績(jī)效考核管理制度-2010-12(整理版)

績(jī)效考核管理制度第一部分 總 則2第一條 目的2第二條 理念2第三條 考核原則2第四條 適用范圍3第二部分 考核規(guī)程3第五條 考核內(nèi)容3第六條 考核責(zé)任3第七條 考核責(zé)權(quán)3第八條 考核權(quán)限4第九條 考核結(jié)果的存檔和查閱4第十條 申訴4第十一條 罰則5第三部分 人員考核的具體實(shí)施5第十二條 考核程序5第十三條 月度績(jī)效考核工作流程5第十四條 年中、年度績(jī)效考核流程6第十五條 績(jī)效管理過程6第十六條 人員月度考核具體實(shí)施細(xì)則6A類管理人員考核實(shí)施7B類人員考核考核實(shí)施7C類人員考核考核實(shí)施8第十七條 考核審核程序8第四部分 考核結(jié)果及運(yùn)用8第十八條 考核等級(jí)8第十九條 考核比例的控制9第二十條 考核結(jié)果的運(yùn)用9第五部分 附 則10第二十一條 解釋權(quán)10第二十二條 實(shí)施細(xì)則10第二十三條 修改、廢除權(quán)10第二十四條 實(shí)施時(shí)間10績(jī)效考核管理制度第一部分 總 則第一條 目 的1、通過績(jī)效考核，傳遞組織目標(biāo)和壓力，促使員工提高工作績(jī)效，達(dá)到“培養(yǎng)員工、提高員工的工作能力、糾正員工偏差、使之更好地為公司服務(wù)，達(dá)到公司與個(gè)人之間的雙贏”的目的。2、加強(qiáng)公司的計(jì)劃性，改善組織的管理過程，促進(jìn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。3、客觀、公正地評(píng)價(jià)員工的績(jī)效和貢獻(xiàn)，為薪資調(diào)整、績(jī)效薪資發(fā)放、職務(wù)晉升等人事決策和組織員工培訓(xùn)提供依據(jù)。4、反饋員工的績(jī)效表現(xiàn)，加強(qiáng)過程管理，強(qiáng)化各級(jí)管理者的管理責(zé)任，促進(jìn)其指導(dǎo)、幫助、約束與激勵(lì)下屬。5、月度績(jī)效考核主要目的在于：通過對(duì)1個(gè)月內(nèi)工作計(jì)劃安排和任務(wù)完成情況進(jìn)行考核，全面評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)，為員工績(jī)效工資提供必要的依據(jù)，也為人事部對(duì)員工的晉升、降職、解聘和崗位調(diào)整提供依據(jù)，從而有效提升公司整體績(jī)效。6、年終考核目的：評(píng)價(jià)年度員工和部門工作績(jī)效，為年終獎(jiǎng)金發(fā)放及下一年度薪資、崗位調(diào)整，工作效率，崗位目標(biāo)執(zhí)行、人事調(diào)整政策評(píng)價(jià)等事項(xiàng)提供重要依據(jù)。第二條 理 念1、以目標(biāo)計(jì)劃為基礎(chǔ)，以關(guān)鍵業(yè)績(jī)量標(biāo)準(zhǔn)/指標(biāo)對(duì)績(jī)效進(jìn)行考核，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的達(dá)成。2、以工作效率的提高為目的。3、強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理過程，而不是簡(jiǎn)單的結(jié)果評(píng)判。4、“誰負(fù)責(zé)誰評(píng)價(jià)，誰執(zhí)行評(píng)價(jià)誰”的總體理念。第三條 考核原則1、相對(duì)一致性：在一段連續(xù)時(shí)間內(nèi)，考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有較大的變化，至少應(yīng)保持在1年內(nèi)考核的方法具有一致性。另外，在必要的時(shí)候，基于適當(dāng)?shù)脑蚩蓪?duì)考核的具體指標(biāo)及權(quán)重分配做相應(yīng)的調(diào)整。2、客觀性：考核要客觀地反映員工的實(shí)際工作情況，避免由于光環(huán)效應(yīng)，親近、偏見等帶來誤差。3、公平性：對(duì)同一職類員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)，最大限度地防止評(píng)估結(jié)果的不一致性和偏見性。