宏遠礦20 xx前三季度工作總結(jié)及20 xx年工作計劃 2（1900字）.doc

宏遠礦20xx前三季度工作總結(jié)及20xx年工作計劃 2（1900字） 宏遠礦20xx年 及20xx年計劃山煤宏遠辦公室：20xx年土建工程自3月份開工以來，基建科在礦領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的大力支持下，緊緊圍繞我礦基建任務(wù)總體安排，認真履行職責，積極主動地開展各項。在基建過程中，不僅通過與施工單位簽訂工期控制獎懲協(xié)議以確保工期；還通過與設(shè)計單位及監(jiān)理單位進行協(xié)商溝通，使部分工程得到優(yōu)化。如：針對礦職工人數(shù)及2#公寓樓的住宿條件，決定將1#公寓樓由6層改為3層；室外管網(wǎng)工程部分管道直接進入涵洞，避免了部分地溝的開挖和砌筑，既發(fā)揮了功能、又節(jié)約了投資。此外，每月的月進度結(jié)算按照集團要求由基建科審核完成后再由駐礦中介進行審核，確保了工程進度結(jié)算的準確性。截止目前，土建單位工程除辦公樓、1#公寓樓外，其他單位工程均已完工，順利的完成了20xx年的基建任務(wù)。累計完成產(chǎn)值8482.54萬元，其中20xx年完成產(chǎn)值5599.79萬元，20xx年累計完成產(chǎn)值2882.75萬元。雖然土建工程已大部分完工，但也有許多不盡如意之處，有好多工作未能按年進度計劃完成，造成原因主要是招標手續(xù)未完善、施工單位不確定、無法開工，部分工程進度款不能及時到位，無法保證施工單位材料、人工費的支付，影響進度。特別是道路工程由于招標手續(xù)未完善遲遲不能開工，加之我礦地形條件復(fù)雜，每當遇到雨雪天氣，道路泥濘，對工人的生產(chǎn)和生活帶來直接影響。為此，基建科要做到以下幾點要求：加強與有關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)，盡快完善招標手續(xù)，使20xx年招標工程盡快落實。在實現(xiàn)煤礦聯(lián)合試運轉(zhuǎn)前提的條件下，與各施工單位簽訂工期控制獎罰協(xié)議，以激勵施工單位在保證質(zhì)量和安全的前提下實現(xiàn)工期目標。 進一步規(guī)范和細化基本建設(shè)管理制度。加強業(yè)務(wù)學習，提高基建人員的綜合素質(zhì)。 做好項目文件、工程檔案的立卷、整理、歸檔工作，按照規(guī)范化的格式匯編存檔。 現(xiàn)將20xx年安排如下：辦公樓4至7層裝飾裝修 ： 3月x日 4月x日1#公寓樓裝飾裝修： 3月x日 4月x日水暖電安裝： 3月x日5月x日場地硬化場地平整、碾壓： 3月x日3月x日灰土碾壓： 3月x日3月x日水穩(wěn)層：月x日4月x日瀝青路面： 4月x日5月x日磚砌圍墻土方開挖 3月x日3月x日地基處理 3月x日4月x日磚墻砌筑 4月x日5月x日防風抑塵網(wǎng)基礎(chǔ)施工 3鋼結(jié)構(gòu) 4場內(nèi)外公路路體整形 3碾壓 3水穩(wěn)層 4瀝青路面 5橋梁打樁 3樁孔及樁柱鋼筋籠制作 3樁孔灌漿 3橋臺鋼筋、模板及澆筑 4承臺鋼筋、模板及澆筑 4架橋機及吊梁安裝 5c50砼 5防水層 6瀝青砼面層 6月x日3月x日月x日5月x日月x日3月x日月x日4月x日月x日5月x日月x日6月x日月x日3月x日月x日3月x日月x日4月x日月x日4月x日月x日5月x日月x日5月x日月x日6月x日月x日6月x日月x日6月x日20xx年土建工程施工計劃，未招標工程暫按此計劃執(zhí)行，待招標完成后根據(jù)實際情況進行調(diào)整。 我們相信，在礦領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大家的共同努力下，我們一定能不斷進取，順利實現(xiàn)我礦試運轉(zhuǎn)的工作任務(wù)。我科室的每一個成員也一定會奮力進取，為我礦的發(fā)展貢獻自己的力量，力爭使我礦的基本建設(shè)工作再上一個新臺階。 