集成項目管理工程師考試重點概述.doc

安全管理重點一、 信息安全的目標(biāo)：1、保密性（安全協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證、數(shù)據(jù)機(jī)密）；2、完整性（不可抵賴、防火墻系統(tǒng)、通信安全、入侵檢測）；3、可用性（磁盤容錯與盤備份、可接受的登錄及進(jìn)程性能、可靠的安全進(jìn)程和機(jī)制）；4、其他屬性及目標(biāo)二、 信息安全的內(nèi)容：1、信息安全方針與策略；2、組織信息安全；3、資產(chǎn)管理；4、人力資源安全；5、物理和環(huán)境安全；6、通信和操作安全；7、訪問控制；8、信息系統(tǒng)的獲取、開發(fā)和保持；9、信息安全事件管理；10、業(yè)務(wù)持續(xù)性管理；11、符合性三、 信息安全屬性：1、保密性（最小授權(quán)、防暴露、信息加密、物理保密）；2、完整性（未經(jīng)授權(quán)不能進(jìn)行改變的特性）；3、可用性（可被授權(quán)實體訪問并按需求使用的特性）；4、不可抵賴性（確信參與者的真實同一性）四、 應(yīng)用系統(tǒng)安全管理的措施：1、建立應(yīng)用系統(tǒng)安全需求管理；2、嚴(yán)格應(yīng)用系統(tǒng)的安全檢測與驗收；3、堅強(qiáng)應(yīng)用系統(tǒng)的操作安全控制；4、規(guī)范變更管理；5、防止信息泄漏；6、嚴(yán)格訪問控制；7、信息備份；8、應(yīng)用系統(tǒng)的使用監(jiān)視五、 應(yīng)用系統(tǒng)運行中的安全管理：1、組織管理層在系統(tǒng)運行安全管理中的職責(zé)；2、系統(tǒng)運行安全的審查目標(biāo)；3、系統(tǒng)運行安全與保密的層次構(gòu)成；4、系統(tǒng)運行安全檢查與記錄；5、系統(tǒng)運行安全管理制度六、 系統(tǒng)運行安全與保密層次由粗到細(xì)分別為：1、系統(tǒng)級安全；2、資源訪問安全；3、功能性安全；4、數(shù)據(jù)域安全知識產(chǎn)權(quán)重點知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律法規(guī)：1、著作權(quán)法；2、專利權(quán)法；3、商標(biāo)權(quán)法；4、其他法律著作權(quán)三要素：1、主體-作者；2、內(nèi)容-著作人身權(quán)和著作財產(chǎn)權(quán)；3、客體-作品和作品的傳播形式著作權(quán)內(nèi)容：1、發(fā)表權(quán)；2、署名權(quán)；3、修改權(quán)；4、保護(hù)作品完整權(quán)著作權(quán)客體：1、獨創(chuàng)性；2、可復(fù)制性專利權(quán)的主題即專利權(quán)人，是指有權(quán)提出專利申請并取得專利權(quán)的人專利權(quán)的內(nèi)容：1、專人的權(quán)利（獨占實施權(quán)；轉(zhuǎn)讓權(quán)；實施許可權(quán)）；2、專利權(quán)人的義務(wù)（繳納專利年費）；3、專利權(quán)期限（發(fā)明專利權(quán)20 年，新型專利權(quán)、外觀設(shè)計 10 年從申請之日算起）商標(biāo)權(quán)是指能夠?qū)⒉煌慕?jīng)營者所提供的產(chǎn)品或者服務(wù)區(qū)分開來，并可被視覺所感知的標(biāo)記。