如何提高辦文、辦會(huì)、辦事能力.doc

如何提高辦文、辦會(huì)、辦事能力我今天跟大家交流的材料主要是借鑒一位在辦公室工作了二十年的老同志，總結(jié)出來的工作體會(huì)和心得與大家共勉。辦文、辦會(huì)、辦事能力不只是黨政辦工作人員才應(yīng)該加強(qiáng)的技能，而是我們機(jī)關(guān)每一位同志都應(yīng)該提高的技能。它能夠有效提高行政效能。一、如何提高辦文的能力第一個(gè)是如何寫材料，第二個(gè)是如何辦公文。（一）如何寫材料大家都覺得寫材料是很難的一件事情，我也這么認(rèn)為，尤其是寫領(lǐng)導(dǎo)講話。替領(lǐng)導(dǎo)草擬講話稿有三難。第一是我們沒有領(lǐng)導(dǎo)崗位的經(jīng)歷，替書記寫講話稿，我們沒當(dāng)過書記；替鎮(zhèn)長(zhǎng)寫講話稿我們沒有當(dāng)過鎮(zhèn)長(zhǎng)，沒有崗位的經(jīng)歷。第二是我們沒有領(lǐng)導(dǎo)掌握的那么多信息，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)每天匯報(bào)的時(shí)候我們不一定都在場(chǎng)。領(lǐng)導(dǎo)獲取信息也是多渠道的，我們不可能掌握領(lǐng)導(dǎo)那么多信息。第三是我們的學(xué)識(shí)沒有領(lǐng)導(dǎo)高。但是寫材料是工作需要，因此，我們要研究的是怎么寫好材料，歸納起來要寫好領(lǐng)導(dǎo)材料要注意四個(gè)方面。第一是要有針對(duì)性，一個(gè)材料寫得好不好關(guān)鍵是有沒有針對(duì)性。今天我們有一個(gè)會(huì)，有一位領(lǐng)導(dǎo)要講話，那么首先要了解聽眾愿意聽什么，他們希望了解什么。如果機(jī)關(guān)開一個(gè)會(huì)講內(nèi)部建設(shè)，首先要找出內(nèi)部建設(shè)存在哪些問題，怎么解決這些問題。照著這個(gè)思路起草領(lǐng)導(dǎo)講話稿我們就成功了一半，這是我給大家講的第一點(diǎn)。第二點(diǎn)搞好文章的布局也是非常重要的。文章結(jié)構(gòu)我可以簡(jiǎn)單的歸結(jié)為兩種結(jié)構(gòu)，一種是塊狀結(jié)構(gòu)，一種是條狀結(jié)構(gòu)。塊狀結(jié)構(gòu)可以理解為就是三部分，簡(jiǎn)單說第一就是“為什么”，第二就是“是什么”，第三就是“怎么辦”。第一，“為什么”，就是講這項(xiàng)工作有什么意義。比如說，開一個(gè)干部大會(huì)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想作風(fēng)建設(shè)、加強(qiáng)干部隊(duì)伍的思想文明作風(fēng)建設(shè)。我首先要講為什么要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的干部隊(duì)伍建設(shè)，有什么樣的意義。它是我們做好工作的組織保障，是做好工作的前提條件，是工作進(jìn)一步向前推進(jìn)的基礎(chǔ)，這是我歸納的幾條意義。第二，“是什么”，就是這項(xiàng)工作的內(nèi)容是什么。比如說我們的干部隊(duì)伍建設(shè)、班子建設(shè)，要加強(qiáng)哪些方面的建設(shè)要給大家交代明白。我們的班子要配齊，怎么配齊？我們的班子要配強(qiáng)，我們的干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)是怎么樣，如何調(diào)整結(jié)構(gòu)、改善結(jié)構(gòu)，這是講“是什么”。第三，“怎么辦”，要有措施，要提出要求。領(lǐng)導(dǎo)講話要提出要求，有幾個(gè)方面的要求其實(shí)再深入一層，每一段話都有一個(gè)小觀點(diǎn)，每一段話都可以體現(xiàn)這三個(gè)結(jié)構(gòu)：為什么、是什么、怎么辦。第二種結(jié)構(gòu)條狀結(jié)構(gòu)，開門見山講幾個(gè)問題。可以講三個(gè)問題，可以講四個(gè)問題，可以講五個(gè)問題?；蛘咧苯犹岢鰩讞l要求，可以沒有前面兩個(gè)部分“為什么”、“是什么”。領(lǐng)導(dǎo)講話就是提要求，我講五條要求，這也是講話稿，這也是一個(gè)材料。所以寫文章、寫講話無(wú)外乎這兩種結(jié)構(gòu)，可以在這兩種結(jié)構(gòu)里面做一個(gè)選擇，這是寫材料方法里面的第二點(diǎn)。