20xx基建環(huán)保科年x月x日 第二篇：前廳部20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作計劃 2300字 20xx及20xx年計劃 20xx年x月x日本人由原預(yù)定部經(jīng)理調(diào)至副經(jīng)理崗位，上任期間正處于過年后離職高峰期。原前廳部正，副經(jīng)理，行政樓經(jīng)理及兩位大堂經(jīng)理的離職導(dǎo)致管理層人員缺失嚴重。前臺員工加主管總?cè)藬?shù)由過年前的10人減至5人的情況也正式宣告前廳部工作進入緊急狀態(tài)。4月x日經(jīng)過3天的交接工作，原前廳部副經(jīng)理正式離職。為穩(wěn)定員工及滿足集團以員工為本的企業(yè)精神，前廳部對原有工作制度進行了調(diào)整。在面對大量管理層缺失的情況，前廳部采用競爭上崗的機制。一方面穩(wěn)定員工情緒，另一方面提高了員工的工作積極性。在人手不足的情況下，如何滿足正常運營班次需要又重新成為了擺在面前的一道坎。4月x日，前廳部召開大部門緊急會議，所有員工（除在崗頂班人員除外）均準時參加會議。在本次會議中，各部門積極配合前臺工作，并零時抽取兩名員工至前臺頂崗。6至10月期間，部門內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)異人員分批升職到相應(yīng)崗位。在增加員工對企業(yè)的信任度的同時也提高了員工對企業(yè)的忠誠度。10月份期間，由于大堂經(jīng)理的逐漸到位。關(guān)于客戶建議與投訴的統(tǒng)計工作也開始恢復(fù)。10月中旬，通過前廳部各部門的配合與協(xié)作。大堂經(jīng)理對于酒店自20xx年起至20xx年x月前所有的客戶反饋做了一次統(tǒng)計，并將統(tǒng)計表上交總經(jīng)辦查閱。 4至10月期間，由于大量崗位變動及部門員工轉(zhuǎn)崗協(xié)助工作的開展也揭示了技能培訓(xùn)工作的高潮期。在穩(wěn)定部門人員流動的同時，新的問題也產(chǎn)生了。大量年輕員工的內(nèi)部提升，導(dǎo)致管理力度及工作執(zhí)行力出現(xiàn)下降。2名年輕的大堂經(jīng)理在工作經(jīng)驗及生活閱歷上都相對欠缺，如何與下屬溝通及對管理的理解方面都略顯幼嫩。在實際工作中發(fā)現(xiàn)，年輕的大堂經(jīng)理在面對之前的工作伙伴難以開口做監(jiān)督培訓(xùn)，且在某些關(guān)鍵時刻容易退縮。新進員工在兩至三周培訓(xùn)后即上崗參與工作，禮賓部員工由于人手緊缺的情況下經(jīng)過一周培訓(xùn)即上崗參與工作。他們在個人的自覺性及工作主動性方面與老員工之間確實還存在比較明顯的差異。發(fā)現(xiàn)以上兩項問題后，前廳部將以提高管理層執(zhí)行力，及提升員工服務(wù)意識為主要目的，以加強現(xiàn)場管理為手段的策略。在20xx年x月份及20xx年第一季度前，努力加強員工崗位素質(zhì)培訓(xùn)，力求讓員工從思想上及工作態(tài)度上得到轉(zhuǎn)變并將之具體體現(xiàn)到服務(wù)積極性上。培訓(xùn)方面，前廳部將按計劃進行技能操作，服務(wù)規(guī)范，服務(wù)意識及全員銷售四方面培訓(xùn)。并計劃于20xx年第一季度完成。 縱觀20xx年全年的前廳部工作，期間有利有弊。20xx年前廳部將根據(jù)20xx年工作不足的地方進行改進。同時針對前廳部的工作職能制定以下計劃：1， 團隊核心人員及管理梯隊的組建，要求人員精簡，分工明確，優(yōu)勝劣汰，給優(yōu)秀的員工實行崗位技能的知識培訓(xùn)，并采取現(xiàn)場培訓(xùn)為主，結(jié)合酒店季度評估做測試考核，加以具體指導(dǎo)和教育，從而不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能，讓前廳部的員工都能符合酒店用人的標準。2， 注重培訓(xùn)工作，前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反應(yīng)出酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)工作是重中之重。