商標(biāo)權(quán)內(nèi)容：1、使用權(quán)；2、禁止權(quán)；3、許可權(quán)；4、轉(zhuǎn)讓權(quán)；5、商標(biāo)的續(xù)展注冊知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)：1、國民待遇原則；2、最惠國待遇原則；3、透明度原則；4、獨立保護(hù)原則；5、自動保護(hù)原則；6、優(yōu)先權(quán)原則知識產(chǎn)權(quán)管理要項：1、權(quán)利客體是一種無體財產(chǎn)；2、權(quán)利具有地域性；3、權(quán)利具有時間性職業(yè)道德規(guī)范重點1. 項目管理工程師職責(zé)：1、不斷提高個人的項目管理能力；2、貫徹執(zhí)行國家和項目所在地政府有關(guān)法律、 法規(guī)和政策，執(zhí)行所在單位的各項管理制度和有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；3、對信息系統(tǒng)項目的全生命期進(jìn)行有效控制，確保項目質(zhì)量和工期，努力提高經(jīng)濟(jì)效益；4、嚴(yán)格執(zhí) 行財務(wù)制度；5、執(zhí)行所在單位規(guī)定的應(yīng)由項目管理工程師負(fù)責(zé)履行的各項條2. 項目管理工程師權(quán)利：1、組織項目團(tuán)隊；2、組織制定嘻嘻系統(tǒng)項目計劃，協(xié)調(diào)管理信息系統(tǒng)項目相關(guān)的人力、設(shè)備等資源；3、協(xié)調(diào)信息系統(tǒng)項目內(nèi)外部關(guān)系，受委托簽署有關(guān)合同、協(xié)議或其他文件績效衡量分析公式成本偏差（CV）=掙值（EV）- 實際成本（AC ）進(jìn)度偏差（SV）=掙值（EV）- 計劃值（PV ）成本執(zhí)行績效指數(shù)（CPI）=掙值（EV）/實際成本（AC）進(jìn)度執(zhí)行績效指標(biāo)（SPI）=掙值（EV）/計劃值（PV ）累加CPI（CPIC ）=掙值總和（EVC ）/實際成本總和（ACC ）法律法規(guī) 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范中國法律體系以憲法為統(tǒng)帥、法律為主干，輔之以行政法規(guī)、地方性法規(guī)、自治條例和單行條例。由7 個法律部門、三個層次的法律規(guī)范組成三個層次：法律-行政法規(guī)、地方性法規(guī)及自治條例-單行條例七個部門：1、憲法及憲法相關(guān)法；2、民法商法；3、行政法；4、經(jīng)濟(jì)法；5、社會法；6、刑法；7、訴訟與非訴訟程序法大陸法系：又稱民法法系、法典法系、羅馬法系、羅馬- 日耳曼法系，以羅馬法為基礎(chǔ)發(fā)展而來，中國大陸和臺灣地區(qū)屬于大陸法系英美法系：又稱普通法系、海洋法系。英美法系多采用不成文法，尤其是判例法標(biāo)準(zhǔn)級別：1、國際標(biāo)準(zhǔn)（GB、GB/T ）；2、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；3、地方標(biāo)準(zhǔn)；4、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性國標(biāo)GB；推薦性國標(biāo)GB/T；國家指導(dǎo)性技術(shù)文件GB/Z；國軍標(biāo)GJB機(jī)房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)：1、GB6550-1986 計算機(jī)機(jī)房用活動地板技術(shù)條件；2、GB50174-1993電子計算機(jī)機(jī)房設(shè)計規(guī)范；3、GB2887-1989 計算機(jī)戰(zhàn)場地技術(shù)條件；4、YDJ26-1989郵電部部標(biāo) 