第三點(diǎn)就是材料、觀點(diǎn)的統(tǒng)一。首先解決了針對(duì)性的問題，第二又解決了框架結(jié)構(gòu)問題，那么第三步就必須要實(shí)現(xiàn)材料、觀點(diǎn)的統(tǒng)一，這一點(diǎn)是文章有沒有高度，有沒有起色，能不能吸引人的關(guān)鍵。一個(gè)材料里面，一個(gè)講話里面，如果只有材料，只有好多的數(shù)字、事實(shí)，沒有觀點(diǎn)的提煉，那是流水賬。如果講話里面，材料里面只有觀點(diǎn)，沒有一些材料來佐證那么是空對(duì)空，同樣不能給人留下深刻的印象。所以寫文章必須兩部分相結(jié)合，我們既要有事實(shí)同時(shí)還要有觀點(diǎn)的提煉，把觀點(diǎn)用事實(shí)串起來。要在實(shí)踐中不斷的提高，我們才能把握好，才能真的實(shí)現(xiàn)觀點(diǎn)和材料的統(tǒng)一。首先是提煉觀點(diǎn)要有一定的知識(shí)積累和對(duì)局勢(shì)的把握、對(duì)問題的把握，因?yàn)橛^點(diǎn)是要符合組織的精神，要貫徹組織的精神。同時(shí)，這一觀點(diǎn)又要為群眾所接受，又要使之和實(shí)際緊密結(jié)合的，這是有難度的。事實(shí)證明我們聽聽匯報(bào)進(jìn)行調(diào)查，都可以了解很多情況，關(guān)鍵是觀點(diǎn)的提煉。這是寫材料的第三點(diǎn)，最重要的就是觀點(diǎn)和材料的統(tǒng)一。第四點(diǎn)，就是語(yǔ)言方面的問題，語(yǔ)言表達(dá)的問題，要用群眾的語(yǔ)言，準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔。如果我們寫文章、寫講話，拿一張報(bào)紙來抄，那是沒有先例的，是不會(huì)成功的。要用群眾的語(yǔ)言，我認(rèn)為要用自己的語(yǔ)言，講心話，講實(shí)話，不要講大話、空話、套話、不著邊際的話。語(yǔ)言非常重要，語(yǔ)言要有群眾的語(yǔ)言，我們不是搞一些生僻的詞，搞一些生澀難懂的語(yǔ)句來證明我們的水平，這是難以為群眾所接受的。同樣的我們的語(yǔ)言應(yīng)該準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔，特別是準(zhǔn)確，這一點(diǎn)非常重要。比如我們聽過的鄧小平同志講話，“發(fā)展是硬道理”，“不管白貓黑貓抓住老鼠就是好貓”，“穩(wěn)定壓倒一切”。簡(jiǎn)潔明了，樸素又切中要害。（二） 如何辦公文下面我講一講怎么辦公文，辦公文我歸納為把好“五關(guān)”。第一是把好政治關(guān)，第二是把好政策關(guān)，第三是把好事實(shí)關(guān)，第四是把好格式關(guān)，第五是把好語(yǔ)言關(guān)。公文分為三類，一種是上行文，平行文和下行文。上行文分兩個(gè)，有請(qǐng)示報(bào)告兩個(gè)文體，如果要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批的，必須寫請(qǐng)示，不能寫報(bào)告，我們更不能把請(qǐng)示和報(bào)告連用，關(guān)于什么事的請(qǐng)示報(bào)告這是不行的，這是兩個(gè)文體。如果我們有些事只是報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)知道不需要審批那么就寫報(bào)告，如果是需要領(lǐng)導(dǎo)審批的那就必須寫請(qǐng)示，關(guān)于什么事的請(qǐng)示。平行文只有一種，是“函”，信函的“函”，就是郵件。下行文比較多，主要就是通知。公文的常識(shí)很多，我主要給大家講一講“怎么把好五關(guān)”。第一是要把好政治關(guān)。辦理公文我認(rèn)為首要是把好政治關(guān)，因?yàn)楣氖怯幸?guī)范體式和法定效力的，不能出現(xiàn)政治錯(cuò)誤。蓋著黨委、政府的大紅章發(fā)下去，是有法律效力，絕對(duì)不能出現(xiàn)政治問題。1、不能違反或不符合黨和國(guó)家的法律法規(guī)，就是發(fā)的公文不能與法律法規(guī)相抵觸。很多同志認(rèn)為不大可能吧？怎么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問題？大家可以在網(wǎng)上查到，某省曾經(jīng)發(fā)過一個(gè)文件，是以省委省政府的名義發(fā)的。