公務員面試題-應急應變1.doc

例題1：一個工程導致某小區(qū)房屋地基下陷，某日晚上下大于，樓房開始傾斜，隨時有倒塌的危險。你作為居委為的值班人員，要怎么處理？考生開始回答。人們的利益高于一切，切實保護好人民生命財產的安全是每一個公務員應有的責任。如果我遇到題目當中的這種情況，我會采取以下措施予以解決：第一， 立刻向居委會的主要領導反映這一緊急情況。第二， 果斷采取相關措施引導小區(qū)居民進行撤離。第三， 及時聯系相關部門將撤離出來的群眾進行妥善安置，安撫群眾的情緒，并做好后勤服務工作。第四， 待緊急事態(tài)得到緩解之后，積極配合相關部門對房屋傾斜一事予以調查。如果是建筑工程的問題，那么要聯系建筑單位商討賠償事宜。第五， 對于出現問題的危房要予以加固，對可能出現的隱患進行排查，杜絕任何危害人民安全的事故發(fā)生。只有這樣，人們的生命財產安全才能得到切實有效的保障。作為一名國家工作人員，必須始終本著全心全意為人民服務的理念，在困難面前挺身而出，才能確保人民的生命財產安全?？忌卮鹜戤?。例題2：你去參加一個重要的會議，路上遇到一起車禍，肇事司機逃之夭夭，你該怎么辦？考生開始回答。人民的利益高于一切，在人們生命財產受到威脅的時候，每個國家工作人員都應該自覺的挺身而出，以保障人民生命財產安全。如果我遇到題目當中的這種緊急情況，我會采取以下措施，進行妥善解決。第一， 迅速撥打急救電話，聯系醫(yī)療部門，第一時間將傷者送往醫(yī)院進行救治,同時，在救護車未來時利用已有的一些醫(yī)護知識對傷者進行簡單的醫(yī)療救治，避免錯過黃金救治時間。第二， 聯系交通部門，請求他們前來處理此事，并說明自身情況，請他們予以理解。并留下自己的聯系方式，日后積極配合調查。同時，做好現場的秩序維護和部分群眾的情緒安撫，避免因為車禍而引起局部交通的擁堵和秩序的混亂。第三， 趕往會議現場，盡量準時參加會議，做好自己的本職工作。如果可能會因為此事而遲到，要先打電話向會議一方說明情況，并請求他們的諒解。第四， 在會議結束之后要積極配合交通部門針對此事展開詳細的調查，查明真兇。第五， 如果條件允許的話，在單位內部為傷者組織募捐，盡量幫助他解決生活當中的后顧之后。總之，想群眾之所想，急群眾之所急是我們義不容辭的責任，在以后的工作當中，要始終把群眾利益放在至高無上的位置，積極為群眾排憂解難，做一名讓群眾擁戴的人民公仆?？忌卮鹜戤叀＠}3：如果你是辦公室主任，辦公樓突然起火，你該怎么辦？考生開始回答。處變不驚，沉著應對工作生活中各種突發(fā)事件，是每一個國家工作人員應該具備的基本素質。及時有效的處理好工作當中的各種突發(fā)事件，不僅能夠減少國家財產的損失，而且能確保我們工作正常有序的進行。如果我遇到題目當中的這種情況，我會果斷采取以下措施進行處理。第一， 保持鎮(zhèn)定，根據火勢大小，迅速做出決定。第二， 如果火勢較小立刻組織單位同事進行滅火，將火災消滅于萌芽狀態(tài)。第三， 如果火勢較大無法控制，則立即通知消防部門，請求他們的援助；同時要安全、有序疏散單位同事，并組織相關人員在保障人身安全的情況下盡可能多的搶救單位的重要財產和物資。第四， 立刻向領導反映這一突發(fā)事件，并在這期間保持同領導聯系，時刻請求領導的進一步指示。