營(yíng)銷渠道計(jì)劃書(shū).doc

第六章 營(yíng)銷渠道培育管理文案在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，企業(yè)營(yíng)銷渠道的培育顯得尤為重要。營(yíng)銷渠道策略就是指企業(yè)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，以適當(dāng)?shù)姆绞綇牟煌嵌群筒煌瑢哟螡M足消費(fèi)者的一種方式。營(yíng)銷渠道培育管理文案一般包括營(yíng)銷渠道系統(tǒng)計(jì)劃書(shū)，營(yíng)銷渠道系統(tǒng)診斷書(shū)，批發(fā)、零售管理文案等。一、營(yíng)銷渠道計(jì)劃書(shū)編寫(xiě)要點(diǎn)營(yíng)銷渠道計(jì)劃書(shū)的寫(xiě)作通常根據(jù)企業(yè)自身狀況來(lái)確定，因此并無(wú)固定格式。但營(yíng)銷渠道計(jì)劃書(shū)的寫(xiě)作必須條理明確，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，具有可操作性和真實(shí)性。二、營(yíng)銷渠道診斷書(shū)編寫(xiě)要點(diǎn)營(yíng)銷渠道診斷書(shū)的內(nèi)容主要由診斷項(xiàng)目、診斷指標(biāo)以及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等構(gòu)成。營(yíng)銷診斷書(shū)的編制必須具備時(shí)效性。三、零售商管理計(jì)劃書(shū)編寫(xiě)要點(diǎn)零售商管理計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容通常包括：1零售商現(xiàn)狀分析。2產(chǎn)品零售區(qū)域劃分。3產(chǎn)品零售具體措施及步驟。4零售效果綜合評(píng)估。四、批發(fā)商管理計(jì)劃書(shū)編寫(xiě)要點(diǎn)批發(fā)商管理計(jì)劃書(shū)通常由背景介紹、產(chǎn)品適用范圍、管理目標(biāo)及措施、激勵(lì)辦法和效果評(píng)估等組成。五、零售事務(wù)常用文書(shū)編寫(xiě)要點(diǎn)零售相對(duì)而言是一個(gè)比較繁雜的過(guò)程，零售事務(wù)處理文書(shū)必須就零售過(guò)程中的相對(duì)應(yīng)的部分有明確的規(guī)定。零售事務(wù)處理文書(shū)通常包括零售商職責(zé)、零售程序、訂貨、交貨及送貨等內(nèi)容。六、營(yíng)銷渠道管理制度（無(wú)）七、營(yíng)銷渠道管理常用表（無(wú)）八、營(yíng)銷人員業(yè)績(jī)管理用表（無(wú)）第七章 營(yíng)銷促銷管理文案營(yíng)銷促銷管理文案，顧名思義，是企業(yè)在開(kāi)展促銷活動(dòng)時(shí)所使用的一種文書(shū)。所謂的促銷主要指企業(yè)為使既有客戶及潛在客戶進(jìn)一步購(gòu)買而制定的一種銷售活動(dòng)。一、促銷計(jì)劃書(shū)編寫(xiě)要點(diǎn)促銷計(jì)劃書(shū)通常包括促銷計(jì)劃編寫(xiě)原則。編寫(xiě)原則要有明確的目標(biāo)，敘述要簡(jiǎn)潔，并要結(jié)合實(shí)際。促銷計(jì)劃編寫(xiě)的步驟。二、促銷策劃書(shū)編寫(xiě)要點(diǎn)促銷策劃書(shū)通常包括以下內(nèi)容：前言。前言主要是基本情況介紹。市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)。該部分應(yīng)該詳盡地介紹市場(chǎng)調(diào)查的基本結(jié)構(gòu)。促銷目標(biāo)體系。簡(jiǎn)要介紹商務(wù)促銷活動(dòng)的主要目標(biāo)。促銷主題方案。主要說(shuō)明促銷活動(dòng)的主題思想、宣傳文案等。促銷定位策略。主要是說(shuō)明促銷策劃中的定位。促銷活動(dòng)方案。促銷實(shí)施策略。廣告宣傳策略。公共關(guān)系策略。促銷效果展望。三、銷售計(jì)劃書(shū)編寫(xiě)要點(diǎn)銷售計(jì)劃書(shū)通常用文字與表格結(jié)合的方式撰寫(xiě)，也可以用文字的方式說(shuō)明，或用表格的方式來(lái)說(shuō)明。四、廣告策劃書(shū)編寫(xiě)要點(diǎn)廣告策劃書(shū)通常包括前言、市場(chǎng)分析、產(chǎn)品分析、營(yíng)銷戰(zhàn)略、廣告戰(zhàn)略和廣告成本等內(nèi)容。