這個(gè)文件里面有一個(gè)名企在創(chuàng)業(yè)初期豁免“原罪”的問題，就是不管資本積累是什么途徑得來的，你在我這個(gè)地方投資我豁免，這就突破了刑法的有關(guān)規(guī)定，對(duì)刑法的有關(guān)有罪無(wú)罪的解釋必須是“全國(guó)人大”。這種事情也是有的，首先一條是不能違反法律法規(guī)。2、公文里面如果出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)人，不能出現(xiàn)姓名、職務(wù)、排序上的錯(cuò)誤。不論是區(qū)級(jí)還是鄉(xiāng)級(jí)，領(lǐng)導(dǎo)干部都是有嚴(yán)格排序的，不能按想象來排列。我們都不能犯這種低級(jí)錯(cuò)誤。3、公文里還涉及到一些權(quán)限的問題，我們也不能簡(jiǎn)單的處理。比如說我們發(fā)一個(gè)通知，這里面要求鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)出席培訓(xùn)班并發(fā)表講話，這是部門安排權(quán)限的問題。鎮(zhèn)長(zhǎng)看了這個(gè)通知，他就問鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)去呀？誰(shuí)定的？我怎么不知道？里面有權(quán)限的問題就不是簡(jiǎn)單的問題了，這也是政治。所以，辦公文首先要有政治意識(shí)，要把好政治關(guān)，不管是公文起草人員還是審核公文的各級(jí)干部，這是第一關(guān)。第二是要把好政策關(guān)，政策必須前后一致，左右一致，不能是前一個(gè)人是這一條規(guī)定，后一個(gè)人又是另一條規(guī)定，跟這一條規(guī)定是不一致的。當(dāng)然，有些是需要調(diào)整的，我們做個(gè)說明前一條是需要廢棄的。絕對(duì)不能出現(xiàn)有一位領(lǐng)導(dǎo)調(diào)走了，新來的領(lǐng)導(dǎo)不了解政策，在下發(fā)文件的時(shí)候沒有保持與原來的文件的一致性，不太一致的政策下去了，下面就會(huì)無(wú)所適從。后果嚴(yán)重的可能會(huì)損害一部分人利益，可能會(huì)引發(fā)社會(huì)穩(wěn)定的問題，政策一致是特別重要的。我們?cè)诠膶徍撕推鸩莘矫嬉泻軓?qiáng)的政策觀念，必須要把政策的前后左右都考慮周全。絕對(duì)不能因?yàn)槲覀兊墓南掳l(fā)而引發(fā)政策執(zhí)行上的混亂，引發(fā)社會(huì)穩(wěn)定的問題。第三關(guān)要把好事實(shí)關(guān)。事實(shí)包括數(shù)字、引文、人名、地名，還有公文涉及的一些事情的事實(shí)，都必須要把好關(guān)，不能出任何差錯(cuò)。還有我們的引文也不能出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，必須要查原文，查原著。第四關(guān)就是把好格式關(guān)。公文的格式是規(guī)范的，有統(tǒng)一的規(guī)定。不是想怎么來就怎么來，在這方面我們要嚴(yán)格按照國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法來處理。一是公文的抬頭，就是紅頭文件的紅頭是有規(guī)定的，紅頭和下面的蓋章必須是一致的。二是文種不能混用，就像我剛才說的，請(qǐng)示就是請(qǐng)示，報(bào)告就是報(bào)告。不能叫請(qǐng)示報(bào)告，不能把請(qǐng)示寫成報(bào)告，更不能下行文當(dāng)成上行文使，給上級(jí)機(jī)關(guān)發(fā)通知是不行的，文種是絕對(duì)不能混用的。三是上行文主送機(jī)關(guān)必須是一個(gè)。有很多同志不懂這個(gè)規(guī)矩。如我報(bào)一個(gè)請(qǐng)示，只能給分管這項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)報(bào)一份請(qǐng)示，不能每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都送，那就會(huì)出問題。有什么問題呢？就是不同領(lǐng)導(dǎo)的批示可能不一致，最后執(zhí)行誰(shuí)的？造成了領(lǐng)導(dǎo)之間的不協(xié)調(diào)，給上級(jí)機(jī)關(guān)造成了矛盾，最后你自己無(wú)所適從，哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的指示你能不執(zhí)行？