總經(jīng)辦工作流程和標(biāo)準(zhǔn).doc

總經(jīng)辦工作流程和標(biāo)準(zhǔn)2010年11月24日部門（實(shí)體）填寫辭退報(bào)告單，由部門（實(shí)體）負(fù)責(zé)人、人力資源工作室、總經(jīng)理簽字審批員工招聘程序部門（實(shí)體）向人力資源工作室提出人員需求招聘專員與用人部門實(shí)體溝通總經(jīng)理審批 不合格淘汰 選擇招聘渠道、篩選簡歷合格 通知面試 安排面試，準(zhǔn)備面試資料總經(jīng)理審批招聘專員填寫錄用通知，新員工填寫新員工入職登記表合格合格招聘專員初試淘汰用人部門領(lǐng)導(dǎo)復(fù)試淘汰用人部門與HR部門溝通確定合適薪酬不合格不合格 招聘工作標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)名稱任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料招聘需求分析程序人員需求申請表由用人部門（實(shí)體）提出招聘需求并填寫人員需求申請表由用人部門領(lǐng)導(dǎo)人簽字1個(gè)工作日招聘專員就用人部門上報(bào)的需求信息與用人部門溝通后報(bào)總經(jīng)理審批1個(gè)工作日確定公司需要招聘的渠道和信息1個(gè)工作日重點(diǎn)進(jìn)行審核標(biāo)準(zhǔn)真實(shí)、可靠外部招聘準(zhǔn)備程序公司簡介擬招聘崗位任職資格及任職條件根據(jù)企業(yè)和崗位的特點(diǎn)選擇招聘渠道1個(gè)工作日選擇適當(dāng)?shù)恼衅笗r(shí)間地點(diǎn)及時(shí)間發(fā)布符合要求的招聘廣告信息即時(shí)重點(diǎn)做好外部招聘準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)符合招聘原則、準(zhǔn)確、合理人員評價(jià)程序個(gè)人簡歷背景調(diào)查表通過第一次個(gè)人簡歷的篩選，挑選較合適的人員即時(shí)電話通知簡歷合格人員面試，包括面試地點(diǎn)、時(shí)間、需帶資料即時(shí)招聘專員初次面試并觀察了解應(yīng)聘者的外表、談吐、教育、水平、經(jīng)驗(yàn)、興趣等用人部門負(fù)責(zé)人深入面談并觀察了解應(yīng)聘者的專業(yè)技能和知識、態(tài)度、進(jìn)取心、應(yīng)變適應(yīng)能力、人際交往能力入職前體檢（由新員工本人承擔(dān)費(fèi)用）試用期重點(diǎn)篩選簡歷、面試標(biāo)準(zhǔn)真實(shí)、可靠、保證質(zhì)量錄用決策程序返回錄入職登記表錄用通知書用人部門確定試用人員，合格人員填寫入職登記表用人部門確定合理的薪酬待遇，由招聘專員填寫錄用通知書報(bào)總經(jīng)理審核簽字重點(diǎn)錄用決策的做出標(biāo)準(zhǔn)合理、具有依據(jù)性2）薪酬管理流程董事長審核薪酬專員收集考勤表審核交財(cái)務(wù)部出納核發(fā)工資工資表終稿總經(jīng)理審批工資表初稿核對考勤勤完成工資表制作錯(cuò)誤 結(jié)束部門審核簽字再次確認(rèn)薪酬專員復(fù)印存檔，制作工資條財(cái)務(wù)總監(jiān)審核生產(chǎn)績效考核表,獎(jiǎng)懲記錄表其它:個(gè)人保險(xiǎn)代扣等 ,人事變動表銷售獎(jiǎng)金, 績效分計(jì)算開始各部門交考勤表3）薪酬專員工作標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)名稱（薪酬）任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料收集工資表的資料復(fù)核程序1、考勤表 2、季度考核績效表3、員工獎(jiǎng)懲記錄表各部門提交的考勤表, 根據(jù)公司制度核對提交的考勤表進(jìn)行核對每月6號前各部門獎(jiǎng)懲記錄表人事變動(包括新進(jìn)員工、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗調(diào)薪)其它:特殊處理的情況，如工齡工資重點(diǎn)進(jìn)行收集齊全制作工資表的資料并完成審核.標(biāo)準(zhǔn)確保工資基礎(chǔ)的資料正確，并分類存檔.(注:必須有各部門領(lǐng)導(dǎo)的簽字)工資表制作審核程序5、工資表根據(jù)以上基礎(chǔ)資料制作工資表每月8號前HR負(fù)責(zé)人審核完畢每月9號前依次送財(cái)務(wù)總監(jiān)審核完畢、總經(jīng)理審核完畢（18日）、董事長審批工資表終稿交予財(cái)務(wù)部出納發(fā)放工資每月20日前重點(diǎn)工資表的制作，領(lǐng)導(dǎo)審批標(biāo)準(zhǔn)正確，無誤4）保險(xiǎn)管理流程審批蓋章結(jié)束每年基數(shù)核定制作保險(xiǎn)明細(xì)表（工資表用）去社保中心交納或網(wǎng)上辦理填寫保險(xiǎn)增減表 每月定期交納保險(xiǎn)開始5）保險(xiǎn)管理人員工作標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)名稱保險(xiǎn)）任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料社保和綜合保險(xiǎn)交納程序1、社會保險(xiǎn)參保人員增加表 2、社會保險(xiǎn)參保人員減少表根據(jù)人事變動表填寫社保和綜合保險(xiǎn)增減表.每月20-25日前新增在社保和綜合保險(xiǎn)網(wǎng)上新增和報(bào)盤準(zhǔn)備以上增減表和報(bào)盤并報(bào)總經(jīng)辦主任和總經(jīng)理審批簽字及時(shí)去社保辦理增減手續(xù)其它:特殊情況的辦理重點(diǎn)填寫齊全增減表格和報(bào)盤資料。.