4、公開性：每位員工都必須清楚體系是如何運(yùn)作的，如對(duì)績(jī)效考核結(jié)果有異議可表述及申訴，人事部將安排績(jī)效訪談，無簽名視為員工默認(rèn)考核結(jié)果。5、保密性：因涉及員工薪資管理，本著公司薪資保密的原則，考核者及被考核者不能將考核的結(jié)果泄露給第三方（公司績(jī)效考核管理必要的參與者除外）。6、管理人員主導(dǎo)性：公司各級(jí)管理人員要正確認(rèn)識(shí)績(jī)效考核體系在員工管理中所起的作用，并且有責(zé)任及義務(wù)主動(dòng)、正確的考核意見和進(jìn)行員工績(jī)效訪談工作。第四條 適用范圍本制度適用于公司所有正式和試用員工?？己藢?duì)象具體分為：高層管理人員（包括總經(jīng)理、各部門部長(zhǎng)等）、代理類管理人員、人事總務(wù)、品質(zhì)、營業(yè)、開發(fā)技術(shù)、財(cái)務(wù)、采購、資材、操作工等各類人員。第二部分 考核規(guī)程第五條 考核內(nèi)容1、年度經(jīng)營目標(biāo)計(jì)劃及月度工作關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成情況；2、公司各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行情況；3、公司或部門規(guī)定的員工著裝儀表標(biāo)準(zhǔn)、辦公秩序管理考核標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生管理考核標(biāo)準(zhǔn)、行政違紀(jì)記錄和崗位違紀(jì)記錄；4、被考核者的上級(jí)主管人員提供的月度工作關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)工作記錄；5、作業(yè)指導(dǎo)書；6、其他內(nèi)容。第六條 考核責(zé)任1、原則上“實(shí)行自評(píng)、直接上級(jí)主考、部門負(fù)責(zé)人復(fù)核、人事部復(fù)核”相結(jié)合的多級(jí)考核體制。2、直接上級(jí)和被考核者共同承擔(dān)考核責(zé)任。被考核者作為一級(jí)考核者進(jìn)行自評(píng)，直接上級(jí)作為二級(jí)考核者進(jìn)行主評(píng)；部門負(fù)責(zé)人復(fù)核作為三級(jí)考核，人事部及被考核者所在部門負(fù)責(zé)人對(duì)考核結(jié)果負(fù)有監(jiān)督、指導(dǎo)責(zé)任，按月度工作關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)工作記錄確保兩級(jí)考核者之間考核結(jié)果的公正、客觀性。部門負(fù)責(zé)人及以上管理人員的工作由總經(jīng)理負(fù)責(zé)考核。3、月度、年終考核由公司成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施，小組成員為體現(xiàn)公正、公平、公開原則由員工代表、職能部門負(fù)責(zé)人、管理者代表等組成，具體成員由公司高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議決定，人數(shù)應(yīng)為奇數(shù)，最少3人，最多7人。4、依據(jù)公司員工工作性質(zhì)的不同，劃分為三大類，分別采取不同的考核方式如表1所示。表1 考核方式表類型適用范圍考核特征考核周期A類各部科長(zhǎng)及以上管理人員總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門部長(zhǎng)、次長(zhǎng)、科長(zhǎng)基于策略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核月度考核、年中、年終考核B類關(guān)鍵管理人員代理、班長(zhǎng)/主任、組長(zhǎng)、職員3基于關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的落實(shí)及計(jì)劃完成情況的考核，職責(zé)履行、制度執(zhí)行力月度考核、年中、年終考核C類一般員工及計(jì)時(shí)工人職員1/2、修理師、普工、派遣工等是否完成關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及計(jì)劃完成情況的考核，職責(zé)履行、制度執(zhí)行力月度考核、年中、年終考核第七條 考核責(zé)權(quán)1、人事部：（1）負(fù)責(zé)制定及定期修訂績(jī)效考核方案并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；（2）負(fù)責(zé)組織績(jī)考核實(shí)施工作；（3）負(fù)責(zé)培訓(xùn)參與考核各級(jí)管理人員；（4）負(fù)責(zé)監(jiān)督及控制考核工作的全過程；（5）考核情況的匯總和考核資料的歸檔；（6）考核結(jié)果與薪資掛鉤，計(jì)算并報(bào)批及公布、實(shí)施；（7）辦理考核領(lǐng)導(dǎo)小組委托的相關(guān)工作。