績效管理實務測試題樣卷(精)

績效管理實務測試題樣卷 A一、單項選擇題(請點擊你認為正確的選項1、下列哪個選項是員工開始工作之前造成員工表現(xiàn)不佳的原因? A. 他們認為他們是在做事 B. 他們預測到做這件事的負面結(jié)果 C. 他們認為其它的事情更重要 D. 出現(xiàn)他們不能控制的障礙2、下列選項中哪個屬于績效管理中人力資源管理部的角色分工? A. 開發(fā)績效考核系統(tǒng) B. 設定績效目標 C. 參與結(jié)果的運用 D. 提供績效反饋3、下列關(guān)于目標管理的表述哪個是正確的? A. 不利于溝通 B. 容易被使用者接納 C. 是一種短期行為 D. 很少有不可控因素4、 招聘時, 遇到形象很好的應聘者, 往往會忽略他的其它應聘條件, 這屬于績效考評中 的哪個誤區(qū)? A. 暈輪效應 B. 像我 C. 寬厚性誤差 D. 相比錯誤5、怎樣避免“趨中趨勢”誤區(qū)? A. 關(guān)鍵事件法 B. 正態(tài)分布的曲線 C. 強制分布法 D. 做職位分析6、下列哪一個是嚴厲性誤差產(chǎn)生的原因? A. 為了激勵員工 B. 負激勵 C. 表現(xiàn)自我 D. 調(diào)離崗位7、績效考評誤差形成的兩大因素是什么? A. 事件安排不合適;主管心境不佳 B. 員工狀態(tài)不好;對照效應 C. 個人因素和情境因素 D. 考前準備不足;考后跟進不夠8、績效考評的原則是: A. 不談錢 B. 回顧員工表現(xiàn) C. 避免個人偏見 D. 多方位衡量9、下列哪一項不是反饋的特征? A. 要描述不要判斷 B. 要講技巧,不能太直接 C. 側(cè)重表現(xiàn)而非性格 D. 要有所特指10、在企業(yè)發(fā)展的初級階段,由誰來負責員工的發(fā)展規(guī)劃? A. 人力資源部 B. 經(jīng)理 C. 員工自己 D. 直線經(jīng)理11、下列哪一項不是經(jīng)理的職責? A. 確保員工已受到良好的培訓 B. 和員工共同確定員工的發(fā)展規(guī)劃 C. 分析技能需要 D. 控制并支持員工的發(fā)展需要和目標12、 經(jīng)理告訴員工培訓他的原因是要重用他, 這種行為陷入了員工發(fā)展規(guī)劃的什么誤區(qū)? A. 要我培訓 B. 培訓是為了利用你、提拔你 C. 把培訓變成趕場 D. 培訓就是上課13、如何對待考評優(yōu)秀者 ? A. 冷靜對待 B. 升職 C. 加薪 D. 表揚14、如何克服“人情壓力”? A. 特別警惕 B. 用短期目標來作比 C. 關(guān)鍵事件法 D. 目標管理15、對待考評不滿意者的第一步是: A. 確定問題產(chǎn)生的原因 B. 確定存在的問題 C. 為行動提供必要的資源 D. 確定需要采取的行動二、列舉題1、 績效管理會給企業(yè)帶來的六大競爭優(yōu)勢是什么?2、 請列舉雇員比較系統(tǒng)的三種考評方法?3、 設定目標的四要素是什么?4、 請列舉考評結(jié)果的運用范圍 ?三、簡答題1、 在績效考核大流程中如何選擇適當?shù)脑u估工具?2、 績效考核的四大模塊是什么?3、 如何判斷成功績效管理?四、論述題1、如何應對考評的四種結(jié)果?答案要點二、1、提高工作績效;做出正確的雇用決策;降低員工流失率;發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在的問題;做 好人力資源規(guī)劃;改善上級和員工間的溝通2、排序法;平行法;硬性分布法3、 用精確的描述性的語言; 使用積極的動詞; 保證目標說明準確; 采用簡單而有意義的 衡量標準4、用于報酬的分配和調(diào)整;用于職位的變動;用于員工培訓與發(fā)展;績效改進計劃;作 為員工選拔和培訓的指示三、1、先看其是不是很實用;再看成本怎么樣;最后考察工作性質(zhì)。