第五， 待消防部門達到現場后，積極配合滅火工作；在火災過后，也必須配合消防部門仔細調查失火的原因，如果是客觀原因，在以后的工作當中要加強安全防火意識，進行自救、緊急疏散等演練。如果是人為的原因，對當事人進行嚴肅的處理，必要的時候追究其刑事責任。第六， 詳細統(tǒng)計單位的損失情況，并將失火原因形成書面材料一起向領導回報。同時在以后的工作中要加強對單位內部員工的安全防火意識，防止類似事件的再次發(fā)生。只有這樣，火災等安全隱患才能得到有效解決，員工的生命財產才能得到切實有效的保障，單位的物資才能得到保護?？忌卮鹜戤?。例題4：公司由于受金融危機影響，同客戶的一個合同無法執(zhí)行，派你去和客戶溝通，你該如何做？考生開始回答。積極的服從領導的安排，妥善的處理各種問題，是每一個工作人員必備的基本素質。如果我遇到題目當中的這種情況，我會從以下幾方面進行處理。第一， 詳細的了解領導的真實想法，并準備好相關的材料，以備和客戶進行溝通時使用。第二， 了解客戶的相關情況，及時與客戶進行溝通。第三， 針對領導的不同打算，采取不同的方式。如果領導打算合同延期執(zhí)行的話，則向客戶反映說明我們實際當中遇到的困難，對給他們造成不便要進行誠摯的道歉，并表明我們是真的希望能夠執(zhí)行這個合同，希望他們能夠理解我們的難處，讓合同延期執(zhí)行；如果領導打算讓合同就此終止，也應該向客戶說明實際難處，并致以誠摯的道歉，同時商討賠償適宜，盡量將公司的損失降到最低。第四， 事后，要將溝通結果及時地向領導匯報。并對自己在處理此事當中存在的不足進行總結，吸取經驗教訓，努力提高自身的談判能力。為日后開展類似工作做好準備。總之，在以后的工作當中，都應該認真的完成領導所交代的每一件事情，盡自己最大的努力，增加單位的收益，減少單位的損失，為單位的發(fā)展貢獻自己的一份力量。考生回答完畢。例題5：假如你所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行拆遷，一些群眾拒絕搬遷，領導派你去做解釋工作，你會怎么辦？考生開始回答。群眾利益無小事，及時發(fā)現和處理好人民群眾迫切需要解決的問題，是我們每個公務員義不容辭的責任。任何時候都服從領導安排，也是一個工作人員所必須具備的基本素質。如果遇到題目當中的這種情況，我會從以下幾方面進行處理。第一， 就此次拆遷工作具體政策進行認真學習，吃透文件精神；并且對拒絕搬遷地進行一個備課，了解當地群眾的風俗習慣、社會構成成分等，第二， 立刻趕往現場，深入群眾了解相關情況，并且邀請當地基層領導組織的負責人和當地部分群眾代表，共同商談搬遷事宜。第三， 認真分析群眾拒絕搬遷的原因?？赡苡幸韵聨追矫妫阂环矫媸遣疬w補償問題沒有處理好，群眾不滿意；一方面是對于搬遷的群眾沒有進行妥善的安置，使得一些群眾有了后顧之憂；一方面可能工作人員工作態(tài)度惡劣，工作方式簡單粗暴，使群眾產生了抵觸情緒，而拒絕搬遷。同時，在這期間，時刻注意安撫群眾的情緒，避免激化矛盾沖突；同時，與領導保持聯系。第四， 在找準原因之后，會針對不同情況采取不同的對策。如果是因為拆遷補償問題，那么要了解群眾的真實想法，向上級反映，并向群眾及時地傳達政府的政策，爭取形成一套合理的分配方案；如果是因為沒有妥善安置拆遷居民，則應向上一級匯報，督促相關部門，及時妥善的安置好拆遷居民，解決他們的后顧之憂；如果是工作人員的工作方式簡單粗暴，則對相關工作人員進行嚴肅批評教育，以杜絕此類事件的再次發(fā)生，同時要針對此時對群眾進行誠摯的道歉。