標(biāo)準(zhǔn)確保增減人員信息齊全，資料正確.6）福利管理流程總經(jīng)理審簽字財(cái)務(wù)總監(jiān)審核結(jié)束年終福利項(xiàng)目費(fèi)用匯總分析，確定一下年度預(yù)算，福利項(xiàng)目確定福利項(xiàng)目實(shí)施福利項(xiàng)目享用及申請公司福利項(xiàng)目匯總 醫(yī)療保健性福利：定期體檢教育培訓(xùn)性福利員工活動：球類電話費(fèi)補(bǔ)助帶薪休假：年假等飲食性福利：免費(fèi)的工作餐住房性福利：單身宿舍節(jié)日禮品: 中秋,母親節(jié)禮品等開始公司福利項(xiàng)目及預(yù)算審批7）福利管理工作標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)名稱（福利管理）任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料福利管理節(jié)日禮品：國家法定假日過節(jié)費(fèi)，如年終，中秋，國慶，母親節(jié)等過節(jié)費(fèi)或禮品即時(shí)1、車補(bǔ)、話補(bǔ)登記表住房性福利：單身宿舍、住房補(bǔ)貼，根據(jù)實(shí)際需要教育培訓(xùn)性福利：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，外部培訓(xùn)，在職培訓(xùn)醫(yī)療保健性福利：免費(fèi)定期體檢，由人力資源部人員會同總經(jīng)辦組織實(shí)施兩年一次帶薪休假：年假（淡季集中調(diào)休）、產(chǎn)假、喪假旅游性福利： 周邊旅游等，由力資源部人員會同總經(jīng)辦組織實(shí)施一年一次員工活動：球類，有組織的集體文體活動每季度重點(diǎn)根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要調(diào)整每年福利項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)適合公司發(fā)展需要，對員工起到激勵(lì)作用8）培訓(xùn)工作流程審批N Y 審閱培訓(xùn)專員對員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查與分析培訓(xùn)專員匯總培訓(xùn)需求制定具體培訓(xùn)的類型和計(jì)劃實(shí)施并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃公司委派員工外出培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)外聘培訓(xùn)師結(jié)束培訓(xùn)檔案建立對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn), 培訓(xùn)反饋調(diào)查 部門申請內(nèi)容項(xiàng)目明確培訓(xùn)的需求開始受訓(xùn)人員所在部門反饋9）培訓(xùn)專員工作標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)名稱任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料1、培訓(xùn)需求提出階段1、培訓(xùn)需求提出：各部門根據(jù)實(shí)際情況以書面形式向人力資源部提交本部門員工培訓(xùn)需求和計(jì)劃草案。2、 需求匯總：人力資源部收到培訓(xùn)需求后，培訓(xùn)專員對各部門的培訓(xùn)需求進(jìn)行匯總。2、培訓(xùn)組織階段1、 需求審核：人力資源部對匯總的培訓(xùn)需求草案進(jìn)行審核。2、 制定計(jì)劃：人力資源部根據(jù)合理的培訓(xùn)需求草案，擬定全公司年度培訓(xùn)計(jì)劃和經(jīng)費(fèi)預(yù)算，提交總經(jīng)理和董事長討論。3、 計(jì)劃審批：總經(jīng)理、董事長對人力資源部培訓(xùn)計(jì)劃討論、修改、審批，確定培訓(xùn)計(jì)劃，并交人力資源部牽頭組織開展。4、 牽頭組織：人力資源根據(jù)審批通過的培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)要求，牽頭組織各部門聯(lián)系培訓(xùn)師資隊(duì)伍、教材、受訓(xùn)人員及培訓(xùn)場地的選擇。3、培訓(xùn)評估階段1、組織考試培訓(xùn)結(jié)束后，由培訓(xùn)專員編寫考試試卷并組織受訓(xùn)人員參加考試。2、效果反饋：培訓(xùn)結(jié)束后，相關(guān)部門人員對培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況、培訓(xùn)課程的設(shè)置、師資力量的選擇、參訓(xùn)人員跟蹤考察考核，并統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)后工作信息，對培訓(xùn)提出建議意見，對培訓(xùn)效果進(jìn)行反饋，將反饋信息上報(bào)總部人力資源部。3、效果評估：培訓(xùn)專員上報(bào)培訓(xùn)反饋信息，撰寫培訓(xùn)評估報(bào)告，并上報(bào)總經(jīng)理審閱。4、審閱：總經(jīng)理對人力資源部提交的培訓(xùn)評估報(bào)告審閱，提出意見和建議。5、培訓(xùn)檔案建立：檔案管理人員根據(jù)培訓(xùn)專員提供的參訓(xùn)員工信息、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)評估結(jié)果，建立參訓(xùn)員工的培訓(xùn)檔案信息?？