網絡營銷(電子商務應用)

一、 網絡營銷 1、市場營銷全過程的本質則是（ ）。 A商業(yè)運作過程 B商品交換過程 C管理過程 D企業(yè)經營行為 2、在現代市場營銷學中，市場營銷的功能分為（ ）等四類。 A決策功能、物流功能、推銷功能、示向功能 B調查功能、促銷功能、便利功能、導向功能 C交換功能、便利功能、物流功能、示向功能 D交換功能、融資功能、定價功能、示向功能 3、現代市場營銷學認為，市場營銷在社會經濟生活中的基本作用，就是（ ）。 A. 解決生產與消費的矛盾，滿足生活消費或生產消費的需要 B. 解決投資與消費的矛盾，滿足生活消費或生產消費的需要 C. 解決積累與消費的矛盾，滿足生活消費或生產消費的需要 D. 解決生產與分配的矛盾，滿足生活消費或生產消費的需要 4、現代市場營銷學認為，影響企業(yè)市場營銷效果的因素來自兩方面，包括（ ）。 一個是市場營銷戰(zhàn)略，另一個是市場營銷戰(zhàn)術 一個是企業(yè)的外在經營環(huán)境，另一個是企業(yè)內部經營管理 一個是市場營銷環(huán)境，另一個是市場營銷組合 一個是市場營銷國際環(huán)境，另一個是市場營銷國內環(huán)境 5、市場營銷的根本任務是（ ）。 解決投資與消費的各種分離、差異和矛盾，使得投資者方面各種不同的供給與消費 者或用戶方面各種不同的需要和欲望相適應，具體地實現投資和消費的統(tǒng)一。 解決生產與交換的各種分離、差異和矛盾，使得生產者方面各種不同的供給與交換 者方面各種不同的需要和欲望相適應，具體地實現生產和消費的統(tǒng)一。 解決生產與分配的各種分離、差異和矛盾，使得生產者方面各種不同的供給與消費 者或用戶方面各種不同的需要和欲望相適應，具體地實現生產和消費的統(tǒng)一。 解決生產與消費的各種分離、差異和矛盾，使得生產者方面各種不同的供給與消費 者或用戶方面各種不同的需要和欲望相適應，具體地實現生產和消費的統(tǒng)一。 6、企業(yè)的市場營銷是（ ）。 企業(yè)的產品銷售 微觀市場營銷 宏觀市場營銷 企業(yè)的產品推銷 7、市場營銷組合不包括： A. 產品策略 B. 價格策略 C. 經銷策略 D. 渠道策略 8、相對于傳統(tǒng)的市場營銷，下列哪個表述是錯誤的？ A. 顧客可以經過中間商向生產者訂貨，可能以更低的價格實現購買。 B. 網絡營銷能滿足顧客對于購物方便性的要求，提高顧客的購物效率。 C. 網絡營銷能使企業(yè)節(jié)省傳統(tǒng)營銷方式下不得不花費的巨額促銷和流通費用，從而使商 品成本和價格的下降成為可能。 D. 網絡營銷能滿足顧客對于購物方便性的要求，提高顧客的購物效率。 9、關于網絡營銷的特點，下列哪個表述是錯誤的？ A. 與傳統(tǒng)的市場營銷相比，網絡營銷呈現跨時空的特點。 B. 與傳統(tǒng)的市場營銷相比，網絡營銷呈現交互式的特點。 C. 與傳統(tǒng)的市場營銷相比，網絡營銷呈現多元化的特點。 D. 與傳統(tǒng)的市場營銷相比，網絡營銷呈現個性化的特點。 10、網絡營銷的企業(yè)競爭是一種（ ）的競爭形態(tài)。 A. 以產品為焦點 B. 以技術為焦點 C. 以人才為焦點 D. 以顧客為焦點 11、下列哪種服務不能在互聯網上實現？ 網上圖書館 網上美容 網上購物 網上醫(yī)院 12、網絡營銷的主要內容不包括（ ）。 