2、一級(jí)考核者（員工本人）和二級(jí)考核者（員工直接上級(jí)）：（1）了解考核的程序及方法；（2）確保考核的公正、公平；（3）對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的直線下級(jí)進(jìn)行考核；（4）考核后對(duì)被考核者進(jìn)行詳細(xì)的工作指導(dǎo)和輔導(dǎo)。3、由人事部會(huì)同被考核者所在部門的負(fù)責(zé)人嚴(yán)格審核考核表及工作計(jì)劃（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及滿意度指標(biāo)）的真實(shí)性，確保考核結(jié)果的公正、公平：（1）嚴(yán)肅處理違背考核宗旨，以權(quán)牟私的個(gè)人；（2）負(fù)責(zé)考核工作的整體性和及時(shí)性，并有計(jì)劃地按公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作目標(biāo)、年度經(jīng)營目標(biāo)推行新的考核體系。4、績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)：（1）擬定相關(guān)考核細(xì)則報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，負(fù)責(zé)年中、年終考核方案的組織執(zhí)行；（2）考核工作的柔性調(diào)控和協(xié)調(diào)；（3）重大申訴、投訴考核事件的處理。第八條 考核權(quán)限每位員工由自己進(jìn)行自考，直接上級(jí)進(jìn)行主考，人事部會(huì)同被考核者所在部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核，績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)考核全過程進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督并負(fù)最終審核責(zé)任。各部門負(fù)責(zé)人由總經(jīng)理主考。第九條 考核結(jié)果的存檔和查閱1、考核結(jié)束后考核結(jié)果作為保密資料，由人事部歸入考核檔案并負(fù)責(zé)保存。2、在工作中若須查閱員工個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，須經(jīng)人事科長(zhǎng)審核、同意之后，才能有權(quán)查閱。第十條 申 訴1、各類考核結(jié)束后，被考核者有權(quán)了解自己的考核結(jié)果，考核者有向被考核者通知說明考核結(jié)果的義務(wù)。2、被考核者如對(duì)考核結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過溝通方式解決。解決不了時(shí)，有權(quán)向人事部進(jìn)行書面申訴，人事部應(yīng)及時(shí)聯(lián)系申訴人的直接上級(jí)所在的主管部門進(jìn)行復(fù)議并在一周內(nèi)給予明確答復(fù)：如果被考核者對(duì)申訴處理仍有異議，可以向考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出申訴，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)進(jìn)行最終復(fù)議。第十一條 罰 則1、違反考核規(guī)則人事部有權(quán)稽核各部門對(duì)本制度的實(shí)施與落實(shí)狀況。各級(jí)考核者未能遵照本制度規(guī)定要求作業(yè)或有其它與績(jī)效考核工作相關(guān)的違規(guī)行為的，相關(guān)責(zé)任按員工手冊(cè)相關(guān)條例處理。