2010年國家公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試評分表.doc

月落齋主2010年國家公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試評分表2010年國家公務(wù)員考試公共科目筆試的成績及最低合格分?jǐn)?shù)線可于2010年1月上旬查詢，至此國家公務(wù)員考試將進(jìn)入面試階段。為了讓廣大考生提前了解面試，齋主搜集了國家公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試評分表，僅供考生參考。一、每位考生的面試時間為20分鐘，回答問題的時間在15分鐘左右（給考生3分鐘準(zhǔn)備時間在內(nèi)）。二、面試前，考官要對試題和評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行研討，提問時盡量口語化，避免生硬念題三、每道試題富有評分參考，考官以此為參考，預(yù)測可能出現(xiàn)的多種答法，進(jìn)一步細(xì)化和統(tǒng)一評分標(biāo)準(zhǔn)。四、語言表達(dá)能力和舉止儀表要素不單獨設(shè)題，考官可根據(jù)考生回答問題時的實際表現(xiàn)進(jìn)行打分。五、結(jié)構(gòu)化面試成績采取每個測評要素去掉一個最高分、一個最低分后綜合計算平均成績的辦法，確定考生最后成績。六、考官要按照各測評要素的評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。見下表。 結(jié)構(gòu)化面試評分表（普通類）注意：本表各要素得分不得涂改，涂改后本表無效，須重新填寫。序號姓名性別年齡學(xué)歷報考職位測評要素語言表達(dá)綜合分析能力應(yīng)變能力人際交往能力計劃組織協(xié)調(diào)能力舉止、儀表合計權(quán)重152020152010觀察要點1、 口齒是否清晰，語言是否流暢？2、 用詞是否得當(dāng)、意思表達(dá)是否準(zhǔn)確？3、 內(nèi)容是否有條理和邏輯性？1、 能否對問題或現(xiàn)象作深入剖析？2、 對問題或現(xiàn)象的產(chǎn)生根源有無認(rèn)識？3、 能否針對問題或現(xiàn)象提出相應(yīng)對策？對策是否可行？4、 有無獨到見解？1、 面對壓力或問題情緒是否穩(wěn)定？2、 思維反應(yīng)是否敏捷？3、 考慮問題是否周全？4、 解決辦法是否有效可行？1、 有無主動與人合作意識？2、 與人能否有效進(jìn)行溝通？3、 對人際關(guān)系的處理是否違背原則或者影響工作？1、 能否根據(jù)工作目標(biāo)預(yù)見有利因素和不利因素？2、 能否根據(jù)現(xiàn)實需要和長遠(yuǎn)效果作出計劃、決策？3、 能否合理配置人財物等資源？1、 穿著打扮是否得體？2、 言行舉止是否符合一般的禮節(jié)？3、 有無多余的動作？評分標(biāo)準(zhǔn)好081015201520152015200810中040707140714071407140407差000300060006000600060003要素得分考官評語 考官簽名： 結(jié)構(gòu)化面試評分表（專業(yè)知識類）注意：本表各要素得分不得涂改，涂改后本表無效，須重新填寫。序號姓名性別年齡學(xué)歷報考職位測評要素語言表達(dá)綜合分析能力應(yīng)變能力人際交往能力專業(yè)知識舉止、儀表合計權(quán)重152020152010觀察要點1、 口齒是否清晰，語言是否流暢？2、 用詞是否得當(dāng)、意思表達(dá)是否準(zhǔn)確？3、 內(nèi)容是否有條理和邏輯性？1、 能否對問題或現(xiàn)象作深入剖析？2、 對問題或現(xiàn)象的產(chǎn)生根源有無認(rèn)識？3、 能否針對問題或現(xiàn)象提出相應(yīng)對策？對策是否可行？4、 有無獨到見解？1、 面對壓力或問題情緒是否穩(wěn)定？2、 思維反應(yīng)是否敏捷？3、 考慮問題是否周全？4、 解決辦法是否有效可行？1、 有無主動與人合作意識？