社交禮儀實訓(xùn)報告.doc

一、實訓(xùn)目的1.提高學(xué)生的個人素質(zhì)和修養(yǎng),讓他們能夠了解社會人際交往中的禮儀.生活中的禮儀等等,讓他們自我提升,并升華自身.2.讓學(xué)生能夠適應(yīng)社會,能夠在社會中立足,在社會中擁有更好更廣的發(fā)展空間.3.為了讓學(xué)生更好的得到社會的認(rèn)可,讓他們知道人際關(guān)系的重要性,從而讓他們能夠擁有自我學(xué)習(xí),并能夠自我升華自身.二、實訓(xùn)準(zhǔn)備1.編寫的社交禮儀實訓(xùn)指導(dǎo)書，集合本院和本專業(yè)學(xué)生的實際需求，精心挑選的授課內(nèi) 容 2.備有金正昆教授的社交禮儀有關(guān)講座。三、實訓(xùn)要求1.按時上課，積極回答課堂提問2.課后認(rèn)真復(fù)習(xí)，預(yù)習(xí)并完成相關(guān)作業(yè)。3.認(rèn)真準(zhǔn)備課堂場景模擬，按時、高質(zhì)完成實訓(xùn)報告四、實訓(xùn)內(nèi)容實訓(xùn)項目一：（一）什么是社交禮儀呢？1，社交禮儀是一種道德行為規(guī)范。2，社交禮儀的直接目的是表示對他人的尊重。3，社交禮儀的根本目的是為了維護(hù)社會正常的生活秩序。4，社交禮儀要求在人際交往、社交交往活動中遵守、（二）為什么要學(xué)習(xí)社交禮儀 1，學(xué)習(xí)社交禮儀有利于提高社會心理承受能力。2，學(xué)習(xí)社交禮儀可以提高人文素質(zhì)。3，學(xué)習(xí)社交禮教與有利于強化文明行為，提高文明素質(zhì)，促進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)。 實訓(xùn)項目二：（1） 課堂禮儀知識：1，上課:鈴聲響學(xué)生應(yīng)該端正坐在教室里當(dāng)宣布上課時，應(yīng)該迅速起立向老師問好，老師回答后再坐。應(yīng)該準(zhǔn)時到校上課。2，聽講：在課堂上，認(rèn)真聽老師講課回答問題時講普通話態(tài)度要落落大方。3，下課：聽到下課鈴聲時，全體同學(xué)仍需要起立，與老師道別。等老師離開教室后，學(xué)生方可離開。（2） 服飾儀表禮儀知識：穿著指穿衣褲，著鞋襪。其基本要求是：合體；適時；整潔；大方；講究場合。（3） 尊師禮儀知識：學(xué)生在校園與老師相遇時，應(yīng)主動和老師打招呼問好。學(xué)生進(jìn)老師辦公室時或宿舍，應(yīng)該先敲門。不隨便翻看老師的物品。學(xué)生對老師的相貌和衣著不評論，尊重老師的習(xí)慣和人格。（4） 同學(xué)間的禮儀知識：同學(xué)間可以彼此稱呼名字，但不能用不禮貌用語稱呼同學(xué)。有求與同學(xué)時，要用禮貌用語。（5） 集會禮儀知識：集會一般在操場或禮堂舉行，神態(tài)要莊重。（6） 校內(nèi)公共場合禮儀：應(yīng)該自覺保持校園整潔，不公共場合亂扔垃圾，不損壞公共財物。 實訓(xùn)項目三：（1） 著裝基本問題：服飾禮儀基本原則1，Top原則（時間 地點 目的）2，合理原則 3，個性原則 4，三色原則 （二）西裝原則 男士西裝原則 1，襯衫與西服相配 2，內(nèi)衣要單薄 3， 要系好領(lǐng)帶 4，必須穿皮鞋 5，掌握好扣子的系發(fā) 女士西裝禮儀 紫裝套裙著裝原則：忌透、忌露、忌短 。 