A. 網上市場調查 B. 網上CA認證 C. 網上產品和服務策略 D. 網上消費者行為分析 13、網絡營銷的主要內容不包括（ ）。 A. 網上促銷與網絡廣告 B. 網上消費者行為分析 C. 網絡營銷管理與控制 D. 網頁設計與制作 14、關于網絡營銷的成長性特點，下列哪個表述是錯誤的？ 網絡營銷的成長性是說網絡營銷是一條極具開發(fā)潛力的市場渠道。 網絡營銷的成長性是指通過互聯網進行購買，具有很強市場影響力。 網絡營銷的成長性是指互聯網用戶數量快速成長并遍及全球。 網絡營銷的成長性是指在互聯網上開展營銷活動日益廣泛 15、關于網絡營銷的技術性特點，下列哪個表述是錯誤的？ A. 網絡營銷是建立在高技術作為支撐的互聯網平臺上的。 B. 網絡營銷的經濟性決定其無須較大的技術投入和技術支持。 C. 實施網絡營銷必須引進懂營銷與電腦技術的復合型人才，形成競爭優(yōu)勢. D. 實施網絡營銷必須改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升信息管理部門的功能。 16、關于網絡營銷的特點，下列哪個表述是錯誤的？ A與傳統(tǒng)的市場營銷相比，網絡營銷呈現局限性的特點。 B與傳統(tǒng)的市場營銷相比，網絡營銷呈現超前性的特點。 C與傳統(tǒng)的市場營銷相比，網絡營銷呈現經濟性的特點。 D與傳統(tǒng)的市場營銷相比，網絡營銷呈現技術性的特點。 17、關于網絡營銷的優(yōu)勢，下列哪個表述是錯誤的？ A. 通過互聯網絡可以有效地服務于顧客，滿足顧客的需求 B. 網絡營銷具有極強的互動性，可以幫助企業(yè)實現全程生產管理。（全程目標的管理） C. 網絡營銷有助于企業(yè)降低成本費用 D. 網絡營銷能夠幫助企業(yè)增加銷售、提高市場占有率 18、網絡營銷比傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢包括： 可以更為容易地對顧客的行為和偏好進行跟蹤，從而有效地滿足顧客的個性化要求。 雖然交易成本提高了，但由于交易中間環(huán)節(jié)的減少，最終產品價格還是下降的 可以通過網絡給用戶發(fā)送信息，不必再費時費力與顧客建立密切的關系 可以用相同的成本開展跨地區(qū)和跨國別營銷 19、關于網絡營銷的成本優(yōu)勢，下列哪個表述是錯誤的？ A. 利用網絡營銷可以減少市場壁壘。 B. 利用網絡營銷可以降低促銷成本。 C. 利用網絡營銷可以降低企業(yè)的采購成本。 D. 利用網絡營銷可以降低運作成本。 20、關于網絡營銷策略，下列哪個說法不正確？ A. 從顧客的角度看，價格本質上是一種成本。 B. 從成本策略向價格策略的轉換，說明企業(yè)確實開始站在顧客的立場， C. 網絡營銷策略由企業(yè)主導的產品與服務策略轉向顧客導向策略。 D. 基于網絡時代的目標市場、顧客形態(tài)、產品種類與以前會有很大的差異。 21、關于產品策略，下列哪個表述是錯誤的？ A產品策略是指做出與產品有關的計劃和決策。 B產品策略是指企業(yè)做出與產品有關的設計、定價、和目標市場選擇。 C產品策略是指企業(yè)在產品種類、質量標準、產品特性、產品品牌、包裝設計、以及 維修、安裝、退貨、指導使用、產品擔保等方面進行新產品的開發(fā)活動。 D產品策略的核心問題就是如何滿足顧客的需要。 