2、 與人能否有效進(jìn)行溝通？3、 對人際關(guān)系的處理是否違背原則或者影響工作？1、 專業(yè)知識掌握程度？2、 應(yīng)急措施是否得當(dāng)？3、 對癥下藥是否準(zhǔn)確？1、 穿著打扮是否得體？2、 言行舉止是否符合一般的禮節(jié)？3、 有無多余的動作？評分標(biāo)準(zhǔn)好111515201520111515200810中061007140714061007140407差000500060006000600060003要素得分考官評語 考官簽名：序號 測評要素 權(quán)重 姓名 語言表達(dá) 15 性別 綜合分析能力 20 年齡 應(yīng)變能力 20 學(xué)歷 人際交往能力 15 報考職位 計劃組織協(xié)調(diào)能 力 20 舉止、儀表 10 合計 1、 口齒是否清 1、 能否對問題 1、 面對壓力或 1、 有無主動與 晰，語言是否流 或現(xiàn)象作深入剖 問題情緒是否穩(wěn) 人合作意識？ 暢？ 析？ 定？ 2、 用詞是否得 2、 對問題或現(xiàn) 2、 思維反應(yīng)是 當(dāng)、意思表達(dá)是 象的產(chǎn)生根源有 否敏捷？ 否準(zhǔn)確？ 無認(rèn)識？ 觀察要點 3、 內(nèi)容是否有 3、 能否針對問 3、 考慮問題是 條理和邏輯性？ 題或現(xiàn)象提出相 否周全？ 應(yīng)對策？對策是 否可行？ 4、 有無獨到見 解？ 4、 解決辦法是 否有效可行？ 2、 與人能否有 效進(jìn)行溝通？ 1、 能否根據(jù)工 1、 穿著打扮是 作目標(biāo)預(yù)見有利 否得體？ 因素和不利因 素？ 2、 能否根據(jù)現(xiàn) 2、 言行舉止是 實需要和長遠(yuǎn)效 否符合一般的禮 果作出計劃、決 節(jié)？ 策？ 3、 有無多余的 動作？ 3、 對人際關(guān)系 3、 能否合理配 的處理是否違背 置人財物等資 原則或者影響工 源？ 作？ 好 評分標(biāo) 準(zhǔn) 中 差 要素得分 考官評語 8-10 04-07 0003 1520 7-14 0006 1520 7-14 0006 1520 7-14 0006 1520 7-14 0006 8-10 04-07 0003 考官簽名： 序號 測評要素 權(quán)重 姓名 語言表達(dá) 15 性別 綜合分析能力 20 年齡 應(yīng)變能力 20 學(xué)歷 人際交往能力 15 報考職位 專業(yè)知識 20 1、 專業(yè)知識掌 握程度？ 舉止、儀表 10 1、 穿著打扮是 否得體？ 合計 1、 口齒是否清 1、 能否對問題 1、 面對壓力或 1、 有無主動與 晰，語言是否流 或現(xiàn)象作深入剖 問題情緒是否穩(wěn) 人合作意識？ 暢？ 析？ 定？ 2、 用詞是否得 2、 對問題或現(xiàn) 2、 思維反應(yīng)是 當(dāng)、意思表達(dá)是 象的產(chǎn)生根源有 否敏捷？ 否準(zhǔn)確？ 無認(rèn)識？ 觀察要點 3、 內(nèi)容是否有 3、 能否針對問 條理和邏輯性？ 題或現(xiàn)象提出相 應(yīng)對策？對策是 否可行？ 4、 有無獨到見 解？ 3、 考慮問題是 否周全？ 2、 與人能否有 效進(jìn)行溝通？ 2、 應(yīng)急措施是 否得當(dāng)？ 2、 言行舉止是 否符合一般的禮 節(jié)？ 3、 有無多余的 動作？ 3、 對人際關(guān)系 3、 對癥下藥是 的處理是否違背 否準(zhǔn)確？ 原則或者影響工 作？ 4、 解決辦法是 否有效可行？ 好 評分標(biāo) 準(zhǔn) 中 差 要素得分 考官評語 11-15 6-10 0005 1520 7-14 0006 1520 7-14 0006 11月15日 7-14 0006 1520 7月14日 0006 8月10日 4月7日 0003 考官簽名： 公務(wù)員面試成績評分表公務(wù)員面試成績評分表窗體頂端窗體底端應(yīng)該說，經(jīng)歷過筆試進(jìn)入面試的考生素質(zhì)都不錯，但在面試中卻表現(xiàn)各不相同，有的差別甚至很大，其中原因很多，比如緊張、準(zhǔn)備不足、沒有面試經(jīng)驗和技巧、不能正常發(fā)揮等等，雖肚子有東西，但卻無法表達(dá)出來，最后只好眼睜睜地看著別人贏了，所有的努力都付之東流。