （2）企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)目的是什么? （6分） （3）企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大會(huì)給企業(yè)所有者以及顧客帶來(lái)什么不利影響？（9分） 答案可能包括以下內(nèi)容：（1）解釋企業(yè)組織有哪幾種主要類型。 答：企業(yè)組織的類型主要有以下幾種：1.個(gè)體企業(yè)：由個(gè)人獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、自我雇傭、享有企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全部利潤(rùn)；2.合伙制企業(yè)：各合伙人共同出資、共享收益；對(duì)企業(yè)債務(wù)負(fù)責(zé)，包括由其他合伙人產(chǎn)生的債務(wù)；3.有限公司：是法人組織，受法律控制，承擔(dān)有限的責(zé)任，可以為籌集資金而發(fā)行股票并使相應(yīng)股東獲得股息；有限公司有自己的公司章程大綱及章程細(xì)則；具體可分為有限責(zé)任公司和股份責(zé)任公司；4.合作制企業(yè)：由員工或者由消費(fèi)者所有；5.特許經(jīng)營(yíng)：主要指各種連鎖店、加盟店等，是由某家現(xiàn)有的非常知名的公司授予某人（或某公司）在某個(gè)特定地區(qū)生產(chǎn)、服務(wù)或銷(xiāo)售其產(chǎn)品的特權(quán)，并從中收取服務(wù)費(fèi)用且分享部分利潤(rùn)。（2）企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)目的有哪些？（第二章）答：1.實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，即獲得盡可能多的利潤(rùn)；2.努力讓自己成為市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者；3.盡可能銷(xiāo)售最大數(shù)量的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入最大化；4.實(shí)現(xiàn)企業(yè)成長(zhǎng)并從中獲利；5.在不同市場(chǎng)上開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以降低企業(yè)失敗的風(fēng)險(xiǎn)；6.達(dá)到自我滿意：按自己喜歡的方式生產(chǎn)，生產(chǎn)自己喜歡的產(chǎn)品。（3）企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大會(huì)給企業(yè)所有者以及顧客帶來(lái)什么不利影響？（第五章，內(nèi)部規(guī)模不經(jīng)濟(jì)）答案合理即可得分。 答：（一）對(duì)企業(yè)所有者的不利影響主要有：1.規(guī)模擴(kuò)大后需要招聘及培訓(xùn)更多的員工；2.必須確保這些員工有足夠多的工作業(yè)務(wù)；3.與員工相配套的生產(chǎn)設(shè)備及生產(chǎn)空間也要增加，否則會(huì)導(dǎo)致工人效率降低；4.以上的2+3點(diǎn)實(shí)施后，成本也相應(yīng)增加，需要企業(yè)所有者更多的資金投入；5.企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大后，為確保企業(yè)賺取更大程度的利潤(rùn)，屬于企業(yè)所有者自己的私有時(shí)間會(huì)越來(lái)越少；6.規(guī)模擴(kuò)大后，管理層與員工的距離加大，這會(huì)使員工感到自己不被重視，從而降低士氣和工作動(dòng)力。（二）對(duì)顧客的影響：1.企業(yè)擴(kuò)大后可能會(huì)使個(gè)人客戶感覺(jué)到自己所受服務(wù)的質(zhì)量及待遇都有所下降；2.企業(yè)的服務(wù)效率與擴(kuò)大規(guī)模前相比可能會(huì)有所降低。 第4章 企業(yè)選址一、 名詞解釋1、 產(chǎn)品導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)：由于制造過(guò)程中會(huì)失重，選址會(huì)靠近原材料來(lái)源的產(chǎn)業(yè)。2、 市場(chǎng)導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)：由于制造過(guò)程中會(huì)增重或產(chǎn)品體積龐大、易碎等原因，企業(yè)選址會(huì)靠近市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)。