偨?jīng)理審批10）績效管理工作流程 會同各部門實(shí)體評估、溝通、修正考核結(jié)果匯總部門實(shí)體員工考核結(jié)課考核結(jié)果備案，計(jì)算績效工資績效專員存檔結(jié)束將績效考核表下發(fā)各部門實(shí)體根據(jù)工作計(jì)劃制訂績效計(jì)劃人力資源部會同相關(guān)部門實(shí)體負(fù)責(zé)人將業(yè)績指標(biāo)分解到部門考核人范圍確定開始匯總部門工作計(jì)劃、工作目標(biāo)各部門計(jì)劃完成情況制訂工作計(jì)劃、工作目標(biāo)，確定考評標(biāo)準(zhǔn)員工考核制定總經(jīng)理審批11）績效考核專員工作標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)名稱任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料績效考核程序各部門實(shí)體每周填寫周工作報(bào)表，于下周的周一下午5：00之前交予品質(zhì)督導(dǎo)員3月底、6月底、9月底、12月底由品質(zhì)督導(dǎo)員匯總各部門實(shí)體的周工作報(bào)表交予績效考核專員填寫績效考核表限2天下發(fā)績效考核表限1天考核結(jié)果最終匯總到人力資源部，不合格者返回重新打分直到合格后，由績效考核專員統(tǒng)一計(jì)算員工績效工資并報(bào)績效考核委員會審核（2號前），在10號前將審核結(jié)果交薪酬專員核算、制定工資表。返回打分限2天，計(jì)算績效工資3天考核結(jié)束后，撰寫績效考核結(jié)果文件，下發(fā)各實(shí)體部門，及時(shí)、耐心、如實(shí)地解答各員工的問題重點(diǎn)公司將從業(yè)績成果、能力素質(zhì)、行為態(tài)度三個(gè)維度對全體員工進(jìn)行績效考核。 績效考核分為季度和年度，年度以季度考核為基礎(chǔ)。公司績效考核針對全體員工，但試用期員工崗位沒有績效工資，不參與績效考核。 標(biāo)準(zhǔn)績效考核將依照公開、公平、公正的原則。公開和開放，反饋與修改，定期化制度化，可靠性（信度）與正確性（效度）12）入職管理工作流程通知入職發(fā)放員工手冊，員工繳納10元押金建立人事檔案錄入月人事變動錄入花名冊辦理考勤卡（辦公樓區(qū)域） 開始接 到 面 試 審 批 表外 埠本 部職工登記表簽訂勞動合同辦 理 入 職 手 續(xù)簡要介紹公司各部門情況入 職 通 知交用人部門責(zé)任人負(fù)責(zé)結(jié) 束13）轉(zhuǎn)正管理工作流程（招聘專員）總經(jīng)理審批不合格核查：考核指標(biāo)合格開 始通知用人單位轉(zhuǎn)正員工本部外埠進(jìn)行調(diào)研匯 總 情 況HR主管審核辭 退延期轉(zhuǎn)正轉(zhuǎn) 正做當(dāng)月人事變動 歸 檔 結(jié)束待轉(zhuǎn)正人提出申請轉(zhuǎn) 正 審 批 表14）人事變動管理工作流程總經(jīng)理審核職能部門領(lǐng)導(dǎo)人審批做當(dāng)月人事變動表結(jié) 束 歸 檔職能部門領(lǐng)導(dǎo)人審批 職能部門提出申請內(nèi)部調(diào)動開 始調(diào)薪提升注明變動項(xiàng)目人 事 變 動 表15）離職管理工作流程流程名稱離職管理流程編號HRSC0901-011總經(jīng)理其它相關(guān)部門人力資源部用人部門員工本人財(cái)務(wù)部審核總經(jīng)辦審核審批審批審批終止勞動合同 審 核情 況 匯 總審批 結(jié)束 歸 檔審批審批離職工作交接單離職審批表辭 退接到員工離職申請開 始離職申請表16）勞動合同簽訂管理工作流程流程名稱勞動合同簽訂管理流程編號HRSC0901-012總經(jīng)理總經(jīng)辦人力資源部員工本人審批律師審核加蓋公章勞動合同；保密協(xié)議；相關(guān)協(xié)議等存 檔員工入職合同到期開始結(jié) 束一式 兩 份印章使用審批表審批簽 名簽 收合同簽收單17）檔案管理工作流程流程名稱檔案管理流程編號HRSC0901-014公司領(lǐng)導(dǎo)存檔機(jī)構(gòu)人力資源部員工本人人力資源部人事檔案員工檔案審批商調(diào)函調(diào)出函提檔存檔保存回執(zhí)定期核算檔案費(fèi)用費(fèi)用結(jié)算結(jié)束確認(rèn)檔案轉(zhuǎn)出檔案轉(zhuǎn)入確認(rèn) 情 況 匯 總開 始提供個(gè)人檔案簽 收轉(zhuǎn)入/轉(zhuǎn)出申請建立員工檔案身份證明學(xué)歷學(xué)位證明各類證書招聘資料勞動合同及附件試用轉(zhuǎn)正文件各類人事通知單獎(jiǎng)懲文件績效評估報(bào)告離職文件歸 檔18）員工關(guān)系管理工作標(biāo)準(zhǔn)（招聘專員負(fù)責(zé)）任務(wù)名稱任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料員工入職程序新員工錄用通知書；職工登記表；勞動合同；員工手冊通知入職入職前3天填寫新員工錄用通知書入職前3天辦理入職手續(xù)；1、需提供學(xué)歷證、身份證、職稱證、駕駛證等證書原件及復(fù)印件；2、1寸彩色照片兩張；3、醫(yī)院體檢證明；4、填寫員工考勤卡；5、及時(shí)更新通訊錄；入職當(dāng)天簡要介紹公司各部門情況；1、領(lǐng)用員工手冊；2、學(xué)習(xí)公司宣傳冊；3、安排住宿、購買餐票；4、告知朝會口號、時(shí)間；5、介紹給公司同事；入職當(dāng)天人事檔案資料更新；1、加集團(tuán)小號，更新通訊錄；2電子檔案更新；3人事檔案資料歸檔；3天簽定勞動合同一個(gè)月交由用人部門責(zé)任人負(fù)責(zé)入職當(dāng)天重點(diǎn)入職手續(xù)的辦理 人事檔案資料更新標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)，準(zhǔn)確員工轉(zhuǎn)正程序轉(zhuǎn)正審批表、薪酬管理體系通知用人部門其部門應(yīng)轉(zhuǎn)正人員；試用期為三個(gè)月，表現(xiàn)優(yōu)異者可提前轉(zhuǎn)正；轉(zhuǎn)正前接到轉(zhuǎn)正申請表（由部門實(shí)體領(lǐng)導(dǎo)考核簽字）即時(shí)工資調(diào)整：1、根據(jù)薪酬管理體系定薪、定檔；2、結(jié)合部門負(fù)責(zé)人的意見；3結(jié)合待轉(zhuǎn)正員工的調(diào)研結(jié)果；即時(shí)對待轉(zhuǎn)正員工進(jìn)行調(diào)研即時(shí)依次報(bào)人力資源主管、總經(jīng)辦主任、總經(jīng)理審批。