22、關于網絡營銷的便利策略，下列哪個說法不正確？ A. 互聯網直接把生產者和顧客連在一起，對企業(yè)的現有渠道結構形成了巨大挑戰(zhàn)。 B. 互聯網商品直接展示在顧客面前，回答顧客疑問，接受顧客定單。 C. 網絡營銷使顧客購買的方便性（Convenience to buy）大大提高。 D. 便利策略是指企業(yè)營銷從顧客導向的渠道策略轉向企業(yè)主導的便利策略。 23、關于網絡營銷的成本策略，下列哪個說法不正確？ A對于選擇網絡經營的企業(yè)，利用網絡對企業(yè)各生產經營環(huán)節(jié)進行整合，降低企業(yè)運 營成本，從而全面提升企業(yè)的整體競爭力。 B成本策略是指企業(yè)站在自身的立場，以最少的代價獲得最大的利益。 C網絡交易和傳統(tǒng)交易相比，能夠降低采購成本、減少庫存費用、節(jié)約廣告宣傳費用、 降低顧客服務成本、減少市場調查費用。 D對于選擇網絡經營的企業(yè)，還要考慮顧客的網絡交易成本。如果顧客認為通過網絡 交易太貴，就會作出別的選擇。 24、關于網絡營銷的溝通策略，下列哪個說法不正確？ A. 傳統(tǒng)營銷利用人員來實現“一對一”地為顧客提供個性化的產品和服務。 B. 傳統(tǒng)營銷的溝通模式是以“推”為主的大眾溝通模式。 C. 網絡營銷的溝通模式是“推”、“拉”雙方實時互動的溝通模式 D. 網絡營銷利用網絡來實現“一對一”地為顧客提供個性化的產品和服務 25、網絡商務信息是指（ ）。 A. 通過計算機網絡傳遞的商務信息 B. 關于網絡商務的信息 C. 關于網絡的商務信息 D. 通過網絡傳遞的所有數據 26、關于信息的說法最完整準確的是 A廣義地講，信息是信號的模型或其符號的集合 B信息就是新聞消息 C信息是指一般的行情消息 D信息的概念非常廣泛，從不同的角度對信息可下不同的定義 27、網絡商務信息的說法中最準確的是 A. 網絡商務信息是通過計算機網絡傳遞的商務信息 B. 網絡商務信息的范疇不僅僅指只有通過計算機網絡傳遞的商務信息 C. 網絡商務信息的范疇不僅僅指通過計算機網絡傳遞的商務信息 D. 網絡商務信息的范疇其實僅僅指的是通過網絡傳遞的商務過程中買賣雙方交流的信息 28、以下哪個不是網絡商務信息的特點？ A. 收益大 B. 便于存儲 C. 時效性強 D. 準確性高 29、由于網絡信息更新及時、傳遞速度快，只要信息收集者及時發(fā)現信息，就可以保證信息 的（ ） A. 便于存儲 B. 方便性 C. 時效性強 D. 準確性高 30、關于電子商務信息的傳遞的說法正確的是 電子商務信息都是比較滯后的 由于電子商務信息傳遞速度慢、傳遞渠道不暢，經常導致“信息獲得了但也失效了” 無論怎么樣，網絡信息都是最快、最準確的 由于網絡信息更新及時、傳遞速度快，只要信息收集者及時發(fā)現信息，就可以保證 信息的實效性 31、（ ）類信息是有極高使用價值的專用信息，如重要的市場走向分析、網絡暢銷商品的 情況調查、新產品新技術信息、專利技術以及其它獨特的專門性的信息等，是信息庫中成 本費用最高的一類信息。 A. 標準收費信息 B. 優(yōu)質優(yōu)價信息 C. 低收費信息 D. 免費信息 32、（ ）類信息主要是一些信息服務商為了擴大本身的影響，從產生的社會效益上得到回報，推出的一些方便用戶的信息，如在線免費軟件、實時股市信息等。 A. 標準收費信息 B. 