2、設立目標;表現(xiàn)反饋;技能評估;員工發(fā)展3、 是否有利于增強激勵; 是否加強了經(jīng)理和員工的關(guān)系; 員工是否對自己的行為更加負 責;是否增加了員工的主人翁意識;是否提高了團隊的合作精神四、1、對第一種結(jié)果真心感謝;對第二種結(jié)果采用“反饋五步驟” ;對第三種結(jié)果 采用“五步反饋法” ;對第四中結(jié)果引入“第三者”績效管理實務測試題樣卷 B一、單項選擇題(請點擊你認為正確的選項1、 績效管理會給個人帶來的利益是: A. 導向性 B. 更好的利用培訓時間和預算 C. 減免不良行為 D. 對管理方式的反饋2、如何獲取對績效考核系統(tǒng)的支持? A. 只要管理層支持就行 B. 只要雇員投入即可 C. 同時獲得管理層和雇員的支持 D. 一些主要人才支持就行3、下列選項中哪個屬于績效管理中直線經(jīng)理的角色分工? A. 為評估者及被評估者提供培訓 B. 監(jiān)督和評價該系統(tǒng)的實施 C. 向人力資源部提供反饋 D. 開發(fā)績效考核系統(tǒng)4、下列關(guān)于關(guān)鍵事件法的描述哪個是正確的? A. 成本較高 B. 不會積累小過失 C. 不可單獨作為考核工具 D. 難以做到有理有據(jù)5、如何避免“像我”誤區(qū)? A. 強制分布法 B. 目標管理 C. 對象自己的人要格外注意,并用關(guān)鍵事件法記錄 D. 正態(tài)分布曲線6、怎樣避免“近期行為偏見”誤區(qū)? A. 做職位分析 B. 關(guān)鍵事件法 C. 格外警惕 D. 目標管理7、下列哪一項不屬于績效評估討論后的注意事項? A. 和員工建立友好關(guān)系 B. 經(jīng)理要保證員工以積極的態(tài)度結(jié)束評估 C. 確保員工對自己分數(shù)的了解 D. 填好表格并且由雙方簽字確認8、技能評估的目的是: A. 決定員工是否升職 B. 提升部門績效 C. 以人為本 D. 與員工有效溝通9、下列哪一項內(nèi)容不屬于新員工目標設定的內(nèi)容? A. 一年設一個目標 B. 寬厚一些 C. 關(guān)于員工的反饋必須是一年不間斷的 D. 有討論需要時,誰都可以向經(jīng)理提出討論要求 10、 BEST 反饋的第一步是? A. 表達后果 B. 描述行為 C. 征求意見 D. 著眼未來11、下列哪一項不是接受反饋的方法? A. 要開明不要防衛(wèi)性太強 B. 要包容不要獨斷專行 C. 充分表達自己的想法 D. 要平等不要有優(yōu)越感12、下面哪一項屬于軟技能? A. 演講技巧 B. 談判技巧 C. 自我激勵的能力 D. 電腦操作能力13、企業(yè)成熟以后,應該由誰負責員工的發(fā)展規(guī)劃 ? A. 員工自己 B. 公司 C. 直線經(jīng)理 D. 人力資源部14、下列那種培訓方式更好? A. 觀察別人 B. 行為模仿 C. 讀書 D. 師傅帶徒弟15、如何對待考評滿意者? A. 升職 B. 冷靜對待 C. 再考察 D. 心理測評二、列舉題1、 請列舉行為定位等級評價法的五個步驟?2、 目標管理的五個步驟是什么?3、 聆聽技巧有哪些?4、請列舉培訓方式?三、簡答題1、 績效管理系統(tǒng)可以為公司帶來什么利益?2、 績效考評前的準備工作有哪些?3、 請描述漢堡原理?四、論述題1、 如何根據(jù)技能評估設定員工的發(fā)展計劃?答案要點二、1、獲取關(guān)鍵事件;建立績效評價等級;關(guān)鍵事件重新分配;關(guān)鍵要素評定;建立工作績 效考評體系2、目標確定;執(zhí)行計劃;檢查;自我調(diào)節(jié);評價3、點頭且微笑;眼神接觸;聽話聽音;身子前傾;重復 /總結(jié);作記錄4、培訓課;讀書;觀察別人;行為模仿;徒弟帶師傅;用不同的說法來講述同一件事 三、1、不斷改進學習;減免不良行為;使正確的人做正確的工作;人才梯隊計劃;獎勵及留 住表現(xiàn)最好的員工。2、 員工和經(jīng)理雙方都要收集相關(guān)的行為表現(xiàn)信息和文件; 收集公司內(nèi)外對此員工的反饋; 通知員工做準備;在雙方精力充沛時填表格;警惕打分時的偏見。