大小合適、穿著到位。 搭配適當(dāng)、裝飾協(xié)調(diào)。 服飾色彩搭配1，同色搭配法 2，相似色搭配法 3，對比色搭配法 服飾禮儀 以少為佳 同質(zhì)同色 符合身份 揚長避短 搭配合理 遵守習(xí)慣 （3） 儀表禮儀訓(xùn)練：儀表修飾1，儀表美 自然美、修飾美、內(nèi)在美2，儀表修飾的要求 自然、協(xié)調(diào)、美觀3，頭發(fā)的美化 勤于梳洗、長短適中、美化自然等4，面容的修飾需要注意的要點：1，化妝、舉止、表情、容貌2，原則：整潔、自然、互動 3，容貌的修飾：容貌、發(fā)型、手部、化妝 4，化妝的基本禮儀：化妝要協(xié)調(diào)、化妝要避人 儀表禮儀中的舉止動作：1，舉止中的基本禮儀：美觀、規(guī)范、互動 2，儀表禮儀中的表情；眼、笑容、面部動作 3，看人時應(yīng)注意的問題：角度、方向、部位、和時間的長短（看對方的時間約為雙談話時間的三分之一至三分之二）服飾禮儀的特點：規(guī)范性 服飾的功能：實用 表示地位和功能 審美衣服的穿著要揚長避短，要區(qū)分場合。 （三大場合 辦公場合莊重保守 社交場合時尚個性 休閑場合舒適自然）衣服穿著三個三：三色原則 三一定律 三個錯誤 職場六大禁忌：過分雜亂 過分鮮艷 過分暴露 過分透視 過分短小 過分緊身飾物佩戴禮儀注意：以少為佳 同質(zhì)同色 符合習(xí)俗 實訓(xùn)項目四：基本社交禮儀（一）見面與介紹 見面禮節(jié) 1，握手禮的作用：能體現(xiàn)交往雙方對對方的態(tài)度。2，握手禮的使用規(guī)范；時機 姿勢 順序 力度 時間 目光 接觸位置 表情 語言 3，握手的禁忌：左手握右手 戴手套握手 手臟 交叉握手 與異性握手時用雙手4，要求；目視對方 面帶微笑 稍事寒暄 少許用力 此外 還有 ：擁抱禮 合十禮 舉手禮 鞠躬禮 拱手禮 吻手禮 點頭禮 （二） 介紹 規(guī)范要點；介紹順序 規(guī)范 姿勢 內(nèi)容介紹禮儀：介紹是交際之橋 介紹的含義：向外人說明情況 介紹的分類：自我介紹 介紹他人 機體介紹 業(yè)務(wù)介紹 要點：介紹的時機（時間 地點 人物 場合 ）介紹的主角 自我介紹的情況：想了解對方情況時 想向別人說明自己情況時 介紹的順序:地位低者先介紹 主人與客人之間 主人先介紹 女士之間 男士先介紹 介紹要點；需要輔助工具和輔助人員 自我介紹時的時機：沒有外人在場時 自我介紹的方式：寒暄式 公務(wù)式 社交式 要點：注意縮略語言的使用 公務(wù)介紹四要素：單位 部門 職務(wù) 姓名 社交式內(nèi)容：姓名 職業(yè) 籍貫 偏好 共同熟悉的人 為他人做介紹的要點：誰來做介紹人（女士 專業(yè)人員 對口人員） 介紹的順序；先介紹主任 晚輩 下級和職務(wù)低的人，集體介紹和業(yè)務(wù)介紹， 集體與集體先介紹地位低的，集體與個人，個人先介紹 業(yè)務(wù)介紹三個要點：把握時機 講究方式 不詆毀他人 （三） 交換名片的禮節(jié)名片的制作：種類 制作規(guī)格 色彩圖案 文字 印發(fā) 板式 名片的用途：自我介紹 結(jié)交朋友等等 名片的交換：交換時機 交換方法 名片的收藏與利用遞送名片的禮節(jié)以及接受名片的禮節(jié)四、拜放與接待禮儀拜訪禮儀：事先有約，時間恰當(dāng)，認(rèn)真準(zhǔn)備，尊師守約，進(jìn)門有禮，做客有方，適時告辭 迎訪禮儀：精心準(zhǔn)備，熱情迎客，周到待客，禮貌送客 