五、廣告文稿編寫(xiě)要點(diǎn)廣告文稿的內(nèi)容通常包括：廣告主題思想。廣告構(gòu)思。廣告拍攝要求。音樂(lè)標(biāo)準(zhǔn)。六、銷售人員培訓(xùn)方案編寫(xiě)要點(diǎn)銷售人員培訓(xùn)方案通常包括：培訓(xùn)的具體目標(biāo)和要求。培訓(xùn)的時(shí)間及培訓(xùn)方式的安排。培訓(xùn)的課程安排。培訓(xùn)效果考核。七、營(yíng)業(yè)推廣規(guī)劃方案編寫(xiě)要點(diǎn)營(yíng)業(yè)推廣規(guī)劃方案的內(nèi)容主要包括：推廣總則。實(shí)施基本要求?；緝?nèi)容介紹。八、營(yíng)業(yè)推廣促銷活動(dòng)策劃書(shū)編寫(xiě)要點(diǎn)營(yíng)銷推廣促銷活動(dòng)策劃書(shū)通常由促銷目標(biāo)、促銷對(duì)象、廣告表現(xiàn)、基本內(nèi)容和預(yù)算分配等構(gòu)成。九、營(yíng)銷促銷管理制度（無(wú)）十、促銷宣傳管理制度（無(wú)）十一、促銷宣傳管理用表（無(wú)）第八章 售后服務(wù)管理文案如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)早已超越了產(chǎn)品本身競(jìng)爭(zhēng)的范圍，良好的售后服務(wù)更是產(chǎn)品優(yōu)越品的真正體現(xiàn)。因此，企業(yè)在為客戶提供商品的同時(shí)，必須有規(guī)范而高效的售后體系作保障。本章就今后服務(wù)所涉及的各種文案進(jìn)行重點(diǎn)的介紹。一、售后服務(wù)管理制度（無(wú)）二、售后服務(wù)管理用表編寫(xiě)要點(diǎn)售后服務(wù)管理用表種類繁多，應(yīng)根據(jù)不同內(nèi)容靈活選用。三、客戶投訴管理用表編寫(xiě)要點(diǎn)客戶投訴管理用表的主要內(nèi)容通常包括企業(yè)向客戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)、客戶投訴及企業(yè)受理客戶投訴等。第九章 客戶關(guān)系管理文案客戶是企業(yè)的重要資源，是市場(chǎng)營(yíng)銷的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)的其他環(huán)節(jié)都有是緊緊圍繞這一環(huán)節(jié)而進(jìn)行的。在當(dāng)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，客戶就是上帝。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，就要以客戶為中心，即要注重客戶的開(kāi)發(fā)，更要注重客戶的維護(hù)，從而最終形成良好的客戶關(guān)系，確保企業(yè)的健康發(fā)展。一、客戶開(kāi)發(fā)管理辦法編寫(xiě)要點(diǎn)（略）二、客戶開(kāi)發(fā)管理用表編寫(xiě)要點(diǎn)客戶開(kāi)發(fā)管理用表編制時(shí)的重要內(nèi)容有：（1）客戶基本資料。（2）客戶經(jīng)營(yíng)狀況。（3）客戶信用狀況。三、客戶維護(hù)管理辦法編寫(xiě)要點(diǎn)客戶維護(hù)管理制度在寫(xiě)作時(shí)必須明確客戶維護(hù)的內(nèi)容，客戶維護(hù)的具體方法，客戶維護(hù)的步驟，以及客戶維護(hù)的具體程序。四、客戶維護(hù)管理用表（略）五、客戶信息管理辦法編寫(xiě)要點(diǎn)客戶信息管理制度的制度，必須以客戶信息管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，客戶信息管理系統(tǒng)的內(nèi)容主要包括客戶信息搜集，客戶信息處理和客戶信息保存等內(nèi)容。六、客戶信息管理用表（略）第十章 營(yíng)銷人員管理文案在當(dāng)今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，銷售人員對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著舉足輕重的作用。這就是要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)管理時(shí)，對(duì)銷售人員要進(jìn)行有層次、有重點(diǎn)的管理和培訓(xùn)，從而達(dá)到企業(yè)的利潤(rùn)最大化。