通信局（站）接地設(shè)計暫行技術(shù)規(guī)定；5、SJ/T3003-1993電子計算機(jī)機(jī)房施工及驗收規(guī)范綜合布線標(biāo)準(zhǔn)：1、CECS72.97 建筑及建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范；2、CECS89.97建筑與建筑群綜合布線工程與驗收規(guī)范采購管理重點1、酬金合同- 項目成本=允許成本+一定的酬金2、成本加固定酬金合同-項目成本=允許成本+固定酬金3、成本加鼓勵酬金合同-項目成本=允許成本+根據(jù)合同執(zhí)行績效決定酬金工作說明書：1、前言；2、項目工作范圍；3、項目工作方法；4、假定；5、工作期限和工作量估計；6、雙方角色和責(zé)任；7、交付件；8、完成以及驗收標(biāo)準(zhǔn)；9、服務(wù)人員；10、聘用條款；11、收費和付款方式；12、變更管理；13、承諾；14、保密常見詢價文件：1、方案邀請書；2、報價邀請書；3、詢價計劃編制過程常用到的其他文件編制采購計劃技術(shù)和方法：1、“自制/外購”分析；2、專家判斷；3、合同類型輸入：1、范圍基準(zhǔn)；2、項目干系人需求文檔；3、合作協(xié)議；4、風(fēng)險記錄；5、與風(fēng)險相關(guān)的合同決定；6、活動資源要求；7、項目進(jìn)度；8、活動成本估計；9、性能價格比基準(zhǔn)；10、事業(yè)環(huán)境因素；11、自制過程資產(chǎn)輸出：1、采購管理計劃；2、采購工作說明書編制詢價計劃技術(shù)和方法：1、標(biāo)準(zhǔn)表格；2、專家判斷輸入：1、采購管理計劃；2、工作說明書；3、項目管理計劃；4、“自制/外購”決定輸出：1、采購文件；2、評估標(biāo)準(zhǔn)；3、工作說明書（更新）詢價技術(shù)和方法：1、投標(biāo)人會議；2、刊登廣告；3、制訂合格賣方清單輸入：1、組織過程資產(chǎn)；2、采購管理計劃；3、采購文件輸出：1、合格賣方清單；2、采購文件；3、建議書供方選擇技術(shù)和方法：1、加權(quán)系統(tǒng)；2、獨立估算；3、篩選系統(tǒng)；4、合同談判輸入：1、建議書；2、評估標(biāo)準(zhǔn)；3、組織過程資產(chǎn)；4、風(fēng)險數(shù)據(jù)庫；5、風(fēng)險相關(guān)合同協(xié)議；6、合同賣方清單；7、采購文件包輸出：1、選中的賣方；2、合同；3、合同管理計劃；4、資源可用性；5、對采購管理計劃的更新合同收尾輸入：1、合同文件及合同管理計劃；2、合同收尾程序輸出：1、合同收尾；2、組織過程資產(chǎn)更新項目收尾管理重點一、項目收尾的具體內(nèi)容：1、項目驗收；2、項目總結(jié)；3、項目評估審計二、項目驗收：1、系統(tǒng)測試；2、系統(tǒng)試運行；3、系統(tǒng)文檔驗收；4、項目最終驗收報告三、項目總結(jié)的意義：1、了解項目績效狀況；2、改進(jìn)措施的總結(jié)；3、吸取經(jīng)驗并總結(jié)；4、存檔納入企業(yè)過程資產(chǎn)四、系統(tǒng)集成項目涉及文檔：1、項目介紹；2、最終報告；3、說明手冊；4、維護(hù)手冊；5、產(chǎn)品說明書、質(zhì)量保證書等風(fēng)險管理重點風(fēng)險的特征：1、是損失或損害；2、是一種不確定性；3、是針對未來的；4、是客觀存在的；5、是相對的；6、是預(yù)期和后果之間的差異風(fēng)險管理的意義：1、促進(jìn)項目實施決策的科學(xué)化、合理化，降低決策的風(fēng)險水平；2、能為項目組織提供安全的經(jīng)營環(huán)境；3、能保障項目組織經(jīng)營目標(biāo)順利 