作為考官，我有時候很替有些考生惋惜，如果這些考生能事先掌握了面試的基礎(chǔ)和技巧，可能贏的機(jī)會會增加一半，所以，在此我將一些面試的基礎(chǔ)和注意事項、技巧和大家交流一下。 公務(wù)員面試時，每個考官都有一張“面試成績評分表”，評分內(nèi)容分為7大部分，分別為：舉止儀表、應(yīng)變能力和個性穩(wěn)定、責(zé)任感與進(jìn)去心、組織協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力、綜合分析思維能力、理論素養(yǎng)政策水平，總分為100分。 一、舉止儀表（8分） 這項滿分為8分，評分標(biāo)準(zhǔn)分為優(yōu)7-8分，良5-6分，中3-4分，差0-2分。 考察要點：1、儀表；2、涵養(yǎng)；3、禮節(jié)。 1、 儀表。 公務(wù)員、事業(yè)單位等政府部門人員一般衣著、儀表都以簡單、樸素、莊重為主，當(dāng)然，也不排除有個性特點有好看順眼的，但是，參加面試的考生最好以安全系數(shù)較大的衣著為主，可以博得大多數(shù)考官的同感。一般現(xiàn)在參加考試的大多是年輕的考生，所以也主要以年輕人的特點為主介紹。 男考生。以簡潔、大方、莊重為主。春夏可以著深色西褲、深色皮鞋、淺色襯衫，短發(fā)（如頭發(fā)較長，要梳理整齊，不可披頭散發(fā)），衣服顏色最好是純色，也可帶些不是很明顯的暗條紋，另切記身上不要帶任何飾品以裝酷，特別的脖子和手等顯眼的部位。秋冬以正規(guī)西裝或夾克、領(lǐng)帶、襯衫（顏色要搭配合理）、皮鞋為主，當(dāng)然，也可根據(jù)個人特點，著毛衣等，但要以正裝為主，最好不要穿過于休閑，過于運(yùn)動的衣服。（舉例說明） 女考生。女孩子的著裝種類比較繁多，但總體上把握以純樸大方、簡潔青春為主。春夏可以穿裙子，比如裙子配T恤杉，襯衫，但裙子不能太短，最好略微蓋過膝蓋，因為考官大多是年紀(jì)比較大的，思想會保守些。顏色也盡量以純色，簡單為主。秋冬季節(jié)，如在北方，天氣比較寒冷，但盡量不要穿的臃腫不堪，最好不要穿羽絨服，可以穿保暖內(nèi)衣，加毛衣外套，一般室內(nèi)都有暖氣，不會冷的。南方就比較好辦了，還可以穿裙子、靴子。另女孩子喜歡帶些飾品，但不要多，少而精，比如一條好點的項鏈，手鏈，或者胸針，頭花等等。有的女孩子夏天會穿吊帶衣服來面試，這不合適，畢竟面試的場合還是比較嚴(yán)肅的，曾經(jīng)有旁邊的考、官在看到了對我說，“穿著睡衣來面試”。 2、涵養(yǎng)。 涵養(yǎng)，字面上理解應(yīng)該是知識與閱歷升華的產(chǎn)物，一般修養(yǎng)好的人涵養(yǎng)也比較好。涵養(yǎng)是個比較難用語言和客觀事物來表示，更多的是給人的綜合印象，也就是常說的“氣質(zhì)”，這點是比較難在短期內(nèi)有較好的提高，但可以從舉止、言語、自信上得以體現(xiàn)。 3、禮節(jié)。 面試整個過程時間短，可以看出禮節(jié)的細(xì)節(jié)也不多，主要有一下幾個關(guān)鍵的地方。一是進(jìn)出考場。特別是進(jìn)考場，因為出考場時一般考官分?jǐn)?shù)都打好了，不會更改，但也要注意。進(jìn)考場時，一般要開門、關(guān)門，動作、聲音要輕，進(jìn)來后手中如果有物品（最好不要帶），如包，傘等，最好放在門旁邊，不要放在自己椅子上或旁邊的地上。二是與主考官對話。用很短的時間解決了關(guān)門、放東西，然后走到桌子旁，給考官鞠個躬，同時說句“各位考官，*好”，其余的話不要多說，然后站直，面帶微笑目視主考官（一般考生面試的桌子直對的坐在正之間的就是主考官）。這時候主考官會對你說，“請坐”，你說聲謝謝即可坐下。坐下后，你馬上會看到面試的卷子，據(jù)我觀察，99的考生會爭取時間，馬上偷看考題。