3、產(chǎn)業(yè)惰性：是指即使最初選址時(shí)的有利因素現(xiàn)在已經(jīng)不存在了，但產(chǎn)業(yè)還在原來(lái)的經(jīng)營(yíng)地的現(xiàn)象。4、集聚經(jīng)濟(jì)：是指某企業(yè)由于與生產(chǎn)類似產(chǎn)品的那些企業(yè)鄰近而得到的間接的利益。5、外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是指企業(yè)處于產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)域所享有的間接的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，如降低企業(yè)的成本、獲得受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的勞動(dòng)力、附屬產(chǎn)業(yè)的便利支持、富有創(chuàng)新能力的企業(yè)入駐、地區(qū)聲譽(yù)等。6、附屬產(chǎn)業(yè)：指某地支持主要產(chǎn)業(yè)需要的那些產(chǎn)業(yè)。二、單選題1、 能源來(lái)源是指可能帶動(dòng)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的能源的來(lái)源地。2、 基礎(chǔ)設(shè)施是指一個(gè)地區(qū)的便利性設(shè)施，如交通系統(tǒng)等。3、 在制造的過(guò)程中產(chǎn)品會(huì)失重的企業(yè)應(yīng)將廠址安排在靠近原材料的地方，使企業(yè)選擇運(yùn)輸成品而不是大量的原材料。如大量的鐵礦石只能冶煉成少量的鋼鐵。4、 在制造過(guò)程中產(chǎn)品會(huì)增重的企業(yè)最好將廠址安排在接近市場(chǎng)的地方，以使運(yùn)輸成本最小化，如少量的啤酒花、酵母及麥芽就能釀造出大量的啤酒。5、在制造過(guò)程中產(chǎn)品會(huì)增加體積的企業(yè)廠址應(yīng)離市場(chǎng)越近越好，如少量木材就能制造出體積大的家具。6、提供食物等易腐爛變質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)，在離市場(chǎng)較近的地方生產(chǎn)這些產(chǎn)品，消費(fèi)者便能購(gòu)買(mǎi)到新鮮的產(chǎn)品。三、案例分析與論述題1、影響產(chǎn)業(yè)選址的因素有哪些？（P66頁(yè)案例第二題試著做一下）（1）能源供應(yīng) 。如河流、煤炭、電力。大多企業(yè)來(lái)說(shuō)主要依靠電力，現(xiàn)在電力已基本普及，不作為重要考慮因素。（2）原材料供應(yīng)。如鐵礦石、港口。對(duì)于那些依賴進(jìn)口原材料的產(chǎn)業(yè)，選擇靠近港口的廠址很重要。（3）產(chǎn)品屬性。生產(chǎn)過(guò)程可能會(huì)改變成品的重量或形狀，從而改變運(yùn)輸成本。如某些產(chǎn)品在制造的過(guò)程中會(huì)失重，企業(yè)應(yīng)將廠址安排在靠近原材料的地方；某些產(chǎn)品在制造過(guò)程中會(huì)增重，最好將產(chǎn)業(yè)安排在接近市場(chǎng)的地方。一些產(chǎn)品在制造過(guò)程中會(huì)增加體積，企業(yè)的廠址應(yīng)離市場(chǎng)越近越好。（4）交通便利性。如靠近港口、陸路、鐵路、海洋、航空。（5）自然地理因素及氣候。如農(nóng)業(yè)，煤礦，旅游都跟當(dāng)?shù)刈匀毁Y源有關(guān)。（6）勞動(dòng)力供給。例如初級(jí)加工制造業(yè)需要有大量的低成本的熟練的工人。許多新興產(chǎn)業(yè)都降廠址選在失業(yè)率較高的地方，相對(duì)工資水平較低。（7）產(chǎn)品市場(chǎng)。如銀行、食物、大體積產(chǎn)品等都接近市場(chǎng)。第三產(chǎn)業(yè)及零售業(yè)等需要將場(chǎng)址設(shè)立在接近城市的地方。（8）集聚經(jīng)濟(jì)。又被稱為外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)，是指產(chǎn)業(yè)在某個(gè)地區(qū)集聚，使得處于該區(qū)的企業(yè)能夠享受很多由此帶來(lái)的利益：如降低企業(yè)的成本、獲得受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的勞動(dòng)力、很方便的得到附屬產(chǎn)業(yè)的支持、吸引富有創(chuàng)新能力的企業(yè)，獲得地區(qū)聲譽(yù)。