第五， 如果群眾還有其他的困難難處，假如是在我的能力和權限范圍之內的，我會及時兌現處理好此事的時間；如果是我全責范圍之外的，我會認真做好筆錄，向上級領導和相關部門反映此事。最后，最好相關總結工作，并以書面的形式向領導匯報此次向群眾解釋工作的具體事宜，并且，繼續(xù)堅持在以后的工作當中，牢牢樹立為人民服務的理念，想群眾之所想，急群眾之所急，切實有效的解決與群眾息息相關的各種問題，做一名組織放心、領導信任、群眾滿意的的公務員?？忌卮鹜戤叀＠}6：某地發(fā)生食品中毒事件。上級派你解決此事，你怎么辦？考生開始回答。人民利益大于一切，及時處理各種突發(fā)事件是每一個國家工作人員義不容辭的責任。如果我遇到題目當中的情況，我會果斷的采取以下幾個步驟進行處理。第一， 第一時間趕赴現場，途中迅速思考應急對策，啟動應急預案。成立指揮組、搶救組、調查組，思想工作組，且立刻通知醫(yī)療、公安等相關部門到現場處理情況。第二， 到達現場后，立即將工作人員進行分工，以確保事情得到有效處理。搶救組負責搶救中毒人員，要竭盡全力保證中毒人員的生命安全；調查組要盡快查明中毒食品，采取果斷措施放置中毒事件擴大，并對相關責任人進行控制，防止其趁機脫逃；思想工作組要做好中毒人員及其家屬的思想工作，穩(wěn)定他們的情緒，維護正常的秩序。在整個工作過程中，要及時的向上級請示報告現場情況。第三， 處理好現場工作之后，盡快寫出事故調查報告，報告包括事故原因，目前中毒人數，涉及群眾等內容。上報領導。最后，對于個人而言，要認真總結經驗，找出自身在處理這件事情上存在的一些不足之處，提高自身的應急應變能力，日后才能更好的完成領導交辦的各項任務。考生回答完畢。例題7：如果你是旅游局的工作人員，去某著名景點游玩，聽到有游客說這里服務不好，配套設施不完善，你會怎么做？考生開始回答。想群眾之所想，急群眾之所急。是每一個國家工作人員應該具備的基本態(tài)度。如果有群眾抱怨景點服務不好，配套設施不完善，作為一名旅游局工作人員，我應該從以下幾方面進行處理。第一， 向游客詳細了解情況，根據游客的反映實地走訪，核實情況是否屬實。第二， 如果該景點確實存在服務不好的現象，那么我會聯系到該景點的負責人，表明身份，并要求他加強對景區(qū)工作人員思想教育，同時進行一些具體的培訓，以提高員工的服務態(tài)度、服務水平、服務技巧、服務形象。第三， 如果配套設施不完善，我也會找到該景點的負責人，告知相關情況，希望他能引起重視，完善服務設施，這樣才能吸引更多的游客來旅游觀光。如果他們在經濟上有困難，我會向領導反映這一情況，盡量為他們爭取經費，解決他們的實際困難。同時也給廣大游客一個高質量的游覽體驗。第四， 在以后的工作當中，我會不定時的到景區(qū)進行走訪，查看景點的整改情況，并做好相關記錄?？傊?，作為一名公家工作人員，應該始終保持全心全意為人民服務的意識，毫不動搖，做一名真正心系民眾，腳踏實地的人民公仆?？忌卮鹜戤?。例題8：農村在修公路時因為賠償問題，發(fā)生糾紛，群眾鬧事，其中有一位是你的親戚，作為村長，你會怎么做？考生開始回答。廉潔奉公，秉公辦事，不以權謀私，不假公濟私，是對每一個國家工作人員的基本要求。如果在修公路的時候因為賠償問題，群眾鬧事，而且其中有一位是我的親屬，那么我會從以下幾方面進行處理。