嚴(yán)格來說，也不算偷看，因為這時候也可以看，但在這里我要說的是，最好不要看，因為你坐下后，主考官會用幾十秒的時間簡要介紹一下考試的紀(jì)律和規(guī)定，特別是時間上的，所以坐下后，要端坐，雙手放交插疊放在桌子上，還是目視主考官，讓別人看出你很注意在聽他說話，當(dāng)然，也要認(rèn)真聽，因為有些時間上的規(guī)定如果主考官理解不同，不同考場把握的是不同的，不要因為沒有聽和聽錯了，把整個面試給搞砸了。所以，這幾十秒的時間是不要去貪的，人不可能一心兩用，其實利用這點時間，也考慮不了什么問題，還會給考官留下不好的印象：不尊重考官，沒有禮貌，不誠實。 二、理論素養(yǎng) 政策水平 20分 觀察要點 馬克思主義原理、實際運(yùn)用能力、原則性和靈活性 標(biāo)準(zhǔn)是 18-20 15-17 9-14 0-8 四檔 觀察要點： 1、馬克思主義原理 2、實際運(yùn)用能力 3、原則性和靈活性 馬克思主義原理其實是考察考生的政治敏感性，關(guān)心國家大事和黨的政策的程度。實際運(yùn)用能力、原則性和靈活性就不多說了。 例題：請問你對當(dāng)今國家鼓勵百姓積極消費，拉動內(nèi)需，推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的觀念和傳統(tǒng)的“勤儉持家”、“艱苦樸素”的觀念的理解。 測試要點：理論素養(yǎng)、政策水平、綜合分析能力、實際運(yùn)用能力。 答題要點： 1、 我認(rèn)為這2種觀點并不矛盾，各有各的道理； 2、 前者中提到的鼓勵百姓積極消費，是一種理性的消費，而不是和“勤儉持家”、“艱苦樸素”相反的奢侈浪費。然后可以從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來說明為何要積極消費，刺激經(jīng)濟(jì)增長；還要說明不能盲目消費，造成不必要的浪費。 3、 后者提到的是我中華民族的光榮傳統(tǒng)，應(yīng)該要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大。引用現(xiàn)在最流行的“八榮八恥” 里有一點“以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥”來說明意義所在。再說明這是一種節(jié)約。引用國家現(xiàn)在提倡“節(jié)約型社會”“節(jié)約型政府”等等加以說明。 4、 結(jié)束語，既要做到理性消費，使經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，又要做到不鋪張浪費，厲行節(jié)約，保護(hù)資源和環(huán)境等做法才是正確的消費觀念。 答題技巧： 一般這種有2種觀點要你闡述的題目，要先說明這兩種觀點的關(guān)系，是矛盾的，還是相輔相成的，總之都會有一定的聯(lián)系；其次再分別說明2種觀點的含義；最后再小結(jié)一下，說明你對這兩種觀點的立場和正確看法。這就是考察你綜合分析的能力。 題目中2次引用了國家的政策“節(jié)約型社會”、“節(jié)約型政府”、“八榮八恥”，這對考官打分很有幫助，是個亮點，一是說明了你的實際運(yùn)用能力強(qiáng)；二是說明了你的政策水平較高且理論素養(yǎng)好。 一般如果能這樣答的話，可以得17-18分。從多次打分的情況看，一般考生都在中等13-15分，因為大部分考生雖然有準(zhǔn)備，但社會經(jīng)驗不夠豐富，平時少有機(jī)會表達(dá)，都不可能答的很好，只有原來當(dāng)老師、經(jīng)常寫文字材料的才有可能會答的好。 三、綜合分析 思維能力 20分 觀察要點：嚴(yán)密性、條理性、完整性 標(biāo)準(zhǔn)： 同上 例題：在完成某項工作時，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你將怎么做？ 測試要點：思維能力；人際溝通與協(xié)調(diào)能力；解決實際問題能力 答題要點： 1、原則書會尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，同時私下找機(jī)會以請教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法。 