實現(xiàn)；4、促進(jìn)項目組織經(jīng)營效益的提高；5、有利于資源分配達(dá)到最佳組合，有利于提高全社會的資金使用效益；6、有利于社會的穩(wěn)定發(fā)展；7、減少各種不必 要的后果風(fēng)險管理計劃的基本內(nèi)容：1、方法論；2、角色與職責(zé)；3、預(yù)算；4、計時法；5、風(fēng)險分類；6、風(fēng)險概率和影響的定義；7、概率和影響矩陣；8、修改的利害關(guān)系承受度；9、匯報格式；10、跟蹤風(fēng)險管理計劃的其他內(nèi)容：1、應(yīng)急計劃；2、應(yīng)急儲備風(fēng)險識別的特點：1、全員性；2、系統(tǒng)性；3、動態(tài)性、4、信息依賴性；5、綜合性風(fēng)險識別參與者：1、項目經(jīng)理；2、項目團(tuán)隊成員；3、風(fēng)險管理團(tuán)隊；4、項目團(tuán)隊之外的專家、顧客、最終用戶；5、項目干系人；6、風(fēng)險管理專家數(shù)據(jù)收集和表示的方法：1、期望貨幣值；2、計算分析因子；3、計劃評審技術(shù)；4、蒙特卡羅分析制定風(fēng)險管理計劃技術(shù)和方法：1、風(fēng)險核對表法；2、風(fēng)險管理表格；3、風(fēng)險數(shù)據(jù)庫模式輸入：1、企業(yè)環(huán)境因素；2、組織過程資產(chǎn)；3、項目范圍說明書；4、項目管理計劃輸出：風(fēng)險管理計劃風(fēng)險識別技術(shù)和方法：1、德爾菲技術(shù)；2、頭腦風(fēng)暴法；3、SWOT 分析法；4、檢查表；5、圖解技術(shù)輸入：1、企業(yè)環(huán)境因素；2、組織過程資產(chǎn)；3、項目范圍說明書；4、風(fēng)險管理計劃；5、項目管理計劃輸出：1、已識別風(fēng)險清單；2、潛在應(yīng)對措施清單；3、風(fēng)險基本原因；4、風(fēng)險類別更新定性風(fēng)險分析技術(shù)和方法：1、風(fēng)險概率與影響評估；2、概率和影響矩陣；3、風(fēng)險分類；4、風(fēng)險緊迫性評估輸入：1、組織過程資產(chǎn)；2、項目范圍說明書；3、風(fēng)險管理計劃；4、風(fēng)險登記單輸出：1、項目風(fēng)險相對排序或優(yōu)先度清單；2、類別分類風(fēng)險；3、應(yīng)對措施的風(fēng)險清單；4、進(jìn)一步分析與應(yīng)對的風(fēng)險清單；5、低優(yōu)先度風(fēng)險觀察清單；6、風(fēng)險定性分析結(jié)果趨勢定量風(fēng)險分析技術(shù)和方法：輸入：1、組織過程資產(chǎn)；2、項目范圍說明書；3、風(fēng)險管理計劃；4、風(fēng)險登記單；5、項目管理計劃輸出：1、項目概率分析；2、實現(xiàn)成本和時間目標(biāo)的概率范圍管理重點WBS 一般用圖形或列表形式表示W(wǎng)BS 工作分解：1、分級的樹形結(jié)構(gòu)；2、列表形式一、編制范圍管理計劃技術(shù)和工具：1、專家判斷；2、模板、表格和標(biāo)準(zhǔn)；3、輸入：1、項目章程和初步的范圍說明書；2、項目范圍管理計劃；3、組織過程資產(chǎn)；4、批準(zhǔn)的變更申請輸出：1、項目范圍說明書（詳細(xì)）；2、更新的項目文檔二、范圍定義技術(shù)和工具：1、分解；2、工作分解結(jié)構(gòu)模板；3、WBS 中工作包的格式；4、滾動波式計劃輸入：1、詳細(xì)的項目范圍說明書；2、項目管理計劃；3、組織過程資產(chǎn)輸出：1、WBS 和WBS 字典；2、范圍基準(zhǔn)；3、更新的項目管理計劃創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS ）技術(shù)和工具：輸入：1、詳細(xì)的項目范圍說明書；2、項目管理計劃；3、組織過程資產(chǎn)輸出：1、WBS 