第一， 安撫群眾的情緒，避免事態(tài)進一步惡化。第二， 找到群眾，仔細了解他們的真實想法，做好相關記錄，召開村干部會議，商討解決方案，必要時向上一級領導匯報，爭取更好的賠償方案。請他們耐心等待，事情一有進展，會馬上告知他們。第三， 對于鬧事群眾，要曉之以理，動之以情，希望他們避免不必要的沖突，一如既往的支持和配合我們的工作。同時要對參與鬧事的親戚進行批評，以起到警示作用。第四， 事后，要加強和該親戚的溝通，希望他能理解我的立場，消除他對我的誤會。群眾利益無小事，民生問題大于天，作為政府工作人員，要時刻把人民的利益放在首位，腳踏實地，認真做好每一件小事。同時要以身作則，廉潔奉公，不因為親情而影響對待工作的態(tài)度。只有這樣，才能得到群眾的尊敬和擁護，才有利順利的開展工作?？忌卮鹜戤?。例題9：組織上派你去某地完成一項緊急任務，但是在隊伍出發(fā)前有隊員出現了疑似甲流癥狀，這時你怎么處理？考生開始回答。處變不驚，沉著應對工作生活中各種突發(fā)事件，是每一個國家工作人員應該具備的基本心理素質。如果我遇到題目中所說的這種情況，我會采取以下措施。第一， 建議該隊員盡量避免與人接觸，盡快前往最近的醫(yī)院進行診斷。第二， 立刻向上一級領導反映情況，由于甲流的傳染性強，危害大，隊伍中可能已經有人被感染，請求改派隊伍完成任務。第三， 若上級領導同意改派隊伍，則建議隊員避開人群，分開行動，分別前往醫(yī)院檢查是否被感染；若由于人手有限，一時無法改派隊伍，則立刻帶領隊員前往，途中做好思想工作，使隊員不因為這件事而影響到工作的積極性，保證高質量的完成任務。第四， 任務完成后，要帶領全體隊員到醫(yī)院進行隔離觀察，如果確認有人被感染，還應該把所接觸到的人群告知醫(yī)院，讓他們找到相關群眾進行檢測，避免病毒的擴散?？偠灾?，及時完成任務，時刻考慮人民群眾的根本利益，是每一個國家工作人員應該具備的基本態(tài)度，只有想群眾之所向，急群眾之所急，我們才能贏得人民群眾的支持與信任，才能真正實現國家的長治久安?？忌卮鹜戤叀＠}10：某領導死亡，經公安局鑒定，確認為自殺，但其家屬不信，并宣稱要圍攻公安局，你怎么處理？考生開始回答。處變不驚、沉著應對工作生活中的各種突發(fā)事件，是每一個國家工作人員的基本心理素質。如果我遇到題目中所說的這種情況，我會從以下幾方面進行處理。第一， 組織單位工作人員維護現場秩序，穩(wěn)定領導家屬的情緒，避免事態(tài)進一步惡化。第二， 待領導家屬情緒得到一定的緩解之后，請他們選出代表，同我們一起去找權威的法醫(yī)做鑒定。第三， 如果鑒定結果為自殺，則組織相關工作人員協助領導家屬做好善后事宜，并向上級申請發(fā)放撫恤金，表示哀悼。第四， 如果鑒定結果為非自殺，那么須立刻向遇害領導家屬道歉，并表態(tài)一定會追查到底，給他們一個滿意的答復。第五， 如果遇害領導家屬在得知非自殺結果后，情緒無法控制，那么應該安排好工作人員采取必要的措施，維護現場秩序，避免事態(tài)發(fā)展惡化?？偠灾?，積極有效的處理好群眾迫切需要解決的問題，維護當地的穩(wěn)定，是每一個國家工作人員應有的基本職責。只有這樣，我們才能得到民眾的尊敬和擁護，才有利于社會的和諧與穩(wěn)定?？忌卮鹜戤?。例題11：互聯網普及農村，有些村民利用電腦私自開設網吧，允許未成年人上網賭博，有村民來向你反映，你作為村干部，如何處理？