；即時(shí)做人事變動工資調(diào)整，檔案歸檔一個(gè)工作日重點(diǎn)對考核指標(biāo)的調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)真實(shí)，及時(shí)，準(zhǔn)確人事變動程序人事變動表；獎(jiǎng)罰審批表填寫人事變動表，注明項(xiàng)目報(bào)用人部門領(lǐng)導(dǎo)審批簽字人力資源主管、總經(jīng)辦主任審批簽字總經(jīng)理審批；主管及以上者轉(zhuǎn)正需董事長審批做人事變動，歸檔一個(gè)工作日重點(diǎn)追蹤手續(xù)辦理個(gè)環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)符合變動標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)，準(zhǔn)確員工離職程序離職工作交接單1、員工需提前一個(gè)月寫辭職申請；2、辭職申請須部門主管負(fù)責(zé)人、辦公室主任簽字；3、填寫離職工作交接單；填寫離職工作交接單：1、本部門負(fù)責(zé)人、辦公室?guī)旃堋⑷耸聦T、辦公室主任簽字；2、交財(cái)務(wù)部會計(jì)、副經(jīng)理簽字；3、總經(jīng)理審批。報(bào)用人部門、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)辦審核依次報(bào)人力資源主管、總經(jīng)辦主任、總經(jīng)理審批離職工資核算；績效統(tǒng)一算0.4的系數(shù)。一個(gè)月人力資源部備案，歸檔一個(gè)工作日重點(diǎn)做好員工離職相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)，準(zhǔn)確辦公室內(nèi)勤主管崗位責(zé)任、工作流程及工作標(biāo) 準(zhǔn)一、工作內(nèi)容1、在辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)文秘、印章、檔案、網(wǎng)管、通信設(shè)施等工作小組的管理。2、做好自己的本職工作，諸如：檔案、公司合同、印章管理、跟章、年審工商營業(yè)執(zhí)照、掛靠建造師、推薦組織參加專業(yè)考試。3、負(fù)責(zé)辦公室文秘綜合小組人員任務(wù)的下達(dá)，并檢查、督促落實(shí)情況。督促內(nèi)勤、文秘人員按工作流程和標(biāo)準(zhǔn)辦，并督促其不斷提高工作質(zhì)量和水平，以此作為季度考核和年度考的的標(biāo)準(zhǔn)。4、食堂管理工作：管理食堂人員工作，按工作流程和標(biāo)準(zhǔn)辦，并督促其不斷提高工作質(zhì)量和水平，以此作為季度考核和年度考的的標(biāo)準(zhǔn)。5、認(rèn)真加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，抓好小組人員的學(xué)習(xí)教育工作。6、完成辦公室主任交辦的其它工作。二、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)工作內(nèi)容工作流程工作標(biāo)準(zhǔn)印鑒管理蓋章：填寫事項(xiàng)審批表 部門領(lǐng)導(dǎo)審批簽字合同 公司律師審核簽字 工程資料 技術(shù)部經(jīng)理審核簽字 其他文件 分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字總經(jīng)理或董事長審批簽字后蓋章公章辦理：準(zhǔn)備資料（營業(yè)執(zhí)照、介紹信、經(jīng)辦人身份證等） 印章辦理處接件 領(lǐng)章印章變更：公安局銷毀原印章 準(zhǔn)備資料（營業(yè)執(zhí)照、介紹信、經(jīng)辦人身份證等） 印章辦理處接件 領(lǐng)章見審批表蓋章，無錯(cuò)蓋、亂蓋公司檔案蓋章審批表：按月整理 按年編號 編制四川菁華建設(shè)工程有限責(zé)任公司印鑒使用表審批表存檔合同：按合同性質(zhì)將合同分類（工程合同、購銷合同、租地協(xié)議、租房、廣告、合同、裝修、裝飾合同等其他合同） 按年編制文件盒 按月整理 文件歸檔 文件放入相應(yīng)的文件柜文件：文件分類（公司內(nèi)部下發(fā)文件、通知，公司對外文件，公司收到的外來文件） 按年編號 按年編盒 存檔 分柜存盒營業(yè)執(zhí)照等證件：按公司分類 分盒歸檔公司各類證件：分類（公司辦、員工自帶、公司組織員工考、非正常渠道） 分門（九大員證、建造師證、安全生產(chǎn)考核證、職稱證、特種作業(yè)操作證） 分盒存檔 分柜存盒公司建設(shè)基礎(chǔ)資料：分類（設(shè)計(jì)圖、地基資料、勘察資料等） 分盒歸檔 分柜存盒其他資料：分門別類 分盒歸檔 分柜存盒檔案分門別類整理，有序、整潔、整齊、及時(shí)歸檔公司營業(yè)執(zhí)照等變更、變更執(zhí)照（營業(yè)執(zhí)照變更） 工商行政管理局領(lǐng)變更申請表 到檔案局查檔（公司章程） 填寫資料（變更申請表、新章程、股東會決議等） 準(zhǔn)備相關(guān)資料（股東身份證復(fù)印件等） 