交談禮儀 交談的態(tài)度：接受別人 五不談：不能訓(xùn)斥別人 不能挖苦別人 不要糾正對方 不隨便質(zhì)疑別人 不要隨便補充別人 交談的形式；談話要文明 說話要禮貌 說話要規(guī)范六不談：不能非議當(dāng)國家和政府 不能涉及國家秘密和行業(yè)秘密 不能非議交往對象 不談?wù)搨€人隱私問題個人隱私五不問：個人收入 年齡 婚姻家庭 健康問題 職業(yè)經(jīng)歷 三談：對方擅長的問題 時尚的問題 格調(diào)高雅的問題 得體表達(dá)的四個要點：要善于交流，學(xué)會傾聽，要學(xué)會接受，學(xué)會尊重。 （四）贈禮禮儀 1，選擇禮品 2，包裝禮品3，選擇時機 4，贈禮場合 5，贈送時的禮儀：了解對象的情況 年齡 性別 興趣 愛好 身份 地位 民族習(xí)慣 經(jīng)濟(jì)狀況 文化水平 明確目的 尊重禁忌 收禮禮儀的規(guī)范：1，站立雙手接禮品 2，感謝贈禮的人 3，拆開欣賞并贊美 4，慎重放置保管 實訓(xùn)項目五：西方社交禮儀1，到達(dá)2，準(zhǔn)備3，入席4，告別實訓(xùn)項目六：（一）宴請組織禮儀1，明確宴請對象 目的 范圍 形式 2，明確時間地點 （時間：不選擇重大節(jié)日 假日 或禁忌時間 要先和主賓商量 地點：環(huán)境優(yōu)雅 交通方便）3，精心制作請柬 認(rèn)真發(fā)送確認(rèn) （請柬要提前一直二周發(fā)送）4，安排席位5，擬定菜單和用酒（二）宴會中主人的禮儀1，迎賓 2，引導(dǎo)入席 3，致辭祝酒4，用餐5，送別 （三）赴宴的禮儀1，接受邀請事項：應(yīng)邀要盡早答復(fù) 適度修飾符合要求 適時到達(dá)不早不晚 2，席上禮規(guī) 3，席間祝酒 4，席間談話 5，宴會結(jié)束 （四）宴請組織禮儀1，明確宴請對象 目的 范圍 形式 2，明確時間地點 （時間：不選擇重大節(jié)日 假日 或禁忌時間 要先和主賓商量 地點：環(huán)境優(yōu)雅 交通方便）3，精心制作請柬 認(rèn)真發(fā)送確認(rèn) （請柬要提前一直二周發(fā)送）4，安排席位5，擬定菜單和用酒（五）宴會中主人的禮儀1，迎賓 2，引導(dǎo)入席 3，致辭祝酒 4，用餐5，送別 （六）赴宴的禮儀1，接受邀請事項：應(yīng)邀要盡早答復(fù) 適度修飾符合要求 適時到達(dá)不早不晚2，席上禮規(guī) 3，席間祝酒4，席間談話 5，宴會結(jié)束 實訓(xùn)項目七：（1） 歡樂詞的特點： 1，歡愉性 2，口語醒 3，間短性（二）歡樂詞的結(jié)構(gòu)和寫法。（三）歡樂詞的基本格式和寫法。在人際交往中，名片不但能推銷自己，也能很快地助你與對方熟悉，它就像持有著的顏面，不但要很好地珍惜，而且要懂得怎樣去使用它?，F(xiàn)代名片是一種經(jīng)過設(shè)計、能表示自己身份、便于交往和開展工作的卡片，名片不僅可以用作自我介紹，而且還可用作祝賀、答謝、拜訪、慰問、贈禮附言、備忘、訪客留話等。 （1） 出示名片的順序： 名片的遞送先后雖說沒有太嚴(yán)格的禮儀講究，但是，也是有一定的順序的。一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片。當(dāng)對方不止一人時，應(yīng)先將名片遞給職務(wù)較高或年齡較大者；或者由近至遠(yuǎn)處遞，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。