不能說合我意的執(zhí)行，不合我意的不執(zhí)行。下行文必須是下一級(jí)的管轄的機(jī)關(guān)，我不能發(fā)下兩級(jí)。比如村和社區(qū)，可以發(fā)，但不能發(fā)到組一級(jí)。再一個(gè)就是發(fā)文機(jī)關(guān)的署名不能遺漏。幾個(gè)單位發(fā)文，那么落款就是四個(gè)單位，按規(guī)定的順序排列，不能遺漏。在簡(jiǎn)稱和全稱方面要一致，要么用規(guī)范的簡(jiǎn)稱，要么用全部規(guī)范的全稱，都沒有問題。還有一個(gè)是發(fā)文的日期，發(fā)文日期必須是最后一位領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的日期，不是我們?cè)谄鸩莨牡臅r(shí)候就把日期寫上了。公文起草的日期也可能是今天10月14日，但領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)就不可能是14日了，也可能是16日，也可能是17日，以領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的日期為準(zhǔn)。第五關(guān)是要把好語(yǔ)言關(guān)。公文語(yǔ)言要特別強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔，不要啰嗦。講的是越簡(jiǎn)略越難寫，我們的公文都要求簡(jiǎn)單一些、簡(jiǎn)短一些，要求要明確一些，這一點(diǎn)在公文起草時(shí)候大家要注意，把握這一點(diǎn)。二、如何提高辦會(huì)能力對(duì)于辦公室的同志來說，如何辦會(huì)是我們需要做好的一項(xiàng)重要的工作，概括為三句話：制訂方案、把握重點(diǎn)、注意細(xì)節(jié)。（一）制訂方案制訂方案是辦會(huì)的一個(gè)前期的重要準(zhǔn)備工作，在制訂方案這個(gè)方面，我們要注意三條。第一是要周密的思考，做什么事情我們講謀定而后動(dòng)。制訂會(huì)議方案就是如何辦會(huì)的謀定，把方案搞好了，我們的會(huì)議就能確保成功。方案要全面，不要遺漏任何一個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都要考慮到，都要按現(xiàn)實(shí)去模擬，這個(gè)特別重要。方案能考慮到，要是遇到了有些事情是能應(yīng)急處理的，有些事情是難以應(yīng)急處理的。比如說一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們鎮(zhèn)要開一個(gè)比較高規(guī)格的會(huì)議，有些縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可能要來可能不來，做座牌時(shí)要充分考慮到，要不然沒有座牌或是沒有預(yù)留座位，領(lǐng)導(dǎo)又來了，場(chǎng)面就會(huì)很尷尬和被動(dòng)。制訂方案的第一條，就是要周密的思考，不遺漏任何一個(gè)環(huán)節(jié)。制訂方案二條就是要明確責(zé)任，每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一項(xiàng)會(huì)務(wù)的工作，都要明確到人。有人來落實(shí)，有人來檢查、督促落實(shí)，這都是我們辦公室的同仁都要做到這一點(diǎn)。如果辦小型會(huì)議可以，但是大型的會(huì)務(wù)必須是分工到人，而且有人督促落實(shí)。制訂方案第三就是會(huì)務(wù)方案要報(bào)批，有些事情不是我們辦公室的同志能決定的，不是具體的會(huì)務(wù)工作人員能夠決定的，需要單位的領(lǐng)導(dǎo)的審批。比如說會(huì)議確定幾個(gè)發(fā)言人，確定哪幾個(gè)發(fā)言人，不是想定誰(shuí)就定誰(shuí)，是要報(bào)批的。比如說分組討論，怎么編排分組也不能說你想怎么定就怎么定，都要報(bào)批的，都要上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)做主，我們辦公室的同志都要有請(qǐng)示報(bào)告的意識(shí)。辦會(huì)第一個(gè)就是搞好方案，我認(rèn)為不管大會(huì)小會(huì)都要有方案，不管是有文字還是沒有文字的都應(yīng)該有方案。