2、考核不按時(shí)完成各級(jí)考核者不按時(shí)完成考核和結(jié)果數(shù)據(jù)的匯總反饋，影響績(jī)效獎(jiǎng)金核算與發(fā)放的，相關(guān)責(zé)任人按員工手冊(cè)相關(guān)條例處理。3、考核表保管不善員工考核表是反映員工工作結(jié)果的重要依據(jù)，各部門應(yīng)切實(shí)做好考核表的存檔保管工作。若因保管不善導(dǎo)致考核表遺失或損毀的，相關(guān)責(zé)任人按員工手冊(cè)相關(guān)條例處理。4、違反保密原則員工的績(jī)效考核成績(jī)嚴(yán)格實(shí)行保密制度，擅自泄露他人績(jī)效考核成績(jī)者將取消其3個(gè)月績(jī)效薪金，并按照員工手冊(cè)相關(guān)規(guī)定處理，情節(jié)嚴(yán)重者將給予無償辭退的處理。第三部分 人員考核的具體實(shí)施第十二條 考核程序1、每考核期末，A類管理人員需依據(jù)公司的經(jīng)營策略和經(jīng)營計(jì)劃、本部門的策略和計(jì)劃，結(jié)合考核要素向公司提出下一考核期本系統(tǒng)、本部門的策略重點(diǎn)、策略執(zhí)行方式、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和指標(biāo)值（或指標(biāo)達(dá)成狀況描述）以及管理改進(jìn)計(jì)劃。2、被考核者應(yīng)同直接上級(jí)溝通，就以上內(nèi)容進(jìn)行討論、主議和審定。3、被考核者與直接主管對(duì)此達(dá)成共識(shí)后，由被考核者將確認(rèn)的考核內(nèi)容填入“A類管理人員月度績(jī)效考核表、A類管理人員半年度績(jī)效考核表”中的各項(xiàng)指標(biāo)欄內(nèi)。4、在考核周期內(nèi)，如被考核者發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)進(jìn)展的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生重大變化，可以申請(qǐng)對(duì)原定的工作目標(biāo)進(jìn)行階段性調(diào)整，經(jīng)直接主管同意后，可重新制作月度績(jī)效考核表、或半年度績(jī)效考核表，并和原表放在一起以作對(duì)照。5、考核期末，被考核者按工作目標(biāo)完成情況對(duì)考核表的各項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行自評(píng)打分。6、被考核者本人對(duì)關(guān)鍵考核指標(biāo)完成情況進(jìn)行說明，由考核者根據(jù)目標(biāo)達(dá)成情況和述職情況對(duì)被考核者進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。7、根據(jù)自評(píng)得分和直接上級(jí)考核得分綜合計(jì)算最終考核得分并評(píng)定等級(jí)。如果被考核者不同意考核結(jié)果，可以按規(guī)定由考核小組復(fù)核。第十三條 月度績(jī)效考核工作流程1-5日/月：考評(píng)期6-7日/月：考績(jī)歸檔、異議資料整理8日/月：績(jī)效測(cè)評(píng)會(huì)議9日/月：月績(jī)效報(bào)告上交10日至次月5日：為下一次工作計(jì)劃/目標(biāo)執(zhí)行期。第十四條 年中、年度績(jī)效考核流程1、公司績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)公司總部、各部門及部門負(fù)責(zé)人及其所管下屬員工的半年、年度績(jī)效進(jìn)行統(tǒng)一考核。2、對(duì)公司總部和各部門的考核直接由績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)進(jìn)行，考核程序是首先員工自評(píng)、部門自評(píng)，部門負(fù)責(zé)人復(fù)核，然后由績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組考核。3、部門半年度績(jī)效考核在每年9月14號(hào)、年終考核在次年3月410號(hào)進(jìn)行。第十五條 績(jī)效管理過程1、績(jī)效計(jì)劃考核期初，被考核人和直接上級(jí)在總結(jié)上期績(jī)效的前提下，結(jié)合當(dāng)前的工作重點(diǎn)，以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系為指引，經(jīng)充分溝通，共同確定本期的工作計(jì)劃與目標(biāo)。