2、如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議，我也同樣會按照領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項工作。 3、還有一種情況，如果領(lǐng)導(dǎo)的方式違背原則，應(yīng)拒絕反對；如果領(lǐng)導(dǎo)固執(zhí)己見，應(yīng)向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。 答題技巧：這種題目是實際經(jīng)驗題，有工作經(jīng)驗的人是比較有優(yōu)勢的，但也要看人。有的人事不關(guān)己高高掛起，所以答這類題目時，要從大局出發(fā)，盡量把自己當(dāng)成是一個比較完美的人，不要去考慮自己現(xiàn)實當(dāng)中是否能做到，比如第三點就很少有人能做到向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，但考試不同于現(xiàn)實工作。 這題考察的范圍很廣，主要是考察考生的人際溝通和協(xié)調(diào)能力、解決實際問題能力，當(dāng)公務(wù)員，最需要具備的就是如何與人相處，做事先做人，這就需要有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力，在平時的工作中才會有較好的同事關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，關(guān)系好了，辦起事情來就順了，所以考官很注重這點。答題時，措辭要委婉，低調(diào)，比如答題要點中的“私下找機(jī)會以請教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法?！保渲械摹八较?、請教、婉轉(zhuǎn)、看看”等關(guān)鍵詞都是很好地反映出你是個謙虛、謹(jǐn)慎、沉穩(wěn)的人；其次考察考生的思維、分析能力中的嚴(yán)密性、條理性、完整性。嚴(yán)密性、完整性就是盡量把問題的各種情況都列出來，大多數(shù)的題目都是要闡述2種相反條件下的觀點，比如該題中，如果領(lǐng)導(dǎo)不同意，怎么辦，同意，怎么辦，種種情況都要考慮到。至于條理性，就是看答題時邏輯是否清楚，表達(dá)觀點是否明確，觀點逐一闡述，不重復(fù)，不混亂。 四、語言表達(dá)能力 要點：精確性、簡練性、流暢性、生動性 標(biāo)準(zhǔn) 13-14 11-12 8-10 0-71、精確性。語言的精確性包括2 個方面，一是發(fā)音，這個就不要多說了，就是說好普通話就是了，即使你普通話講得不太好，但也要讓別人聽得懂，實在不行，速度慢些沒關(guān)系；不出現(xiàn)錯別字，成語顛倒，語法錯誤等等。二是表達(dá)的準(zhǔn)確性。也就是說能否把意思表達(dá)出來，不要說半天，別人聽不懂你在說什么。平時生活中，經(jīng)常會又口頭禪，“這個，那個，也就是說”等等，這些都要忌掉。 2、簡練性。這個也很容易理解。面試的時間有限，除非你語言表達(dá)能力很強(qiáng)，內(nèi)容很豐富吸引人，不然一般考官都不愿意聽你多羅索的，他們已經(jīng)聽了那么多遍了，不會感興趣的，所以在表達(dá)時一定要記住揀要點說，一般先闡述一下觀點，然后稍微輔助說明一下使其更容易讓人聽懂。（舉例說明，今天時間來不及，改天再舉） 3、流暢性。這個也很關(guān)鍵。在表達(dá)你的意思時，最好不要停頓時間太久，技巧是可以把語速放慢，利用這個時間思考。表達(dá)完一個觀點時，再稍微停頓一下。掌握語速和停頓是重點。 4、生動性。也許又人平時生活中很會吹牛，很又幽默感，但在面試過程中，要把這個能力表達(dá)出來，是不太容易的。因為現(xiàn)在考場紀(jì)律越來越嚴(yán)格，一般不允許考官和考生在面試開始后對話，所以不可能讓場面氣氛活躍起來。這里所說的生動性，是指意思表達(dá)的方式方法，是否能用生動的語氣，合適的詞語把觀點說活，這里包括發(fā)音的語調(diào)，該重的要重，該輕的要輕，抑揚(yáng)頓挫，但不能太夸張，不能象朗誦那樣，自己體會體會。