小型會(huì)務(wù)可以不用文字的方案，但是腦子里也要有個(gè)方案，有些該請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)的要提前請(qǐng)示。（二）把握重點(diǎn)第二個(gè)就是辦好會(huì)議要注意把握重點(diǎn)，把握重點(diǎn)是一條重要的工作方法。辦會(huì)重點(diǎn)是什么？第一個(gè)是參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的接待服務(wù)，第二個(gè)是會(huì)場(chǎng)。其它會(huì)務(wù)工作也很重要，當(dāng)然這是兩個(gè)重點(diǎn)，尤其是辦公室的領(lǐng)導(dǎo)要把握這兩個(gè)重點(diǎn)。今天這個(gè)會(huì)有哪些領(lǐng)導(dǎo)出席，那么接待服務(wù)要搞好，這就包括前期給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)請(qǐng)柬或通知，會(huì)議議程的提前告知等等把情況直接給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。有的不光是本單位領(lǐng)導(dǎo)，也還有外單位的領(lǐng)導(dǎo)，這方面我們要把它作為一個(gè)重點(diǎn)。第二就是會(huì)場(chǎng)的準(zhǔn)備，會(huì)場(chǎng)里邊有很多情況，比如說話筒的問題，我們有的同志不注意，不吸取教訓(xùn)。在會(huì)議開始的時(shí)候，話筒不響了，甚至有時(shí)響但有雜音。還一個(gè)是會(huì)標(biāo)不能出現(xiàn)任何錯(cuò)誤，重要的會(huì)議都有會(huì)標(biāo)。要檢查好，會(huì)標(biāo)錯(cuò)了大家都能看到，這就有問題了，問題大了。還有就是排序，主席臺(tái)的排序不能排錯(cuò)了。有些會(huì)議因?yàn)榕判蝈e(cuò)了領(lǐng)導(dǎo)就走了，不參加了，人家很尷尬。會(huì)場(chǎng)要準(zhǔn)備好，一旦會(huì)議開始了，正常會(huì)議開始了，那么會(huì)議就成功了一半，這是第二點(diǎn)。辦會(huì)要把握重點(diǎn)，重點(diǎn)是兩個(gè)：參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)人接待服務(wù)，還有就是會(huì)場(chǎng)的準(zhǔn)備。（三）關(guān)注細(xì)節(jié)辦會(huì)第三點(diǎn)就是關(guān)注細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)特別重要，有一句話叫做細(xì)節(jié)決定成敗。我舉幾個(gè)例子，比如請(qǐng)上級(jí)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席，你請(qǐng)的是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)同志，但他有陪同的人員，比如司機(jī)，同樣要安排好他們座位或是休息地點(diǎn)。還有領(lǐng)導(dǎo)的講話材料放在主席臺(tái)上，沒有過細(xì)檢查，領(lǐng)導(dǎo)在講話過程中發(fā)現(xiàn)少了頁(yè)，這問題不就嚴(yán)重了嗎？還有是主席臺(tái)的座次的擺放，不能出現(xiàn)錯(cuò)誤，誰(shuí)在主席臺(tái)上，要提前告知，還要告之相關(guān)人員。關(guān)注好了細(xì)節(jié)我們的會(huì)務(wù)會(huì)辦得更完美，不能說沒有紕漏，每個(gè)會(huì)不可能沒有紕漏，但大的方面不能出問題。三、如何提高辦事能力在我們機(jī)關(guān)，包括事業(yè)、包括企業(yè)，辦事的能力同樣是非常重要的。你不會(huì)寫材料，但你能辦事也可以的，你辦事能讓領(lǐng)導(dǎo)放心也可以，你也有你立身之本。怎么辦好事，這就要去琢磨，我今天把這件事辦好了，明天我把那件事辦好了。怎么把事情辦好，我講我的四點(diǎn)體會(huì)。（一）用敬畏的心態(tài)辦事我第一個(gè)體會(huì)是用敬畏的心態(tài)，孔老夫子有一句話“事思敬”，事情的“事”，思想的“思”，尊敬的“敬”。就是要有敬畏的心態(tài)，簡(jiǎn)單的說就是要有畏懼的心理。