3、先表揚特定的成就,給予真心的肯定;然后提出需要改進的“特定” 行為表現(xiàn);最后 以肯定和支持結(jié)束四、1、第一列職位欠缺的技能;第二列行動計劃;第三列寫誰負責;第四列 寫上具體什么時間;第五列備注績效管理實務測試題樣卷 C一、單項選擇題（請點擊你認為正確的選項） 單項選擇題（請點擊你認為正確的選項） 1、造成員工離職的兩大因素是： A.就業(yè)安全感不夠；工資太低 B.無法分享信息；績效獎金不合理 C.同一線經(jīng)理不合；不合理的績效考核系統(tǒng) D.內(nèi)部晉升機會少；對公司的長期戰(zhàn)略不滿 2、下列哪種表述正確： A.績效考核的小流程中最容易忽視第一個步驟 B.績小考核的小流程中最容易忽視的是中間兩個步驟 C.績小考核的小流程中最容易忽視的是一頭一尾 D.績效考核的小流程中最容易忽視最后一個步驟 3、下列哪一項反映了雇員比較法的優(yōu)點？ A.具有較好的連貫性和可靠性 B.有利于雇員的反饋 C.容易做出雇員決策 D.有效指導雇員行為 4、績效考評中，某經(jīng)理的手下員工所得分數(shù)都是剛好合格，這屬于績效考評中的哪個 誤區(qū)？ A.像我 B.嚴厲性誤差 C.盲點 D.寬厚性誤差 5、怎樣避免相比錯誤？ A.關(guān)鍵事件法 B.同自己的短期目標作比 C.采用目標管理的方法，盡量采用人跟目標比 D.強制分布法 6、如何避免從眾心理？ A.職位分析 B.同自己的短期目標作比 C.特別警惕 D.強制分布法 7、績效考評準備工作中最重要的一步是？ A.收集公司內(nèi)外對被考評員工的反饋 B.警惕打分時的偏見 C.保證精力充沛 D.提前通知員工做準備 8、下列哪個是績效評估討論后應該注意的問題？ A.和員工建立友好關(guān)系 B.確保員工了解分數(shù)的出處 C.設定具體的時間表 D.看中整體表現(xiàn) 9、下列關(guān)于標準的論述哪個是正確的? A.強調(diào)重復性 B.對要達成的結(jié)果的一個表述 C.更適用于經(jīng)理和專業(yè)員工等涉及個人項目的工作 D.一次確立 10、下列哪一項不是設定目標的要素？ A.多用表現(xiàn)力強的形容詞 B.保證目標說明準確 C.采用簡單而有意義的衡量標準 D.用精確的描述性的語言 11、漢堡原理實行的第一步是？ A.首先提出需要改進的“特定”行為表現(xiàn) B.首先肯定成就 C.首先表示支持 D.首先討論所得分數(shù) 12、下列哪種表述是正確的反饋？ A.你出生前事情就是這么解決的。 B.問題只能這樣解決 C.這也許是個好方法，你還有其它建議嗎？ D.這就是最佳的解決方式 13、軟性技能分為： A.創(chuàng)新者和指導者 B.符合要求和有待提高 C.初步勝任者和完全勝任者 D.指導者和新手 14、員工發(fā)展規(guī)劃中雇員的職責有： A.分析技能需要 B.與經(jīng)理討論發(fā)展計劃和目標 C.給經(jīng)理以建議和咨詢 D.提供培訓課程 15、績效考評結(jié)束后，有的員工全盤接受考評結(jié)果并準備離職，怎么辦？ A.引入“第三者” B.采用“反饋五步驟” C.真心感謝員工 D.保持合作的態(tài)勢 二、列舉題 1、 請列舉績效考核小流程的四個步驟？ 2、 反饋的五個步驟是什么？ 3、 員工發(fā)展規(guī)劃的四個誤區(qū)是什么？ 4、 請列舉考評中的四種結(jié)果？ 三、簡答題 1、 請描述紀錄關(guān)鍵事件的 STAR 法？ 2、 出現(xiàn)績效考評中寬厚性誤差的原因是什么？ 3、 如何對待考評不滿意者？ 四、論述題 1、如何設定 SMART？ 答案要點 二、 1、 制定標準；紀錄績效；根據(jù)標準進行反饋；運用結(jié)果 2、 深呼吸；仔細聆聽；確定理解的程度；承認所聽到的而不發(fā)生爭論；整理聽到的內(nèi) 容，然后做出選擇。 3、 要我培訓；把培訓變成趕場