忌諱的是，不能從頭到尾保持一個語速和語調(diào)，考官會睡著的。 五、組織協(xié)調(diào)能力 要點：組織能力、協(xié)調(diào)能力、合作能力、溝通能力 標(biāo)準(zhǔn)同上 這點應(yīng)該很不用多解釋，就是考察你和領(lǐng)導(dǎo)，同事，下屬、客戶之間在工作上的合作、溝通協(xié)調(diào)能力，活動的組織能力等。舉例說明吧。 問題：假如你是公司副總，你分管的市場部新任經(jīng)理很有開拓創(chuàng)新能力，上任三個月就使銷售額直線上升。但他與長期在市場部工作的副經(jīng)理之間產(chǎn)生了矛盾，而且有激化趨勢。這個副經(jīng)理業(yè)務(wù)也相當(dāng)嫻熟，你該怎么做? 主要測試目的：組織協(xié)調(diào)能力 對工作任務(wù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分配，對資源進(jìn)行合理調(diào)劑，有效地協(xié)調(diào)組織關(guān)系和人際關(guān)系、控制群體活動的過程。 評分參考： 通過當(dāng)事人或他人了解情況，確定矛盾的原因。 如果是因公產(chǎn)生的矛盾，要檢查職責(zé)職權(quán)的劃分是否合理，規(guī)章制度是否健全，工作思路是否一致，鼓勵二人為了共同的工作目標(biāo)達(dá)成一致的工作見解，客觀上形成開明、有序而又鼓勵創(chuàng)造的環(huán)境。 如果是因私產(chǎn)生的矛盾，要明確利益關(guān)系，盡可能滿足各方合理的利益和前途等要求，化解可能引起二人矛盾的障礙。 如果是性格或其他無法調(diào)和的因素，根據(jù)工作需要，選擇最佳人選繼續(xù)留在該崗位，并配備合適副手，并將另一位安排到更合適的崗位上。 題目分析：首先遇到這種題目不要緊張，不要把想得太復(fù)雜，就是把它當(dāng)作調(diào)解矛盾，就象大人看到小孩子打架，吵架，應(yīng)該怎么辦？ 一是問原因。只有問清楚真正矛盾的原因，才能從根源上解決問題。 二、其實也考察分析能力，只有把問題分析出來，然后再談解決辦法。所以此類題目難度較大。 所以第二步應(yīng)該把各種可能的矛盾原因都說出來并提出解決辦法。單位的矛盾無非有2 種，一是因公，二是因私。一般來說，因公是比較好處理，可能會是制度，分工等方面出問題，改過來就好了。如果因私的話，就比較難辦了，這里涉及到個人的性格，修養(yǎng)，品德、利益等等。比如這題，很大的可能就是因為副經(jīng)理嫉妒新來的經(jīng)理的能力，而且自己在業(yè)務(wù)上也較強(qiáng)，本來可能以為自己會被提拔，卻突然殺出個“程咬金”，不服氣；如果確實2個人能力都很強(qiáng)的話，俗話說“一山不容二虎”，這種情況很普遍，應(yīng)該根據(jù)個人特點，重新安排工作，使個人能力得到最大的發(fā)揮，而不是內(nèi)耗。最后一種可能就是，在盡力調(diào)解還不能改善他們的矛盾的情況下，只能把他們分開，如答案所說的安排。 組織協(xié)調(diào)的題目一般都會考一題，要答好這類題目的話，平時自己找點項目虛構(gòu)一下，演練一下。特別是組織活動，一般要按以下步驟來進(jìn)行： 建議和啟動 設(shè)計和評估 實施和控制 完成和收尾 比如，領(lǐng)導(dǎo)讓你策劃一場大型的應(yīng)屆畢業(yè)生招聘會，你如何安排？ 時間短，只能揀要點來說。 一、建議和啟動。這是組織活動的最早期步驟，為何要組織這個活動？活動的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的程度？ 二、設(shè)計和評估。寫出這個活動的計劃書，包括時間，地點，人員，等等的安排。比如工作人員的抽調(diào)，招聘公司的確定，相關(guān)部門的聯(lián)系公安，消防，廣告公司等等，協(xié)調(diào)會的召開，確定分工和相關(guān)責(zé)任人，流程等等，再對整個活動的安排進(jìn)行評估，修正。 三、實施和控制。實施就是整個活動開始進(jìn)入實際運(yùn)行階段，也就是招聘會召開的當(dāng)天，甚至是前一天的會場布置也算是實施的內(nèi)容。如果整個計劃安