帶齊資料到工商局辦理變更（以上變更為股東、地址、營業(yè)范圍變更）（備注：注冊資本變更還需要燕子報(bào)告和辦理銀行臨時(shí)賬戶增資）組織機(jī)構(gòu)變更：復(fù)印相關(guān)資料（營業(yè)執(zhí)照、法人身份證、經(jīng)辦人身份證） 到質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督窗口填寫表格蓋章 領(lǐng)證營業(yè)執(zhí)照年審：財(cái)務(wù)提供上一年的資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表 網(wǎng)上填寫相關(guān)資料 上報(bào)待原件公章到工商局辦理年審組織機(jī)構(gòu)代碼年審：準(zhǔn)備資料（營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、法人、經(jīng)辦人身份證復(fù)印件） 質(zhì)量監(jiān)督局蓋章年審賬戶年審：準(zhǔn)備資料（營業(yè)執(zhí)照等基礎(chǔ)資料復(fù)印件）加蓋鮮章 銀行填寫資料 蓋章年審及時(shí)變更、年檢，無錯(cuò)審、漏審公司給類證件二級建造師：考試合格 建造師職業(yè)資格申請表交建設(shè)廳 執(zhí)業(yè)資格證書 網(wǎng)上申報(bào) 帶建設(shè)廳審核相關(guān)資料（業(yè)績證明、任職通知書、勞動合同、身份證、學(xué)歷證） 建設(shè)廳公示同意注冊 二級建造師注冊人員證書照片粘貼單 領(lǐng)證（以上初始注冊）九大員：學(xué)校報(bào)名 培訓(xùn) 考試 領(lǐng)證崗位培訓(xùn)證蓋章到建設(shè)廳備案安全生產(chǎn)考核證：網(wǎng)上報(bào)名 現(xiàn)場交錢確認(rèn) 培訓(xùn)考試 領(lǐng)證特作作業(yè)操作證：相關(guān)部門報(bào)名 培訓(xùn)考試 領(lǐng)證九大員年審：繼續(xù)再教育報(bào)名 培訓(xùn)合格蓋章特種作業(yè)操作證年審：繼續(xù)再教育培訓(xùn)報(bào)名培訓(xùn)考試 合格貼花及時(shí)辦理變更、注冊，無錯(cuò)審、漏審公司資質(zhì)證書資質(zhì)變更：網(wǎng)上上報(bào)資料 建設(shè)廳審資料建設(shè)廳蓋章變更資質(zhì)年審：網(wǎng)上申報(bào)資料 建設(shè)廳審資料 資質(zhì)延期及時(shí)辦理變更、年審、無漏審借用公司相關(guān)證件內(nèi)部借用：填寫證件借用登記表 借出 歸還登記催促及時(shí)歸還，無漏件食堂管理一周至少三次提前到廚房了解食堂情況，每周至少一次檢查廚房衛(wèi)生，每月全公司做一次調(diào)查，統(tǒng)計(jì)公司對食堂意見，并提出意見，督促食堂整改給公司員工提供高質(zhì)量、可口用餐飲食員崗位職責(zé)、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)一、工作內(nèi)容1、服從辦公室和辦公室分管后勤主管領(lǐng)導(dǎo)，遵守公司規(guī)章制度，努力為公司員工提供優(yōu)質(zhì)的伙食服務(wù)。2、努力提高炊事技術(shù)，研究大鍋菜烹制作方法，不斷改善服務(wù)態(tài)度，虛心聽取就餐人員意見，提供多樣可口的菜品，努力提高服務(wù)質(zhì)量。3、努力搞好食堂衛(wèi)生。4、不買腐爛變質(zhì)和有毒的食物，不買人情菜，不供應(yīng)餿菜。5、切實(shí)做好炊具的消毒工作6、節(jié)約用水、用電、用氣，保管好食堂現(xiàn)有財(cái)產(chǎn)，注意安全7、遇有公司接待任務(wù)，必須按接待標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)供應(yīng)。二、工作流程和標(biāo)準(zhǔn)工作任務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)做飯干飯：淘米 摻水 立米 蒸飯 飯好稀飯：淘米 摻水 大火 小火飯中無雜物，飯粒不軟不硬飯中無雜物，不稠、不清炒菜切菜（切絲、切丁或切塊）鍋熱倒油 材料下鍋一起均勻炒 放料 起鍋菜飯色鮮味美食堂區(qū)域衛(wèi)生區(qū)域：清理垃圾 沖洗 消毒餐廳和環(huán)境無污垢、無污水、無垃圾。每天工作完畢后，不留衛(wèi)生死角，堅(jiān)持每周衛(wèi)生大掃除1-2次，主副食品分開存放整齊，生熟食品分開存放，生熟墩分開使用。食品用具每周對冰柜、消毒柜等電器設(shè)備進(jìn)行清洗1-2次，保持整潔衛(wèi)生。電器設(shè)備干凈衛(wèi)生，無污物飲食用具衛(wèi)生刮 洗 沖 消毒 保潔炊事用具無食物殘?jiān)?，表面干凈買菜開單 選菜 討價(jià)還價(jià) 買菜蔬菜新鮮、不腐爛、變質(zhì)，無毒，不買人情菜，不供應(yīng)餿菜。勤工崗位職責(zé)、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)一、工作內(nèi)容1、服從辦公室和辦公室分管后勤主管領(lǐng)導(dǎo)，遵守公司規(guī)章制度，努力為公司員工提供優(yōu)質(zhì)的伙食服務(wù)。2、每日做好菜品清潔（擇菜、洗菜），保證菜品干凈、衛(wèi)生。3、及時(shí)清理剩菜、剩飯，清理桌面，做到地上不見垃圾、雜物，水池不見殘物、飯?jiān)瑸閱T工就餐提供方便。4、負(fù)責(zé)各種餐具清洗，餐具洗劑要按一洗二刷三沖四消毒的程序，確保餐具清潔衛(wèi)生。