（9）產(chǎn)業(yè)惰性。是指即使最初選址時(shí)的有利因素現(xiàn)在已經(jīng)不存在了，但產(chǎn)業(yè)還在原來(lái)的經(jīng)營(yíng)地的現(xiàn)象。（10）自由產(chǎn)業(yè)。以網(wǎng)絡(luò)企業(yè)、研發(fā)企業(yè)選址要素并不重要。（11）政府態(tài)度。政府會(huì)通過(guò)對(duì)企業(yè)的規(guī)劃許可、稅收優(yōu)惠、政策扶持等對(duì)企業(yè)施加影響。2、企業(yè)從外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)（集聚經(jīng)濟(jì)）中獲得哪些益處？答：（1）在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，許多勞動(dòng)力都會(huì)獲得從事該產(chǎn)業(yè)所需的技能，企業(yè)能雇傭到熟練的勞動(dòng)力； （2）在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，當(dāng)?shù)氐拇髮W(xué)也會(huì)開(kāi)設(shè)與該類產(chǎn)業(yè)有關(guān)的課程，從而使企業(yè)雇傭到受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的勞動(dòng)力； （3）在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，企業(yè)可以很方便得到附屬企業(yè)的服務(wù)； （4）在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，可以給富有創(chuàng)業(yè)能力的企業(yè)帶來(lái)很多機(jī)會(huì)； （5）在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，企業(yè)可以獲得有關(guān)這些產(chǎn)品的聲譽(yù)。 樣題舉例例： Sun Sing造紙公司已經(jīng)成立多年其廠址處在鎮(zhèn)郊。這些年該城鎮(zhèn)已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)城市。Sun Sing造紙公司仍然在原來(lái)的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)，也就是如今接近市中心的地方。卡車(chē)將廢紙運(yùn)送到工廠中去，在工廠中將其加工成優(yōu)質(zhì)紙而后再運(yùn)送判各個(gè)地區(qū)去。許多人抱怨說(shuō)該工廠造成了環(huán)境污染，交通阻塞也經(jīng)常使交貨延遲。該公司于是考慮在城市邊界以外重新選址。（1）重新選址將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)哪些優(yōu)勢(shì)? （5分）（2）列出決定企業(yè)選址的六個(gè)因素， （6分）（3）在重新選址的過(guò)程中，Sun Sing造紙公司將會(huì)遇到哪些問(wèn)題？（9分）答案：（1）重新選址將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)哪些優(yōu)勢(shì)？答：針對(duì)題目中所提到的情況，重新選址給企業(yè)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)主要有以下幾方面：1.可以減少由于交通擁堵而造成的交貨延遲現(xiàn)象；2.可以減少在廢紙運(yùn)輸及加工過(guò)程中所帶來(lái)的環(huán)境污染（如噪音、大氣污染、廢水排放等）；3.隨著以上兩種情況的改善，公司也將會(huì)減少所面臨的抱怨；4.廠址設(shè)在郊區(qū)相對(duì)于在市中心，相關(guān)成本會(huì)減少；5.公司主動(dòng)響應(yīng)了當(dāng)前提倡的“節(jié)能減排”要求，在建設(shè)新廠房的規(guī)劃用地及以后的稅收政策、環(huán)境污染排放要求等方面，應(yīng)該都可以得到政府的相關(guān)支持及優(yōu)惠；6.公司原來(lái)處于市中心的舊廠房及地皮，因?yàn)榈囟屋^好，無(wú)論出租或者出售，都可以給公司帶來(lái)一筆收益。 （2）列出決定企業(yè)選址的六個(gè)因素。答：決定企業(yè)選址的因素主要有1.原材料供應(yīng)；2.交通便利性；3.勞動(dòng)力供給；4.