隨著經濟的發(fā)展，人民的生活水平不斷提高，互聯網就此走進了農村，拓寬了農民了解世界的渠道，開闊了他們的視野，也極大的豐富了他們的業(yè)余生活，是一項利國利民的好事。然而在個別農村地區(qū)卻存在部分農民私自開設網吧，允許未成年人上網，極大的損害了未成年人的身心健康，起到了不該出現的負面作用，必須及時進行規(guī)范和管理。如果遇到題目當中所說的這種情況，作為村干部，我會采取以下幾方面的措施。第一， 根據村民的反映，立刻展開調查，核實情況是否屬實。第二， 如果情況屬實，立刻找到開設網吧的村民，向他們說明這一做法的危害性，希望他們及時糾正，以保障青少年的健康成長。第三， 借此機會對全村的網吧進行摸底檢查，對于有意向開設網吧的群眾建議他們到相關部門辦理合法的營業(yè)執(zhí)照，同時要求他們嚴格遵守規(guī)定，不得允許未成年人進入網吧。第四， 針對未成年人上網的情況，在全村范圍內加大宣傳力度，使每位村民意識到未成年人上網存在的不良影響，同時希望學校和家長進行監(jiān)督，配合治理。同時設立舉報電話，有效打擊各種黑網吧的存在。第五， 日后，要不定時進行突擊檢查，發(fā)現一起，取締一起。只有采取以上切實可行的辦法，才能真正杜絕黑網吧的存在，真正保障青少年的健康成長，同時也能發(fā)揮網絡給村民生活帶來的極大便利?？忌卮鹜戤?。例題12：某服刑犯母親病重，老婆離家出走，導致其情緒失常，經常與其它在獄人員產生糾紛，作為教導員，你怎么辦？考生開始回答。在獄人員是社會的特殊群體，他們更需要我們的關懷和引導，以便他們走出曾經的誤區(qū)，回歸正常的生活，從而改變他們的人生。如果我是一名監(jiān)獄管理人員，遇到題目當中的這種情況，我會采取以下幾方面的措施。第一， 找到該犯人進行溝通，安撫他的情緒，同時希望其它在押人員能夠理解他的處境，做出適當的讓步。第二， 向領導匯報此事，如果他的罪行較輕，可以考慮探親或者假釋，已解決他的心理負擔。第三， 如果他的罪行較重，則向領導申請，安排工作人員對他的家庭予以適當的照顧，并把他母親的病情及時反饋給他，鼓勵他積極改造，早日回歸社會。第四， 在以后的工作中，我會密切關注他的思想動向，以便作出進一步的安排。總而言之，時刻關注和引導這些特殊群體，以確保他們能夠積極參與改造，早日回歸社會，重新堂堂正正的做人?？忌卮鹜戤?。例題13：由于發(fā)生毒豆角事件，使農村的很多豆角都賣不出去，造成了豆角積壓，作為負責人，你怎么處理？關心農民，維護農民的切身利益，是每一個國家工作人員應有的工作理念。在農村地區(qū)出現毒豆角，導致豆角積壓，不僅嚴重的損害了農民群眾的切身利益，甚至還有可能影響到當地的穩(wěn)定。作為負責人，我將采取以下幾方面的措施。第一， 邀請相關的質量檢測人員，趕往豆角積壓的地方進行質量檢。第二， 到了目的地后安撫群眾的情緒，告訴他們已經請了專家來進行質量檢測，請大家保持冷靜，耐心等待結果。第三， 如果豆角確實存在質量問題，要做好民眾的思想工作，同時向上級領導申請就地銷毀，并給予民眾一定的經濟補償。對于生產毒豆角的農戶要進行嚴厲的批評教育，情節(jié)惡劣的話，還應追究相關責任。第四， 對于沒有問題的豆?jié){，要聯系媒體及時的進行澄清，同時可以由政府部門牽頭，聯系相關的農貿市場、大型超市進行采購，如果銷售壓力依然巨大的話，還可以考慮聯系相關的生產廠家對豆角進行深加工，提高豆角的附加價值。