5、協(xié)助炊事員做好其他工作二、工作流程和標(biāo)準(zhǔn)工作任務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)做飯稀飯：淘米 摻水 大火 小火飯中無雜物，不稠、不清餐廳衛(wèi)生餐廳地面：清掃垃圾 濕拖 干拖 擦玻璃用餐桌椅：清除剩菜、剩飯抹桌椅（3-4遍）餐廳和環(huán)境無污垢、無污水、無灰塵、無垃圾，不留衛(wèi)生死角，桌椅干凈、無污垢、無灰塵，堅(jiān)持每周衛(wèi)生大掃除1-2次餐具衛(wèi)生浸泡消毒自來水清洗濾干放入電子消毒柜30分鐘以上餐具衛(wèi)生干凈、無污垢菜品清潔按菜品及烹調(diào)要求，進(jìn)行撿摘、削剝 除盡污穢雜質(zhì)和一切不可食用部位 洗滌得當(dāng)，確保衛(wèi)生 合理放置，不受污染 清潔場地除盡污穢雜物，符合衛(wèi)生要求，洗滌徹底、干凈，合理放置；清潔場地，清運(yùn)垃圾，清理用具，妥善保管用具廚房協(xié)管員崗位職責(zé)、流程和標(biāo)準(zhǔn)一、工作內(nèi)容1、認(rèn)真核算伙食標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格，做到價(jià)格合理，核算工作要有記錄。2、必須遵守衛(wèi)生公約，不買腐爛變質(zhì)和有毒的食物，不買人情菜，不供應(yīng)餿菜。嚴(yán)格把關(guān)，不得接受過期、腐爛、變質(zhì)等有害材料。3、嚴(yán)格履行驗(yàn)收手續(xù)，驗(yàn)收前先問價(jià)格，再過秤，保質(zhì)保量，填寫驗(yàn)收單時(shí)，要仔細(xì)不得隨意更改數(shù)量，價(jià)格4、每日早晚打掃垃圾場、大路衛(wèi)生5、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)情況二、工作流程和標(biāo)準(zhǔn)工作任務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)核算伙食每天統(tǒng)計(jì)用餐人數(shù)（早、中、晚） 根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)核算伙食費(fèi)用 根據(jù)菜品統(tǒng)計(jì)菜品花費(fèi) 通過對比核算超支情況每月開銷無節(jié)余、無浪費(fèi)、不超支買菜開單 選菜 討價(jià)還價(jià) 買菜蔬菜新鮮、不腐爛、變質(zhì)，無毒，不買人情菜，不供應(yīng)餿菜。早餐統(tǒng)計(jì)早餐人數(shù) 選擇干凈、衛(wèi)生的早餐店 購買新鮮、衛(wèi)生的早點(diǎn)早餐新鮮、干凈、衛(wèi)生，保證質(zhì)量菜品過稱菜品過稱 核實(shí)監(jiān)督菜品質(zhì)量和斤兩，不得缺斤少兩董事長辦公室文秘崗位、工作流程和標(biāo)準(zhǔn)一、工作內(nèi)容1、負(fù)責(zé)董事長辦公室日常禮儀工作，對董事長來客熱情接待，遞送茶水，若董事長不在，則詢問來賓的情況、身份、來訪的目的，重要的客人應(yīng)及時(shí)通知董事長。2、負(fù)責(zé)董事長來訪客人的用餐聯(lián)絡(luò)，及時(shí)跟蹤、反饋，并根據(jù)董事長要求予以整改，防止用餐出現(xiàn)紕漏。3、在董事長到辦公室之前為董事長備好茶水，并根據(jù)天氣情況調(diào)節(jié)室內(nèi)空調(diào)溫度，營造舒適的工作環(huán)境。4、董事長辦公室日常用品及辦公用品的補(bǔ)缺，如無備用及時(shí)填寫采購單進(jìn)行采購。5、收發(fā)董事長辦公室的外來文件，并及時(shí)分類，重要文件及時(shí)通知董事長。6、負(fù)責(zé)公司文件的起草，并及時(shí)做到上傳下達(dá)，符合公司傳閱文件的操作流程。7、 負(fù)責(zé)公司所有人事資料及時(shí)更新，每月在中旬、月底對公司新進(jìn)員工、離職員工進(jìn)行更新（保證員工生日、工齡、合同到期日期正確性）。8、負(fù)責(zé)公司員工社保的購買及時(shí)性，符合購買的操作流程，每月建立社保臺帳交工資核算處，保證社?？劭畹恼_性。二、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)辦公環(huán)境、設(shè)備管理 文件管理 來賓接待各種物品擺放整齊，辦公桌無文件積累、文件整齊規(guī)范圖書擺放整齊上班之前開窗通風(fēng)，辦公桌、文件柜、窗臺插試一遍檢查茶杯中是否有茶垢、若沒有備好茶水檢查董事長住處的生活用品是否齊全檢查各種設(shè)備否能正常使用（包括電視機(jī)、電腦、淋浴等設(shè)備）工作中及時(shí)的檢查煙灰缸中是否有煙頭，若超過三根煙頭應(yīng)及時(shí)清理，懂事長茶杯中的水在一半左右時(shí)應(yīng)及時(shí)添加流程規(guī)范文件識別、分類登記管理外來紅頭文件代簽發(fā)文單，及時(shí)通報(bào)、 傳遞外來通知、文字資料及時(shí)送審閱，根據(jù)董事長批示正確處理重要和緊急文件需要提醒董事長文件存檔，做好記錄，以便查閱彬彬有禮、熱情接待，茶水相待詢問來賓的情況、目的、有無預(yù)約請示董事長按董事長的意見接待客人看客人來訪時(shí)間，征詢董事長是否需要準(zhǔn)備 用餐如需要用餐，應(yīng)及時(shí)落實(shí)、跟蹤辦公室網(wǎng)絡(luò)、庫房管理工作內(nèi)容和量化標(biāo)準(zhǔn)一、工作內(nèi)容1、每天至少三次檢查網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況。2、每個(gè)月到各部門巡視一次，檢查電話電腦打印機(jī)等有無問題。3、每個(gè)月徹底檢查一次電教室音響話筒投影機(jī)等有無問題。4、每半檢查董事長、總經(jīng)理電腦是否運(yùn)行正常,殺毒5、每月檢查一次檢查董事長、總經(jīng)辦名片使用情況，隨時(shí)更新。6、每半月統(tǒng)計(jì)一次各部門打印耗材購買。7、隨時(shí)根據(jù)公司需要制作橫幅板報(bào)、名片等。