什么事情如果都是帶著畏懼的心理去做，你會(huì)認(rèn)真的、小心謹(jǐn)慎的把它做好。往往辦不好事情的，都是粗心大意的人，馬大哈式的人，做什么事情我認(rèn)為都要有敬畏的心態(tài)。在機(jī)關(guān)我們經(jīng)常辦一些事情，但是經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)出一些紕漏，就是沒有帶一種敬畏的心態(tài)去做。有人認(rèn)為這種事情不是很簡(jiǎn)單嗎，隨便處理一下就行了，往往容易出差錯(cuò)。我覺得辦公室的同志辦每件事都要有敬畏的心態(tài)去做。過去領(lǐng)導(dǎo)跟我們講今天我交給你們一件事，你把它做好了，明天我再交給你一件事，你又把它做好了。后天我交給你更多的事，你把它做好了，最后我把整個(gè)擔(dān)子交給你，這是領(lǐng)導(dǎo)說的非常深刻的道理。就你每件事都讓領(lǐng)導(dǎo)放心了，最后把整個(gè)擔(dān)子交給你是很自然的。我們對(duì)待每件事都要認(rèn)真去做，要確保每一件事都要做好，這是第一點(diǎn)體會(huì)，要有敬畏的心態(tài)。（二）按原則辦事第二點(diǎn)體會(huì)就是要按原則辦。辦任何事情都要有一個(gè)原則立場(chǎng)，什么事都一樣，把原則確定了，在原則問題上取得了一致達(dá)成了共識(shí)，那么就對(duì)號(hào)入座了，就這么來解決。辦事要辦好，最重要的一個(gè)方法就是復(fù)雜問題要簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單化的辦法就是按原則辦。辦事里面講原則有可能得罪人，但是得罪的是少數(shù)，贏得的是多數(shù)。但你如果不按原則辦你最后得罪的是多數(shù)，擁護(hù)你的是少數(shù)。也可能你最后把所有人都得罪了，你事情也辦了但都得罪了所有人，最簡(jiǎn)單的就是按原則辦。在原則之下，我們可以保持靈活，前提是遵循原則。既有原則性也有靈活性，在工作中同樣是非常重要的，靈活性不是否定原則性，靈活性在原則性的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)靈活性。在不違反原則的前提下我們可以妥協(xié)，我們可以發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，可以退讓。過去我們有一句話是大事講原則，小事講風(fēng)格，不大不小的事講妥協(xié)。前提是參照原則性，機(jī)關(guān)有很多這樣的情況。（三）按程序辦事按程序辦事非常重要，凡事辦理一定要講程序。無(wú)論你是在哪一個(gè)單位，都要對(duì)上司，對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)，還有主管這個(gè)單位的主要負(fù)責(zé)同志，要經(jīng)常跟分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。不要越級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)，越級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)可以說這種現(xiàn)象不是沒有的，但我們更多遇到的是越級(jí)指示怎么辦？越級(jí)請(qǐng)示可以，有些同志可能不大會(huì)辦事，他越級(jí)請(qǐng)示了。越級(jí)請(qǐng)示里面會(huì)遇到什么問題，就是你把你的分管領(lǐng)導(dǎo)放在了一個(gè)很尷尬的位置上，上級(jí)沒有做出直接指示，上級(jí)的上級(jí)老給你做出安排，那么這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就涼一邊了。工作怎么進(jìn)行下去，你的上級(jí)又是和他發(fā)生直接聯(lián)系，當(dāng)時(shí)我也講按程序辦更要注意的是越級(jí)指示。因?yàn)橛械氖且话咽纸o你直接指示，他沒有經(jīng)過分管領(lǐng)導(dǎo)，這種情況你怎么辦，各個(gè)單位都會(huì)經(jīng)常遇到。我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)越級(jí)指示是對(duì)你的信任，要不不會(huì)直接給你下派任務(wù)，但你一定要有這個(gè)意識(shí)，還有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)你的分管領(lǐng)導(dǎo)，你的直接領(lǐng)導(dǎo)。