2019年春節(jié)假日旅游安全工作實施辦法

第 1 頁 共 7 頁 20192019 年春節(jié)假日旅游安全工作實施辦法年春節(jié)假日旅游安全工作實施辦法 2019 年春節(jié)將至 為做好 2019 年春節(jié) 黃金周 假日旅游安全工作 繼續(xù)實現(xiàn) 安全 秩序 文明 效益 的工作目標 根據(jù)市委 市人民政府關(guān)于做好 2019 年春節(jié)假日工作的有關(guān)要求 及縣委 縣人民 政府的工作安排 特制訂本方案 一 主動研判形勢 加強組織領(lǐng)導(dǎo) 隨著國民經(jīng)濟快速發(fā)展和旅游供給側(cè)改革的不斷 深入 以及高鐵 高速等旅游交通網(wǎng)絡(luò)的進一步完善 我縣旅游業(yè)已經(jīng)進入大眾化 產(chǎn)業(yè)化時代 人民群眾 旅游休閑意識不斷增強 假日旅游需求日益旺盛 游 客出游規(guī)模持續(xù)擴大 2019 年春節(jié)假日旅游安全工作在縣假日旅游工 作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 指揮下開展 各成員單位要 高度重視 切實加強組織領(lǐng)導(dǎo) 強化責(zé)任意識 結(jié)合 自身職責(zé) 主動認領(lǐng)任務(wù) 加強部門協(xié)調(diào)配合 做好 假日旅游相關(guān)工作 二 強化安全理念 提升安全保障能力 2019 年春節(jié)即將來臨 按照習(xí)近平總書記 李 克強總理等中央領(lǐng)導(dǎo)同志對安全工作的要求 切實做 好 2019 年春節(jié)假日期間我縣游客密集場所的旅游安 第 2 頁 共 7 頁 全工作 加強涉旅行業(yè)領(lǐng)域的安全隱患排查 嚴格落 實各項防范措施 嚴防重特大事故發(fā)生 一 加強對重點領(lǐng)域的安全監(jiān)管 縣安監(jiān)局 公 安局 交通局 工信局 旅游局 食藥監(jiān)局 衛(wèi)計局 工商質(zhì)監(jiān)局 物價局 消防大隊等部門要在節(jié)前和節(jié) 中組織開展專項檢查 突出抓好事故隱患排查治理 重點檢查全縣旅游景區(qū) 旅游節(jié)慶活動 游客密集場 所 交通集散地 旅游住宿設(shè)施 旅游餐飲場所 娛 樂場所 危險路段 排查各種安全隱患 增強安全保 障能力 二 加強對重點環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管 要加強對各類 旅游節(jié)慶活動的審查和監(jiān)管 按照 誰主辦 誰負責(zé) 和屬地管理的原則 對于公開舉辦的大型集會和節(jié)慶 活動 要嚴格審批報備制度 做到活動方案和應(yīng)急預(yù) 案同時報批 縣公安局 交通局 衛(wèi)計局等有關(guān)部門 要提前對大型集會 節(jié)慶活動和景區(qū)游客流量進行研 判 采取必要的管控措施 旅游景區(qū)內(nèi)自發(fā)形成的聚 集活動 景區(qū)要提前制定安全保障措施 做好安全監(jiān) 控 縣公安局 交通局等部門要重點做好全縣旅游車 輛和旅游道路等旅游交通 游覽環(huán)節(jié)的動態(tài)檢查和及 時維護 增強各重點路段和道口的警示標識及警力部 署 嚴厲查處違章違規(guī)運營行為 確保不發(fā)生重特大 第 3 頁 共 7 頁 旅游交通事故 三 加強旅游食品安全監(jiān)管 為做好我縣旅游食 品安全工作 預(yù)防病毒引起的食源性疾病發(fā)生 縣食 藥監(jiān)局 衛(wèi)計局等部門要加強對旅游餐飲單位的檢查 確保游客在各個環(huán)節(jié)的用餐安全 縣旅游局要加強對 旅行社 導(dǎo)游的監(jiān)管與培訓(xùn) 確保旅行社門市部合法 合規(guī)經(jīng)營以及導(dǎo)游且切實履行旅游安全信息提示職責(zé) 做好食品安全衛(wèi)生宣傳 四 加強安全教育和宣傳 各有關(guān)部門要加強對 旅游從業(yè)人員的安全教育 提高安全意識 落實安全 責(zé)任 增強對突發(fā)事件的處置能力 加強旅游團隊的 安全保障工作 提高安全防控等級 確保團隊旅游安 全 旅行社門市部 景區(qū) 星級酒店 星級農(nóng)家樂等 要充分利用 LED 顯示屏等載體播出 刊登旅游安全公 益廣告劇 各旅游客運企業(yè)要嚴格遵守道路交通安全 不超員 不超速 安全文明駕駛 行車之前播放 游 客安全乘車溫馨提示 做好旅游安全宣傳工作 提 高安全意識 五 加強安全預(yù)警和應(yīng)急處置準備 縣公安局 旅游局 交通局 衛(wèi)計局 氣象局 汽車站 xx 南 站等有關(guān)部門要進一步加強協(xié)作 做好監(jiān)測預(yù)警 信 息溝通和出行提示 及時對交通擁堵 災(zāi)害天氣 公 第 4 頁 共 7 頁 共衛(wèi)生事件等可能影響出行的風(fēng)險隱患進行提示預(yù)警 引導(dǎo)自駕車旅游和出境旅游等安全有序開展 各有關(guān) 單位要認真制定應(yīng)急預(yù)案 