8、每月清理庫房，統(tǒng)計(jì)需要增減的公共物資，打申購購買，以保障后勤工作的有序進(jìn)行。9、每月25號之前詢問各部門需要的辦公用品，并附負(fù)責(zé)人簽字表，向領(lǐng)導(dǎo)審批并申購。10、每日做好各部門辦公用品的領(lǐng)用登記。11、隨時(shí)保障辦公樓及老總飲用水。12、辦公室及領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。二、工作流程和標(biāo)準(zhǔn)庫房、辦公用品管理工作流程：隨時(shí)統(tǒng)計(jì)辦公用品/保潔用品/電腦打印機(jī)耗材剩余情況打印審批單庫房歸檔分類入庫登記，開具入庫單購買辦公用品領(lǐng)用登記領(lǐng)導(dǎo)審批同意財(cái)務(wù)借款貨比三家公司廣告宣傳制作工作流程：接到領(lǐng)導(dǎo)指示聯(lián)系廣告公司制作設(shè)計(jì)、打印樣稿根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見修改訂稿貨比三家安裝電子數(shù)碼產(chǎn)品采購工作流程：報(bào)賬，付款接各部門審批單/領(lǐng)導(dǎo)指示貨幣三家，估價(jià)財(cái)務(wù)借款購買安裝檢查調(diào)試，確保無誤做好出入庫登記電子數(shù)碼設(shè)備維護(hù)維修工作流程：接各部門維修單檢查調(diào)試直接處理故障；更換零部件。保障飲水工作流程：隨時(shí)檢查飲用水剩余情況，確保公司用水、飲水聯(lián)系送水檢查驗(yàn)收，簽單。 網(wǎng)絡(luò)管理工作流程：利用PING命令測試到各路由器、交換機(jī)、電腦主機(jī)及外部網(wǎng)絡(luò)的連通性查看所有路由器、交換機(jī)、MODEM的端口及狀態(tài)燈的工作狀態(tài)，保證各設(shè)備工作正常。檢查網(wǎng)絡(luò)電纜，確保網(wǎng)線、端口完好無損檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備工作狀態(tài)，確保外網(wǎng)連接正常。對所有檢查結(jié)果進(jìn)行分析，對存在安全隱患的因素及時(shí)維護(hù)處理。電子數(shù)碼設(shè)備管理工作流程接到各部門審批單/領(lǐng)導(dǎo)指示借出填寫借用登記表歸還時(shí)，簽字確認(rèn)檢查調(diào)試，確保完好無損車輛使用管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)(一)車輛使用管理工作流程圖單位名稱 總經(jīng)辦流程名稱 車輛使用管理工作流程層 次 3任務(wù)概要 車輛使用管理單位 總經(jīng)辦 車隊(duì) 駕駛節(jié)點(diǎn) AB C12345678910審批簽字（主任助理）填寫車輛請用單報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)簽批回單、結(jié)束開始 車隊(duì)主管查詢有無車輛使用信息登記用車信息 檢查車輛 提供車輛 安排司機(jī) 調(diào)配車輛 記錄用車?yán)锍淌褂密囕v(二)車輛使用管理工作標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn) 任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限 相關(guān)資料提出車輛使用要求B2C3B3A3程序一、車輛管理制度二、車輛請用單 公司有關(guān)責(zé)任人對車輛辦理使用手續(xù)，如申報(bào)牌照、駕駛執(zhí)照、車輛保險(xiǎn)費(fèi)車隊(duì)員工每天上班第一件事是檢查、清潔車輛 用車人填寫車輛請用單，報(bào)本部門負(fù)責(zé)人簽批，同意使用車輛1個(gè)工作日 總經(jīng)辦對用車申請進(jìn)行審核1個(gè)工作日安排車輛B4B5B6B7程序一、車輛管理制度二、車輛使用記錄表總經(jīng)辦查詢車輛目前的使用狀況即時(shí) 總經(jīng)辦對車輛進(jìn)行調(diào)配，以用車單送達(dá)先后順序及辦理事情的輕重緩急程度安排車輛即時(shí) 總經(jīng)辦對車輛安排司機(jī)即時(shí)駕駛員對使用車輛進(jìn)行檢查隨時(shí)重點(diǎn) 對車輛的安排標(biāo)準(zhǔn) 合理、靈活使用車輛B8C8C9B9程序一、車輛管理制度二、車輛使用登記表 總經(jīng)辦將簽批好的派車單提供給駕駛員 駕駛員接收車輛 總經(jīng)辦對用車信息進(jìn)行登記即時(shí) 駕駛員使用車輛 重點(diǎn) 車輛使用信息登記標(biāo)準(zhǔn) 及時(shí)、有效車輛維修工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)(一)車輛維修工作流程圖單位名稱 總經(jīng)辦流程名稱 車輛維修工作流程層 次 3任務(wù)概要 車輛維修管理單位 總經(jīng)辦主任 車隊(duì) 駕駛員 維修單位節(jié)點(diǎn) AB C D12 3456審批（主任助理審核）（主人（審核維修項(xiàng)目信息登記維修車輛費(fèi)用維修驗(yàn)收檢查登記維修車輛信息結(jié)束提車送車提出車輛維修申請開 始提車通知接車車輛維修工作標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn) 任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限 相關(guān)資料車輛維修申請C2B2A2程序一、車輛管理制度二、車輛維修申請單 駕駛員提出車輛維修申請 總經(jīng)辦審核車輛維修申請1個(gè)工作日標(biāo)準(zhǔn) 及時(shí)維修車輛B3C3D3程序一、車輛管理制度二、車輛維修記錄表 