每個(gè)目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)遵循SMART原則，即“具體、可衡量、可達(dá)到、以結(jié)果為導(dǎo)向以及時(shí)間性”的原則。2、績(jī)效輔導(dǎo)計(jì)劃的實(shí)施過程是考核者與被考核者共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程，上一級(jí)主管有責(zé)任輔導(dǎo)與幫助下屬改進(jìn)工作方法，提高工作技能；下屬有責(zé)任向上一級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，并就工作問題求助于上級(jí)。3、在此基礎(chǔ)上確認(rèn)下期工作計(jì)劃與目標(biāo)。由被考核者和考核者共同確認(rèn)考核結(jié)果。被考核者如對(duì)考核者的考核評(píng)價(jià)結(jié)果有異議、經(jīng)溝通未取得共識(shí)時(shí)，可以按規(guī)定向人事部申訴。第十六條 人員月度考核具體實(shí)施細(xì)則月度績(jī)效考核適用于公司A、B、C級(jí)所有員工。 A級(jí)管理人員的浮動(dòng)月薪系數(shù)、B級(jí)和C級(jí)員工的績(jī)效月薪系數(shù)由月度績(jī)效考核的結(jié)果確定。（一）月度績(jī)效考核的實(shí)施月度考核分為員工自評(píng)和直接上級(jí)考核兩個(gè)環(huán)節(jié)，考核依據(jù)是員工的當(dāng)月工作表現(xiàn)和實(shí)際工作業(yè)績(jī)，具體指標(biāo)參見。有限公司關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核匯總表（以下簡(jiǎn)稱考核表）?？己吮碇?，若部分崗位的當(dāng)月考核不涉及到某項(xiàng)具體指標(biāo)，則該項(xiàng)目評(píng)分按其明細(xì)分值的滿分計(jì)算。1、員工自評(píng)員工根據(jù)本崗位的考核表給自己評(píng)分，員工應(yīng)認(rèn)真、嚴(yán)肅、客觀地進(jìn)行自評(píng)打分，員工自評(píng)是員工自省和反映真實(shí)自我的重要機(jī)會(huì)，也是直接上級(jí)考核的依據(jù)之一。2、直接上級(jí)考核直接上級(jí)根據(jù)員工的當(dāng)月表現(xiàn)和實(shí)際工作業(yè)績(jī)給員工進(jìn)行評(píng)分，直接上級(jí)應(yīng)本著對(duì)事不對(duì)人的客觀態(tài)度對(duì)下級(jí)進(jìn)行評(píng)分。為避免對(duì)下級(jí)可能存在的信息失真，在評(píng)分時(shí)應(yīng)適當(dāng)參照員工的自評(píng)情況。3、部門負(fù)責(zé)人會(huì)同人事部復(fù)核員工自評(píng)和直接上級(jí)評(píng)分后，部門負(fù)責(zé)人要進(jìn)行最后的把關(guān)復(fù)核，防止人為因素影響考核的客觀性。部門負(fù)責(zé)人復(fù)核無異議后，將本部門員工考核表交人事部，按以下權(quán)重匯總計(jì)算：各員工的最終得分 = 員工自評(píng)分 20 + 直接上級(jí)考核分 80（二）考核結(jié)果與系數(shù)的換算1、A級(jí)管理人員的浮動(dòng)月薪系數(shù)、B級(jí)和C級(jí)員工的績(jī)效月薪系數(shù)直接參照各員工的最終得分確定：系數(shù) = 員工的最終得分100（如：某員工的最終得分為85分，則系數(shù)為0.85）A、級(jí)管理人員的浮動(dòng)月薪 = 浮動(dòng)月薪基數(shù) 系數(shù)B、C級(jí)員工的績(jī)效月薪 = 績(jī)效月薪基數(shù) 系數(shù)A類管理人員考核實(shí)施1、A類管理人員考核適用對(duì)象總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門部長(zhǎng)、次長(zhǎng)、科長(zhǎng)2、考核周期月度考核和年中/年終考核相結(jié)合。每月進(jìn)行一次月度考核，每半年進(jìn)行部門、員工半年度績(jī)效考核。3、考核內(nèi)容：（1）主要考核業(yè)績(jī)（客觀表現(xiàn)）和滿意度（主觀表現(xiàn)）。