政府的政策和支持；5.產(chǎn)品市場(chǎng)； 6.能源供應(yīng)及周?chē)h(huán)境。（3）在重新選址的過(guò)程中，Sun Sing造紙公司將會(huì)遇到哪些問(wèn)題？答： 1.工人不愿意搬遷而產(chǎn)生的抱怨及阻撓；2.建造新的廠房要花費(fèi)資金導(dǎo)致成本增加；3.工廠從市中心搬遷到郊區(qū)，可能會(huì)失去一些客戶，業(yè)務(wù)量減少；4.機(jī)器拆遷后搬到新工廠以及技術(shù)不熟練的新員工操作機(jī)器，都可能會(huì)使生產(chǎn)質(zhì)量變得不太穩(wěn)定。第5章 企業(yè)規(guī)模一、名詞解釋1勞動(dòng)分工：是生產(chǎn)的方式之一，在這種方式下，人們只生產(chǎn)或提供自己擅長(zhǎng)的產(chǎn)品或服務(wù)某一部分的生產(chǎn)方式，工作以及生產(chǎn)過(guò)程會(huì)在不同的員工之間進(jìn)行劃分。2規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是指隨著企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)，使得單位成本和平均生產(chǎn)成本都會(huì)下降。3外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是由集中在某一個(gè)地區(qū)內(nèi)的某個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)所有企業(yè)公共擁有的間接利益。4內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是指企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)直接形成的成本節(jié)約。5惡意收購(gòu)：指一個(gè)公司購(gòu)買(mǎi)另外一個(gè)公司，但這種購(gòu)買(mǎi)行為受到被收購(gòu)人的反對(duì)。6規(guī)模不經(jīng)濟(jì)：指企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大所帶來(lái)的不利影響。二、單選題1市場(chǎng)份額是指在市場(chǎng)總銷(xiāo)量中某企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品所占有的比例。2勞動(dòng)分工的好處是亞當(dāng)斯密在國(guó)富論中首次提出來(lái)的。3內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)包括：技術(shù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、管理規(guī)模經(jīng)濟(jì)、采購(gòu)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)規(guī)模經(jīng)濟(jì)以及研發(fā)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。4企業(yè)成長(zhǎng)的方式有哪些？企業(yè)成長(zhǎng)的方式內(nèi)部成長(zhǎng)企業(yè)通過(guò)銷(xiāo)售更多的產(chǎn)品和服務(wù)賺取更多的利潤(rùn),這種方式為內(nèi)部成長(zhǎng).企業(yè)通過(guò)這種方式達(dá)到某種規(guī)模需要經(jīng)歷相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間外部成長(zhǎng)企業(yè)作為一個(gè)收購(gòu)者或兼并者,達(dá)到企業(yè)擴(kuò)張的目的,這種方法很普遍,花費(fèi)時(shí)間短而且相對(duì)簡(jiǎn)單.包括收購(gòu)和兼并。收購(gòu)一家公司購(gòu)買(mǎi)另一家公司。收購(gòu)行為可以是善意的或惡意的.兼并兩個(gè)企業(yè)合并在一起組建一個(gè)新企業(yè)稱為兼并,兩家企業(yè)從此開(kāi)始使用一個(gè)新公司名稱.橫向兼并：兩家處于同一生產(chǎn)階段的企業(yè)的合并?？v向兼并：兩家處于不同生產(chǎn)階段的企業(yè)的合并。前向兼并：一家企業(yè)同處于生產(chǎn)下一階段的另一家企業(yè)的合并后向兼并：一家企業(yè)同處于生產(chǎn)上一階段的另一家企業(yè)的合并側(cè)向兼并：指生產(chǎn)產(chǎn)品相似但不具有相互競(jìng)爭(zhēng)性的企業(yè)間的兼并，這使