和WBS 字典；2、范圍基準(zhǔn)；3、更新的項目管理計劃三、范圍確認(rèn)技術(shù)和工具：1、偏差分析；2、重新制訂計劃；3、變更控制系統(tǒng)和變更控制委員會；4、配置管理系統(tǒng)輸入：1、項目管理計劃；2、可交付物輸出：1、可接受的項目可交付物和工作；2、變更申請；更新的WBS 和WBS 字典四、范圍控制技術(shù)和工具：輸入：1、項目管理計劃；2、工作績效數(shù)據(jù)；3、績效報告；4、已批準(zhǔn)的變更請求輸出：1、變更請求；2、工作績效；3、組織過程資產(chǎn)更新、4、更新的項目管理計劃整體管理項目工作說明書（SOW）是對項目所要提供的產(chǎn)品、成果或服務(wù)的描述項目章程是正式批準(zhǔn)一個項目的文檔或者是批準(zhǔn)現(xiàn)行項目是否進(jìn)入下一階段的文檔項目計劃編制流程：1、明確目標(biāo)；2、成立初步的項目團(tuán)隊；3、工作準(zhǔn)備與信息收集；4、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、模板，編寫初步的項目計劃；5、編寫范圍管理、質(zhì) 量管理、進(jìn)度、預(yù)算等分計劃；6、對項目計劃進(jìn)行綜合平衡、優(yōu)化；7、項目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織編寫項目計劃；8、評審與批準(zhǔn)項目計劃；9、批準(zhǔn)后的項目計劃就成 了項目基準(zhǔn)計劃項目計劃編制原則：1、目標(biāo)統(tǒng)一管理；2、方案統(tǒng)一管理；3、過程統(tǒng)一管理；4、技術(shù)工作與管理工作統(tǒng)一管理；5、計劃統(tǒng)一管理；6、人員資源統(tǒng)一管理；7、各干系人參與；8、逐步精確項目說明書的內(nèi)容：1、業(yè)務(wù)要求；2、產(chǎn)品范圍描述；3、戰(zhàn)略計劃一、項目范圍說明書（初步）技術(shù)和工具：1、項目管理方法論；2、項目管理信息系統(tǒng)；3、專家判斷輸入：1、項目章程；2、工作說明書；3、環(huán)境和組織因素；4、組織過程資產(chǎn)輸出：1、項目和范圍的目標(biāo)；2、產(chǎn)品或服務(wù)的需求和特性；3、項目的需求和可交付物；4、產(chǎn)品驗收標(biāo)準(zhǔn)；5、項目的邊界；6、項目約束條件；7、項 目假設(shè)；8、最初的項目組織；9、最初定義的風(fēng)險；10、進(jìn)度里程碑；11、對項目工作的初步分解；12、初步的量級成本估算；13、項目配置管理的需 求；14、審批要求二、制定項目管理計劃技術(shù)和工具：1、項目管理方法論；2、項目管理信息系統(tǒng)；3、專家判斷輸入：1、項目章程；2、項目范圍說明書（初步）；3、來自各計劃過程的輸出；4、預(yù)測；5、環(huán)境和 組織因素；6、組織過程資產(chǎn)；7、工作績效信息輸出：1、項目管理計劃；2、配置管理系統(tǒng)；3、變更控制系統(tǒng)三、指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行技術(shù)和工具：1、項目管理方法論；2、項目管理信息系統(tǒng)輸入：1、項目管理計劃；2、已批準(zhǔn)的糾正措施；3、已批準(zhǔn)的預(yù)防措施；4、已批準(zhǔn)的變更申請；5、已批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)；6、確認(rèn)缺陷修復(fù)輸出：1、可交付成果；2、請求的變更；3、已實施的變更；4、已實施的糾正措施；5、已實施的預(yù)防行為；6、已實施的缺陷修復(fù)；7、工作