完善應(yīng)急機制 強化應(yīng)急 值守 增強應(yīng)急處置能力 確保及時有效應(yīng)對各類突 發(fā)事件 三 規(guī)范市場秩序 營造假日旅游良好氛圍 一 凈化旅游市場 縣工商質(zhì)監(jiān)局 公安局 旅 游局 物價局 工信局等部門要開展節(jié)前聯(lián)合行動 加大旅游市場秩序整治力度 對踏 紅線 闖 雷 區(qū) 等違反規(guī)定的行為零容忍 重點打擊嚴重擾亂市 場秩序及 黑社 黑導(dǎo) 黑車 黑網(wǎng)站 等非 法行為 及時有效處理游客投訴 切實保障消費者的 合法權(quán)益 切實推動旅游服務(wù)質(zhì)量提升 凈化旅游市 場 各有關(guān)單位要根據(jù)我縣旅游市場存在的突出問題 做好轄區(qū)內(nèi)旅游市場秩序的整治工作 配合有關(guān)部門 做好全縣各項專項整治 維護旅游市場秩序 依法公 布違法違規(guī)信息 強化媒體的輿論監(jiān)督 支持媒體曝 光旅游違法違規(guī)事件 形成輿論攻勢 二 營造節(jié)日氛圍 各相關(guān)部門和各類旅游服務(wù) 單位要本著節(jié)約 簡潔 大方 美觀 喜慶的原則 在福壽廣場 鳳山公園 重要交通節(jié)點 企事業(yè)單位 做好花壇 燈籠 國旗 橫幅等相關(guān)布置工作 營造 第 5 頁 共 7 頁 熱烈 喜慶 歡樂 祥和的春節(jié)節(jié)日氛圍 給廣大市 民提供一個舒適 優(yōu)美的節(jié)日環(huán)境 三 做好旅游投訴處理 各有關(guān)部門要認真抓好 2019 年春節(jié)期間旅游投訴的受理和處理工作 對投 訴案件 必須立即進行處理 不得推諉和拖延 并及 時將處理結(jié)果反饋 四 廣泛宣傳動員 扎實做好文明旅游工作 一 約束和糾正旅游者不文明行為 倡導(dǎo)開展旅 游不文明 隨手拍 活動 將旅游者不文明照片 視 頻等在媒體上集中公布 旅行社門市部 旅游景區(qū) 星級酒店等涉旅企業(yè)要逐步分級建立旅游者不文明檔 案 加強聯(lián)動 對旅游者不文明信息予以通報 達到 約束和糾正旅游者不文明行為的目的 二 積極營造文明氛圍 旅行社門市部 景區(qū) 星級酒店 星級農(nóng)家樂等要充分利用 LED 顯示屏等載 體播出 刊登文明旅游公益廣告劇 在醒目位置張貼 中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約 宣傳遵法規(guī) 守秩序 講衛(wèi)生 愛護旅游資源 保護生態(tài)環(huán)境的優(yōu) 秀品質(zhì) 倡導(dǎo)在游覽 住宿 餐飲各個環(huán)節(jié)做文明旅 游踐行者 倡導(dǎo)旅游企業(yè)誠實守信 營造文明旅游的 濃厚氛圍 三 強化文明宣傳引導(dǎo) 各景區(qū)景點要開展文明 第 6 頁 共 7 頁 旅游進景區(qū)活動 在景區(qū)景點主要出入口 游客中心 核心景點等位置設(shè)置 文明旅游 提示牌 引導(dǎo)游客 自覺文明旅游 旅行社門市部與游客簽訂的旅游合同 中要增加文明旅游內(nèi)容 強化文明旅游的行前宣傳引 導(dǎo) 導(dǎo)游人員要注意加強對游客文明行為舉止 禮儀 禮貌的宣傳引導(dǎo) 及時提醒 糾正游客的不文明行為 做文明有禮的游客 切實提高游客旅游的文明素質(zhì) 各單位要切實發(fā)揮好旅游志愿者及旅游義工的作用 五 完善供給服務(wù) 發(fā)揮假日旅游的綜合效應(yīng) 各有關(guān)部門 旅游企業(yè)要針對 2019 年春節(jié)旅游 市場特點 加大對各類旅游新產(chǎn)品的推介力度 積極 組織推出一批具有本土特色 內(nèi)涵突出 形式多樣 參與性強的旅游節(jié)慶活動以及民俗旅游 鄉(xiāng)村旅游等 假日旅游產(chǎn)品 積極引導(dǎo)游客開展生態(tài)旅游 鄉(xiāng)村旅 游 文化旅游 休閑度假旅游以及自駕游 自助游等 個性化旅游活動 提升旅游服務(wù)質(zhì)量 縣委宣傳部要進一步重視和抓好 2019 年春節(jié)假 日旅游的新聞宣傳工作 指導(dǎo)新聞媒體加強宣傳報道 和市場引導(dǎo) 要積極宣傳一線職工辛勤勞動 優(yōu)質(zhì)服 務(wù)的精神風(fēng)貌 要加強輿情監(jiān)控 正確對待輿情熱點 提高應(yīng)對各類旅游突發(fā)事件輿情的能力 縣工信局要加強商業(yè)網(wǎng)點假日旅游經(jīng)濟運行情況 第 7 頁 共 7 頁 的宏觀調(diào)控和信息引導(dǎo) 進一步繁榮 2019 年春節(jié)旅 游市場和商品市場的供給 縣食藥監(jiān)局要監(jiān)督指導(dǎo)社 會餐飲業(yè) 抓好食品衛(wèi)生工作 各單位要根據(jù)市場需 求 進一步搞好便民服務(wù) 汽車站 火車站 各重點景區(qū) 點 以及旅行社門 市部要在顯要的位置豎立告示牌 動態(tài)公布最新的客 流數(shù)量以及客流分布情況 六 加強值班值守 做好節(jié)后總結(jié)