（2）出示名片的禮節(jié)： 向?qū)Ψ竭f送名片時，應(yīng)面帶微笑，稍欠身，注視對方，將名片正對著對方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對方，如果是坐著的，應(yīng)當(dāng)起立或欠身遞送，遞送時可以說一些：“我是，這是我的名片，請笑納?！薄拔业拿?，請你收下。”“這是我的名片，請多關(guān)照。”之類的客氣話。在遞名片時，切忌目光游移或漫不經(jīng)心。出示名片還應(yīng)把握好時機。當(dāng)初次相識，自我介紹或別人為你介紹時可出示名片；當(dāng)雙方談得較融洽，表示愿意建立聯(lián)系時就應(yīng)出示名片；當(dāng)雙方告辭時，可順手取出自己的名片遞給對方，以示愿結(jié)識對方并希望能再次相見，這樣可加深對方對你的印象。五、實訓(xùn)心得孔子常言：不學(xué)禮，無以立。而且禮儀又是現(xiàn)實生活中的基本教養(yǎng)。所以說社交禮儀在日常生活.人際交往中占重要地位。來到了大學(xué)，軍訓(xùn)從某種意義上可以說是大學(xué)生活中的第一堂課，而社交禮儀實訓(xùn)課從實際上可以說是大學(xué)生活中的第一堂課，并且也是人生中非常重要的一課。它對我們以后的人生道路起到奠基作用。他是處理好人際關(guān)系的一種必要手段，左右人與人之間的關(guān)系成與不成。大學(xué)軍訓(xùn)結(jié)束后的第一個星期，我們上了開學(xué)后的第一堂真正意義的課程，那就是社交禮儀實訓(xùn)課。叫我們的導(dǎo)師是一位氣質(zhì)高雅.美麗大方的年輕女教師。她的授課讓我獲益良多，例如我了解了不同的場合著裝的不同（面料的選擇.色彩的搭配.飾物等等），也就是儀容的注意。還有如何站.走.坐，這都是由考究的，也是有很多要注意的。還有介紹禮儀.握手禮儀.名片禮儀.電話禮儀.談話禮儀，這些是人際之間的交流禮儀。之后還有餐飲禮儀，餐飲跟是有講究的，它講究餐飲適量的原則，照顧他人.客不則主，這其中要注意時間的選擇（民俗.主隨客便.適當(dāng)控制），空間的選擇（環(huán)境.衛(wèi)生.設(shè)施）,還有菜單安排.桌次排列.中西餐禮儀.如何招待客人.宴會中的協(xié)調(diào)等等。當(dāng)然還有很多很多要注意的。實訓(xùn)課期間，宋大鵬導(dǎo)師教了我們社交禮儀的要求和技巧，并且舉了很多事例來進(jìn)行論證。她還在基本禮儀課上與學(xué)生進(jìn)行互動。讓我們親身去體會，而不是單調(diào)的理論講課，她的講解讓我對日常生活中的社交禮儀有了一個基本的.全新的.深層次的.系統(tǒng)理論的認(rèn)識與了解。同時也讓我明白了自己的缺陷之處，有利于自己的調(diào)整，方便自己進(jìn)行改正，改變自己.完善自己，努力成為一個有知識.有道德.有素養(yǎng)的全備人才。在社交禮儀實訓(xùn)課上，導(dǎo)師形象生動地講述了禮儀的規(guī)范。讓我在此方面得到了深刻的認(rèn)識.認(rèn)知，同時導(dǎo)師在課上為我們找尋了中國人民大學(xué)金正昆教授的社交禮儀的講座視頻，讓我們聆聽名家的禮儀講座，聽取名家的授課。讓我對禮儀有了更深的認(rèn)知也讓我了解了社交禮儀是一門很深奧的學(xué)問，它的內(nèi)涵