第五， 在以后的工作中要不定時對豆角進行抽查，加大監(jiān)管力度，杜絕類似的情況再次發(fā)生,保證我們“菜籃子”安全。只有采取以上切實可行的辦法，才能確保農產品的安全，維護民眾的切身利益?？忌卮鹜戤?。例題14：某展館展出珍貴文物，采用實名制門票，需要檢查身份證和其它證件，檢查時間長，隊伍排得也長，有的群眾情緒激動，如果你是展館的工作人員，你會怎么做？考生開始回答。沉著冷靜，及時有效地處理好工作當中的各種突發(fā)事件，是每個國家工作人員所必須具備的素質，同時不僅有利于保護人民群眾的切身利益，而且更有利于提高單位的形象，意義十分重大。如果我遇到題目當中的這種情況，我將從以下幾方面進行處理。第一， 我會組織相關人員，盡力穩(wěn)定群眾的情緒，維護好秩序，避免意外的發(fā)生。同時向群眾道歉，希望能夠得到他們的諒解。并表示我們會馬上采取措施，改善這種現狀。第二， 在維護好現場秩序的同時，要及時向領導反映情況，請求領導增派人手，增設檢票窗口，以加快人員的流動。第三， 對后面排隊的群眾進行飲用水的服務，緩解其焦急等待的情緒。同時，借此機會向群眾發(fā)放一些關于展覽文物的相關紙質材料和廣播一些聲音文物介紹資料，既提高大家的參展興趣又穩(wěn)定群眾的情緒，同時加以加快檢查速度，緩解場外壓力，同時做好應急準備，以防各種情況的發(fā)生。第四， 在事情的處理過程中，要保持和領導的溝通，及時請示匯報情況。我相信，采用以上切實可行的辦法，一定可以有效的解決問題，給群眾提供一個參觀學習的環(huán)境?？忌卮鹜戤?。例題15：某體育運動場所向老年人免費開放，另外也向社會公眾收費開放。一天，社會公眾與老人使用場地發(fā)生了沖突，如果你是負責人，你怎么處理？考生開始回答。妥善處理工作當中的各種突發(fā)狀況，確保工作的順利開展，是每一個國家工作人員應具備的基本工作能力。如果遇到題目當中的這種情況，我會采取從以下幾個方面進行處理。第一， 我會努力安撫群眾情緒，避免事態(tài)的惡化，同時聯系同事做好秩序的維護，避免意外事件的發(fā)生。第二， 做好群眾的工作，闡明尊重老人是我國的傳統(tǒng)美德，希望大家能夠給予適當的讓步。并表示場地費用會馬上退還給他們。第三， 事情過后，要重新制定出一份新的場館管理計劃，協調老人免費開放與社會公眾使用場地的問題；第四， 同時要注意總結經驗，形成一套好的沖突解決預案，方便日后再次遇到類似事情時啟動。最后，要以此為戒，加強業(yè)務能力的提升，注重工作當中的細節(jié)，妥善安排好工作當中各種問題，盡量杜絕類似事情再次發(fā)生?？忌卮鹜戤?。例題16：你正在主持一個會議，意見對立的雙方由爭辯發(fā)展到惡語相向，你怎么辦？考生開始回答。處變不驚、沉著應對工作中的各種突發(fā)事件，采取果斷有效的措施及時解決問題，是每一個國家工作人員應當具備的基本工作能力，作為會議主持人我會采取以下措施來處理：第一， 建議大家先冷靜下來，強調本次會議的目的是解決問題而不是爭論，討論的目的是為了更好的解決問題，而爭論甚至惡語相向只會傷害彼此的感情。等大家情緒穩(wěn)定后將雙方爭論的問題、觀點記錄下來。