一、營(yíng)銷人員管理辦法編寫(xiě)要點(diǎn)（略）二、營(yíng)銷人員業(yè)績(jī)管理辦法編寫(xiě)要點(diǎn)（略）第十一章 市場(chǎng)營(yíng)銷常用合同一、保管合同編寫(xiě)要點(diǎn)保管合同的內(nèi)容必須具備下列條款：1標(biāo)的物的質(zhì)量及包裝；2儲(chǔ)存的標(biāo)的；3貨物驗(yàn)收的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法、時(shí)間；4貨物進(jìn)出庫(kù)手續(xù)、時(shí)間、地點(diǎn)及運(yùn)輸方式；5貨物的性質(zhì)、保管的條件和保管的要求；6貨物損耗標(biāo)準(zhǔn)和損耗的處理；7計(jì)費(fèi)項(xiàng)目及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)；8結(jié)算方法；9合同的有效期限；10責(zé)任劃分和違約處理；11變更和解除合同的期限。二、倉(cāng)儲(chǔ)合同編寫(xiě)要點(diǎn)（略）三、運(yùn)輸合同編寫(xiě)要點(diǎn)（略）四、委托合同編寫(xiě)要點(diǎn)（略）五、代理合同編寫(xiě)要點(diǎn)代理合同的重要內(nèi)容通常包括：總則、銷售區(qū)域、銷售價(jià)格及貸款支付、雙方義務(wù)、合同解除等內(nèi)容。六、購(gòu)銷合同編寫(xiě)要點(diǎn)購(gòu)銷合同由標(biāo)題、當(dāng)事人、正文、落款四部分構(gòu)成。1標(biāo)題直接標(biāo)明購(gòu)銷合同、貨物買賣合同即可。2當(dāng)事人也叫立合同人。寫(xiě)明簽訂購(gòu)銷合同的當(dāng)事人名稱，其名稱應(yīng)按營(yíng)業(yè)執(zhí)照上核準(zhǔn)的全稱來(lái)寫(xiě)。3正文包括購(gòu)銷合同的主要條款，即標(biāo)的、數(shù)量和質(zhì)量，條款或者酬金，履行的期限、地點(diǎn)和方式，違約責(zé)任等。標(biāo)的是購(gòu)銷合同中具體的“物”。4落款由雙方當(dāng)事人署名，加蓋單位公章，法定代表人或授權(quán)人簽章，然后注明合同簽訂的日期。七、外貿(mào)進(jìn)口合同編寫(xiě)要點(diǎn)外貿(mào)進(jìn)口合同一般由首部、正文和尾部三部分組成。1.首部通常由合同名稱、合同編號(hào)，訂立合同的日期和雙方當(dāng)事人、序言四個(gè)項(xiàng)目構(gòu)成。2.正文包括常見(jiàn)的交易條件，有11條，即品名和品質(zhì)條件、數(shù)量條件、包裝條件、商檢條件、價(jià)格條件、裝運(yùn)條件、保險(xiǎn)條件、支付條件、不可抗力條件、索賠條件、仲裁條件。3尾部是指外貿(mào)進(jìn)口合同的結(jié)尾和落款部分，主要標(biāo)明以何種語(yǔ)言制作及合同的份數(shù)、法律效力，此外便是買賣雙方的簽字。八、外貿(mào)出口合同編寫(xiě)要點(diǎn)外貿(mào)出口合同一般由首部、正文和尾部三部分組成。1首部通常由合同名稱、合同編號(hào)、訂立合同的日期和雙方當(dāng)事人、序言四個(gè)項(xiàng)目構(gòu)成。2正文包括常見(jiàn)交易條件11條，即品名和品質(zhì)條件、數(shù)量條件、包裝條件、商檢條件、價(jià)格條件、裝運(yùn)條件、保險(xiǎn)條件、支付條件、不可抗力條件、索賠條件、仲裁條件。3尾部是指外貿(mào)出口合同的結(jié)尾和落款部分，主要標(biāo)明以何種語(yǔ)言制作及合同的份數(shù)、法律效力。九、加盟連鎖合同編寫(xiě)要點(diǎn)（略）十、廣告合同編寫(xiě)要點(diǎn)廣告合同的主要條款：（1）廣告內(nèi)容；（2）廣告證明文件；（3）數(shù)量、質(zhì)量、期限；（4）技術(shù)資料、圖紙式廣告作品的提供辦法、期限及保密要求；（5）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、方法及期限；（6）結(jié)算方式和期限；（7）辦理廣告法律手續(xù)責(zé)任；（8）解決合同糾紛的方式。十一、補(bǔ)償貿(mào)易合同編寫(xiě)要點(diǎn)補(bǔ)償貿(mào)易合同主要包括以下內(nèi)容：1關(guān)于返銷產(chǎn)品。（1）不要超越自己的可供能力；（2）不要占用我國(guó)出口配額；（3）不要選用資源性產(chǎn)品；（4）不要中途變更品種和規(guī)格。2關(guān)于設(shè)備、技術(shù)的選型。要保證設(shè)備、技術(shù)的先進(jìn)性，標(biāo)準(zhǔn)化。3關(guān)于償還計(jì)劃。