總經(jīng)辦對維修車輛進(jìn)行信息登記1個(gè)工作日 駕駛員把需要維修的車輛送到維修單位 維修單位接車后進(jìn)行維修根據(jù)實(shí)際重點(diǎn) 車輛的維修工作標(biāo)準(zhǔn) 準(zhǔn)確、有效驗(yàn)收車輛D4C4B4程序公司車輛管理制度 維修單位修好車輛后通知總經(jīng)辦有關(guān)人員即時(shí) 總經(jīng)辦通知駕駛員進(jìn)行提車 總經(jīng)辦對維修車輛進(jìn)行驗(yàn)收檢查重點(diǎn) 對維修車輛的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 準(zhǔn)確、合格維修費(fèi)用結(jié)算B5B6程序一、車輛管理制度二、車輛維修費(fèi)用支出表三、車輛維修項(xiàng)目登記表 總經(jīng)辦對維修車輛的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算 維修單位收取車輛的維修費(fèi)用 總經(jīng)辦對維修車輛的維修項(xiàng)目進(jìn)行信息登記1個(gè)工作日重點(diǎn) 維修費(fèi)用的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn) 合理車輛加油工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)(一) 車輛加油工作流程圖單位名稱 總經(jīng)辦流程名稱 車輛加油工作流程層 次 3任務(wù)概要 車輛加油管理單位 總經(jīng)辦主任 總經(jīng)辦 駕駛員節(jié)點(diǎn) AB C12345審批（主任助理審核）還卡統(tǒng)計(jì)費(fèi)用核對信息簽批加油申請表到財(cái)務(wù)領(lǐng)油卡車填寫車輛加油申請結(jié)束車輛加油 開始車輛加油工作標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn) 任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限 相關(guān)資料車輛加油申請C2B2A2程序 駕駛員提出車輛加油的申請 總經(jīng)辦查看車輛加油登記表中油料使用的時(shí)間和用量即時(shí) 駕駛員報(bào)車隊(duì)經(jīng)理審批重點(diǎn) 加油申請標(biāo)準(zhǔn) 切合實(shí)際、及時(shí)車輛加油B3C3C4程序 總經(jīng)辦填寫加油登記表，對車輛的用油情況進(jìn)行登記 到財(cái)務(wù)領(lǐng)取加油卡駕駛員對車輛進(jìn)行加油重點(diǎn) 車輛加油標(biāo)準(zhǔn) 及時(shí)費(fèi)用核算B4A4B5程序 總經(jīng)辦核對登記油費(fèi) 總經(jīng)辦每月末按車型分別統(tǒng)計(jì)核對油費(fèi)及車程數(shù)每月25日 與財(cái)務(wù)進(jìn)行核對重點(diǎn) 油費(fèi)的核對統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 有效車輛肇事處理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)(一) 車輛肇事處理工作流程單位名稱 總經(jīng)辦流程名稱 車輛肇事處理工作流程層 次 3任務(wù)概要 車輛肇事管理單位 總經(jīng)辦主任 總經(jīng)辦 駕駛節(jié)點(diǎn) AB C12審核、向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況公司內(nèi)部處理上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)層 肇事賠償處理事故 鑒定事故 勘察現(xiàn)場上報(bào) 趕赴現(xiàn)場 結(jié)束 配合 急救人員報(bào)告事故開 始車輛肇事處理工作標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn) 任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限 相關(guān)資料報(bào)告事故C2B2A2程序一、車輛管理制度二、肇事車輛報(bào)告 公司所屬車輛發(fā)生相撞、撞人、遭受意外等情況并造成人員傷亡的，事故發(fā)生后事發(fā)現(xiàn)場人員要向公司總經(jīng)辦報(bào)告肇事事故發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn) 總經(jīng)辦向上級主管領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)肇事事故狀況及時(shí) 總經(jīng)辦主任根據(jù)肇事事故匯報(bào)情況作出審批及時(shí)重點(diǎn) 事故的報(bào)告標(biāo)準(zhǔn) 及時(shí)、準(zhǔn)確事故現(xiàn)場處理B3B4B5程序車輛管理制度 總經(jīng)辦趕赴肇事地點(diǎn) 總經(jīng)辦發(fā)現(xiàn)有人員需要急救的，撥打急救電話 向當(dāng)?shù)氐慕痪块T報(bào)告 維護(hù)事故現(xiàn)場秩序，以免破壞現(xiàn)場有關(guān)證據(jù) 勘察現(xiàn)場，收集肇事事故的有關(guān)車輛牌號、姓名、身份和聯(lián)系方式等情況根據(jù)實(shí)際重點(diǎn) 處理肇事現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn) 周密、及時(shí)事故鑒定B6C6程序一、車輛管理制度二、肇事事故報(bào)告單 交警部門勘察現(xiàn)場，作出肇事事故報(bào)告單 總經(jīng)辦組織