針對前廳部每個分部門都需制定一套詳細的培訓(xùn)計劃。（目前已經(jīng)制定完成）有了良好的服務(wù)技能，純熟的業(yè)務(wù)知識，才能提供優(yōu)質(zhì)高效，快捷的服務(wù)。只有培訓(xùn)好了員工，員工才有過硬的本領(lǐng)去為客人提供幼稚的服務(wù)。3， 加強員工的推銷意識和技巧，前廳部員工必須掌握總臺推銷藝術(shù)與技巧。把握客人的特點，根據(jù)客人不同的需要，進行有針對性的銷售，將最合適的產(chǎn)品，推銷給最需要的客人，做到事半功倍的效果。努力提高入住率的同時，爭取利益最大化。4， 開源節(jié)流，增收節(jié)支。前廳部員工也應(yīng)積極響應(yīng)低碳經(jīng)營，控制成本，開展節(jié)約，節(jié)支的活動。既迎合顧客的綠色需求，也可以為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益，可謂一舉兩得?？梢詮钠綍r生活中的點點滴滴做起。隨手關(guān)緊龍頭，隨手關(guān)掉不必要的電源開關(guān)，將用過一面的A4紙反面進行重復(fù)利用(已經(jīng)開始執(zhí)行)等等。5， 關(guān)注和采納客人的意見，倡導(dǎo)個性化服務(wù)?？腿说囊庖娛侨〉觅|(zhì)量信息的重要渠道和改善經(jīng)營管理的重要資料。廣泛聽取和征求客人的意見，并及時向上級反映和報告，并采取積極的態(tài)度，妥善處理。以求我們的服務(wù)能最大化得到客人的滿意。倡導(dǎo)個性化服務(wù)，以此吸引客人的眼球，提高客戶的滿意度并爭取更多的回頭客。6， 注重與各部門之間的協(xié)調(diào)工作，酒店就像一個大家庭，前廳部是整個酒店神經(jīng)中樞部門，他同餐飲，銷售，客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都要主動的和相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。所以部門與部門之間工作聯(lián)系，信息溝通，團結(jié)協(xié)作就顯得格外重要。20xx年前廳部的工作中將嚴格把關(guān)三個要素：人員要素、策略要素和流程要素：1， 人員要素就是要把合適的人放到合適的崗位，做到量才適用。2， 策略要素實際上就是一個行動方案，一個有目標的計劃，它是通向結(jié)果的一條途徑。3， 流程要素即實施步驟，制定詳細的跟進措施以確保每個人都能完成自己的任務(wù)。其次，前廳部將加強現(xiàn)場管理要求：1， 每天要分時段到酒店各個崗位進行巡視，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行解。2， 經(jīng)理、主管、領(lǐng)班都要在一線協(xié)助員工做好接待，及時處理過程中發(fā)現(xiàn)的問題。3， 通過現(xiàn)場管理來發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時進行調(diào)整改進。 4， 通過現(xiàn)場管理來督導(dǎo)員工嚴格執(zhí)行酒店的管理規(guī)定和操作流程，實現(xiàn)規(guī)范化的管理要求。5， 通過現(xiàn)場管理來發(fā)現(xiàn)員工儀容儀表和禮節(jié)禮貌方面的問題，及時糾正。要求通過這些現(xiàn)場管理手段，實現(xiàn)品質(zhì)化，精細化管理，使酒店的服務(wù)水平得到提升。 此致敬禮 前廳部：XXX 20xx年x月x日 區(qū)政府辦：現(xiàn)將區(qū)農(nóng)委20xx年前三季度工作總結(jié)和四季度工作打算報告如下，請審閱。一、前三季度重點工作完成情況(一)農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。今年來，我委全面落實中央、省一號文件精神和各項惠農(nóng)政策，積極拓寬農(nóng)民增 XXX團支部前三季度活動工作總結(jié)20xx年前三季度，XXX團支部在XXX團委的正確的指導(dǎo)下，