免費信息 C. 優(yōu)質優(yōu)價信息 D. 低收費信息 33、 （ ）是屬于知識、經濟類的信息，收費采用成本加利潤的資費標準。這類信息的采集、加工、整理、更新等比較復雜，要花費一定的費用。同時信息的使用價值較高，提供的服務層次較深。 免費信息 低收費信息 優(yōu)質優(yōu)價信息 標準收費信息 34、下列哪一項不是收集網絡商務信息的基本要求？ A. 經濟 B. 適度 C. 按時 D. 準確 35、關于網絡信息收集的說法中正確的是 A. 網絡信息的收集沒有任何中間環(huán)節(jié) B. 網絡信息的收集，無法保證信息的準確性 C. 網絡信息的收集，有效保證了信息的準確性 D. 網絡信息的收集是全免費的 36、 關于信息的儲存，下列哪種說法是不正確的？ A. 信息的儲存就是把獲得的大量信息用適當的方法保存起來，為進一步的加工處理及正 確地認識和利用這些信息打下基礎。 B. 信息的儲存越多，提取和整理就越方便快捷。 C. 信息儲存的方法主要是根據信息提取頻率和數量，建立一套適合需要的信息庫系統(tǒng)。 D. 通常信息庫的容量越大，信息儲存越多，對決策越有幫助。 37、 在收集到網絡商務信息后必須首先明確信息來源是指應記錄信息的 A發(fā)布機構 B信息主題 C文件名稱 D確切網址 38、 網絡商務信息的整理步驟是（ ）。 明確信息來源-初步篩選 -信息分類-瀏覽信息，添加文件名 瀏覽信息，添加文件名 -明確信息來源-信息分類-初步篩選 明確信息來源-瀏覽信息，添加文件名-信息分類-初步篩選 明確信息來源-信息分類-初步篩選-瀏覽信息，添加文件名 39、 以下哪一個提高檢索水平的具體做法哪些是不現實的？ 充分利用索引檢索引擎 明確檢索目標 不斷更新硬件配置 使用布爾操作符、引號、通配符改善檢索過程 40、 關于目錄索引搜索引擎，下列哪種說法是不正確的？ A. 目錄索引搜索引擎的缺點是需要人工介入、維護量大、信息量少、信息更新不及時。 B. 目錄索引搜索引擎是真正的搜索引擎。 C. 目錄索引搜索引擎是以人工方式或半自動方式搜集、編輯、分類、歸檔信息，以便查 詢。 D. 目錄索引搜索引擎因為加入了人的智能，所以信息準確、導航質量高， 41、 關于關鍵字檢索，下列哪種說法是不正確的？ A用戶按一定的規(guī)則輸入關鍵字并提交后，搜索引索就開始在其索引數據庫中查找相關信息，然后將結果返回用戶。 B關鍵字檢索是搜索引擎向用戶提供一個待查詢的關鍵字、詞組、句子的查詢輸入框界面 C通過詞組或布爾運算符對檢索范圍適當地加以擴展，以防檢索范圍過大，返回信息過多。 D關鍵字是否能完整地表達用戶的檢索要求是至關重要的 42、 表示在搜索中要同時包含兩個以上關鍵字，應選用（ ）邏輯符連接。 A. NOT B. OR C. NEAR D. AND 43、 以下哪一個不是搜索引擎中使用的運算符？ A. NOR B. AND C. NOT D. OR 44、 以下哪一個不是搜索引擎中使用的運算符？ + | - / 45、 關于新聞組的特點，下列哪個說法是不正確的？ A. 訪問新聞組和瀏覽主頁、發(fā)送電子郵件、下載和FTP上傳文件不能同時進行，相對增 加了上網費用。 B. 用戶每次利用新聞組客戶端軟件下載的都是新標題和新文章，除非用戶指定，否則不 會重復下載。 C. 理論上，用戶可以一次將新聞組服務器上的所有新聞組的全部標題和文章下載至本地 硬盤，信息量非常大，而且所下載文章的時間跨度大。 