遇到這種情況的時(shí)候你要采取兩點(diǎn)。第一，如果時(shí)間緊急，先把這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)落實(shí)；第二，你要先跟你的直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)指示的情況和辦的情況，最好是在你辦事之前先跟你的分管直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聽聽他有什么意見。把兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的指示結(jié)合起來，來抓好落實(shí)。你這個(gè)事情辦完了辦好了那就只有正的效果，沒有負(fù)的作用。按程序辦，這是遇到越級(jí)指示的時(shí)候你怎么辦。還有一些事情交給你辦了你怎么來處理，有的時(shí)候也有一個(gè)方法的問題。我認(rèn)為直接范圍的可以直接辦理，最好先了解一下有沒有規(guī)定，原來有沒有規(guī)定，原來是怎么辦的。先按規(guī)定來辦，然后規(guī)定沒有，有沒有先例，原來是怎么辦的，可以比照原來的先例來辦。如果既沒有先例也沒有規(guī)定，那么請(qǐng)示報(bào)告之后摸索辦、探索辦。特別要注意機(jī)關(guān)要講規(guī)矩，講程序，還有請(qǐng)示報(bào)告，要有程序意識(shí)。還有請(qǐng)示報(bào)告也有藝術(shù)，不是說無(wú)論事情大小，想到哪個(gè)事就請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，就跑到領(lǐng)導(dǎo)那請(qǐng)示一下。你剛請(qǐng)示完突然又想到另外一個(gè)東西那么再請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，回來一想還有哪個(gè)地方要請(qǐng)示一下，又去找領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)效果很不好。就是請(qǐng)示報(bào)告也有藝術(shù)，得思考清楚這個(gè)事情哪幾個(gè)方面要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，理清楚后一點(diǎn)一點(diǎn)給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，一次匯報(bào)就解決了。因?yàn)橛械氖虑楹苄?，你去?qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)又沒有必要，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為這點(diǎn)事情還用請(qǐng)示我嗎？但你又定不了，這種事情怎么辦?最好是幾件事一塊請(qǐng)示。因?yàn)閹准吕锩嬗幸患卤仨氄?qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)的，幾件事捎帶請(qǐng)示一下領(lǐng)導(dǎo)效果比較好，這樣領(lǐng)導(dǎo)就不會(huì)認(rèn)為你什么事都做不了主，這個(gè)事還來問我嗎？這是辦事第三條，按程序辦。（四）分清輕重緩急事情一定要分輕重緩急，尤其是領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)越高，負(fù)責(zé)處理的事情越多，就越要分輕重緩急，不能眉毛胡子一把抓。有些事情可以緩辦的緩辦，有些事情可以暫時(shí)擱置不辦的，先擱置，保證突出重點(diǎn)，把重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)好，把重點(diǎn)要辦的事辦好。1、急事要急辦，凡是有實(shí)效的事情你不能耽誤，耽誤就是誤事。有的時(shí)候習(xí)慣了，時(shí)效的事情他總是晚兩個(gè)小時(shí)辦，老是過這個(gè)時(shí)限把這個(gè)事辦完，效果很不好，如果是急事你加班加點(diǎn)也要把它完成。2、重點(diǎn)的事重點(diǎn)辦，在機(jī)關(guān)恐怕沒有人認(rèn)為自己抓不到重點(diǎn)，重點(diǎn)的事情我還不