（2）業(yè)績(jī)指標(biāo)是結(jié)合企業(yè)總體目標(biāo)分解到本部門后的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，占考核權(quán)重的75%。（3）滿意度指標(biāo)占考核權(quán)重的25%，包括上級(jí)滿意度和內(nèi)部客戶滿意度，上級(jí)滿意度是指上級(jí)對(duì)下級(jí)態(tài)度、能力和輔助職責(zé)（業(yè)績(jī)類指標(biāo)以外的基本職責(zé)）完成情況的綜合評(píng)價(jià)；內(nèi)部客戶滿意度是指本企業(yè)的內(nèi)部關(guān)聯(lián)服務(wù)對(duì)象針對(duì)相關(guān)目標(biāo)完成服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)。B類人員考核考核實(shí)施1、考核對(duì)象本制度中，B類人員主要包括關(guān)鍵管理人員 代理、班長(zhǎng)/主任、組長(zhǎng)、職員32、評(píng)價(jià)周期考核周期實(shí)行月度考核，按月度和半年度、年終考核相結(jié)合。3、考核內(nèi)容（1）B類人員的考核主要是基于責(zé)任范圍內(nèi)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和滿意度指標(biāo)的落實(shí)和計(jì)劃完成情況。（2）關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是結(jié)合本部門目標(biāo)分解到本人責(zé)任范圍內(nèi)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，占考核權(quán)重的75%。（3）滿意度指標(biāo)占考核權(quán)重的25%，包括上級(jí)滿意度和內(nèi)部客戶滿意度，上級(jí)滿意度是指上級(jí)對(duì)下級(jí)態(tài)度，能力和輔助職責(zé)（業(yè)績(jī)類指標(biāo)以外的基本職責(zé)）完成情況的綜合評(píng)價(jià)；內(nèi)部客戶滿意度是指本企業(yè)的內(nèi)部服務(wù)對(duì)象針對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)。（4）營業(yè)部門考核以公司下達(dá)的營銷目標(biāo)為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，考核內(nèi)容由營業(yè)額，回款率及市場(chǎng)開發(fā)滿意度為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和滿意度指標(biāo)的落實(shí)與計(jì)劃完成情況。4、月度記錄公司B類人員的考核以部門各崗位的月度績(jī)效考核表為準(zhǔn)，公司各部門應(yīng)結(jié)合部門實(shí)際情況，制定本部門各B類人員崗位的月度績(jī)效考核表。直接主管根據(jù)月度考核表中的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)每月對(duì)下屬進(jìn)行一次考核記錄，對(duì)下屬的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)工作情況進(jìn)行分析與總結(jié)，及時(shí)指出下屬工作中的問題，幫助下屬改進(jìn)工作。記錄員工績(jī)效完成情況及現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)情況。C類人員考核考核實(shí)施1、考核對(duì)象本制度中，C類人員一般員工及計(jì)時(shí)工人 職員1/2、修理師、普工、派遣工等2、評(píng)價(jià)周期對(duì)C類人員的考核主要是月度考核，但每月都應(yīng)有相應(yīng)的評(píng)定記錄，同時(shí)參與年中、年終績(jī)效考核。3、考核內(nèi)容（1）對(duì)C類人員的考核主要是本崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和滿意度指標(biāo)的落實(shí)和計(jì)劃完成情況。