D. 切斷網絡連接后，用戶可以在本地閱讀、回復文章，這些離線操作無須支付上網費用。 46、 網上信息發(fā)布平臺是在互聯網上提供分類信息發(fā)布的專業(yè)網站，滿足企事業(yè)單位和個人在互聯網上發(fā)布各類信息的需求，協助企業(yè)推廣自有品牌、促銷產品，并為廣大客戶提供豐富、實用、廣泛、真實的信息資源。 A. 對 B. 錯 47、在網上信息發(fā)布平臺發(fā)布網絡信息具有以下哪個特點？ A. 提供7X24小時服務，提高了為顧客提供咨詢服務的成本 B. 信息的修改和更新方便快捷 C. 只能以文字的方式介紹企業(yè)或產品的有關情況 D. 可以有目的地選擇發(fā)送對象，使信息發(fā)布更有針對性 48、使用電子郵件發(fā)布網絡信息的以下說法哪個不正確？ A. 可以不受時間限制，任意向顧客發(fā)送廣告郵件 B. 信息發(fā)布成本低廉，操作簡單 C. 可以主動的方式發(fā)布信息，直接讓目標客戶了解信息的內容 D. 可以有目的地選擇發(fā)送對象，使信息發(fā)布更有針對性 49、群發(fā)郵件技術能夠收集整理郵件列表，對郵件地址列表進行分析，從中分離出有效的Email地址，并進行分類排序，去掉重復地址，刪除無用的地址。對有些因手誤造成的錯誤（比如多打了一個無效的符號）能自動進行修復。 A. 對 B. 錯 50、郵件列表的發(fā)送目標可由你來確定，因而具有比群發(fā)郵件更大的郵件受眾量，能使你的信息傳達到更多的電子郵件用戶（當然你要注意避免濫發(fā)郵件廣告）。這樣的信息受眾量是一般的網絡廣告所無法比擬的。 對 錯 51、關于利用郵件列表發(fā)布信息，下列哪種說法是不正確的？ A. 利用郵件列表可以同時向許多加入郵件列表的人發(fā)送預備好的郵件 B. 利用郵件列表，郵件內可以攜帶您需要發(fā)布的各種信息 C. 可使用任意免費信箱接收來自郵件列表的信息 D. 郵件列表的英文為“Mailing List”，利用它可以它實現郵件批量發(fā)送。 52、關于郵件列表的特點，下列哪種說法是不正確的？ A 加入方便 B 信息發(fā)布有針對性 C 郵件列表的分類清晰 D 簡化信息發(fā)布 53、一旦創(chuàng)建郵件列表，其信息一定公開在網頁上，任何人都能看見。 A. 錯 B. 對 54、關于利用BBS收集商務信息，下列哪個說法是不正確的？ A. 利用BBS收集資料主要是通過自建的BBS網站進行了解情況。 B. BBS即電子公告牌系統(tǒng)，或稱公告欄，是互聯網上出現比較早的網上交流的方式。 C. BBS即電子公告牌系統(tǒng)，或稱公告欄，是互聯網上出現比較早的網上交流的方式。 D. 一般來說，互聯網上大多數公告欄查詢信息都是免費的，且一般不用注冊即可直接查 詢。 55、關于利用BBS發(fā)布商務信息，下列哪個說法是不正確的？ 留下可靠快捷聯系方式，一般是E-mail地址或者是企業(yè)地址。 內容部分要簡明扼要，但不要過于瑣碎，否則別人是沒有耐心看的。 由于公告欄上信息極多，如何以一個短短的標題來吸引瀏覽者的注意極為重要。 互聯網上大多數BBS都可以免費直接發(fā)布信息，無須注冊或加盟。 56、下列哪個說法不是網絡市場調研必須遵循的原則？ A盡量減少無效問卷 B增加人員實地調研的次數 C認真設計在線調查表 D吸引盡可能多的人參與調查 57、下列哪個做法不是網絡市場調研的主要內容？ A. 市場需求研究 B. 上網心理因素研究 C. 競爭對手研究 D. 用戶及消費者購買行為的研究 58、常用的商情分析工具不包括： A回歸分析 B時間序列分析 C心理分析 D聚類分析 59、下述調查問卷中的問題哪個是最恰當的？ A. 您認為啤酒適合在正規(guī)場合還是非正規(guī)場合喝？ B. 您認為將250毫升的啤酒6個一組專門包裝在一起出售這種主意如何？ C. 你認為職業(yè)資格認證最重要嗎？ D. 這種醬油是潤口還是很辛辣？ 60、常用的商情分析工具不包括： A. 時間序列分析 B. 心理分析 C. 回歸分析 D. 聚類分析 61、網絡促銷的特點包括： A. 網絡促銷是結合虛擬市場和實體市場進行的 B. 網絡促銷將所有大企業(yè)從區(qū)域性市場推向全球統(tǒng)一的市場 C. 網絡促銷與傳統(tǒng)促銷的過程是完全不同的 D. 網絡促銷是通過網絡技術傳遞商品和勞務的有關信息的 62、網絡促銷與傳統(tǒng)促銷在（ ）上是相同的。 A. 時空觀念 B. 信息溝通方式 C. 消費群體和消費行為 D. 促銷目的 63、網絡促銷對象包括（ ）。 A. 產品購買的決策者 B. 產品生產的影響者 C. 產品的提供者 D. 產品的生產者 64、在衡量網絡促銷效果的基礎上，（ ）是保證促銷取得最佳效果的必不可少的程序。 A. 對偏離預期促銷目標的活動進行調整 B. 熟知自己產品的銷售對象和銷售范圍 C. 充分利用互聯網上的統(tǒng)計軟件，及時對促銷活動的效果作出統(tǒng)計 D. 對整個促銷工作作出正確的判斷 65、網絡促銷內容應根據產品所處的不同階段進行設計，一般來說在產品的成長期，促銷活動的內容應側重于： A. 宣傳企業(yè)形象，樹立品牌 B. 密切與消費者之間的感情溝通 C. 宣傳產品的特點 D. 喚起消費者的購買欲望 66、( )是登有廣告，用于顯示公司形象或標志的圖像。 A. 跳出窗口 B. 按鈕廣告 C. 標識廣告 D. 旗幟廣告 67、下列哪個不是常見的網絡廣告？ A列表分類播發(fā)型廣告 B全屏廣告 C分類廣告 D聲音廣告 68、（ ）是橫放于頁面上的大幅圖片廣告，一般是使用GIF格式的圖像文件，或使用 JPG靜態(tài)圖形，規(guī)格一般為46860像素。 A. 標識廣告 B. 彈出窗口廣告 C. 畫中畫廣告 D. 旗幟廣告 69、網絡廣告中的CPI是指 A. 其它三個都不對 B. 網絡廣告每一千個鏈接數的費用 C. 網絡廣告每一千個印象數的費用 D. 網絡廣告每一千個點擊數的費用 是非題： 70、制定網絡促銷預算方案首先必須確定網絡促銷的目標。 A對 B錯 71、網絡營銷站點之間往往通過相互簽訂協議來免費加入對方的旗幟廣告。 A. 錯 B. 對 多選題： 72、關于網絡營銷的策略，下列正確的說法是（ ） A. 以網絡為基礎的營銷活動，使得宣傳和銷售的渠道統(tǒng)一到了網上。 B. 網絡營銷策略已經由傳統(tǒng)的4Ps營銷組合逐步轉向4Ps 與4Cs相結合的整合營銷組合， C. 以網絡為基礎的營銷活動，營銷策略的范圍在無限收縮。 D. 以網絡為基礎的營銷活動，使得地域和范圍的概念消失了。 73、網上市場調研的營銷因素研究包括： A. 產品的研究 B. 資本運作研究 C. 促銷策略的研究 D. 分銷渠道的研