第二， 局面穩(wěn)定之后要求爭論雙方各推選出一名代表將己方的意見、觀點總結出來，通過舉手表決、少數服從多數的方法確定最后結果，并將過程寫入會議記錄中方便日后查閱。第三， 在會議結束后加強和雙方的溝通，相信大家都是對事不對人，不會影響到個人之間的感情。第四， 認真反思在此次會議中處理問題的不足，提升自己的應急應變能力，并總結一套應急預案，以便今后出現這類似事件時好用?？忌卮鹜戤叀＠}17：你組織團員征文比賽，可是上報文章少，抄襲嚴重，怎么向領導匯報？考生開始回答。組織團員正文比賽不僅有利于增加共青團內部的戰(zhàn)斗力和凝聚力，也有利于團員之間的文化交流，意義十分重大。如果我遇到題目當中出現的這種情況，我會從以下幾方面進行處理。第一， 分析出現這種情況的原因，可能有以下幾方面：一方面是大家的積極性不高；一方面是題目陳舊沒有心意；一方面是大家工作繁忙沒有事件準備。第二， 根據不同情況采取不同的方法來解決，如果是因為大家的積極性不高，我會組織大家召開一個臨時會議，說明正文活動的重要性和意義，并征求領導意見，設置一些獎項，全面調動大家參與的積極性；如果是因為題目陳舊沒有新意，我會征求廣泛意見，重新設置題目；如果是因為大家工作繁忙，那么可以適當的延長時間。第三， 如果時間不允許的話，我將從此次正文中挑選出相對比較好的作品上報并向領導坦承失誤，承擔責任，并保證以后一定未雨綢繆事先做好準備。第四， 對于此次征文活動中所出現的不足，要認真做好總結，汲取教訓，提高自己的計劃組織能力，以便日后順利開展類似的工作。例題18：如果你是法院的法官，在討論案情的時候，你和副職領導的觀念一樣，但正職領導觀點和你不同，要求盡快定性，你怎么辦？考生開始回答。根據案件的審理，查清事情的真相并依法進行裁決是法官應盡的職責，如果我遇到題目當中出現的情況我會采取以下措施進行處理。第一， 擺正好心態(tài)，不能因為領導與我觀點不一致而產生抵觸情緒。第二， 詳細的研究案情，看是否真的需要進一步取證調查。第三， 如果確實有必要，要及時與正職領導進行溝通，說明情況，請求進一步調查，并按時定性。第四， 如果案情明確我會向副職領導說明并盡快定性。總之，完成本職工作的同時處理好與領導、同事的關系不僅有利于營造一個和諧團結的工作氛圍，更有利于工作的開展?？忌卮鹜戤?。例題19：你作為一個招商代表團的負責人，其中一個團員跟路邊的商販吵了起來，你怎么辦？考生開始回答。妥善處理好干群矛盾，不僅有利于工作的順利進行，而且有利于維護干部隊伍自身的形象。如果我遇到題目當中的這種情況，我會從以下幾方面進行處理：第一，我會詳細的了解事情的原委，秉公處理。第二，針對不同的情況，我會采取不同的方式。如果成員有錯，我會給予他當面批評，并要他給群眾道歉，如果給商販帶來損失的話，還應該照價賠償。如果是商販有錯的話，我會耐心的向商販和周圍的群眾做好解釋工作，爭取贏得大家的理解。第三，對代表團成員強調機率和各項注意事項，避免不必要的糾紛?？偠灾鳛橐幻麌夜ぷ魅藛T，我們要自覺去維護良好的干群關系，為社會的和諧發(fā)展，貢獻出自己的一份力量?？忌卮鹜戤叀＠}20：在依法行政中，你收到一封恐嚇信，你怎么處理這件事情？考生開始回答。作為一名公務員，執(zhí)法者，工作中不可能一帆風順。如果遇到題目當中的這種情況，我將從以下幾方面采取措施。第一， 要保持冷靜，不因為這件事情而自亂陣腳。繼續(xù)保持工作的積極性，認真做好本職工作。第二， 冷靜之余，我會認真反思出現