（2）關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是結(jié)合本部門目標(biāo)分解到本崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，占考核權(quán)重的70%。（3）滿意度指標(biāo)占考核權(quán)重的30%，包括上級(jí)滿意度和團(tuán)隊(duì)、同事滿意度，上級(jí)滿意度是指上級(jí)對(duì)下級(jí)態(tài)度，能力和輔助職責(zé)（業(yè)績(jī)類指標(biāo)以外的基本職責(zé)）完成情況的綜合評(píng)價(jià)；團(tuán)隊(duì)、同事滿意度是指本企業(yè)與工作相關(guān)的其他團(tuán)隊(duì)成員對(duì)其合作精神和工作能力的評(píng)價(jià)。第十七條 考核審核程序表2 考核審核程序表職務(wù)被考核者直接上級(jí)部門負(fù)責(zé)人/人事部績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組A類人員自評(píng)主考復(fù)核全程監(jiān)督、指導(dǎo)B類人員自評(píng)主考復(fù)核全程監(jiān)督、指導(dǎo)C、D類人員自評(píng)主考復(fù)核全程監(jiān)督、指導(dǎo)第四部分 考核結(jié)果及運(yùn)用第十八條 考核等級(jí)考核等級(jí)主要是對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的結(jié)論：A（優(yōu)秀）、B（良好）、C（合格）、D（不合格）表3 考核等級(jí)表平均分值59分及以下60-69分70-79分80-89分90及以等級(jí)不合格差合格良好優(yōu)秀第十九條 考核比例的控制本制度在原則上規(guī)定的考核等級(jí)分布比例如下表所示：表4 考核比例控制表考核等級(jí)不合格差合格良好優(yōu)秀控制比例5%25%40%25%5%第二十條 考核結(jié)果的運(yùn)用考核結(jié)果將作為工資、獎(jiǎng)金、職務(wù)晉升（降）、任職資格等級(jí)調(diào)整、員工培訓(xùn)安排的重要依據(jù)，現(xiàn)薪資中的績(jī)效月薪、獎(jiǎng)金部分按考核分?jǐn)?shù)換算后的系數(shù)發(fā)放。獎(jiǎng)懲措施1、對(duì)半年度（崗位）績(jī)效等級(jí)“不合格”人員，予以辭退。2、對(duì)半年度（崗位）績(jī)效等級(jí)“差”人員，其崗位工資在本崗位內(nèi)降低一檔次，崗位工資已經(jīng)是最低檔次者（包括計(jì)件工資工人的崗位工資）在原標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上降低10%。連續(xù)兩個(gè)半年度（崗位）績(jī)效等級(jí)“差”者，予以辭退。3、對(duì)半年度（崗位）績(jī)效等級(jí)“合格”人員，其崗位工資不變，連續(xù)兩個(gè)半年度（崗位）績(jī)效等級(jí)“合格”者，其崗位工資在本崗位內(nèi)降低一檔次，崗位工資已經(jīng)是最低檔次者在原標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上降低10%。4、對(duì)半年度（崗位）績(jī)效等級(jí)“良好”人員，其崗位工資不變，連續(xù)兩個(gè)半年度（崗位）績(jī)效等級(jí)“良好”，且其所在部門當(dāng)次“部門半年度績(jī)效等級(jí)”在“良好”及以上者，其崗位工資在本崗位內(nèi)上升一檔次，崗位工資已經(jīng)是最高檔次者（包括計(jì)件工資工人的崗位工資）在原標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上上升10%。5、對(duì)半年度（崗位）績(jī)效等級(jí)“優(yōu)秀”，且其所在部門當(dāng)次“部門半年度績(jī)效等級(jí)”在“良好”及以上者，其崗位工資在本崗位內(nèi)上升一檔次并發(fā)給榮譽(yù)證書，授予“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”稱號(hào)。連續(xù)兩個(gè)半年度“優(yōu)秀”，且其所在部門連續(xù)兩次“部門半年度績(jī)效等級(jí)”在“良好”及以上者，經(jīng)績(jī)效考核小組復(fù)核和高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議討論，對(duì)不宜晉升職務(wù)者，由總經(jīng)理