績效數(shù)據(jù)四、監(jiān)督和控制項目技術(shù)和工具：1、項目管理方法論；2、項目管理信息系統(tǒng)；3、掙值管理；4、專家判斷輸入：1、項目管理計劃；2、工作績效信息；3、績效報告輸出：1、請求的變更；2、項目報告五、整體變更控制技術(shù)和工具：1、項目管理方法論；2、項目管理信息系統(tǒng)；3、專家判斷輸入：1、項目管理計劃；2、申請的變更；3、工作績效信息；4、可交付物輸出：1、變更申請被批準(zhǔn)或被拒絕；2、項目管理計劃（已批準(zhǔn)更新）；3、已批準(zhǔn)的糾正措施；4、已批準(zhǔn)的預(yù)防措施；5、已批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)；6、可交付物（已批準(zhǔn)的）六、項目收尾技術(shù)和工具：1、項目管理方法論；2、項目管理信息系統(tǒng)；3、專家判斷輸入：1、項目管理計劃；2、合同文件；3、組織過程資產(chǎn)輸出：1、最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果的移交；2、管理收尾辦法和合同收尾辦法；3、已更新的組織過程資產(chǎn)溝通管理項目溝通管理的過程：1、溝通計劃編制；2、信息分發(fā)；3、績效報告；4、項目干系人管理阻礙溝通的因素：1、物理距離；2、環(huán)境因素；3、缺乏溝通渠道；4、復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)；5、復(fù)雜的技術(shù)術(shù)語；6、有害的態(tài)度編制溝通管理計劃的步驟：1、確定干系人的溝通信息需求；2、描述信息收集和文件歸檔的結(jié)構(gòu)；3、發(fā)送信息和重要信息的格式溝通管理計劃的內(nèi)容：1、信息傳遞方式；2、信息收集和文件歸檔的結(jié)構(gòu)；3、項目干系人溝通分析；4、更新溝通管理計劃的方法溝通對組織過程資產(chǎn)的影響：1、經(jīng)驗教訓(xùn)記錄；2、項目記錄；3、項目報告；4、項目演示介紹；5、項目干系人反饋；6、項目干系人通知績效報告步驟：1、收集依據(jù)材料；2、項目績效評審項目溝通管理計劃技術(shù)和方法：1、影響項目公投的技術(shù)因素；2、溝通方式（單獨談話；項目會議；項目簡報；項目報告）輸入：1、企業(yè)環(huán)境因素；2、組織過程資產(chǎn)；3、溝通需求分析；4、溝通技術(shù)；5、項目范圍說明書；6、項目管理計劃輸出：會形成額外的可交付成果。信息分發(fā)技術(shù)和方法：1、信息收集和檢索系統(tǒng)；2、信息發(fā)布系統(tǒng)輸入：輸出：項目干系人技術(shù)和方法：輸入：1、項目管理計劃；2、溝通管理計劃；3、組織過程資產(chǎn)輸出：1、問題解決；2、項目溝通管理計劃（更新）；3、組織過程資產(chǎn)合同分類：1、總價合同；2、單價合同；3、成本加酬金合同項目合同內(nèi)容：1、當(dāng)事人各自權(quán)利、義務(wù)；2、項目費用及工程款的支付方式；3、項目變更約定；4、違約責(zé)任簽訂合同注意事項：1、當(dāng)事人法律資格；2、質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)；3、驗收時間；4、技術(shù)支持服務(wù)；5、損害賠償；6、保密約定；7、合同附件；8 法律公證合同索賠類型：1、索賠目的分類；2、索賠依據(jù)分類；3、索賠業(yè)務(wù)性質(zhì)分類；4、索賠處理方式分類索賠報告要求：1、索賠事件真實；2、索賠分析清晰有據(jù)；3、實際損失證據(jù)；4、索賠計算合理；5、文字簡練、條理清晰、語氣中肯索賠處理原則：1、以合同為依據(jù)；2、注意資料積累